(完整版)房地产企业管理制度

各部门管理制度
****房地产开发有限公司
目录
综合部工作职责 (2)
行政管理 (2)
人力资源管理 (3)
客服部工作职责 (4)
开发部工作职责 (5)
项目开发管理 (5)
项目立项工作管理 (6)
总工办工作职责 (7)
工程部工作职责 (9)
项目施工现场管理 (9)
工程质量管理 (9)
工程进度管理 (9)
成本部工作职责 (9)
项目合同管理 (10)
项目成本控制管理 (10)
项目（资料设备采买）招标管理 (10)
合同资料管理 (10)
财务部工作职责 (11)
出纳岗位职责 (12)
会计岗位职责 (13)
审计部工作职责 (13)
市场部工作职责 (15)
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各部门主要职能
综合部工作职责
一、行政管理：
（一）、政务管理
1、综合文件的起草、打印、散发；
2、公司内外文件收发及办理；
3、公司会议的组织与管理；
4、重点工作的敦促、跟进；
5、职工平时行为规范的敦促管理；
（二）、办公设备管理
1、办公用品的采买、保存、散发；
2、办公设备的采买、保护、管理；
3、行政办公花费的管理与控制；
4、办公环境管理。

（三）、后勤保障服务
1、车辆的保护与管理；
2、职工食堂管理。

3、办公设备的保护、修葺、添置和环境卫生的管理。

4、保安、保洁、职工宿舍的管理。

（四）、公共关系管理
1、对外招待管理；
2、对外公关活动；
3、与政府各部门的外联工作。

（五）、公函的采集、整理、归档；
（六）、网络管理
1、网站的建设与保护；
2、公司简报、期刊编写的第一版刊行；
二、人力资源管理
（一）、组织及公司文化建设
1、组织拟订公司组织机构、部门组织构造和职能；
2、组织编制人力资源规划，审定年度岗位需求，定岗、定编、定员；
3、组织职务剖析，编制职务说明书，并督查实行；
4、组织拟订公司基本业务制度与流程；
5、组织编制公司文化建设纲领和实行方案；
6、组织、策划、实行职工活动；
7、每个月递交职工状况剖析报告；
8、部门间交流、协调解职工按期交流。

（二）、人力资源开发与培训管理
1、组织职工入职、岗位和技术培训和外训；
2、编制和组织、实行培训计划；
3、组织岗位胜任力模型开发；
4、组织职工发展、职业生涯规划和管理。

（三）、绩效考评和薪酬管理
1、组织编制并实行岗位绩效查核方案；
2、组织部门负责人及以上人员年度职务述职及岗位年度考评；
3、组织、实行职工试用期转正、荣膺考评；
4、组织拟订和实行对外拥有竞争力、对内公正的薪酬管理拟订。

（四）、人事和职工管理
1、依据招聘需求，甄选招聘渠道，策划、组织、实行招聘活动；
2、组织、实行应聘人员面试、笔试、测评和背景检查；
3、应聘合格人员甄选，薪酬谈判，判定《入职备忘录》；
4、入职人员劳动合同、培训合同签订和管理；
5、组织职工试用期考试评估和荣膺查核评估；
6、职工入职、辞职、岗位异动、岗位荣膺、薪水调整等人事手续办理；
7、职工档案、劳动合同、考勤卡、薪水卡等人事资料的存档和保管。

（五）、达成公司领导交办的其余工作任务。

客服部岗位职责
一、物业管理
1、组织实行物业项目管理运作；
2、保安、保洁、财务管理；
3、负责组织拟订一年项目花费预决算管理工作；
4、达成上司交办地其余工作任务。

保洁管理：
负责所辖地区的卫生、绿化工作，保证公司内的环境质量。

1、负责公司高层领导办公室的打扫和物件部署工作；
2、负责公司办公走廊和会议室的环境洁净，物件整理、部署；
3、负责卫生间、储物间的卫生和洁净；
4、负责公司的绿化工作；
5、负责卫生疏担区的洁净工作，达到卫生标准要求；
6、仔细恪守公司的规章制度；
7、达成领导交办的其余工作。

保安管理：
1、履行对公司办公地区的安全捍卫工作，并除去水、火、电的隐患，并肩负履行公司各项规程、工作指令的义务。

2、负责本岗位所分管的工作任务的全面达成；
3、亲密与公司各个部门的工作联系，增强部门间的协分配合工作；
4、办公地区的安全捍卫工作；
5、负责办公区的平时安全管理工作，禁止偷窃、火灾、水灾的
发生；
5、达成公司领导交办的其余工作。

开发部工作职责
一、项目开发管理
1、达成项目可行性研究报告，并提出开发建设模式；
2、组织编制项目开发计划，控制开发进度节点；
3、检查、指导、协调项目各部门计划落实；
4、组织达成产品定位工作。

5、采集土地信息，组织达成项目建设书等；
6、负责项目立项并争取政府优惠政策；
7、辅助组织编制整体规划、景观、建筑、装饰装饰方案等设计任务书；
8、辅助组织甄选规划、建筑、景观以及装饰装饰等方案设计单位；
9、辅助组织项目规划、建筑、景观以及装饰装饰等方案评审；
10、辅助方案设计单位，深入并达成各项方案及初步设计；
二、项目立项工作管理
1、办理选址建议书和用地审批手续；
2、办理规划报批手续；
3、办理项目建设工程施工允许证手续；
4、办理预售允许证手续；
5、配合总工办、工程部办理用水、用电等手续。

6、依据设计造型及公司对资料的要求组织甄选供给商（招标人）。

7、负责项目工程甲供资料设备采买。

8、督查甲方指定设备、设备的采买。

9、负责公司工商营业执照、开发资质、组织机构代码证等证照的年审。

10、达成领导交办其余工作。

总工办工作职责
一、负责项目方案管理工作
1、项目规划方案编制
2、组织编制整体规划、景观、建筑、装饰装饰方案等设计任务书；
3、组织甄选规划、建筑、景观以及装饰装饰等方案设计单位；
4、组织项目规划、建筑、景观以及装饰装饰等方案评审；
5、方案设计单位，深入并达成各项方案及初步设计；
二、工程项目技术管理
1、协调设计单位准时达成施工图设计，对施工图进行审察和确认；
2、组织施工图设计交底和图纸会审，协调停决施工中发现的施工图
设计问题；
3、对波及质量、安全等重点部位的施工组织设计进行复核；
4、跟进项目管理，及时做好施工图设计更改的管理工作；
5、供给工程技术支持与指导，及时辅助解决施工现场的疑难问题。

6、采集保存工程技术资料，及时组织移交公司有关部门和建设档案
管理单位；
7、配合招标及合同管理工作，及时确立施工技术参数、工艺要求、
质量标准、查收方法等；
三、工程计划管理
1、依据项目总计划和建筑方案的出图计划，编制施工图出图计划；
2、依据项目总计划编制施工进度总计划，并依据实质状况及时进行调整；
3、依据施工进度总计划和现场施工进度计划，编制项目年度、季度、月度资料、设备采买计划；
4、依据项目施工进度编制资料、设备、绿化苗木等进场计划；
5、依据施工进度总计划和项目施工进度计划，编制设计、监理、勘
察、图审、施工、资料设备、苗木采买等资本使用计划。

四、工程督查管理
1、对工程进度进行督查，按期检查履行状况；
2、成立工程质量保证系统和安全文明施工保证系统，常常检查，消除质量隐患，对发现的质量问题跟督整顿到位；
3、参加现场定位放线的复核；
4、参加分项、分部工程查收和完工查收。

五、组织甄选参建单位及资料设备采买管理
1、依据项目计划实行的需求，及时组织甄选施工图设计单位、施工图审察单位、施工单位、监理单位、地质勘探单位、丈量单位、检测
单位等施工阶段各参建单位；
2、依据设计要求及时采集资料样板和资料，配合设计单位选型；
3、依据设计选型及公司对资料的要求，组织甄选资料供给商（招标人）；
4、依据项目定位，提出并介绍与项目般配的资料设备品位与品牌；
5、介绍甲定、甲供资料的品牌，确立甲供甲定资料规格、颜色等技
术参数；
6、组织对到货资料、设备、苗木的查收。

六、有关报批报建工作
1、辅助开发部办理项目建设工程施工允许证；
2、辅助办理项目用水、用电手续；
3、辅助与工程施工有关的外面关系；
4、辅助办理预售允许证、房子使用权证等工作。

5、负责项目资料管理。

七、福通规划公司技术指导工作。

工程部工作职责
一、项目施工现场管理
1、组织召开第一次工地会议，跟督并参加监理例会；
2、对现场工程技术问题及时办理；
3、对重点工序、隐蔽工程及时进行检查和查收，依照量价分别原则组织签证计量工作。

4、及时对甲供和甲定资料进场进行查收并跟督管理；
5、协调质监站、监理单位、施工单位、供给商等之间的关系。

二、工程质量管理
1、在图纸下发后赶快熟习施工图，及时发现问题并提交工程技术部办理；
2、依据技术和施工工艺要求，严格把控重要工序质量控制点，保证工程质量；
3、对项目现场的安全施工、文明施工严格管理，并对发现的安全隐患，及时会同监理单位整顿到位。

三、工程进度管理
1、依据项目开发计划控制工程进度，编制详尽的可控制的施工计划，保证各施工节点计划准时达成；
2、及时确认动工时间。

3、依据施工合同和形象进度，严格审察支付工程进度款的条件；
4、及时组织工程签证，并对工程签证的客观性、真切性负责；
5、按有关规定严格隐蔽工程签证及设计更改施工签证管理；
6、对施工单位和监理单位提出的有关造价的信函仔细进行审察并提
出办理建议（价钱除外）。

成本部工作职责
一、项目合同管理；
1、起草、完美、审察项目合同；
2、组织合同商务性谈判；
3、完美元规范各种合同文本。

二、项目成本控制管理
1、编制、审察工程概略、工程估算、工程结算；
2、审察现场签证、计量；
3、审察工程进度款；
4、审察合同外价钱；
5、对工程设计更改进行成本剖析并提出建议；
6、对项目成本进行展望、剖析并提出成本控制建议书
三、项目（资料设备采买）招标管理
1、制定招标文件；
2、组织开标、评标、定标；
3、编制、审察工程量清单；
4、制定招标项目最高限价；
5、起草、完美、审察项目合同；
6、组织招标商务性谈判；
7、完美规范招标文件范本。

四、合同资料管理
1、招标文件、项目合同有关资料的采集、整理、归档；
2、成立招标、合同管理台帐；
3、采集、整理造价信息，成立造价信息库。

4、甄选工程招标代理、造价咨询单位。

5、配合施工队伍的甄选、资料设备选型、询价等工作。

五、达成公司领导交办的其余工作任务。

财务部工作职责
财务经理岗位职责
1、依据公司经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准；
2、成立、健全财务管理系统，对财务部门的平时管理、年度估算、资本运作等进行整体控制；
3、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决议供给及时有效的财务剖析，有效地督查检查财务制度、估算的履行状况以及适
当及时的调整；
4、与税务、银行等有关部门成立并保持优秀的关系；
5、负责向公司总经理报告财务状况和经营成就。

按期或不按期汇报各项财务进出和盈亏状况，以便领导及时进行决议；
6、负责组织公司的成本管理工作。

进行成本展望、控制、核算、
剖析和查核，降低耗费、节俭花费，提升盈余水平，保证公司收益指
标的达成；
7、达成公司领导交办的其余工作任务。

出纳岗位职责
1、依照国家有关现金管理及银行结算制度及公司有关规定,办理现金收付及银行结算业务,做到日清月结 ;
2、守旧保险柜密码的奥密，保存好钥匙，不得随意转交别人，做好岗位安全工作。

3、控制库存现金的限额 ,不得白条顶库 ,不得擅自挪用公司现金;
4、负责发票、支票、汇票的收入及各样有价证券的保存、签发支付工作；
5、严格依照公司的财务制度办理花费报销，审察原始凭据的合法性；
6、依据记账凭据登记现金及银行存款日志帐，并做到账账符合、
账实符合；
7、各月底及时与银行对账，并编制银行存款余额调理表；
8、依据公司管理及领导的需要，编制各样资本流动报表；
9、有权抵制外单位或个人借用本公司的银行账户；
10、配合会计人员做好每个月的报税和薪水的发下班作；
11、达成领导交办的其余工作。

会计岗位职责
1、在财务经理的领导下，搞好财务核算，严格依照估算控制各项经费开销标准；
2、负责各项会计事务办理，正确设置会计科目，数字真切、凭据
完好，装订齐整，笔迹清楚，记账及时；
3、及时正确编制会计报表，帐表符合，仔细剖析，准时上报；
4、常常检查进出状况，剖析花费起落原由，提合理化建议，及时向经理反应本单位经济活动状况；
5、准时达成国税、地税的纳税申报工作；
6、严格履行结算纪律，及时清理债权债务；
7、做好会计档案管理工作，做到安全、保密；
8、仔细贯彻履行《会计法》、《公司会计准则》、《公司财务公则》及财经纪律的有关规定。

审计部工作职责
1.仔细贯彻履行国家有关目标、政策、法律、法例，严格履行国
家及地域政府的各项规章制度；仔细履行公司的各项规章制度；
2.拟订公司年度审计项目计划及年度审计工作重点；
3.依照审计程序展开地区或专业公司年度经济效益审计、离职经济责任审计、财务进出审计，工程项目审计（包含工程项目完工兑现审计、在建项目节点查核、在建项目过程控制审计等），参股单位年度经济效益审计，内部控制审计，风险管理审计等；
4.向公司审计委员会或直管领导提交审计报告；
5.在审计委员会或直管领导的领导下组织议论审计报告；
6.依据议论后的审计报告，起草审计决定，公司正式行文下发，
并报局审计部；
7.组织实行上年度估算履行状况查核工作；
8.组织实行公司内部控制审计微风险管理审计；
9.组织实行公司及上司审计机构安排的专项审计检查；
10.对公司各业务流程的制度履行等状况进行督查审计；
11.对财务基础工作进行检查和督导；
12.组织审计人员的理论、业务学习及培训；
13.及时全面的的整理保存审计档案；
14.履行审计结果通告制度，在公司半年及年度工作会上通告审计工作状况；
15.配合上司审计机构的审计任务，听从上司审计机构的工作安排；
16.配合纪检督查部、成本部等部门的有关工作；
17.办妥审计专栏，增添审计的公信力和透明度，宣传公司的中心价值观和审计理念；
18.严格履行公司劳动纪律，达成公司交办的其余任务。

市场部工作职责
一、项目营销管理
（一）营销策划
1、组织实行市场调研，配合达成产品定位报告；
2、拟订资本回笼计划，采集、剖析、汇总市场反应信息；
3、拟订营销策略，拟制并落实营销策划履行方案；
4、配合项目开发部达成方案设计工作；
5、参加项当先期拓展工作。

（二）营销推行
1、组织甄选营销广告及媒体合作单位，确立营销推行形式；
2、拟订整体销售策略、拟订推行计划，组织销售活动；
3、合理控制宣传物料及促销花费；
4、全面掌控销售进度，及时反应市场宣传成效。

（三）、销售管理
1、负责置业顾问按期销售培训，帮助置业顾问促成销售。

2、销售现场管理并落实履行销售方案。

3、起草、完美并签署售楼合同及送交房产部门存案；
4、及时催缴售楼款并落实销售政策；
5、辅助公司客户办理房子按揭手续；
6、售楼资料采集、整理、汇总、归档。

7、销售状况的评估、剖析、解决。

（四）、客户关系管理
1、成立并完美客户档案（成交前原始资料，成交后的合同及其余资料），组织办理房子产权证；
2、入伙条件的审察（房款支付状况及手续能否齐备）；
3、招待客户投诉，提出办理建议。

4、负责客户资源、市场价钱等数据的信息，并成立完美的客户资料
档案。

二、项目招商管理
1、拟订招商目标及招商计划，策划招商方案等
2、负责规划公司各个项目中商业部分的经营地区，形成合理、规范的经营格局；
3、负责拟订公司各个项目中商业部分的招商目标及招商计划；
4、负责客户资源、市场价钱等数据的采集、整理工作；
5、负责公司各个项目中商业部分的招商方案的策划及实行；
6、负责采集、整理商业客户的数据信息，并成立达成的客户资源档案；
7、负责协调、交流对于公司各个项目中商业部分的广告推行工作；
8、对销售现场的商业房源及时去划、进行及时销控；
9、办理销售中的重要突发事件；
10、协调办理重要客户关系；
11、现场重要事件的决议；。