高考亲友团工作总结_团购工作总结

高考亲友团工作总结_团购工作总结
本次高考亲友团工作总结报告共分为四个部分：工作目标、工作内容、工作成果和工
作不足。

一、工作目标
本次高考亲友团的工作目标是鼓励和支持考生家属积极参与高考期间的团购活动，提
供便捷的购物服务，为考生家属减轻后顾之忧。

二、工作内容
1.筹备工作：成立亲友团工作小组，确定工作目标和工作计划，分工协作，制定团购
规则和流程。

2.推广宣传：通过微信群、微信朋友圈、学校官网等途径向考生家属宣传团购活动，
发布商品信息和优惠政策，吸引家属参与。

3.商品采购：与多家商家洽谈合作，寻找合适的商品供应商，选购适合考生家属需求
的商品，并确保商品价格合理、质量可靠。

4.订单管理：收集考生家属的购物需求，组织并追踪订单的处理，保证订单的准确性
和及时交付，解决考生家属的售后问题。

5.服务保障：与商家协商，为考生家属提供独家优惠、特殊权益等额外的服务和权益，强化团购的吸引力和竞争力。

三、工作成果
1.参与人数增加：通过精心的宣传，吸引了越来越多的考生家属参与团购活动，人数
较去年同期增加了30%，达到了预期的目标。

2.商品种类丰富：经过多次的商家洽谈和紧密的工作合作，团购活动提供了丰富多元
的商品种类，满足了考生家属的多样化需求。

3.服务质量提升：在订单管理和服务保障方面，加强了团购活动的管理和跟进，大大
提高了服务质量和工作效率，受到了考生家属的好评。

四、工作不足
1.推广渠道有限：虽然通过微信群、微信朋友圈等途径进行了宣传，但仍存在推广渠
道有限的问题，影响了参与人数的增长，需要进一步完善宣传策略。

2.售后问题存在：尽管工作小组加强了售后服务的处理，但仍有一部分订单出现了问题，需要进一步完善售后处理机制，提高售后问题的解决率。

通过本次高考亲友团的工作总结，我们认识到了工作中的不足之处，并提出了相应的改进意见。

我们将进一步加强团购活动的宣传推广，提高服务质量，为考生家属提供更加满意的团购服务，为高考期间的家庭提供更好的支持。