【最新】酒店实习报告1000字模板

【最新】酒店实习报告1000字模板
随着经济的快速发展,相应的知识也跟着产生与成长起来,而这些知识也就比一般的专业具有更强的实践性.酒店管理专业就是这样的一门学科.作为该专业的一名学生,我深刻地体会到实践的无比重要性.我在学校的安排下来到了〝7天连锁酒店〞进行为期一个月的实习,下面是我的具体实习报告.
.实习单位介绍
〝7天连锁酒店〞是铂涛酒店集团旗下品牌之一.它创立于_年,_年_月_日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN)._年6月27日,7天连锁酒店集团从美国退市.同年7月_日,被铂涛酒店集团私有化收购.7天连锁酒店秉承让顾客〝天天睡好觉〞的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净.环保.舒适.安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求.
.实习时间
_年6月1日——_年7月1日
.实习内容
酒店的实习工作主要有三种:前台工作.收银员.保洁员.这其中最考验人的是前台的工作.前台的工作主要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接等业务.另外前台是客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心开展工作.我最先在前台工作时只是做些最简单地记录,在记录的过程中慢慢地学习工作的技巧和经验.这不是一件容易的事情,每天都会有不同的客人,而客人的要求以及询问都各不相同,你必须学会必要的技巧才能应付的来,刚开始我战战兢兢,像是犯了法一样,倒惹来客人们的善意微笑.
收银员的工作并不累,但得万分细心,因为收银工作直接和钱打交道,容不得一丝的马虎.所以我做这个工作时也很小心,生怕自己一时疏忽,搞错了账目,找钱给客人时手一抖一抖的,像是大病初愈,后来一想起这事,我都忍不住笑起自己来了.
做保洁是一个体力活,也是一个细心活.有的客人素质不是很好,会把房间弄得很是凌乱,这样你就得辛苦点,再脏再累也得完成本职的工作.在付出体力的同时,
还得细心,因为客人难免会一时疏忽,忘记东西,如果打扫时毫不在意,往往会弄出不必要的矛盾来,终究会影响酒店的业绩.
这次实习让我明白了很多道理:在工作岗位上要有强烈的责任感,对自己的岗位负责,对自己的工作负责.当天的工作必须当天完成,如果出了差错,必须为自己的失误负责. 在工作中要不怕辛苦,不怕困难,要有毅力,有耐心,才能将工作做好做完.
这次实习让同学之间增进了距离,让我们知道合作的重要性.实习是每个大学生都会拥有的一段难忘的经历,让我们在实践中了解社会,让我们学会了很多在课本上没有的东西,长了见识.
.实习收获
实习工作只是迈入社会的第一步,前面的路还很长,并且很坎坷,我们会接触形形色色的客人,同时结识很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会.
在实习过程中,我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引.
五.致谢
感谢实习单位为我提供了一个提前接触社会的机会,让我对以后的自己更加自信!
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