【诚信通社团】管理文献 连锁店如何营造团队氛围

二、氛围的理解 • 氛围需要激发、可以激发 • 氛围必须与目标结合 • 氛围必须与业务结合 • 氛围需要维护才能持久 • 氛围推动团队高效执行
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
三、团队氛围的营造
1、店长的角色： 是核心、领导者、教练、医生、伙伴 2、店长的风格： 肯干、敢管、刚柔并济、恩威并重 3、店长的推动： 业务上：明晰目标、过程分解、关注执行、树立 标准 团队上：指明方向、鼓励思考、鼓励学习、鼓励 2006-06 9 创新
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
三、团队氛围的营造
6、店长的激励： 树立愿景、肯定成效、积极向上 7、店长的凝聚： 结合目标、凝聚团队（标准、意识、态度、能力） 加强团队合力 8、店长培养人的能力： 把握店内重点骨干，骨干是创造业绩的最大贡献 者，是榜样，以榜样带动后进，树立标杆 层级培养其他员工
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第四部分
营造的方法与技巧
• 让团队成员每一个被重视、被信任 • 经常对你的团队说：“没问题，让我们一起干 吧！” • 经常宣传团队所追求的目标。 • 取得成功后庆祝（团队建设） • 通过一件小事加强团队意识（一起坚持打扫卫 生） • 员工参与店的决策，树立主人翁意识
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围பைடு நூலகம்
• 岗位上是领导： 上传下达、制定目标计划与措施、运营管理是重心 • 业务上是教练： 教练式引导和指导，深入指导成交环节的操作和促进，关 注过程和进展，方式方法，提升业务操作能力 • 思想上是医生： 当员工思想、心态出现问题时，细致分析问题之所在，采 取治疗方案，对症下药，最快恢复，进入良好状态，不影 响其他成员 • 工作上是伙伴： 鼓励扶持，互相协助、并肩作战、分享成功
• 团队目标方向不清晰---------无战斗力！
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第二部分 氛围
我们需要什么样的团队
二、连锁店需要的团队氛围
• 最终目的：达成目标与愿景，满意的结果 • 做事的氛围：易于推动和执行 团队成员知道自己该做什么，愿意付出 • 愉快的氛围： 团队意识、团队荣誉感、自身的成功感 • 学习的氛围：团队成员学习与成长的氛围 团队成员知道自己的优弱势，怎样发挥与弥补
连锁店如何营造团队氛围
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连锁店如何营造团队氛围
第一部分 第二部分 第三部分 团队氛围可以给我们带来什么 我们需要什么样的团队氛围 如何营造我们想要的团队氛围
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第一部分
团队氛围
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团队氛围可以带来什么
可让员工产生对团队认同感和归属感 可让员工产生团队荣誉感和自豪感 可让员工对人和事的判断处理形成共同标准 可让员工感到理解和关怀，信任和尊重 可让员工有学习的氛围和成长的快乐 氛围的营造在团队建设中的重要作用！
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高效团队靠团队氛围推动！ 没有好的团队氛围，一定没有结果！ 营造团队氛围，共同创造满意结果！
绝对可以做到！
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谢谢 大 家！
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
三、团队氛围的营造
4、店长的带动： 提高自我要求、不是一味对员工提要求 以身作则、传递信心、可以做到、必须做到 5、店长的沟通： 多种角色；沟通方式与内容 • 沟通的目的：让每个人知道自己的优缺点， 取决于店长对员工的了解程度价值取向， • 持续沟通：团队成员该做什么，怎么做，做到什 么程度，能得到什么样的结果
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
团队氛围好坏， 取决于一店之长！ 店长是核心！
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
一、团队的理解
• • • • 共同的目标 共同的信念 共同的行动 共同的成功
店长是责任人！
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
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第二部分 氛围
我们需要什么样的团队
一、连锁店团队氛围的现状
• 江湖义气、称兄道弟---------店长定位！ • 你好我好大家好-------------一团和气！ • 干好干坏一个样-------------没有标准！ • 以老带新意识淡化-----------互帮互助！ • 重复劳动心态疲乏-----------店长激发！
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第三部分
如何营造我们想要的团 队氛围
店长是员工的坚强后盾！ 店长是员工的学习榜样！
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第四部分 技巧
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营造团队氛围的方法与
选择切入点，以人为本 坚持人员判断标准，淘汰害群之马 言行如一，主动承担责任 滥好人，缺乏原则，没有标准 简单粗暴，滥用信任 建立信任，是双方良好关系的基础 失去信任，团队将不能平稳地运作，管理能力也 将受到损害。 • 不要轻易批评，多点肯定和称赞，重视鼓励创新
不要轻易批评多点肯定和称赞重视鼓励创新20060615第四部分营造团队氛围的方法与技巧内部纠纷大局出发及时沟通协调果断处理20060616第四部分营造的方法与技巧员工参与店的决策树立主人翁意识20060617第四部分营造团队氛围的方法与技巧倾听心声把握开启员工的心灵之钥匙20060618第四部分营造团队氛围的方法与技巧新员工的关注压力对新员工成长的作用20060619高效团队靠团队氛围推动
第四部分
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营造团队氛围的方法 与技巧
例会适当穿插激励培训 例会方式多变，例会人员轮流举行，适当新花样 店内树立标杆，强化好与坏，对与错的感觉 靠团队氛围推动每个人工作 倾听心声，把握开启员工的心灵之钥匙
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第四部分
新员工的关注
营造团队氛围的方法 与技巧
• 与新员工沟通，拉近距离、溶入团队 • 帮助新员工制定成长规划,有计划培养、监督、纠 正 • 克服新员工急于求成的心理，要求从基础做起 • 帮新员工确立学习榜样，榜样的力量是无穷的 • 学会鼓励新员工，尤其是关键时刻 • 压力对新员工成长的作用
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第四部分
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营造团队氛围的方法 与技巧
包容非原则性缺点，发挥优点 适当小节宽容、工作严谨。 遇事不能得过且过 讲些调动员工情绪的笑话，不会影响你的威严。 有爱心，不偏心 及时告诉员工工作上的失误、给予指导帮助 对事不对人，公平公开公正 内部纠纷，大局出发、及时沟通协调、果断处理