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书店业务描述
经实体调研，书店业务流程如下
(1)看书，选书
顾客进入书店，根据自己的兴趣,浏览书店各种分类书籍.
顾客浏览书店图书的过程中找出自己想要的图书，将其放入购书车中。

顾客选书过程中,可向导购员寻求帮助。

导购员可向顾客介绍书店新书以及书店畅销书籍，导购员并对书籍进行整理.
(2)购书:
顾客把购书车推到收银台结账.顾客出示会员卡，会员可享受优惠！
(3）订书：
顾客如果没有找到自己需要的书,可向书店反映，并缺书登记.顾客也可向书店预定书籍并登记信息。

(4）退书：
购书完成后，如果顾客对本次购书不满意，可以提出退书申请！书店检查书籍状况，如果满足退书条件，予以退书。

（5）留言与评价：
顾客购书完成同时,顾客可以对本次购书进行留言及评价.
（6）排名：
书店根据书籍的市场和读者的反映以及畅销情况，展示
书店书籍最畅销排行.
（7）统计:
书店也要对近期书店售书情况进行统计分析。

(8）采购:
书店根据销售情况进行书籍采购，采购书店畅销的书籍和读者感兴趣的书籍。

仓库保管员将采购来的书籍，进行分类，盘点入库。