新人职场必备的职业素养课程大纲

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员工职业素养培训授课大纲(大全五篇)

员工职业素养培训授课大纲(大全五篇)

员工职业素养培训授课大纲(大全五篇)第一篇:员工职业素养培训授课大纲职业素养培训大纲一、职业素养的相关概念:(1)职业素养概念;(2)职业素养基本认识;(3)职业化的四大基本要素。

二、职业素养的提升:(1)心态(2)时间管理(3)自我成长(4)人际沟通(5)团队建设三、总结第二篇:员工岗位职责及职业素养培训大纲员工岗位职责及职业素养培训大纲培训目标:1、明确岗位职责,提高工作责任心;2、健全职业素养,提升员工素质。

培训内容:一、职业道德(1课时)1、道德2、职业道德:爱岗、敬业、勤勉、忠诚。

----------分别解释,举例说明。

道德不是强压在人们身上的精神枷锁,而是简简单单的日常工作行为,蕴含在你、我、他的相互关系之中。

二、岗位职责(6课时)岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释,说明三者的不同。

(一)要我做什么-----公司的规定1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度2、记住你的任务--------不在其位不谋其政(二)我能做什么-------个人的能力1、我有什么技能?2、提高你的业务能力(三)我要做什么--------价值的提升1、我的职业目标是什么?2、我想成为什么样的职业人?3、我能为公司创造出什么?-----公司价值4、我的价值在哪里?(四)十根筷子的故事--------做好团队里的一员1、明确团队的目标2、清楚你的职责3、理解其他成员的职责-----对事不对人4、只有在团队中,你才是唯一的(五)谁来管理我1、外在的压力------遵守公司的制度2、内在的潜力------学会自我管理2.1、什么是时间管理?2.2、时间管理能解决什么问题?2.3、用什么方法能实现?三、商务礼仪(3课时)(一)仪容、穿着与姿势(二)介绍、称呼与致意(三)与女性交往的礼仪(四)交换名片的礼仪(五)入座、乘车和电梯礼仪(六)电话礼仪(七)拜访客户的礼仪(八)接待预约和临时访客(十)餐饮礼仪第三篇:职业素养系列培训大纲上海诺姆四达人才测评咨询服务有限公司培训大纲一.培训项目:职业素质系列培训二.本课程学习目标:1.规范商务礼仪。

职业素养大纲

职业素养大纲

职业素养体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范;时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神;还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。

职业素养提升培训内容:【第一部分】职业素质概述一、员工职业素养的工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩,接受工作的全部二、员工职业素养的工作道德1、以诚信的精神对待职业2、廉洁自律,秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、永远忠诚于你的公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理,树立节约意识9.培养职业美德,缔造人格魅力三、员工职业素养的工作技能1、制定清晰的职业目标2、学以致用,把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通,把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习,适应变化9.突破职业思维,具备创新精神四、员工职业素养的团队意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享,不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局,甘当配角【第二部分】提升职业素养的方法五、牢记4条生存底线(一)用业绩说话,作“会下蛋的鸡”1、用业绩证明价值2、职场不看苦劳,只看功劳3、【工具】制定目标要SMART(二)作“会下蛋的鸡”,别当“不拉马的兵”1、别只做领导让你做的,应该做需要做的2、多想一点多走一步3、站在领导的立场想问题4、母牛、公牛和金牛(三)让客户满意,超越客户期望1、以客户为导向2、客户是给我们发工资的人3、一切都是为客户服务4、超越客户期望(四)人品第一,大胜靠德1、诚信正直2、小胜靠智,大胜靠德3、忠诚是第一竞争力4、忠诚决定收入、地位和权力5、有感恩之心。

职业化素养培训大纲

职业化素养培训大纲

一、培训背景随着社会经济的快速发展,企业对员工的职业素养要求越来越高。

职业素养不仅是员工个人发展的基石,也是企业提升竞争力的重要保障。

为了帮助员工更好地适应职场环境,提升职业素养,特制定本培训大纲。

二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念,明确职业发展目标。

2. 提升员工的专业技能,增强职业竞争力。

3. 培养员工的职业礼仪,提升企业形象。

4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。

5. 增强员工的团队协作精神,提升团队凝聚力。

三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天,每天6小时五、培训内容第一讲:职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲:职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲:职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲:时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程,减少无效劳动第五讲:情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲:沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲:职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲:案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节:角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课:结合实际案例,深入浅出地讲解职业素养相关知识。

2. 案例分析:通过案例分析,让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。

3. 小组讨论:促进员工之间的交流与互动,共同探讨职业素养相关问题。

4. 角色扮演:模拟职场场景,提高员工的实际操作能力。

《职业素养》授课大纲第三次

《职业素养》授课大纲第三次

《职业素养》授课大纲
课时数第 3次课,共2 课时
课题认识职业素养
教学目的和要求:
在我国经济社会转型发展的高时期,社会对高素质技术人才的要求不仅仅体现在高超的操作技能上,还体现在高尚的职业道德、健全的人格和较高的文化素养等方面,加强学生的人文素质与职业素养教育既是个体全面可持续发展的需要,也是新时期我国经济社会发展的需要。

本节课主要让同学们了解职业素养的作用,职场“四商”与职业素养之间的关系,目标管理的重要性。

授课过程:
第一章职业素养概论
授课过程:
一、职场“四商”与职业素养
1、“智商”与职业素养----------案例
2、“情商”与职业素养----------案例
3、“逆商”与职业素养----------案例
4、“职商”与职业素养----------案例
二、目标管理
选对方向走对路。

职业素养基础课程大纲

职业素养基础课程大纲

职业观与职业基本素养教学大纲吉林工业职业技术学院思政部第一讲素质与职业素质一、题目:素质与职业素质二、教学目标:(一)知识目标:1、了解当前用人单位要求大学生具备什么样的职业素质,包括个人素质;2、了解职业素质的含义及构成,并学会对自己目前的职业素质状况进行评估。

(二)能力目标:1、掌握职业素质提升的方法,并结合目标职业的要求制定大学期间的学业规划。

三、重点和难点:1、职业素质的含义、特征及构成。

四、教学提纲:(一)素质1、通过一组漫画和校园不文明现象从不同角度诠释素质含义;2、结合素质冰山模型分析素质构成;3、通过案例讨论知识与素质的区别。

(二)职业素质1、含义;2、基本特征;3、构成(各职业素质之间的关系)。

(三)职业素质培养的重要性(四)培养职业素质的途径和方法五、活动备案:让学生上讲台表演教师、模特、警察、接线员等职业,讨论职业的特征、怎样有目的的培养自己的职业素质。

六、作业设计:分析自己职业教育素质的优点和不足,并根据不足,制订提高自身职业素质的计划。

第二讲职业理念与职业能力一、题目:职业理念与职业能力二、教学目标:(一)知识目标:1、了解职业的基本内涵、特征、分类和未来发展的特点;2、了解职业理想的概念;3、了解职业兴趣的分类与特点;4、熟知本专业对应职业的类型、发展前景;5、了解职业能力的概念和构成;6、熟知职业生涯规划的理论、方法;7、熟知职业生涯规划的评估意义与方法。

(二)能力目标:1、能够依据职业的基本内涵、特征、分类和未来发展的相关知识思考本专业对应职业的类型与发展前景;2、能够根据本专业职业的类型与发展前景制定自己的能力训练计划;3、能够制定职业生涯规划并对过去的规划进行进行评估与修正;4、能够结合职业能力相关内容与自己的职业生涯规划内容进行相应的能力训练。

(三)情感目标:1、树立正确的职业观和职业理想;2、正确认识职业生涯规划并能够主动的进行评估与能力训练。

三、重点难点:(一)重点:1、本专业对应职业的类型与发展前景。

职业素养大纲

职业素养大纲

优秀员工职业化素养(新员工入职培训、职业引导培训、员工职业素养培训适用)【课程大纲】第一模块:职业道德篇一、职业道德概述二、职业道德的内容1、爱岗敬业(乐业、勤业、精业);2、诚实守信(忠诚、维护企业信誉);3、办事公道;4、遵章守纪;5、保守秘密;6、服务他人;7、奉献社会;三、如何提升职业道德修养1、在日常生活中培养——从小事做起,从自我做起,从现在做起;2、在专业学习中训练——增强职业意识,遵守职业规范;重视技能训练,提高职业素养;3、在自我修养中提高——“内省”、“慎独”;4、在职业活动中强化——将职业道德知识内化为信念,将职业道德信念外化为行为;第二模块:职业意识篇一、全力以赴的结果意识1、结果导向(苦劳≠功劳,有价值才有结果);2、自我实现;二、时时刻刻的效率意识1、勤学苦练;2、善于总结;3、优化流程、工序;三、贯彻始终的质量意识1、客户第一、质量第一的十个观念2、质量是生产出来的,不是检验出来的3、坚持“三不原则”,做到“三按生产”,做好“三自一控”四、点点滴滴的成本意识1、节俭是美德,更是责任;2、警惕身边的七大浪费;3、心在哪里节约就在哪里五、敢为人先的创新意识1、影响创新的五大思维模式;2、用创新思维追求卓越;3、创新一定有途径;六、警钟长鸣的安全意识1、杜绝“三违”现象,做到“四不”伤害;2、让安全成为潜意识;3、良好习惯,安全一生;第三模块:职业行为篇一、提高办事本领1、简单不等于容易;2、切记把问题复杂化;3、经验有时是负担;4、放弃跟踪等于放弃计划;5、第一次就把事情做对,多次返工等于无功;二、从工作中脱颖而出1、工作中没有“不关我事”;2、主动操心;3、忠诚比能力更重要;4、多立功劳,少诉苦劳;5、让上司看到你的才干;三、从逆境中崛起1、没什么不可能2、从困难中看到机会;3、不为失败找借口,只为成功找方法;4、拥有化“化负为正”的能力;四、让人生长线发展1、从事一份职业,而非一份工作;2、方向比努力更重要,成长比高薪更重要;3、懂得选择,学会放弃;4、有所不为,才能有所为;5、两点之间,曲线最短;第四模块:职业心态篇一、阳光思维1、三级光明思维①任何事物都有正反面;②反面也有可能向正面转变;③好坏都能激励人前进;2、阳光心态的主要内涵①不能改变环境就适应环境;②不能改变别人就改变自己;③不能改变事情就改变对事情的态度;④不能向上比较就向下比较;3、培养阳光心态四步曲①转变思维,多角度的看待问题;②采用积极的思维反应模式;③确定最佳的注意力范围;④培养坚定的信念;二、承担责任1、责任意味着担当;2、责任意味着执行;3、责任意味着标准;三、系统思考1、自我超越;2、改善心智模式;3、共同愿景;4、团队学习;5、系统思考;四、共赢心态1、they or we;2、先对自己有要求,然后才是对别人;3、克服首因效应,学会换位思考;4、与其和敌人作对,不如站在敌人身边;5、个人和团队冲突接方法;五、心存感恩1、没有理所当然;2、凡事感激;3、感恩的心(手语视频);六、自我超越1、拒绝适应性效应,不做温水青蛙;2、优秀是卓越的敌人;3、放眼长远,推迟满足七、老板心态1、我是自己的老板;老板是我的客户;企业是我的舞台;第五模块:职业能力篇一、沟通能力1、有效沟通①注重细节;②有效沟通;③克服障碍;2、与领导共事①换个角度看领导;②学会和上司相处;③领会领导意图;④帮助领导完成目标任务;3、与同事相处①学会适应环境;②主动帮助同事;③及时消除隔阂;④适当保持距离;二、执行能力1、绝不拖延,立即行动①工作没有借口;②纪律是铁,不能无视;2、执行重在到位①执行关键在于到位;②聪明工作胜于努力工作;③挑战不可能完成的任务;3、效率取胜①细节决定成败;②坚持不懈;③让自己无可替代;三、抗压能力1、正视压力①当上司是“工作狂”;②认识压力下的在真实自我;③换位思考:他的压力比你大;④培养应对压力的精神品质2、战胜畏惧①方法总比问题多;②不怕被拒,勇于尝试;③让自己充分放松;四、学习能力1、超“薄”学习①爱上学习;②找到高效的学习方法;③把学习进行到底;2、智慧比知识更重要①摆正知识与智慧的关系;②用智慧解决难题;五、创新能力1、创新产生奇迹①打破一切常规;②以创新的方式思考问题;2、四中黄金心态唤醒创新意识①积极是创新力涌现的源流;②乐观是创新力前进的灯塔;③执着是创新力迸发的支柱;④空杯是创新力成长的沃土;(三)有效提升创新力①思考引爆创新潜能;②用双眼洞彻创新时机;③创新源自于不断学习;④培养和运用创造性思维;六、时间管理能力1、谁偷走了你的时间?①工作时间长就代表很努力吗?;②什么事都想做好,什么事都做不好;③做好今天的事;2、(二)认识时间管理①要事第一;②永远做重要但不紧急的事情;③预防问题比解决问题重要;④“太阳下山”原则和时间管理的“二八”法则七、规划能力1、做自己人生的导演①根据结果设定过程;②明确的职业规划;③以终为始2、如何获得晋升①关注公司需求;②拓展职场空间;③创造晋升条件;3、做水手还是做船长①敢做美梦;②提升职业化水平;八、平衡能力1、平衡的意义①懂得平衡才能走得长久;②找到平衡点:学会取舍;③以退为进,妥协的艺术;2、快乐工作①薪水不是工作的全部;②把敬业当成一种习惯;③工作保持自制;④工作并快乐着;3、幸福生活①健康是成功的资本;②健康的生活方式。

职业素养课程大纲

职业素养课程大纲

职业素养大纲培训目标:1、了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些;2、提升管理素养,使自身更具责任心;3、自动自发的工作,明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围;4、提高自身的职业道德素养,养成良好的工作态度,增强爱岗敬业的意识;5、懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升;课程对象:新入职员工课程时间:一天(6小时)课程大纲:第一章职业素养的概念1.什么是职业人?2.职业素养的定义;3.职业素养的冰山模型;4.职业化意识与行为;5.员工的角色定位。

第二章高效团队构成1中国式团队问题何在?2.中国式团队特点3.团队的定义4.团队形成的过程5.团队的特征6.优秀团队的表现第三章如何成为正能量员工1. 什么是正能量?2. 成就正能量员工的四大关键点:根源——“心态”正能量(1)树立积极的职业心态;(2)积极心态的来源;(3)态度与能力矩阵;根基——“责任”正能量(1)“责任”真正的含义;(2)责任的二个关键问题:①责任是否锁定?②责任会不会跳来跳去?根本——“结果”正能量(1)结果思维(2)外包思维驱动——“感恩”正能量(1)感恩的定义(2)感恩团队及同事(3)感恩企业及领导第四章职业素养三要素1.目标管理(1)什么是目标?(2)目标管理的SMART 原则;(3)目标管理工具九宫格。

2.制定计划(1)什么是计划?(2)制定计划的PDCA循环;(3)计划管理工具5w2h。

3.高效执行(1)什么是执行力?(2)个人执行力与团队执行力。

(3)执行力的八字方针。

(4)执行的二十四字宝典。

职业素养课程大纲

职业素养课程大纲

职业素养课程大纲一、课程简介职业素养课程旨在培养学生的职业道德、职业技能和职业态度,以提升学生的综合素养和就业竞争力。

本课程涵盖了职业道德、职业形象塑造、职场沟通、职业规划等方面的内容。

二、课程目标1. 培养学生正确的职业道德观念,促使其具备良好的职业操守和职业道德修养;2. 培养学生良好的职业形象塑造意识,提升其职业形象与自我品牌建设能力;3. 传授职场沟通技巧,提高学生的交际能力、协作能力和解决问题的能力;4. 引导学生进行职业规划,帮助他们明确职业目标和发展方向,制定职业规划路线图。

三、课程内容第一模块:职业道德与职业操守1. 职业道德的定义和重要性- 职业道德的概念及其内涵- 职业道德对个人与企业的意义2. 职业操守的培养与实践- 建立正确的职业操守观念- 遵守职业规范与道德准则- 维护职业操守的重要性第二模块:职业形象塑造1. 职业形象的重要性与构建- 职业形象对个人职业发展的影响 - 职业形象的塑造要素和技巧2. 仪容仪表与职业形象- 服装与形象的搭配- 职业形象的言行举止修养第三模块:职场沟通与协作1. 职场沟通的基本原则与技巧- 职场沟通的定义和重要性- 良好的沟通方式与技巧2. 跨文化沟通与多元协作- 不同背景下的沟通技巧- 团队协作与解决问题的能力第四模块:职业规划与发展1. 职业规划的意义与方法- 职业规划的定义和目标- 职业规划的方法和步骤2. 在职场中发展个人品牌- 建立个人专业能力与特长- 制定个人职业发展计划四、教学方法1. 理论讲授:通过讲座、案例分析等方式,传授相关知识和理论,培养学生对职业素养的理解和认识。

2. 实践演练:组织学生进行职业道德实践活动、职场模拟演练,提升实际应用能力和问题解决能力。

3. 个案辅导:指导学生进行职业规划和个人发展计划编制,提供个性化的辅导服务,帮助学生实现个人职业目标。

五、考核方式1. 平时表现:包括出勤情况、听讲与参与讨论情况等。

职业素养课程教学大纲

职业素养课程教学大纲

职业素养课程教学大纲一、课程目标本课程旨在培养学生的职业素养,帮助他们适应职业生涯的需求,提升他们的职业竞争力。

通过本课程的学习,学生将掌握以下几个方面的知识和技能:1. 职业道德与职业操守:学生将学会遵守职业道德准则,树立正确的职业操守,注重职业道德的实践,以建立良好的职业形象。

2. 人际交往与沟通技巧:学生将掌握有效的人际交往和沟通技巧,包括口头和书面沟通,以有效地与他人合作和协调。

3. 职业规划与发展:学生将学会进行职业规划,了解自己的优势和劣势,并制定合理的职业发展计划,实现自己的职业目标。

4. 个人形象管理:学生将学会管理个人形象,包括仪容仪表、着装礼仪及言行举止等方面,以塑造良好的个人形象。

二、课程内容本课程的内容涵盖以下几个方面:1. 职业道德与职业操守a. 职业道德的基本要求b. 职业操守的重要性与实践c. 道德冲突解决与职业伦理2. 人际交往与沟通技巧a. 有效沟通的基本原则b. 非言语沟通的重要性c. 跨文化沟通的技巧与注意事项3. 职业规划与发展a. 职业目标的设定与实现b. 职业市场与行业趋势的研究c. 职业发展计划的制定与执行4. 个人形象管理a. 仪容仪表的重要性与规范b. 着装礼仪与职场形象c. 言行举止的行为规范与修养三、教学方法本课程将采用多种教学方法,以激发学生的学习兴趣并提高他们的学习效果:1. 讲授:通过教师的讲解,向学生传授相关的理论知识和实践经验。

2. 讨论:组织学生进行小组讨论,以促进学生之间的互动和启发他们的思维。

3. 案例分析:引入真实的案例,让学生通过分析和讨论来解决问题,加深他们的理解和应用能力。

4. 角色扮演:设计职场场景,让学生扮演不同的角色,锻炼他们的沟通和决策能力。

5. 实践活动:组织实地考察、实习或模拟职场活动,让学生亲身体验和应用所学知识与技能。

四、评估方式为了全面评估学生的学习效果和能力提升,本课程将采用以下几种评估方式:1. 课堂参与度:评估学生的积极性、主动性和合作性。

《职业素养》课程大纲安排

《职业素养》课程大纲安排
◆职责有千钧之重。
训练效果:
◆培养员工良好的工作情怀;
◆树立员工从目标认识责任意识;
◆帮助员工树立担起责任理念—取决于行动。
讲授分享
视频教学
绘画教学
小组讨论




第二篇:质量训练
——认知质量 打造职业达人
目标:职业质量是人际交往、情商管理和专业能力的综合体现,运用体验式参与法,帮助员工进行职业质量规划和提升。
讲授分享
分解示范
案例分析
视频教学
学员分享
情景演练




第四篇:服务意识训练
——服务为王 礼仪相彰
目标:拥有服务意识是职业要求,高服务需要员工掌握有效沟通技巧,危机管理的基本方法;
子项:有效沟通、危机管理。
案例:
◆向背影鞠躬;
◆快捷的服务;
◆山本夫人的专机;
◆海尔的“星级服务”。
训练效果:
◆运用沟通技巧提升工作服务水平;
课程
收益
通过对人员进职场人员进行职业修养的修炼,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,提升服务意识及自身素质,学会运用沟通技术,有效提升工作水平、质量、精神面貌及行为效果。
主讲老师
李春蓉:服务管理专家 、教育部礼仪训练师、全国星级职业指导师、广州亚运会志愿者培训师、中华礼仪文化研究会副会长、 全国女性形象工程礼仪培训师、第45届世界体操锦标赛志愿者培训师。
◆避免七种工作恶习;
◆学会为同事服务。
讲授分享
游戏体验
案例分析
情景演练
小组讨论
现场答疑




第五篇:态度管理训练
——用态度塑造职业精神

职业素养实践教学大纲(3篇)

职业素养实践教学大纲(3篇)

第1篇一、教学目标1. 知识目标:(1)使学生了解职业素养的基本概念、内涵及其重要性;(2)使学生掌握职业素养的基本要素,包括职业道德、职业礼仪、职业沟通、团队合作、时间管理等;(3)使学生了解不同行业、不同职业对职业素养的要求。

2. 能力目标:(1)培养学生具备良好的职业道德,树立正确的职业观念;(2)培养学生具备良好的职业礼仪,提高人际交往能力;(3)培养学生具备良好的职业沟通能力,提高沟通效率;(4)培养学生具备良好的团队合作精神,提高团队协作能力;(5)培养学生具备良好的时间管理能力,提高工作效率。

3. 情感目标:(1)激发学生对职业素养的兴趣,提高学生自觉学习职业素养的积极性;(2)培养学生具备良好的心理素质,提高抗压能力;(3)培养学生具备良好的社会责任感,树立正确的人生观、价值观。

二、教学内容1. 职业素养概述(1)职业素养的定义、内涵及重要性(2)职业素养与职业成功的关系(3)职业素养在职场中的具体表现2. 职业道德(1)职业道德的基本原则(2)职业道德与职业行为的关系(3)职场中常见的职业道德问题及应对策略3. 职业礼仪(1)职场礼仪的基本原则(2)职场着装、仪容、仪态的要求(3)职场沟通、会议、接待等场合的礼仪规范4. 职业沟通(1)沟通的基本原则与技巧(2)职场沟通中的倾听、表达、反馈技巧(3)职场沟通中的冲突解决与团队协作5. 团队合作(1)团队合作的定义、要素及重要性(2)团队建设与团队管理(3)团队协作中的沟通、协调、分工与责任6. 时间管理(1)时间管理的定义、原则与方法(2)时间管理工具与技巧(3)职场时间管理的实践与应用三、教学方法1. 讲授法:通过教师的讲解,使学生掌握职业素养的基本概念、内涵及重要性。

2. 案例分析法:通过分析真实职场案例,使学生了解职业素养在实际工作中的应用。

3. 角色扮演法:通过模拟职场场景,让学生亲身体验职业素养在职场中的具体表现。

4. 小组讨论法:通过小组讨论,培养学生的团队合作精神,提高沟通、协调、分工与责任能力。

职业素养课程大纲

职业素养课程大纲

职业素养课程大纲第一部分:课程目标与导入本课程旨在提升学生职业素养,培养他们在职场中所需的专业技能、沟通能力和道德品质。

通过该课程的学习,学生将能够:1.了解职业素养的重要性和定义;2.认识职业道德与职业道德准则;3.掌握有效的职业沟通技巧;4.发展个人品牌及建立职业形象;5.培养跨文化意识和合作能力。

第二部分:课程详情1. 职业素养基础知识- 职业素养的定义和重要性;- 职业道德及职业伦理;- 沟通与合作能力;- 跨文化沟通。

2. 职场沟通技巧- 职场沟通的重要性;- 聆听与发言技巧;- 有效书面沟通;- 不同沟通渠道的应用。

3. 职业形象塑造- 个人品牌的建立;- 外貌与仪态;- 社交礼仪;- 职业形象的维护。

4. 管理职场冲突- 冲突成因与类型;- 冲突解决策略;- 良好人际关系的建立。

5. 跨文化意识培养- 跨文化沟通的挑战;- 文化差异的认知;- 尊重多样性的重要性;- 在跨文化环境中的工作技巧。

第三部分:课程评估本课程的评估方式包括但不限于以下几种形式:1. 参与课堂讨论和小组活动,在课堂上展示出良好的沟通和合作能力;2. 完成个人品牌设计与展示,展示个人职业形象塑造的能力;3. 撰写综合性论文,分析并解决跨文化工作场景中可能出现的问题。

第四部分:参考教材为了辅助学生更好地掌握课程内容,以下为参考教材:1. 《职业素养与职场道德》;2. 《沟通心理学》;3. 《职业形象塑造与形象管理》;4. 《跨文化沟通与国际商务》。

第五部分:课程规定1. 课程时间:- 总课时:36学时- 上课时间:每周二、四,每天2学时2. 学分要求:- 本课程为必修课,学生需完成所有课程内容和评估要求才能获得学分。

3. 课程要求:- 学生应按时参加课堂教学活动;- 学生需积极参与课堂讨论和小组活动;- 学生需认真完成所有课后作业和论文写作任务。

结语:通过职业素养课程的学习,学生将能够全面提升自身的专业能力和职业素质,为未来的职业发展打下坚实的基础。

《职业素养》理论课程教学大纲

《职业素养》理论课程教学大纲

《职业素养》教学大纲一、课程的性质与任务本课程是信息管理与信息系统专业(卫生信息化方向)人文素养类限定选修课;本课程的目的就是让学生们在思想上认识自我,快速进入一个社会人的状态,能迅速融入到新的工作环境中去,行为符合专业工作规范。

通过本课程的学习,使学生达到如下要求:知识教学目标:本课程较为全面的阐述商务礼仪行为与形象的要点,课程内容贴近现代商务环境。

让大家掌握基础的职业素养注意事项,从让学员快速融入公司环境,职场规则,拜访客户的礼仪,乘坐交通工具礼仪,会议室礼仪等等在各个场合该如何表现。

能力教学目标:培养学生了解公司的习惯,适应中国的礼仪环境,让大家在企业的商务活动,对外交流中游刃有余。

素质教育目标:掌握如何与人沟通,以及相关的企业文化背景。

二、考核方式本课程属于考查课,理论考试形式为闭卷,理论考试成绩占70%,实验成绩为30%。

三、学时分配表理论课教学内容学时数实验(见习)课教学内容职业素养基本知识 2 职场意识、进行工作的正确进程职场规则与职场礼仪 2 职场规则、个人仪表介绍与拜访客户 2 名片交换、拜访客户在会议室 2 会议前准备、会议中、会议纪要电子时代的商务礼仪 2 书写电子邮件、接打电话职场中与人相处 2 与不同人相处实例时间管理 2 时间管理工具面试 4 自我介绍、简历、模拟面试总计18四、课程内容、基本要求与学时分配学时数:2 第一章职业素养基本知识【目的要求】1.了解:何谓职业素养以及其重要性;2.理解:公司的目的与责任、公司的组织形式、公司的基本规章制度;3.掌握:职场人员应具备的五种意识,熟练掌握进行工作的正确进程。

【教学内容】1.主要内容职业素养基本概念以及其重要性;公司的目的与责任、组织形式、以及规章制度;学时数2222222418工作常识。

2.重点、难点公司的基本规章制度;职场人员应具备的五种意识;进行工作的正确进程。

3.学科专业新进展积极了解所从事行业新业务、新流程。

《职场规则与职业素养》教学大纲

《职场规则与职业素养》教学大纲

《职场规则与职业素养》教学大纲课程名称:职场规则与职业素养课程代码:学分总学时:开课单位:马克思主义学院开课教师:项淳芳一、课程的性质、目的和任务《职场规则与职业素养》是为适应社会主义市场经济对现代化人才的高素质要求而开设的一门全新的课程,也是一项对接我校应用型创新创业人才培养模式、开展思想政治理论课程综合改革实践而推出的专题拓展课之一,是《思想道德修养与法律基础》课程在职业领域的进一步延伸和具体化,具有一定的思想性、针对性和实用性。

本课程教学将通过讲授法、讨论法、案例引导法、自我测验法、模拟训练法等手段,让大学生提前认识未来职场生活的特点和基本要求,着重熟悉职场道德规则和法律规则,培养规则意识、激发职业情感、提升各方面职业素养,从而为成功走向职场、提高职场生存力和竞争力准备条件。

但教学内容的选取必须尽可能避免与《大学生职业生涯发展指导》课的重复。

二、学习本课程学生应掌握的前设课程知识《思想道德修养与法律基础》、《马克思主义基本原理概论》等思政类公共必修课程。

三、学时分配四、课程内容和基本要求.绪论:叩开职场大门(学时)基本要求:设计好热情洋溢的开场白,先声夺人,以缩短师生间的心理距离;明确本课程的性质、意义和要求,以年中国职场十大极限挑战为背景,以学生面临的实际问题或困惑为逻辑起点,使学生一开始上课就能感觉到课程与个人成长和发展的紧密联系,从而激发努力学习的兴趣和热情。

.第一章职业化——现代职场的基本素质和工作要求(学时)[] 职业化的含义:标准化、规范化、制度化[] 职业化的内容:职业化素养、职业化技能、职业化行为规范[] 实现职业化的途径:自我职业化和职业化管理基本要求:通过教学,使学生了解职业化的特点,明确实现职业化的意义和途径,树立新型劳动观、现代职业观,努力使自己符合职业化标准。

.第二章必要的职场生存法则(学时)[] 职场新人的几大生存法则和黄金定律[] 不受职场欢迎的七种人[] 显规则比潜规则更重要基本要求:通过正反比较教学,使学生掌握必要的职场生存法则,在职场中提高职场情商,增强规则意识。

《职业素养》教学大纲

《职业素养》教学大纲

广州市电子商务技工学校《职业素养》教学大纲一、说明、课程性质和内容1本课程从学生的思想实际出发,以学生的思想、道德、态度和情感的发展为线索,生动具体地对学生进行公民道德、心理品质、法制意义教育。

主要内容有:培养良好道德,提高综合素质,学法守法用法,掌握经济常识,学会投资理财等。

、课程的主要任务和要求2 通过教学帮助学生初步形成正确观察社会、分析问题、选择人生道路的科学人生观,逐步提高参加社会实践的能力,成为具有良好的思想素质的公民和企业受欢迎的从业者。

、教学中应注意的问题3本教材所涉及的内容和生活紧密相连,有着现实的指导性和针对性。

因此,要强调学生在学习中,注意紧密联系自己的实际,力求甚解,学以致用,把书上的观点和要求自觉地运用到自己的人生实践中。

二、学时分配表小计训练讲课教学单元26 6 20 提高综合素质培养良好道德第一部分0.5 2 道德与道德品质第一节第一课6 道德品质0.5 2 道德修养第二节综合素质的灵魂0.5 2 社会公德第一节第二课6 社会公德0.5 2 树立社会主义荣辱观第二节公共秩序的阳光0.5 2 职业道德第一节第三课10 0.5 2 职业素养第二节职业道德事业成功的基石2 3 职业生涯规划第三节1.5 0.5 恋爱关系中的道德第一节第四课4 家庭美德0.5 1.5 婚姻家庭关系中的道德第二节幸福生活的源泉把握人生方向学法守法用法第二部分24 6 18 我国宪法的基本内容第一节0.5 2第五课我国的行政法律制度第二节0.5 210 法律基础我国的民事法律制度第三节0.5 2 思想行为的指南我国的刑事法律制度第四节0.5 2 劳动法第一节第六课1 3 法律知识8 劳动合同法第二节1 3 就业维权的保障治安管理处罚法第一节第七课1 6 0.5 1广州市电子商务技工学校0.5 1 环境保护法第二节法律规范公共生活的导向0.5 1 道路交通安全法第三节维护互联网安全的决定第四节0.5 1 学会投资理财掌握经济常识第三部分30 7 231 需求、供给、均衡价格第一节5 第八课市场与其类型和要素第二节了解微观经济16 1 5洞察市场规律市场失灵与微观经济政策第三节1 3经济全球化第一节第九课1 3走近全球经济8经济全球化与我国的对外开放第二节1 3 认识对外开放家庭收入与理财第一节第十课1 2学会投资理财6家庭投资渠道选择第二节1 2提高生活品质复习考试480 计总三、教学要求与内容第一课:道德品质综合素质的灵魂知识和能力:应知:了解道德、道德品质、道德修养、慎独等概念的含义;了解社会主义道德的核心和基本原则的内容。

职业素养课纲

职业素养课纲

职业素养课程背景:从大学的象牙塔走入职场,需要的不仅仅是身份的转变,还有心态的转变,如何快速适应职场,完成从学生到职业人的转变,对于工作如何快速的融入,尽快成为一个合格的职业人,关乎着一个人的未来人生发展,也关乎着企业的人力成本的投资回报。

如今的世界,互联网的快速发展、国际竞争、环境问题等等的外在因素,加上90年代末的新一代职场人的特殊性的内部因素,给企业带来了更大的挑战。

同样,作为新入职的员工,人生的第一份职业,人生的第一次大的角色的转换,适时的转变自己的“经营”模式,去适应不断变化的外部环境。

课程目标通过本课程的学习,大家将能够:❑学习职场的形象和礼仪;❑转变心态适应职场;❑学习职场的平行沟通、上下沟通;❑从人本存在心里学的角度来定位自己的生涯目标。

课程对象:新入职员工课程时间:1~2天,6小时/每天课程大纲第一单元:职场形象和礼仪第一节:仪容仪表1.破冰游戏+分组2.职场妆容的基本要求3.职场妆容的现场实操4.职场发型的基本要求第二节:职场着装1.女士职场着装的原则和禁忌2.男士职场着装的原则和禁忌3.TPOR场合着装第三节:职场基础礼仪1.仪表礼仪:微笑、眼神(三字经)2.仪态礼仪:站、坐、走、蹲、指引、称呼、介绍、握手、名片、电梯3.礼仪操学习和练习第二单元:职业生涯线第一节:暖场游戏+分组第二节:职业定位1.职场不同阶段2.职业规划模型定位第三节:马斯洛需求层次理论1.自身的金字塔2.客户的金字塔3.企业的金字塔4.第四节:积极心理学的幸福五维度第三单元:职业人素养第一节:暖场游戏第二节:职业人心态:1.空杯心态:头脑风暴,如何保持空杯心态?2.敬业心态:头脑风暴,如何才是敬业?第二节:职业人素养:1.角色认知:个性认知和职业定位2.人际互动:认识同事关系(竞争or合作or互助)3.团队意识:团队游戏4.时间管理:头脑风暴第三节:职业人沟通:1.了解认识情绪2.有效管理情绪3.沟通游戏:单项和双向沟通4.NLP沟通技巧:倾听为主80%+澄清重点13%+讲话清晰7%。

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新人职场必备的职业素养课程大纲
课程大纲
序言:以良好的职业素养为成长铺路
一、职业生涯发展需要他人的提携
案例导入:他为什么没有成功?
二、受人欢迎的职场人士的表现——职业素养
1. 职业素养对职业生涯发展的影响
2.职业素养的内涵和分解
案例分享:教练眼中的中国足球队
第一讲:以积极的职业心态步入职场
一、职业素养的根基——职业心态
1. 积极职业心态赢得他人的欢迎
案例分析:生活感悟
2. 职业心态对职业发展的影响力
案例分享:痛彻心扉的职场教训
二、培养积极的职业心态
1. 对工作心存敬畏之心
案例分享:责任疏忽酿成特大事故
2. 借助平台用心做事
案例分析:认真做事VS用心做事
视频分析:用心做事
3. 老板心态合作共赢
游戏互动:合作共赢
4. 适应环境接受合理化
案例分析:理想化与合理化
5. 抱怨不如改善
案例分析:从基层到大区总裁
6. 别让情绪阻碍你的发展
案例分享:痛彻心扉的职场教训之二
案例分析:老师经历感悟
三、重新认识企业
1. 我们能从企业得到什么?
2. 企业:一所没有围墙的大学
3. 企业需要什么样的人?
案例分享:职场痛彻心扉的教训之四/五
四、改变心态成为受人欢迎的职业人
1. 改变不良的思考力建立“正思维”
2. 改变不良的注意力建立“正见”
3. 改变不良的表达力建立“正语”
4. 改变不良的行动力建立“正精进”
5. 改变不良的信念建立“正念”
图片感悟:矛盾的共同体
案例分析:痛彻心扉的职场教训之六五、祝我们在职业生涯成功
第二讲:良好的职业形象——第一张名片一、职业形象是职场第一张名片
图片导入:请为他做职业定位
1. 别人会根据形象为我们贴上职业标签
2. 职场中的30秒原理
3. 良好的职业形象对职业发展的影响1)尊重自己的表现
2)尊重他人的表现
3)赢得他人信任与合作
图片展示:良好的职业风范
视频分享:30秒原理
二、职业美的基本规范
1. 仪容仪表:整洁端庄
2. 仪态行为:优雅稳重
3. 着装配饰:得体适度
三、塑造良好的职业形象
1. 仪容仪表仪态规范
1)发部/面部/手部/脚部/配饰/仪态
图片展示:职场仪容仪表风范
讲师示范:仪态细节规范
现场互动:自我检查
四、职场着装礼仪规范
1. 职场着装TPO原则
1)时间/地点/情况
2. 男士西装穿着规范
图片分享:西装着装细节
现场互动:现场纠偏
3. 女士正装穿着规范
图片展示:女士着装风范
示范演练:丝巾常见花式
五、展示出良好的职业风范
1. 职场人士的精气神
图片展示:精气神
现场互动:感受精气神
第三讲:优雅的职场礼仪——职场“金钥匙”
一、学习职场礼仪的必要性
1. 职场礼仪及其运用范围
2. 礼仪是职场人士必备的“金钥匙”
3. 学习礼仪所遵循的原则
电影片段:不懂礼数令人尴尬
互动讨论:贴标签
二、办公室日常礼仪
1. 办公环境卫生礼仪
2. 办公室行为礼仪
图片分享:办公室风采
案例分享:主任的尴尬
二、办公室接待礼仪
1. 称呼问候礼仪
2. 介绍握手礼仪
3. 名片使用礼仪
图片分享:会面礼仪细节规范
讲师示范:会面礼仪细节表现
现场互动:小组情景练习
三、办公电话使用礼仪
1. 办公电话使用原则
2. 办公电话使用方式
视频分享:电话接听
现场互动:小组情景练习
四、办公商务活动礼仪
1. 商务座次礼仪
1)会谈/乘车/宴请
2. 商务用餐礼仪
1)工作餐/中餐/西餐/自助餐
图片分享:认识餐具
视频分享:用餐中的尴尬
现场互动:情景模拟练习
第四讲:提升职场工作效率——高效沟通
一、用沟通建立起与团队的链接
1. 工作不只是做好自己的事情
2. 缺乏沟通会让团队相互猜疑
3. 缺乏沟通会大大降低工作效率
视频分享:他的付出为什么没有获得认可?案例分享:老师经历感悟
二、掌握沟通原理提高沟通效果
1. 沟通中的变量因素
2. 有效沟通需要双方积极参与
游戏互动:单/双向沟通
3. 沟通信息传递三要素
1)肢体语言让沟通产生了误解2)有声语言让沟通产生歧义
3)沟通内容需要清晰准确
情景模拟:做检查
视频分析:这个沟通成功吗?
三、学会积极有效沟通技能
1. 调整心态主动开启沟通渠道
案例分享:老师亲身经历
2. 以真诚营造融洽的沟通氛围
视频分享:不同的沟通效果
3. 做好内容信息交流
故事分享:一包酥饼
视频分享:新来的服务员
4. 学会积极倾听
游戏互动:你会倾听吗?
讲师示范:积极倾听
四、善用职场沟通技能
1. 面向上级沟通技巧
2. 面向平级沟通技巧
3. 面向向下沟通技巧
视频分析:下属的回答
五、中国式沟通不能照搬西式话术
1. 中西式沟通区别
1)文化不同思维不同
2)思维不同沟通方式不同
3)沟通关注点不同
2. 因人而异采用有效沟通方式
案例分析:中西式沟通场景
典故分享:天堂和地狱
课程背景:
职业化是国际化的职场规则。

随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化,市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。

职业化不仅是个人职业素养的体现,更是对事业尊重和热爱的精神体现。

如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作,为自己的职业生涯发展铺平道路,是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。

本课程站在初入职场者的角度,从职业心态、职业形象、职场礼仪、沟通技能,四个维度讲述初入职场者必备的职业素养,帮助大家认知职场规则,提升职业化意识和技能,迅速从社会人转变为职业人,更快地适应工作需求,铸造职业生涯的辉煌。

课程特色:
●实战性:本课程基于老师20多年的职场经验和教训感悟,在不断学习提升自己的职场认知以及站在管理者角度看待初入职场者的表现,总结出的初入职场必须具备的职业素养和注意问题,实战性很强。

●实用性:课程涉及职业心态、职业形象、职场礼仪、职场沟通四个职场必备素养和技能,多采用职场中的实发案例,让学员感悟职场需要学习和避免事项,为自身职业生涯的发展奠定良好的基础。

●落地性:多种处理问题的方式和操作技能技巧交给学员,课后即可采用。

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