福建省专升本市场营销要点归纳

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福建省专升本《市场营销》要点归纳

一．市场营销和市场营销学1、简述市场营销的含义答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

它具有以下三点含义：(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

2、市场营销对经济发展的重要作用（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用（2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化生产力（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金，技术问题等方面，开拓更大的市场空间（4）市场营销为第三产业的发展开辟了道路（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。

3、市场营销学的研究方法答：（1）传统研究法（2）历史研究法（3）管理研究法（4）系统研究法。

4、现实市场的成立包括哪些条件答：（1）存在消费者的一方，他们有着某种需要和欲望，并拥有可供交换的资源（2）存在生产者的另一方，他们能提供满足消费者需求的产品和服务（3）要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格，时间，空间，信息和服务方式等。

二．市场营销管理哲学及其贯彻1、试述市场营销管理哲学（观念）的演变过程答：市场营销管理哲学（观念）的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会营销导向观念。

(1)生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

随着低质量产品损害了消费者的利益，使该观念受到消费者的抵制，随后企业开始推崇产品观念。

(2)产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业管理的中心是提高产品质量，生产优质产品。

市场营销学各章节知识点汇总(本科)

市场营销学各章节知识点汇总注意课件上补充的但教材上没有的内容！一、理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件）市场营销学产生的时间、国家市场营销学的性质、研究对象市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能二、市场营销管理的概念、实质。

熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务市场营销管理哲学的概念和实质熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征 79页顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素83页顾客满意的含义及决定因素81页三、理解企业战略的特征和企业战略的层次结构战略业务单位的特征26页熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用掌握通用电器公司法的步骤及应用熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点市场营销组合的含义和特点4p和4c包含的变量四、市场营销环境的概念市场营销环境的特点市场营销微观环境的概念及其构成要素营销中介的构成理解各种竞争者的分类及其特点市场营销宏观环境的概念及其构成要素个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用恩格尔定律及恩格尔系数的含义理解企业应对环境威胁的对策五、消费者市场的含义消费者市场的特点全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47）知觉的选择性（三种分类）马斯洛的需要层次分类理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。

市场营销学复习重点总结

市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。

下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。

第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。

2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。

第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。

2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。

第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。

2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。

第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。

2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。

第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。

2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。

《市场营销概论》复习要点

《市场营销概论》复习要点市场营销概论是一门介绍市场营销原理和方法的基础课程，对于学习市场营销的人来说，掌握市场营销概论的核心要点是非常重要的。

以下是《市场营销概论》复习的一些重点要点：1.市场营销的定义和特点：市场营销是通过满足顾客需求来实现组织目标的管理过程。

市场营销的特点包括：顾客导向、综合性、长期性、双向沟通和目标导向性。

2.企业市场环境分析：企业在进行市场营销活动之前，需要对市场环境进行分析。

市场环境包括内部环境和外部环境。

内部环境包括企业自身的资源、能力和组织结构等；外部环境包括宏观环境和微观环境。

3.顾客行为分析：顾客行为是市场营销的核心要素之一、顾客行为分析包括对顾客需求和购买行为的研究。

需要了解顾客的需求、购买决策过程、购买动机以及顾客满意度等因素。

4.市场细分和目标市场选择：市场细分是将整个市场划分为若干个有相似需求和特点的子市场。

目标市场选择是在市场细分的基础上确定企业的目标市场。

目标市场选择需要考虑市场规模、竞争情况、生命周期等因素。

5.产品策略：产品策略是指企业如何通过研发、定价、品牌等手段来满足顾客需求。

产品策略包括产品创新、产品线管理、产品定价、品牌策略等。

6.价格策略：价格策略是指企业在市场上如何确定产品的价格。

价格策略包括定价目标、定价方法和定价策略等。

常见的定价方法有成本加成法、竞争导向法和需求导向法等。

7.渠道策略：渠道策略是指企业如何选择和管理销售渠道。

渠道策略包括渠道层次、渠道长度和渠道控制等。

渠道选择要考虑渠道成本、渠道效益和渠道冲突等因素。

8.促销策略：促销策略是指企业如何通过广告、促销等手段来促进产品销售。

促销策略包括广告策略、个人销售策略、促销活动策略等。

促销策略需要考虑顾客接受度、成本和效果等因素。

9.市场营销组织和控制：市场营销组织和控制是指企业如何组织和管理市场营销活动。

市场营销组织包括市场营销部门的设置和市场营销团队的组建。

市场营销控制包括市场绩效评估和市场调研等。

市场营销学大课知识点归纳--专升本

市场营销学大课知识点归纳1．市场=人口+购买力+购买欲望2．在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。

43．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

4．市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”5．“交换”是市场营销的核心。

6．所谓需要，是指人类与生俱来的基本需要。

7．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

8．产品特指能够满足人的需要和欲望的任何东西。

9．效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

10．在交换双方中，如果一方比一方更主动、积极地寻求交换，我们就将前者成为市场营销者，后者成为潜在顾客。

11．交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

如自产自用、强取豪夺、乞讨和交换等。

12．交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。

13．与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。

/关系营销的实质是培养顾客忠诚度。

14．市场营销网络是企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其它企业所构成的网络。

15．顾客决定企业的本质。

企业最显著、最独特的职能是市场营销。

16．市场营销和创新，这是企业的两个功能。

其中，营销是企业与众不同的独一无二的职能。

17．市场营销学于20世纪初创建于美国。

18．市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。

19．市场营销管理的实质是需求管理。

20．市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

21．顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的绩效与期望的差异。

22．顾客让渡（认知）价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额23．价值链是指企业创造价值时互不相同但又相互关联的经济活动的集合。

24．战略是指定企业为实现其目标而形成的长远规划和资源配置纲要。

25．战略包含含总体战略、经营战略和职能战略。

26．战略的内容有经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用）27．1960年，杰罗姆将营销组合总结为4P。

市场营销学福建专升本复习资料整理

第一章市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。

P2市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。

P3市场营销的相关概念：1.需要、欲望和需求。

2.产品和服务。

3.效用、费用和满足。

4.交换、交易和关系。

5.市场营销与市场营销者。

P5~7顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客。

P8企业(最显著、最独特)的功能是市场营销。

P8市场营销学于20 世纪初创建于美国P9(1910)年，执教于（威斯康星大学）的(巴特勒教授)正式出版（《市场营销的方法》）一书，首先使用市场营销作为学科名称。

P10现存最早的教材是（丁馨伯）编译的（《市场学》），由（复旦大学）于（1933 年）出版。

P13（1992 年前后），部分高校开始培养市场营销方向博士生。

P141991 年3 月，中国市场学会在北京成立。

P14市场营销学的理论基础是（生产目的论）和（价值实现论）P15从一般意义上说，社会生产的最终目的是消费。

P15第二章市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

为了保证营销管理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销做出系统决策。

P27市场营销管理的（本质）是（需求管理）P27一、负需求。

即绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品。

（如防疫注射、药等）的需求状况。

（营销管理的任务）是“改变市场营销”，即分析原因，通过重新设计产品、降低价格和更几级促销等营销手段来（改变市场的信念和态度），将负面需求转变为正面需求。

P28二、无需求。

即目标市场对产品（如陌生产品，与传统、习惯相抵触的产品）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。

对无需求市场，营销管理的任务就是设法把产品的好处和人的自然需求及兴趣联系起来。

专升本市场营销学考试复习要点---师大林老师

专升本考试《市场营销》考试提要---针对冲刺轮复习（非第一轮学习）粗体下划线的为重点，多为填空题出题要点---依据吴健安市场营销2版最后附有考试大纲，非当年考纲，但变动不大。

（考试大纲必须以教育厅发布的当年考纲为准）第一章市场营销与市场营销学一、考核知识点认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。

理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。

掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。

二、学习重点内容（一）市场营销及其相关概念著名营销学家菲利普·科特勒教授的定义是：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。

据此，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点：（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。

（2）“交换”是市场营销的核心。

（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

（二）市场营销学的相关理论及基本内容营销理论的基础是生产目的论和价值实现论，核心概念是交换。

市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。

宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。

（三）研究市场营销学的方法市场营销学的研究方法很多，主要有：1．传统研究法。

包括：（1）产品研究法；（2）机构研究法；（3）职能研究法。

2．历史研究法。

3．管理研究法。

4．系统研究法。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、考核知识点认识：价值链，市场导向战略规划，理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。

掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。

应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。

二、学习重点内容（一）市场营销管理及其哲学1.市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

市场营销学福建专升本2012复习资料整理

第一章市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。

P2市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。

P3市场营销的相关概念：1.需要、欲望和需求。

2.产品和服务。

3.效用、费用和满足。

4.交换、交易和关系。

5.市场营销与市场营销者。

P5~7顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客。

P8企业(最显著、最独特)的功能是市场营销。

P8市场营销学于20世纪初创建于美国P9(1910)年，执教于（威斯康星大学）的(巴特勒教授)正式出版（《市场营销的方法》）一书，首先使用市场营销作为学科名称。

P10现存最早的教材是（丁馨伯）编译的（《市场学》），由（复旦大学）于（1933年）出版。

P13 （1992年前后），部分高校开始培养市场营销方向博士生。

P141991年3月，中国市场学会在北京成立。

P14市场营销学的理论基础是（生产目的论）和（价值实现论）P15从一般意义上说，社会生产的最终目的是消费。

P15第二章市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

为了保证营销管理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销做出系统决策。

P27市场营销管理的（本质）是（需求管理）P27一、负需求。

即绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品。

（如防疫注射、药等）的需求状况。

P28二、无需求。

即目标市场对产品（如陌生产品，与传统、习惯相抵触的产品）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。

对无需求市场，营销管理的任务就是设法把产品的好处和人的自然需求及兴趣联系起来。

《市场营销学》考试大纲(专升本).

《市场营销学》考试大纲（专升本）一、内容提要和要求第一章绪论1.市场定义。

深刻理解市场的含义。

2.市场营销定义。

深刻理解市场营销含义。

理解市场营销相关概念。

3.市场营销学的产生和发展。

了解市场营销学的产生和发展。

4.市场营销学研究方法。

理解市场营销学的各种研究方法。

5.市场营销管理哲学及其演进。

深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。

第二章市场营销环境1.市场营销环境概念。

理解市场营销环境的含义及其构成，了解市场营销环境的特点。

2. 微观环境。

理解市场营销微观环境对企业营销活动的影响。

3. 宏观环境因素。

深刻理解各宏观环境因素对企业营销活动的影响。

4. 环境的分析与营销对策。

了解环境分析的一般方法。

第三章消费者市场及购买行为分析1.消费者市场。

理解消费者市场的含义及其特点。

2.消费者购买行为模式。

理解消费者购买行为的“刺激—反应模式”。

3. 影响消费者购买行为的外在因素。

深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。

4. 影响消费者购买行为的内在因素。

深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。

5.消费者购买决策过程。

理解消费者购买决策过程的参与者。

深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。

第四章目标市场营销战略1. 市场细分。

理解市场细分的概念及理论依据。

深刻理解消费者市场细分的标准。

2.市场选择。

理解目标市场的概念和市场覆盖模式。

深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。

3.市场定位战略。

理解市场定位的含义。

深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。

了解市场定位战略类型。

第五章竞争性市场营销战略1.竞争者分析。

了解竞争者与竞争者识别。

理解竞争者的反应模式。

2.市场主导者战略。

理解扩大市场总量、保持市场占有率、提高市场占有率战略。

3.市场挑战者战略。

了解挑战战略类型。

4.市场跟随者战略。

了解紧密跟随、距离跟随、选择跟随等战略。

福建省市场营销学考高频知识点

第一章1、市场营销的核心概念有需求、需要、欲望、市场营销者、产品、价值2、交易交换活动的基本单元3、社会和市场营销称为现代营销观念，产品和生产、推销、被称为传统营销观念4、传统营销是以推销与促销为营销手段，现代营销观念是以整体营销为营销手段。

5、最古老的观念是生产。

6、推销是在卖方市场向买方市场过渡时期的经营观念。

7、营销近视症是产品观念。

第二章1、宏观环境间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部环境。

2、个人可任意支配收入是指个人可支配收入减少维持生活所必需的支出和其他固定支出所剩余的部分。

3、家庭是购买、消费的基本单位。

4、储蓄越多，投资机会越多，现实消费越少。

5、宏观环境政治法律、经济人口、社会文化、技术自然。

6、微观环境供应商、竞争者、消费者、公众、中间商。

7、社会阶层是属于文化因素。

8、消费者购买决策步骤认识需要、收集信息、选择评价、决定购买、购后评价。

9、SWOT中内部环境SW（优势、劣势），外部环境OT（机会、威胁）10、消费者权益保护组织和环保组织属于民间组织（民间公众）11、国民生产总值增长越快,对工业品的需求和购买力就越大;反之,就越小。

12、恩格尔系数越小 ,生活水平越高。

13、供应商-企业-营销中介-顾客 ,这一链条构成了企业的核心营销系统。

14、供应商对企业营销活动的影响主要表现在时间、价格质量15营销中介有中间商、营销服务机构、金融机构、物流服务16、顾客是企业服务的对象,是营销活动的出发点和归宿。

17、不同的产品以满足相同需求的竞争者是普通竞争者18、消费品市场满足消费者个人或家庭的消费需要而提供有形商品或无形商品的市场。

19、按照消费者的购买习惯划分,消费品可以分为以下三类便利、选购、特殊。

20、相关群体有主要、次要、其他。

第三章1、目标市场营销三步骤市场细分、选择目标市场、市场定位。

2、市场细分是指根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征,把市场分割为若干相类似的消费者群。

《市场营销概论》复习要点

《市场营销概论》复习要点市场营销是指企业通过对市场需求进行调研和分析，制定合适的营销策略，并进行市场推广和销售活动的过程。

市场营销的目的是满足消费者需求，实现企业的盈利目标。

以下是《市场营销概论》的复习要点：一、市场营销的基本概念和原则：1.市场营销的定义和内容。

2.市场营销的基本原则和目标。

3.市场营销的重要性和作用。

二、市场需求和市场分析：1.市场需求的概念和特点。

2.市场需求的分类和评估方法。

3.市场分析的方法和步骤。

4.市场规模和市场份额的计算方法。

三、市场定位和市场细分：1.市场定位的概念和作用。

2.市场定位的原则和策略。

3.市场细分的概念和意义。

4.市场细分的方法和步骤。

四、产品策略和产品创新：1.产品策略的概念和目标。

2.产品生命周期和产品组合的管理。

3.产品创新的意义和类型。

4.产品创新的步骤和实施方法。

五、价格策略和定价方法：1.价格策略的目标和原则。

2.定价方法的分类和比较。

3.不同市场情况下的定价策略。

六、渠道策略和渠道管理：1.渠道策略的概念和作用。

2.渠道选择和渠道设计原则。

3.渠道管理的步骤和实施方法。

4.渠道冲突和渠道合作的解决方法。

七、促销策略和营销传播：1.促销策略的目标和手段。

2.促销活动的类型和实施方法。

3.营销传播的定义和渠道选择。

4.营销传播策略和工具。

八、顾客关系管理和市场营销绩效评估：1.顾客关系管理的概念和目标。

2.顾客满意度和忠诚度的评估方法。

3.市场营销绩效评估的指标和方法。

九、国际市场营销和社会责任营销：1.国际市场营销的特点和策略。

2.国际市场选择和进入方式。

3.社会责任营销的原则和实施方法。

以上是《市场营销概论》的复习要点，通过系统地掌握这些知识，可以帮助我们理解市场营销的基本概念和原则，了解市场需求和市场分析的方法，掌握市场定位和细分的技巧，熟悉产品策略和价格策略的制定，了解渠道策略和促销策略的实施，掌握顾客关系管理和市场营销绩效评估的方法，了解国际市场营销和社会责任营销的重要性。

福建专升本,《市场营销学(第二版)》,吴健安编,归纳总结知识点十分详细-经过自己的仔细编辑和整理

概念、含义市场：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

市场营销：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的一种社会和管理过程。

市场营销管理:是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

顾客满意：顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客是否满意取决于购买后产品带来的绩效与购买前的期望的差异，绩效大于期望，顾客就会感到满意。

顾客认知价值：是指企业让渡的、顾客感受得到的实际价值。

企业价值链：是指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。

供销价值链：由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链。

市场营销组合：是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。

营销环境：企业营销环境是存在于企业营销外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

环境威胁：环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战，货对企业市场地位构成的威胁。

市场机会：由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。

消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

组织市场：指工商企业从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织未履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

市场营销系统:从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理过程。

市场营销调研：是运用科学的方法，有目的、有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。

福建专升本市场营销复习考纲归纳

更多试卷敬请访问一、市场及相关概念市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

二、市场营销的含义市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

•市场营销管理哲学及其贯彻一、以企业为中心的观念以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

包括：1、生产观念2、产品观念3、推销观念二、以消费者为中心的观念这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

三、顾客认知价值（顾客让渡价值）顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

•规划企业战略与市场营销管理过程一、企业战略的层次结构1、总体战略2、经营战略3、职能战略二、规划投资组合（图表见书本P64-65）1、“市场成长率/市场占有率”矩阵2、“多因素投资组合”矩阵三、规划成长战略1、密集式成长战略（1）市场深入（2）市场开发（3）产品开发2、一体化成长战略（1）后向一体化（2）前向一体化（3）水平一体化3、多角化成长战略（1）同心多角化（2）水平多角化（3）综合多角化四、市场营销管理的一般过程1、明确经营战略与目标2、形成市场营销战略3、制定市场营销计划4、实施与控制市场营销活动•市场营销环境一、营销环境的特征1、客观性2、差异性3、多变性4、相关性二、微观营销环境微观营销环境是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。

微观环境因素：供应商、营销中间商、公众、竞争者、顾客等三、宏观营销环境宏观营销环境是指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素。

•消费者市场和购买行为分析一、消费者市场的含义和特点消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

专升本市场营销

市场渗透
产品开发
原
产品
新
一体化增长
资源供应商
B公司
批发商零售商消费者用户
2.1企业总体战略策划
多角化增长
（1）同心多角化。企业利用原有的技术、经验发展新产品，增加产品的种类和品种，才能够由同一个圆心向外扩大企业的业务经营范围，它有利于发挥企业的特长，风险性比较小。（2）水平多角化。企业利用原有的市场，通过从不同的角度开发新产品，达到扩大企业的业务领域，稳固占有市场的目的。（3）集团多角化。一般是大的企业集团通过收购和兼并其他行业中的企业，将企业的业务领域广泛地扩展到其他行业中，以壮大企业的势力，提高企业抵御风险的能力。
市场营销策划
市场营销策划是指企业对未来将要发生的市场营销活动，进行全面系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视同为企业市场营销管理软件。市场营销策划的作用（1）可以强化企业市场营销目标；（2）可以加强市场营销活动的针对性；（3）可以提高市场营销活动的计划性；（4）可以降低营销成本。
1．企业总体战略策划
2．业务单位战略策划
3．产品市场营销计划
考情分析
本章重点考察企业总体战略策划中的分析方法：波士顿咨询集团模型、通用电器公司模型、策划新增业务；业务单位战略策划中企业的外部环境、企业业务的主要类型。出题形式以选择、简答、名词解释为主。大概分值15分左右。
2.1企业总体战略策划
2.2业务单位战略策划
1．企业业务的主要类型
低高威胁水平低机会水平高
A---低机会、高威 D---高机会、高威胁胁风险型企业困难型企业
A D B C
B---低机会、低威胁成熟型企业

自考市场营销策划重点知识点资料大全

自考市场营销策划重点知识点资料大全市场营销策划是一门涵盖广泛领域的学科，需要掌握许多不同的知识点。

下面是市场营销策划的重要知识点资料大全：1. 市场调研：了解目标市场的特点、需求和竞争状况，包括定性和定量调研方法。

2. 目标市场选择：确定最适合企业产品或服务的目标市场，并分析目标市场的潜在需求和购买力。

3. 市场定位：确定品牌在目标市场中的位置，以便与竞争对手区分开来，并确定差异化策略。

4. 市场细分：将目标市场细化为更小的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。

5. 市场营销组合：确定产品、价格、促销和渠道等市场营销策略以实现目标市场的销售增长。

6. 市场营销传播：确定广告、公关、促销和销售等传播工具，以有效地传达品牌和产品的价值。

7. 品牌建立：确定品牌的核心价值和关键定位，以及品牌标识和品牌形象设计。

8. 市场营销预算：制定和管理市场营销活动的预算，确保资源的最佳利用。

9. 市场营销评估：通过市场营销绩效指标和数据分析，评估市场营销策略的有效性，并进行必要的调整。

10. 市场竞争分析：研究竞争对手的产品、定价、促销和渠道等策略，以制定差异化竞争策略。

11. 市场估值和预测：利用市场数据和趋势分析，预测市场规模、市场份额和销售增长等指标。

12. 市场营销伦理：了解市场营销活动中的道德和伦理问题，确保合规和可持续发展。

以上是市场营销策划的一些重要知识点，通过学习和掌握这些知识，可以有效地制定和实施市场营销策略，推动企业的发展和增长。

市场营销策划是企业发展和增长的关键组成部分，掌握市场营销策划的重要知识点对于成功推动品牌和产品的销售至关重要。

在本文中，我们将继续探讨市场营销策划的其他相关内容。

13. 新产品开发：了解新产品开发的过程和方法，包括市场需求分析、产品设计和测试、市场验证等环节。

14. 市场资源管理：管理和优化市场营销资源，包括人员、资金、时间和技术等，以最大程度地提高市场绩效。

15. 市场营销组织：建立和管理市场营销团队，包括招聘、培训、激励和绩效评估等方面的工作。

市场营销的知识点概括总结

市场营销的知识点概括总结一、市场营销的概念及基本原理市场营销是指企业为了满足消费者需求，实现利润最大化，通过产品、价格、渠道、促销等手段，对市场进行调查、分析和预测，策划和组织从产品的生产到销售、售后服务的各项活动，以获取效益并持续发展的一项管理活动。

其基本原理是“以市场为导向”，即把市场需求作为企业生产、经营和调整产品结构、生产结构、流通结构的出发点和落脚点，以市场需求为中心，以市场为依托，以市场为导向来组织企业生产和经营活动，以满足市场需求为目标，以获取效益为目的。

二、市场营销的基本环节及流程市场营销的基本环节包括市场调研、市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定位、市场策划、市场推广、销售管理和售后服务等。

市场调研是市场营销活动的第一步，通过对市场环境、市场需求、竞争对手等方面的调查和分析，了解市场的实际情况和趋势，为其他市场营销活动提供依据。

市场定位是企业根据市场需求和竞争对手的情况，确定自己产品的市场定位，明确产品的目标消费者群体，并确定产品的定位方向。

目标市场选择是根据企业产品的特点和市场需求的情况，选择适合的市场进行开拓，确定市场的主要目标。

市场细分是将市场分成几个有共同特点的子市场，以满足不同消费者群体的需求。

产品定位是根据消费者的需求，对产品进行定位，明确产品的特点和优势。

市场策划是根据企业产品的特点和市场需求的情况，制定市场策略和活动方案，以推动产品的销售。

市场推广是通过广告、促销等方式，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多的消费者进行购买。

销售管理是对销售过程进行管理和控制，以达到销售目标。

售后服务是指企业为消费者提供的产品售后服务，帮助消费者解决使用中遇到的问题，提高产品的满意度。

三、市场营销的基本手段市场营销的基本手段包括产品、价格、渠道、促销四个方面。

产品是市场营销活动的核心，是企业满足消费者需求的工具。

产品手法包括产品功能、品质、外观、包装等方面。

价格是市场营销活动的核心，是企业商品交换的成本。

自考市场营销策划知识要点

自考市场营销策划知识要点市场营销策划是指根据市场及消费者需求，制定推广和销售产品的计划，并通过市场调研、营销策略等手段，将产品成功推向市场并实现销售目标的过程。

以下是市场营销策划的要点：1.市场调研：对目标市场的消费者需求、竞争对手、市场潜力等进行全面调查和分析，以确定海市场定位和推广策略。

2.目标市场的确定：通过市场调研确定目标市场，即目标顾客群体，在市场营销中要针对这一目标市场进行策划和推广。

3.产品定位：根据市场调研结果和目标市场的需求特点，确定产品在市场中的定位，包括产品的功能特点、差异化竞争优势等。

4.市场营销策略的确定：根据市场调研和产品定位，确定相应的市场营销策略，包括产品定价、渠道选择、促销活动等，以实现产品的销售目标。

5.营销传播：通过有效的推广渠道和传播方式，将产品信息传递给目标市场，包括广告、公关活动、线上线下宣传等。

6.销售目标和销售渠道的确定：根据市场调研和市场营销策略，确定销售目标和销售渠道，包括销售量、销售额等。

7.销售预测和销售计划：通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等因素的分析，预测产品的销售情况，并制定相应的销售计划。

8.市场营销执行：根据市场调研和营销策划，执行相应的市场活动，包括产品推广、渠道管理、促销活动等。

9.市场反馈和评估：通过市场反馈情况，对市场营销策略进行评估和调整，以达到更好的市场效果。

10.竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、价格、销售渠道、市场份额等方面的分析，制定相应的竞争策略。

11.市场份额和市场增长率的计算：通过市场调研和销售数据，计算产品在目标市场中的市场份额和市场增长率，并制定相应的市场增长目标。

12.品牌管理：根据市场调研和产品定位，制定品牌策略，包括品牌形象塑造、品牌传播等，建立品牌价值和品牌忠诚度。

总结来说，市场营销策划是一项复杂的工作，需要全面的市场调研和精确的数据分析，从而制定出有效的市场营销策略，并不断跟踪评估和调整策略，以达到企业的销售目标。

市场营销专升本资料

1市场：是具有特定的需要和欲望，并愿意且可以通过交换来满足这些需要和欲望的所有顾客。

2市场营销：个人或群体通过创造和交换产品及价值满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

3效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

4费用：又叫成本，是指为实现需要而失去的东西。

5交换：从他人之处取得所需之物，并以自己的某种东西作为交换的行为。

6交易：是交换的基本单位，是交换双方之间的价值交换。

7关系营销：营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商、以及广告代理商、科研机构等，建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，是各方实现各自目的的营销方式，与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。

8市场营销者：希望从他人那里取得所需资源，并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。

9宏观市场营销学：是一种社会经济过程，即通过社会道德与法律等手段，引导某种经济的货物和劳务以生产者流转到消费者，球的社会生产和社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续健康发展，同时保护消费者利益。

10市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造并保持与目标市场的互利交换关系，从而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

11市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动和管理的基本思想，是一种观念、态度和思维方式，其核心是正确处理企业、社会和顾客三者之间的利益关系。

12营销近视症：不适当的把主要精力放在产品技术上，而不是放在市场需要上，结果导致企业丧失市场，失去竞争力。

13顾客满意：顾客将产品或服务满足其需要的绩效与期望比较形成的感觉状态。

14顾客让渡价值：企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

15顾客总价值：是指顾客购买某种产品或服务所希望得到的价值。

（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）。

16顾客购买总成本：是指顾客购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及所支付的货币资金等成本之和。

17企业价值链：企业创造价值时，互不相同但互相关联的经济活动的集合。

福建省专升本市场营销要点归纳