物流经典案例讲述

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海尔公司简介
海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设 计网络、制造网络、营销与服务网络。现有： 设计中心18个 工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和 巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、 大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 营销网点58800个，服务网点11976个。 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、 美国10家大连锁店的9家。
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物流使用的IT手段
表 物流条形码与商品条形码的区别
名称
应用对象 数字构成
商品条形码
向消费者销 售的各种商 品
13位数字
包装形状 应用领域
单个商品包 POS, CR 装
物流条形码 物流过程中 14位数字 的原料产品 商品
集合包装 出入库 /运输 纸/木/集装箱 配送
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神奇的配送中心
沃尔玛如何建立配送中心
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海尔公司简介
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海尔公司简介
2002年3月4日，海尔买下纽约标 志性建筑:中城格林尼治银行大厦 作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初
步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。
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海尔公司简介
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海尔公司简介
2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。
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海尔再造前后的比较
表 海尔再造前后物流职能结构的比较
再造前
再造后
外包物流：
自营物流：
较早时候是外包给中国储运总公司 来帮它配送、仓储货物等
现在它统一采购、统一生产、统一销 售、统一配送，物流一体化，因为已
经形成规模，完全能够做到专业物流
满足自营物流同时又是TPL（第三方物
无
流）：
在满足自己物流配送需求的同时，它又可 以把物流作为新的经济增长点，以第三方 物流公司的组织结构和身份介入市场，以 大型的制造业、零售业和电子商务集团作
◆ 交叉配送CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特， 而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低 了成本，加速了流通。
◆ 800名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高， 因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培
海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，
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而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
海尔怎么做JIT生产
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海尔怎么做JIT配送
JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴： ◆ 24小时随时配送，保证生产的需求。 ◆ 小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可 以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什 么，因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优 化和局部优化的关系。 ◆ 以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为 了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作 的速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量 相对就越少。比如要用1小时或1.5小时的量，供应方 马上要送来1～2小时的需用量，时间要恰好接上去， 这对配送的速度提出了比较高的要求。否则就要增 加库存量，安全库存量就大了，但是完全没有安全 库存量也做不到，只是要达到库存几乎是零。
“一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
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海尔为什么要进行物流流程再造
张瑞敏语：物流给了我们什么
○中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有 物流
○现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有 生路
○流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛 苦的。
○物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞 争力——企业在市场上可以获得用户忠诚度的 能力。
Clear）
OEC就是“日事日毕，日清日高”
海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收 为案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做 关于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企业和 工商管理界的强烈反响。 2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比 亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场 链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理 思想”。 4月22日，海尔“市场链”获第七届全国企业管 理现代化创新成果特等奖。
2.招标竞价
海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞
价，要把采购价格下降５％。每年下降100亿的５％，就可以直 接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。
3.网络优化供应商
网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估 供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择 余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很 多资源供它选择。
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海尔公司简介
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什么是海尔物流的“一流三网”
“一流三网”的概念 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产 库存，这是订单信息流。 2．“三网” (1)计算机信息网 物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的 担高提供了很好的基础。 (2)全球供应资源网 (3)全球配送资源网 “一流三网”的理念基础
新华社记者 冯杰
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
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三个JIT同步流程
什么是三个JIT同步流程
JIT（just in time）就是及时制
什么是海尔的三个JIT？
1.JIT采购
何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采
购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较
沃尔玛物流应用的信息技术
◆ 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运 作过程中可以跟条形码结合起来应用。
◆ 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要 打电话、发E-mail或者发报表，通过便携பைடு நூலகம்数据终 端设备可以直接查询货物情况。
◆ 物流条形码/BC。
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海尔如何进行物流机制再造
“三零”目标
服务零距离
质量零缺陷
运营零资本
三全管理
三全管理包括：全面的资金预算，全面的
设备预防，全面的质量管理。从三全来对
机制进行改造。
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海尔如何进行物流竞争力再造
零库存创造零缺陷 零距离服务，最快地满足市场需求 没有“仓库”概念，只有配送中心(w4171)
训。
◆ 商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品
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海尔物流流程再造的三大步骤
海尔如何进行物流观念再造 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造
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海尔如何进行物流观念再造
无订单的生产就是生产“亏损” 生产订单，不生产库存 市场需求拉动
物流革命
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海尔如何进行物流机制再造
市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and
80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年 的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销 售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据 交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑 上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反 应机制，对市场快速拉动需求。
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物流使用的IT手段
完善，可以保证随时需要随时能采购得到。
2.JIT生产
JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生 产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。 完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保 证，生产计划就会如期完成。
3.JIT配送
这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，
它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比
较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很
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舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。 流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。
海尔怎么做JIT采购
1.全球统一采购
海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基 本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达 到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT采 购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流 成本的降低有非常直接的影响。
为它的服务对象
各分公司独立物流
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集团统一物流
海尔再造前后的比较
作业模式有何变化
再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立一 个物流操作的信息平台。
取得了哪些明显的经济效益
不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提高 效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。
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海尔为什么要进行物流流程再造
挖物流金矿，提高销售竞争力 通过成本最小化实现利润最大化 提高物流效率，加快市场反应速度
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
统一采购
海尔一年采购费用——100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了1／3。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。
下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:
表 海尔的库存变化
年度 1999 2000 2001
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库存周转时间/天 30 13 7
库存资金/亿元 15 7 3
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物流如何使沃尔玛腾飞
成功的奥秘:物流现代化 物流如何借助IT 物流使用的IT手段 神奇的配送中心 IT在物流中的应用
◆ 配送中心是设立在100多家零售店的中 央位置，也就是配送中心设立在销售主 市场。这使得一个配送中心可以满足 100多个附近周边城市的销售网点的需 求。另外运输的半径基本上比较短，比 较均匀。
◆ 以320公里为一个商圈建立一个配送中 35 心。
神奇的配送中心
沃尔玛配送中心采用的作业方式
◆ 一端为装货月台, 另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓 库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另 外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什 么区别，但是运作效率由此提高很多。
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物流经典案例
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制造业物流成功典范－－海尔物流 零售业物流成功典范－－沃尔玛物流
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制造业物流成功典范－－海尔物流
海尔公司简介 什么是海尔物流的“一流三网” 海尔为什么要进行物流流程再造 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利 器 三个JIT同步流程 海尔物流流程再造的三大步骤 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造 海尔再造前后的比较
统一配送
目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。
统一仓储
海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库 存资金减少63%。
仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。
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成功的奥秘:物流现代化
沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星 的企业 建立全球第一个物流数据的处理中心
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物流如何借助IT
沃尔玛物流如何借助信息技术
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作 速度。
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海尔公司简介
创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。
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海尔工业园
海尔公司简介
张瑞敏
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在海尔集团首席执行官 张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔 经过十八年的艰苦奋 斗和卓越创新，从一 个濒临倒闭的集体小 厂发展壮大成为在国 内外享有较高美誉的 跨国企业。
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海尔公司简介
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内 到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中： 2002年实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍； 2002年，跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工 不足800人；2002年， 海尔职工发展到3万 人，拉动就业人数 30多万人。