客户要求变更单
系统需求变更单
系统需求变更单背景在开发系统过程中，随着业务需求的不断变化，我们需要对系统的需求进行调整和变更。
本文档旨在记录和规范系统需求的变更。
变更内容本次需求变更涉及以下内容：1. 新增功能：根据客户反馈，需要在系统中增加一个在线支付功能，以提升用户体验。
2. 修改功能：对现有用户管理模块进行优化，包括提升用户搜索功能和修改用户信息功能的稳定性。
3. 移除功能：由于业务调整，需要移除系统中的消息推送功能，以减少不必要的成本。
影响分析本次需求变更可能对系统的各个模块产生一定的影响，具体如下：1. 新增功能：需要进行支付接口的开发和集成，可能会对系统的性能和稳定性产生一定的影响。
2. 修改功能：对用户管理模块的优化可能需要修改现有的数据库结构和逻辑代码，需注意兼容性和数据一致性的问题。
3. 移除功能：移除消息推送功能后，相关的界面和功能按钮需要进行相应的调整和删除。
需求评审为确保需求变更的合理性和可行性，建议进行需求评审。
请相关开发人员和产品经理对变更内容进行讨论和确认，并记录评审意见和决策结果。
变更计划根据需求变更的复杂程度和影响范围，制定相应的变更计划，包括以下步骤：1. 确定变更的优先级和紧急程度。
2. 制定详细的变更实施计划，包括开发、测试和上线的时间安排。
3. 分配合适的开发资源，确保变更能够按计划完成。
风险控制在进行系统需求变更时，需要注意以下风险：1. 新增功能的开发可能超出预期时间和预算，需进行合理的资源调配和进度控制。
2. 修改功能可能引发现有功能的不稳定性和兼容性问题，需进行充分的测试和验证。
3. 移除功能可能导致用户体验的下降，需进行事先的用户沟通和准备恰当的替代方案。
变更确认需求变更的最终确认应由相关的开发人员、测试人员和产品经理共同进行，确保变更已按计划实施并达到预期效果。
变更记录对每次需求变更的内容、原因、影响和实施情况进行记录，以便后续追溯和分析。
以上是关于系统需求变更的详细内容，请相关人员参考并按照文档要求实施变更。
客户需求确认单
客户需求确认单简介客户需求确认单（Customer Requirement Confirmation form）是在客户确认需求之后，由开发团队向客户发送的文件，以确保开发团队能精准理解客户需求并开始相应的开发工作。
客户需求确认单通常由以下内容构成：•项目基本信息•版本信息•开发团队信息•客户信息•需求描述•需求分析•开发计划•项目风险及应对措施客户需求确认单对于软件开发特别关键，它能削减沟通成本，有效提高开发效率，尤其是在需求变更较多的情况下，它能够帮忙开发团队保证开发进度适时。
项目基本信息在客户需求确认单中，项目基本信息通常包括以下内容：•项目名称：该项目的名称。
•项目代码：该项目的代码标识。
•项目类型：该项目的类型，如软件开发、网站建设等。
•项目经理：该项目的责任人负责整个项目。
•项目发布日期：该项目的发布日期。
•项目状态：该项目当前的状态，如正在进行、已完成等。
•项目优先级：该项目的优先级，如高、中、低等。
版本信息在客户需求确认单中，版本信息通常包括以下内容：•版本号：该需求的版本号。
•更新日期：该需求的更新日期。
•更新人员：进行此次更新和修改的人员信息。
开发团队信息在客户需求确认单中，开发团队信息通常包括以下内容：•开发负责人：开发团队中的负责人信息。
•开发团队人数：本项目的开发团队人数。
•开发方式：本项目的开发方式，如快捷开发、瀑布模型等。
客户信息在客户需求确认单中，客户信息通常包括以下内容：•客户名称：该项目的客户名称。
•客户电话：该项目的客户联系电话。
•客户邮箱：该项目的客户联系邮箱。
•客户地址：该项目的客户地址。
需求描述在客户需求确认单中，需求描述是最为紧要的部分，它包含了客户的需求和开发团队对需求的理解。
需求描述通常包括以下内容：•需求背景：描述为什么需要这项需求。
•需求描述：对该项需求的认真描述。
•需求目标：该项需求的紧要目标。
•需求界面截图：该项需求的部分界面呈现。
需求分析在客户需求确认单中，需求分析部分通常包含以下内容：•功能列表：该项需求的功能列表。
变更通知单模板
□ 采购
□ 售后
注: 本次变更若需制定时间进度表,则相应的变更行动由变更方案制定人落实监控,并将实际的完成时间填入"D-变更实施--行动跟踪".若本次变更不需制定时间进度表,则由文 控根据"B) 变更实施 - 本次变更所影响到的其余文件修改"中的计划完成日期来跟踪相应的变更行动,并将实际的完成时间填入"D-变更实施--行动跟踪"
保存期限：产品终了后20年
）
□否
□否
□否
□否
）
□否
□否
申请人 / 申请日期(签名)
批准人/批准日期(签字)
B) 变更实施 - 本次变更所影响到的其余文件修改 (文件编制部门工程师填写)
任务名称
负责人
□ BOM更新 □ FMEA 更新 □ 图纸更新 □ 控制计划更新 □ 工艺参数表更新 □ 标准作业指导书更新 □ 检验指导书更新 □ 新物料编码申请 □ 重新递交PPAP文件 □ 其他
计划完成日期
D-变更实施--行动跟踪(变更方案制定人或文控填写)
实际完成日期
状态(变更前版本号/变更后 版本号）
C) 变更分发签收 - 签名(变更方案制定人确认发放部门,工厂文控按要求执行发放并要求接收部门签字确认)
相关部门
签名及日期
相关部门
□ 研发
□ 财务
签名及日期
□ 质量
□ 销售
□ 生产
பைடு நூலகம்
□ 人事
A) 变更内容（变更方案制定人填 写）
产品/零件/设备/工装 名称
变更来源
变更类型
变更通知单模板
表单编号：
编号：
▇ 客户变更 □ 计划内变更
客户需求变更单
客户需求变更单尊敬的各位领导：根据最新的客户需求变更，我们制定了以下变更单，以确保项目能够按照客户的要求进行调整和完成。
请仔细阅读以下的变更单，并在审批通过后，通知相关团队进行相应变更。
1.背景介绍：在过去的几个月中，我们与客户进行了多次会议和沟通，以明确他们的需求和期望。
然而，在最近一次与客户的讨论中，客户提出了一些新的需求和要求，需要在项目中进行变更。
2.变更内容：2.1调整产品设计客户希望对产品设计进行一些调整。
他们意识到，在之前的设计中，产品的一些功能无法满足他们的需求。
因此，他们要求我们重新设计一些界面和交互逻辑，以提高产品的易用性和用户体验。
2.2增加新的功能2.3修改数据分析模块客户对数据分析模块的需求有一些变化。
他们希望我们将统计数据的展示方式进行调整，并增加一些新的图表和报表，以便更好地理解和分析数据。
此外，他们还要求我们增加一个数据导出功能，以便用户可以将数据导出为Excel或CSV文件。
2.4优化性能和安全性客户对产品的性能和安全性也提出了要求。
他们希望我们对代码进行调整和优化，以提高产品的响应速度和稳定性。
另外，他们还要求我们增强产品的安全性，包括对用户数据进行加密和保护。
3.变更影响：这些变更将对项目的进度和成本造成一定的影响。
由于需要重新设计和开发一些功能，项目的交付时间可能会延迟。
而且，增加新的功能也意味着需要投入更多的资源和人力成本。
因此，我们需要对项目的计划和资源进行相应调整，并与客户就变更的成本和进度问题进行协商和沟通。
4.变更计划：为了确保变更能够顺利进行，我们制定了以下变更计划：4.1需求确认首先，我们需要与客户进一步沟通和确认他们的需求和期望。
只有在明确了客户需求后，我们才能制定相应的变更计划和安排。
4.2资源评估和安排我们将对现有的资源进行评估，并根据新的需求进行合理的资源调配。
这可能涉及到调整开发团队的人员配置，以确保能够按时完成项目。
4.3变更分析和设计在确认了客户需求和资源安排后，我们将进行需求变更的详细分析和设计工作。
销售话术：处理客户的变更要求的成功模式
销售话术：处理客户的变更要求的成功模式在销售过程中，客户的需求和要求是不断变化的。
成功的销售人员应该具备处理客户的变更要求的能力，以满足客户的期望并提供优质的服务。
本文将介绍一些成功处理客户变更要求的模式和技巧。
首先，了解客户需求是成功处理变更要求的关键。
在与客户交谈时，要充分聆听客户的需求和要求，并在心中做好记录。
了解客户的具体需求，可以帮助销售人员更好地针对客户的变更要求做出决策。
同时，要及时向客户确认他们的需求，并与他们建立良好的沟通和信任关系。
其次，及时响应客户变更要求是非常重要的。
客户可能因为各种原因改变他们的需求，如预算变动、市场趋势变化等。
无论客户的变更要求是多么微小，及时响应并提供解决方案都能够增强客户的满意度和信任感。
及时响应不仅可以展示销售人员的专业素养，还可以提高销售机会的转化率。
第三，灵活的销售策略是应对客户变更要求的关键。
当客户提出变更要求时，销售人员应该适应客户的需求并根据实际情况调整销售策略。
例如，在价格方面，可以根据客户的预算变动灵活调整报价，提供更加具有竞争力的价格方案。
在产品选择方面，可以根据客户的新需求提供替代产品或定制化解决方案。
灵活的销售策略可以增加与客户的互动和合作，并满足客户的变更要求。
第四，清晰的沟通和透明的信息传递是处理客户变更要求的关键。
在与客户沟通时，应该清晰地表达销售方案和服务内容，并向客户提供准确的信息。
透明的信息传递可以帮助消除客户的疑虑和误解，并提高客户对销售团队的信任和满意度。
同时，要向客户提供详细的变更要求实施计划和时间表，以确保变更要求的顺利实施。
第五，良好的售后服务是处理客户变更要求的关键。
当客户提出变更要求并得到满足后，销售人员应该及时跟进，并提供有效的售后服务。
及时响应客户的反馈和建议，并积极解决问题，可以增强客户的忠诚度并建立长期合作关系。
良好的售后服务可以提高客户的满意度，并为销售人员带来更多的机会和业务。
最后，持续学习和提升是处理客户变更要求的成功模式。
客户账户名称变更通知函
客户账户名称变更通知函
尊敬的客户，
我们非常重视您与我们的合作，为了更好地为您提供服务，我们发现您的账户名称与相关信息有需要变更之处。
现特向您发送此函，通知您有关账户名称变更的事宜。
根据最新的法规要求和内部管理规定，您的账户名称需要进行调整以确保其准确性和一致性。
我们将根据您提供的相关法律文件和证明文件进行核实，并更新您的账户名称。
请按照以下步骤完成账户名称变更：
1. 请准备以下文件：
- 身份证明文件（如身份证、护照等）
- 公司注册证明文件（如工商营业执照等）
- 其他相关法律文件和证明文件（如公司章程、股权证明等）
2. 将以上文件扫描或拍照，并发送至我们指定的邮箱地址：[邮箱地址]。
3. 我们将在收到您的文件后进行核实。
如果有任何问题或需要额外的文件，请您随时与我们联系。
请您在收到此函后的十个工作日内提交相关文件。
如未及时提交，可能会影响您的账户使用和我们为您提供的服务。
我们将密切关注账户名称变更的进程，并尽快处理。
变更完成后，我们将及时通知您，并提供更新后的账户信息。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
感谢您对我们的支持与合作！
此致
[您的公司名称]
日期：[日期]。
客户要求4M变更识别清单
机台设备、及辅助治工具变更
1.工艺数以及工序的变更（例如作业时：去除毛刺等） 2.管理标准的变更（规格、检查数、外观检查标准等） 3.处理条件的变更 4.作业方法与作业场所的变更
生产方法、表面处理、制造场所、生产工厂 B378 等
1.耗材等原材料（规格、形状、尺寸、结构、颜色）以及原材料生产 商、生产地的变更 2.零部件的形状与尺寸的变更（生产上的变更：倒角、余隙形状等） 3.材料的变更（耗材等材料的变更：胶带、黏结剂、油脂、清洗液 等） 4.零部件的废止（生产零部件的变更：废止双面胶带等）
序号
4M的分类
客户别
客户要求4M变更识别清单
需向客户提出申请的4M变更
客户别
需向客户提出申请的4M变更
1
人员
2 机器或辅助工具
3
方法
4
材料
5
其它
1.更换作业人员（约50%以上） 2.二级承包商、副业、工厂的变更或因新设而引起的新使用和变更
1.环境、品质负责人变பைடு நூலகம் 2.二级供应商
1.机械或辅助工具的新引进（加工机械或辅助工具的变更） 2.与品质特性有关的机械改造 3.新模具的引进（翻模的使用） 4.与模具的基本品质相关的修理 5.加工条件的变更（生产相关的变更：成型条件等）
材料和零部件供应商的追加和变更、再生材 料
1.上述以外的4M变动中预计难以保持品质稳定时 2.出现与产品所含化学物质有关的4M变动时
备注
设计变更通知单
设计变更通知单时间：XXXX年XX月XX日项目名称：XXXX项目合同号：XXXX-XXXX尊敬的各位项目相关人员：根据我公司项目管理制度的规定，经过与设计部门及其他相关方面的详细讨论和评估，我公司决定对XXXX项目进行设计变更。
现将变更内容通知如下：一、变更原因在项目实施过程中，经过与客户充分沟通和理解，我们发现原设计方案存在以下问题：（列举具体问题）1. 问题一：（详细描述问题一，包括影响因素）2. 问题二：（详细描述问题二，包括影响因素）3. 问题三：（详细描述问题三，包括影响因素）为了确保项目顺利进行并提高项目交付的质量和效果，我们决定进行相应的设计变更。
二、变更内容为解决上述问题并满足客户要求，设计变更的具体内容如下：1. 变更一：（详细描述变更一的内容，包括修改部分和原因）2. 变更二：（详细描述变更二的内容，包括修改部分和原因）3. 变更三：（详细描述变更三的内容，包括修改部分和原因）以上变更内容经过设计部门评估，并经过项目负责人和有关方面的讨论和审批同意。
变更后的设计方案已经与客户充分沟通并得到其认可。
三、变更影响设计变更将对项目实施产生以下影响：1. 资源调整：（详细描述需要调整的资源，包括人力、物力、时间等）2. 进度调整：（详细描述项目进度的调整情况，包括新增的工作内容、时间变动等）3. 成本调整：（详细描述预计的成本调整情况，包括新增的费用、减少的费用等）4. 风险评估：（详细描述变更可能带来的风险，以及相应的应对措施）四、变更实施方案为确保设计变更顺利实施，我们将按照以下方案执行：1. 变更责任人：指定专人负责监督和推动本次设计变更的实施，以确保变更内容得到准确执行；2. 资源调配：根据变更内容和变更影响，合理调配相关资源，确保变更顺利进行；3. 安排进度：结合项目实际情况，安排合理的变更实施进度，确保项目整体进度不受过大影响；4. 与客户沟通：及时与客户进行沟通，明确变更内容和变更后的效果，确保客户对变更有清晰的了解；5. 风险管理：根据变更可能带来的风险，制定相应的风险管理措施，最大程度减少风险对项目的影响。
变更通知单模板
*先使用变更前的零件后确定断点日期，然后进行 完全切换 *采购部需要实时确认供方的切换批次，第一时间 通过IQC与生产部门
供应商链管理
生产
变更内容
特记事项 *上述变更内容是否已通知客户来自评估内容库存处理
部门 负责人
供 应 商：150EA 径卫仓库：100EA 总成/在途：50EA 合 计：370EA
项目
库存调查
零件在途：50EA 径卫在工：20EA 客户库存：N/A
研发
质量
评审意见
备注
■ 有 □ 没有 附件资料：■ 有 （页数：10 ） □ 无 是否需要提交PPAP： ■ 有 □ 无
管理NO
委托部门 （供应商名）
变更通知单
委托者
编制
客 户
审核
批准
品名 车型 4M区分 变更事由
图号
供
应
类型
商
□人 □ 机 □ 料 ■ 法
预计适用日期
□ 品质向上 □ 改善对策 □ 顾客要求 □ 供应商提出 □ 模具修整 □ 设计变更 ■ 其它（管理基准、踏力、Angle变更）
版本：
变更前
版本：
变更后
客户要求变更通知单
客户要求变更通知单尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
根据您的要求，我们收到了变更通知单的相关需求，并针对此事进行了认真的研究和讨论。
经过深入探讨和订正，我们制定了以下的变更通知单。
一、变更原因：在执行项目过程中，我们根据您的最新要求和意见进行了充分的沟通，并重新评估了项目的整体需求和目标。
在这个过程中，我们发现了一些需要调整和变更的部分，以更好地满足您的需求和实现项目目标。
二、变更内容：根据您的最新要求和对项目目标的重新评估，我们将在以下方面对原有计划进行变更：1.时间节点的调整：根据您的要求，我们将调整项目的时间节点，以保证在最短的时间内完成项目，并确保项目目标的实现。
2.增加新的功能和特性：您的新要求涉及到增加项目的功能和特性，为了满足您的需要，我们计划对项目进行增补工作，并按照您的新要求进行相应的开发和调整。
3.调整工作分配和人员调动：为了更好地满足您的需求和保证项目的顺利进行，我们计划对项目组的工作分配和人员调动进行相应的调整和优化。
三、变更影响：这次的变更将会对项目的进展和实施有一定的影响，但我们将会尽最大的努力，通过合理的调整和优化，尽可能减少变更对项目的影响，并保证项目仍能按时交付，达到预期目标。
四、变更流程与方案：针对这次变更，我们制定了以下的变更流程与方案：1.提交变更申请：我们将根据变更的内容和要求，填写相应的变更申请表，并提交给相关部门和负责人进行审批。
2.变更评估与分析：变更申请获得批准后，我们将对变更内容进行评估和分析，确定具体的实施方案和变更后的影响。
3.通知相关方：我们将及时通知项目组内的相关人员和其他相关方，确保他们能够了解变更内容和变更后的工作安排。
4.调整与实施：在通知相关方后，我们将根据变更内容和实施方案进行相应的调整和实施，确保项目能够顺利进行并实现目标。
5.监控与反馈：在变更实施过程中，我们将密切监控变更的进展，并收集相关人员的反馈与意见，以便及时调整和优化工作。
涉及客户有关的变更制度模板
客户变更制度模板一、目的为了提高我公司的客户服务质量，确保客户需求的及时响应和满足，规范客户变更的管理流程，降低客户变更带来的风险，提高公司的运营效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有客户变更相关的管理工作，包括新客户接入、客户需求变更、客户终止服务等。
三、客户变更流程1. 客户提出变更需求客户向我公司提出变更需求，包括但不限于新增服务、减少服务、修改服务内容等。
2. 接收并审核变更需求我公司收到客户的变更需求后，应立即进行审核，确认变更需求的合理性和可行性。
对于不符合我公司服务政策的变更需求，应及时与客户沟通并解释原因。
3. 制定变更方案根据客户提出的变更需求，我公司应制定相应的变更方案，包括变更内容、变更时间、变更成本等，并提交给客户审核。
4. 客户确认变更方案客户对我公司提交的变更方案进行审核，确认无误后签字盖章，变更方案即正式生效。
5. 执行变更根据客户确认的变更方案，我公司应立即安排相关人员执行变更，确保变更的及时性和准确性。
6. 变更完成后审核变更完成后，我公司应进行审核，确认变更是否达到客户需求，是否存在潜在风险等。
7. 变更归档变更完成后，我公司应对变更相关资料进行归档，以备后续查询。
四、客户变更管理要求1. 客户变更需求的接收、审核、反馈等环节，应由我公司相关部门负责，确保变更需求的及时处理。
2. 我公司应建立健全客户变更管理制度，明确各环节的责任人和工作流程，确保客户变更管理的规范性和高效性。
3. 客户变更方案的制定，应充分考虑客户需求、公司资源和市场环境等因素，确保变更方案的可行性和有效性。
4. 客户变更的执行，应由我公司专业人员进行，确保变更的准确性和及时性。
5. 客户变更完成后，我公司应进行审核，确保变更达到客户需求，避免潜在风险。
6. 我公司应定期对客户变更管理制度进行修订和完善，以适应市场环境和客户需求的变化。
五、客户变更风险管理1. 客户变更可能带来的风险，包括但不限于服务中断、数据丢失、服务质量下降等，我公司应进行全面风险评估。
销售订单变更单(销售SOP)
接受 否 Y
销售 订单变 更 数据 输入
销售 订单变 更
N
单凭 证
核准 否
Y
销售 订单变 更 单审 核
销售 订单变 更 单凭 证
销售 订单变 更 单凭 证
版本： 页次： 修订日期：
V1.0 1/1 20变更 单 单别 与订单 单别同 一
订单 接单状 况表
业务 部门可 于订单 系统打 印 『订单 预计出 货表』及『销 货接 单明细 表』及『业务 员 预计 出货明 细表』及『销售 订单 执行状 况表』提供订 单 变更 后查询 订单跟 催明细 数 据
销售 订单接 单 状况 表
3：订单 变更单 输入：由业 务部 门于订 单系统 『录入 订 单变 更』输入 订单变 更的数 据；若为 分期收 款订单 ，则 可变 更各期 时间、金额 等
4：打印 订单变 更单凭 证： 由业 务部门 打印订 单变更 单凭 证 通知 生产（数量 变更）、 PMC（交期 、数量 变 更）、 资讯 （单价 变更， 先更 新报价 单）
销售订单变更作业流程（客户）
流程编号： 流程定义：
修订者： 销售接单后客户有需求变更时，使用本流程
鼎捷集团
作业说明
客户
业务
1：订单 变更需 求来源 ：业
务部门接单后对原订单 单 价上 或交期 数量的 变更需
客户 变更 需求
N
求
2：接受 变更否 ：客户 订货 需求 变更由 业务部 门判断 是 否接 受客户 的订单 变更(如果 不接 受则需 通知客 户)
5：核准 否：由业 务部门 主 管审 查是否 核准此 订单变 更 数据 (如不 核准需 重新修 正订 单变 更数据 或作废 此单据 )
6：订单 变更单 审核：订单 变更 单完成 后由业 务部门 于 销售 系统『录入 订单变 更』 中的 审核功 能确认 之
说业务变更XXX业务变更申请单
说业务变更XXX业务变更申请单【正文】业务变更申请单尊敬的XXX部门：我以此函正式向贵部门提交XXX业务的变更申请。
经过充分考虑和讨论，我们认为对于该业务的某些方面进行变更将能够进一步提升我们的效率和业务流程。
在此，我们将详细说明我们的变更计划及其背后的原因、影响和预期结果。
1. 变更原因在过去的一段时间里，我们对XXX业务的运营进行了全面的评估和分析。
根据我们的调研结果和市场趋势的变化，我们认为现有的业务流程和操作方式已不再适应我们的发展需求。
因此，我们希望通过一系列的业务变更来满足以下目标：1.1 提升效率：通过优化现有的业务流程，我们将能够减少冗余操作、简化审核流程，从而提高我们的工作效率和响应速度。
1.2 增强竞争力：我们希望通过业务变更来提升我们的产品和服务的竞争力，满足客户的需求，并在市场上脱颖而出。
1.3 降低成本：通过精简现有的业务流程，我们将能够降低运营成本，提高我们的盈利能力。
2. 变更内容基于上述的变更原因，我们计划对XXX业务进行以下方面的变更：2.1 优化流程：我们将对现有的业务流程进行重新设计和优化，消除繁琐、低效的环节，确保整个流程的高效和顺畅。
2.2 引入自动化：为了更好地满足快速发展的市场需求，我们计划引入一系列的自动化工具和系统，以提升我们的工作效率和质量。
2.3 提升服务质量：我们将加强培训和教育，提高员工的技能水平，以提供更专业、高效的服务。
3. 变更影响业务变更将对我们的整体运营产生一定的影响，包括但不限于以下方面：3.1 员工培训：为了适应新的业务流程和操作方式，我们将组织相关的员工培训和知识普及。
这将帮助员工更好地适应变化，并确保变更的顺利实施。
3.2 客户通知：我们将及时通知受影响的客户，并向他们解释变更的原因和目标。
我们将确保客户对变更有清晰的理解，并尽力减少对客户的业务操作造成的影响。
4. 预期结果通过这次业务变更，我们期望能够获得以下结果：4.1 提升业务效率：通过流程优化和自动化工具的引入，我们预计能够大幅提升我们的业务效率，减少操作时间和成本。
(客户管理)顾客要求及设计变更管理程序
〔客户管理〕顾客要求及设计更正管理程序顾客要求及设计工程更正控制程序(深圳地域版 )编制王卫锋日期 2002-8-26审察唐激扬日期2002-8-26赞成刘荣先日期2002-8-26流程要素流程目标：流程时间要求流程主要责任岗位工程经理部流程监控点数目流程涉及职位数目校正记录日期校正更正内容更正人审察人赞成人状态2002-10-3.2 、5.1 、5.2.2 、A/1 5.3.3 、5.3.2 、 5.3.4 、王卫锋唐激扬刘荣先155.4.6 、2003-3-7A/2总工程师校正为工程总监陆荣秀唐激扬刘荣先2003-7-16A/3顾客要求及设计通知调整朱蓓唐激扬刘荣先2004-9-15A/4按网上审批系统推行要求朱蓓唐激扬刘荣先调整孟浩唐2005-6-1A/5 2.2 、 8范宇徐洪舸激扬1.目的1.1.保证当顾客的要求发生更正时，相应的文件、协议或合同应获取更正，且应把更正的要求通知工程经理部及承包商。
1.2.保证设计和工程的各样更正获取鉴别及保持，对设计和工程的更正进行评审、考据和确认，且于推行前获取赞成。
2.适用范围2.1.顾客要求的更正控制、设计及工程方面的更正控制。
2.2.地域各公司差异按第8 条款执行。
3.术语和定义3.1.顾客：指接受产品的组织或个人，本程序中仅指外面顾客。
比方：购置或租用本公司产品的组织或个人。
3.2.设计更正：指由设计单位或万创公司发出的，对设计成就进行的更正。
设计更正审批单由设计人员拟稿填写。
3.3.工程更正：指由工程供方、监理单位提交工程经理部或工程经理部直接提出，于国家技术法规、标准同意范围内，出于提高质量及降低本钱目的，对工程做出的更正。
4.职责4.1.万创公司4.1.1. 负责对设计更正进行初审、审察。
4.1.2. 万创公司第壹负责人判定设计更正内容。
4.2.工程经理部4.2.1. 唯壹有权向工程供方发出获取审批后的更正指令。
4.2.2. 负责组织现场技术论证。
客户频繁提出需求变更,我们怎么办？
客户频繁提出需求变更，我们怎么应对？辛辛苦苦熬了几个月的通宵，终于确立了ERP需求，规范了工作流程，系统配置也完成了，正准备按部就班ERP系统上线时，企业用户突然改变了需求，不想这么做了，提出了新的需求。
这对于ERP实施顾问来说，正如晴天惊雷，这也是所有ERP顾问最感到恐怖的事情。
因为有时候，用户只是简单的一句话，但是对于系统的调整来说工作量是非常大的。
一.需求变更：迁就or拒绝?从ERP项目立项开始，需求就是ERP实施顾问的心头之痛。
随着对ERP的深入认识、项目环境的变动，企业内外部多种因素都可能使客户对ERP的需求不断改变。
如果不能有效处理这些需求变更，项目实施进度必将一再调整，上线日期也会随之一再拖延，项目成员的士气也将越来越低落，严重的还会直接导致ERP项目失败。
需求变更，本应是客户的权力，但也是实施顾问的为难之处。
如果确需变更，当然要满足客户需要。
问题是不能让变更权力滥用，把一些无关痛痒的变更宠惯养成堂而皇之的变更。
例如，我曾经在某ERP项目中属于“谦虚型”，对于客户提出的变更，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。
然而，项目进度却拖得很长，项目一再延期。
相比之下，在另一个项目上我显得稍有些“盛气凌人”，对于客户提出的需求变更，大多都不予理睬，客户对此不是很满意。
不过，该项目的进度控制得较好，基本能按期完成项目。
按后一种“盛气凌人”的做法，对客户的要求一概不理，自顾自地按照最初的需求和计划实施，很可能会由于没有用户的参与，使得ERP系统与用户的需求相差甚远，导致验收通不过，收不回尾款而使公司利益受损。
对于客户来说，达不到需求的满足也浪费了投资。
事实上，客户不满意，则项目就不算成功，实施顾问辛勤劳动最后就只能落得个“没有功劳，只有苦劳”的份。
但按前一种“谦虚型”做法，完全顺着客户的意见走，客户满意度就一定会高吗?其实也不一定。
由于需求变更会带来工作量的大量增加，甚至可能会出现大量的无效劳动。