第一讲 公共关系概述

第一讲公共关系概述
一、为什么要学公共关系
公共关系既是一门科学，一种专门职业，也是一门艺术和一种思想。

它运用了社会学、心理学、经济学、管理学、新闻学、传播学、统计学等现代科学知识，总结了现代管理的经验和方法，形成了有独立研究对象、研究内容和研究方法的新兴学科。

在现代社会生活中，即使不是公共关系专职人员，也需要树立公共关系意识，掌握公共关系知识，熟悉公共关系的方法和技巧，以帮助自己适应改革开放形势的需要，跟上时代前进的步伐。

当人类跨入21世纪以来，世界正走向知识经济时代，知识已经成为推动社会向前发展的关键要素。

一切部适应新经济的观念形态和陈规陋习都为之一扫，一种全新的思维方式和生活方式症渗透到社会的一切领域，人类正在充满理性的知识社会中探索，在不断创新中前进。

二、何谓公共关系
（一）关系：广义是指事物之间相互联系、相互影响、相互作用的状态和形式。

包括三个方面：一是自然界本身关系，二是人类自身的关系，三是人于自然的关系。

狭义上指人们在共同活动过程中形成的以生产关系为基础的相互联系、相互影响、相互作用的各
种形式的总称。

（二）公共关系（Public Relations）：
1、定义：一个社会组织为了树立自身形象，通过有计划的、主动的努力，运用科学的传播手段，达到组织和公众之间相互沟通、相互适应的一种管理活动或职能。

2、含义（特征）：
（1）公共关系是一种公众关系。

是社会组织和公众之间的关系，其中社会组织和个人是主体，公众是客体；
（2）公共关系是一种有计划的、主动的传播活动。

主客体之间联系的纽带是传播活动，这种传播活动具有一定的行为规范；
（3）公共关系是信息交流关系。

主客体之间是双向的信息交流关系，主体发布信息给客体，并不断从客体那里获得信息的反馈；
（4）公共关系具有管理职能，是一种特殊的管理活动。

主体是一个控制体系，可以根据反馈的信息及时调整自己的行为，并与客体进行进一步的或作与交流；
（5）公共关系是有目的的自觉活动，其最终目标是树立组织形象。

具有明确的目的性（市社会组织和公众小户了解和合作，使社会组织在公众中树立良好的形象，并与公众共同获益）。

三、公共关系的发展
四、公共关系构成要素
（一）社会组织——公共关系的主体
营利性社会组织：一切生产、交换、经营型的服务机构
非营利性社会组织：党政机关、科教文卫体组织、社会团体、公益性组织等。

1、社会组织是公共关系活动的利益主体。

2、公共关系活动的内容受到社会组织的制约。

3、社会组织是公共关系的主持者和策划者，是传播过程的信息源。

4、公共关系活动的形式与规模受社会组织内部结构的限制。

（二）社会公众——公共关系的客体
社会互动：人类社会生活中的个人与个人、个人与群体、群体与群体之间的交互作用及其方式和过程。

主客体间：相互一致的结合关系，相互部一致的对立冲突关系。

公共关系润滑剂的作用
（三）传播与沟通——公共关系的过程
语言——文字——符号——电子技术——信息网技术
鲁宾逊的孤独与寂寞靠星期五来排解。