2010年全年工作总结

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2010年年度工作总结(101025)

二0一0年工作总结在县委及卫生党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕“关注民生、服务发展”、“创群众满意医院”、“三好一满意”等活动为主题，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，狠抓医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，努力创建群众满意医院。

通过全院职工的努力，圆满地完成了各项工作任务。

一、加强行风建设，强化服务意识，树立良好形象坚持“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”的服务宗旨，不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质，树立良好的医院形象。

一是强化目标责任制管理力度。

加强对行风建设工作的领导，坚持院长“一岗双责”制度，坚持“一把手亲自抓，负总责”，加大责任制落实的力度，强化“抓行风就是要抓好全面工作，抓好全面工作就必须抓行风”的理念。

严格实行目标管理、层层签订目标责任状，从提高服务质量，严明执业纪律，规范医疗秩序，提高职业技能，培养良好医德医风等方面抓好行风工作。

二是实行科学管理，强化服务意识，并把科学管理和优质服务有机地结合起来，先后制定并完善了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《举报投诉待岗制》等一系列切合医院实际的科学管理体系，使广大员工的服务意识明显增强。

三是加强窗口建设，开展礼仪服务，树立良好的医院形象。

聘请专家教授为全院职工做了《关于职工形象建设》、《如何树立良好的医院形象》、《医患沟通技巧》等专题讲座，进一步提升了全体员工素质，使服务态度，服务质量都有了较大的改观，全方位实现了医院行风的根本好转。

四是对新参加工作人员进行岗前培训。

五是设立意见箱、投诉电话，设立病人投诉机构等。

聘请社会行风监督员，建立了外部监督机制。

单病种实行最高限价并公布上墙，主动接受社会各界监督。

六是积极参加“行风热线”活动。

院领导亲自接听电话，解答群众提出的问题。

七是开展病人满意度问卷调查。

全年进行行风测评2次，综合满意度为97%以上。

2010年工作总结(fw)

二、2010年工作计划完成情况一、太古城花园南、北区的查验工作：1、完成南区944套精装之前的查验工作，并将所记录问题发送到地产工程；2、完成了北区DEFGH座交付前的查验，目前，问题已发送至地产工程部；3、根据所查验问题进行跟进复查，并及时与地产工程专管工程师进行沟通完善室内缺陷整改；二、管理处客服程序文件的修订：根据管理处统一安排对第一太平戴维斯所提供之客户服务部运行手册进行修订，使之使用本项目至日常运行。

主要有以下几方面：1、根据住宅物业管理行业规范对客服前台所有表格及投诉处理流程进行细化与相应增减流程步骤；2、对第一太平戴维斯的装修管理表格及监管程序进行调整，完善监管细则落实责任到岗；3、完善空置房管理规程，使之适应太古城样板房及其物品的监管；4、完善客户服务部档案管理制度，制定档案管理规范操作模式;5、。

三、客户服务部日常管理工作：1、根据现有人员进行岗位划分及岗位职责的草拟；2、对各岗位进行岗位职责的培训工作；3、协助各片区责任人处理日常事务；4、现有人员的排班及考勤制定；5、协助新入职员工对现场的熟悉；6、完善日常运行制度。

四、客户服务部相关制度的修订与上墙：目前，客户服务部已完成交接班制度、档案管理制度、客服人员行为规范、回访制度以及巡查制度等，并根据现有的模式在运作过程中逐步完善。

五、客户服务部档案管理的组建工作：1、根据客服部日常运行初步完成了本部门的档案规整、收集；2、及时完善现场运行资料的存档；3、对现有前台岗位进行档案管理的培训，使之掌握的档案管理知识；4、筹备北区档案管理。

六、南区入伙前期准备工作：1、入伙外发资料的草拟（客户手册、装修指南、前期物业管理服务协议）；2、入伙统一口径与太古城花园百问百答的草拟；3、入伙相关事宜的培训工作（四月以来培训共9次）；4、南北区临时标识的设计制作及张贴；5、入伙资料的盖章工作；6、完成南区绿化养护单位的招标工作：目前，南区绿化已进入正常的日常养护期，并根据现场死苗枯苗较多的情况多次发函至地产工程部要求期进行补种。

2010年总结

中共银河北路街道党委银河北路街道办事处2010年工作总结及2011年工作计划2010年银河北路街道党委、办事处在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，按照区委、区政府的总体部署，以科学发展区域经济为统领、以改善民生为重点、以提高执政能力为核心，推动我辖区新一轮跨越式发展，积极作为，体现作为，使经济指标持续攀升，社会各项事业齐头并进。

一、加强党组织建设，发挥党组织作用街道党委通过抓党建、带队伍、促发展，努力发挥主角作用。

一年来，我们认真抓好街道党委及领导班子的思想建设、作风建设、组织建设，努力把领导班子建设成为坚定贯彻党的路线、方针、政策和善于领导科学发展的坚强领导集体。

（一）注重理论学习，提高思想素质街道党委坚持理论学习不放松，制定学习计划、明确学习要求、保证学习时间，把每月10日作为街道党委理论学习日，同时不定期的与辖区单位以党建联席的形式解决实际问题。

每季度召开一次民主生活会，每月召开一次党建联席会，深入学习十七大报告、科学发展观等有关党建方面知识，把上级的指示精神及时传达给社区党支部，增强了街道党委研究问题、分析问题、解决问题的能力。

（二）提高执政能力领导水平，发挥先锋模范带头作用基层党组织是党的前沿，是党的建设基础，始终坚持民主集中原则，大事讲原则，小事讲风格，把工作中的矛盾及时化解，真正做到了从维护群众的切身利益出发，统一思想，服务于民。

1、组织开展“建功两个率先，我是党员我带头”行动，每个党员都签订行动目标承诺书，树立党员个人目标，制定台账和征求意见台账。

2、以“十进社区”活动为载体，打造良好的为民服务平台，让居民看得见，摸的着，在社区中形成党组织和党员就在身边，奉献和关爱就在眼前的良好氛围.（三）深入开展“创先争优”活动，提高党员素质教育按照区委的统一部署，街道党委于5月18日在党员活动室召开动员大会，高度重视、周密部署、广泛宣传、迅速落实创先争优活动。

2010年度目标任务完成情况工作总结

2010年度目标任务完成情况工作总结2010年，工程公司紧跟总公司管理提升步伐，围绕目标任务，自加压力、苦练内功，在承担工程施工主力军的同时，紧扣现场抓安全、紧盯材料降成本，产值持续做大、实力持续增强、品质持续做优，公司整体施工能力和项目管理水平有了新的提升。

一、2010年度目标任务完成情况（一）主要经济指标序号项目名称2010年目标2010年完成2009年完成2008年完成1 工程施工产值2800万元3471万2791万元2328万元2 可控费用产值费用率不高于2009年约190万153.6万元155.2万元3 车辆使用里程14万KM 12.9万KM 12.9万KM 12.2万KM（二）服务运营指标1、全年回访工商客户55户，民用户1463户，通过回访，找到了在服务方面存在的不足，逐步摸清了各类客户的需求规律，在此基础上，推行了五项便民措施；2、继续推行《单项工程工料机核算控制表》，根据施工图核定每个工程项目的材料耗用计划、工时使用计划、吊运台班计划，控制表与任务单同步下发、与竣工图同步完成、与月度绩效同步考核，全年填报《控制表》436份；3、全年完成零星户安装265户；4、成立质检小组，结合燃气管道施工的特点，以土方施工和管道施工为主干，从质量、安全、环境等方面制定《施工现场质量检查清单》，检查项目涉及四大类22条，每天对至少一个以上工地进行抽查，填写现场检查项目清单，并对施工中发现的问题及时上榜曝光，督促整改；且定期对发现问题的工地进行回访，检查整改措施落实情况，并将此与施工员每月的绩效考核进行绑定，变“要我做”为“我要做”，促使其自觉维护施工质量和进行现场安全控制；5、民用户安装严格践行承诺，满足客户通气需求。

同时把握工商客户的个性需求，在重大节日前统筹安排安装力量，开展突击，保证客户在营业旺季前用上天然气。

（三）基础管理1、严格执行集团指引和公司安全施工各项制度，全年未发生安全责任事故；2、建立仓库管理每月盘点制度，定期与财务和大仓库对账；3、建立定期回访制度，通过正面引导、典型处罚和重点时段监控，进一步加大行风建设力度，全年未接到一起行风投诉；4、各类台账清晰有序、规范齐全；5、及时掌握员工、操作工和分包队伍三方面人员思想动态，主动关注人员动向，适当满足利益需求，保证基本施工力量稳定。

2010年工作总结

巩义市第五高中2010年度工作总结巩义市第五高中2010年12月巩义市第五高中2010年度工作总结巩义市第五高中在市教体局、小关镇党委政府的关心和指导下，扎扎实实，认认真真，聚精会神，一心一意抓管理，干教学，保稳定，坚持求真务实，突出重点，狠抓落实的原则，努力实现学校重点工作有新突破，各项工作都有新发展。

并以新课程实验为契机，恪守“特色引领，全面发展”的办学方向，坚定“人无我有，人有我优”的特色发展之路，强力推进“5+1+1”学科教学管理模式，始终贯穿“自信，养成，感恩”德育工作思路，构筑“全方位，多层次，立体化”师生成长新格局，以人为本，科学发展，把学校思想物化为师生共同行为，内化为校园文化精髓。

使巩义五中成为和谐文明、拼搏奋进、体验成功的快乐家园；成为思想解放、吐故纳新、百花齐放的学术殿堂；成为栽植桑梓、培育梧桐、英豪辈出的人才摇篮，成为能谋事业、能干事业、能成事业的教育圣地。

学年工作业已全面结束。

现回顾总结如下：一、进一步构建了以人为本的行政管理机制学校管理过程是学校领导带领师生员工，为实现既定目标共同活动的过程。

营造团结共进，相互合作，荣辱与共的人际关系，是实现学校管理“以人为本”的重要环节。

我校注重构建以人为本的行政管理机制。

规定每周五下午为行政例会，学习管理理论及有关文件精神，讨论学校工作，安排下周工作计划，充分发挥班子成员工作的积极性和创造性。

周一晚全体教工会议，周四晚教研会，或分年级或按教研组活动，坚持民主集中制。

本届领导班子具有实干精神、协作精神和创新精神，形成了秉公办事、公正无私、严以律人、吃苦在前、奉献在前的工作作风。

每天早上5：00点钟到校，晚上10：00点钟离开，忙碌于教学及管理过程之中，真正起到了学校核心作用。

二、努力营造和谐的工作氛围，构建和谐校园学校明确提出“要用尊重的态度对待每一位教师”，营造和谐的工作氛围，充分肯定教师的工作，善于发现教师的闪光点，极大地调动教师的工作积极性。

2010年工作总结

九三学社聊城市委2010年工作报告2010年，九三学社聊城市委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在九三学社山东省委、中共聊城市委的领导下，深入学习贯彻中共十七大、十七届四中、五中全会、九三学社山东省委和中共聊城市委指示精神，牢固树立和践行社会主义核心价值体系，不断加强自身建设，紧紧围绕聊城市委、市政府的战略部署，积极履行参政党职能，不断提高参政议政能力和水平，为聊城市经济社会又好又快发展做出了贡献。

一、围绕中心、服务大局，进一步提高参政议政水平社市委紧紧围绕中共聊城市委、市政府的中心工作，注重发挥参政议政群体优势，以立足职能、围绕中心、服务大局为准则，以调查研究为基础，以促进全市经济社会又好又快发展为出发点，积极探索多角度、多层次、多渠道、多形式参政议政的途径，认真履行参政议政、民主监督的职能；同时注重把参政议政与加强自身建设紧密结合起来，不断提高参政议政水平。

1、参与政治协商，围绕重大问题建言献策就有关重大问题及时组织领导班子成员研究讨论并征求社内专家学者的意见，进一步提高了建言献策的针对性和实效性。

在中共聊城市委、市政府举行的座谈会、情况通报会、民主协商会上，围绕中共聊城市委关于制定“十二五”规划的建议、全市经济社会发展总体部署、市政府工作报告、“两会”议程等提出可操作性的建议，有关建议被采纳。

东昌府区委和各支社认真参加各种政治协商活动，就经济社会发展重大事项提出意见和建议，受到党委、政府的重视。

2、突出特色，不断提高提案质量在市政协第十一届三次会议上，表彰的十件优秀提案中，社市委集体提案及社员提案共有4件受到表彰和奖励。

社市委集体提案《关于加快生态聊城建设的建议》及张霞、周保松、王瑛的提案均被评为优秀提案，受到大会的表彰和奖励，东昌府区集体提案《关于加强“城中村”建设工作的建议》被评为区政协优秀提案，韩维涛被评为优秀区政协委员。

一年来，社市委及委员个人向各级政协提交了30余件提案，质量和水平都有新提高。

2010年个人年终工作总结

工作总结尊敬的各位领导：在2010年，本人作为生产安全办的一名职工，全面负责项目部周生产计划的编排及落实、E&OHS体系管理、办公室综合行政事务等工作，回顾本人在2010年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，现就本人在2010年的工作从以下几个方面做一简要总结：一、思想方面在日常工作、生活的过程中，本人始终坚持以“三个代表”和“科学发展观”作为自己的行动指南。

在思想与上级党组织保持高度一致，积极向党组织靠拢，行动上严格按照一名优秀党员的标准要求自己，履行党员的职责和义务，按时参加党组织的各类学习和活动。

另外在闲暇之余，通过网络学习有关组织生活资料，了解国内实事，努力提高自己的思想和政治觉悟，力争使自己成为一名优秀的共产党员。

在工作上坚决服从办公室领导的安排，自觉做好各项工作。

遵守国家法律法规，在重大问题上，坚持原则，明辨是非，较好的履行了一名党员的职责。

二、工作方面内部管理方面：自调至本项目部以来，本人严格按照办公室职责分工，认真做好各项综合行政事务的管理，及时按照办公室领导的安排和要求，起草了办公室内部管理规定。

加强办公室内部事务管理及与其他办公室职责范围内的联系沟通工作，并认真完成生产周计划落实、统计、E&OHS体系管理、档案管理、文件传阅等各项工作。

生产计划统计方面：作为一名计划统计员，在自己的工作岗位上，按照办公室领导安排及要求、项目部承担各施工项目总计划、年、月计划要求，认真、合理对月计划进行层层分解，并积极深入施工现场，及时掌握施工动态确保工程量统计数据的准确性及计划编制的科学性、合理性、可操作性，并及时将周计划分发到前方负责生产管理的各位领导手中，使各位领导及时掌握本周生产计划安排情况及重点施工项目，并及时安排督促各单位按照周计划进行生产施工。

在为前方服务的过程中，本人牢固树立为前方服务和主人翁的意识，按照本人职责，积极主动与相关职能部门进行联系、沟通，将前方施工项目设计修改、变更、施工措施等情况反馈给前方领导，使领导及时掌握现场技术方案的变更情况，使领导及时对前方生产做出调整，避免了生产施工的盲目性和重复性。

竹溪县教育局2010年总结

竹溪县教育局2010年教育工作总结2010年，全县教育紧紧围绕县委、县政府工作中心，深入贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以科学发展观为统领，以实施教育均衡发展、促进教育公平为出发点，以保质量、保稳定、保重点工程建设为工作重点，抢抓机遇，乘势而上，取得了可喜成绩，实现了建设大发展、质量大提高、队伍大稳定。

一、主要工作及成效（一）教育投入不断加大，教育发展环境进一步优化一年来，我县认真落实基础教育“以县为主”的管理体制，大幅增加教育投入，在本级财政十分紧张的情况下，共安排教育支出2.04亿元。

一是认真执行新机制政策。

按照义务教育阶段中小学免杂费补助标准、公用经费标准，将各级分担的教育经费全额纳入部门年度预算。

2010年，补助公用经费1729万元；免费提供教科书资金519万元；8800名贫困寄宿生享受生活费补助504万元；3304名中职学校学生享受中职补助金247.8万元；1971名大学生签订生源地助学贷款，贷款金额1543.8万元。

一系列惠民政策，有效促进了“普九”水平的全面提升。

全县正常适龄儿童入学率达到100%，毕业率达到100%；适龄少年初中入学率达到98.4%，毕业率达到99%；残疾适龄儿童少年入学率达95%。

“普九”的各项指标均达到国家标准。

二是捐资助学蔚然成风。

3月份，蔡甸区企业家代表为我县捐赠助学金20万元。

10月份，海南三亚凤凰岛投资公司董事长曾宪云向家乡十堰捐资110万元，其中100万元善款将专项用于向坝乡基础教育建设，以及奖励优秀老师（学生）和资助贫困家庭学生。

十堰虹桥建材商城董事长朱奎荣为竹溪一中10名贫困学生发放生活费1.8万元。

11月份，十堰市武汉大学校友会为县河镇中心学校捐赠2500余册图书、一台电脑、一架乒乓球台等文化用品。

（二）项目工作取得重大突破，办学条件明显改善一是瞄准政策投向，上争项目成效显著。

继2009年我县被纳入全省校安工程六个试点县之一后，2010年，我县又被纳入全省5个教师周转宿舍建设工程试点县之一。

2010年度个人工作总结

2010年度个人工作总结一个学年即将过去，在这一年里我深刻体会到了做体育老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。

一个学年的工作即将结束，收获不少，下面我对本学年的工作做一总结，为新学期的工作确立新的目标。

一、思想品德方面：我自觉加强政治理论学习，不断提高政治思想觉悟水平。

热爱祖国，热爱工作，热爱我的学生。

忠诚与党的教育事业，严格遵守学校的各项规章制度，积极地完成领导安排的各项工作，求真务实、开拓进取、大胆创新。

对自己负责，对学生负责，对学校负责，对领导负责。

时刻以“学为人师，行为世范”来鞭策自己。

虚心向学校老师学习教学经验，共同工作，共同学习，共同进步。

二、教学工作：我的体育教学主要从三点来进行总结。

首先,我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。

运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。

在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。

其次,我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。

这样，可以使学生尽快的学好技术,形成技能,使体育教师真正实现精讲多练,为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。

最后,我在教学中特别重视学生的思想教育,利用体育教材的特点结合具体内容,向学生进行思想教育。

培养学生的自觉性,组织性,纪律性,集体荣誉感,不怕苦,不怕累,勇敢顽强的精神等。

这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用.。

三、学校工作：我严格要求自己，工作求实干，讲方法，提效率，多总结，善于自我批评、自我反思。

认真组织每天的两操，精心计划、筹备每次的大小型活动，本学期成功的开展了2010年度安亭中学秋季田径运动会，极大的丰富了师生的校园生活。

强化了师生们的团结拼搏意识。

四、训练工作：我能够长期带领学生坚持篮球训练,并做到训练有计划,阶段有测验,测验有记录,带领学生科学系统的进行训练。

在训练过程中我努力做好学生和家长的工作,使家长能够让学生训练,使学生能够安心训练。

2010年年终个人总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，使我在思想、学习和工作等方面取得了一定的进步。

现对2010年工作总结如下：一、严以律已，自觉加强厉炼，使个人修养和政治素养得到进一步提高一年来,作为公司团委支部书记,我处处以身作则,带领支部团员们,积极参加公司团委活动,努力提高自身及团员们的政治素质,和个人文化修养.努力工作.不断学习。

不但提高了团员们的工作积极性，还丰富了团员们的业余生活。

并向公司党委提交了入党申请书，参加了市委党委的党校培训。

二、忠于职守，勤奋工作，努力推动各项工作“爱岗、敬业、踏实、勤奋”这是我工作的原则，因为我相信天上不会白掉馅饼，一年来用我的实际工作来诠释这些词汇的真正内涵。

“不积跬步，无以致千里”，要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。

由于工作经验的欠缺，我在实践中出现一些问题，虽然因此碰了壁，但相应地，我也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

哪怕只是几处“微不足道”的细节，我都会满腔热情做好各项工作，脚踏实地，认真做好本职工作，不论是领导交待的任务，还是同事以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，端正态度，积极想办法，无论大事小事，都尽最大能力帮助。

每个同事都有我值得学习的地方，平时要求自己，从遵守管理人员细则、团结同志、值周等打扫卫生小事做起，严格要求自己，科学安排，早动手、勤跑腿，按时、保质、保量完成任务。

以上是我个人2010年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高政治、文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

某乡镇2010年度工作总结

2010年工作总结区委区政府：今年以来，我镇在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻学习党的十七大、十七届四中、五中全会精神，按照镇党委、政府年初提出的工作思路，求真务实，扎实苦干，紧扣发展第一要务，沉着应对经济社会发展中存在的各种困难，抢抓机遇，乘势而上，奋起三次创业，带领全镇人民全面贯彻落实科学发展观，以巩固社会主义新农村建设成果为主线，积极推进农业产业结构调整，加快小城镇建设步伐，狠抓社会事业，着力改善民生，切实加强行政效能建设，大力实施城乡清洁工程，全镇经济和社会事业取得了较快发展和长足的进步。

一、调结构，展特色，全面推进农业产业化发展今年以来，我镇积极调整产业结构，狠抓农业生产发展工作，大力发展特色产业，经济保持增长态势，综合经济实力有所增强。

（一）农村经济迈上新台阶，综合实力明显增强今年来，我镇始终坚持以经济建设为中心，在应对挑战中抢抓机遇，在创新实践中破解难题，在科学发展中实现跨越。

坚持农业基础地位不动摇，今年我镇已完成非税收入元，占全年任务数的 %，出栏生猪万头，家禽万只，出栏肉牛头，出栏山羊只，出栏兔只。

全镇水稻、玉米、油菜、能繁母猪、马铃薯等传统种养殖产业全部参加了农业政策性保险，降低了农民种养殖风险，提高了农业生产的综合能力和农民致富增收的能力。

（二）产业养殖实现新发展，特色经济发展步伐加快2010年，经过全镇上下的艰苦努力，我镇产业养殖链已初具规模，全镇产业结构和布局更加合理，特色经济发展步伐加快。

一是生猪产业。

村组生猪养殖场，常年存栏生猪头，年出栏头；饲养外种母猪头。

二是蚕桑产业。

今年来，我镇紧紧围绕做大做优蚕桑产业、增加蚕农收入目标，加大蚕桑产业建设力度，逐步形成了以村为基地的产业规模化养殖。

目前，全镇在村改良桑园亩，养蚕张。

大力提高了群众收入，有力促进了全镇经济发展。

三是水果产业。

村成片种植龙安柚、白市柚、红柚等优质品种千余亩，年产2万余斤，人均增收30元。

2010年度安全生产工作总结

全面落实安全生产主体责任为确保全年安全生产七零目标顺利实现而努力奋斗二O一一年二月2010年是从国家到省市都更加关注安全、实施安全生产纵深管理的一年。

一年来，公司坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，深入贯彻落实国务院23号文件精神，向安全要效益，向安全要发展，克服了多重困难，做了大量安全管理基础性工作，各项安全管理工作逐步走上正轨，取得了一定的成绩。

同时，出了三起安全事故，充分暴露了安全生产的严重不足，血的教训给我们敲响了违章作业就是与猛虎相伴的警钟，激起了公司上下必须抓好安全生产的决心和斗志。

2011年是公司实现零事故的安全生产年，是强化落实各分厂、各子公司及各车间、各班组安全生产主体责任年，是全面深刻吸取“11.15”人身伤害事故沉痛教训的深入整改年，是确保公司安全发展、科学发展、和谐发展的稳健发展年。

第一部分2010年安全生产工作总结一、公司安全生产形势及分析。

2010年，我公司安全生产任务没有完成，仅特种作业方面就发生3起事故，其中轻伤事故2起，轻伤2人；重伤转工亡事故1起，死亡1人。

两起轻伤事故是“5.16”电解分厂阳极组装起重伤害事故、“6.12”电解二车间多功能机组伤手事故。

重伤转工亡事故是“11.15”电解二车间多功能机组伤人事故。

分析这3起事故，都发生在特种作业方面，都涉及到特种设备，事故主要原因都是违反安全操作规程或设备维修管理规程。

除此，也暴露出安全管理方面存在的严重问题，如习惯性违章、安全确认不到位、作业监护不到位、设备或工器具缺陷处理不及时等。

惨痛的教训震聋发聩，痛定思痛，安全生产形势严峻，容不得半点放松和懈怠，假安全现象在个别单位的个别工号长期存在，公司上下的安全管理能力急需提高。

二、认真宣传贯彻国家、省市安全文件和会议精神，把上级精神落实到工作中。

2010年，国家出台了两个至关重要的安全管理文件，即国务院23号文《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》和《国家安全监管总局关于进一步加强企业安全生产规范化建设、严格落实企业安全生产主体责任的指导意见》，对于这两个纲领性文件，公司及时在局域网络上进行了通知公告，组织、部署各单位认真学习贯彻，将文件精神应用于实际工作中。

2010年个人工作总结

2010年个⼈⼯作总结个⼈⼯作总结就是把⼀个时间段的个⼈⼯作情况进⾏⼀次全⾯系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不⾜、经验等。

总结是应⽤写作的⼀种，是对已经做过的⼯作进⾏理性的思考。

总结与计划是相辅相成的，要以个⼈⼯作计划为依据，制定个⼈计划总是在个⼈⼯作总结经验的基础上进⾏的。

个⼈⼯作总结⼀般的格式为标题、前⾔、主体、结尾四部分。

2010年个⼈⼯作总结1 时间太瘦，指缝太窄，⼀晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能⼀下⼦还没从学⽣的⾓⾊转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。

⼊职恒⼒公司的客服部到现在已经半年有余，过去的⼀年⾥，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导以及包容下，通过⾃⾝的不懈努⼒，在⼯作上取得了⼀定的成果，但也存在着不⾜。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作⽤，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服⼈员的服务⽔平和服务素质以及各部门在⼯作上的⽀持直接影响着客服部整体⼯作，因此⽼⼤对每个客服⼈员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。

要学会把枯燥⽽单调的⼯作做得有声有⾊单有专业知识是远远不够的，所以⽼⼤对新⼊职员⼯的各⽅⾯的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个⼈⽽⾔，刚来公司培训了⼀个⽉调回韶关⼯作，感觉⾃⼰只是把客服⼈员最基本的⽪⽑学了下⽽已，但在之后⼜要求我回公司再深⼊学习⼀个⽉，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉⾃⼰有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为⾃⼰将来在韶关⼯作打下更坚实的基础。

在⼯作中随时都会遇到⾃⼰不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着⼀副⽼员⼯的架⼦，这点对于新员⼯来说是⼀种欣慰，当然⼯作中也会遇到⼀些很刁钻的客户，作为⼀个客服⼈员来说，⾸先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真⼼为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒⽕，处理这样的问题不单客服⼈员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防⽌因服务态度问题⽕上烧油引起客户更⼤的投诉，所以在⼯作中要积累更多的经验。

45--关于2010年度工作总结及2011年工作思路

某某科文〔2010〕45号签发人:***重庆市某某区科学技术委员会关于2010年度工作总结及2011年工作思路区府办：今年以来，我委以科学发展观理论为统领，贯彻落实重庆“314”经济社会发展总体部署，围绕区委区政府“3421”工作思路，着力把经济发展转移到依靠科技创新、提高成果转化和强化科技服务平台建设的轨道上来，通过贯彻落实党和国家的科技方针政策，以建设区域中心大城市科技成果转化高地为目标，以提升企业自主创新能力和市场竞争力为措施，以创建知识产权保护模范城市为动力，全面推进高新技术产业化、传统产业高新化和农村新技术新成果应用，强化知识产权保护和防震减灾的基础工作，鼓励科技中介组织的发展建设，提升我区综合竞争实力。

现将2010年度工作汇报如下：一、2010年科技工作开展情况今年的科技工作本着围绕全区中心工作、重点任务全力以赴，业务工作必须出成效，基础工作扎实认真的精神，全面完成政府工作任务，力争实现市级考核指标任务的保持与进位，我们主要做了以下几方面工作。

（一）扎实开展“创先争优”活动。

通过开展“创先争优”活动，鼓励先进，提高中间，鞭策后进，激发了党支部班子成员和党员的开拓创新、敬业奉献精神，在党员中掀起了比、学、赶、帮的竞赛热潮，使党员在急、难、险、重任务面前和工作岗位上充分发挥先锋模范作用。

同时，通过党员带动、影响职工群众投入到日常工作中去，在科委机关营造了岗位争先进、业务争一流、个人争优秀的良好局面，促进各项工作顺利开展。

（二）全面落实“三进三同”党性作风实践锻炼活动,效果良好。

一是成立了区科委“三项活动”工作领导小组，及时制定了活动方案，第一时间走入群众家中，切实为群众排忧解难。

二是开展“三项活动”行动快，效果好。

到目前，结穷亲15户，进农家178户，走访群众821户，召开座谈会10次，参加群众达3980人次，发放宣传资料4610份。

为贫困党员和群众送去了大米、食用油、电筒等日常生活用品。

中物协2010年工作总结

业管理师资格考试有关事项的通知》，召广大物业服务企号
业组织有关人员积极备考，就有关事项提出了意见和建并
农村生产生活条件奉献行业力量；快行业人才培养和储加
备，实提高从业队伍的职业能力；守在管项目增加就业切坚
【协会之窗】强一一●
ＡＳＳＯＣＩＴＯＮＷＩＡＩＮＤＯＷ
中物协２１年工作总结００２ Leabharlann １００本情况如下：
年，国物业管理协会在住房和城中
乡建设部、民政部的领导和支持
容。过多渠道积极与全国人大、国政协代表沟通，后通全先
主动引导舆论宣传，极表达行业观点积
协会努力加强与各大相关媒体的联系与沟通，请媒体邀
召开第三次会员代表大会，页Ｊ利完成理事会换届ｌ
按照住房和城乡建设部的统一要求和协会章程规定，协会认真研究部署协会理事会换届工作，面复核上一届全理事会组成情况，理会员分类信息数据，取民主集中一整采再民主一集中的方式，酿、再酝推荐新一届理事、务理事单常位。时完成协会章程修改建议、会工作报告、务情况及协财
参加协会的各项重大活动，导新闻媒体全面客观报道行业引发展状况，极为行业营造良好的舆论环境。此同时，积与对

物业公司10年终工作总结

物业公司10年终工作总结第一篇：物业公司10年终工作总结物业公司2010年终工作总结2010年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为2011年的工作打好基础。

1．人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。

在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。

2010年工作总结(2)

2010年工作总结回顾2010年的工作，通过公司全体同志共同的艰苦努力，公司面貌按照2009年的规划设想发生了初步规划的变化，2009年制定的公司总体发展规划，在2010年的工作中得到初步的实施，通过2010年的工作实践，初步验证了我们2009年制定的公司发展规划设想的重要性和必要性，用发展的眼光，通过2010年的实际工作检验，今天请大家和我们坐在一起，来回顾和总结我们2009年制定的发展规划在2010年实践中取得的成绩，找出存在的问题，需要完善提高的层面，公司在2009年制定的1#2#3#管理文件中存在的不适应公司发展，需要调整充实的条款，这是我们今天和大家坐下来总结的主要目的。

（一）、公司各个管理岗位人员的专业化，技能化的规划和落实在2010年以前，我们整个公司各个专业技能管理岗位人员，从整体学历到实际拥有专业技能，与现代企业的经营管理的实际需求差距是很大的。

我们在2009年经营管理中认识到这一差距后，制定了发展改革规划，在2010年实际工作中根据公司现有人员的实际专业技能，有计划的对公司现有人员根据实际拥有专业技能进行了调配，做到公司的原有人员一人一岗，为公司原有人员充分发挥每个人的实有技能，展示个人才能及优势提供了一个平台，对公司专业性很强又缺少专业人员的岗位采取了面向社会公开招聘的办法，成功招聘了财务、办公、项目专业管理、汽车驾驶等专业人才，这些专业人才的引进使公司从社会中吸取了新鲜血液，加强了公司的活力，提高了整个公司的经营管理水平，公司在市场竞争中的能力得到了提高，随着公司各个职能岗位的专业技术人员的不断落实上岗，公司的经营管理工作发生了翻天覆地的变化，从我们目前已经取得的初步成绩来看，证明了我们在2010年实施的公司管理岗位人才专业化、技能化规划是非常正确的，随着公司业务的发展和扩大，根据生产经营管理的需求我们将不断完善这一措施，进一步提高我们整个公司的市场竞争素质和生存能力。

（二）公司各职能管理岗位承包性责任化的规划和落实2009年我们在全公司集思广益基础上制定了1、2、3#三个管理文件，反复进行了论证和修订，尽可能的符合公司现代化市场经营的实际理念。

公司员工2010年度工作总结及2011年度工作计划

公司员工2010年度工作总结及2011年度工作计划2010年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。

2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。

为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。

我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。

一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。

终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。

二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。

面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量已经超过平时六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。

三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。

四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。

五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。

六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。

不足：一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。

二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。

2011年度工作计划采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。

怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。

坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。

二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。

三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。

四、降低现款供货，寻找新的供货来源。