信息系统的基本概念
信息系统的基本概念简介
信息系统的基本概念简介
信息系统是当今社会中不可或缺的一部分，对于组织和个人来说具有重要的意义。信息系统可以帮助人们获取、组织和利用信息资源，提高工作效率和决策质量。本文将就信息系统的基本概念进行简要介绍。
信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人五个主要组成部分构成的，它们相互协作以实现信息的处理和传递功能。硬件包括计算机、服务器、存储设备、网络设备等物理设备；软件包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等软件程序；数据是信息系统的核心资源，包括结构化数据和非结构化数据；网络是信息系统的基本支撑，实现了信息的传输和共享；人是信息系统的使用者和管理者，他们通过信息系统来获取、处理和传递信息。
信息系统的主要功能包括数据的采集、存储、处理、传输和使用等。数据采集是指通过各种手段收集原始数据；数据存储是指将采集到的数据存储在数据库或存储设备中；数据处理是指对存储的数据进行分析、计算、整理和管理；数据传输是指将处理后的数据通过网络传输到需要的地方；数据使用是指根据需要对数据进行查询、分析和展示等操作。
信息系统具有多种类型和功能。根据应用领域可以分为管理信息系统、生产信息系统、决策支持系统、专家系统等；根据功能可以分为数据管理系统、办公自动化系统、电子商务系统等；根据规模可以分为个人信息系统、企业信息系统、全球信息系统等。
信息系统在社会生活中扮演着重要角色。首先，信息系统可以提高工作效率。通过自动化处理、集成管理和智能化分析，可以大大减少人力和时间成本，提高工作效率。例如，企业的财务管理、销售管理、人力资源管理等都可以通过信息系统来实现，提高工作效率和管理效果。
信息系统的概述及结构
[注意]在理解信息概念时，还需要将信息和数据、知识、 情报、消息等相近的概念加以区分和联系。
1.1 信息系统的基本概念
可以从不同角度对信息进行分类: 按信息源可分为：自然信息、社会信息、思维信息等； 按反映形式可分为：数字信息、文字信息、图像信息和语
1.1 信息系统的基本概念
管理是指一定组织中的管理者，通过履行计划、组织、领导、 控制等职能来优化配置，协调人、财、物、信息等资源，以有 效地实现既定目标的过程。
值得注意的是，管理者在履行管理职能的过程中，只有具 备相应的技能才能胜任工作。
“现代管理学之父”彼得•德鲁克（Peter F.Drucker）认 为，管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效 的管理者，做的是有效的决策。
1.1 信息系统的基本概念
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院 的著名教授高登•戴维斯才给出管理信息系统的一个较完整的定义： “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制 和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企 业或组织的运行、管理和决策功能。”
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网 络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、 加工、维护和使用的人机系统。
管理信息系统基本概念
管理信息系统基本概念
管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息技术，对组织进行信息加工、管理和决策
支持的系统。它集合了管理学、计算机科学和信息科学的理论和方法，为组织的管理者提供决策支持和信息化服务。本文将介绍管理信息系
统的基本概念，包括其定义、特点、功能和发展趋势。
一、管理信息系统的定义
管理信息系统是指在组织内部建立起来，用于管理和加工各种信息
的系统。它通过收集、储存、加工、分析和传递信息，以帮助管理者
进行决策和管理。管理信息系统的目标是提高管理效率和决策的准确性，促进组织的持续发展。
二、管理信息系统的特点
1. 客观性和科学性：管理信息系统基于客观的数据和科学的方法，
通过数学建模、统计分析等手段，对组织进行科学管理和决策支持。
2. 全面性和综合性：管理信息系统覆盖组织内外的各个方面，包括
市场信息、财务信息、人力资源信息等，能够提供全面的信息支持。
3. 动态性和实时性：管理信息系统具有监测和反馈功能，可以及时
获取、处理和传递信息，满足管理者对实时信息的需求。
4. 系统性和集成性：管理信息系统是一个复杂的系统，包括硬件、
软件、数据库、网络等组成部分，各部分之间相互关联、互动运行。
5. 可拓展性和灵活性：管理信息系统能够根据组织的需求进行扩展
和调整，适应不断变化的管理环境和业务需求。
三、管理信息系统的功能
1. 数据采集和存储：管理信息系统通过各种手段收集内部和外部的
数据，将其存储在数据库中，为后续的分析和决策提供数据基础。
信息系统的概念
1.2.1信息系统的概念
信息系统是与信息加工，信息传递，信息存储以及信息利用等有关的系统。任何
一类信息系统都是由信源、信道和信宿（通信终端）三者构成。先前的信息系统
并不涉及计算机等现代技术，但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统
的处理能力得到很多的提高。现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机
技术，我们现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。信息系统一般包括
数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。
数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程，如数据的识
别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算等。
管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。它的特是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。按照管理信息
系统所面向的管理组织和存取数据的方式，可以分为文件系统和数据库系统。按
其处理作业方式，可以分为批处理和实时处理系统。按其各部分之间的联系方式，可以分集中式和分布式两种类型。
决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来,以帮助决策的电子计算机信息处理系统.它能够在复杂的迅速变化的外部环境中,给各级
管理人员或决策者提供有关的信息资料,并协助决策者制定和分析决策。决策支
持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机
网络系统。
办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成使办公过程实现自动化的系统。办公自动化软件具有办公、信息管理以及决策
3管理信息系统的基本概念及建设
3管理信息系统的基本概念及建设管理信息系统的基本概念及建设
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在组织与管理的框架下，利用计算机技术和信息技术，为组织中的各个层级提供决策支持与信息管理服务的系统。本文将探讨MIS的基本概念以及其建设的重要性和步骤。
一、管理信息系统的概念
管理信息系统是指通过采集、存储、处理和传递信息来支持决策制定和组织管理活动的系统。它将信息技术与管理学相结合，为管理者提供高效的决策支持，帮助管理者在快速变化的环境中做出准确的判断和决策。
管理信息系统包括硬件、软件、数据库、网络和人员等组成部分。硬件包括计算机设备、服务器和存储设备；软件包括操作系统、数据库管理系统和各种应用软件；数据库用于存储和管理数据；网络用于数据的传输和通信；人员是系统运行和管理的核心。
二、管理信息系统的建设重要性
1. 提升决策效率：管理信息系统能够实时收集和分析组织内外的数据信息，并通过数据可视化和报表呈现，帮助管理者快速了解组织状况，及时作出决策。
2. 加强信息共享：管理信息系统集成了各个部门和层级的数据信息，实现了信息的共享和协同，减少了信息孤岛和重复劳动，提高了工作
效率。
3. 优化资源配置：管理信息系统能够准确地统计和分析组织的资源
利用情况，帮助管理者合理配置资源，提高资源利用效率，降低成本。
4. 加强监控与控制：管理信息系统可以对组织的运营情况进行实时
监控与控制，及时发现问题和预测风险，有效地避免和解决问题，提
高组织的运营管理水平。
三、管理信息系统的建设步骤
信息系统开发与管理信息系统的基本概念
职
市生物人财信高
场产资事务息层
活
能销管供管管管管 售理应理理理理
动
战略计划
管理控制 作业管理 事务处理
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
（4）综合结构
应用软件 战略计划 管理控制 作业控制 事务处理
市生物人财信 高 场产资事务息 层 销管供管管管 管 售理应理理理 理
共用程序
模
数
型
据
库
库
管
理
公
系统的基本概念
（2）近代科学的还原论
朴素的系统思想带有浓厚的猜测和思辨性质 机械论成为近代科学的一大特征，整个自然
界是一个秩序井然的机械系统 笛卡儿写过一本书：《动物就是机器》
法国学者拉·美特利进而声称《人是机器》 “拉普拉斯决定论”
机械论的世界观也把世界看成一个整体。但 这种整体观并不符合系统思想
第三节 信息系统
信息技术的应用： 辅助生产过程：实现生产过程自动化 辅助日常生活：各种嵌入式技术，智能控制
的家用电器、移动设备 辅助企业管理：试图实现“管理自动化”，
这就是各类信息系统，占IT总应用率的80% 以上
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
一、信息系统的基本功能
1. 信息的采集和输入：主要是识别、采集、
信息系统开发与管理信息
系统的基本概念
信息系统的基本概念
第1章信息系统的基本概念
【重点知识讲解】
一、信息的定义
（一）信息的定义：
信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。（二）信息是事物运动状态的陈述
运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。
（三）信息的特性
1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。
四、信息的概念结构：
信源、信宿、信道（名词）
五、系统：
六、系统的特性：
1）目的性：系统的最重要的特性。
2）系统的整体性：
3）层次性：
4）相关性：
5）开放性：（梅特卡夫法则）
6）系统的稳定性：
7）相似性
七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统、（英文缩写）
八、信息系统（名词解释）
九、信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
信息系统 名词解释
信息系统名词解释
信息系统是一种正式的社会技术组织系统，旨在收集、处理、存储和分发信息。
从社会技术的角度来看，信息系统由四个部分组成：任务、人员、结构（或角色）和技术。信息系统可以定义为用于收集、存储和处理数据的组件的集成，其中数据用于提供信息、贡献知识以及促进决策制定的数字产品。计算机信息系统是由人和计算机组成的处理或解释信息的系统。该术语有时也用于简单地指代安装了软件的计算机系统。信息系统也是一项关于系统的学术领域研究，具体参考信息以及人们和组织用来收集、过滤、处理、创建和分发数据的计算机硬件和软件的互补网络。
信息系统基础知识(初级)
信息系统基础知识(初级) 1. 介绍信息系统
- 定义及重要性
- 信息系统的组成部分
2. 数据和信息
- 数据和信息的区别
- 数据的组织和存储
- 数据库和数据库管理系统
3. 硬件和软件
- 计算机硬件组件(CPU、内存、存储设备等)
- 操作系统和应用软件
- 系统软件和实用程序
4. 网络和互联网
- 网络基础知识
- 互联网和万维网
- 网络应用程序和服务
5. 信息安全
- 保护信息系统的重要性
- 常见的信息安全威胁
- 基本的安全措施和控制
6. 信息系统在组织中的应用
- 信息系统在不同领域的应用
- 信息系统对业务流程的影响
- 信息系统的社会影响
7. 信息系统发展趋势
- 新兴技术(云计算、大数据、物联网等)
- 人工智能和机器学习在信息系统中的应用
- 未来信息系统的展望
以上是一个初级信息系统基础知识的大纲,可根据具体需求调整内容深度和侧重点。旨在让初学者对信息系统有一个基本的认识和理解。
信息系统的基本概念
信息系统的基本概念
信息系统是一个组合系统，它由一组相互关联的部分组成，这些部分通过协同工作来支持组织内的信息处理和决策过程。信息系统通过收集、储存、处理和传递信息来帮助组织实现其目标。
信息系统的基本概念：
1. 组成部分：
信息系统由硬件、软件、数据、过程和人员组成。硬件包括计算机、服务器、网络设备等；软件包括操作系统、应用程序和数据库等；数据是信息系统中储存的各种信息；过程定义了信息的处理、传递和使用方式；人员是信息系统的使用者和管理者。
2. 目标：
信息系统的目标是提供正确的信息，帮助组织做出明智的决策。它可以提高组织的工作效率和生产力，增加组织的竞争力，并帮助组织实现战略目标。信息系统可以用于各个领域，如销售、生产、人力资源和财务。
3. 功能：
信息系统具有多种功能，包括数据存储和管理、信息处理、信息传递和通信、决策支持和报告生成等。它可以对大量数据进行高效处理，并从中提取有价值的信息。信息系统还可以通过网络和其他系统进行通信和信息共享。
4. 数据库：
数据库是信息系统中的核心组成部分。它是一个结构化的数据集合，用于存储和组织数据。数据库管理系统（DBMS）是一
种软件工具，用于管理数据库的创建、访问和维护。数据库可以根据组织的需求进行设计，并可以通过查询语言进行数据检索和操作。
5. 决策支持系统：
决策支持系统（DSS）是信息系统的一个重要功能。它是一种
用于帮助管理者做出决策的工具。DSS可以通过模型、数据
分析和预测等方法来提供决策支持。它可以帮助管理者评估不同的决策方案，并预测可能的结果。
信息系统的基本概念.ppt
2.1 组织
2.2 组织中的数据、信息及知识
2.3 MIS的构成要素
2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.3 MIS的构成要素
MIS是系统
目标
控制
输入
转化 图 2-3 系统的组成要素
输出
2.3 MIS的构成要素
要素：
信息 信息技术——软件、硬件、通信 人——信息员工和知识员工
2.2 组织的数据、信息及知识
数据：未经加工的事实
信息：是在特定环境中富含特定意义的数据
知识：是对客观规律的正确反映
举例：某房间的价格是多少（数据）
本月各类房间的入住率分别是多少（信息） 对不同职业的人员应该给与什么样赠品（知识）
2.2 组织的数据、信息及知识
衡量一个信息的价值三个标准
管理信息系统和决策支持系统 企业资源规划（ ERP） 后 端 系 统 电子商务 供应商 人力 信息系统 财务 信息系统 生产 信息系统 库存 信息系统
2.4 信息系统的体系结构
EIS
支持 企业获得 竞争优势的战略
DSS
支持企业决策制定
MIS
支持业务流程和企业运营
TPS
销售和市场
制造
财务
会计
人力资源
管理信息系统课件 第1章 概念基础
学籍处理
成绩单
英语成绩分析
成绩单
选课分析
选课意向
学籍处理
（广泛收集） 广泛收集）
英语成绩分析
（专项收集） 专项收集）
选课分析
（随机积累） 随机积累）
1.1.3 信息的生命阶段
2、信息的传输 、 – ①、技术问题—如何快速、准确地传输信息。 技术问题 如何快速、准确地传输信息。 如何快速 –②、语义问题 如何确切地表达信息的意义 如何确切地表达信息的意义。 ② 语义问题—如何确切地表达信息的意义
1.1.3 信息的生命阶段
1、信息的收集 （两个步骤：识别和收集） 、 两个步骤：识别和收集） – 识别
成绩统计 学籍变动情况 开课情况表 教学计划 教室课表 教师课表 学生课表 成绩单
管理视角
开发人员的视角
共同识别
1.1.3 信息的生命阶段
1、信息的收集 （两个步骤：识别和收集） 、 两个步骤：识别和收集） – 收集
运运控制 公应 应应 工程 作服业整
数数 库 管整 系系
专应数数库
公应数数库
4、信息系统硬件及体系结构 、 (客户 服务器结构 客户Fra Baidu bibliotek服务器结构 结构) 客户 服务器结构——C/S结构 结构
数据库
服务器
交换机
数据库 客户机
第一章-管理信息系统的基本概念
第一章-管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念
现代社会中，信息已经成为了人们生活和工作的重要组成部分。而
对于企业和组织来说，管理信息系统的有效运用则成为了提高竞争力
和效率的关键。本文将论述管理信息系统的基本概念，并探讨其在组
织管理中的应用。
一、管理信息系统的定义
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指
利用计算机等现代信息技术，收集、存储、处理、传递和利用管理信息，为企业和组织的决策提供科学依据的系统。MIS是将信息技术与
管理学相结合的产物，它通过对内外部数据的收集、处理和分析，为
决策者提供有针对性的信息支持。
二、管理信息系统的组成
1. 硬件
管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信
息的收集、存储、传输和处理提供了物质基础。
2. 软件
管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，通过这些软件的协同作用，实现了对信息的高效处理和利用。
3. 数据库
数据库是管理信息系统的核心，它是一个结构化的数据集合，存储了组织内外部的各类数据。管理信息系统通过数据库的管理和查询功能，为决策者提供了准确、及时的数据。
4. 网络
管理信息系统的网络是各个计算机和服务器之间相互连接的架构，通过网络，不同部门和人员可以共享信息和资源，实现信息的共享和协同。
5. 人员
管理信息系统的开发、运维和使用需要专业的人员支持，包括系统分析师、数据库管理员、网络管理员等。这些人员负责系统的设计、搭建和维护，确保系统的正常运行。
三、管理信息系统的作用
第一章管理信息系统的基本概念
第一章管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理学相结合，以帮助组织实现高效决策和优化业务流程的系统。本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、作用与特点等。
一、定义
管理信息系统是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。它将信息技术与管理学相结合，帮助管理者进行信息化决策和管理，提高组织的效率和竞争力。
二、作用
1. 决策支持：管理信息系统通过收集、整理和分析海量的数据与信息，为管理者提供决策所需的实时、准确的数据，帮助管理者做出科学的决策。
2. 业务流程优化：管理信息系统通过自动化和集成化的处理方式，对组织的业务流程进行优化和协调，提高工作效率和工作质量。
3. 信息共享：管理信息系统将组织内部的信息进行集中化管理和共享，实现信息的便捷传递和流通，提高组织内部的沟通与协作效果。
4. 项目管理：管理信息系统通过协助组织进行项目管理，包括项目进度、资源分配和风险控制等，使项目能够高效地进行和完成。
三、特点
1. 自动化处理：管理信息系统利用计算机和信息技术手段，实现对
大量数据和信息的自动处理和快速分析，提高了处理效率和准确性。
2. 集成化管理：管理信息系统将组织内部的各个系统和部门的信息
集成到一个统一的平台中进行管理，方便了信息的共享和流通。
3. 实时性：管理信息系统能够及时收集和处理大量的实时数据，为
管理者提供及时、准确的决策支持。
4. 可扩展性：管理信息系统具有较强的可扩展性，能够根据组织的
信息系统的概念
1、信息系统的概念
信息系统是指由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体
信息系统是指由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体
信息系统是由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体
信息系统是由一系列相互联系的不见组成的，为实现某个目标而对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体
信息的概念
信息是包含在对客观事物的记录中的有意义的消息
信息是包含对客观事物的记记录中有意义的消息
信息是包含在对客观事物的记录中有意义的消息
信息的特征
可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性
可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性
可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性
可传输性，可加工性，客共享性，时效性，可存储性
可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性
现代系统的概念模型
由人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对输入的数据进行处理，并获得所需的信息产品，实现对信息的管理
人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对输入的数据进行处理，并获得所需的信息产品，实现对信息的管理
人，数据，软硬件，网络等字眼整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对输入的数据进行处理，并获得所需的信息产品，实现对信息的管理
人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输如，处理，存储，输出，反馈和控制功能对输入的数据进行处理，并获得所需要的信息产品，实现对信息的管理
信息系统的概念
信息系统的定义
信息系统（Information System），简称IS，其定义很多，大同小异。简言之，信息系统是一个进行信息处理的系统。信息系统可以不涉及计算机等现代技术，甚至可以是纯人工的。现代基于计算机技术的信息系统，是指以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。从技术层面上讲，信息系统有4个特点：
⏹涉及的数据量大。数据一般需存放在辅助存储器中，内存中只暂存当前要处理的一
小部分数据；
⏹绝大部分数据是持久的，即不随程序运行的结束而消失，而需长期保留在计算机系
统中；
⏹这些持久数据为多个应用程序所共享，甚至在一个单位或更大范围内共享；
⏹除具有数据采集、传输、存储和管理等基本功能外，还可向用户提供信息检索、统
计报表、事务处理、规划、设计、指挥、控制、决策、报警、提示、咨询等信息服
务。
20 世纪50-60年代期间计算机在信息处理领域得到广泛的应用，它的极高的处理速度、极大的存储能力和极广阔的应用领域向人们展示了其强大的生命力。一时间以电子计算机为基本处理工具的信息处理技术和系统风靡整个西方世界。各公司纷纷出巨资购买计算机，并抽出大量人力、财力建立信息处理系统，以取代日常的人工信息系统，并解决手工情况下人想做而又没有能力做的数据处理、信息分析，甚至管理决策工作，以期为企业带来巨大的经济效益。总的来看，信息系统经历了以下简单数据处理系统、孤立的业务管理信息系统、集成一体化的、智能的信息系统三个阶段。
BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造. BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。
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第1讲信息系统的基本概念信息管理学院
IS
学什么？
怎么学？
学习目标
•了解信息系统在信息时代的重要作用
•掌握信息系统的内涵★
•理解信息系统的体系结构（社会—技术系统）★•掌握基于信息系统的企业解决方案的形成★•了解信息系统的发展历程
11
1.1 信息时代与信息系统
• 1.1.1 全球经济一体化
–导致:
•全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术支持和售后服务运作模式的出现。
•企业的运营已不再限于“围墙”以内，必须跨越时间和空间在世界范围内完成供应、制造和销售，跨国公司成了经济全球化的主
角
–企业渴望：
•通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和辅助决策。
•克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种
服务。
务
11
1.1 信息时代与信息系统
• 1.1.2 工业经济向基于知识和信息的经济转变112
–信息和知识劳动者正在逐渐取代体力劳动者
–新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织产生–知识在传统产品制造中的应用
–基于知识的产品和服务迅速发展
–信息技术已经成为企业关键的、战略性的资产。信息系统对于优化组织内部的信息及知识流动、实现公司的最统对于优化组织内部的信息及知识流动实现公司的最优化管理和决策是必不可少的，可以说信息系统对于企业的生存和发展至关重要。
业的生存和发展至关重要
1.1 信息时代与信息系统
11
•1.1.3 企业的变革
传统的企业直采用等级制的、集权的、结构化的–传统的企业一直采用等级制的、集权的、结构化的金字塔组织结构
–现代信息技术的飞速发展促进了管理方式和组织结构的变革
–的发展促进了管理理论的发展和管理模式
信息技术
的创新
信息技术资本投资
总投资
IT投资
是个什么东东IS是个什么东东？
用户视角
系统视角
技术视角
–用户角度
图安东尼模型
–系统角度
•信息系统是一种“人－机”系统；
•信息系统是一个动态系统；
信息系统是一个动态系统
•信息系统是一个相对封闭的系统；
•信息系统是一个相对闭环的系统。
信息系统是个相对闭环的系统
–技术角度
图从技术角度看信息系统
1.2 信息系统的概念定义Management Information Systems
M t I f ti S t
•1970 Walter T. Kennevan
•1985 Gordon B. Davis
•1985 中国企业管理百科全书•Kenneth udon & Jane P. Laudon
1.2 信息系统的概念
信系统的概念
1970年瓦尔特•肯尼万80年代高登•戴维斯80年代中国学者
以书面或口头形式，在合适的时间
利用计算机硬件
和软件，手工作业，
由人、计算机等
组成的进行信息的收
集、传递、存储、加
工维护和使用的系
向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测分析、计划、控制
和决策模型，以及
数据库的用户－机
工、维护和使用的系
统。能实测企业的各
种运行情况；利用过
去的数据预测未来；
未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。器系统。它能提供
信息，支持企业或
组织的运行、管理
和决策功能。
辅助企业进行决策；
利用信息控制企业的
行为；帮助企业实现
其规范化目标
其规范化目标。
(3)Kenneth udon & Jane P. Laudon
信系统技术可定义为相关联的能够
信息系统技术上可定义为一组相互关联的能够
收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策
和控制的部件的集合。
这里关联和集合强调了系统的性质。
又说从营角度看信系统是个基于信Laudon 又说，从经营角度看，信息系统是一个基于
息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。
这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。
Laudon 还说，
企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。
现在，我们又面临了信息系统定义的挑战：
●Decision Support Systems, DSS
●IT
●Business Information Systems, BIS
●IS
●E‐Commerce，E‐Business, Enterprises Resources Planning ●……
1.3 信息系统体系结构
●信息系统的体系结构（Information Systems
Architecture，ISA）是指信息系统的组成成分及组成成分之间的关系。
●可以从不同的视角研究信息系统的体系结构
●社会技术系统视角
●功能视角
●软件结构视角
本书从社会技术系统（Social Technical System，
本书从社会-技术系统（Social-Technical System，STS）的角度提出如教材图1.3所示的信息系统的体系结构。