中国电信SI合作管理办法
整合SI资源_实现ICT创新
整合SI资源，支撑ICT创新易观商业解决方案公司IT行业中心王爱娇（一）电信运营商进入ICT市场的必要性1.宏观环境分析平稳增长的经济环境利于公众和企业重拾信心，加大通信及信息化支出。
相关政策的扶持和政府投资将拉动ICT产业向新技术领域扩张和渗透。
云计算等新概念不仅为产业提供了新机会，更提供了产业合作新思路。
业务创新不能为了创新而创新，只有深入了解垂直市场需求才能打动客户。
2.ICT市场环境分析移动与固定、电信与IT，电信与媒体以及终端融合进展较为明显，其中移动与固定，电信与IT 的融合对中国移动未来的发展有较显著的影响。
权威机构IDATE的ICT市场报告显示，发展中国家ICT对经济的贡献要大于发达国家。
中国联通系统集成公司预测：2009-2011年，中国经济持续稳定发展，与运营商相关的ICT市场将持续扩大，到09年规模将达到1400多亿人民币，每年保持30%的增长。
而目前国内的ICT服务总体水平不高，大部分集中于基础架构的提供和部分解决方案开发，市场发展潜力巨大。
在全业务竞争形势下，集团客户市场成为运营商争夺的焦点，而ICT市场是集团客户拓展的重要途径之一。
-面对增速不断回落的通信市场，运营商迫切需要寻求新的收入来源；ICT服务市场规模巨大，对运营商而言机会众多。
-原固网运营商将凭借其政企客户市场优势向移动中高端客户渗透，原移动运营商将凭借其移动信息化优势向集团客户宽带接入、IDC等转型业务市场进军。
-企业客户业务流程与信息化的紧密结合，使得客户对于ICT服务的需求不断增长，转换壁垒也越来越高。
这客观上要求运营商尽快进入ICT市场“圈地”。
-互联网时代的去中心化特征，使得越来越多的企业参与到企业通信与信息化市场中。
运营商需要更多的掌控价值链才能避免通道化。
（二）运营商与SI 在ICT领域的利益结合点1.运营商的核心关注点中国电信回顾中国电信在2009年的表现，主要问题是固网业务与移动业务、基础业务与增值业务发展不均衡，对移动业务的终端瓶颈和客户服务短板认识不足，业务创新难以支撑差异化发展战略。
电信运营商的合作伙伴关系管理建立可持续合作的关键原则
电信运营商的合作伙伴关系管理建立可持续合作的关键原则在当今竞争激烈的电信行业，电信运营商越来越意识到与合作伙伴建立可持续合作关系的重要性。
有效地管理与合作伙伴之间的关系，对于电信运营商的发展起着至关重要的作用。
本文将介绍电信运营商建立可持续合作关系的关键原则，并探讨如何有效管理这些关系。
1. 相互信任与尊重可持续合作的首要原则是建立相互信任与尊重的关系。
电信运营商应将合作伙伴视为平等的伙伴，相互尊重对方的意见和决策。
双方应保持透明的沟通，建立良好的沟通渠道，及时分享信息和资源。
只有相互信任和尊重的基础上，合作伙伴关系才能稳定发展。
2. 共同目标与愿景合作伙伴关系的可持续发展需要双方有共同的目标与愿景。
电信运营商与合作伙伴应明确共同追求的目标，并制定相应的行动计划。
双方应携手合作，共同努力实现这些目标。
同时，双方还应共享利益和回报，确保合作关系的平衡和公平。
3. 长期合作与发展可持续合作的关键在于长期合作与发展。
电信运营商与合作伙伴应建立以长期合作为基础的战略伙伴关系。
双方应共同投入资源和精力，实现长期合作的目标。
同时，双方还应定期评估合作关系的效果，及时调整合作策略，确保合作的持续发展。
4. 互惠互利与共同成长合作伙伴关系应建立在互惠互利和共同成长的基础上。
电信运营商与合作伙伴应共同分享风险和回报。
双方应互相支持，共同开拓市场和客户资源，实现共同的商业利益。
通过合作，双方能够共同成长，提高竞争力和市场份额。
5. 风险管理与协作在合作伙伴关系中，风险管理和协作非常重要。
电信运营商与合作伙伴应共同识别和评估潜在的风险，并制定相应的风险管理计划。
双方应加强协作，共同应对风险挑战，确保合作关系的稳定和持续。
结语：建立可持续合作关系是电信运营商保持竞争优势和可持续发展的关键。
通过相互信任与尊重、共同目标与愿景、长期合作与发展、互惠互利与共同成长以及风险管理与协作等关键原则的遵循，电信运营商可以与合作伙伴建立稳定可持续的合作关系，实现共同的成功与发展。
电信公司合同管理制度
第一章总则第一条为加强电信公司合同管理，规范合同签订、履行、变更、解除等环节，保障公司合法权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司及下属分支机构与客户、供应商、合作伙伴等签订的各类合同，包括但不限于服务合同、销售合同、采购合同、租赁合同等。
第三条合同管理应遵循以下原则：（一）合法性原则：合同内容必须符合国家法律法规和政策要求。
（二）公平性原则：合同条款应公平合理，维护各方合法权益。
（三）诚信原则：诚实守信，恪守合同约定。
（四）效益原则：提高合同管理水平，降低合同风险，提高经济效益。
第二章合同签订第四条合同签订前，相关部门应充分了解项目需求、市场情况、法律法规及公司相关政策，确保合同内容合法、合规。
第五条合同签订需经以下程序：（一）合同起草：由业务部门根据项目需求，结合公司相关规定，起草合同文本。
（二）合同审核：合同起草后，由合同管理部门或法律顾问对合同内容进行审核，确保合同合法性、合规性。
（三）合同审批：合同审核通过后，按公司内部审批流程提交审批。
（四）合同签订：经审批同意后，由法定代表人或授权代表与对方签订合同。
第六条签约人需具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）了解合同内容，明确自身权利和义务；（三）持有法定代表人授权书或委托书。
第三章合同履行第七条合同履行过程中，各部门应严格按照合同约定履行义务，确保项目顺利进行。
第八条合同履行应遵循以下要求：（一）履行进度：按照合同约定的时间节点，确保项目进度；（二）履行质量：严格按照合同要求，确保项目质量；（三）履行安全：加强安全意识，确保项目安全；（四）履行环保：遵守国家环保法规，确保项目环保。
第四章合同变更与解除第九条合同变更应经双方协商一致，并签订书面协议。
变更后的合同内容应重新履行审核、审批程序。
第十条合同解除应符合以下条件之一：（一）因不可抗力导致合同无法履行；（二）一方严重违约，经催告后仍未履行；（三）合同目的已实现或无法实现。
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电信服务合作管理制度
电信服务合作管理制度【电信服务合作管理制度】一、概述为了规范电信服务合作管理，并确保合作各方的权益得到有效保障，制定本电信服务合作管理制度。
二、合作关系1. 合作双方：本合作管理制度适用于电信服务提供商（以下简称“服务商”）与合作伙伴（以下简称“合作方”）之间建立的服务合作关系。
2. 合作形式：合作关系可以采取分销、代理、合作开发等方式，根据双方协商决定。
三、合作流程1. 合作意向确认：合作方与服务商签署合作意向确认书，明确双方的合作意向、条件及约定。
2. 合作协议签订：在合作意向确认书基础上，双方签署正式的合作协议，明确具体的合作内容、责任与义务、费用分成等条款。
3. 合作实施：双方按照合作协议的约定，共同推进项目的实施与运营，确保服务的高质量、高效率。
4. 合作终止：根据合作协议的约定，合作关系可能以双方协商一致、合同到期、违约等方式终止。
四、合作权益1. 服务商权益：服务商享有根据合作实绩获得的收益、服务费用以及良好的品牌推广效果等权益。
2. 合作方权益：合作方享有合作期间的经济利益、品牌形象提升、市场拓展机会等权益。
五、合作责任1. 服务商责任：服务商应按照合作协议的约定，提供稳定、可靠的服务，并确保合作方能顺利履行合作任务。
2. 合作方责任：合作方应积极参与合作项目，按时提供相关资料、协助解决问题，保证对合作任务的完成质量和时效性。
六、合作管理1. 绩效评估：针对合作项目，设立绩效评估机制，定期对双方的合作绩效进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
2. 信息共享：合作双方应建立信息共享机制，共享市场动态、竞争情报等信息，以便双方能够做出更准确的决策。
3. 合作培训：为了提升合作方的专业能力和服务水平，服务商应提供必要的培训支持，包括产品知识、销售技巧等方面的培训。
七、知识产权保护1. 保密义务：合作双方在合作关系中涉及的商业机密、技术秘密等信息应予以保密，并约定保密期限。
2. 知识产权归属：根据合作协议的约定，对于在合作过程中产生的知识产权，应明确归属方，并约定合理的使用和转让方式。
电信公司合同管理办法(2023范文免修改)
电信公司合同管理办法一、引言本文档旨在规范电信公司合同管理的各项工作，以确保公司内部在签署、执行和终止合同过程中的合规性，保障公司合同管理的高效性和安全性。
二、合同管理的目的和范围1. 目的电信公司合同管理的目的是确保公司与合作伙伴之间的合作关系能够合规地进行，明确各方的权责，保障公司的利益。
2. 范围本合同管理办法适用于电信公司与合作伙伴之间签订和执行的各类合同，包括但不限于服务合同、供应合同、租赁合同等。
三、合同管理的基本原则1. 合同一致性原则公司在签署合同之前，必须仔细审查合同条款，确保合同内容与公司实际需求一致，并做好记录和备份。
2. 合同明确性原则公司与合作伙伴之间的合同应当明确规定各方的权利和义务，避免模糊或不明确的条款。
3. 合同保密性原则公司与合作伙伴签署的合同涉及商业机密，必须妥善保管，不得未经授权外泄。
四、合同流程管理1. 合同申请在公司内部需要签署合同的情况下，相关部门必须填写合同申请表，明确合同的类型、合同方、合同金额等基本信息，并提交给合同管理部门。
2. 合同审批合同管理部门收到合同申请后，必须对申请进行审批，并核实合同内容的准确性和合规性。
审批过程应遵循公司内部的审批流程和权限规定。
3. 合同签署经过审批的合同，由公司授权的人员进行签署。
签署人员必须仔细阅读合同内容，在签署之前核对合同的准确性，并确保签署的合同与公司利益一致。
4. 合同执行合同的执行由相关部门负责，必须按照合同约定的条款履行各自的责任，并做好相应的记录和备份。
5. 合同变更和修改如合同的内容需要进行变更或修改，必须按照公司规定的流程进行，并经过相关部门的批准和签署。
6. 合同终止合同的终止必须按照合同约定的条款进行，并确保终止过程的合规性和顺利性。
在合同终止后，必须做好相应的结案工作，妥善处理与合同相关的事宜。
五、合同管理的责任和义务1. 合同管理部门的责任合同管理部门负责制定、完善和执行合同管理相关的制度和流程，负责合同的审批和签署，并监督合同的执行和变更。
中国电信全网增值业务合作管理办法-总册
中国电信全网增值业务合作管理办法总册（V3.0）中国电信股份有限公司二〇一一年十一月目录第一章概述 (1)第二章业务合作内容 (3)第三章商业合作模式 (4)第四章合作管理 (11)第五章信用管理 (17)第六章分层分级管理 (18)第七章计费结算 (21)第八章客户服务 (24)第九章申诉及举报 (30)第十章业务监测与信息安全管理 (32)第十一章营销管理 (35)第十二章业务运营维护管理 (40)第一章概述一、编制说明1、为规范和管理中国电信股份有限公司（以下简称中国电信）全网增值业务，保证全网增值业务合作公平、共赢，特制定本办法。
2、本文规范和定义了中国电信全网增值业务的业务合作内容、商业合作模式、合作管理、信用管理、分层分级管理、业务信息安全管理、营销管理、计费结算、客户服务、申诉及受理、网络管理等环节。
3、本办法体系由总册及各业务分册组成。
各业务分册包括但不限于《中国电信全网增值业务合作管理办法-短信业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-WAP业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-彩信业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-BREW业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-手机报业务分册》。
4、中国电信全网增值业务管理部门为中国电信股份有限公司创新业务事业部，以下简称业务管理部门；中国电信短信、WAP、彩信、BREW、手机报业务运营单位为中国电信股份有限公司增值业务运营中心，以下简称业务运营单位。
5、总册及分册内容随业务网络平台和业务种类发展进行修订和补充，其中修订及补充的短信、WAP、彩信、BREW、手机报业务分册作为本管理办法不可分割的一部分。
6、本办法自发布之日起正式执行，此前相关管理办法自动废止。
与此前相关办法或管理规定有所冲突，以本办法为准。
二、适用范围本办法适用于中国电信全网业务的合作管理，是中国电信与合作伙伴的合作指南和双方共同遵守的合作规则，是中国电信与合作伙伴进行合作的默认条款。
中国电信合规管理实施细则
中国电信合规管理实施细则考勤制度1、员工应在规定的时间内按各部门排班，按时上下班。
2、凡少于上班时间15分钟的，视作耽误。
上班提早15分钟擅离职守的，视作旷工。
特定情况的部门经理在考勤打卡上盖章普遍认可。
3、迟到、早退半小时以下按照员工手册口头警告处理，半小时以上按照员工手册书面警告脱岗处理。
一到两小时以上按照员工手册严重警告旷工一天处理。
4、旷工：①旷工范围：未经部门经理批准，无故不上班的；迟到早退超过两小时者；超假未归而又无合理证明者；病假未开具证明者；请假经查与请假理由不符者；补休换休未经同意者。
②旷工行政处罚标准：旷工3小时按半天排序，甩50元；旷工7小时按一天排序，甩元，旷工2天，甩元；旷工3天，免职。
请假制度1、病假：①急诊请假：当天电话通知当班经理或本部门经理。
上班后补交县级医院以上单位急诊证明，填写员工请假条，由部门经理签字后，交到公司办公室备查。
②急病告假：当值时，患急病，可以由本部门其他员工帮助至人力资源部办理告假相关手续。
核对员工请假条，报部门经理盖章，缴人力资源部备查。
③普通病假：提前一天填写员工休假请假单，部门经理签字后交人力资源部备查。
④未予核准或未办妥告假相关手续的，按旷工行政处罚。
2、病假工资：①病假当日工资按照日工资50%支付。
②凡全年病假累计或一次因病假休假超过一个月的，公司有权取消原职位或劝离，终止劳动合同。
3、事假：酒店员工因私请假批准程序休息，公司视为事假。
①正常事假：员工有事，须提早一天至人力资源部核对员工放假请假单，经本部门经理盖章，报人力资源部备查。
未予核准，按旷工行政处罚。
②紧急事假：当天电话通知当班经理或本部门经理批准方可休假。
上班后抱持有关证明（例如交通稽查部门开具的非公司员工责任车祸证明等）至人力资源部核对员工放假请假单。
由部门经理盖章后，缴人力资源部备查。
此假以公司判定证明为依据，未予核准，按旷工行政处罚。
③事假工资：事假一天扣除本人当日工资。
电信公司合同管理办法正规范本(通用版)
电信公司合同管理办法1. 引言本文档旨在制定电信公司合同管理办法，目的是规范电信公司的合同管理流程，确保合同的有效性、合法性和合规性。
合同管理对于电信公司的经营和发展至关重要，合同管理的规范性对于维护公司利益和客户权益具有重要意义。
2. 合同管理的范围和标准2.1 合同管理的范围包括电信公司与客户之间的各类合同，包括但不限于销售合同、服务合同、合作协议等。
2.2 合同管理的标准包括合同的签订、履行、变更和解除等方面，详细规定各个环节的操作流程和责任。
3. 合同管理流程3.1 合同签订 3.1.1 电信公司与客户签订合同前，双方应明确合同对象、合同目的、合同内容和合同约定的权利与义务。
3.1.2 合同签订应采用书面形式，采用电子合同的应符合相关法律、法规的要求。
3.1.3 合同签订前，电信公司应对客户的信用状况进行评估，合同金额较大的应进行相应的风险控制。
3.1.4 合同签订后，电信公司应及时将合同存档并妥善保管。
3.2 合同履行 3.2.1 合同履行过程中，电信公司应按照合同约定提供相应的产品或服务，并保证产品或服务的质量和安全性。
3.2.2 客户也应按照合同约定支付相应的费用，并配合电信公司提供服务所需的必要信息和支持。
3.2.3 电信公司应建立健全的客户服务体系，及时处理客户的投诉和问题，并按照法律法规和合同约定履行相应的义务。
3.3 合同变更和解除 3.3.1 合同变更应经双方协商一致，并经书面形式确认。
3.3.2 若因客户原因需要解除合同，客户应提前通知电信公司，并承担相应的违约责任。
3.3.3 若因电信公司原因需要解除合同，电信公司应提前通知客户，并支付相应的违约赔偿。
4. 合同管理的责任和监督4.1 电信公司应设立专门的合同管理部门，负责合同管理工作的组织和执行。
4.2 合同管理部门应建立完善的合同管理制度和流程，并对员工进行相应的培训和监督。
4.3 公司高层应对合同管理工作进行监督和评估，确保合同管理工作的规范进行。
行业应用SI合作管理办法总则
2、本地SI指与具有本地行业资源的集团客户合作，提供本省性行业应用 的SI。
3、跨省SI指具有全国某一行业通用性的解决方案，与各省具有本地行 业资源的集团客户合作，提供多个本省性行业应用的SI。 四、特殊情况
具有业务集成能力并承担集成工作的集团客户即为SI.
第五章 合作原则
一、合作基本原则：专注行业 优势互补 公开透明 合作多赢。 二、双方定位：
使用中国移动或中国移动授权给具有资质的集团客户的码号资源， 面向集团客户内部信息化覆盖，SI集成自身的集团客户资源、技术能力 及营销能力辅助中国移动面向集团客户以及集团客户的目标客户提供行 业解决方案、产品和服务，辅助中国移动与客户直接达成协议。
第六章 商务模式
一、资费结构
1、由使用中国移动行业应用而产生的总体收入为行业应用费。行
息化功能和服务，由中国移动向客户收取功能费，并依据SI参与程度 的不同给SI按照相应比例进行分成。
第三章 合作范围
中国移动将与SI紧密合作，共同面向集团客户开展行业应用内、 外部信息化覆盖工作。
行业应用按照应用模式分为B-B-E，B-B-M，B-B-P，B-B-C四类。 B-B-E是指移动为集团客户的内部员工提供信息化功能服务；B-B-M是指 移动为集团客户内部机器与机器，人与机器提供信息化功能服务；B-BP是指移动为集团客户的客户关系管理及供应链管理提供信息化功能服 务；B-B-C指移动公司与具有行业应用资源或商业应用资源的SI合作为 集团客户的目标客户提供的专有行业应用功能服务。
第十四章 商机报备机制 第十五章 项目分配机制 第十六章 违约责任
第一章 概述
1、 中国移动行业应用的对象由人进一步拓展到法人、物品和机 器；行业应用的目标是实现对集团行业客户的信息化全覆 盖，分别指：对集团客户通信办公、生产控制（含人对机器 和机器对机器等）、服务营销（含移动CRM和SCM等）以及 向中国移动与集团客户共有的目标客户提供行业资源功能服 务，从而全面实现对中国移动集团客户以及集团客户目标客 户的深度捆绑。
电信服务合作管理合同
电信服务合作管理合同一、合同目的本合同旨在建立 _______________（以下简称“甲方”）与 _______________（以下简称“乙方”）之间的电信服务合作关系，以促进双方在电信服务领域的合作与发展，实现互利共赢。
二、合作内容1.服务范围o甲方负责为乙方提供以下电信服务：2.合作方式o双方同意以以下方式共同合作：三、权利与义务甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方按时支付合同约定的服务费用。
2.甲方应保证提供的电信服务符合国家相关法律法规及行业标准。
3.甲方有责任对乙方提出的意见和建议进行认真研究和反馈。
4.甲方应为乙方提供必要的技术支持和服务培训。
乙方的权利与义务1.乙方有权根据合同约定，按时获取甲方提供的电信服务。
2.乙方应按合同规定及时支付服务费用。
3.乙方有责任对甲方提供的服务进行合理使用，且不得擅自转让或变更。
4.乙方应积极配合甲方的服务工作，提供必要的支持与信息。
四、合同期限本合同自 _______________（开始日期）至 _______________（结束日期）有效。
合同到期后，如无异议，双方可协商续约。
五、服务费用及支付方式1.服务费用o双方同意以 _____（具体金额或汇率）为基础的费用进行结算。
2.支付方式o乙方应在每月的 _____（具体时间）内，向甲方支付服务费用。
o支付方式为 _______________（例如：银行转账、支票等）。
六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
2.除法律法规及合同约定允许的情况外，任何一方不得向第三方披露相关信息。
七、合同变更与解除1.合同变更应经双方书面确认。
2.如一方严重违反合同约定，另一方有权单方面解除合同。
八、争议解决合同的履行及解释过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向 _______________（所在地法院）提起诉讼。
九、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
通信项目合作管理制度
通信项目合作管理制度第一章总则第一条根据公司的发展战略和需求，为加强项目的管理和合作，提高项目的进展和效益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及公司内外部合作的通信项目，包括但不限于业务合作、技术合作、产品合作等。
第三条项目合作管理制度的遵守是所有参与项目合作的员工的基本要求。
第四条本制度内容包括项目合作的组织架构、工作流程、责任分工、风险控制、绩效考核等方面的规定。
第五条项目合作管理制度由公司总经理负责领导，相关部门的负责人负责具体执行和监督。
第二章项目合作的组织架构第六条项目合作的组织架构包括项目牵头方、项目参与方、项目管理方等。
第七条项目牵头方是项目的组织发起者和主导者，负责项目的整体规划、管理和协调。
第八条项目参与方是与项目牵头方合作的各方，根据项目需要承担相应的工作任务和责任。
第九条项目管理方是负责项目管理和监督的部门或个人，包括但不限于财务、人力资源、市场等。
第十条项目合作的组织架构应当明确，各方之间的职责和权利也应当清晰。
第三章项目合作的工作流程第十一条项目合作的工作流程包括项目立项、项目策划、项目实施、项目验收等。
第十二条项目立项阶段是项目的规划和准备阶段，确定项目的目标、范围、时间、成本等。
第十三条项目策划阶段是项目的具体实施方案的制定，包括详细的工作计划和资源分配。
第十四条项目实施阶段是项目的具体实施和执行阶段，保证项目按照计划和目标有序进行。
第十五条项目验收阶段是项目的最终评估和总结阶段，确认项目是否达到预期目标。
第四章项目合作的责任分工第十六条项目合作的责任分工是根据各方的实际情况和能力进行合理分配。
第十七条项目牵头方应当承担项目整体规划和执行的责任，确保项目按时、质量、成本达到预期目标。
第十八条项目参与方应当根据项目合作协议承担相应的工作任务和责任，积极配合项目牵头方的工作。
第十九条项目管理方应当负责项目的管理和监督工作，保证项目的顺利进行。
第二十条项目责任分工的落实应当得到各方的共识和支持，确保各方的合作愉快和高效。
电信服务国际合作伙伴协议
不可抗力事件指在协议履行期间发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政府行为（如法律法规的变化、禁运等）。
2.通知义务：
当一方遭遇不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力事件对协议履行的影响。
联系方式：__________________
二、标的物或服务：
本协议项下的标的物或服务为电信服务国际合作伙伴关系，具体内容包括但不限于以下方面：
1.甲方与乙方在国际电信业务领域的合作；
2.甲方与乙方在市场拓展、业务推广、技术交流等方面的协作；
3.甲方与乙方在优化客户服务、提升用户体验等方面的共同努力；
3.履行方式：甲方通过其电信网络和资源，乙方通过其市场渠道和客户资源，共同履行本协议项下的合作内容。
4.标的物的数量和质量：双方应确保提供的电信服务符合行业标准和质量要求，具体数量和服务标准由双方根据实际业务需求协商确定。
五、权利与义务：
1.甲方的权利与义务：
a.按照本协议的约定向乙方提供电信服务；
c.如果不可抗力事件持续超过一定期限，双方有权根据实际情况协商解除或终止本协议。
九、其他特别约定：
1.保密条款：
a.双方在履行本协议过程中所获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。
b.保密义务不因本协议的终止或解除而终止，双方应持续履行保密义务至相关信息成为公开信息为止。
2.知识产权归属：
a.双方在合作过程中产生的知识产权，应根据双方的贡献和协议约定确定归属。
b.未经对方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权用于非协议目的。
机房合作管理制度
机房合作管理制度第一章总则第一条为了规范机房合作管理制度，提高机房管理水平，保障机房设备的安全和稳定运行，特制定本机房合作管理制度。
第二条机房管理人员应遵循客观、公正、合法、严谨的原则，依法管理和维护机房设备，确保机房运行稳定、安全和高效。
第三条机房合作管理制度是机房管理的基本依据，对机房内的合作管理行为具有约束和规范作用。
第二章机房合作管理的基本要求第四条机房管理人员应加强对机房设备的维护和维修保养工作，确保机房设备的正常运行。
第五条机房管理人员应保证机房内网络设备的安全与稳定，严禁任何人员私自移动、更改或拆卸机房内的设备。
第六条机房管理人员应依法保密机房内涉及国家秘密和重要的商业机密的信息。
第七条机房管理人员应严格遵循机房内的安全管理制度，确保机房的安全和稳定运行。
第八条机房管理人员应定期进行机房设备的巡视和检测，确保机房设备的运行状态。
第九条机房管理人员应加强对机房内设备的定期维护保养和故障排除，及时修复设备故障。
第十条机房工作人员应加强机房设备使用管理，杜绝任何滥用和浪费。
第十一条机房工作人员应定期进行机房内设备的清理和维护，确保机房设备的长期使用。
第十二条机房管理人员应制定相关培训计划，提高机房工作人员的专业素养和管理水平。
第十三条机房管理人员应加强机房设备的保险工作，确保机房设备的损失得到及时赔偿。
第三章机房合作管理的具体措施第十四条机房管理人员应建立健全机房设备运行的管理制度和工作程序，确保机房设备的安全和稳定运行。
第十五条机房管理人员应建立机房设备的台账和档案，记录机房设备的使用和维修情况。
第十六条机房管理人员应建立机房内设备值班制度，确保机房设备的24小时管理和监控。
第十七条机房管理人员应建立机房设备的定期检测和维护计划，确保机房设备的及时维修和保养。
第十八条机房管理人员应建立机房内部网络设备的安全防护措施，确保网络设备的安全和稳定运行。
第十九条机房管理人员应建立机房内重要信息的备份和恢复系统，确保信息的安全和完整性。
电信网络建设合作管理制度
电信网络建设合作管理制度一、引言随着信息化时代的到来，电信网络建设与发展迅猛，对于各个行业和个人都具有重要意义。
为了确保电信网络建设的顺利进行，促进各方合作，制定一套合理的管理制度势在必行。
本文将以电信网络建设合作管理制度为题，探讨其中的内容及其实施方法。
二、目的和背景电信网络建设合作管理制度的目的在于规范各方在电信网络建设过程中的行为，明确各方的权益和责任，有效管理合作项目，推动合作的顺利进行。
此制度将适用于各类电信网络建设合作项目，不论是公共基础设施还是企业内部私有网络。
三、合作范围和参与方合作范围覆盖了电信网络的规划、设计、建设、运维等各个环节，主要参与方包括电信运营商、网络设备供应商、施工单位以及相关监管部门等。
各方需明确各自的责任和权限，建立有效的工作机制，确保协同作业和项目管理的高效性。
四、合作流程和程序1. 项目立项阶段：明确项目的背景、目标、范围和预算，并成立项目组进行初步调研和可行性分析。
2. 合作协议签订阶段：制定合作协议，明确各方的权益和责任，并达成一致意见后正式签署。
3. 项目规划与设计阶段：根据项目要求进行网络规划和设计，确定设备选型和安装方案。
4. 施工实施阶段：组织施工人员进行设备安装和网络建设，监督施工进度和质量。
5. 网络运维和管理阶段：投入使用后，建立网络运维体系，确保网络的稳定运行和故障处理。
6. 项目验收和结算阶段：经过联合验收后，及时结算款项并评估项目的效果和运营情况。
五、合作机制和沟通管理1. 合作机制：建立合作项目组织机构，明确各方的职责和协作关系，确保信息的畅通和决策的高效性。
2. 沟通管理：建立定期沟通机制，开展项目例会和工作汇报，及时解决问题和调整方案。
六、风险管理和问题解决在电信网络建设合作过程中，可能面临各种风险和问题，如技术难题、资金问题、人员变动等。
针对这些风险，需要建立相应的风险管理体系，并制定解决方案，确保项目的正常进行和合作的顺利实施。
运营商合作管理办法
运营商合作管理办法摘要：本文档旨在规范运营商与合作伙伴之间的合作关系和管理流程，以确保双方的利益得到合理保障。
本文档包括合作伙伴的选择和评估、合作关系的构建和维护、合作协议的签订与管理等内容。
1. 引言1.1 目的本文档的目的是为运营商提供一个明确的合作管理办法，以规范运营商与合作伙伴之间的合作关系和管理流程，以提高合作效率，保障双方的利益。
1.2 背景随着信息技术的快速发展，运营商与合作伙伴之间的合作关系越来越重要。
为了确保运营商能够与合作伙伴建立良好的合作关系，并在合作中获得最大的利益，需要制定一套合理的合作管理办法。
2. 合作伙伴的选择和评估2.1 合作伙伴的选择标准运营商在选择合作伙伴时，应考虑以下因素：•行业背景：合作伙伴应具备与运营商相似的行业背景，以便双方能够在合作中形成互补优势。
•资质与能力：合作伙伴应具备合作所需的资质和能力，包括技术实力、运营经验、服务能力等。
•市场影响力：合作伙伴在相关市场中的影响力应当得到充分考虑，以确保合作能够在市场中取得良好的效果。
2.2 合作伙伴评估流程评估合作伙伴时，可以采取以下步骤：1.收集信息：从多个渠道获取合作伙伴的相关信息，包括资质证书、合作案例、客户评价等。
2.过滤筛选：根据选择标准初步筛选符合条件的合作伙伴，并将结果记录在评估表中。
3.实地考察：对通过初步筛选的合作伙伴进行实地考察，了解其实际情况，包括人员组成、工作环境、设备水平等。
4.综合评估：根据评估表中的信息，对合作伙伴进行综合评估，确定是否合适与其建立合作关系。
5.决策与签约：根据综合评估的结果，对合适的合作伙伴进行决策，并与其签订合作协议。
3. 合作关系的构建和维护3.1 合作关系的构建合作关系的构建是指运营商与合作伙伴之间建立合作关系的过程。
在构建合作关系时，应注意以下事项：•清晰的合作目标：明确合作目标，确保双方的期望一致，并以此为基础建立合作关系。
•确定合作模式：根据合作目标确定合作模式，包括合作内容、合作方式、合作期限等。
电信公司相关方管理制度
电信公司相关方管理制度一、背景电信公司作为一家企业，与众多相关方进行合作，如供应商、合作伙伴、客户等。
为了确保与相关方的良好合作关系、减少风险、促进可持续发展，电信公司需要建立相关方管理制度。
二、目的该管理制度的目的在于规范电信公司与相关方之间的合作与沟通，明确双方的权利和义务，保护双方的利益，有效管理相关方风险。
三、适用范围该管理制度适用于电信公司与所有相关方之间的合作和关系。
四、原则1. 诚实守信：双方应本着诚实守信、以真实、客观的信息进行沟通与合作。
2. 平等互利：双方应坚持平等互利的原则，在合作过程中保护各自的合法权益。
3. 透明公开：双方应保持信息的透明度和公开性，建立健康的沟通和合作机制。
4. 合规合法：双方应遵守相关法律法规和规章制度，不得从事任何违法违规行为。
五、管理程序1. 相关方的评估：电信公司应对所有相关方进行评估，包括其信用状况、过往合作经验等。
2. 签订合作协议：电信公司与相关方之间的合作应通过签订正式的合作协议来明确双方的权益和义务。
3. 合作监督：电信公司应建立定期监督相关方履行合作协议的机制，及时发现并解决问题。
4. 风险管理：电信公司应定期评估与相关方合作的风险，并采取相应的管理措施。
六、责任与追究1. 电信公司的责任：电信公司应保护相关方的合法权益，积极履行合作协议，做到诚信合作。
2. 相关方的责任：相关方应遵守合作协议，履行自己的合作义务。
3. 追究责任：如果任何一方违反了合作协议，将依法依约进行追究和补偿。
七、附则该管理制度自发布之日起生效，具体解释权归电信公司所有。
以上即为电信公司相关方管理制度，希望各相关方能够共同遵守并积极配合，保证双方的合作达到良好的效果和长期的可持续发展。
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中国电信SI合作管理办法能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法天翼应用工厂S I合作管理办法2010年8月目录1.概述 (5)1.1编制说明 (5)1.2适用范围 (5)1.3最终解释权 (5)2.名词解释 (6)3.S I的分类 (8)3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 (8)3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类84.S I接入流程以及要求 (9)4.1 SI基本准入条件 (9)4.2 SI引入-流程图 (9)4.3 SI需要提交的材料 (10)5.考核评估及退出机制 (11)5.1考核评估办法 (11)5.1.1 考核标准 (11)5.1.2 SI分级 (12)6.不同级别SI对应的相关政策 (13)6.1 SI的相关政策 (13)6.1.1 认证型SI的权利 (13)6.1.2 紧密型SI的权利 (13)6.1.3 战略型SI的权利 (14)7.计费结算 (15)7.1预付费用户计费结算流程 (15)7.2后付费用户计费结算流程 (16)8.S I的义务 (18)8.1 SI义务 (18)9.客户服务 (20)9.1客户服务的基本原则 (20)9.2客服受理范围 (20)9.3客服受理方式 (20)9.4客服回复以及响应时间 (21)1. 概述1.1 编制说明为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。
1.2 适用范围本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。
1.3 最终解释权本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。
办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
2. 名词解释能力⏹指电信网元提供的业务能力，通常一个能力包含若干功能，提供一组API接口。
能力产品⏹指封装了鉴权、计费策略的能力。
能力开放平台⏹包含能力的接入和能力产品管理，是能力产品销售、在线订购、使用和结算的平台。
预付费⏹能力产品的销售方式之一，AP在使用以前先付费购买，在使用过程中能力开放平台完成对应的扣费操作。
后付费⏹能力产品的另外一种销售方式，SP线下和信产签订能力产品使用协议，使用过程中能力开放平台只记录能力产品使用情况，在固定周期内和SP结算。
SI⏹Service Integration服务集成商，能力产品的用户之一。
把电信能力产品和自己的应用整合，提供给最终用户使用。
能力开放平台并不管理SI的应用和用户。
SI通过线下签约后付费的方式使用能力产品。
其付费方式可以根据实际情况在预付费以及后付费中选择其一APApplication Provider应用提供商，能力产品的另外一种用户。
把电信能力产品和自己的应用整合，提供给最终用户使用。
能力开放平台并不管理AP的应用和用户。
AP通过能力开放平台线上购买，预付费的方式使用能力产品，其付费方式只能是预付费方式。
3. SI的分类3.1 按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类渠道行业按照能力产品属性可以分为两类，一是适用于各个行业的通用标准化产品；诸如短信、彩信、语音等业务；在通用标准化能力上开展合作的合作伙伴为标准化能力SI;二是针对特定行业的行业需求所开发的能力组件。
依据SI的行业领域对SI进行分类:诸如电子政务行业SI、物流行业SI、银行行业SI等。
（产品）3.2 按照SI业务经营范围对SI进行分类按SI业务经营范围可分为全网SI和本地SI。
全国SI指开全国性业务的SI；本地SI是指在本地开展业务的的SI。
全国SI为全国性集团客户提供产品或功能服务，或与具有全国统一行业资源的集团客户合作为全国性目标客户提供业务功能服务；本地SI为本地客户提供本地产品及功能服务。
具有一定能的本地固定客户资源以及相应的本地推广资源。
本地SI与全网SI最大的区别在于SI分级与结算和计费章节，详情参见上述章节。
4. S I接入流程以及要求4.1 SI基本准入条件1）必须具备有效企业法人营业执照，银行开户许可证、税务登记证（国税或者地税）、组织登记号码证。
2）所经营的业务必须符合中华人民共和国相关信息服务管理规定。
3）SI的注册资本金不低于100万人民币。
4）SI应在相关行业有深刻理解；具备开发行业应用的专业技术和管理团队以及完备的售前、售中、售后服务体系。
4.2 SI引入-流程图4.3 SI需要提交的材料●《XXX产品商业计划书》；●企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织登记号码证；●相关资源授权证明或协议（包括但不限于提供某类信息资讯来源许可证书、授权证书、授权或委托协议等）。
5. 考核评估及退出机制5.1考核评估办法为鼓励SI做大做强，促进业务发展，对SI实施考核评分管理。
信产公司原则上每年对合作的业务范围、规模、时限、业务重要度和服务质量等合作情况进行一次考核，并设置相应的考核评分指标和权重；SI考核依据业务发展情况、客户服务质量、运行维护质量、信用评价等级等指标，对未达到约定标准的SI终止其合作；考核定期进行，每年不少于两次。
对考核不合格而退出的SI，原则上一年内不接受其再次提交的资格申请。
对考核不合格而退出的业务类别，原则上一年内不接受再次提交该业务类别的业务申请；对新接入的SI和新接入的业务三个月（业务开通后三个完整计费月）内为扶持期，不参与考核和退出。
5.1.1考核标准采用信用积分管理制度。
并定期向SI通报信用积分，作为分级合作的依据；同一类型SI信用积分由基本分项和加减分项积分构成。
信用基本分项考核要素：业务流量、有效使用用户数、费用/收入、客服考核、合作响应程度。
信用加分项：产品业务创新性和营销推广创新性、排他性集团客户协议、社会效益、客户生命周期。
信用减分项：强制受理、价格欺诈、计费错误、人为设置业务取消障碍、因SI 违规推广或操作，导致媒体出现对信产公司的负面报道。
能力开放合作（SI）考核表V1.1.xls5.1.2 SI分级区分SI级别的主要依据为信用积分（月度和年度总积分），根据积分结果或比例确定SI所属级别，分为战略型SI、紧密型SI及认证型SI三个级别。
不同级别的SI，将获得信产公司不同程度的资源支持。
6. 不同级别SI对应的相关政策6.1 SI的相关政策SI的相关政策指SI在与天翼应用工厂能力开放合作的过程中，天翼应用工厂需要提供的相应支持和优惠政策。
以下权利并不局限于以下条款，在具体合作实践中，双方可对SI权利进行扩充。
6.1.1 认证型SI的权利◆SI有权要求天翼应用工厂为其提供优质的网络服务，以保障传输的稳定、畅通，业务功能的顺利实现。
◆SI可以要求天翼应用工厂开放其网络平台的相关技术协议标准及接口标准，并协助引导SI进行技术测试。
◆SI可以对天翼应用工厂网络质量、计费结算和其他服务质量进行投诉。
◆在合作过程中SI可以对能力开放平台数据提出异议，并有权走核帐流程。
◆当发现其他SI有违反电信公司相关规定的行为，或与其他SI发生纠纷时，可向电信公司投诉。
◆SI有权要求天翼应用工厂对其在产品和营销推广等方面的创新予以保密。
6.1.2 紧密型SI的权利◆享受所有认证型SI所享受的一切政策和优惠。
◆在项目初期（具体时限按合同为准）享受天翼应用工厂能力开放梯度定价中比较优惠的价格区间，并且给予一定的项目扶持。
◆与认证型SI同等条件下，天翼应用工厂能力开放平台有优先选择紧密型SI进行主题营销推广和整合营销。
◆SI有资格参加天翼应用工厂定期组织的SI交流洽谈会。
◆SI有权参加天翼应用工厂提供相应的培训。
◆在各大节日，SI可享受到天翼应用工厂能力开放平台为紧密型SI量身打造的优惠套餐包等多种多样的优惠政策。
6.1.3 战略型SI的权利◆享受所有紧密型SI所享受的各项权利政策和优惠。
◆在项目初期（具体时限按合同为准）享受天翼应用工厂能力开放梯度定价中最优惠的价格区间，并且给予最大的项目扶持。
◆SI有资格参加天翼应用工厂主办的集团产品及解决方案推介会，也可与天翼应用工厂联合举办业务推荐会、研讨会等。
◆在进行集团客户营销推广、整合营销时优先选择战略型SI。
◆天翼工厂能力开放平台会定期在战略型SI中评选优质合作伙伴并授牌。
◆SI可以与天翼应用工厂共享信息化分析成果（如：项目市场调查，项目行业分析等，但分析成果仅限于合作项目）。
◆SI 可以要求天翼应用工厂技术团队根据SI自身情况和需求为其订制和开发新的能力组件。
◆合同期满后，具有优先续约的权利。
7. 计费结算7.1 预付费用户计费结算流程 天翼应用工厂S I开始提供上月账单给SI 核对结束开具发票SI 上月账单确认上月账单差异小于5%提供上月原始Log 并与SI 一起排查原因差异大于5%预付费SI 在签订合同后，按照合同约定的金额付款，然后由天翼应用工厂出具发票；天翼应用工厂确认金额到账后，为预付费SI 开通业务；预付费SI 在使用能力时，由能力开放平台对能力使用情况进行自动批价，然后从SI 账户中扣除费用；如果SI 账户余额不足，将无法继续使用能力；结算周期以自然月为单位，每月结算上月的费用。
天翼空间应用工厂每月10日前提供上月账单给SI 核对，SI 在15日前将确认后的账单返还给天翼空间应用工厂。
如果SI 对账单有异议，须在15日前反馈给天翼空间应用工厂，由天翼空间应用工厂提供原始Log 供SI 查对，如果查对出来的差异超过5%，则差异金额自动进入下一月调账。
7.2 后付费用户计费结算流程 天翼应用工厂S I开始提供上月账单给SI 核对结束入账SI 上月账单确认上月账单差异小于5%付款开具发票提供上月原始Log 并与SI 一起排查原因差异大于5%后付费SI 在使用能力时，由能力开放平台对能力使用情况进行批价，批完后直接落计费话单；后付费SI 的结算周期为自然月，每月结算上月的费用；对账：天翼空间应用工厂每月10日前提供上月账单给SI 核对，SI 在15日前将确认后的账单返还给天翼空间应用工厂。
如果SI 对账单有异议，须在15日前反馈给天翼空间应用工厂，由天翼空间应用工厂提供原始Log 供SI 查对，如果查对出来的差异超过5%，则差异金额自动进入下一月调账；收款：每月26日前为付款期，款项最迟当月月底（次月1日0点之前）到账。
超过26日SI 仍未付款，将从SI 的保证金里扣除当月业务使用费；若保证金不足，则SI 的业务将暂停。
附：能力服务价格表（后付费）.xls 能力服务资费列表（预付费）.xls8. S I的义务8.1 SI义务指SI在与天翼应用工厂能力开放合作工作的过程中必须承担的各项责任，天翼应用工厂有权要求合作SI提供的相应的支持和条件。
以下义务是SI在所有合作中必须承担的义务，但SI义务并不局限于以下条款，在具体的合作实践中，双方可根据实践对SI义务进行扩充◆SI有义务帮助天翼应用工厂与集团客户建立直接合作关系。