医患沟通习题及答案

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医患关系与医患沟通练习题

医患关系与医患沟通

一、A1

1、下列情况不易导致医患交往障碍的是

A、医生对病人的病痛缺乏应有的同情和责任感

B、以对方能否带来物质利益而确定关系的好坏

C、病人情绪不稳，容易激惹，反应敏感

D、病人过分挑剔或过分冷淡

E、医生耐心解释病情

2、医患交往障碍在医生方面的原因可能是

A、医疗技术不过硬

B、只看病不看人

C、以科研价值衡量病人

D、以物质利益确定医患关系

E、以上都是

3、医学模式的转变，医患关系应特别注重哪种水平上的交往

A、技术水平

B、非技术水平

C、言语水平

D、非言语水平

E、以上都是

4、医患关系的重要性不包括

A、提高病人依从性

B、有利于医患关系模式转变为共同参与型

C、造就良好的心理气氛

D、提高病人的社交能力

E、本身就是一种治疗手段

5、提高病人依从性的方法不包括

A、及时纠正病人的不良行为

B、纠正病人对检查和治疗措施的错误认识

C、建立融洽的医患关系

D、提高病人对医嘱的理解和记忆程度

E、教会病人自我监测

6、医师的临床知识和技能×病人的依从性，等于

A、治疗效果

B、技术交往

C、非技术交往

D、言语交往

E、非言语交往

7、应提倡的医患关系模式是

A、主动-被动型

B、指导-合作型

C、共同参与型

D、根据具体情况确定

E、以上都不是

8、医患沟通的基本原则不包括

A、平等的原则

B、共同参与和知情同意的原则

C、诚信和公正的原则

D、保密的原则

E、救治原则

9、对于切除阑尾的术后患者，应采取哪种医患模式

A、被动-主动型

B、主动-被动型

C、指导合作型

D、共同参与型

E、合作-指导型

10、长期慢性患者，应采取哪种医患关系模式

A、被动-主动型

医患沟通试题及答案最新整理

一、医患关系

1.关于医患关系的特殊性叙述有误的是：D

2.大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为：C

3.以下属于医生特殊干涉权的是：D

4.以下属于医生道德义务的是：C

5.患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的：B

二、医患沟通的理论基础

1.当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：A

2.目前我国医生的职业特点是：B

3.医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：B

4.医患法律关系中最核心的因素是D：

5.强制医疗关系是指：C

三、沟通参与者

1.医患沟通的参与者是：C

2.广义的医患关系是属于：A

3.医患沟通的主动方为：A

4.给予反馈有误的是：C

5.聆听的层次中最高的是：D

四、沟通的时机

1.以下一般属于患者的心态的是：C

2.一般来说，医患沟通最为重要的时机是：A

3.急诊患者入院后，责任医师应在患者入院后（）与患者或患者家属进行正式沟通：B

4.医护人员在患者入院（）必须与患者进行正式沟通：B

5.下列关于医务人员选择最佳的沟通时机的注意事项有误的是：A

五、沟通的内容

1.对患者造成无意伤害的主要原因是：D

2.医患沟通的医学标准化内容（SBAR）中的B包括：B

3.以下不属于医患沟通程式内容的是：D

4.以下不宜进行集体沟通的是：C

5.以下关于非医学沟通的叙述有误的是：C

六：沟通的方法

1.口头语言沟通的优点为C

2.以下关于书面语言沟通的说法有误的是D

3.书面语言沟通的优点不包括D

4.非语言沟通的首要功能是A

5.最重要的非语言沟通方式是：B

医患沟通学练习题和答案（全）

患方故意欠费的处理

有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（）行为：）行为：

医疗服务合同行为

医疗事故侵权行为医疗事故侵权行为

医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为：医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为：

A: 签担保书签担保书

签担保书 B: 还款

1) 下列说法错误的是：

A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料医疗机构要注意留存患方真实信息资料

B. 发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗

C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据医疗机构应收集保全患方欠费证据

D. 如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索

2) 下列说法错误的是：

A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益患者欠费直接影响医疗机构的经济效益

B. 患者欠费有利于医患关系的和谐

C. 患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性

D. 患者欠费危害我国卫生事业的发展患者欠费危害我国卫生事业的发展

3) 在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好：

A. 患者支付能力调查

B. 与患者间的沟通与患者间的沟通

C. 患者是否有还款意向的调查患者是否有还款意向的调查

D. 患者居住地址的调查患者居住地址的调查

4) 关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是：

A. 签署《患者医疗费担保书》签署《患者医疗费担保书》

B. 将欠费患者转为门诊患者将欠费患者转为门诊患者

C. 拒绝收治“三无”人员

D. 患者病情稳定者办理出院手续患者病情稳定者办理出院手续

医患沟通试题答卷及参考答案

一、选择题

1、以下哪个选项不属于医患沟通的主要环节？

A.了解病史

B.检查诊断

C.治疗建议

D.健康教育

2、在医患沟通中，以下哪个选项不属于医生应该具备的素质？

A.耐心倾听

B.尊重患者

C.主观臆断

D.保持中立

3、当患者表述病情时，医生应该如何处理？

A.打断患者，提出自己的看法

B.认真倾听，不打断患者

C.随意插话，影响患者表述

D.漠不关心，不给予回应

4、在向患者解释病情时，医生应该如何使用专业术语？

A.使用晦涩难懂的专业术语，让患者感到困惑

B.使用简洁明了的语言，避免使用专业术语

C.使用适当的专业术语，必要时辅以图表或模型解释

D.使用大量的专业术语，展示自己的专业知识

5、当患者对治疗建议存在疑虑时，医生应该如何处理？

A.详细解释治疗建议的利弊，尊重患者的选择权

B.漠不关心，继续按照自己的方案进行治疗

C.强制执行治疗建议，不考虑患者的感受和需求

D.夸大治疗建议的效果，掩盖可能的风险和副作用

二、简答题

6、请简述医患沟通的重要性。

61、请列举医患沟通中可能出现的沟通障碍及相应的解决方法。611、请说明医生如何在医患沟通中建立信任关系。

6111、请阐述良好的医患沟通对医疗效果的影响。

医患沟通试题及参考答案

一、单选题

1、以下哪个选项不属于医患沟通的基本原则？

A.平等原则

B.尊重原则

C.保密原则

D.利益最大化原则

正确答案：D.利益最大化原则。

2、在医患沟通中，以下哪个行为是不恰当的？

A.医生在诊疗过程中，主动向患者询问病情和生活情况

B.医生在诊疗过程中，认真听取患者的陈述和意见

医患沟通试题及答案

患者合法权益理论考试（2014-10-27）

姓名：成绩：

一、单项选择题：（每题4分，共60分）

1、患方的权利不包括（）

A享有合理限度的医疗自由

B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定

D隐私权

2、关于沟通的作用错误的是（）

A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是（）

A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是（）

A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随

5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（）

A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员

6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）

A沟通使医患形成共同认知

B沟通使医患建立情感

C够通使医患互相满足尊重的需要

D沟通使患者获得应得利益

7、不属于医方的权利的一项是（）

A治疗主导

B医疗费用支付请求

C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗

D支持医务人员维护自身合法权益

8、不属于患方的义务的一项是（）

A配合医师诊疗

B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定

C给付医药费用

D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督

9、不属于医患沟通的基本原则的是（）

A以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（）

A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 ( )

A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权

12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（）

医患沟通试题及答案

医患沟通是医疗行业中至关重要的一环，良好的医患沟通能够促进医患关系的建立和加强，提高医疗质量，减少患者的疑虑和焦虑感。为了帮助医生和医学生更好地理解和实践医患沟通技巧，以下是一些医患沟通试题及答案，供参考。

试题一：请简单描述一下良好的医患沟通的重要性。

答案：良好的医患沟通可以建立医患之间的信任关系，患者会更愿意接受医生的治疗建议，提供准确的病史信息和症状描述，从而协助医生作出正确的诊断和治疗决策。同时，良好的医患沟通还可以减少患者的恐惧和焦虑感，提高患者对治疗的依从性，有利于治疗效果的提高和患者的康复过程。

试题二：列举三种常见的医患沟通障碍，并解释其原因。

答案：1. 语言障碍：患者可能因为语言不通或者医学术语不理解而难以与医生有效沟通。原因可以是患者的母语与医生不同，或者医生使用过多的专业术语而无法理解。

2. 时间限制：医生通常工作繁忙，时间紧迫，这使得医生难以给予患者足够的倾听和回应时间，从而影响了有效沟通。

3. 非言语因素：患者可能因为心理压力、情绪波动等非言语因素而难以进行有效沟通。这些因素可能包括焦虑、害怕、不信任等。

试题三：请提供三个提升医患沟通的建议，并解释其作用。

答案：1. 建立良好的沟通环境：给予患者一个宽松、温馨和安静的

空间，有助于患者放松情绪，提高他们与医生交流的舒适度。

2. 倾听患者的需求和关注点：不仅需要医生问诊患者的症状和病史，还需倾听患者的感受、担忧和期望。这样做可以增加患者的参与感，

提高治疗的依从性。

3. 使用简单明了的语言和可视化工具：医生应尽量避免使用过多的

华医网-医患沟通全员培训答案

医患关系概述

1、良好医患关系的作用是〔〕。

D、以上都是

2、以下不属于患者的特点的是〔〕。

B、医生不负责任，感到信誉危机

3、医患关系的偏向有〔〕。

D、以上均是

4、下面那种情况下应当解密〔〕。

D、以上均是

5、主要适用于慢性疾病患者的医患关系形式是〔〕。

C、共同参与型

医患沟通与医患关系

1、医生提供的效劳与售货员效劳于顾客的效劳不同之处是〔〕

D、以上皆是

2、医务人员应当把“患者”当做〔〕

D、以上皆不是

3、作为医生有三重境界，第一重是〔〕

B、治病救人

4、整个医学最本质的东西是〔〕

A、医师与病员的关系

5、以下对我国目前医患关系评价较为客观的是〔〕

C、并不和谐，但是属于社会进步的表达

医患沟通的原那么与内容

1、关于沟通时自我检测的四个法那么和方法，以下说法错误的选项是〔〕。

A、一个人必须知道为什么说

2、医患沟通时，以下哪项是不需要医生特别留意的〔〕。

C、留意家属的'语言及情绪状态

3、医患沟通与交流的原那么不包括〔〕。

C、方案性原那么

4、沟通的要素包括〔〕。

D、以上都是

5、医患沟通需掌握的情况包括〔〕。

D、以上都是

医患沟通中的考前须知

1、医务人员面对患者的沟通要领包括

D、以上皆对

2、医患关系中，需要解决的问题不包括〔〕。

C、不理想的结果

3 、以下不符合医护人员称呼病人的原那么的是〔〕。

C、为什么您平时不注意-

4、德鲁克讲过有效沟通的四个根本法那么不包括〔〕。

A、信息是一种沟通

5、在告知中，不包括的内容是〔〕。

C、医生是否获得执业医师证书

医患沟通的语言技巧及非语言技巧

医患沟通复习题库

1.关于医务人员称呼病人的原则错误的表述是

A根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求确当B避免直呼其名

C为了方便管理，可以使用床号取代称谓

D与病人谈及其配偶或家属时，适当用敬称

2.医学的道德性集中体现在（）中

A道德性

B人文精神

C科学性

D医德

3.不属于患儿的心理特点的是

A自我表达能力差

B情感控制能力低

C自尊心强与心理承受能力的不相适应

D怀疑和不信任

4.马斯洛认为 ( )是人类生命活动的最基本需要

A生理需要

B安全需要

C社交需要

D自我实现的需要

5.不属于中医科患者的特殊心理特征的选项是

A期待心理比较严重

B侥幸心理较多

C不容易产生偏执心理

D容易接受暗示

6.眼科疾病的医患沟通障碍有

A知识的差异、经济地位、社会地位

B知识的差异、评价标准、经济地位

C知识的差异、评价标准、社会地位

D评价标准、经济地位、社会地位

7.患者的社会价值主要体现在哪方面，错误的是C错A影响家庭和社会稳定

B支持医学发展进步

C帮助医者精业成长

D促进经济发展

8.信息策划不包括

A确定信息范围

B收集信息

C信息解码

D信息评估、整理和分析

9.医方需要患者的主要信息有（）

A经济能力

B教育背景

C新人配合

D预后转归

10.根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”中患者的地位是

A无权选择做什么

B被要求与医生合作

C主动与医生成为伙伴关系

D倾听医生的意见

11.法律的作用有

①对公众的行为具有指导作用②对他人的行为具有评价作用③对人们的相互行为具有预测作用④具有维护一定阶级的社会关系和社会秩序的作用

B①③④

C①②④

D①②③④

12.下列关于医事法规的表述错误的是

医患关系沟通选择题及答案

第二学期选修课《医患沟通学》考查复习题及答案

《医患沟通学》考查试题共出50题，每题2分，网络答题，近2天出通知（通过学习委员QQ群）

选择题及答案：(共141题)

1、建立医患沟通学的是由于A、B、C、E。

A、现代社会迫切需要医患沟通

B、开辟研究医患关系并解决医患矛盾的学术新园地

C、现代医学自身发展有其内在要求

D、提高教师的人文素养

E、培养适合现代医学模式的人才

2、医患矛盾的直接原因是经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞，而根本原因则是医患对C 。

A．医方的思想观念和职业行为形成以“利”为主导的医患观念。

B．而患者和社会仍坚守着以“义”为主导的医患理念。

C．人自身全面认知的不足

D．新闻媒体的不实报道

E．法制的不建全

3、实现现代医学模式，需要有 E 、 B 、 C 、

D 的医学卫生人才。

A、临床经验

B、现代思维

C、现代知识

D、现代技能

E、现代观念

4、医患沟通学主要是以医学和多门社会学科及相关边缘学科的基本理论和原理为指导，研究现代医学与现代医患关系的客观实际和变化规律，医患沟通学的研究内容有 A、B、D、

A、医患沟通学的基础理论

B、医患沟通学基本的原理

C、医患沟通的规律

D、医患沟通学的分类（科）原则和方法

E、医患沟通的经验

5、医患沟通是医学结合多门人文社会学科而成的综合学问，是科学、伦理、情感及法规等合成应用的艺术，医患沟通有一定的技巧性。医患沟通是多学科的综合学问，是处理好医患关系的关键。医患沟通必须从 A、B、C、D 、上整体构建。

A、思想观念、

B、知识结构、

C、机制制度

医患沟通题目及答案

一．选择

1．以下哪项是医患沟通学的宗旨（D）

A.树立现代人文精神

B.提高各项能力

C.掌握医患沟通规律、原则和方法

D.以上都是2．以下哪项是医者的价值（C）

A.影响家庭和社会稳定

B.支持医学发展进步

C.承担医学进步重任

D.帮助医者精业成长3．以下哪一项是人类生命活动最基本的需要（A）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要4．医学模式的发展趋向是（D）

A.生物医学模式

B.心理医学模式

C.社会医学模式

D.生物-心理-社会医学模式5．医患沟通干预治疗效果的机理是（B）

A.沟通获取认知，分类信息，机体系统作出反应。

B.沟通获取信息，分类认知，机体系统作出反应。

C.认知获取信息，分类沟通，机体系统作出反应。

D.沟通获取信息，机体系统作出反应。

6．患方的义务包括（C）

A.依法成立保护自身合法权益的社会团体

B.对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督

C.在医方告知情况下，对自己的诊疗选择作出决定

D.合理限度的医疗自由权

7．急诊的工作特点不包括以下哪项（A）

A.病情的复杂性

B.矛盾的突出性和尖锐性

C.技术的专业性和全面性

D.节奏的紧张性和有序性

8．以下哪项是口腔科患者的心理特征（C）

A.对口腔疾病的范围和严重性不够了解

B.擅自盲目用药

C.对功能恢复期望值高

D.过分焦虑，就医愿望迫切，对治疗缺乏耐心9．以下哪项不符合当前医学生医患沟通的现状（B）

A.不善于与人沟通

B.医学生在沟通过程中不够礼貌

C.学习积极性不高

D.病人维权意识增强，增加了沟通难道

10．医患纠纷的处理程序包括（C）

医患沟通复习题及答案汇总

名词解释

“医”：狭义是指医疗机构中的医务人员，广义是指全体医务工作者、卫生管理人员及医疗机构，还包括医学教育工作者。“患”：狭义是指患者和家属亲友及相关利益人。广义是指除“医”以外的社会人群。

医患沟通：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文相结合，通过医患双方各有的特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。

知情同意：在医务人员为患者提供足够的医疗信息的基础上，由患者作出自主医疗的决定，这是患者的一项基本权利。

无过失补偿制度：无论医院是否存在差错过失，受害患者家属都可以获得一定的补偿，其金额则由第三方经认真考评后决定。医学模式：是人类抵御疾病和认知生命的实践过程中对医学的总的看法，即医学观。

医事法：是指由国家专门机构制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。

循证医学：慎重、准确和明智地应用当前所能获得的最好的研究证据，同时结合临床医生的个人专业技能和多年的临床经验，考虑病人的价值和愿望，将三者完善地结合制定出病人的治疗措施。（其核心思想是在临床实践过程中，应尽量以客观的科学依据结果为证据，判断病人的病情并作出诊断的决策。医患沟通是循证医学模式实现的最佳形式。）医患关系：是指在医学实践过程中产生的人际关系。广义上是指医务人员（医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（患者、亲属、监护人员及单位组织等）的之间的关系。

医患关系沟通学复习题及答案

选择题及答案：(共141题)

1、建立医患沟通学的是由于A、B、C、E。

A、现代社会迫切需要医患沟通

B、开辟研究医患关系并解决医患矛盾的学术新园地

C、现代医学自身发展有其内在要求

D、提高教师的人文素养

E、培养适合现代医学模式的人才

2、医患矛盾的直接原因是经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞，而根本原因则是医患对C 。

A．医方的思想观念和职业行为形成以“利”为主导的医患观念。

B．而患者和社会仍坚守着以“义”为主导的医患理念。

C．人自身全面认知的不足

D．新闻媒体的不实报道

E．法制的不建全

3、实现现代医学模式，需要有 E 、 B 、 C 、

D 的医学卫生人才。

A、临床经验

B、现代思维

C、现代知识

D、现代技能

E、现代观念

A、医患沟通学的基础理论

B、医患沟通学基本的原理

C、医患沟通的规律

D、医患沟通学的分类（科）原则和方法

E、医患沟通的经验

A、思想观念、

B、知识结构、

C、机制制度

D、法规

E、伦理学基础

6：患者的价值 A、B、C、D 、E

A、生命的价值

B、影响家庭

C、支持医学发展进步

D、帮助医者精业成长

医患沟通学练习题及答案

山东省医患相同学答案

与性病患者的医患相同的途径错误的是（）D

在相同中，成败的责任在于（）C

在谈判信息的总效果中，面部心情和身体行动占（） C

在门诊的整个就诊历程中，与患者打仗最频繁的是（）C

造成许多病人恼怒的主要原因是（）D

正常医患之间的谈判，双方的适当距离约为（）A

.不属于导医的优点的是D

“病人选医生”存在的问题是D

病人抱病后常体现出()心理D

病人选取医生的实施要领有D

不切合医院康健教诲原则的选项是B

不是患者及眷属需要A

不是康健俱乐部的特征的是 B

不是皮肤科疾病的特征的选项是C

不是实现人的代价的重要环节为D

不是医方的义务的一项是A

不是中世纪医学的主要特征的选项是D

不正确的病房相同用语是C

不属于病人选择医生的意义的选项是B

不属于导医的优点的是D

不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是C

不是组成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（）B 不是康健俱乐部的特征的是（）B

不是皮肤科疾病的特征的选项是（）C

不是医方的义务的一项是（）A

不属于恶性肿瘤患者及其眷属的身心特点的是（）C

不属于患儿的心理特点的是（）D

不属于神经病人的特点的是（）C

不属于神经系统疾病的常见病特征是（）A

不属于医方的权利的一项是（）C

不属于医患相同学的根本任务的是（）D

不属于医患干系生长的倾向的选项是（）B

不属于医者代价的选项是（）B

不属于抑郁心理的主要体现的一项是（）C

不属于引起病人焦急心理的因素的一项是（）A

不属于躁狂病人的特点的是（）C

不属于中医科患者的特殊心理特征（）D

熏染病的实验室查抄包罗（）C

从社会心理学的角度看不是人际干系的影响因素为（）D

医患沟通练习题100题(含答案)

医患沟通练习题100题（含答案）

一、单选题

1.医患沟通的方式有哪些?()

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

答案：D

2.沟通的三大要素不包括:()

A、一定要有一个明确的目标

B、语言和肢体语言的配合

C、达成共同的协议

D、沟通信息、思想和情感

答案：C

3.要取得老年病人对医务人员的绝对信任,对老年人须要做到

A、观察细、诊断明、手法隐、选方精、用药准

B、观察细、诊断明、手法隐、选方精、有爱心

C、观察细、诊断明、选方精、有爱心

D、观察细、诊断明、手法隐、选方精、用药准、有爱心

答案：D

4.医学的道德性集中体现在()中

A、道德性

B、人文精神

C、科学性

D、医德

答案：D

5.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是

A、不告知患者病情风险程度

B、征求对治疗方案的认同

C、引导患者配合治疗

D、健康教育内容

答案：A

6.在临床诊疗过程中,最关键的首要环节是

A、治愈疾病

B、恢复健康

C、正确诊断

D、临床思维

答案：C

7.医方需要患者的主要信息有

A、经济能力

B、教育背景

C、新人配合

D、预后转归

答案：D

8.告知的方法包括哪项?()

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

答案：D

9.临床实践中,医务人员应当熟练使用的语言主要有

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

答案：D

10.违反“尊重患者,关爱生命”基本行为规范的是()

A、尊重患者的知情同意权和隐私权

B、可向他人透露患者的病情和健康情况

C、维护患者合法权益,尊重患者被救治的权利

D、不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者答案：B

11.患者及家属的第一需要是

《医患沟通学》练习题和答案-(全)0001

患方故意欠费的处理

有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于( )行为：医疗服务合同行为医疗事故侵权行为医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为：

A: 签担保书

B: 还款

1) 下列说法错误的是：

A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料

B. 发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗

C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据

D. 如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索

2) 下列说法错误的是：

A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益

B.患者欠费有利于医患关系的和谐

C.患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性

D.患者欠费危害我国卫生事业的发展

在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好：

A.患者支付能力调查

B.与患者间的沟通

C.患者是否有还款意向的调查

D.患者居住地址的调查

4) 关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是：

A. 签署《患者医疗费担保书》

B. 将欠费患者转为门诊患者

C. 拒绝收治“三无”人员

D. 患者病情稳定者办理出院手续

5) 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是：

A. 拒绝接收“三无”人员

B. 对“三无”人员从简治疗

C. 对“三无”人员采取维持性治疗

D. 医疗机构尽力救治“三无”人员

6) 因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为：

A.追究患者刑事责任

B.还款

C.赔偿相应损失

D.还款并追究刑事责任

02 患者院内摔伤

患者医疗机构内摔伤，属于医疗机构原因的是：

A: 陪护不到位

B: 路面不平或有障碍物

探视者在医疗机构内摔伤，下列哪种情况医疗机构没有法律责任：A: 在规定探视时间探视，因医疗机构路面湿滑摔伤

医患沟通(案例分析)习题含答案要点

医患（案例分析）

基础部分

1、一中年男患者，因“消化性溃疡伴上消化道出血（出血量较大）”首次入院治疗，因对病情转归及恢复时间没底，又因手头工作紧，家里小孩将迎接中考，故心情较抑郁。作为管床医生，你将如何与之做好沟通？

答题要点：

住院初沟通：仪表端庄、神态自信、目光亲切；称呼得体，自我介绍后耐心、详细地询问病史及社会心理史；问诊、查体结束后，简介之后需进行的诊疗流程、注意事项、与相关医护的联系方式等。

治疗中沟通：据病情、检查结果、经济状况等制定相宜治疗方案，与患者及时沟通，使其了解治疗各阶段，既做好心理准备，也利于配合医护人员的诊疗工作。同时注意加快病人社会心理的康复。

出院沟通：可从康复处方、诊疗效果反馈、医疗服务等方面进行。

随访：增加医患沟通的外延，可主要通过电话、书信交流。

2、有一位外地农民来医院就诊，女性，不识字。腹部剧烈疼痛半天，在挂号窗口前不知挂哪科的号。请问如何引导病人挂号、就诊？

答案要点：导医可上前询问，是上腹痛还是下腹痛，有无恶心呕吐，有无腹泻等症状，如有以上症状可以挂内科，如以上症状不明显可以挂外科，因为是女性，还可以挂妇科。应将病人送到诊室。

3、在医患日常的交流中，患者提出了医疗以外的如法律方面的较专业的问题，作为临床住院医师的你一时无法回答，请问应如何应对？

答案要点：谦虚、实事求是、不回避自己的不足；鼓励、加强学习、与患者共同学习；扩大自己的知识面、广博知识，提高患者对自己的信任。

4、某外地农村患者至一大医院，进入门诊大厅，不知该往哪边走，你是医院的导医人员，请与他沟通使之顺利就医。