秘书资格五级考试复习指南 (单选多选 带答案)
(完整版)秘书考试试题及答案
一、单项选择题
1．秘书学,从学科大类来说，属于（）范畴。
A．社会科学 B。人文科学 C 管理科学 D 综合科学
2．“秘书"的涵义，有一个( ) 的演变过程。
A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3．( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮.
A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初
4．虞舜时的史官称为“（ ) ”。A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5．秘书,是一种职务名称，指处于（）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手.A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ）。
A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行
C 熟练掌握修辞技巧
D 有业务目的
7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。
A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性
8．智能结构即（）和能力的综合反映。A．智力 B 智商 C 知力 D 知识
9．协调是一门（学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( ）.A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10．( ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力
11．（ ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。A．等距 B 纯 C 标准 D 简单
12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。
A．时效 B 整体 C 政策 D 政治
秘书基础配套练习(含答案) 第十一章 日常事务
A．请示后解决 B．研究后解决 C．答复解决
ຫໍສະໝຸດ Baidu
D．证明后答复
21．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ B ）。
A．解答
B．分析
C．请示
D．小结
22．办公室事务管理的本质特征是（ A ）。
A．服务性
B．安全性
C．创造性
D．集中性
23．办公室工作的重要地位是由它的（ C ）决定的。
A．工作、职能、特点
B．工作
C．任务
D．影响
15．办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ B ）。
A．知识性
B．专业性
C．基础性
D．实践性
16．值班室管理工作之一是负责（ A ）。
A．处理来函来电
B．协调各部门之间的关系
C．做好办公用品的管理
D．陪同来访人员参观
17．值班员的职责之一就是做好单位的（ C ）工作。
C．上月底或当月初
D．上月底或当月底
33．按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是（ D ）。
A．时事
B．年鉴
C．专题概要
D．大事记
四、多选题
1．来客接待有（ ABCD ）工作。
A．群众接待 B．领导接待 C．外宾 D．内宾 E．家属
2．在群众接待工作中要注意（ ACDE ）的原则。
秘书资格证考试试题
秘书资格证考试试题
一、选择题
1. 下列哪项属于秘书职责中的日常工作？
A. 客户关系管理
B. 人力资源招聘
C. 财务报表分析
D. 运营管理
2. 以下哪种软件是秘书在日常工作中常用的办公软件？
A. Photoshop
B. Excel
C. AutoCAD
D. Adobe Premiere
3. 秘书处理文件时，通常遵循的原则是？
A. 先易后难
B. 先外后内
C. 先私后公
D. 先速度后质量
4. 公文分发的一种方式是？
A. 顺香
B. 转带
C. 顺序
D. 并签
5. 秘书在会议中常常担任的职责是？
A. 会议主持
B. 记录会议纪要
C. 提出决策建议
D. 进行会议调研
二、填空题
6. 秘书在日常工作中，常常需要协调领导的日程安排和_________。
7. 秘书应具备良好的_________和与人沟通的能力。
8. 秘书应具备熟练运用_________等办公软件的能力。
三、问答题
9. 请简要介绍一下秘书在企业中的作用和价值。
10. 作为一名优秀的秘书，你认为应该具备哪些素质与技能？
四、综合题
11. 请结合您的实际工作经验，列举出3个秘书在工作中常遇到的困难，并提出解决方案。
以上为秘书资格证考试试题，考生可根据自己的知识和经验进行回答，祝你顺利通过考试！
秘书资格考试：办公自动化基础测试题
秘书资格考试：办公自动化基础测试题
1、问答题什么是匿名服务器？
正确答案：匿名服务器即anonymousFTP服务器，这类服务器的目的是向社会公众提供免费的文件拷贝服务，所以不要求用户注册，称之为“匿名”。如果（江南博哥）用FTP命令与这类匿名服务器建立连接时，一般在登录时，用户名上填入：anonymous或guest，在Password栏内填入你的邮件地址就能接入服务器。
2、判断题计算机一旦断电，ROM中的信息全部丢失。（）
正确答案：错
3、问答题请描述微机执行程序的过程？
正确答案：开机后，在CPU的控制下，把要执行的程序从外存中（如硬盘、软盘、光盘等）调入到内存RAM中，然后仍在CPU的控制下，按照程序设定的指令顺序逐条将指令取进CPU中分析，CPU根据对指令的分析结果，再发出相应的控制操作命令，控制主机内部部件或通过接口控制外设完成指令规定的操作。
4、判断题所有的CDROM光盘都只能读，不能写。（）
正确答案：对
5、多选当前办公活动的新特点。（）
A.办公活动中的输入与输出岗位界定不明显。
B.办公事务与决策的界限变得模糊。
C.办公活动中的输入与输出岗位界定明显。
D.在办公活动中不断地进行学习。
正确答案：A, B, C, D
6、多选在Windows系统中要改变一个窗口的大小，则（）。
A.拖动它的左下角
B.拖动它的任何边
C.拖动它的标题栏
D.拖动它的右下角
正确答案：A, B, D
7、单选在TCP／IP协议簇的层次中，应用网关是在（）。
A.网络接口层
B.网际层
C.传输层
D.应用层
正确答案：D
秘书资格考试指南：就业前景每日一练(10月9日)
秘书资格考试指南：就业前景每日一练（10月9日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。
（A）承办时限规定（B）紧急程度
（C）办周期制度（D） ABCD法则
2、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达
（C）文字表达（D）直接的表达
3、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。
（A）诺成性合同（B）要式合同
（C）实践性合同（D）非要式合同
4、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）
A、诚实守信是企业的无形资产
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
5、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。
（A）所得税（B）地方税
（C）资源税（D）行为税
6、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议（B）决策性会议
（C）代表性会议（D）执行性会议
7、小型会场一般采用的布局是（）。
（A）半圆形（B）回字形
（C）椭圆形（D）大小方形
8、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。（A）出库单（B）交货单
（C）入库单（D）订购单
9、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。
（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息
（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题
10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）
2020年五级秘书资格证试题及答案(卷十)
2020年五级秘书资格证试题及答案（卷十）
一、单项选择题
1. 在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。
A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部门主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部门主管的姓名
D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
参考答案：C
2.( )是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔
B.磁盘
C.打印机墨盒
D.订书钉
参考答案：C
3.秘书常用的装订类办公用品有( )。
A.收件日期戳
B.打孔机
C.标签纸
D.磁盘盒
参考答案：B
4.如果上司外出多个地方，秘书应( )。
A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存，待上司回来看
C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
参考答案：C
5.秘书在接听抱怨电话时，应( )。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
参考答案：D
6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
参考答案：A
7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意( )。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话
参考答案：B
8.公用资料应该保存在( )。
A.领导的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里
参考答案：C
9.秘书在接听电话时，应选择( )的程序。
秘书五级总复试题及答案
秘书五级总复试题及答案
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
1、书面会议通知一般包括信函式和（）。 [单选题] *
A、备忘录式
B、便条式
C、回忆式
D、卡片式(正确答案)
2、要使会议书面通知准确送达，可以在信函上注明（）。 [单选题] *
A、“会议通知”字样(正确答案)
B、送达的范围
C、换取会议入场券的地点
D、联络的电话
3、股东大会在发送会议通知时要附上（）。 [单选题] *
A、会议回执
B、汽车通行证
C、路线说明
D、授权委托书(正确答案)
4、要保证新闻发布会的效果，最重要的是选择合适的（）。 [单选题] *
A、主持人
B、会议日期(正确答案)
C、组织流程
D、宣传口径
5、企业新闻发布会邀请的主要对象是（）。 [单选题] *
A、政府官员
B、合作单位
C、媒体记者(正确答案)
D、客户代表
6、在会议通知的附件中一般应注明（）。 [单选题] *
A、会议的时间
B、抵达会议地点的路线(正确答案)
C、会议的议题
D、编组名单
7、股东大会应当对所议事项的决定做成（）。 [单选题] *
A、会议记录(正确答案)
B、会议纪要
C、决定文件
D、备忘录
8、下面会议通知的地点，撰写得最不妥当的是（）。 [单选题] *
A、××区××街××单位
B、单位小礼堂(正确答案)
C、××区××街××单位小礼堂
D、××区××街××单位×号楼四楼小礼堂
9、按照会议议题性质划分，会议可分为专题会、综合会和（）。 [单选题] *
A、协商会
B、专业会(正确答案)
C、决策会
D、纪念会
10、会议的回执要重点注明（）。 [单选题] *
秘书资格考试备考方法
秘书资格考试备考方法
秘书资格考试备考方法大全
1. 记忆过程中，尽量排除外界干扰。考生学习时最好能专心致志，聚精会神，尽量减少环境对于自己的影响。这样可以排除杂念，使知识在大脑皮层留下深刻的记忆痕迹。反之，如果一心多用，精神涣散，可能会浪费大量时间在一小章节的内容上，记忆效果欠佳。
2. 多次反复回忆，加深记忆。对知识仅进行一次记忆是远远不够的，学习材料时在已经被记住的基础上多看几遍，达到熟记、牢记的程度，知识才会在紧张的考试中被轻松提取。考生可利用乘坐交通工具时等片段时间，回忆复习过的内容，加深印象。
3. 将多种复习手段相结合，提升记忆乐趣。考生可以尝试在一次复习中采取多种方式共同记忆，灵活运用分类记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、作笔记等记忆方法，均能增强记忆力。考生可根据自身特点创造属于自己的特殊复习方式。视听结合的学习方法可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能来强化记忆，提高记忆效率，比只是用眼睛默读的效果好得多。
4. 科学用脑，选择最佳记忆时间进行学习。一天中的记忆也有黄金时间和灰色时间。一般来说，9时至11时、15时至16时、19时至22时，为最佳记忆时间。充分利用上述时间记忆难记的学习材料，效果会比较显著。考生要注意科学用脑，保持思维舒畅清醒，注意保证复习期间的营养，做好休息。考生要给大脑休息的时间，多进行体育锻炼等活化头脑的活动，防止过度疲劳。此外，保持积极乐观的情绪，可以大幅提高大脑的工作效率。
秘书资格考试考什么
秘书职业资格考试时间为180分钟，考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试、书面笔试，考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。考试形式如下：
2009年秘书资格考试(五级)不定项训练试题
2009年秘书资格考试(五级)不定项训练试题
考试辅导：
1．礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。
A．素质
B．思想
C．情感
D．道德
【答案】A
【解析】礼貌、礼节是一个人内在素质的外现，礼貌、礼节必须是发自内心的，是内在素质与外在表现的协调统一。
2．随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（）语。
A．慰问
B．道歉
C．感谢
D．问候
【答案】D
3．接待环境中的自然环境是（）。
A．室内、外的绿化环境
B．室内、外的空气环境
C．光线环境
D．声音环境
【答案】ABCD
【解析】ABCD都属于接待环境中的自然环境。
4．仪态包括接待人员的（）。
A．站姿和坐姿
B．走姿和修养
C．走姿和气质
D．风度
【答案】ACD
【解析】仪态是人的举止行为的统称，是现代人职业文明的标志。包括：站姿、走姿、坐姿、气质、风度。
考试辅导：秘书资格考试（五级）办公室事务与管理习题－单选题
1．办公物品中申请表需要有（）签字才有效。
A．使用人、领取人、发放人
B．使用人、批准人、发放人
C．使用人、领取人、批准人
D．领取人、批准人、发放人
【答案】D
【解析】办公物品中申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。
2．秘书经常使用的收件日期戳属于（）。
A．装订用品
B．归档用品
C．专用易耗品
D．笔尺类用品
【答案】B
【解析】办公用品范围包括5类：①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正液；③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；⑤归档用品——文件夹、档案袋、收件日期戳等。
[考试复习题库精编合集]2021年模拟试题(五级)理论知识
![[考试复习题库精编合集]2021年模拟试题(五级)理论知识](https://img.taocdn.com/s3/m/c2074d62960590c69fc3760f.png)
B、自身的气质
C、服装的风格
D、自己的肤色
答案：C;
14、【单选题】
接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）[1分]
A、简捷、高效
B、认真、细致
C、耐心、周到
D、和蔼、清晰
答案：A;
15、【单选题】
接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（）和办公用品准备[1分]
A、卫生
A、灵活应对与变通的能力
B、主动应对与积极表现的能力
C、开拓创新与继续学习的能力
D、应对上司与变通执行的能力
答案：A;
21、【单选题】
秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记录在（）上[1分]
A、笔记本
B、记事本
C、秘本
D、记录本
答案：C;
22、【单选题】
熟知三音节词，只写出第一个音节，后两音节可用（）符号代替[1分]
B、办公设备
C、环境准备
D、办公桌椅
答案：C;
16、【单选题】
一位女士去拜访合作单位某部门的一位男性经理握手次序是（）[1分]
A、女士先伸手
B、谁年纪大谁先伸手
C、客人先伸手
D、主人先伸手
答案：A;
17、【单选题】
接过名片后首先要注意的礼节是（）。[1分]
A、拜读对方名片
B、起立接过名片
秘书资格证书考试文档
秘书资格证书考试文档
Secretary qualification certificate examination documen t
编订：JinTai College
秘书资格证书考试文档
小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容
可随意修改调整修改及打印。
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理
政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。本职业共设4个等级，分别为五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）和二级秘书（国家职业资格二级）。今年上半年的考试已经结束，下半年的考试定于9月11日和11月6日。申报条件
1.五级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结
业证书；
（2）在本职业连续见习工作2年以上；
2.四级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作
2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结
业证书；
（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；
（3）连续从事本职业工作4年以上；
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
3.三级秘书（具备以下条件之一者）：
秘书基础配套练习（含答案）第二章秘书工作的基本原则、特点和作用
第二章 秘书工作的基本原则、特点和作用
一、填空题
1．秘书工作的环境是领导活动，秘书工作的核心是领导意图。
2．领导这个词，作为名词，它指担任领导职务的个人或群体，可以是领导人，可以是领导班子，也可以是领导机关。
3．领导活动是为社会组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，领导活动具有战略性、综合性、艺术性。
4．领导与统治的相同点，都是一种权力行为。
5．领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。
6．领导活动要素的三个基本方面，即领导者、被领导者、作用客体。
7．领导者与被领导者共同的工作对象，即作用客体。
8．领导者与被领导者共同对某一自然物作用，产生出特定的产品（成果），这种自然物就是领导活动作用的客体。
9．领导意图是指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见。
10．秘书部门是否健全，工作是否有效率，直接关系到整个组织的工作效率。
11．从秘书工作的职能范围来看，秘书并不承担某一职能部门的具体工作，而是起着全局联络、整体协调的作用。
12．秘书工作的各个特点中最主要的反映秘书工作本质特点的是依附性，其他四个特性则是由此派生出的属性。
13．在封建社会，领导者与秘书是主仆关系；在资本主义社会则变为雇佣关系。
14．秘书与领导者的关系在组织上是上下级关系；在工作上是同志关系；在职能上是主辅关系。
15．秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸。
16．领导活动的核心是决策，管理活动的核心是控制。
17．秘书的智囊作用表现在三个方面，即提供依据、综合意见、出谋献策。
文秘考试真题及答案
一、单选题：
1、秘书工作的作用有 5 条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条？
A 、助手作用。
B 、参谋作用。 C、协调作用。 D、枢纽作用。
E 、耳目作用。
2 、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，严肃纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则？
A 、准确。
B 、迅速。 C、保密。 D、求实。
3 、秘书工作的职业道德第一条是：
A 、忠诚老实，实事求是。 B、克己为公，不谋私利。
C 、谦虚谨慎，埋头苦干。 D、严格遵守纪律，勇于自我批评。
4、调查研究的注意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：
A 、要有正确的态度和方法。
B 、谦虚谨慎，模范地执行党的方针、政策。
C 、调查研究要深入。 D、坚持实事求是。
5 、秘书工作利用信息的作用，主要表现在：
A 、熟悉情况，提高办事效率。 B、便于宣传，为搞好秘书工作服务。
C 、知己知彼，“百战不殆”。
D 、为领导的科学决策提供依据。
6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流”传阅的过程称为：
A、分传
B、直传 C 、横传 D、回传
7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，使用事情及时得到办理。这一个过程叫：
A、查办
B、请办 C 、催办 D、督办
8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是：
A、电子邮件催办
B、信函快件催办
C、电话催办
D、驱车前往催办
9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的过程称作：
秘书基础配套练习(含答案) 第六章 沟通协调
第六章 沟通协调
一、填空题
1．能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的功能和效率。
2．沟通是信息的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。
3．协调从字面上解释就是同心协力，配合适当的意见，是一种行为状态，也称为协调状态。
4．从现代管理学的角度讲，协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为，也可以称为协调行为。
5．寻求异同主要有以下几种分析方法：差异性分析、共同性分析、因果分析。
6．在保持协调状态的组织内部，各子系统在整体配合条件下发挥出的效能为最大。
7．组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持整体协调。
8．差异性越大，失调越严重。协调的难度就越大；反之，共同之处越多，协调也就越容易成功。
9．秘书的沟通协调也就是一种调解矛盾的过程。
10．命令式协调一般是领导人采用的协调方式。
11．突变是指原结构顷刻瓦解、由新的结构取而代之。
12．会签是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。
二、判断题
1．能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的功能和效率。（√）2．沟通是信息的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。（√）3．协调仅是一种行为。（×）4．协调的控制程度没有管理的控制程度强。（√）5．失调状态都浮在表面。（×）6．差异性的共同之处越多，协调就越难。（×）7．寻求异同必须在各相关方面具有可比性的前提下进行才有意义。（√）8．附属性是秘书沟通协调工作的首要特点。（√）9．在管理体系内，秘书有法定的支配性权力。（×）10．秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。（√）
[考试复习题库精编合集]2021年秘书资格考试模拟试题1
![[考试复习题库精编合集]2021年秘书资格考试模拟试题1](https://img.taocdn.com/s3/m/69c851c0fc4ffe473268ab86.png)
B、制度健全
C、依法管理
D、准确定密
答案：BCD
36、【多选题】
秘书在安排上级的活动时应做到()。[1分]
A、统筹
B、预报
C、反复调整
D、适度得体
答案：ABD
37、【多选题】
办公室()，决定其具有一定的组织协调功能。[1分]
A、职责权限
B、职能位置
C、职能活动
D、职责性质
答案：BC
38、【多选题】
31、【单选题】
存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要()。[1分]
A、科学编码
B、利于检索
C、登陆准确
D、存放有序
答案：B;
32、【单选题】
信息分类原则中不包括()。[1分]
A、排他性
B、渐进性
C、相斥性
D、并置性
答案：A;
33、【多选题】
拟定接待方案应涉及以下内容：()。[1分]
A、接待方针、接待规格
答案：正确
16、【判断题】
在选择展示会的会场时，要考虑电源的负荷情况。[2分]
答案：正确
17、【判断题】
尽管会议的类型与内容不同，但对会议用品的要求是相同的。[2分]
答案：错误
18、【判断题】
秘书没有责任办理会后反馈工作。[2分]
答案：错误
19、【判断题】
秘书资格考试：文书基础必看考点(强化练习)
秘书资格考试：文书基础必看考点（强化练习）
1、填空题装订文件的方法包括有（）、针（钉）装、胶粘。
正确答案：线装
2、填空题文书工作的时间性是由（）决定的。
正确答案：现实执行性
3、问答题试述文书工作的组织形式。
正确答案：文书工作（江南博哥）的组织形式，是指文书工作机构的设置和文书工作各个环节分工所采取的形式。我国党政机关现行的文书工作，主要采取集中式和分散式两种组织形式。集中形式是指在一个机关内，除了文件的具体承办外，其它文书处理环节都集中在机关的中枢机构办公厅（室）来进行。分散形式，也称分工形式，就是将一个机关的文书工作，分别由机关的办公厅（室）和各业务机构的文书部门或专职、兼职文书人员各承担一部分。
一个机关究竟选用集中形式，还是分散形式来组织文书工作，要根据机关的自身特点和文书工作的原则确定。
4、名词解释室编件号
正确答案：即归档文件在分类方案的最低一级类目内的排列顺序号，按文件排列顺序从“1 ”开始标注。
5、单选公文如需同时标识秘密等级和保密期限，秘密等级和保密期限之间（）隔开。
A.不用
B.用“★”
C.空1字
D.用“☆”
正确答案：B
6、填空题发送机关是指（）。
正确答案：主送机关和抄送机关
7、名词解释契约类文书
正确答案：由双方或数方为实现一定目的、明确双方权利、责任、义务而签订的作为工作依据或法律凭证的文件。如合同、协议书等。
8、填空题文书工作是一项政治性、机密性、时间性、规范性和（）都很强的工作。
正确答案：程序性
9、单项选择题根据行文关系就决定了（）。
A.行文制度
B.行文方向
C.行文规则
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秘书资格五级考试复习指南
五级秘书资格考试办公室事务与管理选择题
1． 在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。 ．自己的姓名和接收者的姓名 ．本部门主管的姓名和接收者的姓名 ．自己的姓名和本部门主管的姓名 ．本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 答案： ．( )是办公用品中不宜大量购买的。 ．圆珠笔 ．磁盘 ．打印机墨盒 ．订书钉 答案： ．秘书常用的装订类办公用品有（ ）。 ．收件日期戳 ．打孔机 ．标签纸 ．磁盘盒 答案： ．如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。 ．把所有邮件都邮寄给上司 ．把所有邮件保存，待上司回来看 ．登记所有邮件，并用电话一一告知上司 ．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 答案： ．秘书在接听抱怨电话时，应（ ）。 ．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 ．开门见山地把问题直接引上正题 ．拒绝对方，告知对方自己无能为力 ．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 答案： ．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（ ）。 ．拨打电话一方应及时重拨 ．接话方应主动拨打电话 ．拨打电话一方应静等 ．接通后接话方应表示歉意 答案：
．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（ ）。 ．告知对方回电话的时间 ．告知对方自己的电话号码 ．告知对方不要忘了回电话 ．反复拨打对方的电话 答案： ．公用资料应该保存在（ ）。 ．领导的柜子里 ．他人的抽屉里 ．公用的柜子里 ．自己的抽屉里 答案： ．秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 答案： ．秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。 ．装订用品 ．归档用品 ．专用易耗品 ．笔尺类用品
2． ．员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（ ）签字批准。 ．授权人 ．上司 ．员工本人 ．秘书 答案： ．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（ ）。 ．为记而记，建立流水账 ．作为事实依据，供上司参考 ．认真分析，继续改进，提高时效 ．持之以恒，锻炼自己毅力 答案： ．许多秘书用法则列出工作的优先等级，级表示（ ）。 ．急而不重 ．重而不急 ．重而急 ．不重不急
答案： ．秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（ ）。 ．主动与当事各方协调 ．上报主管 ．自行决定归谁使用 ．求助朋友 答案： ．秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（ ）。 ．保证先订一方的使用 ．使参会人数多的一方满意 ．按轻重缓急安排 ．使主管满意 答案： ．与客户进行电话交流时，（ ）是不应该的。 ．言辞得体 ．态度和蔼 ．高声阔语 ．及时回应
3．
4． ．感谢信标题的写法有()。 ．用文种名称 ．受文对象和文种名称结合而成 ．公文式标题 ．发文者和文种名称结合而成 【答案】 【解析】感谢信标题的写法比较灵活，前面三种写法都可以自由选择，但第四种写法却 没有可能。
判断题（判断正误，并说明理由，每小题分，共分） ．经理让秘书把一份资料复印好，下午交给他。秘书马上复印好，并交给了经理。有客人来 访，秘书接待。客人走后秘书复印其他资料。 参考答案：错
．秘书引导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。 参考答案：错
．秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。” 参考答案：对
．秘书拨通电话，并对话筒说：“喂，我是初燕，你是哪位？” 参考答案：错
背景说明：你是赛迪宝公司行政秘书吴燕，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 ．为了加强公司内部信息沟通，请你将下列内容写出，明天交给我。 （）处理电话留言的原则是什么？ （）设计一份来电记录表样式。 参考答案： 处理电话留言的一般原则： （）简洁：要抓住要点，让收受人一看就明白。 （）完整：要非常仔细地记全日期、时间、数字等重要信息。 （）准确：对双方的姓名、对方单位、电话号码、来电日期、时间、内容等确保准确，及时 送达留言。 来电记录表样式：
来电来电方记录单 □紧急程度
接受人姓名：
留言人姓名：
留言人单位：
□将再来电 □请您回电 □将来访 □已来访
留言内容： 记录人： 日期和时间
.市场部的吴先生希望后天安排小面包车送人去天津办展览，研发部的何先生希望后天安排 小面包车送人去市郊开会，现公司只有一辆座的小面包车和辆小客车，请你协调一下，并将 处理依据和结果向我汇报。 参考答案： 根据协调工作的基本原则：协调时应从组织的整体利益出发，先考虑重要的、紧急的、难度 大的、不方便的工作或事情，通过协调力求也安排好那些次要的、非紧急的、难度小的或较 方便的工作或事情。考虑到市场部吴先生的工作是去天津办展览，一是路途远，二是有展品， 三是人数多，因此，应安排座的小面包车给市场部；若小客车能容纳人，则用小客车送研发 部的何先生等人去市郊开会，若不能，则可请示上司，是否可请何先生等人自行乘车，然后 报销有关费用或租车前往。 .为了进一步杜绝浪费，请你拟订一份关于节约使用办公用品的措施。 参考答案： 节约使用办公用品的措施如下：
（）复印机：复印前由主管人员签字批准。 （）传真机：指定人员使用传真机，做好登记并保留所有发送记录。 （）计算机、打印机、因特网：昂贵的设备要限制使用；彩色要集中管理并由各部门独立核 算成本；严格监督因特网的使用。 （）电话、移动电话：减少打私人电话；控制国内外长途电话的使用；定期检查并核对电话 账单以控制开销。 .公司定于月日开始对各部门秘书进行业务培训，请您就怎样进行办公用品的发放谈谈您的 看法。 参考答案： 业务培训的办公用品的发放要考虑： （）指定专人发放。 （）按单位的有关制度规定发放时间。 （）领取人填写物品申请表，并由授权人签字批准。 （）物品申请表包括下列细节：申请表编号、申领部门、项目、数量、特殊要求、发放人签 字、领取人签字、授权批准人签字、日期。 （）清点核实发放办公用品。 （）提醒使用部门和人员节约使用办公用品。 （）紧急需要物品时必须有相应的程序处理。 .公司定于月日开始对各部门秘书进行业务培训，请您就上司不在时的邮件如何处理谈谈您 的看法。 参考答案： 上司不在时邮件的处理： （）按收文程序处理所有文件。 （）按上司的吩咐或习惯将文件用电话、传真或邮寄通知他。邮寄时要在邮包上连续编号。 （）若上司吩咐不接收文件，可先把需要上司亲自处理的文件保存下来，并通知发件人得到 回复的时间。 .由于公司业务范围不断扩大，文件收发工作宜由专人负责，请你写出收发文件的程序和要 求，明天交给我。 参考答案： 收文工作的程序有：签收，拆封，登记，分类。 （）签收：对件数进行清点、核对；检查文件外包装是否完好无损，检查封套上的文字是否 都应是本部门收的；最后是签收，并注明日期。 （）拆封：将信套订在文件后；再次检查文件内容是否本机关收。 （）登记：按收文登记簿中所列内容逐项登记；在收进的文件首页贴上“来文处理单”。