商城运作组织结构及工作规划

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商场组织结构功能

商场组织结构：总经理、副总、财务总监、下设：业务部、商品部、采购-收货-理货部、人事行政部（人事部、行政部）、财务部、前台收银部（可纳入财务部）、防损部、仓库■员工-清洁工。

一、总经理职责：总经理职责烽火猎聘资深顾问认为1、统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划。

2、根据年度工作计划，作出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、安排、检查和落实。

3、根据工作实际进展状况，不断完善内部管理和运作的机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中、年末的考核，加强政治思想工作，提升业务能力。

4、定期向董事会报告担保业务运行情况及财务收支情况。

5、召开办公会议、担保评审会等。

6、对每笔担保业务进行审批，并承担相应的管理责任。

7、做好董事会交办的其他工作。

总经理职责，按照《公司法》的规定是：一、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作；二、组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案；三、拟订公司内部管理机构设置方案；四、拟订公司的基本管理制度；五、制订公司的具体规章；六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、总会计师；七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；八、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；九、提议召开董事会临时会议；十、在董事会授权范围内决定单项金额不超过公司最近一期经审计的净资产值的2%且500万元的投资方案、代表公司处理业务和签署经济合同。

董事会特别授权除外；十一、公司章程或董事会授予的其他职权。

二、副总经理协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司经营管理目标及发展目标。

工作内容：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、将公司内部管理制度化、规范化；3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；4、组织、监督公司各项规划和计划的实施；5、开展企业形象宣传活动；6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7、指导公司人才队伍的建设工作；8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作；10、完成总经理临时下达的任务。

商场的组织结构

商场的组织结构组织结构层级商场的组织结构通常包括以下几个层级：1. 高级管理层：主要包括商场总经理和高级主管。

他们负责制定商场的发展战略和目标，并对商场的整体运作进行监督和管理。

2. 部门经理层：不同职能部门的负责人，如营销部经理、人力资源经理、财务经理等。

他们负责管理和协调各个部门的工作，确保各项业务能够顺利进行。

3. 中层管理层：每个部门下的副经理或主管。

他们负责具体部门的日常运作，监督下属员工的工作，并向部门经理层报告工作进展和问题。

4. 基层员工：商场各个部门的员工，包括销售人员、客服人员、财务人员等。

他们负责执行具体的工作任务，为商场提供各项服务。

组织结构关系商场的组织结构中，各个部门之间存在着紧密的关系和协作。

常见的组织结构关系包括：1. 上下级关系：各个层级之间存在着上下级的关系，上级负责指导和监督下级的工作，下级则向上级报告工作进展和问题。

2. 部门间合作：不同部门之间需要相互合作，共同完成商场的各项工作任务。

例如，销售部门和采购部门之间需要密切合作，确保商品供应和销售的平衡。

3. 跨部门协调：在商场运作中，经常需要各个部门之间进行跨部门协调和沟通。

例如，客服部门可能需要与销售部门和运营部门进行协调，解决客户的问题。

结论商场的组织结构是商场顺利运作和发展的重要基础。

一个清晰、协调的组织结构能够促进各个部门之间的有效沟通和协作，实现商场的长期发展目标。

因此，商场管理层应该根据商场特点和运营需求，合理搭建和优化组织结构，提高管理效率和内部协作水平。

京东运营工作计划

京东运营工作计划京东运营工作计划一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照企业的20__年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把企业专业、创新、协作、拼搏、服务的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a。

b。

c。

d。

e。

汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名2、项目运营总监岗位职责：A、根据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度；B、根据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业及时调整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果；G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生；H、服从企业领导的工作安排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。

店面运营管理方案组织结构

店面运营管理方案组织结构一、概述随着市场的不断发展和竞争的加剧，商店的运营管理变得越来越重要。

一家拥有良好运营管理方案的商店，往往能够更好地吸引顾客、保持利润并且与竞争对手保持竞争力。

运营管理方案需要建立一个合理、高效、有序的组织结构，来确保所有活动和工作都能够顺利进行。

本文将会就店面运营管理方案的组织结构进行详细分析和讨论。

二、组织结构的重要性一个良好的组织结构，对于店面的运营管理来说是非常重要的。

因为组织结构可以规范和明确每个岗位和员工的职责，减少冗余和相互协作的不足，提高工作效率和业务运营的效果。

一个良好的组织结构，还可以让商店更好地适应市场的需求并且更好地保持竞争力。

通过合理的分工，可以让员工专注于自己的工作，提高工作质量，增强团队的凝聚力和战斗力。

三、组织结构设计原则1. 清晰明了：组织结构要清晰明了，所有岗位和职责应该尽可能的明确，避免重复和模糊。

2. 灵活性：组织结构设计要有一定的灵活性，能够随着市场需求的变化进行调整和改进。

3. 合理性：组织结构要合理，要适合商店的规模和业务的要求，避免过于复杂或者过于简单。

4. 协作性：组织结构要能够有效地促进部门之间的协作和合作，形成良好的合作关系。

四、店面运营管理方案的组织结构1. 总经理办公室总经理办公室是商店的决策中心，负责商店的全面运营管理工作。

总经理办公室应该设置总经理、副总经理、行政主管等职位。

总经理办公室的主要职责包括商店的整体运营规划、业绩评估和决策支持等。

2. 经营部经营部是商店的核心部门，包括采购、采销、库存管理、发货等职能。

经营部应该设置经理、采购专员、销售专员等职位。

经营部主要负责商店的货品采购、库存管理、销售业绩等工作。

3. 营销部营销部是商店的市场部门，包括市场营销、宣传推广、渠道拓展等职能。

营销部应该设置营销经理、市场专员、推广专员等职位。

营销部主要负责商店的市场分析、营销规划、宣传推广等工作。

4. 客服部客服部是商店的服务部门，负责售后服务、投诉处理、客户关系管理等职能。

商城管理制度

商城管理制度一、引言商城管理制度是为了规范商城内部运营、管理和服务流程，保证商城的正常运转和顾客满意度的提升而制定的一系列规章制度。

本文档旨在详细描述商城管理制度的各项内容，确保商城管理的高效性和标准化。

二、组织结构商城的组织结构包括以下几个主要部门和岗位： 1. 总经办：负责商城整体战略规划和决策。

2. 人力资源部：负责招聘、员工培训和福利管理。

3. 运营部：负责商城销售和库存管理。

4. 采购部：负责商城商品的采购和供应商管理。

5. 财务部：负责商城的财务管理和会计核算。

三、工作流程商城的工作流程主要包括以下几个环节： 1. 采购流程：商城从供应商处采购商品的流程，包括采购需求确认、供应商选择、合同签订和商品验收等环节。

2. 销售流程：商城的商品销售流程，包括商品上架、订单接收、物流安排和售后服务等环节。

3. 库存管理流程：商城的库存管理流程，包括库存盘点、补货计划和报废处理等环节。

4. 客服流程：商城的客户服务流程，包括客户咨询、投诉处理和退换货服务等环节。

四、职责与权限1.总经办：负责商城的战略规划、决策和全面监督。

2.人力资源部：–负责员工招聘、培训和福利管理。

–制定员工考核和薪资发放政策。

3.运营部：–负责商城的商品销售和库存管理。

–制定销售目标和促销活动计划。

4.采购部：–负责商城的商品采购和供应商管理。

–根据销售需求制定采购计划，并与供应商进行谈判和合作。

5.财务部：–负责商城的财务管理和会计核算。

–编制财务报表和预算，并进行财务分析和风险评估。

五、工作规范1.商城员工应遵守商城管理制度的各项规定，并积极履行各自的职责。

2.商城员工应遵守商城的纪律要求，保持良好的工作态度和形象。

3.商城员工应与客户、供应商和其他部门进行良好的沟通和合作，以提升工作效率和服务质量。

六、监督与评估1.商城管理层应对商城的各项规定进行监督和审核，并及时进行必要的调整和改进。

2.商城管理层应开展定期的员工培训和绩效评估，以提高员工的工作能力和整体水平。

自营商城运营部业务及人员结构规划方案

商城运营部业务及人员结构规划一、商城运营总体规划二、职能说明（一）运营部主要职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

从商品招商到商品送达客户，全流程负责。

根据公司运营方向，及时调整运营思路，并对接技术部，提出可行性产品需求。

（二）各环节工作职能1.商品及店铺招商根据公司定位与理念，结合市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

根据商城定位，对企业进行招商合作，引入第三方店铺，并对入驻、客户服务、结款等环节跟踪服务。

2.电商运营主要工作完全基于商城，上游对接采购和招商，下游对接仓储和客服，通过活动策划，微信导流、品牌推广、会员导入等方式，引导用户在商城活跃并促进消费。

通过数据分析，提取有效的用户画像，结合线下实体店，给予用户优质的体验服务，从而促进消费，提高复购率。

3.新媒体推广负责公司的服务号、订阅号、微博的运营推广工作，做品牌推广的同时，也结合商城及产品的推广，商城可以定期在服务号内做活动，拉新、促活等互动活动。

用户体量提升后，我们要基于微信建立社群运营，将有共同爱好的用户聚集在一起，开展线上线下活动，营造品牌的用户口碑。

微信服务号内电商入口相对于PC端更加重要，商城大部分的消费也来之于手机端，有一定的用户量之后，我们可以开发微信小程序，更有利于商城推广。

4.售前售后客服直接面对消费者，以最优的服务态度，寻找和满足买家及卖家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

基于商城相关问题提供服务，主要解决用户的发货、退货退款、活动优惠等问题，5.仓储物流管理库存，安排配货、发货等物流相关事项，与客服和运营紧密沟通，高效解决客户的物流问题。

并对商品的库存、日期、破损、消耗等异常情况，及时反馈电商运营，以保证线上线下的一致性。

三、商城运营部初期框架结构说明：活动策划、数据分析、内容运营岗位，后续根据业务情况，适时增加工作人员。

商场组织架构方案

购物广场营运组织架构方案一、组织架构设计图标说明：（一）组织架构设计：将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织内部建立职能各异的部门，以工作归类为基础建立部门，采用职能部门化建立方法。

（二）组织层次：四层（三）执行层：七大职能部门（四）决策层：总裁（五）管理层：总经理经理（六）隶属关系：七大部门上级部门为副经理，副经理的上级部门总经理经理总经理经理上级部门为总裁二、人事架构设计图标说明：（一）架构设计考虑：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化六个关键因素；（二）财务、人力资源、办公室隶属经理直线管理；（三）运营副总分管营销企划、营运管理、财务三个部门；（四）业务副总分管招商、行政两个部门（五）管理副总分管监督、安保两部门；三、各部门职能规划设计（一）办公室1、定位：管理商场行政事务，负责外联、工商、城管等行政单位的对接及确保商场日常事务的顺利进行。

2、部门职能：协调各部门对外的行政管理服务工作；管理企业内、外部文件、证照、印鉴；管理办公区固定资产、办公环境；集体活动的组织、筹备、接待、服务；车辆管理；控制各项行政费用支出。

3、其他：负责办公室职权范围内的管理工作。

4、办公室组织图说明：N=实际车辆数（二）人力资源部1、定位：管理商场人力资源一切事务，确保商场人事管理日常事务的顺利进行。

2、部门职能：制定、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系；根据公司发展战略，分析人力资源现状，预测人员需求，修改人力资源规划、制订招聘计划与配置计划、建立绩效管理体系、薪酬福利体系、员工培训储备体系，做好劳动关系管理工作。

3、其他：负责人力资源部职权范围内的管理工作。

4、人力资源部组织图（三）财务部1、定位：负责资产的购置，经营中现金流量，营运资金的管控。

2、部门职能：根据公司战略目标与经营计划组织编制财务预算；编写公司经营管理现状的财务分析；负责公司的账务处理、现金收支、财务资料、风险管控、控制财务费用支出；与各大银行建立业务合作关系，刷卡积分活动谈判和争取；负责各供应商财务结算、税务、票据等管理工作；负责商场收银系统、营业收入管理。

商场组织结构与职责

商场组织结构与职责商场作为一个商业地产，在商业经营中扮演着重要角色。

而商场的顺利运转离不开一个完整的组织结构和明确的职责分工。

那么商场的组织结构和职责是什么样的呢？接下来让我们一起了解。

商场的组织结构商场的组织结构通常分为三个层次：顶层管理层、中层管理层和基层员工。

顶层管理层商场的顶层管理层通常由集团总裁、执行总裁以及董事会组成。

他们负责商场的战略规划、投资决策和管理层次的运营决策。

在商场的各项经营决策中，顶层管理层扮演着决策制定者和战略规划者的角色。

中层管理层商场的中层管理层由多个部门经理和各种专业的管理人员组成。

他们负责商场的日常运营管理、销售管理、市场推广、客户管理等方面的工作。

中层管理层作为商场运营的核心力量，扮演着统筹协调和执行管理的角色。

基层员工商场的基层员工是商场的服务保障力量。

他们分布在商场的各个角落，职责涵盖安全、保洁、收银、导购、技术等方面的工作。

他们的服务水平和职业素养直接关系到商场的品牌形象和商场运营的顺畅。

商场的职责商场的职责主要分为四个方面：开发、租赁、运营和管理。

开发商场的开发部门负责商场项目的市场调研、选址、设计、开发和策划。

他们需要分析市场前景、确定选址、制定商场规划方案，并与设计院、施工单位进行协调合作，确保项目的顺利实施。

租赁商场的租赁部门负责与商场业主、零售商和其他入驻商户进行租赁谈判和合同签订。

他们需要分析市场的需求和情况，了解客户的经营需求，制定出合理的租赁计划和价格，确保商场的经营收益。

运营商场的运营部门负责商场的日常运营管理、销售管理、市场推广和客户管理等。

他们需要针对市场变化和客户需求，制定出相应的策略和计划，促进商户经营活动的顺利开展，增加商场的收益。

管理商场的管理部门负责商场的人员管理、物业管理、安全管理和服务管理等方面的工作。

他们需要制定出相应的管理制度和流程，建立合理的工作机制，确保商场各项工作有序顺畅地进行。

商场的组织结构和职责是商场运营中的重要组成部分。

电商商城部门组织架构及职责

电商商城部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。

到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。

该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。

（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城的运营管理。

b)负责淘宝C店的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作，提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

商城组季度工作规划

一、前言随着市场的不断变化和消费者需求的日益多样化，商城组作为公司的重要部门，肩负着提升销售额、优化购物体验和保障商城运营的重要职责。

为了确保商城组在接下来的季度内实现业绩增长，提高客户满意度，特制定以下季度工作规划。

二、工作目标1. 实现季度销售额同比增长10%；2. 提升客户满意度至90%；3. 优化商城运营管理，降低运营成本；4. 加强员工培训，提升团队综合素质。

三、具体工作计划1. 销售目标达成（1）制定详细的销售策略，针对不同商品制定差异化营销方案；（2）开展促销活动，提高商品销售量；（3）加强线上线下一体化运营，提高客户购物便捷性；（4）加强与供应商的合作，优化商品供应链。

2. 提升客户满意度（1）优化购物环境，确保商城卫生、整洁、舒适；（2）提升服务质量，提高客服人员业务水平；（3）加强商品质量把控，确保消费者权益；（4）开展会员活动，提高客户忠诚度。

3. 优化商城运营管理（1）加强库存管理，降低库存成本；（2）优化物流配送，提高配送效率；（3）加强成本控制，降低运营成本；（4）完善管理制度，提高员工执行力。

4. 加强员工培训（1）开展业务知识培训，提高员工业务水平；（2）加强团队建设，提升团队凝聚力；（3）开展技能培训，提高员工综合素质；（4）设立员工激励机制，激发员工工作积极性。

四、实施步骤1. 第一阶段（第1-2周）：制定详细的工作计划，明确各部门职责，召开动员大会；2. 第二阶段（第3-6周）：各部门按照工作计划执行，定期召开协调会议，解决工作中遇到的问题；3. 第三阶段（第7-8周）：对各部门工作进行总结，分析问题，提出改进措施；4. 第四阶段（第9-10周）：根据总结结果，调整工作计划，优化运营管理；5. 第五阶段（第11-12周）：对整个季度工作进行总结，评估工作成果，为下一季度工作提供借鉴。

五、总结通过本季度工作规划的实施，商城组有望实现业绩增长、客户满意度提升、运营管理优化和员工素质提高的目标。

商城部工作规划

一、前言随着我国电子商务行业的蓬勃发展，商城部作为公司的重要组成部分，承担着公司线上销售的核心任务。

为了在新的一年里实现业绩的持续增长，提高客户满意度，特制定以下工作规划。

二、工作目标1. 提高商城销售额，实现年度销售额同比增长20%。

2. 提升客户满意度，客户满意度达到90%以上。

3. 优化商城运营体系，提高运营效率。

4. 加强与供应商的合作，确保商品质量与供应链稳定。

三、具体工作措施1. 优化商城商品结构（1）根据市场调研，筛选热门、高销量商品，丰富商城品类。

（2）与优质供应商合作，引进特色商品，提升商城竞争力。

（3）定期对商品进行更新，淘汰滞销商品，提高商品质量。

2. 提升商城用户体验（1）优化商城界面设计，提高用户浏览和购买体验。

（2）优化搜索功能，提高用户查找商品的便捷性。

（3）完善售后服务，设立专属客服团队，及时解决用户问题。

3. 加强营销推广（1）开展线上线下联合营销活动，提高商城知名度。

（2）利用社交媒体、搜索引擎等渠道进行广告投放，扩大宣传范围。

（3）举办各类促销活动，吸引更多用户关注和购买。

4. 提高运营效率（1）优化库存管理，降低库存成本。

（2）加强物流配送，提高配送速度，降低物流成本。

（3）建立健全数据分析体系，为运营决策提供数据支持。

5. 加强与供应商合作（1）与优质供应商建立长期合作关系，确保商品质量与供应链稳定。

（2）定期与供应商沟通，了解市场动态，及时调整商品结构。

（3）共同开展促销活动，提高双方收益。

四、时间安排1. 第一季度：完成商城商品结构调整，优化界面设计，提高用户体验。

2. 第二季度：开展线上线下联合营销活动，提升商城知名度。

3. 第三季度：加强数据分析，优化运营体系，提高运营效率。

4. 第四季度：评估年度工作成果，总结经验，制定下一年度工作规划。

五、总结商城部工作规划旨在提高公司线上销售业绩，提升客户满意度。

通过优化商品结构、提升用户体验、加强营销推广、提高运营效率以及加强与供应商合作等措施，实现年度工作目标。

商场运营管理架构图模板

商场运营管理架构图模板商场运营是一个各个环节紧密相连的复杂系统，为了提高商场运营效率和管理的可持续发展，建立一个清晰的商场运营管理架构图是必不可少的。

本文将介绍一个基本的商场运营管理架构图模板，以供参考。

1. 总体商场运营管理架构图商场运营管理架构图:- 商场总经理- 运营部门- 采购- 物流- 库存管理- 营销部门- 宣传- 促销- 客户关系管理- 运维部门- 设施维护- 安全管理商场总经理是商场运营管理的核心角色，负责整个商场运营的决策和管理。

下面是三个重要的部门：1.运营部门：负责商场的日常运营工作，包括采购、物流和库存管理。

采购负责对商场需要的商品进行采购，物流负责商品的仓储和配送，库存管理负责对商品的库存进行监控和调配。

2.营销部门：负责商场的宣传、促销和客户关系管理。

宣传负责通过各种渠道宣传商场的特点和优势，促销负责制定和执行促销活动，客户关系管理负责维护商场与顾客的良好关系。

3.运维部门：负责商场的设施维护和安全管理。

设施维护负责商场内设施的保养和维修，安全管理负责商场的安全监控和风险防范。

2. 运营部门的职责和工作流程运营部门职责和工作流程:1. 采购：根据商场的需求和销售数据，制定采购计划并与供应商进行谈判和采购合同签订。

对采购到的商品进行验收和入库，并定期进行库存盘点和调配。

2. 物流：负责商品仓储和配送。

根据销售和库存情况，合理安排仓储空间和库存管理，确保商品及时到达商场并配送到各个销售区域。

3. 库存管理：监控商品库存情况，定期进行库存盘点，并与采购和销售部门合作，确保库存量的合理和充足。

3. 营销部门的职责和工作流程营销部门职责和工作流程:1. 宣传：负责商场的宣传工作，包括制定宣传方案和宣传材料，通过各种渠道进行宣传，提高商场的知名度和形象。

2. 促销：制定和执行促销活动，吸引顾客前来购买。

促销活动可以包括打折、赠品、抽奖等方式，根据商场的销售情况和市场需求灵活调整。

商城运作组织结构及工作规划

平台运营组织架构职能规划一、组织结构运营经理、客服、配送、美工、技术、文案、财务、市场专员????二、工作内容??????(一)运营经理 ??????1、负责商城整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; ??????2、负责商城日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; ??????3、负责商城日常维护,保证商城的正常运作;??4、负责组织安排各部门工作监督执行效果，统筹改进方案；????5、负责制定执行与配合公司相关营销活动,策划商城活动方案;????6、负责收集市场和行业信息,提供有效的数据参考及应对方案; 总经理客服部市场部企划部财务部产品部运营经理文案美工客服1 线上推广线下活动主管市场专员生产采购配送技术客服2财务行政?7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

??????(二)客服人员??????1、商品上架下架管理，统计销售报表；??????2、处理系统订单，,跟进订单完成情况，处理售后纠纷等;??????3、在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;??????4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等；5、公众平台、企业邮箱客户咨询回复；6、搜集同行业竞争对手信息及动态，定期反馈。

??????(三)配送人员??????1、负责商城备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; ??????2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;??????3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;??????4、准确在商城后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。

??????(四)商城美工??????1、负责商城产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作；??????2、根据主题需要完成商城进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计）；??????3、根据文字需求完成网页平面设计；4、负责公司促销活动方案广告策划；?5、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；?6、协助部门内的其它设计工作。

购物中心运营管理组织架构及岗位说明.doc

Xx 购物中心运营管理组织架构及岗位说明
一．正确认识购物中心及其运营管理
购物中心是一种复合型的商业形态，而不是一种业态；是一种复合型的商业形态，是商业与地产的结体。

它决非一种业态这样的简单，它是多业种、多业态的具有统一规划和管理的有机组合体，是一种与时代发展紧密联系在一起的生活方式和消费服务模式。

购物中心是社会经济发展的产物，是消费水平提高和生活方式转变的必然结果，是商业零售业发展历程中的一个最高形式，它能最大限度地适应生活方式的转变、满足现代消费的多种需要，从而也就形成了购物中心比单一零售业态更具魅力的多种功能上的综合优势。

正确认识和理解购物中心是搞好购物中心运营的前提。

那么什么是购物中心的运营？
购物中心运营管理是以商业物业为载体，通过租赁经营商业物业，引进商家，为商家提供经营服务，共同构建营销平台，为消费者提供多元化的消费服务，实现商业物业投资者的投资目标，并以此体现商业管理者自身价值的运营管理行为。

商业管理的存续，取决于投资者的需求和与投资者建立的关系。

服务于商户和消费者是购物中心的两个终端服务目标，其最终的方向是资产价值的增加！
二．购物中心运营管理组织架构
购物中心是现代零售服务业和地产的高度融合的产物，因此购物中心的运营管理的组织架构有以下两种模式：
1.扁平化分工式架构
项目总经理
项目总经理助理
运营管理部
招商部财务出纳营销策划现场督导合同管理物业工程。

商城架构方案

商城架构方案第1篇商城架构方案一、项目背景随着互联网经济的飞速发展，电子商务已深入大众生活。

为满足市场需求，提高企业竞争力，构建一套高效、稳定、安全的商城系统至关重要。

本方案旨在为我国某企业打造一套合法合规的商城架构，以满足其业务发展需求。

二、项目目标1. 构建一套功能完善、易于扩展的商城系统架构。

2. 确保系统的高效性、稳定性、安全性和可维护性。

3. 遵循国家法律法规，确保系统合法合规。

4. 提高用户体验，满足企业业务发展需求。

三、系统架构设计1. 总体架构本商城系统采用分层架构，分为前端展示层、业务逻辑层、数据访问层和基础设施层。

（1）前端展示层：负责向用户提供友好的界面展示和交互体验。

（2）业务逻辑层：负责处理商城业务逻辑，如商品管理、订单处理、会员管理等。

（3）数据访问层：负责与数据库交互，为业务逻辑层提供数据支持。

（4）基础设施层：提供系统运行所需的基础设施服务，如服务器、网络、存储等。

2. 技术选型（1）前端：HTML5、CSS3、JavaScript，采用Vue.js或React等主流前端框架。

（2）后端：采用Java或Node.js等主流编程语言，使用Spring Boot或Express等框架。

（3）数据库：采用MySQL或Oracle等关系型数据库，以及Redis等NoSQL数据库。

（4）缓存：使用Redis或Memcached等缓存技术，提高系统性能。

（5）消息队列：采用RabbitMQ或Kafka等消息队列技术，实现系统间的异步通信。

（6）搜索：使用Elasticsearch等搜索引擎，提高商品检索效率。

（7）安全：采用HTTPS、防火墙、加密等技术，确保系统安全。

四、系统功能模块1. 用户模块：包括注册、登录、密码找回、个人信息管理等。

2. 商品模块：包括商品展示、分类、搜索、详情、评价等。

3. 购物车模块：实现商品添加、删除、修改、查看等功能。

4. 订单模块：包括订单创建、支付、取消、查询、售后等。

商城运营日常管理方案

商城运营日常管理方案一、商城运营日常管理概述商城运营日常管理是指商城在运营过程中，为了保持良好的运营状态和发展趋势，需要进行的一系列日常管理工作。

商城运营日常管理包括对商城整体管理、商品管理、营销活动管理、客户服务管理、物流管理和数据分析管理等方面的管理工作。

商城运营日常管理的目标是全面提升商城的竞争力，促进商城的长期发展。

二、商城整体管理商城整体管理是商城运营日常管理的核心内容，也是商城长期发展的基础。

商城整体管理包括商城规划、组织管理、人员管理和资金管理等方面的工作。

1. 商城规划商城规划是商城运营的基础，也是商城长期发展的关键。

商城规划主要包括商城发展目标、商城发展策略、商城发展规划等方面的工作。

商城规划是商城运营日常管理的前提，也是商城运营日常管理的重要内容。

在商城规划方面，商城需要明确商城的长期发展目标，制定与目标相适应的发展策略，制定可行的发展规划，并根据实际情况进行调整和完善。

2. 组织管理组织管理是商城运营日常管理的重要内容，也是商城运营日常管理的基础。

商城需要建立灵活高效的组织机构，明确各部门的职责和权限，完善各部门之间的合作关系，提高工作效率，确保商城的正常运营。

在组织管理方面，商城需要建立健全的组织机构，完善组织管理制度，建立规范的人员管理制度，并进行有效的组织调整和优化，确保商城组织结构的合理性和高效运转。

3. 人员管理人员管理是商城运营日常管理的重要内容，也是商城运营日常管理的基础。

商城需要建立优秀的人员队伍，提高人员素质，培养人才，保持人员的积极性和创造性，确保商城运营的正常开展。

在人员管理方面，商城需要建立健全的人员管理制度，加强人员培训和技能提升，完善人员激励机制，加强员工关心和关怀，并进行员工绩效评价和激励，确保商城拥有稳定和高效的人员队伍。

4. 资金管理资金管理是商城运营日常管理的重要内容，也是商城运营日常管理的基础。

商城需要合理规划和有效管理资金，确保商城的正常运营和发展。

商业运营部组织架构

商业运营部组织架构及岗位职责一、组织构架图:二、商业运营部各级所需编制及岗位职责:职位:总监1人1)负责商业运营部整体工作的把握和部署。

2) 负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

3)负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。

4)带领团队,达成公司制定的销售目标; 制定规划定期有计划的拜访客户并推动销售进程; 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。

部门总监部门经理部门经理业务专员业务专员5)组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;6)完善商业运营模式并监督实施;7)负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。

8)负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

9)负责合作伙伴以及客户的关系。

10)负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作, 不断强化和提高员工的素质。

11)负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。

12)负责协调本部门同其它部门之间的工作。

13)负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

职位:经理2人1)根据公司制定的整体工作计划,制定招商计划和总体任务的商业分解方案,带领团队完成每月销售任务。

2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告。

3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行商品结构分析、不断完善商品品类。

4)保持与招商总监之间的联络和传达工作。

5) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。

6)协助业务专员引进客户加速成交,及时掌握业务专员的客户情况。

7)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。

8)负责安排、监督属下组员的每天工作内容。

9)收集并整理属下组员的商业数据上交部门总监。

10)负责向总监汇报即时的现场招商及商品销售情况。

11)负责完成部门总监安排的其它工作。