珠宝销售营业员手则
珠宝店上班的规章制度
珠宝店上班的规章制度第一章总则第一条为规范珠宝店员工的行为，保证工作秩序的顺利进行，制定本规章制度。
第二条珠宝店员工必须遵守珠宝店规章制度，不得违反职业道德，不得损害公司利益。
第三条珠宝店员工必须严格遵守规章制度，服从领导，服从工作安排。
第四条珠宝店员工必须具备良好的职业道德和敬业精神，努力工作，提高工作效率。
第五条珠宝店员工必须维护珠宝店形象，打造和谐的工作环境。
第二章工作时间和休息第六条珠宝店员工必须按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
第七条珠宝店员工工作时间为每天8小时，每周工作6天，每月休息4天。
第八条珠宝店员工不得擅自请假，必须提前向领导请假并得到批准。
第九条珠宝店员工在休息时间不得随意离开工作岗位，必须保持工作秩序。
第十条珠宝店员工在工作时间内不得私自接听电话、收发短信，不得上网。
第三章工作纪律第十一条珠宝店员工必须遵守公司的工作纪律，不得违反法律法规。
第十二条珠宝店员工必须保持工作环境整洁，不得私吞公司物品。
第十三条珠宝店员工不得私自接受客户礼物，不得利用职务谋取私利。
第十四条珠宝店员工必须保守公司的商业机密，不得泄露公司内部消息。
第十五条珠宝店员工必须遵守公司的相关规定，不得违背职业道德。
第四章绩效考核第十六条珠宝店员工必须按照公司规定的工作标准完成工作内容，不得有违规行为。
第十七条珠宝店员工绩效考核按照工作表现和工作质量进行评定，高绩效者可以获得奖金。
第十八条珠宝店员工出现连续两次绩效评定不合格的情况，将面临降薪或者解雇处分。
第五章奖惩制度第十九条珠宝店员工在工作过程中表现优秀，能够获得公司的奖励。
第二十条珠宝店员工在工作过程中出现违规行为，将受到公司的处罚。
第二十一条珠宝店员工在工作过程中因公出现责任事故，将受到公司的相应处罚。
第六章其他规定第二十二条珠宝店员工在工作过程中出现纠纷，应当按照公司规定的程序解决。
第二十三条珠宝店员工在工作过程中需要离开岗位，必须提前向领导请假。
珠宝店员工规章制度(5篇)
珠宝店员工规章制度全体员工应遵循、服从公司的以下规则:一.维护公司声誉，保护公司利益二.服从领导，忠于职守。
三.提高水平，精通业务。
四.积极进取，完善自我。
五.团结互助，坚持原则。
六.工作中必须遵守以下事项:1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。
A.仪容仪表;头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸，手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。
B.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。
C.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。
D.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除E.员工会客会友时间不超过____分钟2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有关公司的一切讯息(如营业额、销售票据、资料、账簿、档案)等。
A.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。
B.活动保密，活动方案不允许提前公布。
C.公司发展扩张方案保密3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。
A.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。
B.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。
C.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
D.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识!4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。
各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。
5、货品管理;员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。
A.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。
B.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。
C.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请!A.迟到早退违反规定:罚款____次____元、____次____元，以此类推。
珠宝店规章制度守则
珠宝店规章制度守则第一章总则第一条为了规范珠宝店的经营行为，确保店铺的正常运营和顾客的权益，制定本规章制度守则。
第二条本规章制度守则适用于所有进驻珠宝店的员工和顾客，所有员工和顾客都应当认真遵守。
第三条珠宝店的开放时间为每天早上9点至晚上9点，员工应当按照规定的工作时间上班，不能迟到早退。
第四条员工应当保持良好的仪容仪表，服装整洁得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第五条员工在工作期间应当保持专业精神，遵守工作纪律，不得私自接受或索取顾客的礼物或贿赂。
第六条顾客在珠宝店购买商品，应当遵守店铺规定的售后服务政策，不得私自更换商品或要求无理赔偿。
第七条珠宝店的安全防范措施是保障员工和顾客生命财产安全的重要措施，所有人员都应当遵守安全规定。
第八条针对违反规章制度守则的行为，珠宝店将根据情节轻重给予相应的处罚，严重情况将解除劳动合同或报警处理。
第二章员工管理第九条珠宝店的员工应当具备相关行业经验和专业技能，通过培训并持有相关证书，未经培训不得独立操作。
第十条员工应当遵守店铺的规章制度，认真履行工作职责，不得无故缺勤或旷工，否则将影响店铺的正常运营。
第十一条员工在工作期间应当保守店铺的商业秘密，不得私自泄露店铺的内部信息或泄露顾客的隐私。
第十二条员工应当保持良好的服务态度，热情周到的为顾客提供服务，不得对顾客发脾气或态度冷漠。
第十三条员工应当保持良好的团队合作精神，互相尊重，互相帮助，共同完成店铺的经营目标。
第三章顾客管理第十四条顾客在珠宝店购买商品应当按照店铺规定的价格购买，不得私自议价或在不合理范围内优惠。
第十五条顾客在购买商品前应当认真阅读商品的说明书，并在购买后保留好购物凭证和发票，以便退换货。
第十六条顾客在购物过程中应当保持文明礼貌，尊重店铺的员工，不得辱骂或恐吓店铺的员工。
第十七条顾客在购物过程中若发现商品质量问题或服务不满意，应当及时提出并与店铺协商解决，不得私自投诉。
第十八条顾客不能在珠宝店内吸烟、喧哗、或者携带危险物品，否则将被要求立即离开并报警处理。
珠宝店员工守则
珠宝店员工守则一、在岗要求：遵守上下班时间，有事离开，必须讲清原因。
上班过程中，不能擅离职守，一般情况下不能离开柜台到大厅休息，不能有自家孩子等在店里多做逗留。
店内禁止饮食吃零食、化妆，禁止大声喧哗。
营业中不忙时做好商品补充、整理，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
不能随意换班，有特殊情况需得到经理同意。
二、营业中服务程序规范1、迎接顾客：接待顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。
做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。
3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
三、营业员交接班的规定：工作交接定时召开班前会，统一安排布置工作。
进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。
要做到“一准”是要求营业员准时地进行交接班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。
具体措施1) 实施两班轮换制度。
2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。
做到帐实相符。
3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。
4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。
四、验货补货1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
珠宝行业员工守则-员工手册
珠宝行业员工守则-员工手册珠宝行业员工守则-员工手册1一、要求1、员工发型端庄，文静，发色自然。
2、女员工淡妆上岗，清爽，自然，禁止浓妆艳抹，香水不行过浓，不得在顾客面前化妆。
3、保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物。
4、严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁。
二、仪表1、着工装上岗，要求工装整齐无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚。
2、工牌必需明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗。
3、员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光滑，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏。
三、饰物1、女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）。
2、手表式样不得过于夸大、艳丽。
除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。
四、行为举止1、标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神。
2、行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方。
3、引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行。
（因事须要超越要礼貌致歉）柜台纪律：1、工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。
2、工作时间不得大声喧哗，打闹，必需举止谈吐文静，礼貌待人。
3、工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。
4、工作时间不得在柜台内扎堆闲聊，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。
5、工作时间不得趴。
蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文静的动作。
6、工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特别状况需经过经理同意和批准到指定区域。
会客不超过5分钟。
7、工作时间不得外出本店，如有特别状况须要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）8、不得私自佩戴店内销售商品。
珠宝员工守则和规章制度
珠宝员工守则和规章制度第一条：员工工作態度1. 员工应遵守公司的工作时间安排，不得擅自迟到早退；2. 员工应以积极的态度面对工作，不得懈怠或消极怠工；3. 员工应尊重客户和同事，礼貌待人，不得产生任何形式的冲突或纠纷；4. 员工应遵守公司的各项工作规程和制度，服从领导的工作安排。
第二条：员工形象管理1. 员工应保持良好的个人形象，穿着整洁干净，不得穿着不雅或不得体的服装；2. 员工应保持自己的仪容仪表，不得有过多化妆或饰物；3. 员工应保持发型整齐，不得有夸张或不雅的发型；4. 员工应保持个人卫生，不得有异味或身体不洁的情况。
第三条：员工职业素养1. 员工应尊重客户，倾听客户需求，不得对客户进行不敬或冷漠的态度；2. 员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密或客户信息；3. 员工应遵守职业操守，不得从事违法活动或有损公司利益的行为；4. 员工应保持专业的技术水平和知识储备，不断提升自己的专业素养。
第四条：员工工作规范1. 员工应遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的各项规定；2. 员工应履行好自己的工作职责，按时完善各项工作任务；3. 员工应保护公司的财产和设备，不得私自使用公司的财物；4. 员工应遵守公司的工作流程和规定，不得擅自变更或违背公司规定的操作。
第五条：员工团队合作1. 员工应与同事和谐相处，互相支持和帮助，不得相互矛盾或产生嫉妒；2. 员工应积极参与团队活动，共同合作完成公司的各项目标；3. 员工应乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升能力；4. 员工应遵守团队规则和约定，不得在团队中搞小圈子或自行其是。
第六条：员工奖惩制度1. 员工在工作中表现突出、认真负责、成绩突出的将受到公司的奖励和表彰；2. 员工在工作中出现严重违规、失误、怠工等行为的将受到公司的惩戒和处罚；3. 员工在工作中出现轻微违规、失误、疏忽等行为的将受到公司的警告和教育；4. 公司将建立健全的员工奖惩制度，公平合理地对待每一位员工。
珠宝店员工守则和规章制度
珠宝店员工守则和规章制度
1. 工作时间和出勤，规定员工的工作时间、上下班时间、迟到
和早退的处理办法，以及请假和调休的程序和要求。
2. 仪容仪表和着装要求，规定员工在工作期间的仪容仪表标准，包括穿着整洁、服装规范、不得佩戴过多饰品等。
3. 服务态度和行为规范，规定员工在与顾客互动时应保持友善、耐心和专业，不得对顾客进行歧视、侮辱或不当行为。
同时，要求
员工遵守保密协议，不泄露顾客信息。
4. 销售和推销要求，规定员工在销售过程中应遵守诚信原则，
不得使用欺诈手段，不得误导顾客。
同时，要求员工积极推销产品，提供准确的产品信息和建议。
5. 安全和防盗措施，规定员工在店内应注意安全，保护珠宝和
贵重物品，遵守防盗措施，如使用监控设备、保管好钥匙等。
6. 员工福利和权益，规定员工的福利待遇，包括薪资、加班和
休假政策，以及员工权益保护措施。
7. 培训和发展，规定员工的培训和发展机会，包括提供专业知
识培训、技能提升和晋升机会等。
8. 纪律和处罚，规定员工应遵守的纪律要求，如不得违反公司
规定、不得擅自离岗等。
同时，规定了违纪行为的处罚措施和程序。
以上只是一些常见的珠宝店员工守则和规章制度的内容，具体
的规定可能因不同珠宝店而有所差异。
珠宝店会根据自身需求和行
业标准制定适合自己的员工守则和规章制度，以维护店内秩序、提
供优质服务和保障员工权益。
珠宝门店员工工作准则
珠宝规章制度试行为了弘扬企业精神,树立企业形象,力求一流的环境,一流的管理,一流的服务,使我们共事的各项工作做到规范化,标准化,秩序化,特制定该工作细则;一、思想作风精神饱满,态度积极,工作主动,认真仔细,责任心强,服从领导,令行禁止,严守规章制度,团结协作,平等待人,不听信,不传播流言蜚语,不嫉贤妒能,不搬弄是非,不因个人问题影响工作,积极学习业务知识,相互切磋销售经验,不断提高业务水平;二、仪容仪表1.工作时间营业员应统一着工装,工牌,工鞋,头花;2.上班期间不得佩戴有色眼镜;3.工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上;4.工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子;穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班;5.着装整洁,不缺扣,不破损;鞋袜协调,裙装配肉色长袜,裤装配肉色短袜;6.工作时间应化淡妆,不得留奇异发型吗,染怪颜色;指甲适中、不夸张,留海不得过眼;7.面向顾客,面带微笑,站位适中,站姿挺拔,不托腮,不叉腰,不背手,不插兜,不前趴后仰等;8.在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力;三、组织纪律1．员工间团结协作,平等待人,不搬弄是非,不吵架,努力营造和谐愉快的工作氛围; 2．工作时间不准干私活,随意进出更衣室,打私人电话,接待亲友,不做与本职工作无关的事情;3．不准聚堆,聊天,嬉戏,喧哗,哼歌,打闹;不嚼口香糖,不吃零食;喝水等活动不得结伴; 4．吃饭,喝水等离岗时,应与同班打好招呼,如因交接不清造成失误由离岗者负责;不得接待进店的推销人员及购买其商品;5．损坏公物,丢失商品照价赔偿,偷窃公物者视情节轻重处于5-10倍罚款直至开除,并交由公安机关处理;知情者不报者以同谋论处;6．私自挪动货款或商品视同偷窃;7．未经经理同意,不得擅自提前退岗,关门下班;四、接待顾客1.见到顾客微笑问好,使用礼貌用语“您好,欢迎光临,请,谢谢“等;2.精神饱满,谈吐文明,热情接待每位顾客,做到来有迎声去有送语;有损顾客自尊心、人格的话不讲,不埋怨,讽刺,挖苦顾客,不议论顾客,不与顾客争执,遇到顾客询问应站立回答;3.主动当好顾客的参谋,热情讲解,适时推荐,讲究销售艺术和技巧4.顾客较多时应做到接一,答二,招呼三;不因结账,理货冷落顾客5.递交商品应轻拿轻放吗,不扔不摔;6.填写票据字迹工整,清楚无误;兑换、退换商品应认真核实,当面落实,交接清楚7.相关事宜当面向顾客交代清楚,遇到疑难,及时汇报,及时解决,不怠慢敷衍,不自作主张,若有违犯,造成不良影响将严肃处理;8.为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客;严禁手持杯口递水;9.同顾客交谈时,应正视对方,认真倾听;表情应亲切、自然;谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意;10.要求当班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等;五、货品陈列与卫生1.及时进行货品陈列与整理,做到整齐,丰富,美观,艺术;2.保持店荣,店貌,柜台,设备,货品的清洁卫生,分区负责,经常擦拭整理;店长每月需带领员工在非工作时间内大扫除一次,并通知相关领导进行检查;3.店面明显位置严禁存放个人物品;六、营业流程1.：营业前：1 仪容仪表到位：眼影,黑色眼线,睫毛膏;粉底,唇彩,盘发;刘海不过眉,不留长指甲,工衣整洁干净,佩戴工牌,黑色高跟鞋,2摆货：双手佩戴手套,开门前货品全部摆放到位3 柜台卫生;柜台玻璃,镜子无指纹4：晨会：总结前一天销售,制定今日销售目标;2.：营业中：1：专卖店门口迎宾统一迎宾语2：货品整洁度,店面卫生全部到位,早班员工点货货品交接点数本签字,立岗,,没有顾客店内做模拟训练3：中午吃饭时间半小时4：中午交接班按规定时间早到30分钟,点货货品交接点数本签字,交接时专卖店按当地实际情况中会模式：店内沟通记录本记录内容1：仪容仪表检查2：发现并解决上午或昨天遗留的问题3：案例分析顾客疑难问题总结4：交接事宜公司下发的文件5：交接完毕后下午班员工打扫店面卫生,为下午营业做好准备6：迎宾,立岗;没有顾客店内做做模拟训练3.：营业后闭店流程1：店内顾客完全离店方可进行营业结束相关工作,不催促,不忽视,2：日清日结,当日销账,当日核对,发现问题及时查明原因,并作详细记录3；清点货品,按要求收好货品,清理工作现场4：关电脑;关灯,处理好不安全因素方可离店七、货品销售和安全管理规范1、交接班时要认真清点货品清单和相关附件后签字,签字即表示对出货单的认可并对货物负责;2、货品拿出柜台给顾客选购时,要始终保持最多两件货品进行比较,并要保证货品安全,视线不能离开所展示的货品;3、顾客在选购首饰金额超万元时要找同柜组的员工和大厅值勤协助;4、销售首饰时,不允许首饰与首饰标签脱离;5、每笔业务成交后要认真核对实物标签,鉴定证书等要保证实物、标签、证书等配套产品相符,销售成交时,要见单拿货;6、做好顾客个人记录登记例如;店内缺货货顾客当天不买,做好预留,或顾客信息各人记录本登记以及货品信息登记店内货品记录本登记,及时反映店经理;7、珠宝业务成交后时要告知顾客相关首饰保养知识,发放保养手册;8、大厅值勤人员按上下班时间关好大门,出货和收货时不准开门;9、大厅值勤人员上班时不允许吸烟,窜岗和与营业人员闲聊天;10、大厅值勤人员在营业时间应定岗定位,不许中途离岗,应随时观察营业员在接待顾客时的情况变化,对有疑点的特定人群要提高警惕并采取必要的防范措施否则对因此而产生的损失应承担相应的责任;11、大厅值勤人员不定时检查店内所有的安全设备,如发现问题及时处理和解决,发现安全隐患要及时向上级报告,如果没有做好上述工作,出现安全问题,将根据情节轻重,追究工作和经济责任;八、货品进、退流程、票据管理1. 收到新到的货品：a、核实货品数量是否与跟随单的数量相符；b、在三天之内核实货、证、明细是否相符,不符应及时联系商品部人员；如数量多的话,可以申请商品部的延长核对时间,核对无误后,确认系统的进货单,如超出时间后发现货品的存在问题,则责任归店；c、由于某些原因要求店里退货的话,应在系统做好分销退货单,把货品带齐证书一起包裹严实后发回公司；d、有些货品带有裸钻鉴定证书的,要保存好,退货的时候要跟随货品一起退回来；2.票据管理：所有销售单据都要保存；其他店里开支要有正规的发票、收据,经刘总签字后和销售单据每个月初一起寄给公司财务核算;九、交接班1.晚班应提前到店签到、交接,交接班时发现问题,由上一班负责;清点无误,双方签字确认,方可换岗下班;2.清点收货售货时发生问题由责任方承担,责任不清,共同承担;3.要做到4.“一准”是要求营业员准时地进行交接班;5.“二明”是要求营业员必须做到岗位明确,责任明确;6.“三清”是要求营业员在进行工作交接时,钱款清楚,任务清楚;十、考勤制度待定1.营业时间：9:00上班 9：10 开门 12:30交接班晚班8:00下班营业时间随季节变化进行调整2.迟到：十分钟以内每次扣10元;十分钟以上三十分钟以内每次扣罚20元;三十分钟以上一小时以内扣罚30元;一小时以上需办理请假,否则按旷工处理;当月累计迟到3次算旷工一天;3.对早退、擅自离岗者处以50元以上处罚;4.旷工：一天扣罚200元,2天以上予以开除;5.调班：需提前申请,店长应准方可,自作主张者按旷工论处,造成商品丢失,双方照价赔偿;一个月内不得超过2次,第三次以事假处理;6.病、事假：请假一天以内需提前向店长请示,批准后方可;否则按旷工论处,请假超过一天者需请示经理,应准方可;病、事假一天扣当日基本工资+提成+奖金;当月工资、提成、奖金总数除以30天为一天的扣除金连续请假超过7天或一年内超过10天的员工特殊情况除外,公司有权解聘该员工;7.吊唁假：直系亲属3天;直系亲属包括：亲生父母、子女、配偶8.婚假：员工及其配偶年龄达到国家法定结婚年龄并登记结婚的可享受15天婚假;注：吊唁假、婚假期间只发基本工资;所有处罚均由店长统计至当月工资中直接扣除;9.加班：延时加班超过一小按每小时10元计发,不足一小时的情况不予计发;10、加班补助：公司或商场大型促销活动时需提前申请,区域经理核实后签字确认,没有申请或区域经理未批准的加班不予计算;11、终端门店/专柜一线销售顾问含店长及安保等正常编制的店内人员,试用期实习员工及夜勤不享受此待遇,以上员工在法定节假日期间工作支付日底薪工资百分之三百的劳动报酬;12、法定假日员工如有请假按照底薪工资的百分之三百扣除;法定节假日如下；元旦1月1日春节正月初一、初二、初三清明节农历清明当日劳动节5月1日端午节农历端午当日中秋节农历中秋当日国庆节10月1日、2日、3日13、店长每周休一天;无故不得调整;14、非一线工作人员作为辅助销售法定节假日期间不得请假,节后可调休;15、考勤起止和考勤记录上报,公司考勤起止为当月1日至31日；每月5日前各门店负责人将本门店上月员工考勤的原始记录、工资表报财务审核汇总;十一、新聘员工入职流程1、须持身份证、毕业证原件和复印件到门店经理处报名,并填写求职登记表,店面保留打印版,传电子档至公司人事部存档;非本地户口需担保人本人带身份证及复印件过来2、应聘人员经面试合格后方可试用实习,试用期为1-3个月;3、试用期间通过考核合格后转为正式员工,参与门店效益提成;不合格者予以辞退;十二、离职员工辞职需提前30天申请,向门店提出书面报告,经负责人批准生效后交接清楚方可离店,否则以旷工论处;离职人员薪水隔月发放;擅自离岗给公司造成损失者,公司将追究其法律责任;。
珠宝行业员工守则
珠宝行业员工守则第一章总则第一条为规范珠宝行业员工的行为规范，营造良好的工作环境，制定本守则。
第二条本守则适用于珠宝行业所有员工，包括各级管理人员、销售人员、技术人员、工艺师等。
第三条珠宝行业员工应以诚信、专业、勤恳、谦虚、团结为核心价值观，始终遵循法律法规，恪守职业道德规范，积极履行职责，为珠宝行业的健康发展贡献力量。
第四条珠宝行业员工要自觉维护珠宝行业的声誉和形象，提高服务质量，增强客户信任，不得从事任何损害珠宝行业声誉和利益的活动。
第五条珠宝行业员工在工作中要保护消费者的合法权益，严格遵循保密规定，不得泄露消费者信息和商业秘密。
第六条公司应向珠宝行业员工提供必要的培训和职业伦理道德教育，提高员工的职业素养和业务水平。
第七条珠宝行业员工在工作中要积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象。
第二章员工基本规范第八条珠宝行业员工应遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度，不得违法乱纪。
第九条珠宝行业员工应自觉遵守商业秘密，不得泄露公司内部资料和客户信息，不得违规泄露行业内部的商业机密，维护公司的合法权益。
第十条珠宝行业员工要保持团队意识，积极配合上级工作，不得损害公司或他人的利益。
第十一条珠宝行业员工要熟悉本职工作内容和流程，精通相关专业知识和技能，不断提高自身素质和业务水平。
第十二条珠宝行业员工要按时按量完成工作任务，不得拖延工作时间，遇特殊情况需请假，需提前请示上级领导。
第十三条珠宝行业员工在工作中要注重形象修养，穿戴整洁，言行举止文明，不得以不合规范的形象出现在与客户接触的场所。
第十四条珠宝行业员工要真实记录和反映工作情况，不得伪造或者隐瞒工作信息。
第十五条珠宝行业员工要自觉遵守公司内部的工作纪律，如有违反，应接受相应的纪律处分。
第十六条珠宝行业员工要遵守工作时间和工作要求，不得擅自离岗或者利用工作时间进行私人事务。
第十七条珠宝行业员工要自觉加强自身的健康管理，遵守相关工作安全规定，确保自身和他人的安全。
【VIP专享】珠宝销售营业员手则
培训手册-珠宝专卖店员工必读 ——做一名职业的珠宝营业员珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每位品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。
职业道德： 一．热爱本职、忠于职守 二．遵纪守法、廉洁奉公 三．公平买卖、文明经商 四．接待顾客、真诚守信 五．礼貌待客、热情服务 六．刻苦学习、钻研业务 职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1．接待顾客、真诚守信真诚守信、讲信誉、重承诺，是经商取胜之本。
作为一名珠宝首饰营业员，要用自己的一言一行去塑造企业的形象，在对顾客的服务中要言行文明、遵守诺言，言必行、行必果，以真诚服务赢得顾客的信任。
3．礼貌待客、热情服务礼貌待客、热情服务是商业服务的根本行为准则。
礼貌待客，即要求珠宝首饰营业员在尊重顾客的基础上，平等对待每一位消费者，对顾客不品头论足、不以貌取人。
礼貌待客还要求珠宝首饰营业员熟知商业礼仪规范，时时处处用商业礼仪规范来指导自己的行为。
热情服务，即要求珠宝首饰营业员在接待顾客时耐心周到、态度和蔼、语言亲切。
认真回答顾客问题，做到百问不烦、百挑不厌，虚心接受顾客的批评、不计较顾客的批评、不计较顾客的态度好坏、语言轻重。
通过营业员的服务工作为顾客创造一个良好的消费环境。
珠宝专卖店规章制度
珠宝专卖店规章制度第一条总则为规范珠宝专卖店的经营管理，促进店内秩序、保障员工权益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于所有员工及客户。
第二条店内管理1. 员工在店内工作期间，必须穿着整洁统一的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服饰。
2. 店内禁止吸烟、饮酒、聊天、打电话等可能影响工作效率及店内秩序的行为。
3. 禁止在店内大声喧哗，影响其他员工和客户的正常工作和购物。
4. 禁止在店内使用手机、平板电脑等影响工作的设备，除非是必要的联系工具。
5. 店内各项展示品和设备必须保持整洁，无论是新品还是陈列品，都必须保持干净整洁，避免灰尘和污垢的积累影响美观。
第三条销售规定1. 员工在销售过程中必须遵循真诚、礼貌、专业的原则，不能诱导消费者购买不必要的商品。
2. 员工必须对商品的质量和价格有清晰的了解，客户提出的任何质疑都必须耐心解答，不能模糊其认知。
3. 销售人员必须严格遵守销售规定，不能私自打折、波动价格等行为，一切活动必须经过上级领导的批准。
4. 在销售过程中，员工必须提供正规的发票、购物合同等相关凭证，确保客户权益得到保障。
5. 在处理售后服务时，员工应该遵循公司的相关规定，维护公司的声誉和形象。
第四条安全措施1. 珠宝专卖店内设备故障或事故时，员工必须立即报告并采取相应措施进行维修或处理。
2. 店内保管的珠宝商品，必须进行定期清点和保养，确保物品的安全和完整。
3. 现金交易必须定期结账，加强现金管理，避免丢失或被盗。
4. 店内安全防范措施必须完善，保证员工和客户的人身安全。
第五条奖惩制度1. 奖励措施：员工在工作中表现出色，取得显著的销售业绩或完成重要任务时，公司将给予相应的奖励，如金钱奖励、荣誉称号等。
2. 惩罚措施：员工违反规章制度，损害公司利益或声誉时，将受到相应的处理，如警告、降职、开除等。
第六条附则1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 公司保留对规章制度进行修订、解释的权利。
3. 工作中遇到问题请及时与上级领导沟通，共同解决。
珠宝店员工规章制度
珠宝店员工规章制度一、总则第一条为了规范珠宝店员工的行为，确保珠宝店正常运营，提高服务质量，根据国家法律法规和珠宝店的相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店全体员工，包括管理人员、销售人员、维修人员等。
第三条珠宝店员工应遵循诚实守信、公平竞争、优质服务、遵守法律法规的原则，为客户提供专业的珠宝服务。
二、员工基本要求第四条员工应具备珠宝专业知识，通过培训考核后方可上岗。
第五条员工应具备良好的沟通能力，尊重客户，耐心解答客户疑问，为客户提供专业的珠宝选购建议。
第六条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。
第七条员工应保守珠宝店的商业秘密，不得泄露客户信息和珠宝库存情况。
三、工作纪律第八条员工应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工在工作期间，应穿着整洁、得体，佩戴员工证件，保持良好的职业形象。
第十条员工应遵守珠宝店的各项管理制度，服从领导的工作安排，积极配合完成各项工作。
第十一条员工在工作期间，不得私自离岗，确需离岗的，应向上级请假。
四、销售管理第十二条员工应按照珠宝店的价格体系和销售政策进行销售，不得擅自打折、降价。
第十三条员工应认真填写销售凭证，确保销售数据的准确性。
第十四条员工应关注市场动态，了解竞争对手的情况，提高珠宝店的竞争力。
第十五条员工应积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
五、维修服务第十六条员工应具备一定的珠宝维修技能，为客户提供专业的维修服务。
第十七条员工在维修珠宝时，应确保珠宝的安全，避免造成损坏。
第十八条员工应按照维修流程和标准进行操作，确保维修质量。
第十九条员工在维修过程中，应严格遵守消防安全规定，确保珠宝店的安全。
六、奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出，成绩显著的，给予表彰和奖励。
第二十一条员工违反本制度的，给予批评教育，情节严重的，解除劳动合同。
第二十二条员工在工作中造成客户投诉的，根据情节轻重，给予相应的处理。
七、附则第二十三条本制度自发布之日起实施，珠宝店原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
珠宝店员工守则
珠宝店员工守则珠宝店员工守则11、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
(此赔偿由导购员均摊)7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣5分，(如有隐瞒，两人各扣50分)已销售，导购员与款台各扣20分，并照价赔偿所差的'金额。
(此金额由款台和导购员均分)10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。
(台帐不充许涂改)11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
珠宝行业员工守则
珠宝行业员工守则珠宝行业作为高端行业之一，对员工的要求也较为严格。
为了确保员工能够在工作中表现出色，公司往往会制定一系列的守则来规范员工的行为和素质。
以下是一份珠宝行业员工守则，内容包括工作准则、形象要求以及职业道德等方面，帮助员工建立正确的职业价值观和行为准则。
一、工作准则1. 必须具备良好的产品知识和销售技巧，不断学习和提升自己，以更好地为客户提供服务。
2. 严守公司的业务规范和流程，不得违规操作、侵害客户权益。
3. 认真履行工作职责，保证工作质量和效率，遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自离岗。
4. 勤奋工作，不懈努力，积极主动地开展销售工作，为公司创造价值。
5. 保守商业秘密，不得泄露公司内部信息，不得向竞争对手透露公司的商业机密。
二、形象要求1. 仪容仪表要整洁大方，服装要符合公司的形象标准，不得穿戴朴俗、暴露或不雅的服装。
2. 不允许佩戴与公司形象不符的首饰或个人配饰，不得在工作中化浓妆或染发。
3. 注意言谈举止，不得说脏话、不得恶意中伤他人，保持良好的沟通方式和态度。
4. 保持良好的卫生习惯，保持个人整洁和环境的清洁。
5. 不得在工作场所吃零食或吸烟，保持公共场所的整洁和卫生。
三、职业道德1. 严守职业道德和行业规范，不得从事虚假销售、欺骗消费者等违法违规行为。
2. 不得利用职务之便谋取私利，不得接受或索取客户或供应商的回扣或礼品。
3. 尊重客户权益，不得定价不公平、虚高利益，不得故意误导或误导客户。
4. 与同事保持良好的合作关系，互相尊重、互相帮助，不得进行恶性竞争或抢夺业务。
5. 保护公司的声誉和利益，不得故意损害公司的形象和利益。
6. 不得参与或组织非法集会、罢工等违法行为，不得泄露或透露公司的商业机密。
四、自我要求1. 提高自身素质和能力，不断学习行业知识和专业技巧，提升自己的竞争力。
2. 保持积极向上的工作态度，时刻保持工作热情，解决工作中遇到的问题。
3. 合理安排个人时间，维护工作与生活的平衡，保持良好的心理健康。
珠宝店员的规章制度
珠宝店员的规章制度第一章总则第一条为规范珠宝店员的行为，维护珠宝店的正常经营秩序，保障客户的利益，特制定本规章制度。
第二条珠宝店员应严格遵守本规章制度，并严禁擅自修改、违背。
第三条珠宝店员应遵守国家法律法规，维护珠宝店的良好形象，以诚信经营，为客户提供优质服务。
第二章客户服务规定第四条珠宝店员应热情接待客户，礼貌用语，主动帮助客户解决问题。
第五条珠宝店员应向客户介绍珠宝产品的主要特点、材质和价格，并根据客户需求提供相关建议。
第六条珠宝店员应维护珠宝产品的原有质量，严格按照操作规程进行珠宝清洁、保养工作。
第七条珠宝店员应及时处理客户投诉，妥善解决问题，维护珠宝店的声誉。
第三章仓库管理规定第八条珠宝店员应按照要求对进货珠宝产品进行验收，检查产品的完好性和数量是否符合要求，并做好记录。
第九条珠宝店员应对仓库内的珠宝产品进行分类存储，保持仓库整洁干净。
第十条珠宝店员应定期对仓库内的珠宝产品进行盘点，确保账实相符。
第四章销售管理规定第十一条珠宝店员应遵守销售规定，不得擅自降低产品价格、哄抬价格或虚假宣传。
第十二条珠宝店员应积极推销珠宝产品，提高销售业绩，不得私下留客户资料，不得私下销售。
第十三条珠宝店员应认真履行销售合同，严格按照规定为客户开具发票，并及时将销售款项上缴。
第五章财务管理规定第十四条珠宝店员应按照财务规定收取销售款项，妥善保管资金，不得挪用、私存、挪垄销售款项。
第十五条珠宝店员应定期对财务进行盘点，保障财务安全，确保账目准确无误。
第十六条珠宝店员应遵守财务相关规定，不得私吞、背帐、虚报、套取款项。
第六章工作纪律规定第十七条珠宝店员应遵守上下班时间，不得迟到早退，不得私自外出或请假。
第十八条珠宝店员应穿工服上班，保持仪容整洁，注意个人卫生。
第十九条珠宝店员应恪守商业秘密，不得泄露客户信息，不得私自处理店内相关事务。
第七章处罚措施第二十条对违反本规章制度的珠宝店员，应依据情节轻重给予纪律处分，包括警告、记过、降级、解聘等处罚。
珠宝店员工准则制度范本
珠宝店员工准则制度范本一、总则第一条为了规范珠宝店员工的行为，维护珠宝店正常经营秩序，提高服务质量，根据国家法律法规和公司规章制度，制定本准则。
第二条本准则适用于珠宝店全体员工的日常工作和生活，包括员工的行为规范、职业道德、工作纪律等方面。
第三条珠宝店员工应自觉遵守本准则，做到遵纪守法、诚实守信、敬业爱岗、团结协作，共同为珠宝店的发展贡献力量。
二、行为规范第四条员工应着装得体，保持良好的个人形象，遵守珠宝店的仪容仪表规定。
第五条员工在与顾客交流时，应保持礼貌、热情、耐心，尊重顾客，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。
第六条员工应严格遵守珠宝店的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工在岗位上应认真履行职责，严格遵守操作规程，确保珠宝店的安全、卫生和秩序。
第八条员工应保持工作环境的整洁和卫生，爱护公共设施，不得损坏或浪费公司资源。
第九条员工在下班后应关闭门窗、电源等，确保珠宝店的安全。
第十条员工应遵守国家法律法规，不得涉及黄、赌、毒等违法行为，严禁参与非法活动。
三、职业道德第十一条员工应诚实守信，不得虚构、隐瞒或夸大事实，遵守公司的诚信原则。
第十二条员工应公正公平，不得偏袒、歧视顾客，对待工作应严谨、客观、公正。
第十三条员工应遵守商业秘密，不得泄露珠宝店的客户信息、经营状况等敏感信息。
第十四条员工应积极参与公司的培训和各项活动，提高自身业务水平和综合素质。
四、工作纪律第十五条员工应遵守公司的考勤制度，按时打卡，不得请事假、病假等未经批准的情况。
第十六条员工在岗位上不得私自离岗、串岗，不得私自调换班次。
第十七条员工应遵守公司的薪酬制度，不得私自收取顾客的红包、回扣等不正当收入。
第十八条员工应遵守公司的奖惩制度，对于违反公司规定的行为，应接受相应的处罚。
五、附则第十九条本准则的解释权归珠宝店所有，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本准则自发布之日起实施，原有相关规定与本准则不符的，以本准则为准。
珠宝店铺员工规章制度
珠宝店铺员工规章制度第一条：总则为加强珠宝店员工管理，维护店铺正常秩序，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条：遵守店铺制度1.员工必须遵守店铺的各项规章制度，不得擅自违反或超越规定范围行事。
2.员工应当服从店铺管理人员的工作安排，并积极参与培训、学习，提高自身的服务水平和专业技能。
第三条：职责范围1.员工在店铺内从事与珠宝相关的各项工作。
2.员工应当保证自身操作的准确性和有效性，确保服务质量。
3.员工应当保管珠宝店的物品和财产，防止差错和遗失。
第四条：服务态度1.员工应当保持良好的服务态度，礼貌待人，以尊重客户为首要原则。
2.员工应当热情周到地为客户提供咨询和服务，细心解答客户的各种疑问。
3.员工在与客户沟通时，应当注意言行举止，不得有情绪化或冷漠的表现。
第五条：保密工作1.员工应当严守店铺的商业秘密，不得泄露给他人，保护店铺的商誉和利益。
2.员工在处理客户信息时，应当遵守相关法律法规，严格保密，不得私自泄露客户的隐私信息。
第六条：工作时间1.员工应当按照店铺规定的工作时间上班，并按时下班，不得随意迟到早退。
2.员工需提前请假时，应当提前向上级领导请示并经批准。
第七条：纪律要求1.员工不得在店铺内吸烟、酗酒、噪音扰民等不文明行为。
2.员工不得私自借用店铺物品，不得私自接触或擅自调换珠宝，不得私自摸索借用他人贵重物品。
3.员工应当保持工作场所的清洁卫生，并妥善保管好个人物品。
第八条：奖惩制度1.对于表现突出的员工，店铺将给予奖励，比如表彰、奖金等形式，鼓励员工更上一层楼。
2.对于违反规章制度的员工，店铺将视情节轻重进行批评、警告、处分，甚至解雇。
第九条：附则1.本规章制度自颁行之日起生效，如需修改，需经店铺领导批准。
2.员工在遇到问题或困难时，应当及时向店铺领导反馈，共同解决。
3.员工应当保持良好的团队合作精神，共同为店铺的发展贡献自己的力量。
以上为珠宝店员工规章制度，员工应当严格遵守，做到言行一致，提高服务质量，共同促进店铺的发展。
珠宝店营业员管理制度范本
第一章总则第一条为规范珠宝店营业员的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店所有营业员。
第三条营业员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章岗位职责第四条营业员应具备以下基本职责：1. 负责珠宝店的日常销售工作，包括商品展示、咨询解答、销售推广等；2. 负责维护店内环境整洁，保持货架商品摆放整齐，确保商品展示效果；3. 主动向顾客介绍商品特点、材质、价格等信息，为顾客提供专业的珠宝知识；4. 负责商品的销售、收款、退换货等工作；5. 负责顾客信息登记、维护顾客关系，提高顾客满意度；6. 配合店长及上级领导完成各项工作任务。
第三章工作要求第五条营业员应具备以下工作要求：1. 热爱珠宝行业，具有强烈的事业心和责任感；2. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；3. 熟悉珠宝知识，了解各类珠宝的特点及保养方法；4. 熟练掌握销售技巧，具备一定的销售业绩；5. 服从领导安排，积极完成各项工作任务。
第六条营业员在岗期间应遵守以下规定：1. 严格遵守店内各项规章制度，维护店内秩序；2. 爱岗敬业，认真负责，积极主动；3. 保持良好的仪表仪态，树立良好的形象；4. 不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需请假；5. 不得泄露顾客隐私，保护公司利益。
第四章培训与考核第七条公司定期对营业员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条营业员考核分为以下方面：1. 销售业绩：根据销售业绩考核营业员的工作表现；2. 服务质量：根据顾客满意度、投诉率等指标考核营业员的服务质量；3. 工作态度：根据出勤率、工作态度等指标考核营业员的工作态度；4. 综合素质：根据业务知识、沟通能力、团队协作等方面考核营业员的综合素质。
第五章奖惩与晋升第九条对表现优秀的营业员给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表扬等。
第十条对违反本制度规定的营业员，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
珠宝店铺规章制度员工守则
珠宝店铺规章制度员工守则
《珠宝店铺规章制度员工守则》
一、服从管理
1.所有员工必须服从公司管理层的安排和指挥，遵守公司的规章制度。
2.员工不得私自调动工作岗位，离岗需提前请假。
3.员工需按时上下班，不得迟到早退，不得擅自离职。
二、仪容仪表
1.员工需穿着整洁工装，不得穿着暴露、不雅的服饰。
2.员工需保持清洁，禁止出现头发凌乱、面容憔悴的情况。
三、服务意识
1.员工需以客户为中心，热情服务客户，不得发表不当言论或态度。
2.员工需主动帮助客户解决问题，不得推卸责任或抱怨。
四、保密工作
1.员工不得擅自外泄公司的商业信息，不得利用公司资源谋取
私利。
2.员工需保守客户信息，不得随意泄露客户隐私。
五、行为规范
1.员工不得酗酒、吸烟、赌博，不得参与不良娱乐活动。
2.员工需自觉遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
以上为珠宝店铺员工守则，依照执行。
如有违反，公司有权进行相应的惩罚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训手册-珠宝专卖店员工必读
——做一名职业的珠宝营业员珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每位品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。
职业道德：
一．热爱本职、忠于职守
二．遵纪守法、廉洁奉公
三．公平买卖、文明经商
四．接待顾客、真诚守信
五．礼貌待客、热情服务
六．刻苦学习、钻研业务
职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1．接待顾客、真诚守信真诚守信、讲信誉、重承诺，是经商取胜之本。
作为一名珠宝首饰营业员，要用自己的一言一行去塑造企业的形象，在对顾客的服务中要言行文明、遵守诺言，言必行、行必果，以真诚服务赢得顾客的信任。
3．礼貌待客、热情服务礼貌待客、热情服务是商业服务的根本行为准则。
礼貌待客，即要求珠宝首饰营业员在尊重顾客的基础上，平等对待每一位消费者，对顾客不品头论足、不以貌取人。
礼貌待客还要求珠宝首饰营业员熟知商业礼仪规范，时时处处用商业礼仪规范来指导自己的行为。
热情服务，即要求珠宝首饰
营业员在接待顾客时耐心周到、态度和蔼、语言亲切。
认真回答顾客问题，做到百问不烦、百挑不厌，虚心接受顾客的批评、不计较顾客的批评、不计较顾客的态度好坏、语言轻重。
通过营业员的服务工作为顾客创造一个良好的消费环境。
珠宝首饰是一种高档消费品，消费者在购买珠宝首饰时需要有一个咨询、挑选的过程，营业员的礼貌待客、热情服务是保证商品销售所必须的。
4．刻苦学习、钻研业务珠宝首饰是大自然的精华，也是人类智慧与文明的结晶，对销售珠宝首饰的营业员的素质要求是相对全面和严格的。
与传统的珠宝首饰行业相比，现今的珠宝首饰行业融入了更多的高科技成分，不管是宝石鉴定还是首饰设计、制作，或是营销手段都在不断发展，新时期的珠宝首饰营业员必须努力学习，刻苦钻研业务，在实践中不断跟上行业发展的步伐。
专业基础知识
一．法定计量单位{一}长度单位1米（m）=100厘米(cm)1厘米(cm)=10毫米（mm）1毫米（mm）=1000微米（um）1毫米(mm)=106纳米(nm)1米(m)=3.28英尺(ft.)1厘米(cm)=0.39英寸(in.)1英尺(ft.)=0.30米（m）1英寸(in.)=2.54厘米(cm)1英寸(in.)=25.4毫米（mm）(二)质量单位1千克(kg)=1000克(g)1克(g)=10-3千克(kg)1克(g)=1000毫克(mg)1毫克(mg)=10-3克(g) 二．行业用计量单位1克(g)=5克拉(ct)1克拉(ct)=0.2克(g)1克拉(ct)=100分(point)1分(point)=0.01克拉(ct)1克拉(ct)=4格令(gr)1格令(gr)=0.25克拉(ct)1千克(kg)=32.15金衡1克(g)=0.03215金衡盎司(oz.tr)1金衡盎司(oz.tr)=31.1035克(g)1金衡盎司(oz.tr)=480格令(gr) 鉴定证书
一．学习目的在珠宝首饰销售与回答咨询时，向顾客解释鉴定证书的基本内容，使顾客了解鉴定证书的作用，进一步增强顾客购买的信心。
二．解释宝石鉴定证书目前，我国宝石鉴定证书名称尚无统一规定，常见叫法有以下几种：珠宝玉石首饰鉴定证书、首饰鉴定证书、镶嵌钻石分级证书、裸钻分级证书、翡翠鉴定证书等。
在一些大的商场、珠宝专卖店中销售的珠宝首饰往往都配有相应的鉴定证书。
当顾客就鉴定证书内容提问时，营业员有义务向顾客进行解释，将鉴定证书的作用、主要技术指标向顾客予以说明。
三．相关知识
1．宝石鉴定证书在我国珠宝市场所见到的鉴定证书，主要是具有相应资格的第三方公证机构，如：国家珠宝玉石质量监督检验中心，省、市级珠宝首饰方
面的质量监督检验站等接受企业或消费者委托后，对委托商品或产品按相应的国家标准进行测试检验后出据的鉴定证书。
该证书对珠宝首饰的主要性质、基本状态、品质进行检验和证明。
2．宝石鉴定证书上的标志宝石鉴定证书上常印制一些特定的标志，这些特定的标志反映该检验机构所通过的认证即受认可程度及相应的级别，主要标志有以下几种：
3．宝石鉴定证书的格式及主要内容目前，我国宝石鉴定证书并无统一格式，但不论何种形式的鉴定证书，其包含的主要内容大致如下：
（1）宝石鉴定证书、珠宝首饰鉴定证书、裸钻分级证书等。
（2）检测机构的名称、地址、联系电话。
（3）证书编号。
（4）所检测样品的照片（必要时）。
（5）检验人员、负责人签字及机构盖章。
（6）检验结论及说明被检珠宝首饰基本性质的技术指标，或说明被检样品的基本质量术语。
（7）鉴定证书签发日期。
4．石鉴定证书中的技术指标及基本质量术语
（1）颜色鉴定证书中的颜色描述主要针对来镶嵌的珠宝玉石的本身颜色及已镶嵌的珠宝首饰中的主石颜色。
5首饰品种
1．首饰概念（1）狭义概念的首饰指用贵金属材料、天然珠宝玉石材料制作的工艺精良并以个人装饰为主要目的的饰品。
（2）广义概念的首饰指用各种材料，其中包括金属材料、天然珠宝玉石材料、人工宝石材料，甚至包括塑料、木材、皮革等材料制作的用于个人装饰及其相关环境装饰的饰品。
广义首饰包含了狭义首饰、摆件等。
2．首饰的分类目前，首饰分类的标准很多，并不统一。
不同的分类原则产生不同的分类方案，归纳起来主要是以下几种。
（1）按材料分类①金属首饰：用各种金属材料制造的首饰。
A．贵金属金：。