sy-AE是什么

– 协助组织正式提案会
Account Service的工作执掌
建立策略
(核心 —由繁复简)：
精准的预算和效果预期
单 一 而 精 准 的 诉 求 点
准确的立案方向
Account Service的工作执掌
建立策略
(核心 —由繁复简)：
客户 资讯 市场 资讯 竞品 资讯
Account Service 的工作 精准 而单一的 诉求点 CRC的创意 发想与表现
AE们执掌与工作范围
Account Service在Agency的工作
描述：
– 日常：
• 与Client的产品经理无异
– 出现Order时：
• 行销顾问 • 跑堂
– 广告计划时：
• 策略专家 • 财务顾问师
• 客户代表
Account Service在Agency的工作
描述：
– 广告计划运行时：
– 消费的形态
– 消费者对客户的品牌/产品的态度变化 – 竞品的上述状况
– 竞品与我方之比较分析
• 每半月向Client及CD、ACD提交该方面报告 • 每季度/半年（最高限）协调调查部门对上述状况进 行专案研究
Account Service的工作执掌 日常工作 (核心 —服务)：
– 每周访问客户：
Agency与非Agency在业务层面的比较
Agency的Account
Servic
–执掌：为现有客户提供细致的服务
–工作：沟通、提供顾问、分析、建立策略、组织、
监督 –人员：非常重要的专业人员 –运做过程：从AE始，至AE止；全程的领航员 –专业水准：标准AE需要非常专业的水准
AE与Account Service对Agency的意义
单由 一繁 的复 发向 展 多由 样单 的一 发向 展
Account Service的工作执掌
建立策略
(核心 —由繁复简)：
市场 资讯 竞品 资讯
客户 资讯
Account Service 的策略工作
Account Service的工作执掌

跟进工作 (核心 —黏与准)：
– 积极写简要而有效的备忘录
AE与Account
Servic是 Agency的
标志
AE与Account
Servic的专业水平代 表着Agency的整体水平
–客户透过AE认识或看待他的Agency
–拥有一流AE的Agency决不会有三流表现； 三流AE的Agency决不可能作出二流以上的 广告
Account Service 在Agency
• 错周提供媒介/市场报告 • 搜集客户意见及相关资讯 ，撰写客户简报或 备忘录
单周
•市场报告 •客户简报
双周
•媒介报告 •客户简报
单周
•市场报告 •客户简报
双周
•媒介报告 •客户简报
Account Service的工作执掌
沟通工作
(核心 —有效传递)：
– 促成Client对一般性Order详细说明 – 组织协调Client的重要Order的正式说明会 – 组织提案前Team的沟通和预演 – 准备并进行有效的一般性提案 – 协调、促进正式提案会的的准备和预演
• 请吃饭？！
– 让Team的成员快乐起来
• 为同一目标进行头脑激荡 • 集体的荣誉感
• 解决他们的后顾之忧
– 保持与CD、ACD沟通
Account
Service 的人们
AE序列的构成与分工
Account Service的人员与分工
初级人员：
–客户秘书 (Account Secretary ) –高级客户秘书 (Senior AS)

Account Service在Agency的工作
Client
Account Service
Agency
Account Service的工作执掌
日常工作
(核心 —服务)：
– 对客户产品或品牌的观注：
• 协调媒介部对客户的品牌/产品及竞品发布状况进行 搜集
• 对媒介部搜集的资讯进行分析
– 竞品的媒介策略是什么？ – 其策略的优缺点
电通
提供的4个标准
– 沟通力
– 企划力
– 创意力 – 制作力
Account Service人员的工作力
执行力 策略力 沟通力
初级人员
•见习客户专务
•见习客户专务 •AAE
中级人员
•资深AAE •AE
高级人员
•资深AE •品牌经理 •客户经理
Thanks!
AE是什么
AE与Agency
Agency与非Agency 在业务层面的比较
Agency与非Agency在业务层面的比较
非Agency的业务部，或者…
–执掌:开发客户，即俗称：拉广告、跑客户 –工作：拉关系 –人员地位：低级人员，不十分重要 –广告的形成：参与较少 –专业水准：不需要或不十分需要
——广告策略的建立者与广告运动的组织者
走向 Account Director
AE的个人素质与自修
Account Service的人员素质
Four
A 提供的5A标准
– Analysis分析 – Approacunt利益
Account Service的人员素质
——书面作业及日常事物的执行者
Account Service的人员与分工
中级人员：
–助理客户执行（Assistant AE） –客户主管（Account Executive）
——广告运动和策略的执行者与领航员
Account Service的人员与分工
高级人员：
–客户经理(Account Manager) –高级客户经理(Senior AM)
• Team的领航员 • Team的“福利干事”
– 跟进工作时：
• 监工/军曹第二
– 提案时：
• 掩体
• 润滑油
• Team的参谋长或司令官
Account Service在Agency的工作

Account Service是桥梁？

Account Service是媒婆？
不完全！

Account Service协助Client有效的调 动Agency的资源 Account Service使Client 与Agency成 为一个有机体
– 竞品的媒介资金使用
– 竞品的广告策略及其优缺点 – 竞品的广告/媒介策略与我方的比较
• 每半月向Client及CD、ACD提交该方面报告
Account Service的工作执掌
日常工作
(核心 —服务)：
• 自行对客户的品牌/产品及竞品的市场状况进行调查 了解
– 客户的品牌/产品的价格状况 – 客户的品牌/产品的通路状况
– 立即填写工作卡：
• 目的明确
• 资讯周详
• 时间安排合理，预留检查时间
– 撰写清晰的《创意简报》和《媒介工作简报》 – 提请进行内部说明会 – Follow up工作：
• 不要让工作卡自生自灭 • 提前做流程管控的工作而不越权
Account Service的工作执掌
– 黏的亲和力：
• 平时的好人缘