当好银行柜员要有六种意识

三是要有主动营销的意识。随着建行业务的不断发展，新的业务品种不断拓展，这就要求我们要积极地去营销各个产品。再不能像以前一样坐等客户上门，也不能只是简单地办一些存取款业务。要主动出击，主动营销，把我们的产品主动地说出来告知客户，让客户心中有这些产品，明白这些产品，即使客户今天不办也为明天办理这些业务做了很好的宣传工作。
五是要有热情服务的意识。客户永远是我们上帝。我们建行面对的客户比较多，为他们做好服务不是一件容易的事。面对很多不理解，脾气燥的客户，不管自己心中有多在的委屈，心情有多么的不好，要主动热情，文明礼貌，都要把笑脸绽放给客户，把优质的服务展现给客户。
六是要有主动保持集体和个人形象的意识。形象建设一直都是各行努力追求的目标。要打造窗明几净的硬环境，同时要打造热情服务的软环境，从自我做起，在思维观念、行为态度、知识技能、道德品质、言谈举止、礼仪形象上，争取更大幅度的提升和改变。平时要注重仪容仪表，言谈举止，环境卫生，即使一颗小小的烟头纸屑都不要乱扔乱弃。
随着建行的深入改革，业务的不断发展，在银行业竞争激烈的今天，柜员作为银行的前台服务人员，其素质和形象就是本行的一面招牌，体现了一个银行的精神面貌，也是竞争力的象征，这就对柜员提出了更高的要求。我认为做好柜员心中要有六种意识：
一是要有强烈的学习意识。随着建行的深入改革，业务的不断发展，新的业务品种不断拓展，这就要求我们在独立操作业务的过程中，具备全面的业务素质。只有熟练地掌握各种业务知识和技能，才能够从容的应对日益繁忙的工作和面对众多的客户，才能在忙中不出差错。
四是要有强烈的责任意识。我们所从事的行业是一个高风险的行业。无论是工作的方方面面，都要有风险意识，对于我们个人来说要坚持各项规章制度，做好安全保卫工作，要及时发现关纠正工作中的疏忽和漏洞，要按照操作规程和相关制度，认真细致地办理好每笔业务，同时要认真地监督其他柜员工作中是否正确பைடு நூலகம்作，是否违规违纪，要以负责任的态度进行批评和制止，因为我们负有监督和制约的责任。因为我们是一个大集体大家庭。
二是要有危机意识。行兴我荣，行衰我耻。对行建行来说，我们每个人都是建行大家庭的一员，只有我们建行这个大家庭不断的发展壮大，我们每位员工才能尽享这个大家庭不断发展壮大给我们带来的利益和实惠。对于我们每个员工来说，只有我们每个员工从自身做起，共同关爱和维护我们建行这个大家庭，兢兢业业地工作，才能使建行这个大家庭越来越强大。
总之，意识决定行为。我们要有强烈的学习意识，要有危机意识，要有主动营销的意识，要有强烈的责任意识，要有热情服务的意识，要有主动保持集体和个人形象的意识，只要我们用心去做，努力去做，才能更好地当好一名前台柜员，为建行事业的发展做出更大的贡献。