文明小区小区物业管理方案
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
文明小区红色物业管理方案
文明小区红色物业管理方案一、引言随着物业管理行业的不断发展和完善，如何建设一个文明、和谐的小区成为社会各方共同关注的焦点。
红色物业管理方案是在党的领导下，根据党的十八大和十九大精神，结合小区特点和业主需求制定的一套科学、全面的管理方案，旨在倡导全体业主自觉遵守社会主义核心价值观，提高业主的文明素质和阳光意识，共同打造一个干净、整洁、和谐的社区。
二、理念1. 服务意识：物业管理服务是为业主创造舒适宜居的生活环境，为业主提供便捷、高效的生活服务。
我们的理念是“以人为本，服务至上”，始终坚持以业主为中心，关爱、倾听、为业主提供全方位的优质服务。
2. 创新发展：物业管理是一个不断发展创新的行业，我们将积极引入现代化管理理念和先进技术，不断提升管理水平，为业主打造一个安全、便捷、高效的社区生活环境。
3. 热爱工作：我们将鼓励员工热爱工作，勤奋努力，培养员工的责任感和使命感，提高员工的公德修养和服务意识，为业主提供更加优质的服务。
三、主要内容1. 弘扬社会主义核心价值观我们将通过开展各种形式的宣传教育活动，引导社区居民牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，推崇社会主义核心价值观，倡导诚信守法、团结和谐、勤劳奋进、互助友爱的社会风气，努力营造文明、和谐、安全的小区生活环境。
2. 加强保洁工作保洁是小区环境卫生的重要组成部分，我们将加强对保洁人员的培训，提高其管理水平和工作效率。
建立健全保洁督导制度，定期对小区环境进行检查，确保小区内部和外部的环境整洁干净，提高小区住户的生活品质。
3. 强化安全管理安全是小区物业管理的首要任务，我们将建立健全小区安全管理体系，加强对小区内部和外部安全隐患的排查，定期开展消防、安全知识培训，提高住户的安全防范意识。
同时，加强对小区的巡逻和监控，确保小区内外环境的安全稳定。
4. 提升服务质量我们将建立健全便民服务体系，提供24小时服务热线，及时解决业主在生活中遇到的各种问题和困难。
小区物业管理方案标准范本
小区物业管理方案标准范本第一章总则一、目的和意义为了更好地维护小区的环境卫生和安全秩序，提高小区居民居住舒适度和满意度，特制定本物业管理方案。
二、管理原则1. 依法合规：遵守国家有关法律法规，按照相关制度规范管理。
2. 公平公正：对小区内的所有业主一视同仁，不偏袒任何一方。
3. 服务至上：以提供优质、高效的服务为宗旨，为小区居民创造美好的生活环境。
4. 节约资源：合理利用物业资源，降低管理成本，提高管理效率。
第二章物业管理机构一、设立小区物业管理机构由业主大会根据法律程序设立，以提供小区物业管理服务。
二、职责1. 履行法定职责，保障小区内居民的合法权益。
2. 维护小区环境卫生和安全秩序，协调解决居民间的纠纷。
3. 负责小区公共设施和设备的维护和修缮。
4. 定期组织各类安全演练和物业培训活动，提升居民安全意识和应急处理能力。
第三章物业管理服务内容一、环境卫生管理1. 定期清洁小区道路、草坪、花坛等公共区域，保持小区环境整洁干净。
2. 积极开展垃圾分类工作，加强对居民垃圾处理的监督和指导。
3. 防治病媒生物，保障小区居民的健康安全。
二、安全管理1. 定期检查小区建筑结构和设备设施的安全性，及时发现并解决安全隐患。
2. 加强小区巡逻和监控，防止不法分子进入小区实施犯罪活动。
3. 组织开展各类安全演练，提高居民的安全防范意识。
三、设施设备管理1. 定期维护小区公共设施和设备，确保其正常运行。
2. 做好小区停车管理工作，合理规划停车位资源，解决停车难题。
3. 管理小区绿化、灯光等公共设施，提升小区整体景观。
四、居民服务管理1. 接受居民的投诉和建议，及时跟进处理，并向居民反馈处理结果。
2. 定期组织社区活动、文化娱乐等活动，增进居民之间的交流和互动。
3. 组织开展业主大会、业主委员会等民主管理形式，促进居民自治。
第四章绩效考核与奖惩措施一、绩效考核1. 小区物业管理机构应定期对自身的管理工作进行绩效考核，评估其服务质量和管理效率。
小区物业自治的规章制度
小区物业自治的规章制度第一章总则第一条为维护小区的和谐稳定，提高小区居民的居住品质，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条小区居民应当遵守本规章制度，共同维护小区的环境卫生和安全秩序。
第三条物业公司应当依法履行物业管理职责，保障小区居民的合法权益。
第四条小区居民应当相互尊重、互相谅解、团结合作，共同建设一个和谐美好的居住环境。
第二章小区环境卫生管理第五条小区居民应当爱护小区公共环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾、滥贴广告等行为。
第六条物业公司应当定期清洁小区道路、绿化带、楼梯间等公共区域，确保环境卫生。
第七条小区居民应当自觉遵守垃圾分类规定，将生活垃圾投放到指定垃圾桶内，保持小区环境卫生整洁。
第八条物业公司应当配备足够的环卫工人，保障小区环境卫生工作的顺利开展。
第三章小区安全管理第九条小区居民应当遵守消防安全规定，不得私拉乱拉电线，不得在楼道堆放杂物，不得使用易燃材料等。
第十条物业公司应当定期组织消防演练，提高居民的自救互救能力，确保小区的消防安全。
第十一条小区居民应当加强安全防范意识，不得在楼道吸烟、乱停车，确保小区的安全稳定。
第十二条物业公司应当建立健全安保巡逻制度，加强对小区安全的监控和维护。
第四章小区设施设备管理第十三条小区居民应当爱惜小区公共设施设备，不得恶意破坏、乱涂乱刻、占用或私自调整设备。
第十四条物业公司应当定期检修和维护小区公共设施设备，确保设施设备的正常运转。
第十五条小区居民应当合理使用小区公共设施设备，不得私自增加负荷，造成设备损坏。
第十六条物业公司应当定期对小区设施设备进行安全检查，及时发现并排查潜在安全隐患。
第五章小区文明行为规范第十七条小区居民应当遵守公共秩序，不得在小区内大声喧哗、携带大型宠物、吸烟等影响他人的行为。
第十八条物业公司应当加强对小区文明行为的引导和管理，及时制止违规行为。
第十九条小区居民应当尊重邻里关系，相互照顾、互助互爱，建立和谐的社区氛围。
优秀住宅小区物业管理方案范本（二篇）
优秀住宅小区物业管理方案范本一、管理目标:1、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后___个月至___个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行___小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内___小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行___小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率___%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率___%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于___次，每次参与人员不得少于___人;11、实施不少于___项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:1.房屋完好率:___%2.房屋零修、急修及时率:___%3.维修工程质量合格率:___%4.管理费收缴率:≥___%5.绿化完好率:___%6.清洁、保洁率:≥___%7.道路完好率及使用率:___%8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:___%9.排水管、明暗沟完好率:___%10.路灯完好率:___%11.汽车场完好率:___%12.公共文体设施、建筑小品完好率:___%13.小区内重大刑事案件发生率:014.小区内治安案件发生率:≤1/年15.消防设施、设备完好率:___%16.火警发生率:≤___%17.火灾发生率:___%18.违章发生率:___%19.违章处理率:___%20.用户有效投诉率:≤___%21.有效投诉处理率:___%22.管理层员工专业培训合格率:___%23.特种作业员工持证上岗率:___%24.维修服务回访率:≥___%25.业主(住户)对物业管理综合满意率:≥___%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
物业小区创文工作计划
物业小区创文工作计划
一、加强环境卫生管理
1、定期清理小区公共区域的垃圾，保持干净整洁。
2、加强对小区内绿化带的管理和养护，确保绿化带的整洁和
美观。
3、加强对垃圾分类的宣传，引导居民养成良好的生活习惯。
二、提升小区文明素质
1、开展文明礼仪教育活动，提升居民的文明素质和社区意识。
2、组织志愿者开展公益活动，传播正能量，营造和谐社区氛围。
3、加强对小区内违规行为的管理，维护良好的社区秩序。
三、加强安全防范工作
1、加强小区安全巡逻，防止不法分子进入小区进行违法活动。
2、提醒居民注意消防安全，加强对火灾隐患的排查和整改。
3、加强对小区内摩托车、电动车等交通工具的管理，确保居
民出行安全。
四、积极开展文化活动
1、丰富小区文化生活，开展各类文艺活动和主题讲座。
2、鼓励居民开展文化娱乐活动，丰富业余生活，增进邻里之
间的交流。
3、开展节日联谊活动，增进邻里之间的感情，营造温馨的家
庭氛围。
物业管理争创文明小区方案
物业管理争创文明小区方案背景近年来，随着城市化进程的加快，小区居民数量呈现爆发式增长，小区管理问题日益凸显。
物业公司作为小区的管理者，不仅要保障小区基础设施的正常运行，更要为居民提供舒适、安全、文明的生活环境。
然而，实际情况却是，很多小区管理混乱、设施破旧、环境脏乱差，难以满足居民的基本需求，给社会治安秩序和居民生活带来了诸多不良影响。
针对这一问题，我们提出了物业管理争创文明小区方案，意在为小区提供更好的管理服务，打造一个文明、和谐、舒适的居住环境。
方案内容一、加强管理人员专业技能培训物业管理是一个复杂的系统工程，其管理人员需要具备丰富的专业知识和管理技能。
因此，我们建议加强管理人员的专业技能培训，包括但不限于以下方面：1.法律法规知识：使管理人员了解物业管理的法律法规，做到符合国家法律法规的要求；2.安全防范知识：使管理人员掌握应急处理、消防安全、燃气安全等知识，做到有效的安全防范；3.社区服务技能：使管理人员学习礼仪、沟通技巧、情景应用等知识，提供更加全面、优质的服务。
二、优化小区基础设施运维小区基础设施的运维工作是物业管理的基础。
我们建议，物业公司应该加强基础设施的运维和维护，确保小区的基础设施正常运行，具体如下：1.提升网络稳定性：建立健全的网络管理体系，确保网络稳定可靠；2.加强绿化维护工作：增加花草树木，及时修剪、浇水、施肥，卫生人员保持小区内的绿化环境清洁；3.统一管理物业设备：建立设备台账，增强设备维护保养，延长使用寿命。
三、加强小区文明建设小区文明建设是当前物业管理工作的重点之一，我们建议物业公司应该加强小区文明建设，提高居民的文明素质，具体如下：1.建立业主委员会：任命负责人，负责小区的管理工作和业主意见的反馈；2.文明宣传教育：通过小区通告、海报等渠道，宣传《文明公约》，号召居民自觉遵守小区管理规定；3.加强垃圾管理：采取无害化处理、强制分类、厨余垃圾处理等方式，养成居民带垃圾按分类、按时投放的好习惯。
物业文明服务管理方案
1.建立服务人员选拔、培训、考核机制，确保服务团队的素质和专业性。
（1）制定严格的招聘标准，选拔具备相关专业背景和经验的人员。
（2）定期开展在岗培训，提升服务人员的业务能力和服务水平。
2.建立激励与约束并重的管理体系，激发服务人员的工作积极性。
（3）实施绩效考核，将服务质量与个人收入挂钩，奖励优秀员工，对不合格员工进行整改或淘汰。
（1）定期举办文明知识讲座，普及文明行为规范。
（2）开展“文明家庭”、“文明业主”评选活动，树立典型，发挥示范作用。
十一、服务流程优化
1.简化服务流程，提高服务效率，减少业主等待时间。
（1）优化报修、投诉等业务流程，实现线上办理。
（2）建立快速响应机制，对紧急和特殊需求进行优先处理。
2.定期对服务流程进行回顾和优化，根据业主反馈和业务发展需要，调整服务内容和方式。
（1）定期召开协调会议，共同商讨小区管理和发展事宜。
（2）联合开展社区共建活动，共同提升小区居住环境和文化氛围。
2.鼓励业主参与小区共建，建立志愿者团队，共同参与小区管理和活动组织。
（1）为志愿者提供培训和支持，发挥业主的主观能动性。
（2）建立志愿者激励机制，表彰优秀志愿者，增强业主的归属感和责任感。
2.环境卫生
（1）保持公共区域干净整洁，定期进行绿化、保洁、消毒等工作。
（2）加强垃圾分类宣传和指导，提高业主垃圾分类意识。
3.安全管理
（1）加强小区出入口管理，严格执行外来人员、车辆登记制度。
（2）加强小区巡逻，确保小区安全。
4.设施设备维护
（1）定期检查、维修、保养公共设施设备，确保其正常运行。
八、紧急预案
1.制定应对突发事件的预案，包括自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。
整洁小区物业管理方案模板
整洁小区物业管理方案模板一、总体规划1. 原则依据国家相关法律法规和政策规定，遵循小区业主利益和居民生活需求，制定物业管理方案。
确保小区环境整洁美观，安全有序，居民生活舒适便利。
2. 目标通过有效管理和服务，提升小区整体品质，满足居民对美好生活的需求。
二、物业管理组织架构及职责分工1. 物业管理办公室负责对小区日常物业管理工作的规划、组织和监督，指导管理公司及小区物业服务人员的工作。
2. 小区管理员主要负责小区日常事务管理，包括维修、保洁等工作的安排和监督，协助物业管理办公室处理相关事务。
3. 保洁人员负责小区环境卫生的清洁工作，确保小区干净整洁。
4. 保安人员负责小区内安全保卫工作，保障居民生活安全。
5. 绿化养护人员负责小区绿化花卉的养护工作，使小区环境更加美观。
6. 物业服务人员负责居民服务、投诉处理等相关工作。
三、具体管理方案1. 环境整洁管理（1）定期清理小区内垃圾，保持小区环境整洁。
（2）绿地养护，定期修剪草坪、修枝花卉，保持绿化整齐美观。
（3）小区道路维护，定期清理道路、疏通下水道，确保小区道路畅通。
2. 安全管理（1）加强小区巡逻，做好安全防范工作，确保小区安全。
（2）定期检查小区设施设备的安全性，及时维修和更换损坏设备。
3. 居民服务管理（1）建立居民信息档案，了解居民需求，提供个性化服务。
（2）定期召开业主大会，听取居民建议，改进物业管理服务。
4. 投诉处理管理（1）建立投诉处理渠道，提供多种投诉途径，及时处理居民投诉。
（2）建立投诉处理档案，对居民投诉问题进行记录和整理，制定解决方案。
5. 物业费管理（1）根据小区实际情况设定物业费标准，及时向居民公布费用清单。
（2）定期对物业费收支情况进行核算和报表，做到经济透明。
6. 紧急事件处理（1）建立紧急事件处理预案，对小区突发事件进行及时处理。
（2）组织练习演练，提高应急处理能力。
四、管理效果评估1. 定期对物业管理工作进行评估，总结管理经验，不断改进工作方法。
小区文明公约物业管理方案
小区文明公约物业管理方案一、前言随着城市化的发展，小区物业管理越来越受到人们的重视。
良好的物业管理不仅可以提高小区居民的生活品质，还能够维护小区环境的整洁美观，促进居民之间的和谐关系。
因此，建立一套科学的小区文明公约物业管理方案对于小区的发展至关重要。
二、背景分析1.小区现状我所居住的小区是一个人口密集、居民结构复杂的小区。
小区内有多栋高楼住宅和一些商业设施，居民数量众多，管理难度较大。
2.现有问题由于小区居民的素质不同，导致了一些不文明现象的存在，如乱扔垃圾、喧哗扰民、违规停放、擅自改建等行为屡见不鲜，严重影响了小区的环境和居民的生活质量。
3.解决方案的必要性为了改善小区的文明风貌，提升小区居民的文明素质，我们迫切需要建立一套规范的小区文明公约物业管理方案。
三、目标设定鉴于小区目前存在的问题，我们制定了以下目标：1.提高小区居民的文明素质，倡导文明礼貌、和谐相处的文明习惯。
2.规范小区内的秩序，维护小区环境的整洁美观。
3.加强小区物业管理，提升小区居民的生活品质。
四、方案内容1.设置文明公约为了规范小区居民的行为，我们将设立一套详细的文明公约，明确小区的规章制度，规定居民应遵循的行为准则。
文明公约将包括以下内容：（1）垃圾分类与处理：规定居民应遵守垃圾分类处理的规定，保持环境的清洁与卫生。
（2）停车管理：规定居民车辆的停放位置和规范，禁止私自占用他人车位和乱停乱放。
（3）公共设施的使用：规定居民对小区公共设施和设备的使用要有序，不得私自破坏和乱用。
（4）居民行为规范：规定居民之间相互尊重、和谐相处的准则，禁止喧哗扰民、传播不良信息、打架斗殴等不文明行为。
2.物业管理方案（1）加强安全保障：加大小区巡逻力度，建立安全防范制度，确保小区居民的人身和财产安全。
（2）完善服务机制：提升物业管理的服务水平，解决居民在生活中遇到的各种问题和困难。
（3）开展文明主题活动：组织文明宣传教育活动，倡导居民树立文明礼貌的观念，增强居民的自律意识。
创建文明小区方案
创建文明小区方案一、引言小区是城市的基本单元，也是居民生活的重要场所。
创建文明小区对于提高居民生活质量、促进社会和谐具有重要意义。
为了打造一个文明、和谐、舒适的居住环境，特制定本创建文明小区方案。
二、小区现状分析（一）环境方面部分区域存在垃圾乱扔、杂物乱堆的现象，绿化区域缺乏维护，有的花草树木枯萎。
（二）设施方面小区内的一些公共设施，如路灯、健身器材等存在损坏未及时维修的情况。
（三）管理方面物业管理服务不够完善，对小区内的违规行为监管不到位。
（四）居民素质方面部分居民存在不文明行为，如随地吐痰、大声喧哗等。
三、创建目标（一）环境整洁优美实现小区内垃圾及时清理，无卫生死角，绿化得到有效养护，环境美观宜人。
（二）设施完好便利公共设施正常运行，道路平整畅通，停车位规划合理。
（三）管理规范有序物业管理服务高效，规章制度健全，居民投诉能够及时得到处理。
（四）居民文明和谐居民文明意识显著提高，邻里关系和睦，互帮互助蔚然成风。
四、具体措施（一）加强环境整治1、增加垃圾桶数量，并合理分布，方便居民投放垃圾。
2、定期组织志愿者进行小区卫生清扫活动，清理卫生死角。
3、加强对绿化区域的管理，定期修剪花草树木，及时补种缺失的绿植。
（二）完善设施建设1、安排专人定期检查公共设施，发现损坏及时维修或更换。
2、对小区道路进行修缮，确保平整无坑洼。
3、合理规划停车位，规范车辆停放秩序。
（三）提升管理水平1、建立健全物业管理规章制度，明确服务标准和流程。
2、加强对物业人员的培训，提高服务意识和业务能力。
3、设立居民投诉渠道，对居民反映的问题及时处理并反馈。
（四）提高居民素质1、开展文明宣传活动，通过宣传栏、社区广播等形式，宣传文明行为规范。
2、举办文明讲座、培训等活动，提高居民的文明意识和道德素养。
3、评选文明家庭、文明居民等，树立榜样，激励居民积极参与文明创建。
（五）促进邻里和谐1、组织丰富多彩的社区活动，如文艺演出、体育比赛等，增进居民之间的交流与互动。
小区物业管理制度3篇
小区物业管理制度3篇小区物业管理制度3篇小区物业管理制度1 为建立和谐文明小区，标准小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约〔草案〕》、《市三塘园怀园小区议事规约〔草案〕》制定本制度。
一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。
业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。
业主委员会主要任务是监视执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原那么，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会受权业主委员会作出的决议、决定。
配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
不擅自改变房屋的外貌和用处。
2.保护小区的公共环境。
小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。
小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违背规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进展法律法规及政府规定制止的其他行为。
4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。
车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内制止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。
制止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。
小区物业管理创优方案
小区物业管理创优方案一、前言随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，居住环境的质量也成为了人们关注的焦点。
物业管理作为承担小区日常运营管理的重要部门，在小区居民的生活中扮演着至关重要的角色。
因此，如何改进物业管理服务质量，提高小区居民的生活品质，成为了社区管理工作中的重中之重。
本文将就小区物业管理如何创优提出具体的方案，以期提高小区居民的居住体验，促进社区和谐发展。
二、改善管理服务质量，提升小区居民满意度1.提高物业管理人员素质和服务意识物业管理人员是小区管理服务的直接提供者，他们的素质和服务态度直接影响着小区居民的满意度。
因此，应该通过加强培训，提升物业管理人员的业务水平和服务意识。
2.建立完善的投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，设立投诉热线，让居民可以方便地向物业管理部门反映问题。
对于投诉，要做到及时受理、快速处理，为居民解决问题。
3.加强小区环境卫生管理环境卫生是小区管理工作中的重要内容之一。
应该加强小区环境卫生的管理与维护，加大垃圾清理力度，保持小区环境整洁有序，提升小区居民的居住舒适度。
4.定期开展居民满意度调查定期组织开展居民满意度调查，了解居民对物业管理服务的评价，及时发现问题，并根据调查结果进行改进，以满足居民的需求。
三、利用科技手段提升管理效率1.引入物业管理系统引入先进的物业管理系统，通过网络、信息技术手段，实现对小区管理工作的科学化、规范化管理，提高管理效率。
2.推广智能化设备推广运用智能化设备，如智能门禁、智能电梯管理系统、智能停车管理系统等，提升管理效率，提升小区居民的生活品质。
3.建立在线服务平台建立小区在线服务平台，让居民可以通过手机app等方法进行报修、缴费、投诉等服务，提高管理工作的效率，提升居民的满意度。
四、加强文明社区建设，促进社区和谐发展1.倡导文明礼仪，传播社区文化开展文明礼仪教育活动，通过宣传、教育等形式，向居民传授社区文明礼仪知识，引导居民形成良好的社区文明习惯，提高社区文明素养。
物业管理争创文明小区方案
物业管理争创文明小区方案一、引言作为一个社区的管理者，物业管理公司在保障小区居民生活质量、促进社区和谐发展方面起着至关重要的作用。
随着社会的进步和发展，人们对生活环境的要求也越来越高，因此物业管理争创文明小区已成为当前物业管理行业的主要方向之一。
通过提升管理水平，改善服务质量，打造一个文明、和谐、安全、舒适的小区环境，实现小区居民的幸福感和满意度，是物业管理公司的重要使命。
二、现状分析目前，我国的物业管理行业整体发展较快，但也存在一些问题和挑战。
一方面，一些小区的管理水平仍然较低，服务质量不高，存在着管理混乱、环境脏乱差、安全隐患等问题；另一方面，一些物业管理公司缺乏专业素养和服务意识，导致小区居民的投诉和不满情绪增多。
因此，如何提升物业管理的竞争力，争创文明小区，是当前物业管理行业面临的重要课题。
三、争创文明小区的重要性争创文明小区不仅是一种社会责任和使命，更是一种现代管理理念的体现。
一个文明、和谐的小区环境能够增强居民的幸福感和归属感，促进社区的和谐发展，提升小区的整体形象和竞争力。
只有通过不断提升管理水平，改善服务质量，才能实现小区居民的满意度和幸福感。
四、争创文明小区的具体措施1.强化管理水平：物业管理公司应加强对员工的管理和培训，提升员工的专业素养和服务意识。
建立健全的管理制度和规章制度，完善工作流程，提高工作效率。
2.改善服务质量：物业管理公司应根据居民的需求和意见，定期开展满意度调查，了解居民的需求和意见，及时进行改进。
提高服务水平，增加服务内容，提高服务质量。
3.创建文明环境：物业管理公司应加强小区的环境整治工作，保持小区的清洁卫生，美化环境，改善居民的生活质量。
加强安全管理，做好消防、防盗等安全工作，确保小区居民的安全。
4.促进社区和谐发展：物业管理公司应加强对小区居民的宣传和教育工作，提倡文明礼仪，倡导和谐相处，促进社区的和谐发展。
组织各种文化活动，增加居民的交流和互动，营造一个和谐、温馨的小区氛围。
创建文明小区方案
创建文明小区方案一、方案背景现代城市发展迅速，小区数量不断增加。
然而，随之而来的问题也逐渐显现，如公共卫生不良、环境污染、噪音扰民等。
为了改善生活环境，提升居民的幸福感和生活品质，有必要制定一个切实可行的创建文明小区方案。
二、小区管理与服务1.加强小区管理为了确保小区的良好秩序，应设立专职物业管理人员，负责日常的维修、清洁和安全巡查等工作。
制定详细的小区管理规定，明确居民和物业之间的权责，建立投诉和纠纷处理机制，提高管理效率。
2.提供高品质的基础服务小区应配备充足的垃圾桶，并定期进行垃圾清运工作，保持小区的清洁卫生。
加强绿化建设，增加花草树木的种植，美化小区环境，改善空气质量。
同时，建立健全的供水供电系统，确保居民的正常用水用电需求。
三、环境保护与资源利用1. 强化环境意识教育通过小区内的宣传栏、公告和屏幕等媒体，定期发布环保知识，提升居民的环境保护意识。
组织开展环保主题活动，如绿色出行日、节能减排宣传等，激发居民对环境保护的热情。
2. 推广垃圾分类建立垃圾分类制度，为居民提供相应的分类指导，设置分类垃圾桶，并定期进行分类垃圾的收集和处理。
鼓励居民参与垃圾分类志愿者活动，提高废弃物资源利用率，减少环境污染。
3. 节约能源与水资源鼓励居民节约用水、用电，提倡使用节能电器，推广太阳能热水器和光伏发电系统等可再生能源设备，减少对传统能源的依赖，降低能耗和碳排放。
四、安全与秩序维护1. 安全设施的建设配备安全设施，如智能门禁、安防监控系统等，加强对小区进出人员和车辆的管理和监控，确保小区安全。
加强社区巡逻，设置紧急报警按钮，在紧急情况下及时调动力量进行处置。
2. 加强交通管理设立停车管理规定，对小区内停车进行统一规划和管理，合理划分停放区域，增加停车位数量，并建立停车收费制度，引导居民自觉遵守交通规则，减少交通拥堵和事故发生。
五、社区文化建设1. 丰富的社区活动组织各类社区文化活动，如文艺演出、书画展览、健身比赛等，丰富居民的文化生活。
文明小区工作制度
文明小区工作制度一、总则为了加强小区的文明建设，提高居民的生活质量，构建和谐美好的居住环境，根据国家相关法律法规和政策，结合小区实际情况，制定本工作制度。
二、组织机构1.设立小区文明建设领导小组，负责小区文明建设工作的组织领导、协调和监督。
2.设立小区居民委员会，负责小区居民的自治管理和服务工作。
3.设立小区物业管理处，负责小区的物业管理工作。
三、工作内容1.加强小区居民的道德教育，提倡文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等良好道德风尚。
2.加强小区的绿化、美化、净化工作，保持小区环境整洁优美。
3.加强小区的安全保卫工作，保障居民的人身和财产安全。
4.加强小区的文化活动建设，丰富居民的业余生活。
5.加强小区的志愿服务工作，促进邻里团结和谐。
四、工作制度1.定期召开小区文明建设工作会议，研究解决小区文明建设工作中存在的问题。
2.定期组织居民参加文明实践活动，培养居民的文明素养。
3.定期对小区环境进行巡查，及时发现并解决问题。
4.定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
5.定期组织文化娱乐活动，丰富居民的精神文化生活。
6.建立居民档案，对居民的基本情况进行登记管理。
7.建立投诉举报制度，对小区内的不文明行为进行查处。
8.建立奖励制度，对在文明建设中做出突出贡献的居民给予表彰和奖励。
五、工作方法1.宣传引导：通过悬挂标语、发放宣传资料、举办讲座等形式，提高居民对文明建设的认识和参与度。
2.示范带动：发挥党员、干部、先进典型的示范作用，引导居民树立文明观念。
3.群众自治：鼓励居民自我管理、自我教育、自我服务，共同维护小区的文明秩序。
4.社会参与：积极争取社会各界支持，共同推进小区文明建设。
六、工作考核1.对小区文明建设领导小组、居民委员会、物业管理处的工作进行定期考核，确保工作落实到位。
2.对小区居民的文明行为进行定期评价，对不文明行为进行查处。
3.对小区的文明建设成果进行定期检查，对存在的问题进行整改。
小区文明公约物业管理制度
小区文明公约物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在维护小区公共秩序，保障业主和使用人的合法权益，创造一个安全、文明、和谐的居住环境。
2. 本制度适用于小区内所有业主、租户及访客，所有人均应遵守。
二、业主与物业的权利与义务1. 业主应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护小区公共利益。
2. 物业应提供专业、规范的物业管理服务，保障业主的合法权益。
三、公共秩序与安全管理1. 业主应遵守小区内的安全规定，不得从事任何可能危害公共安全的活动。
2. 物业应定期检查小区安全设施，确保其正常运行。
四、环境卫生与绿化1. 业主应爱护小区环境，不乱丢垃圾，不损坏公共绿化。
2. 物业应负责小区的清洁工作，保持环境整洁。
五、公共设施的使用与维护1. 业主应合理使用小区内的公共设施，不得擅自改动或损坏。
2. 物业应定期维护公共设施，确保其正常使用。
六、噪音控制与宠物管理1. 业主应控制噪音，避免影响他人正常生活。
2. 宠物饲养应遵守相关管理规定，不得妨碍他人。
七、交通与停车管理1. 业主应遵守小区交通规则，不得乱停乱放车辆。
2. 物业应合理规划停车位，确保小区交通秩序。
八、邻里关系与纠纷处理1. 业主应和睦相处，尊重邻里，通过友好协商解决纠纷。
2. 物业应提供必要的协助，帮助解决业主间的矛盾。
九、违约责任1. 对违反本制度的业主或使用人，物业有权采取必要措施予以纠正。
2. 严重违反本制度，造成损失或影响恶劣的，物业可依法追究其责任。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合当地法律法规和小区具体情况。
文明公约物业管理方案范文
文明公约物业管理方案范文第一章总则第一条为了规范物业管理行为，营造和谐社区环境，保障业主的合法权益，特制订本物业管理方案。
第二条本物业管理方案适用于本小区内所有业主和住户，包括但不限于住宅、商铺、车库等。
第三条物业管理方案由物业管理公司与业主委员会共同制定并适时更新，经住户大会审议通过后生效。
第四条本小区的物业管理遵循公开、公平、公正的原则，切实保障业主的合法权益。
第五条本小区的物业管理应遵守相关法律法规，尊重住户的个人隐私和合法权益。
第六条任何个人或单位不得违反本物业管理方案进行擅自改造或破坏公共设施，如有违反者将依法追究责任。
第七条本小区的物业管理目标是建设一个安全、整洁、和谐的社区环境，提升居民的生活质量和幸福感。
第二章物业管理机构第八条本小区设立物业管理公司，负责本小区的日常物业管理工作。
物业管理公司由专业人员组成，依法经营。
第九条物业管理公司应遵守相关规定，保持良好的服务态度，及时解决住户的投诉和建议。
第十条物业管理公司应建立健全的管理制度，明确工作职责和责任，确保物业管理工作的顺利运行。
第十一条物业管理公司应定期组织培训和交流活动，提高员工素质和服务水平。
第十二条物业管理公司应建立健全的财务管理制度，保证资金的安全和规范使用。
第十三条物业管理公司应每年向业主委员会和住户大会报告本年度工作情况和财务状况。
第十四条业主委员会是本小区的管理机构，由业主自行选举产生，负责监督物业管理工作。
第十五条业主委员会应依法履行职责，维护业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。
第十六条业主委员会应定期召开会议，听取物业管理工作情况汇报，研究解决重要事务。
第十七条业主委员会应积极组织业主参与社区活动，共同建设美好家园。
第十八条业主委员会应热心为住户服务，及时处理住户的投诉和建议，维护业主的合法权益。
第十九条业主委员会应建立健全的监督机制，对物业管理公司的工作进行监督和评议。
第二十条业主委员会应定期向住户大会报告工作情况和财务状况，接受住户大会的监督和评议。
小区房物业管理方案怎么写
小区房物业管理方案怎么写一、背景介绍随着城市化进程的加快，城市人口不断增加，小区房的建设规模也在不断扩大。
小区的房屋数量、住户数量都在增加，对小区物业管理提出了更高的要求。
一个良好的小区物业管理方案，可以提高小区居民的生活质量，增强小区的文明程度，促进小区的和谐发展。
二、管理目标1.提高小区居民的生活质量，打造一个舒适、安全、美观、整洁的居住环境。
2.规范小区内的秩序，加强对小区内各项管理制度的落实。
3.加强小区与居民的沟通与合作，建立和谐的社区关系。
4.提高小区物业服务水平，为居民提供优质的服务。
三、管理内容1.物业维护（1）定期对小区内的公共设施、园林绿化、楼栋外墙等进行检查维护，保持小区整洁美观。
（2）加强对小区内的设施设备的维护保养工作，确保设施的正常运转。
（3）建立维修保养档案，及时记录设备维护情况，为日后维修工作提供参考。
2.安全管理（1）加强小区内的安全监控，安装监控设备，加强对小区内的安全隐患排查。
（2）建立完善的应急预案，对可能发生的突发事件进行预案制定，确保能及时有效应对。
3.环境卫生（1）制定环境卫生管理制度，明确小区内的卫生工作责任分工。
（2）定期组织卫生大扫除活动，提高小区居民环保意识，共同维护小区环境卫生。
4.社区活动（1）定期组织小区内的文体活动，促进居民之间的交流与友谊。
（2）建立小区居民委员会或相关机构，加强小区居民自治管理。
5.服务质量（1）建立健全的服务质量考核制度，评选出优秀的物业服务人员。
（2）建立居民服务投诉渠道，及时处理居民的投诉与建议。
四、管理措施1.提高物业管理人员素质，加强对物业管理人员的培训。
2.建立小区居民档案，对小区内的居民进行档案管理，建立完善的信息系统。
3.加强对小区内的巡逻监督，确保小区内的安全秩序。
4.加强与社区、居民委员会等机构的合作，共同推进小区的管理工作。
五、总结小区物业管理方案是一个复杂的工作，需要物业公司、居民委员会、社区等多方的合作与努力。
文明公约物业管理方案范本
文明公约物业管理方案范本一、总则为了营造和谐舒适的小区生活环境，提高业主和居民的生活质量，树立文明、和谐的社区形象，根据国家相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本文明公约物业管理方案。
二、宗旨本文明公约物业管理方案的宗旨是：坚持以业主利益为中心，积极争取业主对物业管理的支持和配合，营造和谐宜居的社区环境，建立文明、友善、互助的社区氛围，提高社区居民的生活质量。
三、物业管理服务内容1. 维护小区公共设施设备的日常维护和保洁工作，保持小区内务干净整洁的环境；2. 维护小区绿化景观的养护和保养工作，确保小区内绿植的绿化效果；3. 维护小区的安全设施和安全管理工作，确保小区居民的生命财产安全；4. 协助物业业主委员会开展业主自治管理工作，积极听取业主的意见和建议；5. 积极参与社区活动的组织和开展工作，丰富社区居民的文化生活。
四、居民权利与义务1. 居民有权对小区内的公共设施设备提出合理化意见和建议；2. 居民有义务爱护和维护小区的公共设施设备，共同维护小区环境的整洁；3. 居民有义务遵守社区的公共秩序，不得在社区内进行扰民行为；4. 居民有义务遵守社区的相关规章制度，积极配合物业管理工作；5. 居民有义务积极参与社区活动，共同营造和谐的社区文化氛围。
五、物业管理与业主委员会1. 物业公司应当积极参与业主委员会的工作，主动接受和配合业主委员会的工作；2. 物业公司应当及时向业主委员会通报小区内的相关情况，并听取业主委员会的意见和建议；3. 物业公司应当督促小区居民遵守社区规章制度，维护小区内的公共秩序；4. 物业公司应当积极配合业主委员会开展社区活动，提高小区居民的生活质量；5. 业主委员会应当积极监督物业公司的管理工作，及时指出存在的问题，并与物业公司共同协商解决。
六、社区文明建设1. 小区内禁止擅自在公共区域乱涂乱画，不得在小区内乱丢垃圾，保持小区内环境的整洁；2. 小区内禁止施放烟花爆竹，保持小区内的环境安静；3. 小区内严禁私拉乱挂电线，不得擅自进行违章建设，维护小区内安全秩序；4. 小区内积极开展社区文化活动，丰富小区居民的文化生活，共同建设和谐的社区环境；5. 小区内积极开展文明礼仪宣传教育活动，提高小区居民的文明素质。
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文明小区物业管理方案目录一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度一、项目概况1. 地理位置该项目位于西经十路与西纬十路的交汇处。
二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、物业管理模式居住在社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。
1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。
3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、管理手段4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。
4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为，应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
2.4绿化管理须知A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
3、内部管理制度（各岗位职责）3．1物业处经理岗位职责A. 应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；B. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；C. 带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；D. 做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；E. 鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；F. 关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；G. 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；3．2经理助理岗位职责A. 负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；B. 负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；C. 负责对本中心员工各类考核；D. 向管理处经理提交各岗位用人计划；E. 接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；F. 熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；G. 熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；H. 每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；I. 负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；3．3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。