业务员工作职责及管理办法A0版
业务员日常管理制度
业务员日常管理制度一、工作岗位及职责1.业务员的主要职责是负责公司产品的销售和推广工作,包括寻找客户、与客户进行沟通与交流、促成销售、解决客户问题等。
2.业务员需要按照公司要求完成销售任务,达成销售目标。
3.业务员需要积极与公司其他部门进行沟通与协作,共同完成销售任务。
二、工作时间和考勤管理1.业务员的工作时间为每周五天,每天工作8小时。
2.业务员需要按照公司规定的时间上班,并遵守公司的考勤制度。
3.业务员需要按照公司要求填写考勤表,如有特殊情况需要请假,需提前向上级主管请假并填写请假申请。
三、客户拜访管理1.业务员需要根据公司要求制定客户拜访计划,并定期与上级主管进行沟通和报告。
2.业务员需要与客户进行定期沟通,关注客户需求和反馈,并及时解决客户问题。
3.业务员需要及时记录客户拜访情况和沟通内容,以便后续分析和跟进。
四、销售报告和销售数据管理1.业务员需要按照公司规定的时间和格式提交销售报告,包括销售额、销售数量、销售渠道等信息。
2.业务员需要及时记录和更新客户信息和销售数据,以便公司后续分析和市场调研。
五、个人能力提升和培训1.公司会定期组织培训和学习活动,业务员需要积极参加公司组织的培训和学习活动,提升自己的专业和销售技能。
2.业务员可以向上级主管提出个人能力提升的需求,并根据实际情况制定个人学习和提升计划。
六、责任和惩罚1.若业务员违反公司的相关规定和制度,会按照公司的管理条例进行相应的纪律处分。
2.若业务员工作成绩不达标,未完成销售任务,或存在不履行职责等问题,会按照公司的绩效考评制度进行相应的考核和奖惩。
七、日常工作绩效考核1.公司会根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作态度等方面进行日常绩效考核。
2.公司会根据绩效考核结果,采用适当的方式进行奖励或惩罚,并及时反馈给业务员。
以上是一个关于业务员日常管理制度的示例,规范了业务员的工作职责、工作时间和考勤管理、客户拜访管理、销售报告和销售数据管理、个人能力提升和培训、责任和惩罚等方面的内容。
业务员管理规章制度模版(3篇)
业务员管理规章制度模版第一章总则第一条为规范业务员的行为,提高工作效率,进一步加强公司的内部管理,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员。
第三条业务员应遵守国家法律法规及公司的相关规章制度,忠于职守,恪尽职守,为公司的发展做出贡献。
第四条公司将根据业务员的工作表现进行考核,业务员的工资、奖金以及晋升评定将与工作表现直接挂钩。
第五条业务员应遵循公司的业务宣传方向,积极宣传公司的产品和服务,维护公司的形象。
第六条公司将提供培训资源和晋升机会,业务员有义务参与公司组织的培训和学习活动。
第二章入职管理第七条业务员入职需要提交真实的个人信息,包括身份证、学历证明、职业资格证书等。
第八条业务员入职后,需要参加公司组织的入职培训,并通过考试。
第九条入职后,业务员将被分配到指定的工作岗位进行试用期工作,试用期为3个月。
第十条试用期工作结束后,公司将根据业务员的工作表现及考核结果,决定是否正式聘用该业务员。
第三章工作管理第十一条业务员对公司的下属单位、员工以及客户不得有侮辱、诽谤、歧视等不当言行。
第十二条业务员需按照公司的要求完成工作任务,如有延误或不符要求,需要事先向主管汇报。
第十三条业务员应保持积极向上的工作态度,不得偷懒、虚报工作进度或违反公司的规章制度。
第十四条业务员需定期向主管提交工作报告,主动与主管沟通工作中的问题,及时反馈客户意见。
第十五条业务员需妥善保管公司的机密信息和客户资料,不得泄露给他人或用于个人利益。
第十六条业务员需要额外出差或加班时,需提前向主管报备,获得批准后方可执行。
第四章奖惩管理第十七条公司将根据业务员的工作表现进行奖励,奖励形式包括工资调整、奖金发放、职称晋升等。
第十八条业务员的奖励将根据绩效评估结果进行确定,评估内容包括工作完成情况、客户满意度等。
第十九条业务员如发生违反公司规章制度的行为,将受到相应的处罚,处罚形式包括警告、罚款、停职、降职等。
第二十条违反公司规章制度的严重行为,将被视为重大失职,公司将有权解除该业务员的劳动合同。
业务员岗位职责及管理制度样本(共8篇)
业务员岗位职责及管理制度样本(共8篇)业务员岗位职责及管理制度样本(共8篇)第1篇:业务员管理制度及职责创奇电器以服务为本以质量求生存以技术求发展公司业务员岗位职责1、不断学_行业知识,充分了解产品,了解市场需求,不断提高业务素质。
遵守职业道德,保守商业机密,认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划;结合具体市场,逐步规划网络,并逐步提升网络质量;执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见;积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表的工作;在部门负责人的领导下,负责规定区域的销售管理工作。
3、办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。
4、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项,做好售后服务。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,负责对货物的搬运及协助保管员的盘点(必要时请临工解决);帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导,完成上级领导交给的其他工作任务;进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
电话:(0769)38873722(0769)87075476传真:(0769)38873722-802地址:东莞市万江区新和工业区新华路1号/东莞市万江区爱迪花园北区2栋3号创奇电器以服务为本以质量求生存以技术求发展7、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
8、遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利;做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。
业务员管理制度(全新经典版)
业务员管理制度一、总则为规范业务员的行为,提高业务员的工作效率和工作质量,制定本管理制度。
本管理制度适用于公司所有业务员。
二、业务员的职责1. 业务员应熟悉公司产品的特性和优势,并能清楚的向客户介绍和推销。
2. 业务员应及时了解客户需求,并提供相应的解决方案和服务。
3. 业务员应准确地记录客户信息和销售数据,并及时报告给上级领导。
4. 业务员应与客户保持良好的沟通,了解客户的需求和反馈,及时解决客户的问题。
5. 业务员应积极开发新客户,提高销售业绩。
三、业务员的工作标准1. 业务员应遵守公司的销售计划和销售政策,确保销售业绩的达成。
2. 业务员应按时完成上级领导分配的任务,并按照要求提交销售报告和工作总结。
3. 业务员应主动了解市场动态和竞争对手的情况,及时调整销售策略。
4. 业务员应保持积极向上的工作态度,不断提高自身的专业知识和销售技能。
四、业务员的行为规范1. 业务员应遵守公司的职业道德和行为准则,不得违反国家法律法规和公司的规章制度。
2. 业务员应恪守商业机密,严格保密公司的商业信息和客户资料。
3. 业务员应尊重客户,保持客户的信任和忠诚。
4. 业务员应遵守公司的工作纪律,不得私自调整产品价格和销售政策。
五、业务员的考核与奖惩1. 业务员的销售业绩是考核的主要依据,同时也会考虑客户服务和工作态度等方面。
2. 业务员的优秀表现将得到公司的表彰和奖励。
3. 业务员如有违反公司规章制度或者失职渎职行为,将受到公司的严肃处理,包括警告、罚款、停职或者解除劳动合同等。
六、业务员的培训与发展1. 公司将为业务员提供必要的培训和学习机会,提高其专业知识和销售技能。
2 2. 公司将根据业务员的表现和潜力,提供晋升和职业发展的机会。
3. 业务员应积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自身的能力和素质。
七、业务员的福利保障1. 公司将为业务员提供符合国家法律法规的社会保险和福利待遇。
2. 公司将根据业务员的表现和贡献,给予相应的奖励和补贴。
业务员管理办法
七、保密与廉洁
业务员应严格遵守公司的保密制度,不得泄露公司商业秘密和客户信息。
业务员在业务活动中应遵守职业道德,廉洁自律,不得利用职务之便谋取私利,不得收受客户回扣、礼品等。
八、沟通与协作
业务员应与公司内部其他部门保持良好的沟通与协作,共同推进项目的顺利进行。
跟踪订单进度,确保合同按期履行,及时回收货款。
积极参加公司组织的业务培训,提升自身业务能力。
三、工作流程
市场开拓:业务员应根据公司要求,通过各种途径搜集市场信息,发掘潜在客户,积极开展业务拓展。
客户拜访:业务员应定期拜访客户,了解客户需求,解答客户疑问,提供解决方案。
合同签订:业务员与客户达成合作意向后,应协助客户完成合同签订工作,确保合同条款明确、合法。
业务员管理办法
一、总则
为了规范业务员的业务行为,提高工作效率,保障公司的业务顺利进行,特制定本管理办法。本管理办法适用于公司所有业务员,业务员应严格遵守本办法的规定,认真履行职责,为公司的发展做出贡献。
二、职责与任务
业务员应根据公司业务发展战略,积极开拓市场,拓展客户资源,完成公司下达的业务指标。
负责与客户保持良好沟通,了解客户需求,提供优质服务,提升客户满意度。
订单跟进:业务员应跟踪订单执行情况,及时向客户反馈进度,协调解决可能出现的问题。
货款回收:业务员应确保货款按期回收,避免坏账风险。
四、考核与奖惩
公司将根据业务员的业务完成情况、客户满意度、货款回收率等指标对业务员进行考核。
对表现优秀的业务员,公司将给予表彰和奖励,包括晋升、加薪、奖金等。
对违反公司规定、工作失职的业务员,公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
业务员管理办法及规章制度
业务员管理办法及规章制度一、前言业务员是企业中十分重要的一环,他们直接面对客户,进行销售和服务工作。
为了确保业务员能够高效地工作并达到预期目标,制定适当的管理办法和规章制度显得尤为重要。
本文将围绕业务员的管理办法和规章制度展开讨论。
二、业务员资格要求1. 学历要求:拥有相关专业的大学本科学历。
2. 业绩要求:拥有一定的销售经验,具备优秀的销售技巧和成果。
3. 能力要求:具备一定的市场开拓和客户维护能力,良好的沟通能力和团队合作精神。
三、岗位职责1. 销售工作:通过电话、面谈等方式与潜在客户建立联系,并推广公司产品和服务。
2. 客户服务:积极了解客户需求,及时回答客户提出的问题,保持良好的客户关系。
3. 合同管理:负责与客户签订合同,并确保合同的履行和执行。
4. 报表汇总:及时更新销售数据和相关报表,向上级领导汇报销售情况。
四、薪酬调整机制1. 薪资结构:基本工资+销售提成+奖金。
2. 销售提成:根据完成销售目标的情况给予不同比例的提成,销售业绩越高,提成越多。
3. 奖金制度:根据个人的销售成绩和贡献,定期评选出优秀员工,并给予相应的奖金激励。
五、培训与发展1. 新人培训:对新员工进行系统的产品知识、销售技巧和公司文化的培训,帮助他们尽快上岗。
2. 岗位培训:不定期组织销售技能和管理知识的培训,提升员工的专业素养和综合能力。
3. 晋升通道:根据员工的工作表现和能力发展,提供晋升机会和职业发展通道。
六、考核与奖惩1. 考核制度:根据业务员的月度销售业绩、客户评价等进行综合考核,形成考核报告。
2. 奖励机制:根据考核结果,给予优秀员工相应的奖励和激励,如表彰、奖金、晋升等。
3. 处罚制度:对于工作不达标、违反规章制度的员工,依据公司相关规定进行相应的处罚。
七、工作时间和休假1. 工作时间:根据业务需要,灵活安排工作时间,保证工作任务的完成。
2. 休假制度:员工享有法定的带薪年假、病假和事假,具体按照公司规定执行。
业务员岗位职责标准版本(八篇)
业务员岗位职责标准版本1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。
2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作业务员岗位职责标准版本(二)1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。
2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作业务员岗位职责标准版本(三)一、业务经理岗位职责:1、在部长指导下,个体编制各种销售计划、目标职责和考核指标,并协助落实执行。
2、重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构持续正常联络,提出市场研究报告供领导参考。
3、重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体持续正常联络,提交广告方案供领导选取,并评估广告效果、提出改善推荐。
4、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的推荐,在获得肯定后负责编制实施方案。
5、负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促,在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。
6、负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
7、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
二、超市业务员岗位职责作为一名超市营业员,其具体的岗位职责如下:1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货计划,检查商品销售和商品适销状况。
业务员管理规章制度(2篇)
业务员管理规章制度第一章总则第一条为了加强业务员管理,规范业务员的工作行为,提高业务员的工作效率和服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有业务员。
第三条业务员应当严格遵守本规章制度,如有违反将受到相应的处罚。
第四条业务员应当具备良好的职业道德素养和专业知识,并不断提升自己的工作能力。
第五条公司将依法保护业务员的合法权益,并为业务员提供相应的岗位培训和职业发展机会。
第二章业务员的基本要求第六条业务员应当具备以下基本要求:1. 爱岗敬业,兢兢业业,维护公司和客户的合法权益;2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够准确理解客户需求,并及时提供满足客户需求的解决方案;3. 具备较强的学习能力,能够不断学习,适应市场和公司的发展需求;4. 具备较强的团队合作精神,能够与同事积极沟通合作,共同完成工作任务;5. 服从公司的岗位安排和工作安排,完成工作任务,并按时上报工作进度和结果。
第七条业务员在工作中应当遵守相关的国家法律法规和公司的规章制度,不得从事违法违规活动,不得泄露公司机密信息。
第八条业务员在与客户沟通时,应当主动解答客户提出的问题,认真倾听客户的意见和建议,与客户建立良好的合作关系。
第九条业务员应当积极参加公司组织的培训活动,提升自己的业务水平和专业知识,不断适应市场和公司的发展需求。
第三章业务员的工作流程第十条业务员的工作流程包括客户拜访、业务洽谈、合同签订和售后服务等环节。
第十一条业务员应当按照公司的工作安排和目标,制定自己的工作计划和工作进度。
第十二条业务员在与客户进行拜访时,应当提前了解客户的需求和背景,为客户提供相关的产品和服务信息,并解答客户的提问。
第十三条业务员在与客户进行业务洽谈时,应当准确了解客户的需求,制定合理的解决方案,并根据客户意愿协商确定合同细则。
第十四条业务员在合同签订环节应当认真审核合同内容,确保合同的合法性和准确性。
第十五条业务员在售后服务过程中,应当及时处理客户的投诉和问题,确保客户的满意度和忠诚度。
业务员管理制度(通用5篇)
业务员管理制度(通用5篇)业务员管理制度篇1为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。
第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公,因私不能上班的,必须向部门经理申请报告。
第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张。
2.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度,鼓励业务员大胆的拓展业务。
、业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。
3.必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售条款;并严格控制销售费用支出,降低销售成本。
4.认真为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度,树立企业品牌形象。
5.在业务中出现问题,及时向部门主管和公司领导汇报,并提出个人好的建议。
6.及时高效的完成公司领导交办的工作,处理做到最完美,做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令,服从安排。
7.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利。
8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请,无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则对业务费用,需填写申请表,注明用途并由公司经理批准。
报销时,原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单,经财务部门核准后给予报销,否则视为不存在,费用必须实消实报,不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机24小时开机,保持手机的畅通。
五、团队合作精神销售是靠合作的,个人英雄主义是做不好销售的。
六、业务员要具备的素质1、要有良好的思想道德素质,做业务员要经常挟很多的货款,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
业务员规章管理制度
业务员规章管理制度一、目的和适合范围本规章管理制度的目的是为了规范业务员的行为,提高业务员的工作效率和服务质量,确保公司的利益最大化。
本制度适合于所有公司的业务员。
二、职责和权利1. 业务员的主要职责是负责公司产品的销售和推广工作,与客户建立并维护良好的合作关系。
2. 业务员有权利享受公司提供的培训和福利,并按照公司的规定享受相应的提成和奖励。
三、行为准则1. 业务员应遵守公司的各项规章制度,保护公司的商业秘密,不得泄露公司的客户信息和业务数据。
2. 业务员应以诚信为本,不得利用职务之便从事个人违法违规的行为,如收受贿赂、偷盗公司财产等。
3. 业务员应保持良好的职业形象,言行举止得体,不得给公司带来任何负面影响。
4. 业务员应遵守市场竞争的规则,不得采取不正当手段进行竞争,如诋毁竞争对手、恶意破坏市场秩序等。
5. 业务员应积极主动地了解公司产品的特点和优势,不断提升自己的专业知识和销售技巧。
四、工作流程1. 业务员应按照公司的销售流程进行工作,包括客户拜访、产品介绍、报价、合同签订等环节。
2. 业务员应及时准确地记录客户信息和销售数据,报告给上级领导,并与内部相关部门进行沟通和协调。
五、工作要求1. 业务员应保持良好的沟通能力和团队合作精神,与内部各部门密切配合,共同完成销售目标。
2. 业务员应主动了解客户需求,提供专业的解决方案,并及时回复客户的咨询和投诉。
3. 业务员应定期进行销售业绩的分析和总结,提出改进意见和建议,为公司的销售策略和产品优化提供参考。
六、考核与奖惩1. 公司将根据业务员的销售业绩、客户满意度等指标进行绩效考核,评选出优秀业务员并赋予相应的奖励。
2. 对于违反规章制度的业务员,公司将根据情节轻重赋予相应的处罚,包括警告、罚款、解除劳动合同等。
七、附则1. 本规章管理制度的解释权归公司所有,并有权根据实际情况进行修改和补充。
2. 业务员应认真学习和遵守本规章管理制度,如有违反将承担相应的法律责任和公司内部纪律处分。
业务员管理办法及规章制度
业务员管理办法及规章制度一、总则为了加强业务员的管理,提高工作效率,促进业务发展,特制定本管理办法及规章制度。
本办法适用于公司所有业务员。
二、招聘与入职1、招聘标准公司招聘业务员时,应注重其具备良好的沟通能力、市场开拓能力、团队合作精神以及相关行业经验。
2、入职流程新业务员入职时,需提交个人简历、学历证明、身份证明等相关资料,并填写入职申请表。
经过公司人力资源部门的审核和培训后,方可正式上岗。
三、岗位职责1、市场调研业务员应定期对市场进行调研,了解行业动态、竞争对手情况以及客户需求,为公司制定营销策略提供依据。
2、客户开发积极寻找潜在客户,建立客户档案,并与客户保持良好的沟通与合作关系。
3、销售任务按照公司制定的销售目标,努力完成个人销售任务,提高销售业绩。
4、合同签订负责与客户签订销售合同,确保合同条款的准确性和合法性。
5、货款回收及时催收客户货款,确保公司资金的正常流转。
四、工作纪律1、遵守公司的各项规章制度,按时上下班,不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗,不得做与工作无关的事情。
3、保守公司商业机密,不得泄露客户信息和公司内部资料。
4、严禁在业务活动中收受客户贿赂或回扣,一经发现,立即解除劳动合同,并追究法律责任。
五、业务培训1、新业务员入职培训公司对新入职的业务员进行系统的培训,包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的内容。
2、定期培训公司定期组织业务员参加培训,不断提升其业务能力和综合素质。
3、自我提升业务员应主动学习相关知识,不断提高自己的业务水平。
六、绩效考核1、考核指标考核业务员的销售业绩、客户满意度、市场开拓情况、工作纪律等方面。
2、考核周期每月进行一次绩效考核,每季度进行一次综合评估。
3、考核结果应用考核结果将作为业务员晋升、奖励、调薪的重要依据。
七、薪酬福利1、薪酬构成业务员的薪酬由基本工资、绩效工资、提成等部分组成。
2、福利待遇公司为业务员提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇。
业务员管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司业务员的管理,提高业务员的工作效率,确保公司业务目标的实现,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有从事业务工作的员工。
第三条业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德,努力完成公司下达的任务。
第二章职责与权限第四条业务员职责:1. 负责公司产品的市场推广和销售;2. 搜集市场信息,了解竞争对手动态,为公司决策提供依据;3. 跟进客户需求,为客户提供专业、周到的服务;4. 负责客户关系的维护和发展;5. 完成公司领导交办的其他工作。
第五条业务员权限:1. 根据市场情况,提出销售策略和计划;2. 与客户进行商务洽谈,签订销售合同;3. 调配公司资源,确保销售目标的实现;4. 向公司反馈市场信息和建议;5. 接受公司培训和考核。
第三章市场开发与客户管理第六条市场开发:1. 业务员应根据公司产品特点和市场定位,制定切实可行的市场开发计划;2. 积极参加各类展会、招商会等活动,拓宽销售渠道;3. 与行业内相关企业建立合作关系,共同开发市场。
第七条客户管理:1. 业务员应建立完善的客户档案,详细记录客户信息;2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务;3. 建立良好的客户关系,提高客户满意度;4. 及时处理客户投诉,维护公司形象。
第四章销售管理与业绩考核第八条销售管理:1. 业务员应按照公司销售策略,制定个人销售计划;2. 严格执行销售流程,确保销售合同的履行;3. 定期向公司汇报销售情况,及时调整销售策略。
第九条业绩考核:1. 公司设立销售业绩考核制度,对业务员进行绩效考核;2. 考核指标包括销售额、客户满意度、市场拓展等;3. 考核结果作为业务员晋升、薪酬调整的重要依据。
第五章培训与发展第十条公司为业务员提供以下培训:1. 产品知识培训;2. 销售技巧培训;3. 市场分析培训;4. 职业素养培训。
第十一条业务员应积极参加公司组织的培训,提高自身业务水平。
业务员的管理规章制度
业务员的管理规章制度业务员管理规章制度第一章总则第一条为规范业务员的行为,提高业务员的工作效率和业务水平,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员,业务员在工作中应遵守本规章制度。
第三条公司领导有权对业务员在工作中的表现进行评估,并根据表现给予奖励或惩罚。
第四条业务员应当按照公司的工作安排和要求,认真履行本职工作。
第二章业务员的权利和义务第五条业务员有权利根据公司的要求进行培训和培训,提高业务水平。
第六条业务员有义务向公司领导汇报工作进展和问题,及时反馈客户需求。
第七条业务员应当维护公司的形象和声誉,严禁利用职务之便谋取私利。
第八条业务员在工作中应当积极配合其他部门完成工作任务,共同推动公司发展。
第三章业务员的行为规范第九条业务员在工作中应当遵守公司的各项规定和制度,不得擅自变更工作内容或越权处理问题。
第十条业务员应当诚信待人,谨言慎行,不得有失实、欺诈行为。
第十一条业务员应当尊重客户和同事,不得恶语相向或泄露公司机密。
第四章业务员的工作时间和考勤第十二条业务员应当按照公司的规定上班,不得迟到早退。
第十三条业务员应当如实记录工作时间和工作内容,不得造假。
第十四条业务员应当按照公司规定参加考勤,不得擅自缺席。
第五章业务员的绩效考核和奖惩制度第十五条公司将根据业务员的工作表现和业绩情况进行考核,并根据考核结果给予奖励或惩罚。
第十六条业务员表现突出者,公司将给予一定奖励,并记入个人绩效档案。
第十七条业务员表现不佳者,公司将给予相应的惩罚,并可能影响绩效评定结果。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起施行,如有异议或不明之处,由公司领导解释。
第十九条业务员在工作中如有违反本规定的行为,公司有权根据情节轻重给予相应的处罚。
第二十条本规章制度最终解释权归公司所有。
以上为业务员管理规章制度,望各位业务员严格遵守,共同维护公司的正常秩序和良好形象。
业务员管理规章制度(2篇)
业务员管理规章制度一、岗位职责1.1 业务员的主要职责是负责拓展客户资源,完成公司销售目标。
1.2 业务员应根据公司规定的销售政策和流程,积极开展销售工作,与客户进行有效沟通,提供专业的产品知识和解决方案。
1.3 业务员应及时更新客户信息,建立客户档案,保持良好的客户关系,及时反馈客户需求和市场信息。
二、工作时间与考勤2.1 业务员工作时间为每周五天,每天工作8小时。
具体工作时间由公司安排。
2.2 业务员应按照公司规定的考勤制度进行签到和签退。
迟到、早退、旷工等不良考勤行为将受到相应处罚。
三、销售报告与目标3.1 业务员应按照公司规定的销售报告格式,及时提交销售报告。
销售报告内容应包括拜访客户、销售进展、市场反馈等相关信息。
3.2 业务员应按照公司制定的销售目标进行销售工作。
每月、每季度、每年将进行销售业绩考核,未完成销售目标的将受到相应处罚。
四、培训与学习4.1 公司将定期组织业务培训,业务员应积极参与培训活动,提升自身销售能力和专业知识。
4.2 业务员应不断学习市场和行业动态,了解竞争对手信息,及时调整销售策略。
五、激励与处罚5.1 公司将对业务员的销售业绩进行奖励,包括提成、奖金等方式。
5.2 业务员若违反公司制度、违背职业操守或者有不良行为,将受到相应处罚,包括警告、记过、降职甚至解雇等。
六、保密义务6.1 业务员应遵守公司的保密制度,对于获得的公司商业机密、客户信息等保持严格保密。
6.2 业务员不得将公司的商业机密以及客户信息泄露给任何第三方,不得利用客户信息从事与公司业务竞争的活动。
七、其它规定7.1 业务员应遵守公司制定的其他规定和管理制度。
7.2 公司对于业务员的任何行为有最终解释权,有权随时修改、完善和调整管理规章制度。
以上是业务员管理规章制度的主要内容,具体的规定根据公司实际情况和管理需求进行制定。
业务员管理规章制度(二)业务员管理规章制度第一章总则第一条为规范和管理业务员工作,提高业务员的工作效率和服务质量,制订本规章制度。
业务员岗位职责及管理制度
业务员岗位职责及管理制度【目的】为规范业务员的工作职责和管理制度,明确职责分工、提升工作效率、保障公司合法权益,建立一套科学完整的制度。
【范围】本制度适用于公司所有从事业务销售的业务员。
【制度制定程序】1. 制度起草部门提出制定意见并报告公司领导。
2. 公司领导组织起草小组展开研究、征集意见和汇总意见。
3. 确定制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等相关事项,形成初稿。
4. 初稿报告公司领导并展开讨论。
5. 经过讨论修改后,形成正式版制度,并在公司内部进行宣传、培训和执行。
【相关法律法规和公司内部政策规定】1. 劳动合同法:业务员应签订劳动合同,并明确工作职责、工资福利、劳动条件等情况。
2. 劳动法:业务员应享有合法权益,受到合法保护。
3. 劳动保障监察条例:公司应建立健全劳动保障监督机制,保障员工合法权益。
4. 行政管理法:公司应遵守行政管理法和相关法律法规,合法经营。
【制度名称】业务员岗位职责及管理制度【范围】公司所有从事业务销售的业务员。
【目的】规范业务员的工作职责和管理制度,明确职责分工、提升工作效率、保障公司合法权益,建立一套科学完整的制度。
【内容】1. 业务员的工作职责和分工要求;2. 业务员的工作行为及规范要求;3. 业务员的管理制度及考核制度。
4. 公司与业务员签订合同的程序及内容要求。
【责任主体】公司领导、人事部门、业务员。
【执行程序】1. 业务员按规定履行工作职责及分工,记录工作内容,及时向领导汇报工作。
2. 业务员需遵守公司规定的行为准则及工作纪律,确保工作质量和效率,不得损害公司利益。
3. 公司人事部门负责监督实施、考核、整改和培训。
4. 签订劳动合同的程序和内容要求应当符合劳动合同法的规定。
【责任追究】1. 业务员违反本制度中规定的工作行为及管理规范,要受到纪律处分或终止劳动合同等行为。
2. 人事部门不按规定落实工作职责,影响业务员工作积极性及工作结果质量的,要受到相应处罚。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度。
第一条为了规范业务员的工作行为,提高工作效率,保障公司利益,制定本规章制度。
第二条业务员的基本要求:
1. 必须具备一定的专业知识和销售技能;
2. 必须具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3. 必须具备较强的学习能力和适应能力;
4. 必须遵守公司的规章制度,服从管理。
第三条业务员的工作职责:
1. 开拓新客户,维护老客户,完成销售任务;
2. 完善客户信息,及时反馈市场信息;
3. 配合公司开展市场推广活动,提升公司品牌知名度;
4. 完成领导交办的其他工作。
第四条业务员的工作时间和考勤:
1. 工作时间为每周五天,每天工作8小时;
2. 严格遵守公司的考勤制度,不得迟到早退;
3. 出差期间需按照公司规定填写出差报告。
第五条业务员的工作纪律:
1. 严禁利用职务之便谋取私利;
2. 不得泄露公司的商业机密;
3. 不得擅自与客户私下交易;
4. 不得违反公司的销售政策;
5. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第六条业务员的奖惩制度:
1. 表现突出者将给予相应的奖励;
2. 违反规章制度者将受到相应的惩罚;
3. 多次违反规定者将取消其业务员资格。
第七条业务员的培训和提升:
1. 公司将定期组织业务员进行相关培训;
2. 鼓励业务员不断学习,提升自身销售技能和专业知识。
第八条本规章制度自颁布之日起生效,如有违反者,将受到相应的处理。
以上规章制度由公司制定并执行,如有需要,可根据实际情况进行调整修改。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度。
一、岗位职责。
1. 业务员应按照公司规定的销售目标和计划,开展销售工作,完成销售任务。
2. 业务员应负责与客户进行沟通,了解客户需求,提供合适的产品或服务。
3. 业务员应及时报告销售情况,协助上级领导进行销售数据分析和销售计划制定。
二、工作要求。
1. 业务员应具备良好的沟通能力和销售技巧,能够独立开展销售工作。
2. 业务员应保持良好的工作态度,积极主动地开展销售工作,
提高客户满意度。
3. 业务员应遵守公司的销售政策和规定,不得利用职务之便谋取个人利益。
三、绩效考核。
1. 业务员的绩效考核将以完成销售任务、客户满意度和销售数据质量等为主要指标。
2. 业务员应按时提交销售报告和销售数据,确保数据的真实准确性。
3. 业务员应积极配合公司对销售工作的评估和考核,接受公司的监督和指导。
四、奖惩制度。
1. 公司将根据业务员的销售业绩和工作表现,给予相应的奖励或者惩罚。
2. 业务员在工作中出现违规行为或者销售业绩不达标的,将受
到公司的警告、罚款或者解除劳动合同等处罚。
五、其他规定。
1. 业务员应遵守公司的各项规章制度,保守公司的商业秘密,不得泄露公司的客户信息和销售数据。
2. 业务员应参加公司组织的销售培训和业务知识学习,提高销售技能和专业素养。
3. 公司将根据市场需求和业务发展情况,对业务员的工作任务和规定进行适时调整,业务员应积极配合并服从公司的安排。
以上规章制度自发布之日起正式生效,业务员应严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
业务员管理规章制度范本(3篇)
业务员管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范业务员的管理行为,提高业务工作的效率和质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有的业务员。
第三条业务员是公司的关键岗位之一,其工作质量直接关系到公司的业绩和声誉,因此,业务员必须严格执行本规章制度。
第四条业务员的管理原则是公平、公正、公开、透明。
第二章业务员的岗位职责第五条业务员的主要岗位职责是负责公司产品或服务的销售和推广工作,包括但不限于以下几个方面:(一)进行市场调研,了解市场需求和竞争情况;(二)制定销售计划和销售策略,并具体执行;(三)开展市场推广活动,提升产品或服务的知名度;(四)与客户建立并维护良好的关系,提供优质的售后服务;(五)及时汇报工作情况和市场动态,参与销售例会和培训。
第六条业务员要积极主动地与其他部门合作,配合其他部门的工作,确保客户需求的及时满足。
第七条业务员要不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识,提高工作能力。
第三章业务员的行为规范第八条业务员在工作中必须遵守国家法律法规以及公司的相关规定,严禁从事非法活动或违法行为。
第九条业务员要保护公司的商业机密和客户的隐私,不得泄露公司和客户的商业秘密。
第十条业务员必须恪守诚信原则,不得以欺诈、虚假宣传等手段进行销售,要保证销售的产品或服务的质量和效果。
第十一条业务员应遵守公司的销售政策和流程,不得擅自改变或违反公司的规定。
第十二条业务员要严格遵守公司的工作时间和考勤制度,不得迟到、早退或旷工。
第十三条业务员应保持良好的职业形象,注意仪表仪容,不得在与客户接触时言谈不雅或行为不端。
第十四条业务员要严守公司的保密制度,不得私自泄露或使用公司的商业秘密和客户资料。
第十五条业务员在工作中要保持与客户的良好沟通和合作,不得以恶劣的态度或言行对待客户。
第四章业务员的管理措施第十六条公司将建立完善的业务员考核机制,根据业务员的工作业绩和贡献,进行奖惩和晋升。
第十七条公司将定期对业务员进行培训,提供必要的销售技巧和业务知识的学习机会。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度业务员管理规章制度一、目的和适用范围⒈目的:本制度旨在规范和管理公司业务员的工作行为,提高工作效率和服务质量,促进公司业务发展。
⒉适用范围:本制度适用于公司所有业务员及相关岗位人员。
二、业务员的职责和权限⒈业务员的职责:(1)负责与客户沟通、洽谈和签订合同。
(2)开展市场调研,扩大客户群体。
(3)负责销售产品或服务,并完成销售目标。
(4)及时处理客户投诉和问题,提供满意的解决方案。
(5)向上级汇报工作进展和市场情况。
⒉业务员的权限:(1)有权与客户洽谈和签订合同。
(2)有权参与销售战略的制定和执行。
(3)有权申请合理资源支持。
(4)有权参加公司组织的培训和会议。
三、业务员的素质要求⒈业务能力:具备良好的销售技巧和知识,能够有效推销公司产品或服务。
⒉沟通能力:具备良好的沟通能力,善于与客户建立良好的业务关系。
⒊团队合作:具备良好的团队合作精神,能够协调内部各部门的资源,共同完成销售目标。
⒋责任心:具备高度的责任心,能够自律,按时完成工作任务。
四、业务员的管理⒈目标设定:根据公司销售目标和市场情况,制定合理的业务目标,并定期评估和调整。
⒉市场拓展:定期开展市场调研和分析,确定应对策略,扩大客户群体。
⒊业绩评估:根据业务员的销售业绩和工作情况进行定期评估,及时奖励优秀业务员并进行培训指导。
⒋培训发展:定期组织关于销售技巧、产品知识等方面的培训,提升业务员的专业能力。
⒌绩效考核:根据业务员的工作表现和销售业绩进行绩效考核,奖惩明确。
五、违反规定的处理⒈若业务员违反本规章制度的规定,将按照公司相关管理规定进行处理,包括但不限于口头警告、书面警告、停职或解雇。
⒉违法行为将依法追究责任,相关法律法规将适用。
六、附件本文档附带以下附件:⒈业务员工作目标设定表⒉业务员工作绩效评估表⒊违反规定处理记录表七、法律名词及注释在本文档中涉及的法律名词及其注释如下:⒈劳动法:指中华人民共和国劳动法,是保障劳动者合法权益的基本法律。
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健康之源科技
文件编号文件名称业务员工作职责管理办法
制订部门业务部生效日期2013-6-21 页次1/2 版次A/0
1、目的:
为了规范业务员工作流程,方便各业务员拓展更为广阔的市场,为公司创造最大化利益。
2、范围:
适用健康之源所有业务员。
3、内容及流程:
3.1 业务工作职责
3.1.1负责按照公司要求建立准确的客户档案并及时更新;
3.1.2负责新老客户的拜访,并填写客户拜访跟踪拜访表;并保持良好的客户关系;
3.1.3负责产品的报价及安装任务。
3.1.3负责完成销售回款与公司制定的月度、年度销售目标;
3.1.4参加公司年度、季度、月及日常销售工作会议,详细准备相关的总结、报表等资料,
遵守会场纪律,积极发言,并作好会议纪录参加公司年度销售工作会议,提报上年年度
工作总结,年度销售目标及计划。
通过会议全体参会人员的讨论和分析,参照上年度销
售目标及任务完成情况,结合自己管理客户的具体情况,根据公司的整体部署,制定全
年销售目标及任务.
3.1.5负责各类商务文档、合同的协议录入及销售定单初期的签定。
3.1.4负责收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;进行市场调查,发现有市场潜力
的地区和客户及时提出书面提案;
3.1.5按公司要求张贴或发放及陈列公司推出的各种宣传品及宣传册;
3.1.6负责完成客户投诉及抱怨的处理及处置。
令客户满意。
3.2 技能要求
3.2.1有从事销售工作1年工作经验;
3.2.2有良好的人脉关系,为人和蔼亲切,有亲和力;
3.2.3五官端正,大方,性格开朗,有良好的沟通能力及协调能力强;
3.2.4具有良好的适应能力和抗压能力。
3.3业务员月销售目标及利润分配
3.3.1≤20000元人民币只享受公司底薪无提成
3.3.2≤50000>20000元人民币超出两万元的部分按照10%的利润分配
3.3.3 50000元人民币以上(不含50000)超出五万元的部分按照15%的利润分配
3.3.4 每次服务令客户满意,连续三个月无客诉的业务员,额外奖励500元(一季度一次考评).
3.4 工作内容
3.4.1按照公司的要求对于亲开发的客户信息需认真如实填写客户档案,对于老客户的联系方
式有所变更时需及时对旧的资料进行更新,以保证随时与客户保持直线联系。
3.4.2对于新老客户要按照公司的要求进行拜访,并如实填写《售后服务记录表》,在客人进有
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抱怨或是投诉时,应立即进行售后服务处理,填写《售后服务记录表》并在备注栏备注
客户抱怨或投诉的内容,以便下次的售后更有针对性地帮客户处理抱怨及投诉,与客户
增加感情。
3.4.3所有业务人员在向客人介绍产品时需严格遵守公司的产品价目原则进行报价,并需要对
自已销售出的产品进行回款跟进和处理,如果客户不能按照公司的要求进行完款,业务
员需提前一周上报公司领导;各业务员必需按照公司要求进行销售目标的达成。
3.4.4所有业务员需在每周五下班前,将下周工作的目标计划于书面形式上报销售部最高领导。
,
并在次月8日前,提交上月的目标完成情况及下月的目标计划;每年元月十日前提出上
年年度总结报告及下年年度目标及计划;所有的目标计划销售总额需较上年提升5%以
上。
3.4.5 业务员在与客户签定订购合同及销售订单时,需认真核对每一款产品的产品价格,不得
以低价销售,或是以高价位产品充当低价位产品,经确认属实,中间的差价需在业务员
当月工资中扣除,如客户订单较大,业务员与客户谈好的价格如果低于公司要求的价格
时,业务员需先口头与总经理确认,如果总经理同意,可先暂时与客户签定书面合同;
回公司后立即填写书面资料给总经理签字确认,总经理批准后方可发货给客户。
如果总
经理未同意造成的损失需由业务员与总经理协商处理。
3.4.6 业务员随时随地需收集市场及客户信息,并收集各地方的水质信息及水样的采取,以便
为后续的业务拓展提供好的基础,同事需要关注同行业的信息,有关同行好的技术信息
或是同行的优点及时向公司以书面形式提出改善意见或提案,经总理理确定采纳后,视
提案价值的大小,可奖励:50-200元之间。
对于有潜力的市场、地区、客户时可自已开
发,也可向公司书面提出,经公司总经理确认考核符合实情时,视开发市场利润的大小
进行份额分配5-15%的利润。
3.4.7 各业务员负责的区域或经销商,在经营操做时必需按照公司要求,不可进行违法违规作
业,良性的派发传单及张贴广告,进行产品品牌推广,推广公司品牌给公司带来可观利
润的,公司给予品牌推广费奖励,100-1000元不等。
3.5 业务员工作流程:
3.5.1寻找客户,记录客户信息并建立客户档案。
3.5.2 与客户联络,并向客户说明我们产品的优势及可以向客户的家人及亲人带来的切身利益
及健康,客户接受并认可需要订购时,在客户档案进行记录,客户不认可时,记录客人
信息并写明不认可或不购买的原因。
3.5.3 根据客户的水质向客户提出解决方案,并向客户进行报价,报价严格按照公司的价格规
定报价。
客户接受并同意安装时,与客户签定合同,客户不接受报价时,向客户询问客
户希望成交的价位,双方进行协商,可电话与总经理确定,成交或不成交都需记录在客
户档案中,以便后续跟进。
3.5.4 报价完成后,客户交款,业务员开收据,并写明安装的时间,零售客户需一次性付完全
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款,如果项目大的客户,可先付货款的四分之三,余款可等安装完成后一次性交清,视
实际情况,特殊情况时需与总经理确认。
3.5.5责任业务员负责产品的安装及调试。
并按要求填写《售后服务记录表》
3.5.6客户安装产品后,各责任业务员需在一个月内对客户进行最少一次的上门服务,如果一
个月内的任意时间客户有投诉或抱怨时,各责任业务员需第一时间上门为客户排优解
难,三个月内需对客户进行第二次上门服服,半年内需最少有三次上门服务,每次的服
务及客户抱怨投诉服备,需如实的填写《售后服务记录表》中。
3.5 业务员工作流程图:
制定王雪亮核准。