浅析基于电子商务环境的京东商城物流模式的研究
电子商务自营物流分析-以京东商城为例
摘要21 世纪，电子商务企业快速的发展，逐渐的渗透到了我国的各个行业，2008年我国电子商务的B2B市场交易的规模达到了2.96万亿元，并且这些数据也会大幅的上涨，在电子商务快速发展的同时对物流也提出新的要求：信息化、智能化以及柔性化。
但是，我国的物流业因为本身起步较低，发展较晚，整体比较落后，俨然已成为了制约我国电子商务顺利发展的重要瓶颈。
因此在电子商务的主体在物流的决策中，物流的模式选择是应该首要考虑的且也是尤其重要的。
本文针对目前国内外学者对于电子商务自营物流的研究的现状。
首先通过查阅相关方面的书籍资料，对自营物流、第三方物流、物流联盟三种物流的模式进行了分析比较。
其次是通过对自营物流的分析比较，基于SWOT的理论，结合京东商城的自营物流发展的优势与劣势、机会与威胁进行分析研究。
最后，对京东商城物流策略选择与应用的对策建议进而提出电子商务自营物流又快又好发展的美好前景。
关键词：电子商务；物流模式；京东；SWOT分析Abstract21st century, the rapid development of e-commerce enterprises,gradually penetrated into the country 's various industries, in 2008 the scale of China 's B2B e-commerce market transactions reached 2.96 trillion yuan,and these data will rise sharply in the e-commerce quickly the development of the logistics are put forward new requirements: information, intelligence and flexibility.However,because of China's logistics industry itself started low, late development,the overall relatively backward, seems to have become a major bottleneck to restrict the smooth development of China's e-commerce.Therefore, the main decision-making in the logistics of e-commerce,the mode selection logistics should be the primary consideration , and also particularly important .In this paper,,the current status of e-commerce for import and domestic and foreign scholars logistics research. Firstly, access to relevant books information on self-logistics , third party logistics, logistics alliance three streams patterns are analyzed and compared . Followed by analysis and comparison of self-logistics -based SWOT theory, combined with the development of self-logistics Jingdong Mall 's strengths and weaknesses, opportunities and threats analysis. Finally, Jingdong Mall Logistics Strategies and countermeasures applications proposal puts forward a better self-logistics faster and better prospects for the development of e-commerce .Keywords: e-commerce; logistics; Jingdong; SWOT analysis目录1 绪论 (4)1.1 背景及意义 (4)1.2 国内外研究现状及发展动态 (4)1.3 研究方法 (5)2 我国当前电子商务物流情况 (6)2.1 国内的物流企业普遍系统效率较低，而运输成本较高 (6)2.2 物流的基础设施配套性较差，技术及设备落后 (6)2.3 相关法律和法规建设较落后，技术的标准体系有待完善 (6)3 我国当前电子商务的物流模式研究分析 (6)3.1企业的自营模式 (6)3.1.1 优势分析 (6)3.1.2 劣势分析 (7)3.2第三方的物流模式 (7)3.2.1 优势 (7)3.2.2 劣势 (8)3.3 物流联盟 (8)3.3.1 优劣势的分析 (8)4 京东商城的物流自营配送模式分析 (9)4.1 京东商城自营的物流配送的模式 (9)4.2 SWOT模型分析 (9)4.2.1 优势分析 (9)4.2.2 机遇分析 (10)4.2.3 劣势分析 (10)4.2.4 威胁分析 (10)5 京东商城物流配送体系的发展策略 (10)5.1 制定出一套合理的物流发展的规划 (10)5.2 合理有效的安排旺季的货物配送 (10)5.3 不求做大，只求做专 (11)总结与展望 (12)参考文献 (13)致谢 (14)1 绪论1.1 背景及意义电子商务通常是在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方通过网络提供的平台进行交易，是一种新型的商业运营模式。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究
随着电子商务的发展，物流配送成为了电商平台发展的重要环节。
京东商城作为中国最大的B2C电商平台之一，物流配送模式的研究对于提高京东商城的竞争力具有重要意义。
京东商城物流配送模式的研究可以从几个方面进行，包括仓储管理、配送路线规划、配送时间安排和配送服务质量等。
仓储管理是物流配送的基础，京东商城可以通过建立仓储网络来提高配送效率。
京东商城已经建立了覆盖全国的多个仓储中心，实现了商品的分散存储和就近发货。
这种仓储管理模式能够最大程度上缩短商品从仓库到用户的时间，并减少运输成本。
配送路线规划也是京东商城物流配送模式研究的重要内容。
京东商城可以通过运用物流信息系统和大数据分析技术来优化配送路线，以最短时间内配送商品到达用户手中。
京东商城也可以考虑采用智能配送车辆和无人机等新技术来提高配送效率，降低配送成本。
京东商城还需要合理安排配送时间，以满足用户的需求。
京东商城可以通过分析用户下单时间的规律，合理安排配送时间，减少用户等待的时间。
京东商城还可以提供灵活的配送时间选择，满足用户的个性化需求。
京东商城还应该关注配送服务质量，提供高效、准时、安全的配送服务。
京东商城可以通过建立完善的配送服务体系，包括物流信息追踪系统、用户评价反馈机制等，及时解决用户的配送问题，提高用户满意度。
京东商城物流配送模式的研究是提高其竞争力的重要手段。
通过优化仓储管理、配送路线规划、配送时间安排和配送服务质量，京东商城可以提高配送效率，降低配送成本，满足用户需求，从而提高用户体验，增强市场竞争力。
电子商务物流模式研究以京东商城为例
电子商务物流模式研究以京东商城为例随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
电子商务已经成为商业领域中一个不可或缺的组成部分，为消费者提供了更便捷的购物体验，同时也推动了物流行业的创新和发展。
本文将深入研究电子商务物流模式，以京东商城为例，探讨其成功之道。
一、电子商务的兴起电子商务是指通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线物流等。
这一领域的兴起得益于互联网技术的飞速发展，以及人们对于便捷、高效购物体验的需求。
电子商务已经逐渐取代传统的实体商店模式，成为了商业的新趋势。
二、电子商务物流的重要性在电子商务中，物流起到了至关重要的作用。
电子商务物流是指将商品从卖家送达买家手中的全过程，包括仓储、包装、配送等环节。
高效的电子商务物流系统可以提供快速、可靠的配送服务，满足消费者对于物品快速送达的期望。
三、京东商城的电子商务物流模式京东商城，作为中国最大的电子商务平台之一，以其卓越的电子商务物流模式而闻名。
下面将详细探讨京东商城的物流体系，以了解其成功之道。
1. 仓储管理京东拥有大规模的仓储网络，覆盖全国各地。
这使得他们能够将商品就近储存，以满足不同地区的消费者需求。
这一仓储策略有助于缩短配送时间，提高配送效率。
2. 自有配送队伍京东投资大量资金建立了自有的配送队伍，包括京东物流。
这些配送人员经过专业培训，能够提供高质量的配送服务。
此外，京东还引入了先进的物流技术，如无人机和无人车，以进一步提高配送效率。
3. 物流信息系统京东建立了高效的物流信息系统，能够实时跟踪商品的运输情况。
消费者可以通过京东的平台随时查看订单状态，提供了更多的透明度和信任。
4. 合作伙伴关系京东与多家物流合作伙伴建立了战略合作关系，以拓展其物流网络。
这些合作伙伴包括航空公司、物流企业等，有助于进一步提高京东的物流能力。
四、电子商务物流的挑战尽管电子商务物流在京东等公司的成功中发挥着关键作用，但仍然面临着一些挑战。
京东商城电子商务案例分析——以物流为例
B2C
目标客户
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商 务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的商务网站之一，在 线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、 图书、食品、在线旅游等十二类数万个品牌百万种优质商品。 所以京东的目标客户是所有的网民和有购物需求的人。
核心能力
第1种武器：全品类第1种武器：全品类
京东商城电子商务案例分析——以物流为例
目录
公司背景 战略目标
物流管理
目标客户 盈利模式 核心能力 价值链分析
公司简介
京东致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验。 通过内容丰富、人性化的网站（） 和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供
具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速
战略目标
一、京东会投资海外品牌商 但非全球购主要思路 文本 二、京东全球购目标：第五大道没中国人抢购 本 文本 三、对于垂直电商并不看好 文本 四、京东很快会在美国建海外仓 五、与DHL达成战略合作关系 文本 文本 文本 文本
物流管理
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品 来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子 商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选 择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
核心能力
第2种武器：自建物流
目前，京东的自建物流体系由六大物流中心、27个城市仓 储中心、近1000个配送站、300个自提点组成，已经覆盖全国 1000多个区县；到今年年底，将覆盖中国一半以上的区县。在 此前推出的211限时达、次日达、隔日达和夜间配送等优质物流 配送服务的基础上，京东前不久又在北京等中心城市推出了“极 速达”业务，把货物的配送时间大幅压缩在了3小时之内，把物 流差异化优势提升到了友商短期内无法企及的高度。
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
最新B2C电子商务环境下物流模式研究---以京东商城为例
由此可以选择最为适合的物流管理模式，为论文找到更有力的论据。
2、国外文献综述
在电子信息化飞速发展的现在，所以我综合了国外的一些文献资料，结合了世界范围的电子商务物流的发展现状及问题来给本文做更有力的论据，我结合了Lai, F.（2010）《Journal of Business Logistics》，在本文中，分销渠道作为供应链的一个重要组成部分，通过物流、服务和信息沟通来促进渠道的良性循环，分销渠道通过执行物流、服务和信息沟通这三大职能实现渠道的高效运作。将分销渠道放在以制造商为中心的整个供应链环境中研究。从以制造商为中心的角度整合整个分销渠道，提出基于供应链的分销渠道管理。论文运用比较研究的方法从分销渠道战略制定、渠道选择和渠道管理三个方面论述，渠道管理分别从合作关系分析、激励约束机制和渠道评估调整等方面论述。
3.通过具体的企业来说明策略和研究
京东物流论文范文-浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文
京东物流论文范文-浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文京东物流论文范文:浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文摘要:随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。
本文以京东商城的物流配送目前状况为实例进行SWOT分析，找出存在的理由和发展中的障碍，改善京东商城物流配送模式。
关键词:京东商城物流配送自建物流第三方物流1 京东商城概况京东商城自2004年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过200%。
在2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
截止2013年京东商城已经成为中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2 京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种:自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。
2.1 自营物流体系 2009年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市;组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
2010年4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，实行“211限时达”，即商务11点钱提交现货订单，当日送达;夜里11点前提交的现货订单在第二天上午送达。
截止2012年6月，京东商城的自主配送已经达到90%。
京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
2.2 自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析一，京东商城简介(1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
(2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
(3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
(4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。
下面将对京东商城的物流模式进行分析。
首先，京东商城建立了自己的物流体系。
京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。
京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。
京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。
这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。
另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。
京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。
京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。
而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。
这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。
此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。
通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。
这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。
综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。
可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。
此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。
京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。
同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。
电子商务物流模式研究--以京东商城为例
西南(成都)物流中心 重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区
目前，京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业。在自营覆盖方面，自营配送覆盖了全国99%的人口，中小件、大件100%覆盖大陆行政区县；在物流设施方面，京东在全国运营了500多个大型仓库，物流设施占地面积约1200万平方米，末端自提及服务中心超过30万个；在服务人员方面，京东物流服务人员超过500万人；在跨境物流方面，拥有10多个保税口岸，110多个海外仓，覆盖全球224个国家和地区[15]。
表1 京东7大物流中心全国布局
物流中心 覆盖区域
华北(北京)物流中心 北京市、天津市、河北省、山东省、山西省、内蒙古自治区
华东(上海)物流中心 上海市、江省、浙江省、安徽省、钓鱼岛
华南(广州)物流中心 广东省、海南省、福建省、广西壮族自治区
华中(武汉)物流中心 河南省、湖北省、湖南省、江西省
东北(沈阳)物流中心 辽宁省、吉林省、黑龙江省
(一) 京东商城现有物流模式
京东商城现有物流模式主要有自营物流、第三方物流。
1.自营物流
2007年，京东商城在北京、上海、广州建成三大物流体系，京东物流正式起航。2009 年3 月，京东商城斥资成立了物流公司，开始全面布局全国的物流体系，陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳等23 座重点城市建立了城市配送站。2010年，推出211限时达服务。2011年，京东物流履约订单量突破1亿。2013年，WMS5.0玄武系统上线，开始全国切换。2014年，“上海亚洲一号”正式投入运营。2015年，京东帮在各大服务区纷纷开业，实现渠道下沉。2016年，京东物流以品牌化运营的方式全面对社会开放，打造智慧仓储系统，无人机、无人车、无人仓开始试运营[15]。2017年4月25日，京东集团正式成立京东物流子集团，京东物流将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案服务、物流云和物流科技服务、商家数据服务、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位的产品和服务[16]。京东现已建立了华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南7大物流中心，覆盖了我国32个省的地域。京东目前物流网络趋于完善，覆盖范围广泛，自营物流已可以送达我国大部分省市。京东物流中心布局如下表1所示。
京东商城物流模式研究与分析
有效提升 ，火 电企业一定要对合 同管理人员 自身能力培训工作引 询 问，听取法律顾问给予的意见 ，从 而为接 下来工作 的开展提供
起足够 的重视 。在实际 的培训过程 中需要让合 同管理人员对专业 良好的基础保障。
知识 以及法律知识进行全 面掌握 ，从而在思想上树立正确 的法律
三 、结 语
１—————■●——一害商委务Ｉ●
京东商城物流模式研究与分析
孙 皓 字 重 庆市 树人 中学 校
【摘 要 】随着 “互联 网 ＋”的提 出，电商行业迎来又一轮发展机遇。“互联 网 ＋”不仅促使传统行业进行 变革，更促使 电商行业的 物流模式进行革新。京东商城作为我 国电商行业的佼佼者 ，其成功的物流模式对其他 的电子商务企业有一定的借鉴意义。本文以京 东为例 ， 探讨 了京 东商城 的物流配送模式 ，并对其物流模式做 了综合性的 ＳＷ ＯＴ竞争分析 ，最后针对 ｓｗｏＴ分析提 出了相应的完善对策，以期 对京 东商城 乃至所有电商行业选择合适的物流模 式提供参考建议。
风险防范意识 。首先 ，可 以在特定 时间内开展相应的人员培训活动 ，
综上所述 ，火 电企业 在实 际的经营过程 中会涉及到很多合 同
然后激励所有管理人员参 与到培训 活动 当中 ；其次 ，在培训的过 签订环节 ，其合同管理工作水平在一定程度上将直接影响到企业
程 中也可 以按照每个合 同管理人员 自身 的真实状况制定相应的培 未来 的发展状况 。针对 目前火电企业合 同管 理中存在 的问题 ，管
【关键词 】京东物流 ；自营物流 ；ＳＷＯＴ分析 ；物流模式
一 、 引言
择依据。 当前我 国对物流模式的分析己经较为成 熟，但物流模式
ＣＮＮＩＣ数据显示，２０１６年底 ，我国网民规模 已达 ７亿多人 ，互 与实际企业结合的研究还不甚完善。本文通过对京东实例 的重点
我国B2C电子商务的物流配送模式研究以京东商城为例
京东商城物流配送模式的优化策 略
针对以上分析，本次演示提出以下优化策略：
1、加强物流配送基础设施建设。京东商城应继续加大在全国范围内的物流 基础设施建设，特别要加强农村和偏远地区的物流网络建设，提高物流配送效率 和服务质量。
2、提高物流配送人员素质。京东商城应加强对物流配送人员的培训和管理， 提高他们的业务水平和服务意识，以提升客户满意度。
（2）配送时效
京东商城承诺在规定时间内将商品送达消费者手中。一般情况下，同城快递 在1-2天内送达，异地快递在3-5天内送达。如遇特殊情况，可选择加急配送服务， 确保在最短时间内将商品送达。
（3）配送范围
京东商城的物流网络覆盖全国范围，无论是城市还是农村，均可享受到快捷、 便利的配送服务。此外，京东商城还针对偏远地区和海外市场，积极拓展物流网 络，为更多消费者提供优质的购物体验。
2、缺点
（1）成本高：为了提供高质量的配送服务，京东商城需要投入大量资金建 设物流网络、购置运输设备等，导致成本较高。
（2）局限性：虽然京东商城的物流网络覆盖全国范围，但在一些偏远地区 和海外市场，其服务仍存在局限性。
五、结论与建议
本次演示以京东商城为例，对我国B2C电子商务的物流配送模式进行了研究。 通过对其自营物流和第三方物流两种配送方式的对比分析，发现京东商城的物流 配送模式具有速度快、范围广、服务优等优点，但在成本和局限性方面仍存在一 定的问题。
我国B2C电子商务物流配送模式 存在的问题
目前，我国B2C电子商务物流配送模式存在以下问题：
1、物流配送基础设施不完善。在我国，尤其是在一些偏远地区，物流网络 不健全，配送效率低下。这导致了商品无法及时送达消费者手中，影响了客户的 购物体验。
2、物流配送时间过长。相较于国外，我国物流配送体系在时间上相对较长。 这使得客户需要等待更长时间才能收到购买的商品，进而影响了客户的购物满意 度。
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浅析基于电子商务环境的京东商城物流模式
电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。
2009年电子商务的行业站点数保持着高速增长，截至2009年12月底，BtoC网站数超过了9 400家，同比猛增43.79%。
快速发展的电子商务固然离不开物流业的支持和发展，但我国传统物流配送业相当不规范，配送延误时有发生，顾客投诉居高不下等现象俨然已使物流成为制约电子商务发展的瓶颈。
一、电子商务和BtoC电子商务的涵义
电子商务(Electronic Commerce)，是指运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，并借助Internet进行联系，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。
根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如BtoC，BtoB，CtoC等。
其中BtoC是我国最早发展的一种电子商务模式，它是Business to Customer的简称，指企业对消费者的电子交易，即在线零售。
它直接为最终客户提供商品，免除中间环节，可以使最终客户享受价格优惠;在网上可以面对面地同最终客户直接交流，深入了解他们的需求，提供最优质的服务。
1。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析三、国外电子商务条件下的物流解决方案国外电子商务已非常发达，其电子商务条件下物流的解决方式以美国的物流中央化、日本的高效配送中心等最为典型：1.美国——物流中央化。
美国物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。
在市场营销方面，物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。
在流通和服务方面，物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。
2.日本——高效配送中心。
物流过程是：生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。
物流是非独立领域，受多种因素制约。
物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。
物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。
3.适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理.物流代理(含义为第三方提供物流服务)。
物流代理是“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务”。
从广义的角度与物流运行的角度看，它包括一切物流活动及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。
提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。
这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。
狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。
四、电子商务条件下我国企业物流模式根据电子商务的发展情况和电子商务条件下物流的特点，结合国外发达国家的经验，我国企业在电子商务条件下可采取的物流模式主要有：1.企业自营物流模式。
电子商务 京东商城 物流
（2）研究过程
最后一公里服务：
供应商供货 京东仓库
自建 物流 顾客满意商品 把握 好最 后一 公里
京东抓住最后一公里服务，大力打造京东的仓储系统，并抓住配 送末梢，即货物到顾客手中前的最后一段配送，以此来提高自身 的配送及售后服务。
“211限时达”服务：
“211限时达”服务：指以每日2个11点钟作为时间
物流中心
收货区
仓储区
仓储区
出库区
出库扫描
发票打印
订单打包
快递公司提货区
自建物流
• 优势 在物流方面可以比第三方物流节省更多成 本，可以不依靠别的企业。 • 一是可以使企业掌握对物流的控制力 • 二是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支，而且公司内部人员来做物流比 较放心，并且给客户贴心，安全的感觉。
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对问题及解决方案研究 （一）京东物流配送存在的问题
1、差错率高、货损大
（1）问题现状
京东在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，从而导致了物流 差京东商城成立以来，因为订单暴增，远远超出了当时物流 的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的 货物当中有很大一部分货物出现了不同程度的差错与货损。
然而，因为京东主营的是一些电子产 品，而在运输过程中难免一些磕磕碰碰， 于是产品的质量难免就会出现问题。因此 京东需要在商品的运输过程中采取一些措 施，尽量保证商品的质量，将最好的商品 通过最好的服务送达消费者手中。
自建物流
• 劣势 • 企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业 抵御市场风险的能力。 • 企业配送效率低下，管理难于控制。 • 初期投入太高。 • 在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。 • 存储货物过多，难于管理等
浅析基于电子商务环境的京东商城物流模式的研究
浅析基于电子商务环境的京东商城物流模式的研究1. 引言电子商务的迅速发展对传统物流模式提出了新的要求，京东商城作为中国最大的综合性电商平台之一，其物流模式在电子商务领域具有重要意义。
本文将对基于电子商务环境下的京东商城物流模式进行分析和研究。
2. 京东商城物流模式概述京东商城作为一家以第三方电商交易平台为核心的公司，在物流过程中扮演着重要的角色。
其物流模式主要包括供应链管理、仓储管理、配送管理和退货管理等方面。
2.1 供应链管理京东商城通过与供应商建立长期合作关系，并采用先进的供应链管理系统实现与供应商的紧密合作。
通过供应商预估预测模型和订单管理系统，京东商城能够及时预测需求，减少库存压力，并提供高效的供应链服务。
2.2 仓储管理京东商城拥有大规模的自营仓库和第三方合作仓库，通过先进的仓储管理系统实现对商品的存储、拣货、打包和出库等操作。
京东商城通过技术手段提高仓储效率，实现快速配送，并保证商品的质量和完整性。
2.3 配送管理京东商城的配送管理主要包括订单分拣和配送。
通过智能分拣设备和高效的配送车队，京东商城能够快速处理订单，并确保及时送达。
在最后一公里配送环节，京东商城与物流公司合作，通过共享配送网络和大数据分析提高配送效率。
2.4 退货管理退货管理是电子商务物流中重要的一环。
京东商城通过建立完善的退货流程，允许用户在一定时间范围内无理由退货，并提供便捷的退货渠道和退款方式。
京东商城通过优化退货流程，提升用户体验。
3. 基于电子商务环境的京东商城物流模式的优势3.1 减少库存风险基于电子商务环境的京东商城物流模式通过供应链管理和先进的订单管理系统，准确预测需求，并及时补充库存，从而降低了库存风险。
3.2 提高运输效率京东商城物流模式中的配送管理通过智能设备和合理的配送路线规划，实现快速、高效的配送。
这不仅提高了运输效率，也缩短了用户等待时间。
3.3 提升用户体验京东商城物流模式注重退货环节的优化，提供无理由退货和便捷的退货渠道，提升了用户的购物体验。
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传统商业结合等的物流 配送模式各有利弊 。同时， 在物流配送过程 流 管 理 体 系 不 完 善 ，所 以很 难 在众 多 的 快 递 公 司 中 找 到 一 家 服 务 效率高、 收 费合 理 这 三 者 兼 得 的快 递 公 司 。而 在 这 方 面 ， 自营 配 中， 配送延误 、 服 务水平差 、 顾客投诉 率高等诸 多问题也应 运 而生。 好、 在分析 Ｂ ２ Ｃ 电子 商务物流 的配送模 式和存在 问题 的基础 上 ，以京 送便 能做得很好 。京 东通过 白营配送可 以为顾客 带去更及 时的服 东商城为例 ， 提 出了提 高物流配送效率的相 关对策和建议 。 务， 来保证服 务的质量 ， 满 足顾客 的需求 。也通过 自营配送才 能完 成京东提 出的新服务— “ ２ １ １限时达 ” 服 务。 目前为止 ， 大部分的 顾客还是 比较倾 向于 到货付款这种付款 方式，京东商城也 为其用
式， 京 东商城则 以前两种配送模式为主 。
（ 一）自营 配 送 模 式 １ ． 京 东 的 自营 物 流 自营 配 送 模 式 是 指 企 业 的 物 流 配 送 的每 个 环 节 都 由企 业 自己
送则成 本将高于利润 。例如 ， 从上海发 到武汉 的大家 电， 平均 成本
是每件 ４ ０ ０多元 。
的电子化 。
（ 二） 第 三 方 物 流 配 送 模 式 １ ． 京 东 的外 包 物 流 。
根据 交易对 象的不 同，可 以将 电子 商务分 为不 同的类 型， 如 Ｂ ２ Ｃ ， Ｂ ２ Ｂ ， Ｃ ２ Ｃ等 。其 中 Ｂ ２ Ｃ是我国最早发展 的一种 电子商务模式 ，
第三方物 流配送模式是指企业 在配送方面没有 能力提供快速
２ ． 第 三 方 物 流 配 送 的优 点
（ １ ） 减少物流成本支 出。
来筹划 和组织管理 ，建立起 完备的配送 系统 来完成企业 的配送任
身 的管 理 ， 并 且 能 保 证 服 务 的质 量 。
在 京东建 自营配送系 统时， 巨大 的投 入是必须 的， 但是如 果交 用、 配送服 务管理费等 。在不 同的城 市， 京 东可以根据配送 费用的
【 关键 词 】 电子 商务 ， 配送体 系， 物 流模 式
速发展 的电子商务 固然离 不开物流业 的支持 和发展 ，但我 国传统 的配送队做这项服务 就不会存在这些 问题 ，能保 证配送服 务的安 物流 配送 业相当不规 范， 配送 延误时有发生 ， 顾客投诉居 高不下等 全 性 。
浅析 基于 电子 商务环境 的京 东商城物流模 式 的研 究
魏神
（ 河南经 贸职业学院）
【 摘要 】 随着互联 网的普及 ， 电子商务 业取得 蓬勃发展 。传统意义上
的 自建配送体 系， 借助 第三方物流企业 ， 邮政 配送体 系以及 网站 与
自营配送 的优 点表现在 ：
（ １ ） 保 证 配 送 服 务 的及 时 性 及 安 全 性 我 国 的 物 流 业 起 步 晚 ， 物
东 商 城 在 自营 配 送 到 达 不 了 的 区 域 内 ，选 择 与 当地 的 快 递 公 司合 作， 来 完 成 货 物 的配 送 任 务 。另 外 在 配 送 大 家 电时 ， 京 东 还 选 择 与
物 流 配 送 模 式 一 般 可 分 为 自营 配 送 模 式 、第 三 方 物 流 配 送 模 厂 商进 行合 作 ， 因 为 大 家 电 的物 流 配 送 成 本 较 高 ， 假 设 京 东 自行 运
现 象 俨 然 已使 物 流 成 为 制 约 电子 商 务 发 展 的 瓶 颈 。
一
（ ２ ） 保证特殊 时期业务 的稳定 。每 到国定假期 ， 特别 是春节时
期， 大 部 分 快 递 公 司都 会 提 前 放 假 。但 假 期 恰 恰 是 顾 客 在 网上 购 物
、
电子商务和 Ｂ ２ Ｃ电 子 商 务 的 涵 义
务， 包括企业的 内部物流和外部物流 。这种运营模式有利于企业 自 由第三方物流企业 ， 则可 以节省 相关方面 的费用 ， 如仓库建设 的费
电子 商务 （ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ Ｃ ｏ ｍ ｍ ｅ ｒ ｃ ｅ ） ， 是指 运 用计 算机 技 术 、 网 的 一 个 高 峰 期 。如 果 仅 仅 是 依 靠 第 三 方 物 流 来 进 行 货 品 的 配 送 ， 则
络通讯技术 、 自动控制 技术 、 数 据库技 术和 多媒 体技术 等 ， 并借助 会造成无法配送 的窘境 。而通过企业 的 自营配送则可 以顺 利地完 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ｅ ｔ进行联系 ， 有效地 组织 商务贸易活动 ， 实现整个交 易过程 成在特殊时期的业务 ， 保 证在 此期间的业务水平 的稳 定。
灵 活 性 较 大 。京 以使最终客户享 受价格优 惠；在 网上可 以面对面地 同最终客户 直 以根 据 自身 的需 要 来 选 择 合 适 的第 三 方 物 流 企 业 ， 接交流 ， 深 入 了解 他 们 的 需 求 ， 提 供 最 优 质 的服 务 。
二、 京 东物 流 配 送 模 式分 析
目前 ， 电子 商 务 作 为 国家 战 略 性 新 兴 产 业 之 一 备 受关 注 。截 至 户提 供此服务。如 果第三 方物流 来帮京东配送 货物 ， 在到货付款这 产 生 对 京 东不 利 的情 况 。但 是 由京 东 自己 ２ ０ ０ ９ 年 １ ２月 底 ， Ｂ ２ Ｃ网站 数 超 过 了 ９ ４ ０ ０家 ， 同 比猛 增 ４ ３ ． ７ ９ ％ 。 快 方 面 会 产 生 不 安 全 ｓ ｔ ｏ Ｃ ｕ ｓ ｔ ｏ ｍ ｅ ｒ的简 称 ，指企 业对 消 费者 的 电子 交 的、 便捷 的物流 服务， 则将 部分物流配送业务或全 部配送业务外包 易， 即“ 在线零售 ” 。它直接 为最终客户提供商品 ， 免 除中间环节 ， 可 给专业 的物流 公司。借助这种模式企业可 以节省物流成本 ， 并且可