系统运维记录
运维服务记录
□未感染病毒
17.应用软件服务器端配置运行检测。
口配置正确，系统正常运行□配置有误，
需修改
口配置重新设定
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
说明
1、本表用于记录每月对学校远教设备维护服务情况，检查结果根据 实际情况进行勾选。
口网络畅通，无攻击口网络堵塞
口网络无连接
13.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测 试及校准。
口完成□未完成
（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象 描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
三、教学应用软件运行情况检查
（一）定期常规维护
维护内容
灰尘较多，需清洁
7.对电源，空调系统，接地系统等运行环境 进行系统检修。
□电源供电/空调运转正常^UPS不
工作
口空调温度失调
8.检查机房内的防火、防水、防盗、防雷、 防尘、恒温、湿度等设施和安全警报装置。
口设施或装置均正常运行
□出现故障
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
口设备运行正常□设备运行有异常
口设备不运行
4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或 通知维修部门解决。
口设备性能优异口设备性能良好
口设备性能差
5.清理磁盘空间，删除过期文件，确保有2G 以上磁盘空间
口磁盘尚有足够空间□磁盘空间不
足，需进行清理
系统运维报告
一、报告概述随着信息化技术的飞速发展，企业对信息系统的依赖程度越来越高。
为了保证信息系统的稳定、安全、高效运行，系统运维工作显得尤为重要。
本报告旨在对近期系统运维工作进行总结，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、系统运维工作内容1. 系统监控（1）对服务器、网络设备、数据库等进行实时监控，确保系统运行稳定。
（2）定期检查系统日志，发现异常情况及时处理。
（3）对系统性能进行评估，优化资源配置。
2. 系统维护（1）定期进行系统备份，确保数据安全。
（2）修复系统漏洞，防止恶意攻击。
（3）优化系统配置，提高系统性能。
3. 系统升级（1）根据业务需求，制定系统升级计划。
（2）协调相关部门，确保升级过程顺利进行。
（3）对升级后的系统进行测试，确保系统稳定运行。
4. 故障处理（1）及时响应故障报告，迅速定位问题。
（2）制定故障处理方案，尽快恢复系统正常运行。
（3）总结故障原因，防止类似问题再次发生。
二、存在问题及原因分析1. 监控预警不足（1）部分系统监控指标设置不合理，导致预警信号延迟。
（2）监控系统对异常情况的响应速度较慢，影响故障处理效率。
2. 维护工作不到位（1）部分系统维护工作未按时完成，影响系统稳定性。
（2）维护人员对系统了解不够深入，无法及时发现潜在问题。
3. 升级过程复杂（1）升级过程中，部分业务部门配合度不高，导致升级进度缓慢。
（2）升级过程中，测试工作不充分，影响系统稳定性。
4. 故障处理效率低（1）故障处理流程不够清晰，导致处理效率低下。
（2）故障处理人员专业能力不足，影响故障处理效果。
三、改进措施1. 完善监控系统（1）优化监控指标，提高预警信号准确性。
（2）加强监控系统运维，确保系统稳定运行。
2. 加强系统维护（1）制定系统维护计划，确保按时完成维护工作。
（2）提高维护人员专业能力，及时发现并解决问题。
3. 简化升级过程（1）加强与业务部门的沟通，提高配合度。
（2）优化升级流程，减少升级过程中的风险。
系统运维每日工作报告
系统运维每日工作报告
今天的运维工作主要包括以下几个方面：
首先，今天进行了服务器的巡检工作。
通过检查服务器的硬件设备、软件系统以及网络连接等方面，确保了服务器的正常运行。
检查过程中发现了一台服务器的硬盘空间已经快满了，立即进行了清理工作，并提醒用户及时备份数据。
其次，今天还进行了应用程序的升级工作。
根据用户需求，对几个重要的应用程序进行了升级，以提供更好的服务和功能。
在升级过程中，我们遇到了一些问题，但通过协调各方的工作，最终成功解决了。
另外，我们还进行了数据库的备份工作。
数据库是系统的核心组成部分，为了确保数据的安全性，我们每日都会定期进行数据库备份工作。
今天的备份工作顺利进行，备份文件已经成功存储在安全的地方，为系统数据的恢复提供了保障。
此外，今天还进行了一些常规的维护工作，例如监控网络流量、解决用户的故障报修、对网络设备进行检修等。
虽然这些工作可能并不复杂，但也是确保系统正常运行的重要环节。
最后，我们还参加了一场关于系统安全的培训。
作为运维人员，系统安全是我们的职责之一。
通过培训，我们进一步提高了对系统安全的意识，学习了一些有效的安全措施，以应对不断增长的安全威胁。
总的来说，今天的运维工作繁忙但有收获。
通过检查、升级、备份等一系列工作，我们成功地保证了系统的稳定运行和数据的安全性，同时也提高了工作人员的技能水平。
在未来的工作中，我们将继续努力，为用户提供更好的服务和支持。
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（3篇）
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。
系统运维记录
符合情況
符合
1.1.2.資產管理
序號
專案
內容
1
檢測專案
a)應編制並保存與資訊系統相關の資產清單，包括資產責任部門、重要程度和所處位置等內容；
結果記錄
符合情況
符合
2
檢測專案
b)應建立資產安全管理制度，規定資訊系統資產管理の責任人員或責任部門，並規範資產管理和使用の行為；
結果記錄
符合情況
符合
3
檢測專案
結果記錄
符合情況
符合
6
檢測專案
f)應保證所有與外部系統の連接均得到授權和批准；
結果記錄
符合情況
符合
7
檢測專案
g)應依據安全策略允許或者拒絕可攜式和移動式設備の網路接入；
結果記錄
符合情況
符合
8
檢測專案
h)應定期檢查違反規定撥號上網或其他違反網路安全策略の行為。
結果記錄
符合情況
符合
1.1.7.系統安全管理
結果記錄
符合情況
符合
6
檢測專案
f)應對重要介質中の數據和軟體採取加密存儲，並根據所承載數據和軟體の重要程度對介質進行分類和標識管理。
結果記錄
符合情況
符合
1.1.4.設備管理
序號
專案
內容
1
檢測專案
a)應對資訊系統相關の各種設備（包括備份和冗餘設備）、線路等指定專門の部門或人員定期進行維護管理；
結果記錄
f)應依據操作手冊對系統進行維護，詳細記錄操作日誌，包括重要の日常操作、運行維護記錄、參數の設置和修改等內容，嚴禁進行未經授權の操作；
結果記錄
符合情況
符合
运维重大维护记录报告
运维重大维护记录报告一、引言本次运维重大维护旨在确保系统的稳定性和可靠性，提升用户体验。
为了避免影响正常业务运行，我们组织了一支由资深技术人员组成的团队，全力以赴完成此次维护任务。
二、维护准备在维护前，我们仔细研究了系统的结构和性能特点，分析了可能存在的问题和风险。
同时，我们与相关部门进行了充分的沟通和协调，以确保维护期间各项工作的顺利进行。
三、维护计划根据系统的实际情况，我们制定了详细的维护计划。
首先，我们确定了维护的时间窗口，确保在最低用户活动期间进行维护。
然后，我们制定了具体的维护步骤和流程，明确了每个环节的责任人和工作内容。
四、维护过程1.备份数据：在维护开始前，我们首先对系统的数据进行了全面备份，以防止任何意外情况的发生。
2.关闭服务：为了确保维护期间的数据安全性，我们关闭了系统的相关服务，并通知用户在维护期间无法访问。
3.系统检查：我们对系统的各个模块进行了全面的检查，发现并修复了一些潜在的问题。
4.性能优化：针对系统的性能瓶颈，我们进行了优化工作，提升了系统的响应速度和吞吐量。
5.功能升级：为了提供更好的用户体验，我们对系统的部分功能进行了升级和改进，增加了新的功能和特性。
6.测试验证：在维护结束后，我们进行了全面的测试验证，确保系统的稳定性和可靠性。
7.上线发布：经过严格的测试和验证，我们重新上线了系统，并通知用户可以正常访问和使用。
五、维护总结本次运维重大维护顺利完成，取得了预期的效果。
通过此次维护，我们解决了系统存在的一些问题，提升了系统的性能和功能。
同时，我们也总结了维护过程中的经验教训，为今后的维护工作提供了宝贵的参考。
六、致谢在此，我要对参与本次运维重大维护的团队成员表示衷心的感谢。
感谢他们的辛勤付出和专业技术，使得本次维护工作取得了圆满成功。
七、展望未来运维工作永无止境，我们将继续努力，不断优化系统的性能和功能，为用户提供更好的服务。
同时，我们也将加强对系统的监控和预警，及时发现和解决潜在问题，保障系统的稳定运行。
信息安全运维记录内容
安全测试和验证记录
测试目的：验证 系统的安全性和 稳定性
测试方法：黑盒 测试、白盒测试、 灰盒测试等
测试内容：系统 漏洞扫描、渗透 测试、安全审计 等
测试结果：记录 测试过程中的问 题和解决方案， 以及测试结果和 评估报告
03
信息安全运维记录 的存储和管理
存储方式的选择
及时性：确保记录在事件发生后第一时间进行，避免遗漏重要信息 有效性：确保记录的信息准确、完整，避免误导和误解 定期检查：定期对记录进行审查，确保记录的及时性和有效性 培训和指导：对运维人员进行培训和指导，提高记录的质量和效率
记录的合规性和合法性保障
遵守相关法律 法规：确保记
录的合规性
遵循行业标准 和规范：确保 记录的专业性
可靠性：存储介质需要具备较高的可靠性，以保证数据的持久性和稳定性。
性能：存储介质需要具备较高的性能，以满足信息安全运维记录的快速存 储和检索需求。 兼容性：存储介质需要具备较高的兼容性，以便于与其他系统和设备进行 数据交换和共享。
存储位置的安全保障
存储设备：选 择安全可靠的 存储设备，如 加密硬盘、云
安全配置和变更记录
安全配置变更：记录配置变 更的时间、原因、变更内容 等
安全配置：包括防火墙、入 侵检测系统、安全审计等
安全配置检查：定期检查安 全配置的有效性和合规性
安全配置优化：根据检查结 果对安全配置进行优化和调
整
安全事件和告警记录
安全事件类型：病毒、木马、黑客攻击等 安全事件时间：记录安全事件发生的具体时间 安全事件影响范围：受影响的系统、设备或数据 安全事件处理措施：采取的应对措施和修复方案 安全事件结果：事件处理后的效果和影响评估 告警记录：记录系统发出的告警信息，包括告警时间、告
运维维护记录报告-概述说明以及解释
运维维护记录报告-概述说明以及解释1.引言1.1 概述:运维维护记录报告是指对运维工作过程中的维护和管理情况进行记录和总结的文件。
在企业的运维工作中，维护记录是非常重要的部分，它可以记录下各项维护的具体内容、时间点、责任人等关键信息，有助于维护工作的监督和总结。
通过对维护记录的及时整理和分析，可以更好地了解系统运行情况，提高对问题的排查和解决效率，保障系统的稳定性和安全性。
同时，运维维护记录也是运维团队之间沟通和合作的重要参考依据，能够确保工作的顺利进行。
本报告将对运维维护记录的重要性、内容和格式以及管理与应用等方面进行详细探讨，希望可以为企业运维工作的提升和改进提供一些参考和帮助。
1.2 文章结构文章结构部分的内容包括对整篇文章的布局和框架进行详细说明。
在本篇运维维护记录报告文章中，文章结构主要分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，我们将首先概述运维维护记录的重要性和作用，介绍本报告的主题和目的。
然后，介绍文章的整体结构和各个部分的内容安排，帮助读者快速了解本文的主要内容和框架。
在正文部分，我们将详细阐述运维维护记录的重要性，包括对企业运营和管理的意义，以及如何有效地记录和管理运维数据。
同时，我们会展示不同类型的运维维护记录的内容和格式，包括日常维护记录、故障处理记录、系统更新记录等。
最后，我们将介绍如何管理和应用这些运维维护记录，提高运维效率和管理水平。
在结论部分，我们将对本文的主要内容进行总结并展望未来的发展方向。
同时，我们将提出一些建议和建议，帮助企业更好地进行运维维护记录，并提高系统的稳定性和安全性。
1.3 目的运维维护记录报告的目的在于记录和总结系统日常维护和运作的情况，以便后续查阅和分析。
通过定期更新和维护这些记录，可以帮助管理者和技术人员更好地监控系统的健康状况，及时发现和解决问题，提高系统的稳定性和可靠性。
同时，这些记录也是对运维工作的一种总结和反思，可以帮助团队不断改进工作流程和提升效率。
运维维护记录报告
运维维护记录报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：运维维护记录报告一、概述运维维护记录报告是指对公司服务器、网络设备以及软件系统等进行维护管理和记录的工作。
通过对运维维护记录的有效整理和分析，可以及时发现问题，及时解决，保障系统的正常运行和数据的安全性。
本报告旨在总结最近一段时间内公司运维维护工作的情况，分析存在的问题和挑战，并提出改进措施，以提高运维维护工作效率和水平。
二、运维维护工作情况总结在过去的一段时间里，公司的运维团队认真负责地做好了服务器、网络设备和软件系统的维护工作。
具体包括对服务器硬件的定期检查和维护、对网络设备的监控和维护、对软件系统的更新和优化等。
通过运维团队的努力，公司的系统稳定性和安全性得到了有效地保障，整体运行情况良好。
三、存在的问题和挑战虽然在运维维护工作中取得了不少成绩，但也存在着一些问题和挑战。
由于公司业务的扩张，服务器数量和网络设备数量逐渐增多，给运维团队带来了更大的工作压力。
部分员工对最新技术的了解和掌握不够，导致了系统更新和优化的效果不明显。
缺乏有效的运维维护记录管理系统，导致了维护记录的混乱和不完整。
对于一些重要的维护工作，缺乏明确的责任分工，导致了工作任务的滞后和工作效率的降低。
四、改进措施为了进一步提高运维维护工作效率和水平，我们提出以下改进措施：1.加强员工技术培训，提升员工对最新技术的了解和掌握，使其能够更好地对系统进行更新和优化。
2.建立健全的运维维护记录管理系统，规范管理维护记录，确保记录的完整和准确。
3.明确责任分工，对于重要的维护工作，明确责任人，确保工作任务的及时完成。
4.加强团队协作，运维团队成员之间要相互支持，共同努力，共同完成各项维护工作。
五、结论通过对公司运维维护记录的整理和分析，我们发现了存在的问题和挑战，并提出了改进措施。
我们相信，只要我们紧密团结，齐心协力，共同努力，就能够解决这些问题，提高运维维护工作效率和水平，保障公司系统的正常运行和数据的安全性。
信息系统日常运维管理制度及相关记录
信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际,制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制.一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1。
1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1。
2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检,以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
2、出入管理2。
1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准,并认真填写登记表后方可进入.2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋.2。
3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品.3、安全管理3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作,并及时上报和详细记录.3。
2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3。
3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。
3。
5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3。
6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等)，做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源,应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查,保障机房安全. 4、操作管理4。
1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时,需经机房负责人同意方可离开.4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器;离开岗位1小时以上,必须关闭主机及供电电源.4.3、每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行一次大清扫，对机器设备检查与除尘。
信息系统运维问题记录规范
信息系统运维问题记录规范根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。
系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。
具体提交流程如下：(1)问题提交。
应用信息系统的用户发现属于系统缺陷类的问题时，填写系统缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。
(2)问题分析。
服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。
属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类问题提交单。
(3)问题确认、解决。
服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。
可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。
服务人员确认是否解决，并将解决方法附在系统缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。
(4)问题上报。
服务人员收到经业务或技术人员确认的系统缺陷类问题提交单后，上报服务中心。
(5)问题回复。
服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实施的解决，同时做好变更记录。
将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。
系统运维安全记录
确保记录内容的安 全性，防止泄露
使用加密技术对记 录进行加密，确保 只有授权人员才能 访问
定期对记录进行备 份，防止数据丢失
对记录进行审计， 确保记录的准确性 和完整性
实时监控：通过 日志分析，可以 实时监控系统的 运行状态，及时 发现异常情况。
故障排查：通过 日志分析，可以 快速定位故障原 因，缩短故障排 查时间。
定期检查记录，确保没有遗 漏或错误的记录
对敏感信息进行加密处理， 确保记录的安全性
记录时间：记录每次操作的时间， 以便追溯操作历史
操作内容：详细记录每次操作的具 体内容，以便了解操作细节
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
操作人员：记录每次操作的人员， 以便追责和改进
审核机制：设置审核机制，确保记 录的准确性和完整性
记录应急响应的启动时间和 结束时间
记录应急响应的参与人员和 职责分工
记录应急响应的处理过程和 结果
实时监控系统 运行状态，及 时发现异常情
况
定期备份数据， 防止数据丢失
及时更新系统 日志，确保记
录完整
定期检查系统 安全设置，确 保安全策略有
效
记录应包括操作时间、操作 人员、操作内容等信息
确保所有操作都被记录，包 括成功和失败的操作
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
数据安全是系统运维安全的核心 数据泄露可能导致严重的经济损失和声誉损失 数据安全措施包括加密、备份、访问控制等 定期进行数据安全审计和培训，提高员工安全意识
系统运维安全的重要性：确保系统 正常运行，防止数据丢失和系统崩 溃
性能优化：通过 日志分析，可以 了解系统瓶颈， 进行性能优化。
信息系统日常运维检查记录表
日常运维检查记录表
检查对像
前置服务器
服务器部分
数据库服务器
应用服务器
硬
件
部
磁盘阵列部分
EMC磁盘阵列
分
光纤交换机部分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
光纤交换机
网络交换机部分
网络交换机
网络安全部分
安 全 部 分
检查人：
网络防火墙
路由器 检查空调工作是否正常
检查消防设施是否放在规定的位置； 检查防盗设施是否完好； 检查顶棚或地板是否完好； 日期： 年 月 日
设施是否放在规定的位置；
查防盗设施是否完好；
顶棚或地板是否完好；
日期： 年 月
检查结果 日
常运维检查记录表
检查内容 检查通道检测卡上各部件工作状态 检查服务器前面板上各硬盘的工作状态 检查服务器是否有异常声音 检查通道检测卡上各部件工作状态 检查服务器前面板上各硬盘的工作状态 检查服务器是否有异常声音 检查通道检测卡上各部件工作状态 检查服务器前面板上各硬盘的工作状态 检查服务器是否有异常声音 DPE故障灯 控制台系统状态/启动指示灯 DME故障灯 SPS故障灯 检查光纤交换机连接指示灯是否正常 检查光纤交换机电源是否正常 检查核心交换机连接指示灯是否正常 检查核心交换机电源是否正常 检查网络防火墙各连接端口是否正常 检查网络防火墙电源是否正常 检查路由器各连接端口是否正常 检查路由器电源是否正常 检查空调工作是否正常
信息系统日常运维管理制度及相关记录
信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度.制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1。
1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施.1。
2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度)对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写.2、出入管理2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准,并认真填写登记表后方可进入.2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理3。
1、操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作,并及时上报和详细记录。
3。
2、未经批准,不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改,必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
3。
4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据.3。
5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3。
6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等）,做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查,保障机房安全. 4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。
4。
2、机房工作人员在有公务离开岗位时,必须关闭显示器；离开岗位1小时以上,必须关闭主机及供电电源。
每日运维检查记录表
每日运维检查记录表
目的
该文档旨在记录每日运维检查的情况，以便及时发现并解决问题，保证系统的稳定性和可靠性。
检查项目
1. 系统运行情况：检查各服务器的运行情况，包括CPU、内存、磁盘容量等指标是否正常；检查系统日志，查看是否有异常报错信息；
2. 数据库运行情况：检查数据库的运行情况，包括连接数、内
存占用率等指标是否正常；检查数据库日志，查看是否有异常报错
信息；
3. 网络运行情况：检查网络连接情况，包括各服务器之间的连
通性和对外网络的连通性；
4. 安全监控情况：检查安全监控系统，查看是否有异常访问和
攻击情况。
检查记录表
结论
通过每日运维检查记录表的记录，我们可以及时发现并解决问题，保证系统的稳定性和可靠性。
为了确保检查结果的真实性和准确性，请记录真实信息，并在处理问题时及时更新记录表。
系统运维记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立变更控制的申报和审批文件化程序，对变更影响进行分析并文档化，记录变更实施过程，并妥善保存所有文档和记录；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立中止变更并从失败变更中恢复的文件化程序，明确过程控制方法和人员职责，必要时对恢复过程进行演练。
结果记录
符合情况
符合
1.1.11.备份与恢复管理
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应从人力、设备、技术和财务等方面确保应急预案的执行有足够的资源保障；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对系统相关的人员进行培训使之了解如何及何时使用应急预案中的控制手段及恢复策略，对应急预案的培训至少每年举办一次；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对应急预案进行演练，根据不同的应急恢复内容，确定演练的周期；
1
检测项目
a)应报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下用户均不应尝试验证弱点；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应制定安全事件报告和处置管理制度，明确安全事件的类型，规定安全事件的现场处理、事件报告和后期恢复的管理职责；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据国家相关管理部门对计算机安全事件等级划分方法和安全事件对本系统产生的影响，对本系统计算机安全事件进行等级划分；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应根据业务需求和系统安全分析确定系统的访问控制策略；
日常运维记录表(标准版)
运维月度巡检记录单日常运维记录表（标准版）使用说明一、表格结构概述日常运维记录表（标准版）是一份旨在帮助运维团队系统、高效地记录日常巡检、检查、问题及解决情况的文档模板。
该表格通过结构化的方式，详细列出了各项检查项目、检查内容、检查结果及备注信息，以便运维人员能够清晰、准确地记录并跟踪各项运维工作。
二、填写指南基本信息填写：项目名称：填写本次巡检或运维服务的具体项目名称。
客户名称：指明该项目的客户或服务对象。
负责人：填写项目的主要负责人或联系人信息。
巡检日期：记录进行巡检或运维工作的具体日期。
巡检人：由执行巡检或运维工作的具体人员填写。
检查项目与内容：本表格详细列出了多个检查项目，包括但不限于应用服务器、负载均衡服务器、数据库、Web服务器软件、文件同步及网站应用等方面的内容。
每个检查项目下均设有多个检查内容，如应用服务器的CPU使用是否正常、内存使用是否正常等。
运维人员需根据实际情况，逐项检查并记录检查结果。
检查结果与备注：对于每个检查内容，运维人员需在“检查结果”一栏中填写检查结果，通常使用“正常”或“异常”等词汇表示。
如发现异常情况，可在“备注”一栏中详细描述异常现象、可能的原因及已采取的或建议的解决措施。
问题与解决情况：“解决问题”一栏用于记录巡检或运维过程中已发现并解决的问题，包括问题描述、解决过程及结果。
“待解决问题”一栏则用于记录尚未解决或需进一步跟进的问题，以便后续跟踪处理。
总结与签字：在“总结”部分，运维人员可对整个巡检或运维工作的总体情况进行概括性总结，包括主要发现、问题点及建议等。
“客户方负责人签字”和“服务方负责人签字”分别由客户方和服务方的负责人签署，以确认本次巡检或运维工作的完成情况及双方的责任。
三、使用注意事项填写表格时，请确保信息的准确性和完整性，避免遗漏重要信息。
对于发现的问题，应及时记录并采取相应的解决措施，确保系统或应用的稳定运行。
定期检查并更新表格内容，以便及时跟踪问题解决进展及新发现的问题。
系统运维报告
系统运维报告运维报告
系统运维报告
项目名称
是否有偿或质保期
维护
维护周期
报告时间段
运维工程师
合同签订
情况
年月日-年月日
年月日-年月日
客户联系
人
运维总结：
1、本阶段运维工作完成情况
2、运维工作统计
常规故障处理次数
3、重大故障处理
序列发生时间
4、下阶段运维工作计划
重大故障描述
重大故障处理次数主动巡检服务次数培训次数
解决状态（未解决，请说明解决思路）建设单位：XXX
单位代表：
日期：xxxx年x月x日
运维单位：
单位代表：
日期：xxxx年x月x日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
符合情况
符合
6
检测项目
f)应对重要介质中的数据和软件采取加密存储，并根据所承载数据和软件的重要程度对介质进行分类和标识管理。
结果记录
符合情况
符合
1.1.4.设备管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应对信息系统相关的各种设备（包括备份和冗余设备）、线路等指定专门的部门或人员定期进行维护管理；
结果记录
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应对终端计算机、工作站、便携机、系统和网络等设备的操作和使用进行规范化管理，按操作规程实现主要设备（包括备份和冗余设备）的启动/停止、加电/断电等操作；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应确保信息处理设备必须经过审批才能带离机房或办公地点。
结果记录
符合情况
符合
1.1.5.监控管理和安全管理中心
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立变更控制的申报和审批文件化程序，对变更影响进行分析并文档化，记录变更实施过程，并妥善保存所有文档和记录；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立中止变更并从失败变更中恢复的文件化程序，明确过程控制方法和人员职责，必要时对恢复过程进行演练。
结果记录
符合情况
符合
1.1.11.备份与恢复管理
c)应建立机房安全管理制度，对有关机房物理访问，物品带进、带出机房和机房环境安全等方面作出规定；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应加强对办公环境的保密性管理，规范办公环境人员行为，包括工作人员调离办公室应立即交还该办公室钥匙、不在办公区接待来访人员、工作人员离开座位应确保终端计算机退出登录状态和桌面上没有包含敏感信息的纸档文件等。
1.1.系统运维管理
1.1.1.环境管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应指定专门的部门或人员定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行维护管理；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应指定部门负责机房安全，并配备机房安全管理人员，对机房的出入、服务器的开机或关机等工作进行管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
结果记录
符合情况
符合
1.1.6.网络安全管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应指定专人对网络进行管理，负责运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立网络安全管理制度，对网络安全配置、日志保存时间、安全策略、升级与打补丁、口令更新周期等方面作出规定；
结果记录
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应根据业务需求和系统安全分析确定系统的访问控制策略；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应安装系统的最新补丁程序，在安装系统补丁前，首先在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应从人力、设备、技术和财务等方面确保应急预案的执行有足够的资源保障；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对系统相关的人员进行培训使之了解如何及何时使用应急预案中的控制手段及恢复策略，对应急预案的培训至少每年举办一次；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对应急预案进行演练，根据不同的应急恢复内容，确定演练的周期；
结果记录
符合情况
符合
7
检测项目
g)应定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为。
结果记录
符合情况
符合
1.1.8.恶意代码防范管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应提高所有用户的防病毒意识，及时告知防病毒软件版本，在读取移动存储设备上的数据以及网络上接收文件或邮件之前，先进行病毒检查，对外来计算机或存储设备接入网络系统之前也应进行病毒检查；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应制定安全事件报告和响应处理程序，确定事件的报告流程，响应和处置的范围、程度，以及处理方法等；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，制定防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立系统安全管理制度，对系统安全策略、安全配置、日志管理和日常操作流程等方面作出具体规定；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应指定专人对系统进行管理，划分系统管理员角色，明确各个角色的权限、责任和风险，权限设定应当遵循最小授权原则；
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)应依据操作手册对系统进行维护，详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应确保介质存放在安全的环境中，对各类介质进行控制和保护，并实行存储环境专人管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对介质在物理传输过程中的人员选择、打包、交付等情况进行控制，对介质归档和查询等进行登记记录，并根据存档介质的目录清单定期盘点；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复。
结果记录
符合情况
符合
1.1.12.安全事件处置
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下用户均不应尝试验证弱点；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应制定安全事件报告和处置管理制度，明确安全事件的类型，规定安全事件的现场处理、事件报告和后期恢复的管理职责；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据国家相关管理部门对计算机安全事件等级划分方法和安全事件对本系统产生的影响，对本系统计算机安全事件进行等级划分；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应识别需要定期备份的重要业务信息、系统数据及软件系统等；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立备份与恢复管理相关的安全管理制度，对备份信息的备份方式、备份频度、存储介质和保存期等进行规范；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，制定数据的备份策略和恢复策略，备份策略须指明备份数据的放置场所、文件命名规则、介质替换频率和将数据离站运输的方法；
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应实现设备的最小服务配置，并对配置文件进行定期离线备份；
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)对造成系统中断和造成信息泄密的安全事件应采用不同的处理程序和报告程序。
结果记录
符合情况
符合
1.1.13.应急预案管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应在统一的应急预案框架下制定不同事件的应急预案，应急预案框架应包括启动预案的条件、应急处理流程、系统恢复流程和事后教育和培训等内容；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应指定专人对网络和主机进行恶意代码检测并保存检测记录；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对防恶意代码软件的授权使用、恶意代码库升级、定期汇报等作出明确规定；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期检查信息系统内各种产品的恶意代码库的升级情况并进行记录，对主机防病毒产品、防病毒网关和邮件防病毒网关上截获的危险病毒或恶意代码进行及时分析处理，并形成书面的报表和总结汇报。
结果记录
符合情况
符合
1.1.9.密码管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应建立密码使用管理制度，使用符合国家密码管理规定的密码技术和产品。
结果记录
符合情况
符合
1.1.10.变更管理
序号
项目
内容