第六章 企业管理体系
企业质量文化管理制度
企业质量文化管理制度第一章总则第一条为规范企业质量文化管理，促进企业发展和提升品质水平，树立良好的企业形象，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员、销售人员等。
第三条企业质量文化是企业的灵魂，是企业的生产经营理念、文化传统、员工风气和企业信誉共同构成的一种文化氛围。
第四条企业质量文化管理是企业全体员工共同参与、管理和贯彻企业质量文化的一种行为，是企业质量管理体系的重要补充。
第五条本企业将以质量为核心，以客户为中心，以创新为动力，以改进为目标，全方位推动企业质量文化管理工作的深入实施。
第二章企业质量文化管理体系第六条企业质量文化管理体系包括质量文化理念、质量文化制度、质量文化流程、质量文化方法、质量文化工具等组成。
第七条企业质量文化理念是企业对质量管理的基本认识和信念，是企业发展质量文化的指导思想和行动准则。
第八条本企业的质量文化理念是：质量是企业的生命，品质是企业的灵魂，客户是企业的上帝，改进是企业的永恒动力。
第九条企业质量文化制度是企业对质量管理活动进行规范和控制的文件、表格、程序和规程等的总和，是企业质量文化的具体实施方式。
第十条企业将建立完善的质量文化制度体系，包括质量管理手册、程序文件、规范标准、文件模板等。
第十一条企业质量文化流程是指企业对质量管理活动进行规划、实施、监控和改进的过程，是企业质量文化的实施途径。
第十二条企业将建立完善的质量文化流程体系，包括客户需求确认流程、产品设计流程、生产制造流程、售后服务流程等。
第十三条企业质量文化方法是指企业对质量管理活动进行分析、评价、改善和控制的方法和措施，是企业质量文化的实施手段。
第十四条企业将建立完善的质量文化方法体系，包括质量检验方法、质量改进方法、质量控制方法、质量培训方法等。
第十五条企业质量文化工具是指企业对质量管理活动进行支持和保障的工具和设备，是企业质量文化的实施条件。
第十六条企业将建立完善的质量文化工具体系，包括计量设备、检测仪器、分析仪表、质量管理软件等。
管理规章制度和体系文件
管理规章制度和体系文件第一章总则第一条为了规范企业管理行为，提高管理效率和工作质量，保障员工和企业利益，建立健全的管理规章制度和体系文件，特制定本文件。
第二条本文件适用于本企业及其下属公司，所有员工和管理人员都必须遵守并执行本文件规定。
第三条本文件包括管理规章和制度文件两部分，管理规章是对管理行为的总体要求和限制，制度文件是对具体管理事项和程序的规定。
第四条本文件更新版本由企业领导小组审批并发布，所有员工须及时了解和遵守。
第二章组织结构第五条本企业设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部等职能部门，各部门分工明确，协作配合。
第六条总经理为企业领导，负责决策、计划和领导企业发展，各部门负责人为部门领导，负责部门管理和运作。
第七条企业采取平等、合作、竞争的管理模式，建立协作共赢的企业文化。
第三章人员管理第八条企业员工应具备相关专业知识和能力，且接受过必要的培训。
第九条员工入职需签订劳动合同，并遵守员工手册和企业规章制度。
第十条员工应服从领导安排、听从指挥，保持良好的工作纪律和态度。
第十一条员工应尊重他人、团结合作，共同营造和谐、稳定的工作环境。
第四章资金管理第十二条企业应建立健全的财务管理制度，保障资金安全和合理运用。
第十三条财务部应依法、依规进行会计核算和报表编制，确保财务数据真实、准确。
第十四条企业资金应按规定用途使用，不得挪作他用，严禁私自使用企业款项。
第五章绩效考核第十五条企业定期进行员工绩效考核，评选出先进员工和优秀团队，激励员工工作积极性和创新能力。
第十六条绩效考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据，保证绩效考核公平、公正、公开。
第六章安全管理第十七条企业应建立完善的安全管理体系，确保员工生命财产安全。
第十八条各部门应定期检查设备设施、消防通道等安全设施，及时消除隐患。
第七章知识产权保护第十九条企业应加强对知识产权的保护，不得侵犯他人知识产权。
第二十条员工在工作中创造的任何知识产权归企业所有，员工不得私自利用或泄露。
质量管理
第二节 全面质量管理
一、全面质量管理的概念
全面质量管理就是依靠企业全体职工及有关部门 同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计方法和 思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产 、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、 物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用 户期望的产品或服务。 其特点概括起来可归纳为“四全”、“三性”。 所谓“四全”是指全企业的质量管理、全过程的质量 管理、全员参加的质量管理和采用全面方法的质量管 理。 “三性”是指预防性、科学性和服务性。
第六章 现代企业质量管理
主要内容 质量与质量管理 全面质量管理 质量管理的常用方法 ISO9000与质量管理体系认证 六西格玛管理
追求质量的意义
“人类在质量大堤下生活。” “在质量管理和防护堤后面，不仅有个人， 而且有国家及其经济……” “二十一世纪是质量世纪” ——质量管理大师，Ｊ.Ｍ.朱兰
第一节
三、质量管理的发展阶段
1. 质量检验阶段 20世纪初~30年代(检验质
量；全检 ) 2. 统计质量控制阶段(SQC)。20世纪40~50 年代 3. 全面质量管理阶段
TQC 20世纪60年代~70年代(制造质量) TQM 20世纪80~90年代(全过程的质量、 全企业的质量)
三、质量管理的发展阶段
2、全过程管理 企业经营活动的全过程包括市场调研、经营 决策、经营计划、采购、运输、储存、销售、 售后服务，直到市场信息反馈与处理诸环节。 实行全过程管理，就是要求企业保证每个岗 位的工作质量都能使下一环节满意。 3、全方位管理 全方位管理就是要求企业各部门的各个岗位， 都应为保证企业生产经营过程的正常进行并 为全面质量管理做好工作。
统计质量统计强调对生产制造过程的预防性控制， 使质量管理由单纯依靠质量检验事后把关，发展 到突出质量的预防性控制与事后检验相结合的工 序管理，成为进行生产过程控制强有力的工具。 但由于统计质量管理过分强调统计方法，忽视组 织管理和生产者能动性，致使人们误认为“质量 管理好象就是数理统计方法”、“质量管理是少 数数学家和学者的事情”。影响质量管理方法的 普及，限制了它的发展。
光学冷加工企业管理制度
光学冷加工企业管理制度第一章总则第一条为了规范企业的管理行为，促进企业的稳步发展，提高企业的经济效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于光学冷加工企业的所有员工和管理人员，包括董事、总经理、部门经理、技术人员、生产工人等。
第三条企业的管理应当遵循科学、合法、公正、公平的原则，积极开展工作，促进企业的发展。
第四条企业的管理应当严格依法依规，遵守国家法律法规，不得违法乱纪，不得有违法行为。
第五条企业的管理应当遵循市场化原则，尊重市场经济规律，竞争自由，不得有垄断行为。
第六条企业的管理应当遵循诚信原则，诚实守信，不得有欺诈行为。
第七条企业的管理应当积极参与社会公益事业，发扬企业社会责任，做到经济效益和社会效益的统一。
第八条企业的管理应当重视员工的培训和激励，保障员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。
第二章企业组织机构第九条光学冷加工企业的组织机构包括董事会、总经理办公室、各部门。
第十条董事会是企业的决策机构，负责企业的战略决策和重大事项的审议决定。
第十一条总经理办公室是企业的执行机构，由总经理负责全面的日常管理工作，分管各部门。
第十二条各部门是企业的职能部门，包括生产部、质控部、技术部、销售部、人力资源部等。
第十三条企业应当建立健全的组织机构，明确各部门的职责和权利，确保企业的管理活动有序进行。
第三章企业制度建设第十四条企业应当建立健全的管理制度，明确各项工作的程序和规范，规范企业的管理行为。
第十五条企业应当建立健全的生产管理制度，确保生产活动的顺利进行，提高生产效率。
第十六条企业应当建立健全的质量管理制度，确保产品质量，满足客户需求。
第十七条企业应当建立健全的安全生产制度，保障员工的人身安全和健康。
第十八条企业应当建立健全的财务管理制度，做到财务公开透明，防止财务风险。
第十九条企业应当建立健全的人力资源管理制度，促进员工的成长和发展，激励员工的积极性。
第二十条企业应当建立健全的市场营销制度，树立企业形象，提高企业的市场竞争力。
第六章 公司治理(一)：内部治理
（二）公司治理的架构
内部治理和外部治理 内部治理是《公司法》所确认的一种正式的制度安排， 构成公司治理的基础，主要是指股东（会）、董事 （会）、监事（会）和经理之间的博弈均衡安排及其 博弈均衡路径。 公司的外部治理主要是指外在市场的倒逼机制，市场 的竞争压迫公司要有适应市场压力的治理制度安排。 公司的外部治理活动场所主要体现在资本市场、产品 市场、劳动力市场、国家法律和社会舆论等。
讨论问题
1．帕玛拉特与安然公司治理失败主要是由 哪些原因造成的 2．两公司治理的失败能否说明欧洲治理模 式与美国治理模式的失败？ 3．我国的公司治理应该从中吸取哪些经验 和教训？
第三节
股东权益及其特征
一．股东权益的概念
二．股东权利的种类
三．股东权益与债权人权益的比较
一 、股东权益的概念
权益 :指当事人依法享有的权力与利益。 股东：依法持有公司股份的人。股东按 其所持有的股份的种类和数量享有权利、 承担义务。 股东权益：股东基于其对公司投资的那 部分财产而享有的权益。
2.公司治理模式的类型
（1）亚洲的家族式治理模式。 （2）日本和德国式的内部治理模式。 （3）英国和美国式的外部治理模式。
（1）亚洲的家族式治理模式
这种模式也可称为股东决定直接主导型模式。 这种家族式治理模式体现了主要所有者对公司的 控制，主要股东的意志能得到直接体现。 其缺点是很明显的，即企业发展过程中需要的大 量资金从家族那里是难以得到满足的。而在保持 家族控制的情况下，资金必然大量来自借款，从 而使企业受债务市场的影响很大 。
一、公司科层和市场契约
股 东 （会）
要素市场
劳动力 供应商 …… 批发商 消费者/客户 ……
企业管理制度全文
企业管理制度全文第一章总则第一条为规范企业管理行为，提高企业管理水平，保障企业的持续健康发展，根据公司章程和相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业的所有职工和管理人员，是本企业的基本管理规范。
在实际经营活动中，公司章程、法律法规、制度规定和领导的指示是本管理制度的依据。
第三条管理制度的制定应秉承合理、公平、公正的原则，促进企业的协调快速发展。
第四条本管理制度内容涉及的所有条款，应当明确严格执行，任何人不得擅自变更或者不执行。
第五条公司领导要注重本管理制度的宣贯和推行，建立健全和管理制度执行的监督检查机制。
第六条本管理制度的修订和变更，由公司领导层提出并经股东会或者董事会审议通过，并报备有关主管部门。
第二章组织机构第七条公司设立董事会、监事会、总裁办公室和各职能部门。
第八条董事会是公司的最高权力机构，负责制定公司的重大决策和管理方针，领导公司的工作，监督公司的经营管理。
第九条监事会是公司的监督机构，负责监督公司的经营管理，保护公司和股东的合法权益。
第十条总裁办公室是公司的日常决策执行机构，负责公司的日常管理工作。
第十一条各职能部门是公司的具体业务部门，负责营销、财务、人事、技术等方面的工作。
第三章岗位职责第十二条公司领导层成员具有决策权和管理权，要严格遵守公司章程和法律法规，勤勉尽职、忠实履行职责，维护公司和股东的利益。
第十三条董事会主席负责召集和主持董事会会议，协调监督公司各职能部门的工作。
第十四条董事会成员有权对公司的决策和管理提出建议和意见，参与公司的重大事务讨论和决策。
第十五条监事会主席负责召集和主持监事会会议，协调监督公司的经营管理工作。
第十六条监事会成员有权对公司的经营管理提出监督和建议，参与公司的经营管理工作的监督。
第十七条总裁办公室主任负责制定公司的日常管理工作计划和组织实施。
第十八条总裁办公室成员有权对公司的日常管理提出建议和意见，参与公司的日常管理工作。
第十九条各职能部门负责人严格遵守公司的决策和管理安排，负责公司各自职能部门的日常管理工作。
企业管理制度汇编目录
企业管理制度汇编目录第一章总则第一节管理制度的目的第二节管理制度的适用范围第三节管理制度的修订与审批第二章组织机构第一节公司组织结构第二节部门职责和权限划分第三节岗位设立和职责分工第四节组织职责的变更第三章人力资源管理第一节招聘与培训制度第二节岗位评价与激励机制第三节劳动合同制度第四节人事档案管理第四章经营管理第一节企业经营目标与策略第二节经营计划与预算管理第三节经营风险防控第四节财务管理制度第五章营销管理第一节市场调研与营销策划第二节销售过程与订单管理第三节客户关系管理第四节市场营销数据分析第六章质量管理第一节质量管理体系第二节产品质量控制第三节质量目标与改进第四节客户满意度调查第七章供应链管理第一节供应商选择与评估第二节供应合同管理第三节供应链协同管理第四节供应链风险管理第八章生产管理第一节生产计划与排程第二节生产作业与工艺管理第三节生产设备维护与管理第四节生产效率与成本控制第九章知识产权管理第一节知识产权保护第二节知识产权合作与交易第三节知识产权侵权纠纷处理第四节知识产权管理与运营第十章环境安全与保护第一节环境管理政策第二节环境监测与报告第三节环境事故应急处理第四节环境法规与合规要求第十一章安全生产第一节安全管理制度第二节生产安全检查与隐患治理第三节安全生产风险评估与应对第四节安全员工教育与培训第十二章贵重物资管理第一节贵重物资采购与管理第二节贵重物资存储与保管第三节贵重物资使用与报废第四节贵重物资盘点与清点第十三章知识产权管理第一节知识产权保护政策第二节知识产权侵权纠纷处理第三节知识产权管理与运营第四节知识产权风险防范第十四章信息安全管理第一节信息安全政策第二节信息系统访问权限管理第三节信息安全事件处理第四节信息安全培训与教育第十五章行政管理第一节办公室管理制度第二节文件管理与归档第三节会议管理制度第四节商务礼仪与礼品管理第十六章董事会与高层管理第一节董事会组织与职责第二节高层管理人员聘任与绩效考核第三节决策程序与决策文件管理第四节监督与检查制度第十七章绩效评估与考核第一节绩效评估指标体系第二节绩效考核周期与流程第三节绩效薪酬分配制度第四节绩效管理相关程序文件管理第十八章紧急事件应对管理第一节突发事件应急预案第二节紧急事件应急演练第三节紧急事件报告流程第四节紧急事件后续处理与总结第十九章外事管理第一节出差管理第二节境外商务活动管理第三节外事合作与交流第四节外事风险评估与控制结语以上为该企业管理制度汇编的目录，这些制度涵盖了企业在组织架构、人力资源管理、经营管理、营销管理、质量管理、供应链管理、生产管理、知识产权管理、环境安全与保护、安全生产、贵重物资管理、知识产权管理、信息安全管理、行政管理、董事会与高层管理、绩效评估与考核、紧急事件应对管理、外事管理等方面的规范与指导。
企业管理概论笔记
企业管理概论第一章企业1 企业是如何产生的？其目的就是为了盈利吗？为什么？2 有限公司与股份有限公司有哪些区别？3 这几年来，政府对国有控股企业开始实施限薪令，你认为怎么做有道理吗？为什么？第二章管理与管理的基本职能1 为什么说企业既要追求效率，更要强调有效性？2 为什么说企业管理活动存在诸多目标？请陈述企业内部与外部目标的内容。
3 德鲁克是目标目标管理的先驱，他认为企业的目标设置应该考虑八个领域，请陈述这八个领域的内容。
4 请陈述管理的四大职能以及这四大职能之间的关系。
第三章企业管理1 企业的扁平化管理就是减少企业的中间管理层次，由公司总经理直接领导基层员工，以便有效进行信息沟通吗？2 你认为管理者一点要作曲与指挥兼于一身吗？能否就当指挥呢？3 对于企业环境，有那几个关键的方面必须时常关注？4 经过2008.2009年全球经济危机大波动的洗礼，那些成功走出困境的企业给予了我们什么启示？第四章企业组织结构1 企业的组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？2 为什么说要以权变的思想来指导企业组织结构的设计工作？3 企业组织变革的原因是什么？难道就是因为环境发生了变化了吗？第五章企业战略管理1 企业战略管理的重要意义是什么？2 为什么说企业战略管理是对管理者智慧的综合考验？3 什么是STOW分析？管理者是怎么借助这个方法来支持企业战略管理的？第六章企业管理体系1 什么是管理体系？管理体系的目标与基本内容是什么？管理体系即使质量体系的简称吗？2 为什么要推进企业管理体系的一体化工作？一体化的过程中将会有什么障碍呢？3 有人说企业管理体系的作用是规范企业管理行为和运作状态。
你认为这样的观点是否有道理？为什么？4 企业为什么要进行管理体系认证？你认为通过认证就考验高枕无忧了吗？为什么？第七章企业人力资源开发与管理1 为什么说人力资源开发与管理是现代企业管理的核心？请举例回答。
2 企业人力资源管理规划必须具有全局性，科学性，应变性，为什么？3 企业人力资源评价应注意哪几个关键问题？4 从人力资源开发的角度，应如何认识大学毕业生就业后的继续教育？5 劳资问题是人力资源管理的内容吗？为什么？6 查阅《中华人民共和国劳动活动法》的有关资料,谈谈在法律环境下企业应该如何做好人力资源管理?第八章公司理财1 为什么说企业的资金流不能断流?2 企业为什么要进行财务预算和控制?要做好财务预算与控制的关键在哪里?3 为什么要读懂企业的资产负债表,利润表和现金流量表?这三张表的作用是什么?4 为什么企业在进行各种财务决策时必须牢记货币的时间价值和投资的风险价值这两个基本概念?5 企业投资于企业融资的关键是什么?6 企业在利润分配时应考虑哪些因素?第九章企业设施与工作环境1 企业为什么要进行基础设施的管理?基础设施的管理的主要内容有哪些?2 设备选择的基本原则是什么?3 什么是设备生命周期?同一设备在不同企业的生命周期相同吗?为什么?4 设备我说呢产生无形磨损?设备无形磨损应该如何补偿?5 什么是设备保养?简述一级保养,二级保养,三级保养的主要区别?6 做好设备预防性修理的关键是什么?如果提高设备预防性修理的科学性和有效性?7 企业开展工作环境管理的基本要求是什么?8 5S的内涵是什么?如何进行5S管理?第十章信息管理与信息系统1 企业建立MIS 的主要任务是什么?是否只要企业建立了MIS,企业管理就是现代化的了?2 企业建立管理信息系统有那几个关键步骤?3 在企业战略管理中IT∕IS的角色的地位是什么?4 有人说只要掌握了计算机技术,配备了良好的计算机系统,就能有高效的MIS,你认为这话对吗?为什么?5 确保企业MIS有效发挥作用的关键因素是什么?企业的ERP就是MIS吗?为什么?第十一章市场研究与市场营销1 现代企业研究的主要任务是什么?对于市场营销而言,市场研究扮演着怎样的角色?2 企业开展市场研究有哪些方法?这些方法对于提高企业的市场调查有什么作业?能有助于企业促进销售吗?3 企业市场营销包括哪些策略?如何进行策略的选择呢?4 为什么说企业的市场营销活动会受到生产观念,产品观念，推销观念，市场营销观念和社会观念的影响？5 如何认识广告营销的作用？企业有哪些广告渠道可以选择？选择的依据是什么？第十二章生产运作管理1 企业生产运作管理研究的目的和基本内容是什么？2 为什么说流程中瓶颈可能产生漂移？3 简述MRP的基本思想，并讨论MPR对企业提高生产运作管理水平的积极作用。
制造型企业管理制度大全
制造型企业管理制度大全第一章总则第一条为规范企业管理，提高企业运营效率和服务质量，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，制定本管理制度。
第二条本制度适用于本企业的所有员工，引导、规范、约束全体员工的行为，明确责任和权利。
第三条企业管理制度遵循科学、民主、公平、公正、合法、文明的原则，依法合规、诚实信用的工作制度。
第四条企业管理制度应当与现行法律法规符合，做到人性化、制度化、规范化、程序化，确保企业的正常运转。
第二章企业架构和职责划分第五条企业设立董事会，董事会下设总经理办公会，总经理办公会下设财务部、人力资源部、生产部等部门。
第六条董事会的职责是履行董事会职责，处理公司重大事项，组织公司决策，维护公司利益。
第七条总经理办公会的主要职责是负责总经理办公会的各项决策事务，负责公司生产经营管理。
第八条财务部的主要职责是负责公司的财务、成本、会计管理工作，对公司进行财务预算和财务分析。
第九条人力资源部的主要职责是负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪酬管理等工作。
第十条生产部的主要责任是负责公司产品的生产计划、生产组织、生产设备的维护保养等工作。
第三章企业管理制度第十一条公司制定适当的管理规章制度，使所有员工能够共享企业信息，形成企业共同价值观。
第十二条公司建立科学的产品设计、生产、销售体系，提高公司产品竞争力。
第十三条公司建立完善的质量管理体系，严格把关产品质量，实施全员质量管理。
第十四条公司建立健全的生产安全管理体系，保障生产安全，减少生产事故的发生。
第十五条公司建立健全的人力资源管理体系，对员工进行培训、激励，提高员工综合素质。
第十六条公司建立健全的财务管理体系，严格按照国家法律法规进行财务管理，确保公司财务安全。
第十七条公司建立健全的信息安全管理体系，保护公司信息安全不被泄露。
第十八条公司建立健全的环境保护管理体系，推动公司可持续发展，保护环境资源。
第四章企业员工权利和义务第十九条公司员工享有合法权利，有权参与公司决策，对公司运营提出建设性意见和建议。
企业内部管理体系文件编制指南
企业内部管理体系文件编制指南标题：企业内部管理体系文件编制指南简介：企业内部管理体系文件是组织内部管理的重要组成部分，它对流程、政策和规章制度的制定和执行起着关键作用。
本文将为你提供一份详细的企业内部管理体系文件编制指南，帮助你了解如何有效地编写和管理这些文件，以提高组织的管理效能。
第一章：引言1.1 管理体系文件的定义和重要性1.2 管理体系文件编制的目的和原则1.3 本指南的结构和使用说明第二章：准备工作2.1 确定编制管理体系文件的目标和范围2.2 评估现有文件和流程2.3 制定编制管理体系文件的时间计划和项目团队第三章：文件编制规划3.1 确定文件的类型和层级3.2 制定文档编号和版本控制方案3.3 设定文件编写和审核的流程第四章：文件编写4.1 根据文件类型确定内容和结构4.2 编写清晰、简洁的管理体系文件4.3 规范术语和表达方式4.4 使用图表和示例提升可读性第五章：文件审核与批准5.1 确定审核人员和程序5.2 进行内部审核和评估5.3 确定文件的批准程序第六章：文件发布与管理6.1 制定文件发布计划和方式6.2 确保文件的易获取性和可用性6.3 管理和更新已发布的文件第七章：文件培训与传达7.1 设计针对管理体系文件的培训计划7.2 确保全员了解和理解文件内容7.3 定期进行文件使用效果的评估和反馈第八章：总结与回顾8.1 对企业内部管理体系文件编制的重要性进行总结8.2 回顾编制过程中的挑战和解决方案8.3 提供对文件编制管理的展望和建议观点和理解：作为我对企业内部管理体系文件编制的观点和理解，我认为这项任务要求系统思考和深入了解组织的内部管理。
在编写管理体系文件时，应综合考虑组织的战略目标、流程需求以及法律法规等方面，并确保文件的可读性和可操作性。
此外，管理体系文件的编制应与组织内部的培训和沟通等工作相结合，以实现文件的有效实施和推广。
总结：企业内部管理体系文件编制是一项重要且复杂的任务，需要系统性的规划和执行。
新能源公司企业管理制度
第一章总则第一条为规范新能源公司（以下简称“公司”）的内部管理，提高公司运营效率，保障公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、管理人员以及与公司业务相关的其他相关人员。
第三条公司企业管理制度遵循以下原则：1. 法规先行：严格遵守国家法律法规，确保公司经营活动合法合规。
2. 以人为本：关注员工成长，激发员工潜能，实现员工与公司的共同发展。
3. 质量第一：注重产品质量，追求卓越，确保公司产品在市场上具有竞争优势。
4. 创新驱动：鼓励技术创新，推动产品升级，提升公司核心竞争力。
5. 节能环保：倡导绿色生产，降低能耗，实现可持续发展。
第二章组织机构与职责第四条公司设立董事会、监事会、经营管理层等组织机构。
第五条董事会负责公司战略决策、重大事项决策和公司治理。
第六条监事会负责对公司财务、经营和内部控制进行监督。
第七条经营管理层负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门根据公司整体战略，负责具体业务板块的管理。
第三章人力资源管理制度第九条公司实行岗位责任制，明确各岗位职责和任职资格。
第十条公司建立员工培训体系，提高员工综合素质和业务能力。
第十一条公司实行绩效考核制度，根据员工绩效进行奖惩。
第十二条公司鼓励员工创新，对创新成果给予奖励。
第四章质量管理制度第十三条公司建立严格的质量管理体系，确保产品质量。
第十四条公司对原材料、生产过程、成品等环节进行质量监控。
第十五条公司对不合格产品进行追溯和整改，防止问题产品流入市场。
第五章节能环保制度第十六条公司实行节能减排，降低能源消耗。
第十七条公司推广绿色生产，减少污染物排放。
第十八条公司对节能环保项目给予优先支持。
第六章投资管理制度第十九条公司对外投资遵循以下原则：1. 集中决策：重大投资事项由董事会决策。
2. 统一管理：对外投资实行统一管理，确保投资安全。
3. 审批权限：明确投资审批权限，确保投资合规。
第七章附则第二十条本制度由公司董事会负责解释。
制造企业管理办法规章制度
制造企业管理办法规章制度第一章总则第一条为了加强企业内部管理，规范企业行为，提高企业经济效益，确保企业持续、稳定、健康发展，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于企业内部各项管理活动，包括生产、经营、技术、财务、人力资源、安全等方面。
第三条企业应坚持以人为本、依法经营、科学管理、持续改进的原则，建立和完善现代企业制度，提高企业的核心竞争力。
第四条企业应建立健全各项规章制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保企业各项工作的正常进行。
第二章组织结构第五条企业应设立董事会、监事会和经营管理团队，形成权责明确、相互制衡的管理体系。
第六条董事会负责企业战略决策、监督经营管理团队的工作，并对企业的发展方向、重大投资、利润分配等事项进行决策。
第七条监事会对董事会及经营管理团队的行为进行监督，确保企业合法合规经营。
第八条经营管理团队负责企业日常经营管理，组织实施董事会决议，确保企业经营目标的实现。
第三章生产管理第九条企业应根据市场需求和企业实际情况，制定生产计划，确保产品质量和交货期。
第十条企业应加强生产过程控制，确保生产过程的稳定和高效。
第十一条企业应建立健全设备管理制度，定期对设备进行维护和保养，确保设备完好率。
第十二条企业应加强产品质量管理，建立健全质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
第四章经营管理第十三条企业应建立健全市场营销体系，加强市场调研，制定合理的市场营销策略。
第十四条企业应加强合同管理，确保合同的合法性、合规性，提高合同履行率。
第十五条企业应加强财务管理，建立健全财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
第十六条企业应加强人力资源管理，建立健全人力资源管理制度，确保员工素质和能力的提高。
第五章技术创新第十七条企业应加强技术研发，推动技术创新，提高产品技术含量和附加值。
第十八条企业应建立健全技术管理制度，加强技术交流和合作，提高企业技术水平。
第六章 质量管理体系审核概述
第一节 质量管理体系审核的相关术语
(2)内部审核是为了确保质量体系和技术动作的有效性和符合性， 及时采取纠正或预防措施，以实现管理体系的持续改进。 (3)审核员不能审核自己的工作。
6 外部审核 【理解要点】 (1)外部审核包括第二方和第三方审核。第二方审核是顾客对组织 或其他相关方的审核，第三方审核是第三方性质的认证机构对申 请认证组织的审核。 (2)外部审核是为了选择合适的合作伙伴(供应商)，以证实合作方 持续满足规定要求，促进合作方改进质量管理体系(第二方)，或为 了通过认证(第三方)。
第一节 质量管理体系审核的相关术语
【理解要点】 (1)审核准则是用于与审核证据比较的依据，审核准则即审核依据。 (2)质量管理体系的审核准则通常可以是：
4 审核范围(ISO9000：2005 3.9.13) 【理解要点】 (1)审核可由其所包含的因素的术语来表达，如：地理位臵、组织 单元、活动和过程。地理位臵是指受审核方的坐落位臵或审核活 动所在的地理位臵。组织单元是指受审核方的管理体系所涉及的 组织部门或职能或岗位。活动的过程是指受审核方的质量管理体 系所涉及的活动和过程。覆盖时期是指受审核方的管理体系实施 或运行的时间段。
第一节 质量管理体系审核的相关术语
(4)审核准则是审核的依据。审核应对收集到的证据根据审核准则 进行客观评价，以形成审核发现。审核发现是“将收集的审核证 据对照审核准则进行评价的结果”，审核发现可为合格(符合)项或
不合格(不符合)项。 2 审核证据(ISO9000：2005 3.9.4) 【理解要点】 (1)审核证据包括记录、文件，事实陈述及现场看到的有关信息。 这些信息可以通过查文件的方式获取，也可以通过面谈或实地观 察的方式获取。 (2)审核证据应与审核准则有关。 (3)审核证据可以是定性的，也可以是定量的。 3 审核准则(ISO9000：2005 3.9.3)
it全套管理制度
it全套管理制度第一章总则第一条为规范企业信息技术（IT）管理行为，提升IT管理效率，确保企业信息系统安全运行，依据国家相关法律法规和公司内部规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有IT资源的管理和使用。
相关人员应当遵守本制度，确保信息系统和相关数据的安全、完整和可靠。
第三条公司应当设立专门的信息技术部门，负责IT资源的管理、维护和支持工作，制定和完善IT管理制度和措施。
第四条相关人员在使用公司IT资源时，应当遵守国家相关法律法规，不得从事违法、违规的活动，不得利用公司IT资源从事非生产、非工作的私人活动。
第五条公司应当建立健全IT资源管理制度，包括IT采购管理、IT维护管理、IT安全管理、IT资产管理、IT服务管理等内容。
第六条公司应当配备专门的IT人员，确保IT资源的正常运行和及时维护。
第七条公司应当定期对IT资源进行安全评估和检查，发现问题及时解决，为信息系统的安全运行提供保障。
第八条公司应当定期组织IT技术培训，提升IT人员的技术水平，为公司信息系统的发展提供技术支持。
第九条公司应当建立健全IT投资管理体系，用于指导和管理IT资金的使用，确保IT资源的合理配置和使用。
第十条公司应当建立健全IT风险管理体系，对IT资源可能存在的风险进行评估和控制，保障IT资源的安全和稳定运行。
第二章 IT采购管理第十一条公司应当建立IT采购管理制度，规范和管理公司内部IT设备和软件的采购过程。
第十二条公司应当通过正规的渠道采购IT设备和软件，不得购买盗版软件和未经正规授权的设备。
第十三条IT采购应当符合公司的发展需求和IT发展规划，确保采购的IT设备和软件能够满足公司的业务需要。
第十四条IT采购过程中，应当建立明确的责任制，确保采购程序的透明、公正和合法。
第十五条采购人员应当具有相关的IT采购和管理经验，了解市场信息，能够从众多供应商中选取性价比最高的产品。
第十六条采购人员应当负责对IT设备和软件的验收和安装，确保其正常使用和运行。
企业安全管理体系建设与实施方案
企业安全管理体系建设与实施方案第一章：引言企业安全管理体系的建设是一项十分重要的事业。
随着信息技术的发展和经济全球化的加速，企业面临的风险日益复杂和多样化。
而建立健全的安全管理体系，可以有效规避各种潜在风险，提高企业的风险管控能力和安全防护能力，确保企业持续、稳定和健康的发展。
本文将从实施背景、体系架构、实施方案以及效果评价等多个方面，探讨企业安全管理体系的建设与实施方案。
第二章：实施背景2.1 安全管理存在的问题随着企业规模的扩大和业务的多元化，安全管理面临的挑战也越来越多。
比如，数据泄露、网络攻击、资产丢失等问题在不同行业的企业中都有所出现。
传统的单点安全防护无法应对多种风险，而缺乏有效安全管理体系的企业，面临着严重的安全威胁和经济损失。
2.2 实施背景为了规避各种潜在风险，提高企业风险管控能力和安全防护能力，越来越多的企业开始关注安全管理体系的建设。
而在这个过程中，许多企业也逐渐意识到了安全管理不是一个简单的技术问题，而应该从组织管理、制度流程、技术手段等多方面进行全面考虑。
第三章：体系架构3.1 体系架构要素企业安全管理体系是一个有机的整体，需要综合考虑组织结构、管理流程、技术手段、法律法规等多方面要素。
其主要要素包括：政策及目标策划、安全组织与职责、人员管理与培训、安全风险评估、安全控制与流程控制、应急管理、安全技术手段、安全检查及监督。
3.2 体系架构优化企业安全管理体系的建设需要不断优化与完善，从而保证其适应企业自身特点和环境变化。
优化的方向主要有以下几个方面：一是建立完善的安全管理规章制度，制定明确的安全工作标准和流程规程，便于安全管理过程的实施和监督；二是加强人员培训和考核，提高员工安全意识和技能水平，增加员工主动参与安全管理的积极性；三是选择优秀的安全技术手段，使用科学合理的建设方法和工具，确保技术手段的有效可靠。
第四章：实施方案4.1 流程体系建设流程体系是企业安全管理的基础，对其建设需要遵循以下流程：确定安全管理目标和任务> 制定安全管理制度和操作规程> 设计流程管理系统> 制定流程管理流程和工作说明> 应用信息化手段实现流程管理> 反馈监测和持续优化流程。
国有企业基础工作管理制度
国有企业基础工作管理制度第一章总则第一条为规范国有企业的基础工作管理，提高企业整体运作效率，本制度制定。
第二条国有企业基础工作指企业日常运作中不可或缺的基础性工作，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、生产管理等方面。
第三条本制度适用于所有国有企业的基础工作管理，企业管理人员和员工均应遵守规定。
第二章人力资源管理第四条人力资源管理是国有企业的基础工作之一，包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。
第五条企业应建立健全的人力资源管理体系，配备专业的人力资源管理人员，制定人力资源管理规定，确保员工的权益。
第六条企业应制定员工招聘计划，根据企业发展需要，合理安排员工的数量和岗位。
第七条企业应加强员工培训，提升员工的综合素质和技能，为企业的发展提供人才支持。
第八条企业应定期进行员工绩效考核，根据绩效结果做出褒奖或处罚，激励员工发挥更大的工作潜力。
第九条企业应建立合理的薪酬制度，根据员工的绩效和贡献进行薪酬调整，确保员工的福利待遇。
第三章财务管理第十条财务管理是国有企业的基础工作之一，包括财务预算、成本控制、资金管理、风险管理等方面。
第十一条企业应建立健全的财务管理体系，制定财务管理规定，确保财务运作的合规性和规范性。
第十二条企业应制定财务预算，合理安排资金使用，提高资金利用效率。
第十三条企业应加强成本控制，降低生产经营成本，提高企业盈利能力。
第十四条企业应合理安排资金使用，确保资金周转灵活，维护企业的资金稳定。
第十五条企业应加强风险管理，建立风险评估和防范机制，提高企业风险承受能力。
第四章市场营销第十六条市场营销是国有企业的基础工作之一，包括市场调研、产品推广、客户服务、品牌建设等方面。
第十七条企业应加强市场调研，了解市场需求，制定有效的营销策略，提高产品销售量。
第十八条企业应加强产品推广，提高产品知名度和美誉度，扩大市场占有率。
第十九条企业应加强客户服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度，促进企业长期发展。
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管理体系的标准化
随着经济和科技的发展，企业的活动越 来越呈现出高度的复杂性和不确定性， 也因此带来三对基本矛盾：
1. 分工与统一 2. 规模与集约 3. 开放与协调
管理体系的标准化
无规矩不成方圆。对于一个企业、一种 产品，规矩就是标准。
标准是规范企业产品生产和服务的量规， 也是促进企业科学管理、提高竞争力的 重要手段。
过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、 控制和利用“要素”之间的关联性或相互作用。 日本企业的“三次设计” （系统设计、参数设计、容 差设计）充分利用了有关参数之间的关联作用（统计 上称“交互作用”），从而做到了能用次于美国的元 器件组装成优于美国的整机。中国的新式冲锋枪也是 如此。
管理体系的体系特征
三、质量、环境和职业健康安全 管理体系标准简介
国际标准化组织（ISO）于20世纪80年代首先 在国际上推行ISO 9000系列质量管理标准，开 展QMS认证。随后1996年ISO又根据世界范围 这些管理体系标准是依据现代管理体系的发展，总结不同国家、 不同地区、不同行业、不同组织的管理实践而推出的先进和 内环境污染以及生态环境的恶化、资源的短缺， 科学的管理模式或运行机制，它们的实施大大推进了现代企业 推出了ISO 14000环境管理标准。近年来ISO与 的管理，促进了企业的发展。 其他国际组织又推出职业健康安全管理体系、 食品安全管理体系、社会责任管理体系、信息 安全管理体系等标准。
4. 2000版ISO 9000族标准的优点
（9）ISO 9001与ISO 9004内容结构一致，使质量管 理体系的内部管理要求与顾客要求（包括认证要 求）协调一致，既避免了因认证/注册而给企业等 组织带来的不必要工作量，又为持续改进组织的 总体业绩与效率创造了条件；
（10）与环境、安全等管理体系具有更好的兼容性， 有利于组织建立统一的管理体系。
二、管理体系概述
从上述管理体系的定义可看出，管理体系具有三方面 特征：
具有计划、组织、领导和控制的管理特征； 在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征； 具有体系的所有特征。
前两个特征在本书第三章中已有详细阐述，在此可以
从体系的角度归纳管理体系所具有的主要特征。
管理体系的体系特征
开展各项科学的管理工作、建立各种有效的 管理是取得合作伙伴信任的基础。
一、管理体系发展的背景
当前，世界上大多数的经济发达国家等同采用了ISO 9000质量管理体系、ISO 14000和OHSAS职业健康安 全管理体系的系列标准。此外，亦有针对特定行业的 国际标准，如HACCP、GMP、TS 16949等等。 这些标准已成为对企业能力进行评价的依据，更重要 的是许多国家和行业已将符合上述标准作为市场准入 的基本要求。 为了在管理体系方面与国际接轨，我国等同采用了上 述国际标准。
9000族标准进行了修改和补充。
21世纪的ISO 9000族标准：对1994版的ISO 9000族标 准进行总体结构及技术内容等全面的修改。
3. 2000版ISO 9000族核心标准
ISO 9000：2000《质量管理体系——基础和术 语》
ISO 9001：2000《质量管理体系——要求》
ISO 9004：2000《质量管理体系——业绩改进
指南》
ISO 19011:2002《质量和环境审核指南》
4. 2000版ISO 9000族标准的优点
与94版相比，2000年版的ISO 9000族标 准更能反映现代科学技术和经济贸易发 展的需要，也更充分地体现了质量经营 与全面质量管理思想，其主要优点可归
我国入世之后，标准和标准化的作用显 得越来越重要。
管理体系的标准化
根据ISO/IEC第2号导则（1991）的定义： 标准——为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动 或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特 性的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机 构的批准。 标准化——为在一定的范围内获得最佳秩序，对实 际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的 活动。 标准是标准化活动的结果 ；标准或标准化的意义更 多地在于强化管理体系有序化的特征。
1. 八项质量管理原则
பைடு நூலகம்
全员参与：各级人员是组织之本。只有他们的充 分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
标准，逐步发展成国家标准和国际标准并取得了显著 的经济效益和社会效益，这是ISO 9000族标准产生和 发展的实践基础。
2. ISO 9000族标准发展的三个阶段
20世纪80年代的ISO 9000族标准：主要适用于工业制 造领域，不能适应其他各行各业，尤其是服务业的质 量管理要求。 20世纪90年代的ISO 9000族标准：在维持ISO 9000族 标准总体结构和思路不变的前提下，对第一版ISO
管理体系的体系特征
4. 动态性：指体系的状态和体系的结构在时间上的演化 趋势。 体系的状态和结构（包括其管理职责）总是相对保守 和稳定的因素，而外部环境则是相对活跃和变化的因 素。 为了保持一个企业的质量管理体系的动态平衡，就要 求该企业不仅应当理解和满足顾客当前的需求，而且 应当理解顾客未来的需求和争取超越顾客的期望，从 而使企业的质量管理体系能适应于市场和顾客不断变 化的需求。
第六章 企业管理体系
主要内容
管理体系发展的背景 管理体系概述 质量、环境和职业健康安全管理体系标 准简介 管理体系一体化的必要性与可行性 一体化管理体系的内涵与实现要求
一、管理体系发展的背景
人类的实践经验表明：生产力的发展和提高， 科学管理有着不可替代的巨大作用。
在全球经济一体化的进程中，企业间的合作 日益广泛，而合作的基础是合作伙伴间的相 互信任。
纳为：
4. 2000版ISO 9000族标准的优点
（1）标准通用性加强，能适用于各种组织，如企事业单位、 社会团体及政府部门等的管理和运作； （2）标准结构简化，原则性与指导性强，如标准中提炼的质 量管理八项原则对现代质量管理具有明确的指导作用； （3）语言简单明了，通俗易懂，易于翻译、理解与实施； （4）考虑了所有相关方的利益需求，如顾客、所有者、员工、 供方、银行、工会、合作者或社会，将对顾客和其他相关 方满意或不满意信息的监视作为评价质量管理体系业绩的 一种重要手段；
础。
消除国际贸易中的质量体系注册/认证等方面的技术壁 垒，促进国际贸易顺利发展是ISO 9000族标准产生的
经济基础。
不断涌现的高科技产品所提出的高质量要求是ISO 9000族标准产生的技术基础。
1. ISO 9000族标准产生的客观基础
世界各国制定与颁布的质量责任、法令、法律、法规， 是ISO 9000族标准产生的法律基础。 各国消费者权益保护运动的广泛深入开展，成为ISO 9000族标准产生和发展的群众基础。 ISO 9000族标准来源于20世纪40年代的美国军工行业
1. 整体性：组成体系的各要素都具有自己特定的 功能，但体系的整体功能不能简单地理解为各
要素功能之和，而是可以大于组成体系各要素
功能之和，或具有其要素所没有的总体功能。
体系（系统）和要素是辨证的统一。例：汽车 实现过程 ？
管理体系的体系特征
2. 关联性：组成体系的要素，既具独立性，又具相关性， 而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联和相 互作用”的关系。
管理体系的标准化
在管理体系标准化的过程中，一般需要遵循： 1. 标准化的基本原理：简化；统一化；协调；优化。 -- 统一是管理体系标准化原理的实质，简化则是标准 化的形式要求，协调和优化原理则是保证管理体系最 佳运行的方法。 -- 管理体系的标准化就是要运用简化、统一、协调、 优化等手段，使管理体系的各个要素达到某种程度的 一致、均衡或有序状态。
三、质量、环境和职业健康安全 管理体系标准简介
（1）人力资源开发及管理 （2）产品或服务设计和开发的管理 （3）物资供应的管理 （4）生产或服务实现的管理 （5）市场开发与销售管理 （6）信息资源管理 （7）财务管理 （8）环境保护和管理
三、质量、环境和职业健康安全 管理体系标准简介
对以上管理功能各组织依据其规模、产品特点、 组织机构、人员素质等特点和需求，形成不同模 式和不同管理功能的管理体系。 因此，一个组织的管理体系可以包括若干不同的 管理系统来实现。如质量管理体系（QMS）、财 务管理体系、环境管理体系（EMS）、职业健康安 全管理体系（OHSMS）等，这需要依据相应的国 际管理体系标准和先进的管理模式来建立，并需 不断改进和完善。
管理体系的标准化
ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000等管理 体系标准的制订者的初衷是期望通过一套管理
标准，指导建立管理体系，提出共同遵循和重
复使用的规则，从而使各类管理活动有序化 （最佳秩序），减少或避免无序的管理行为给 组织带来降低产品质量、破坏环境、增加安全 事故风险和危害职工健康等重大影响。
4. 2000版ISO 9000族标准的优点
（5）更趋于注意实效，弱化了强制性的“形成文件的程序” 的要求，便于各类企业根据自身实际情况制定适宜的文件； （6）将质量管理体系与组织的管理过程联系起来，以过程模 式为主导，通过控制过程质量来控制结果（即产品质量）， 实现质量目标； （7）强调对质量业绩的持续改进，不断完善质量管理体系， 确保其对环境的适宜性和运作的有效性； （8）强调管理者，特别是最高管理者的作用：不仅提出“领 导作用”原则，而且规定了最高管理者在实施质量管理体 系中应起的9个方面的作用；
二、管理体系概述