客服人员招聘、转正标准

客服人员招聘标准

年龄：20—35岁；

性别：不限；

学历：第一学历本科,有工作经验最佳（非物业工作经验亦可）

第一学历专科物业相关专业（有两年以上物业相关工作经验）

具体要求：1、五官端正、普通话标准、亲和力较强、性格开朗、形象良好、有良好的沟通能力；

2、计算机操作熟练、有较强的责任心与抗压能力、具有客服工作经

验、熟悉客服工作流程或有物业、酒店客服实习或工作经验者优先。

客服人员转正标准

经过公司统一新员工入职培训后

对员工进行综合测评：

1、由各项目班组负责人进行面谈，结合日常工作表现、业务能力及绩效进行综

合评分，满分100分，权重50%

2、由客服专委会出题进行统一转正考试：具体考试地点依照各服务中心需转正

人员及时间进行合理安排，可由管理中心统筹安排，满分100分，权重50% 综合分数60分以上进行转正。