物流供应链-03
物流与供应链管理课程内容
估计仓库容量 利用库存周转率计算平均库存量 仓库容量=γ*2*平均库存量 γ > 1，来加上非库存空间的影响 估计固定成本 查表
库存
时间
平均库存
1.5M
1.2M
0.8M
成本
仓库规模
20K
40K
60K
80K
仓库选址的考虑
与目标顾客的距离 一天能往返的路程为佳(450KM的半径) 地理和基础设施的条件 自然资源和劳动力的可获得性 当地产业和税收的法规 公众利益 政府的优惠条件
网络构造与物流成本的关系
增加仓库数量对成本的影响 好处 服务水平容易提高 运输时间缩短 坏处 库存成本增加 管理费用和准备成本增多 运输成本增加 向外？ 向内？ 本质上是在服务水平与成本之间的平衡
构造物流网络所需的数据
顾客服务需要和目标 地理位置 顾客、零售商、仓库、配送中心、制造商和供应商 产品 类型、数量、特殊运输要求 顾客需求 每个地区内，对每种产品的年需求量 运输成本 每种运输方式的运输费率 仓库成本 人工成本、保管成本和固定成本 定单处理成本
向业务流程创新下手
治本: 创新业务流程 从根本上, 大幅度提升企业竞争力 明显地提升生产率 制度上保证高质量 为顾客创造最大价值 治标: 通过企业信息化来自动化 自动化一个坏的业务流程, 获得一个更坏的结局 没有管理创新的企业信息化, 最多取得量变的成绩
管理创新下的信息技术的影响
没有信息技术，无法实现这个新的业务流程 一个员工不能高效地完成所有工作 核查 信用评估 定价 做合同 经常地转换任务，效率低 转换要时间 错误多
为什么创新后的业务流程能提高生产率?
降低库存的可能地方 原来有四个地方 现在只有两个地方 零售商空间和资金有限, 库存不会大 总公司有销售信息, 有好的预测, 库存有控制 牛鞭效应减少了 销售需求直达总公司 需求预测的波动减少了 信息换库存
《物流与供应链》课件
本课件将介绍物流与供应链的定义、作用、优化以及它们之间的关系。通过 实例分析，探讨物流与供应链融合的意义和协同优化的方法。
引言
物流是指在特定环境下，为满足一定的需求，通过特定的组织和活动，实现 物品的收集、贮存、搬运、分配和交付等一系列过程。
供应链是指将生产、销售和配送等全过程，由原始供应商到最终客户的一系 列连续环节有机地结合起来，形成的一个复杂的交互网络系统。
未来物流与供应链的发展趋势包括技术的应用、合作的加强、可持续发展的 重视等。企业应紧跟时代潮流，不断创新和优化。
要做好物流与供应链管理，需要加强供应商和客户的合作、优化流程和信息 系统、提升人员素质和运营能力等多方面的努力。
物流与供应链是密切相关的，物流是供应链的重要组成部分，两者在实践中 紧密结合，互为支撑的关系。
物流
物流在现代经济活动中起着举足轻重的作用，它具有提高效率、降低成本、 提供服务、增强竞争力等重要意义。
物流的流程包括供应商的原料流、生产流、分销流以及ห้องสมุดไป่ตู้向物流等，它们共 同构成了物流的全过程。
物流的组成要素包括物流设施、物流技术与信息、物流人员和物流管理。它 们相互配合，实现物流的顺利进行。
实例2：华为物流。华为物流借助先进的物流技术和信息化手段，构建了全球 一体化的物流体系，保证了产品的准确交付。
实例3：联想物流。联想物流通过优化供应链流程和资源配置，提高了物流效 率、降低了成本，并为客户提供快速可靠的物流服务。
总结
物流与供应链对于现代企业来说至关重要，它们能够提高效率、降低成本、 增加竞争力，为企业的可持续发展提供支持。
物流的优化是通过减少资源浪费、提高效率、提升服务质量等手段，来达到 最佳物流效果的过程。
物流与供应链PPT课件
利用技巧
针对瓶颈资源，制定合理的利 用技巧，如优化排产、提高设
备利用率等。
监控与调整
对瓶颈资源的利用情况进行实 时监控，并根据实际情况进行
调整和优化。
预防措施
制定预防瓶颈资源出现的措施 ，确保生产流程的顺畅和高效
。
精益生产理念在调度中应用
精益生产理念
强调消除浪费、提高效率、持续改进的生产 理念。
客户满意度提升举措设计
服务质量提升
加强员工培训，提高服务意识和技能 水平，确保为客户提供优质服务。
客户关系维护
通过定期回访、优惠活动等方式，增 进与客户的关系，提高客户忠诚度。
客户需求响应
建立快速响应机制，及时处理客户投 诉和反馈，满足客户的个性化需求。
06
库存管理与需求预测方法
库存分类管理策略制定
根据采购需求和供应商实际情况，制定合理 的供应商选择评价标准。
战略合作伙伴关系建立与维护
战略合作伙伴选择
选择具有长期合作潜力、互补 性强、信誉良好的供应商作为
战略合作伙伴。
合作协议签订
与战略合作伙伴签订长期合作 协议，明确双方的权利和义务 ，确保合作关系的稳定性和长 期性。
合作信息共享
建立信息共享机制，及时分享 市场信息、技术信息、生产信 息等，促进双方的合作更加紧 密。
订单分拣与打包
采用智能化分拣系统，提 高分拣效率和准确性，同 时根据商品特性进行合理 打包。
订单配送与跟踪
选择合适的配送方式，实 时跟踪订单状态，确保按 时送达客户手中。
配送网络规划及路径选择策略
配送中心选址
综合考虑地理位置、交通 状况、客户需求等因素， 选择最佳配送中心位置。
供应链管理与物流计划
库存协同管理
实现供应链和物流环节的库存信息共享，降 低整体库存成本。
订单协同处理
统一订单处理流程，提高订单处理效率和准 确性。
绩效评估与持续改进
建立绩效评估体系，对供应链管理和物流计 划进行持续优化和改进。
05
供应链管理与物流计划的未 来发展趋势
供应链管理的智能化趋势
智能化决策支持系统 利用大数据、人工智能等技术，实现供应链决策链管理，并将其纳入战略规划中。
02
物流计划
物流计划的定义与目的
定义 物流计划是对物流活动进行预先规划 和安排的过程，包括对运输、仓储、 包装、配送等环节的计划和安排。
目的
物流计划的主要目的是优化资源配置 ，提高物流效率和降低物流成本，同 时满足客户需求，提升企业竞争力。
物流计划的主要内容
智能物流管理系统
通过物联网、传感器等技术，实时监控物流状态，实现物流过程的 可视化、可追溯和可控化。
智能预测与需求管理
利用数据分析和机器学习技术，预测市场需求和供应变化，提前调 整生产和库存，降低库存成本和缺货风险。
物流计划的绿色化趋势
01
02
03
环保包装材料
推广使用可降解、可循环 利用的包装材料，减少一 次性塑料等污染。
供应链管理是对供应链中的各个环节进行计划、组织、协调和控制的过程，旨在提高效率、降低成本 、增强灵活性并确保质量。
详细描述
供应链管理是一种系统的方法，用于优化供应链中的各个环节，包括采购、生产、运输、分销和销售 等。其目标是提高效率、降低成本、增强灵活性并确保质量。通过有效的供应链管理，企业可以更好 地满足客户需求，提高运营效率，降低库存成本，并增强竞争优势。
供应链管理的重要性
物流与供应链
名词解释：1、物流：是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
2、供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最后用户连成一个整体的功能网链结构模型。
3、顾客服务：指有效解决顾客在产品选择、购买和使用过程中遇到的各种问题或提供所需要的帮助。
顾客服务的有效性主要取决于服务内容、质量和响应速度。
4、顾客满意度:顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。
5、顾客价值：是顾客凭借其在以往的消费经历中的知识积累，以及逐渐形成的消费偏好，在消费的各个阶段，对产品和服务与其需求和期望的契合程度的一种综合感知。
6、收益管理（收入管理）：指在以市场细分和预测为基础，通过确定合理的价格及最优能力分配来实现收益最大化的一种管理思想和技术。
7、价格歧视（细分）或差异化定价：是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。
8、供应链协调：是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺场地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定，以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。
9、配送：指按用户的订货要求，在物流中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人。
10、独立需求：若某种需求对其他产品或零部件的需求无关，则称之为独立需求；相关需求：对某些项目的需求若取决于对另一些项目的要求，则这种需求为相关需求。
简答题：1、物流的基本职能：（1）运输职能。
由于商品产地与销地之间存在着空间的背离。
（2）储存职能。
商品生产与商品消费存在着时间上的不均衡。
（3）包装职能是运输、储存职能发挥的条件。
物流供应链与冷链物流
建立信息共享平台，实现冷链物流各环节信息的 实时传递和共享，以提高整个网络的协同运作能 力。
冷链物流风险管理
风险识别
全面识别冷链物流过程中可能出现的风险因素，包括设备故障、交通事故、自然灾害等 。
风险评估
对各类风险因素进行定性和定量评估，确定其对冷链物流的影响程度和可能造成的损失 。
风险应对
提升产品质量
冷链物流能够保证产品的新鲜度和质量，从而提高产品质量。
融合的方式与策略
建立统一的信息平台
通过建立统一的信息平台，实现信息共享， 提高信息传递的准确性和及时性。
优化资源配置
根据市场需求和产品特性，优化资源配置， 提高资源利用效率。
建立完善的冷链物流体系
建立完善的冷链物流体系，确保产品在整个 供应链中保持低温状态。
Part
02
冷链物流介绍
定义与特点
定义
冷链物流是指为了确保温度敏感产品在生产、运输、存储和销售等环节中始终 处于规定的低温条件下，以保证产品质量和安全，减少损耗和浪费的物流体系 。
特点
冷链物流具有严格的温度控制要求，覆盖了从生产到销售的各个环节，包括冷 藏、冷冻、恒温等多个温度区间，需要使用专业的冷藏设备和设施。
冷链物流的重要性
保证产品质量
冷链物流能够确保温度敏感产品在运输和存储过程中始终处于规定 的低温条件下，从而保证产品的质量和安全。
减少损耗和浪费
通过冷链物流，可以有效地降低产品的损耗和浪费，提高企业的经 济效益。
满足消费者需求
随着消费者对食品质量、安全和新鲜度的要求不断提高，冷链物流 能够满足消费者的需求，保证产品的新鲜度和口感。
制定和实施风险管理策略，降低 风险对企业运营的影响，提高整 体稳定性。
物流供应链管理
谢谢聆听
共同制定战略规划
合作伙伴之间共同制定战略规划，明确共 同目标和利益，确保供应链的稳定性和可 持续发展。
B
C
信息共享与透明度
加强信息共享，提高供应链的透明度，降低 信息不对称带来的风险和成本。
协同工作与沟通
促进合作伙伴之间的协同工作与沟通，及时 解决合作中的问题和矛盾，确保供应链的顺 畅运行。
D
供应商管理库存（VMI）
加强信息披露和监管，提高整个供应链的 透明度和可持续性。
物流供应链管理的挑战与解决
04
方案
需求预测不准确
总结词
需求预测不准确是物流供应链管理中的常见问题，可能导致库存积压或缺货。
详细描述
由于市场变化、消费者需求波动以及竞争环境的不确定性，准确预测需求变得非常困难 。这可能导致供应链中的库存积压，或者在需求高峰期出现缺货现象，影响企业的销售
和客户满意度。
供应中断风险
总结词
供应中断风险是指供应链中上游供应商因各种原因无法 按时、按量提供原材料或零部件，导致生产停滞或销售 受阻。
详细描述
供应中断可能是由于供应商破产、自然灾害、政治风险 、贸易限制等原因造成的。为了应对供应中断风险，企 业需要建立多元化的供应商体系，与多个供应商建立合 作关系，确保原材料和零部件的稳定供应。
大数据分析可以提供实 时的市场信息和竞争态 势，帮助企业做出更明 智的决策。
人工智能（AI）在物流供应链管理中的应用
01
人工智能可以通过机器学习和深度学习算法 ，自动预测市场需求和供应变化。
供应链物流运作模式
供应链物流运作模式近年来，随着全球化的不断深入和信息技术的飞速发展，供应链物流运作模式变得愈发重要。
供应链物流作为一个众多企业相关方之间的合作网络，将原料、组件、成品等物资从供应商送至终端客户，不仅仅是简单的物流运输，更是一个涉及采购、生产、分销等环节的复杂系统。
本文将就供应链物流运作模式的特点、优化方案以及未来的发展趋势进行探讨。
一、供应链物流运作模式的特点1. 纵向集成供应链物流运作模式通过纵向集成的方式，将供应商、制造商、分销商和零售商紧密连接在一起。
这种集成能够提高资源的利用效率，减少物料和信息流通的时延，提高运作效率。
2. 横向协作供应链物流运作模式侧重于横向协作，使得各个环节之间的合作更加紧密和协调。
例如，供应商可以通过共享库存信息，提前预测需求，从而降低库存水平；制造商可以与供应商合作，实现物料的及时供应，提高生产效率。
3. 信息化供应链物流运作模式的关键是信息的流通和共享。
通过信息化手段，可以实现对供应链上所有环节的实时监控和管理。
这种信息化的运作模式能够提高物流成本的控制和降低风险。
4. 灵活性供应链物流运作模式能够快速响应市场需求的变化，提供定制化的物流服务。
通过合理规划供应链，可以减少库存积压和物流拥堵的现象，实现灵活而高效的物资流动。
二、供应链物流运作模式的优化方案1. 完善信息化系统在现代供应链物流运作模式中，信息成为了获取竞争优势的关键要素。
企业应着力完善信息化系统，通过实施ERP、SCM等管理系统，实现对物流过程中各环节的数据采集和分析。
这样能够获得准确的信息，提高资源利用效率和企业的竞争力。
2. 建立合理的物流网络供应链物流运作模式的效率受到物流网络的影响。
企业应不断优化物流网络，将供应商和客户之间的距离缩小，减少运输时间和成本。
此外，可以采用仓库共享、自动化管理等方式，提高物流运作的效率和服务质量。
3. 强化风险管理供应链物流运作模式会受到各种风险的影响，如自然灾害、交通拥堵等。
物流与供应链管理培训
02
降低成本
通过合理规划运输和仓储路线，降低物流成本，提高整体运营效率。
03
提高响应速度
优化供应链网络布局，提高对市场变化的响应速度，满足客户需求。
提高供应链的透明度与可视化
建立信息共享平台
通过建立信共享平台，实现供应链各环节的信息实时共享。
强化数据管理
确保数据的准确性和完整性，为决策提供有力支持。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
物流与供应链管理培 训
汇报人：可编辑
2023-12-31
目录
CONTENTS
• 物流与供应链管理概述 • 物流与供应链管理的基本概念 • 供应链管理策略与实践 • 物流与供应链管理的技术应用 • 物流与供应链管理的挑战与解决方案 • 物流与供应链管理案例研究
区块链技术可以提高物流和供应链的透明度和可追溯性 ，降低风险和成本。
区块链技术可以优化库存管理，降低库存成本，提高库 存周转率。
区块链技术可以加强供应商和客户之间的信任关系，提 高客户满意度。
区块链技术可以加强企业的合规性和安全性，避免欺诈 和损失。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
提高供应链的可持续性
绿色物流
优化运输和包装方式，减少碳排放和资源消耗，实现绿色 物流。
可持续采购
选择符合可持续标准的供应商，确保采购的商品和服务对 环境和社会负责。
循环经济
推动废旧物资的回收和再利用，减少浪费，促进资源的循 环利用。
优化全球供应链网络布局
01
分析客户需求
深入了解客户需求，根据客户分布和需求特点，优化供应链网络布局。
供应链物流管理课后答案 Chap003
Chapter 3: Customer Relationship Management Study Questions1.Explain the differences between transactional and relationship marketing. How do these differenceslead to increasing emphasis on logistical performance in supply chain management?Transactional marketing is generally focused towards short-term interaction with customers. Traditional marketing strategies followed this approach wherein exchanges/transactions are carried out with customers in order to increase their revenues and profits.Relationship marketing focuses on the long-term relations with the key supply chain partners such as the consumers, intermediate customers and suppliers. This strategy aims to develop and retain long term preference and loyalty because it has been realized in many industries that it is more important to obtain greater share of the purchases made by the existing customers than to attract new customers. This approach tries to identify the individual customers in order to satisfy their unique needs in the most cost-efficient and effective way. This requires a greater emphasis on logistical performance of the entire supply chain.2.Why are the four primary service outputs of spatial convenience, lot size, waiting time, and productvariety important to logistics management? Provide examples of competing firms that differ in the level of each service output provided to customers.Since every customer has different requirements regarding service outputs, spatial convenience, lot size, waiting or delivery time, and product variety represent the four generic outputs to accommodate customer requirements.Spatial convenience measures the amount of shopping time and effort that needs to be out by the customer.Higher convenience is offered by making the product available in more number of places. As an example some household furniture manufacturers offer their products through department store, mass merchandisers and other independent department stores whereas Ethan Allen offers its products only at its own retail stores.Lot size refers to the number of units that can be purchased in each transaction. A customer who wishes to buy larger quantity of items for example 12 or 24 rolls of paper towels to get a lower unit price can get it from Sam’s Club and Costco. However they can buy single rolls from grocery or convenient stores. The basic tradeoff in such purchases is between the unit price and the storage or maintenance cost of such volumes.Waiting time is the amount if time a customer has to wait between ordering and receiving products. The lower the waiting time, the higher is the level of service. Buying products from retail or grocery stores has no waiting time however if someone wants to order from a catalog or via the Internet, he has to wait for the product.Although higher waiting time is associated with inconvenience, customers are rewarded in the form of lower prices.Product variety refers to the different assortments or variety offered to the consumers and end-users.Supermarkets offer a large variety of items, whereas the warehouse stores offer a much less variety. And convenience stores offer even lesser variety.ing the ten categories of customer expectations in Table 3-2, develop your own examples of howcustomers might evaluate performance of a supplier.Reliability refers to performance of all activities by the supplier. If FedEx promises overnight delivery and fails to do that, then it will be considered unreliable, even if it is done faster than any other provider. Customers can judge reliability in terms of all aspects of basic service platform.Responsiveness refers to the customer’s expectation of the ability and willingness to provide timely service. If WalM art experiences a stockout of certain product, its supplier’s responsiveness will be measured by the tim e it takes for replenishment.Access measures the ease of contact and approachability of the supplier. For example the ease of obtaining information about the status of a pending order will measure accessibility.Communication means to proactively keeping the customer informed. If the supplier expects a shortage of raw material that can affect delivery in the future, an advance notice to the customer will not only help to explore alternative but also builds a stronger partnership.Credibility refers to the customer’s expectation that the communication from the suppliers will be believable and honest. The real essence of this measure is the completeness of the information.Security refers to the customer’s feeling of risk in doing business with a supplier. For example a customer bases its production schedule in anticipation of delivery. If the supply is delayed the customer faces the risk of changing its plans. Another aspect of security concerns the confidentiality of business dealings. For example, Solectron undertakes the manufacturing for competitors like Nortel and Cisco, so confidentiality is a major issue.Courtesy involves politeness, friendliness and respect of contact person. Since the customer may have to deal with different individuals in the supp lier’s organization, failure by one person can destroy the best efforts of all the others.Competency is judged by customers in every interaction with the suppliers. Therefore a truck driver’s competency is measured when deliveries are made, customer service personnel when phone calls are made, etc. Failure by any individual can affect the customer’s perception of the supplier.Tangibles refer to the customer’s expectation of the physical appearance of facilities, equipment and personnel. For example an old and dilapidated warehouse can be an indicator of the firm’s overall performance to the customers.Knowing the customer refers to the customer’s expectation regarding supplier’s understanding of their unique requirements and supplier willingness to adapt to those needs. For example WalMart would expect its suppliers to understand its unique need and respond to that accordingly.pare and contrast the customer service, customer satisfaction, and customer success philosophiesof supply chain management.Customer service, customer satisfaction, and customer represent three levels of customer accommodation.Customer service represents logistics role in fulfilling the marketing concept. It aims to provide the right amount of the right product at the right time at the right place in the right condition at the right price with right information. The fundamental attributes of customer service are availability, operational performance, and service reliability. Customer satisfaction measures the degree to which a customer is satisfied with the supplier’s performance. However, customer satisfactions depends on the customer’s expectations. Models have been developed to identify some of the gaps that arise due the failure of many firms to satisfy their customers.Customer success philosophy requires the firms to work very closely with the customers to understand their requirements, internal processes, competitive environment and try to make their customer successful. In contrast to the typical focus of basic service and satisfaction programs to meet standards and expectations of the customers, a customer success program tries to understand the entire supply chain, different levels of customers and tries to ensure that customer at each level is able to meet their customers.5.What is meant by value-added services? Why are these services considered essential in a customersuccess program?Value added services refer to the unique and specific activities that firms can jointly perform to enhance their efficiency and effectiveness. Such services foster customer success. These services are typically customer specific and therefore cannot be generalized. These services enable the customers to achieve their specific objectives. These are considered essential in customer service programs because by providing unique product packages, creating customized unit loads, offering unique information services, providing VMI, etc, firms enhance their customers’ success. Some of the value-added services like warehousing, transportation, proper sequencing and sorting of products involve specialists due to their flexibility and capability to concentrate on providing the required services.6. Explain the customer satisfaction “gaps” shown in Figure 3.1.The knowledge gap reflects management’s lack of knowledge or understanding of customers’ real expectations.The standards gap exists when internal performance standards do not accurately reflect those expectations.The performance gap arises when actual performance does not meet the standards for performance.Communications gaps exist when the firm does not meet its promises or commitments to customers. The perception gap exists when customers inaccurately perceive the actual performance of the firm. The satisfaction/quality gap arises when the custo mer’s perception of that performance is different from the performance that they expected.。
物流行业供应链管理方案
物流行业供应链管理方案随着全球经济的发展和国际贸易的增长，物流行业的重要性日益凸显。
供应链管理作为物流行业的核心要素之一，对于提高企业运营效率、降低成本以及满足客户需求具有重要意义。
本文将探讨物流行业供应链管理方案，旨在帮助企业更好地进行物流运作。
1. 供应链规划与战略供应链管理的第一步是进行全面的规划与战略制定。
企业应该明确制定供应链目标，并基于市场需求与竞争情况，制定适应性强且可持续发展的供应链策略。
同时，企业还需对供应链进行全面评估，确定关键成功因素，并与供应商、分销商以及其他合作伙伴建立紧密合作关系。
2. 供应链网络设计供应链网络设计是供应链管理的核心环节之一。
企业需要根据产品特性、市场需求以及成本效益等因素，进行供应链网络的优化设计。
这包括确定物流中心的数量与位置、仓储与运输设施的布局以及运输线路的选择等。
通过科学合理的供应链网络设计，可以降低库存成本、提高物流效率，并能更好地应对市场的变化。
3. 供应商管理供应商是供应链管理中不可或缺的一环。
企业应该建立健全的供应商评估制度，对供应商的绩效进行定期评估，包括交货准时率、产品质量、价格竞争力等指标。
同时，企业还应与优秀的供应商建立长期合作关系，加强信息共享与沟通，以提高供应商的忠诚度和响应速度。
4. 库存管理库存管理是供应链管理中的重要环节。
企业应该通过合理的库存控制和优化物流流程，降低库存成本，并确保及时满足客户需求。
可以采用先进的库存管理系统，进行实时监控和预测，以实现库存的精确控制和合理调配。
5. 运输与配送管理运输与配送是供应链管理的关键环节，直接影响到产品的及时性和可靠性。
企业应该选择合适的运输方式和合作伙伴，优化运输线路，提高运输效率。
同时，采用先进的物流技术和信息系统，实现运输和配送过程的实时跟踪与管理，并做好风险防范措施，以应对突发情况。
6. 信息技术支持信息技术在物流行业的供应链管理中起着至关重要的作用。
企业应该借助信息技术，建立高效的信息系统，实现供应链流程的全面数字化与自动化管理。
供应链与物流的区别
供应链与物流的区别供应链与物流的区别一、定义供应链和物流是经济活动中两个相关但不同的概念。
供应链是指从原材料采购到最终产品销售的所有环节，包括物流和其他相关的活动，如采购、生产、销售等。
物流则是供应链中的一个环节，专注于物品的运输、仓储和配送。
二、供应链和物流的区别1.范围和内容供应链的范围更广泛，涵盖了从原材料采购到产品销售的所有环节。
它包括供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调与合作。
物流则是供应链的一部分，主要关注物流过程中的物品运输、仓储和配送。
2.目标和目的供应链的目标是实现整个供应链的高效运作，减少成本、提高效率并满足消费者需求。
物流的目的是管理和控制物品的流动，确保物流过程的及时性、准确性和可靠性。
3.职责和职能供应链的职责是协调供应链各个环节的活动，确保物流、生产和销售的顺利进行。
它涉及战略规划、供应商管理、库存控制、需求预测等。
物流的职能是负责物品的运输、仓储和配送，确保物流的畅通和及时性。
4.时间和空间供应链是一个跨时空的概念，涉及到从原材料采购到最终产品销售的整个过程。
物流则是供应链中的一个环节，关注物品在时间和空间上的流动。
5.关联和依赖供应链中的各个环节是相互关联和依赖的，一环扣一环，相互影响。
物流作为供应链中的一个环节，与供应链其他环节密切相关，物流的运作质量会直接影响供应链的整体效果。
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法律名词及注释：1.供应链管理：指对供应链各个环节的管理和协调，以实现高效运作和优化整体效果的一系列活动。
2.物流管理：指对物流过程中的物品运输、仓储和配送进行管理和控制的活动。
物流供应链管理
需求计划
制定需求计划，确保生产和销售的平衡，避免产 能过剩或供不应求的情况。
需求响应
快速响应市场变化，调整生产和销售策略，以满 足客户需求。
库存管理
库存控制
01
通过合理的库存控制策略，确保库存水平适中，避免积压和浪
费。
库存盘点
统一销售模式
总结词
统一销售模式是指企业将内部各个部门 或业务单元的产品和服务集中起来，统 一进行销售和管理。
VS
详细描述
在这种模式下，企业将各个部门或业务单 元的产品和服务整合到一个平台上，统一 进行销售、服务和品牌推广。这种模式的 优点是能够提高销售效率、降低管理成本 、增强品牌影响力，但也需要企业具备强 大的内部协调和管理能力。
集中销售模式
总结词
集中销售模式是指企业将产品销售和服务集 中在某一区域或领域内，以实现规模经济和 资源共享。
详细描述
在这种模式下，企业将产品集中在一个或几 个区域或领域内进行销售和服务，以实现规 模经济和资源共享。这种模式的优点是能够 提高企业的市场竞争力、降低成本和风险、 提高服务质量和效率，但也需要企业具备强 大的资源整合和管理能力。
间接销售模式
总结词
间接销售模式是指企业通过中间商或代理商等第三方完成产品销售和服务。
详细描述
在这种模式下，企业与中间商或代理商签订合同，授权其代理销售产品和服务。这种模式的优点是能够扩大市场 覆盖范围，降低企业的市场开拓成本和风险，但也需要企业加强对代理商或中间商的管理和控制，确保其销售和 服务的质量和效率。
05 物流供应链管理 的未来趋势
智能化技术的应用
物流供应链是怎样形成的
物流供应链是怎样形成的物流供应链是一个复杂而庞大的系统，涵盖了原材料采购、生产加工、仓储配送以及售后服务等环节。
它的形成是由多个要素共同作用而成的，下面将从不同的角度来探讨物流供应链的形成过程。
一、物流供应链的基础要素1. 供应商：物流供应链的起点是供应商，他们是原材料和零部件的提供者。
供应商可以是国内的生产企业，也可以是全球范围内的供应商。
2. 生产企业：生产企业是物流供应链的核心环节，他们将供应商提供的原材料和零部件进行加工和组装，最终生产出成品。
3. 分销商：分销商是将生产企业生产的成品送达到用户手中的关键一环。
他们负责销售和配送的任务，确保产品能够按时送达用户手中。
4. 物流服务提供商：物流服务提供商是物流供应链的重要组成部分，他们负责货物的整体运输和仓储管理。
物流服务提供商可以是独立的物流公司，也可以是由生产企业自建的物流团队。
二、物流供应链的形成过程1. 供应链规划：物流供应链的形成首先需要进行供应链规划。
在规划阶段，企业需要确定合适的供应商和完善的物流网络，以满足产品的需求和用户的要求。
2. 建立合作关系：在供应链形成过程中，企业需要与供应商、分销商和物流服务提供商建立紧密的合作关系。
通过建立合作关系，可以实现资源共享、信息流畅和风险共担，提高整体供应链的效益。
3. 信息共享：供应链中的各个环节需要及时而准确的信息共享。
通过信息共享，可以提高物流、生产和库存等各个环节的协调性，降低库存成本和提高交付效率。
4. 运输与仓储：物流供应链的形成需要建立高效可靠的运输和仓储系统。
合理规划物流网络，选择适当的运输方式和仓储设施，可以降低物流成本和提高供应链的响应速度。
5. 风险管理：供应链中存在各种风险，如供应商产能不足、天气灾害等。
建立科学的风险管理机制，可以减少风险对供应链的影响，保证供应链的稳定性和可持续发展。
6. 持续改进：物流供应链的形成是一个不断改进和优化的过程。
企业需要随时关注市场需求的变化和技术进步的趋势，不断改进自身的供应链管理方式，以适应竞争环境的变化。
物流供应链扁平化管理
降低物流成本
通过优化物流流程和减少不必要的环节，扁平化管 理可以有效降低物流成本，提高整体经济效益。
增强供应链协同和信息共 享
扁平化管理促进了供应链各环节之间的信息 传递和协同合作，提高了整个供应链的协同 效应。
扁平化管理在物流供应链中的应用
物流供应链扁平化管理
汇报人：可编辑 2024-01-01
• 物流供应链管理概述 • 扁平化管理的概念与优势 • 物流供应链扁平化管理的实施方法 • 物流供应链扁平化管理的挑战与解决方案 • 物流供应链扁平化管理案例分析
01
物流供应链管理概述
定义与特点
定义
物流供应链管理是指对整个供应链系 统进行计划、协调、操作、控制和优 化的过程，旨在实现高效率、低成本 的目标。
管理层支持不足
总结词
管理层对扁平化管理的理解和支持是实施的关键，缺乏支持会导致项目难以推 进。
详细描述
管理层需要全面理解扁平化管理的理念、优势和实施方法，才能给予足够的资 源和支持，确保项目的顺利进行。
员工抗拒变革
总结词
员工对变革的抵触心理会影响扁平化管理的实施效果。
详细描述
在实施扁平化管理过程中，员工可能因为担心工作稳定性、利益变化等原因而产 生抗拒心理，需要通过有效的沟通和培训，让员工理解变革的必要性和益处。
案例三：某跨国公司的供应链信息化管理
总结词
通过信息化管理，实现全球供应链的高效协同
详细描述
该跨国公司采用先进的供应链信息化管理系统，实现了全球范围内的供应商、生产商、 物流服务商和销售商之间的信息共享与协同。通过实时数据交换和智能分析，提高了供 应链的透明度和预测准确性，减少了库存和物流成本，提高了整体运营效率。同时，该
国际物流供应链名词解释
国际物流供应链名词解释
国际物流供应链名词解释
1.供应链：供应链是指生产者、流通从业者和消费者之间形成的从原材料、中间产品到成品，最终送到消费者手中的一系列活动及其关系的总称，依托物流网，使货物流通，保证质量，及时到达，是为了满足消费者需求的一种系统。
2.国际物流：国际物流是指在涉及不同国家（地区）的物流活动。
它涉及到国际贸易，货运，仓储，报关，换汇，咨询服务等内容，它实现了货物的跨境物流传输，从而实现货物的国际流通，满足了跨境贸易的需求。
3.物流：物流是从生产环节，到消费者最终购买的系统，它涉及到采购，运输，仓储和配送等活动，它是从经济活动的运输阶段开始，到商品销售的最后环节，涉及到中间活动有：取货，报关，检验拆卸，组装，分配，修理，质检，仓储等。
物流系统联系着整个供应链，把控着货物的流通，确保商品及时地准确地到达用户手中。
4.物流服务：物流服务是指企业或个人在完成采购、运输、仓储、配送等物流活动时，通过提供有偿服务，为消费者提供物流信息、物流管理咨询等完善的物流服务的总称。
物流服务包括购买信息、交易信息、技术服务、仓储服务、配送服务等。
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客户价值定义如下： 客户对公司总贡献， ，包括产品、服务和其他无形事 务的感知 客户价值的度量: 符合需求 产品选择 价格和品牌 增值服务 关系和经验
ITC
M10:U3:3.2-1
练习
3.2-1
利益相关者和价值
思考自己的公司，确定关键的利益相关者 确定关键的利益相关者，以及如何分别度量他们的价值？
你公司是如何分别使这些利益相关者满意的？ 你公司是如何分别使这些利益相关者满意的
ITC
M10:U3:3.2-2
客户价值度量
客户价值是由客户感知决定的 是由客户感知决定的，度量指标 如下：
服务水平 客户满意度和忠诚度 供应链绩效
ITC M10:U3:3.2-3
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ITC
单元 11
导言 导言单元 2战略问题 Nhomakorabea战略问题
客户价值 客户价值
单元3 单元3
单元 4
战术问题 战术问题
单元 5
国际问题 国际问题
单元 6
信息技术 信息技术
单元 7
未来 未来
学习目标
通过本单元的学习，你应该能够 你应该能够：
定义客户价值的概念
描述客户服务的要素 解释客户保留的优势 解释价格、成本和利润的一同 成本和利润的一同
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