医院微信公众账号推广运营方式探讨

了信 息 泛 滥 的 情 况 ， 各 种 推 送 信 息频 繁 轰炸 关 注者 。 这 使得 很
多微 信 用 户 苦 不 堪 言［ １ 】 ｎ
供 查 询服 务 ， 医院 利 用微 信 服 务 功 能 ， 帮助 用 户 解 决一 些 常 见 积 极给 予一 些 帮 助性 意 见 ， 在 医 院公 众 号 服 务 里 有 为 了整 顿微 信 公 众账 号 的 乱 象 。在 今 年 ８月微 信 升级 为 性 的 问题 ．
户 已经 超过 ６ ０ ０ 万
２ ． ３ 利用微 信对 人们 的反馈 意 见进 行收 集
医 院在 发 展 进 步 的 同 时 ， 不 断 的 改善 自 己的服 务 体 系 ， 注
１ ． ２ 微 信 公共 账号 的功能
（ １ ） 多媒 体信 息推 送 ；
（ ２） 定 向推 送 ； （ ３） 一 对 一 互动 ：
在 线服 务 工 程 ． 医院 可 针 对 用 户通 过 微 信 软 件 提 出 的 问题 进
５ ． ０版 本 之 后 ， 公 众账号也迎 来了一个重 大的变革 ： 分成订 阅
号 和服 务 号 。订 阅 号全 部 收 编 到 一 个 叫 订 阅 号 的 文件 夹里 面 ，
行 一一 解答 ．不 仅 能 够 有 效 的 排 解 医 患 关 系还 可 以给 用 户 带 且 每 天 限群 发 一 条信 息 。 服 务 号 拥 有 更 强 大 的 自定 义 功能 ， 但 来 便 捷 性 群 发信 息 限 定 为每 月一 条 。至 ２ ０ １ ５年 开 通 的 微 信 公 众 平 台账
体 系。 同 时 也创 造 出 更 为和 谐 的 媒 体舆 论环 境 。 微 信 公 众 平 台
不 断 的扩 大 ， 医院 为 满 足 社 会 以及 人 们 的 需 求 不 断 创 新 服 务 健 康 常识 、 专 家 出诊 时 间 、 医 院 联 系信 息 。 因 为 医 院给 人 们 的
作 为新 媒 体 时代 的 代 表 ， 具 有 极 强 的操 作 便 捷 性 、 服 务 功 能 的 号 推 广 运 行 形 式 能 够 成 为 医 院对 外 宣传 的 最 有 效 平 台 。
医院 信 息科 可 利 用 微 信 公 众 平 台 向 用 户 发 布 医院 信 息 、 视 觉 感 受 就是 任 何 时 间任 何 地 点 都 是 一 种 人 满 为 患 的 状 态 ． 无论大人、 小孩 或 者 老 人 头 疼 脑 热 状 况的 发 生 ， 医院 就 成 了聚
医疗 体 制 改 革 步 伐 不 断的 加 快 ，人 们 对 于 医疗 服 务 需 求
重 了病 人 从 情 绪 以及 服 务 态度 的 感 受 。但 是 毕 竟 每 一 住 病 人
阐述 了微信公众号在医院应用的的主要功能性作用 ， 并且分析 了医院微信公 众号 目前推广运营的现状 ， 结合其 实际情况总结出医院微信公众
号 的运 营 策 略 。
【 关键词 】 医院 微信公众号 推广运 营 【 中图分 类号 】 Ｇ ２ ０ ６ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号】 １ ０ ０ ６ — ４ ２ ２ ２ （ ２ ０ １ ５ ） １ ２ — ０ ０ ５ ３ — ０ ２
Hale Waihona Puke Baidu
多样 性 ， 也 拥 有 着极 大数 据 的 用 户 量 ， 所 以完 善 医 院微 信 公 众 集 地 ， 但 是 由 于病 人 多 医生 少等 原 因 ， 人 们不能准确的知道 自 己需要 等待 多 久 时 间 ．所 以 医 院微 信 公 众 号 就 可 以发 挥 其 远
距 离发 布 消 息 的 作 用 。 我 们 可 以根 据 不 同科 室 以 及 医生 的 时
１ 微信公 众账号
１ ． １ 微信 公 众账 号的发 展
中 国 最 大 的 互 联 网 综合 服 务 商 之 一 的腾 讯 公 司在 ２ ０ １ １
年 １月正 式 推 出一款 新 的 移动 及 时 通讯 社 交软 件 ， 即微 信 ， 英
间 状 况 进行 有 效信 息 的发 布 。 专 家 出诊 的 挂 号 数 、 医 院 病人 人
由 于建 立微 信公 众 账 号 的 门槛 近 乎 于 无 ．很 多公 众账 号 出现 加 严 重 的人 提 供 足 够 的 时 间和 空 间 ， 降 低 医生 的 工作 量 。
２ ． ２ 利用微 信 公共 账号 为人们 提供 查询 服务
医 院可 利 用微 信 公 众 号进 行 预 约挂 号 自助服 务 。并 且提
数 、 医生 看病 人 数 等 等 都 可 以通 过 信 息科 的数 据 信 息进 行 及
时 的 更 新 ．在 感 冒或 者流 感 易发 期 医 院 可通 过 微 信 给 予人 们
文名为 ｗ ｅ ｅ ｈ ａ ｔ 。 随 着微 信 的推 广 以及 用 户 量 呈数 以 万 计 的倍 健 康 正 常 的预 防措 施 以及 需要 防备 的 药 品 ． 不仅 能 够 解 决人 还 能 够 减 少 医院 病人 的 人 流 量 ， 可 以给 病 情 更 数增 长 ， 微信公 众号在 ２ ０ １ ２年 ８月正 式 开 通 ． 无 论 是 个人 还 们 的 看 病 问题 ， 是 企 业 机 构 都 可 以建 立微 信 公 众 账 号 ． 吸纳粉 丝 ， 进 行互动 。
医院微 信 公 众 账 号 推广 运 营 方 式探 讨
白乐宁 ， 吴晓玉 （ 秦皇岛军 工医 院， 河北秦皇岛０ ６ ６ ０ ０ ０ ）
【 摘 要】 随着 互联网技术的不断发展 ， 微信这～社交软件被 广泛应 用， 微信公共账号作为新 的媒体 方式 ， 对各行各业 的推广宣传 有很 大的影
响， 医 院 微 信 公 共 账 号 有 益 于人 们 宣 传 健 康 小 知 识 和 一 些 医 院相 关 信 息 ， 因 此 对 医 院微 信 公 共 账 号 的推 广 运 营 方 式 进 行 分析 非 常 有 必 要 ， 本 文