拜访礼仪教学案例
交谈中的礼仪案例
交谈中的礼仪案例交谈中的礼仪案例（案例一）背景介绍：小明是一家外贸公司的销售经理，近期准备与一家新客户进行商务洽谈，以达成合作意向。
由于对方是一家日本公司，小明决定在交谈中遵循日本的商务礼仪，以展示对方的尊重和关注。
以下是小明与日本客户交谈的具体情景：第一场面谈时间：上午九点地点：双方公司的会议室主要人物：- 小明：销售经理- 小刚：小明的助理- Mr. Tanaka：日本客户的首席执行官- Ms. Suzuki：日本客户的销售经理情景描述：小明和小刚在会议室中准备好资料和茶水。
不久后，Mr. Tanaka和Ms. Suzuki出现在会议室门口。
小明：（微笑着）欢迎光临，请进，请坐。
Mr. Tanaka和Ms. Suzuki一起进入会议室，并与小明和小刚握手致意。
小明：（指向座位）请坐，这是资料和茶水。
Mr. Tanaka和Ms. Suzuki感谢小明的热情款待，然后就坐。
小明：（递上资料）这是我们公司的产品介绍和合作方案，请您过目。
Mr. Tanaka：谢谢你的准备工作。
我们会马上审阅。
Ms. Suzuki：另外，我们已经预定了午餐时间在附近的餐厅，希望你能陪同我们。
小明：当然，我很乐意。
谢谢你的邀请。
评析：这个案例展示了在商务交谈中遵守礼仪的重要性。
小明在接待客户时用了一些日本人常用的礼貌语，比如“欢迎光临，请进，请坐”，并向客户提供了资料和茶水，显示出他的热情款待。
在提到午餐时，小明接受了客户的邀请，表现出充分的合作态度。
第二天的商务午餐时间：中午十二点地点：附近的日本餐厅主要人物：- 小明：销售经理- Mr. Tanaka：日本客户的首席执行官- Ms. Suzuki：日本客户的销售经理情景描述：小明准时出现在餐厅门口，迎接Mr. Tanaka和Ms. Suzuki。
小明：（微笑着）欢迎光临，请进。
Mr. Tanaka和Ms. Suzuki一起进入餐厅。
小明：（指向座位）请两位坐这边。
小明和客户分别坐下后，服务员上前拿走菜单，并询问是否需要推荐菜品。
《拜访礼仪》教学案例
求 把 礼 貌 礼 节各 种 细 节 要 求 溶 入 学 生 的 生 活 习惯 中 去 。 同 时 ， 本着“ 以 能 本节新课的教学内容 主要 分两大 块 ： 第一 块 ， 先 由老 师教 授新课 内容 力为本位 ， 以就业 为导 向” 的宗旨， 潜 以默化地 为社会培 养新一代的谦谦 君 的四大知识点 ； 第二部分， 即为综合性的情景演练及 师生评价 。 子。所以 ， 课 堂上不仅要让学生掌握拜访的程序 ， 更要 能让 学生学 以致 用 ，
◆ ◆ ◆ ◆
拜 访 礼 仪 教 学 案 例
◆ 庄东芳
（ 江苏 省常州幼儿师范学校）
一
、
案 例 背 景
三、 案例 评 析
每年的 ５月 ， 我们学校都会轰轰烈烈地举行教 学团队比赛活动 。今年 的团队课比赛竞争激烈程度 。 已达到 白热化 的程度。每个团队都希望 在这
１ ． 礼 仪 课 程 是 对 学 生 要 求 内 外 兼修 的一 门课 程
新课的导入 ， 从对“ 拜” 和“ 访” 说文解字人 手 ， 从古人 的要求提 出的拜 能够在“ 做 中学 ” ， 学会按照拜访礼仪规 范在社 交场 合、 工作 中很有礼 有节 访礼仪的总 目标。而后话 题急转进入 我们在 生活 中如 果去拜 访亲朋 好友 地去拜访他人， 在举手投足 中看出此人是 经过长 期的礼仪 培训过 的 ， 得 很 需要遵行什么规则？抖出包袱 ， 让 同学们 自由畅谈， 归纳总结 ， 得 出拜访礼 有教养。只有通过这样长期 的训练 ， 才 能让学 生在今后 的社 交实践 中， 能 仪 的核心要求为 ： “ 客 随主便 ” 。尽 管在学生 的讨论 中可 以看出 ， 他们 对于 够很快地获得交往对象好感 ， 产生美好 的第一 印象 ， 尽快 建立 和维系 自己 拜访的过程及礼仪细节要求都能说 出点 名堂来 ， 只是不够系统 和全 面。在 强 大 的 人脉 关 系 网 ， 更 好 地 发 展 自 己的 事 业 。
拜访礼仪 教案
拜访礼仪教案教案标题：拜访礼仪教学目标：1. 了解拜访礼仪的重要性以及在不同场合的应用。
2. 学习和掌握拜访礼仪的基本规范和技巧。
3. 培养学生的社交能力和自信心。
教学内容：1. 介绍拜访礼仪的定义和作用。
2. 分析不同场合下的拜访礼仪要求，如家庭、学校、公司等。
3. 探讨拜访礼仪中的基本规范，如问候、握手、礼貌用语等。
4. 引导学生学习拜访礼仪的技巧，如注意仪容仪表、注重言谈举止等。
5. 组织实践活动，模拟拜访场景，让学生实践应用所学礼仪技巧。
教学过程：1. 导入：通过展示一些拜访礼仪不当的场景图片或视频，引起学生的兴趣和思考。
2. 概念讲解：简要介绍拜访礼仪的定义和作用，引导学生思考为什么要遵守拜访礼仪。
3. 场合分析：以家庭、学校、公司等场合为例，分析不同场合下的拜访礼仪要求和注意事项。
4. 规范讲解：详细介绍拜访礼仪中的基本规范，如问候礼仪、握手礼仪、礼貌用语等，并结合示范进行讲解。
5. 技巧训练：指导学生学习和掌握拜访礼仪的技巧，如注意仪容仪表、注重言谈举止等，并进行角色扮演练习。
6. 实践活动：组织学生进行实践活动，模拟拜访场景，让学生应用所学礼仪技巧，并进行互动和反馈。
7. 总结归纳：结合学生的实践经验，总结拜访礼仪的重要性和应用技巧，并鼓励学生在日常生活中积极应用。
教学资源：1. 图片或视频素材：展示拜访礼仪不当的场景，引起学生思考和讨论。
2. 视频示范：展示拜访礼仪的正确示范，帮助学生理解和模仿。
3. 角色扮演道具：提供模拟拜访场景的道具，帮助学生进行实践活动。
教学评估：1. 课堂讨论：通过课堂问答和讨论，检查学生对拜访礼仪的理解和掌握程度。
2. 角色扮演表现：观察学生在实践活动中的表现，评估其应用拜访礼仪的能力。
3. 反馈问卷：发放问卷，让学生对本节课的教学内容和方式进行评价，以便教师进行调整和改进。
教学拓展：1. 邀请专家：邀请相关领域的专家来讲解和分享拜访礼仪的实际应用经验。
见面介绍拜访接待
见面介绍拜访接待基本社交礼仪一、相见礼仪1.握手礼【案例1】张先生与王小姐在公园相遇,由于好久没见,张先生大方、热情地向王小姐伸出手去,想与王小姐握手,谁知王小姐却不将手伸出来与之同握,甚至将手放进裤袋里。
张先生只好尴尬地摸着自己得手。
如果您就是张先生或者王小姐,您会怎么做呢？在这个情景中,交往双方有些什么问题？【案例2】在一次接待某省考察团到访得任务中,小王因与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。
当考察团团长率领其她工作人员到达后,小王面带微笑热情地走向前,先与部门领导与团长握手致意,表示欢迎。
小王旁边得领导已经面露不悦之色。
【案例3】小张就是刚到公司工作得业务员,这天在公司内遇到了公司总经理,小张立即跑过去,向总经理问好,并伸出双手,去握住总经理得手,却瞧见总经理微蹙眉头,面露不悦之色,小张很纳闷,不知自己哪里做错了。
【案例4】某国得商业代表团到一个大国访问,大国得首脑人物接见商业代表团,这位首脑人物与代表团团长握手时,代表团团长心中不悦,因为对方戴着手套与她握手。
她为了表示心中得不满,顺手摸出一块手帕,擦了擦刚握过得手,把手帕扔掉了。
她认为对方嘲弄她与她得国家,这就是不能容忍得。
评价一下交际对象得社交礼仪行为有何不妥之处。
【案例5】夏天,天气很热,光线很强,小陈戴着墨镜正在街上行走,路遇自己得好朋友小王,小陈很高兴,立即趋身向前与小王握手。
【案例6】在公司年会上,王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了,她们四人高兴地相互交叉握手,久久不放,热烈交谈。
(1)握手得含义:①友善得表示、与平得象征(最早在刀耕火种年代,人们在狩猎或就是战争时,手里经常拿着石块或棍棒。
遇到陌生人时,如果大家都无恶意,就放心手中东西,让对方摸手心,表示没藏武器,渐渐演变为握手礼)②现代化得多重含义:除了在见面时表示友好、与善、应酬、寒暄外,还在告辞时表示道别,也可表示对她人得感谢、祝贺与慰问、安慰等。
拜访待客礼仪教案
拜访待客礼仪教案第一章：拜访礼仪的基本原则1.1 拜访前的准备工作确定拜访目的和时间准备拜访所需材料和礼品确认拜访地点和路线1.2 拜访中的礼仪行为敲门和进入时的礼仪自我介绍和问候保持礼貌的交谈和倾听尊重对方的时间和隐私1.3 拜访后的跟进和感谢结束拜访时的礼仪发送感谢信或信息跟进拜访结果和后续行动第二章：待客礼仪的基本原则2.1 迎接客人的礼仪提前准备迎接客人热情迎接客人的到来引导客人进入合适的场所2.2 款待客人的礼仪提供适当的饮品和食物尊重客人的喜好和需求2.3 送客人的礼仪适当的时间和方式送客人离开表达感谢和告别的话语确保客人的安全和舒适第三章：商务拜访礼仪3.1 商务拜访的准备工作了解拜访对象和公司背景准备商务拜访的议程和材料选择合适的礼品和交流方式3.2 商务拜访中的礼仪行为正式的着装和仪态专业和自信的自我介绍有效沟通和商业洽谈技巧注意商务礼仪的细节和规矩3.3 商务拜访后的跟进和感谢及时发送感谢信或邮件整理拜访结果和后续行动保持与拜访对象的的联系和关系维护第四章：拜访待客礼仪的实践案例4.1 实践案例一：公司拜访客户案例背景和目标拜访前的准备工作和策略拜访中的礼仪行为和交流技巧拜访后的跟进和结果反馈4.2 实践案例二：家庭聚会待客案例背景和主题迎接客人的礼仪和注意事项款待客人的礼仪和活动安排送客人的礼仪和告别方式第五章：拜访待客礼仪的培训和演练5.1 拜访待客礼仪的培训内容拜访礼仪的基本原则和规范待客礼仪的重要性和影响商务拜访礼仪的专业要求和技巧5.2 拜访待客礼仪的演练活动角色扮演和情景模拟礼仪知识和技巧的讲解和示范实际操作和实践演练的机会5.3 拜访待客礼仪的培训效果评估评估培训内容和参与度收集反馈和评价意见持续改进和更新拜访待客礼仪的培训方案第六章：拜访中的沟通技巧6.1 倾听与理解保持专注和积极倾听理解和解读非语言信号适时回应和提问6.2 表达与说服清晰、简洁地表达观点使用适当的说服技巧保持专业和尊重对方立场6.3 处理分歧与冲突避免激烈的争执和负面语言寻求共同点和妥协方案保持冷静和专业的态度第七章：拜访中的非言语沟通7.1 着装与仪表根据场合选择合适的着装保持整洁和专业的仪表注意个人卫生和细节7.2 身体语言与面部表情使用积极的身体语言管理好面部表情和眼神交流7.3 声音与语调保持清晰和稳定的声音使用适当的语调和节奏注意音量和音色第八章：拜访中的特定情境礼仪8.1 拜访不同文化背景的对象了解和尊重不同文化礼仪适应不同文化沟通习惯避免文化误解和冲突8.2 拜访中的特殊场合婚礼、葬礼和其他仪式的礼仪商务宴请和餐饮礼仪节日和特殊活动的礼仪8.3 处理意外和突发情况应对突发事件的准备灵活处理意外情况和变化保持冷静和专业的应对态度第九章：拜访待客礼仪的综合演练9.1 模拟拜访场景设计和创建真实的拜访场景分组进行角色扮演和模拟观察和讨论演练中的礼仪行为9.2 录像反馈与改进记录演练过程并进行回放提供反馈和建议for 改进重复演练和提升礼仪技能9.3 实地拜访与实践安排实际的拜访活动应用所学的礼仪知识和技巧第十章：拜访待客礼仪的持续改进10.1 建立拜访礼仪标准制定明确和可操作的礼仪规范分享和学习最佳实践和经验定期更新和调整礼仪标准10.2 自我监督与反思定期自我评估和反思识别改进点和机会制定个人发展计划10.3 持续学习和培训参加礼仪培训和研讨会阅读相关书籍和资料保持对拜访待客礼仪的关注和更新重点和难点解析一、拜访前的准备工作二、拜访中的礼仪行为三、拜访后的跟进和感谢四、迎接客人的礼仪五、款待客人的礼仪六、送客人的礼仪七、商务拜访礼仪八、商务拜访中的沟通技巧九、拜访中的非言语沟通十、拜访中的特定情境礼仪十一、拜访待客礼仪的综合演练十二、拜访待客礼仪的持续改进对于每个重点环节的详细补充和说明如下：一、拜访前的准备工作详细研究拜访对象，了解其背景和兴趣点根据拜访目的，准备相应的材料和礼品规划拜访时间和地点，确保交通便利二、拜访中的礼仪行为强调穿着得体，符合场合要求介绍自我时，注意语言表达和肢体语言的协调保持礼貌的交谈，避免敏感话题三、拜访后的跟进和感谢发送感谢信或信息，表达诚挚的谢意四、迎接客人的礼仪提前准备迎接，确保环境整洁和氛围舒适热情迎接客人，展现真诚的微笑和问候五、款待客人的礼仪提供适当的饮品和食物，注意饮食文化和客人的需求尊重客人的喜好，避免强迫推销六、送客人的礼仪适当的时间和方式送客人离开，表达感谢和告别的话语确保客人的安全和舒适，提供必要的帮助七、商务拜访礼仪强调专业着装和仪态，展现自信和专业形象使用积极的语言和商业洽谈技巧，展示合作意愿八、商务拜访中的沟通技巧注重倾听和理解，提问和表达的技巧避免激烈的争执，寻求共同点和妥协方案九、拜访中的非言语沟通强调肢体语言的重要性，如眼神交流、微笑和姿态等注意声音和语调的控制，展现自信和专业十、拜访中的特定情境礼仪针对不同文化和特殊场合，了解和尊重相应的礼仪规范处理意外和突发情况时，保持冷静和专业十一、拜访待客礼仪的综合演练通过模拟拜访场景，提供实际操作和反馈的机会录像反馈和改进，提升礼仪技能的应用十二、拜访待客礼仪的持续改进建立拜访礼仪标准，分享和学习最佳实践定期自我评估和反思，识别改进点和机会。
拜访待客礼仪教案
拜访待客礼仪教案第一章：拜访前的准备教学目标：1. 了解拜访前的准备工作。
2. 学会如何准备拜访所需的物品。
3. 掌握拜访前与主人沟通的礼仪。
教学内容：1. 拜访前的准备工作：了解拜访对象，准备拜访时间，安排拜访人数。
2. 拜访所需物品：带好名片，准备礼物，携带笔记本和笔。
3. 与主人沟通的礼仪：提前告知主人拜访时间，确认拜访地点，表达拜访目的。
第二章：拜访中的礼仪教学目标：1. 学会拜访中如何自我介绍。
2. 掌握与主人交流的礼仪。
3. 学会拜访中如何赠送礼物。
教学内容：1. 自我介绍的礼仪：简洁明了地介绍自己的姓名、职务和拜访目的。
2. 与主人交流的礼仪：保持礼貌，倾听主人说话，不打断主人，表达自己的观点。
3. 赠送礼物的礼仪：选择适当的礼物，包装精美，送礼时双手递上，并附上一句祝福语。
第三章：拜访中的交谈技巧1. 学会如何展开有效的交谈。
2. 掌握倾听和回应的技巧。
3. 学会如何结束拜访。
教学内容：1. 展开有效交谈的技巧：寻找共同话题，提问并倾听回答，表达自己的看法。
2. 倾听和回应的技巧：保持眼神交流，点头表示认同，适时回应主人的话题。
3. 结束拜访的技巧：表达感谢，礼貌地结束交谈，起身告辞。
第四章：拜访中的注意事项教学目标：1. 了解拜访中应注意的细节。
2. 学会如何处理拜访中的突发情况。
3. 掌握拜访中如何保持形象。
教学内容：1. 拜访中的细节：注意穿着打扮，保持干净整洁，遵守拜访时间。
2. 处理突发情况的技巧：遇到意外情况时，保持冷静，及时与主人沟通。
3. 保持形象的方法：保持微笑，礼貌待人，避免大声喧哗。
第五章：拜访后的跟进教学目标：1. 学会拜访后如何进行跟进。
2. 掌握跟进的方式和时机。
3. 学会如何感谢主人的款待。
1. 拜访后跟进的方式：发送感谢信或短信，电话联系，拜访。
2. 跟进的时机：拜访后的24小时内进行跟进，或者根据具体情况安排。
3. 感谢主人的款待：用言语表达对主人的感激之情，表示希望有机会拜访。
《拜访客户礼仪》课件
PART 04
交谈礼仪
倾听和表达
倾听
在与客户交流时，要全神贯注地倾听对方的意见和需求，不要打断对方或过早 地表达自己的观点。这不仅是对客户的尊重，也有助于更好地理解客户的需求 和问题。
表达
在表达自己的观点或回答客户的问题时，要清晰、简明、有条理。避免使用过 于复杂的术语或行话，以免让客户感到困惑或产生距离感。同时，要注意语速 和语调，确保信息传达得准确无误。
在提问时，要避免过于主观或引导性的问题，以免影响客户 的思考和判断。同时，也要注意问题的范围和深度，确保问 题既不过于宽泛也不过于细节化。
PART 05
告辞礼仪
表示感谢
感谢客户的接待
在离开之前，向客户表示感谢，表达对其时间的尊重和感激之情。
感谢客户的信任
如果客户同意合作或给予机会，要表达对其信任的感激，并表示将竭尽全力提供 优质服务。
PART 06
其他注意事项
注意言谈举止
言谈
在与客户交流时，应使用礼貌用语，避免使用粗鲁或冒犯性的言语。同时，要认真倾听客户说话，不 要打断或插话。
举止
要注意自己的肢体语言，保持端正的坐姿和站姿，避免出现不雅或轻浮的动作。
尊重客户隐私
尊重客户的隐私是拜访客户礼仪中的重要一环。在与客户 交流时，不要涉及客户的私人信息，除非客户主动分享。
避免敏感话题
在与客户交谈时，应避免涉及敏感话 题，如政治、宗教、种族等。这些话 题容易引起争议和不必要的冲突，不 利于建立良好的客户关系。
另外，也要避免谈论客户的竞争对手 或负面评价，以免引起客户的反感和 不信任。
提出有价值的问题
通过提出有价值的问题，可以更好地了解客户的需求和关注 点。这些问题应该与客户的业务和目标相关，有助于客户思 考和解决问题。
社交礼仪之拜访礼仪
【案例2】
• 金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司 的新业务员，今天准备去拜访某公司的王 经理。由于事前没有王经理的电话，所以 金勇没有进行预约就直接去了王经理的公 司。金勇刚进利华公司还没有公司制服， 所以他选择了休闲运动打扮。到达王经理 办公室时，刚好王经理正在接电话，就示 意让他在沙发上坐下等。金勇便往沙发上 一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地 环视着张经理的办公室。在等待的时间里 不时地看表，不时地从沙发上站起来在办 公室里走来走去，还随手翻了一下放在茶 几上的一些资料。
吾将上下而求索
要有约在先 • 在国外,尤其是西方国家,拜访别人事先预约,是
最基本的礼貌准则。外国人通常有计划时间的习惯,如 果不事先预约贸然造访,打乱了他人的计划安排,会使对 方非常生气,同时对不速之客留下缺乏教养的印象。与 美国人预约,最好提前一周,美国人性情开朗,个人计划较 多,拜访前最好再用电话联系敲定一下;德国人作风严谨, 未经邀请的不速之客,有时会被他们拒之门外;日本约会 的规矩较多,事先联系、先约优先和严守时间是日本人 约会的三条基本原则。 1、要约定时间 一方面要讲清楚自己到达的时间，另一方面也要讲清楚自 己离去的时间。 有约在先，不仅要强调到达的时间，还要强调停留的时 间，这样做会让主人有所事先有所准备，以便安排自己 的行程。 2、要约定地点 要具体约定好在单位还是在家相见，如果在家相见，就要 具体指明家的位置。防止耽误了主人的时间。一些海外 人士，一般不喜欢在在家会客，往往喜欢在公司里会客 ，公事公办。办私事时，一般会选择在茶馆、酒吧、咖 啡厅之类的地方与客人相见，不喜欢自己家庭生活受到 干扰。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
登门拜访要注意的四个问题： 切忌搞“突然袭
拜访礼仪1
何谓拜访？
• 1.拜表示敬意，访表示有目的的探望人 并与之谈话 2.拜访要有明确的目的，要为完成特定 的任务做好必要的准备
【案例】
•
金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新 业务员，今天准备去拜访某公司的王经理。由 于事前没有王经理的电话，所以金勇没有进行 预约就直接去了王经理的公司。金勇刚进利华 公司还没有公司制服，所以他选择了休闲运动 打扮。到达王经理办公室时，刚好王经理正在 接电话，就示意让他在沙发上坐下等。金勇便 往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠 闲地环视着张经理的办公室。在等待的时间里 不时地看表，不时地从沙发上站起来在办公室 里走来走去，还随手翻了一下放在茶几上的一 些资料。
金先生回答：我们经理说了，这是最低价格， 一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。 金先生却有点沉不住气了，不由自主地拉松领带， 眼睛盯着张经理。张经理皱了皱眉„„“这种照明 器的性能先进在什么地方？” 金先生又搔了搔头皮，反反复复地说“造型新、 寿命长、节电。”张经理托词离开了办公室，只剩 下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便 非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈 起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而 是办公室秘书。
插图
• 形象准备：外部形象、控制情
绪、投缘关系、诚恳态度
• 计划准备: 计划目的、计划任
务、计划路线、计划开场白
• 外部准备：资料准备、工具准
备、时间准备
• 内部准备：信心准备、知识准
备、拒绝准备、微笑准备
【案例】
• 王莉在某公司市场部工作，她准备去拜 访顺达公司的市场部经理胡军先生。王莉事 先预约的时间是本周三下午三点。事先王莉 准备好了有关的资料、名片，并对顺达公司 及胡军先生进行了的了解。拜访前王莉对自 己的仪容、仪表进行了精心、得体的修饰。 到了周三，王莉提前五分钟到达顺达公司。 在与胡军先生的交谈过程中，王莉简明扼要 地表达了拜访的来意，交谈中能始终紧扣主 题，给胡军先生留下了很好的印象，最终促 成了合作。 • 讨论：请问王莉在拜访顺达公司胡军经 理时，在哪些方面做得比较成功，从而最终 促成与顺达公司的合作？
礼仪教案中班拜访客人
礼仪教案中班拜访客人一、拜访礼仪、拜访的意义通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。
、公关活动中的拜访类型事务性拜访礼节性拜访私人性拜访、拜访准备1、拜访预约预约方式预约时间办公区域的预约准备2、着装准备、拜访的举止与要求1、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。
2、被带到接待处是时安静等待。
3、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！4、关掉手机、拜访的礼规1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规二、接待礼仪接待的类型?1 以接待对象为标准划分?公务接待。
是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。
?商务接待。
是针对一定的商务目的而进行的接待活动。
?上访接待。
是指政府部门对上访群众的接待。
?朋友接待。
是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。
?以接待场所为标准划分?室内接待。
是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。
?室外接待。
是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。
?虽然接待的类型不同 , 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。
接待的原则和形式?接待原则：一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。
?接待形式：日常接待、会议接待、参观游览接待、家庭接待等形式。
接待要求1.接待人员的形象要求仪表端庄，仪容整洁。
语言文明，举止优雅。
恪守职责，高效稳妥。
2.接待工作的一般要求了解客人的基本情况。
制定接待方案。
接待规格? 接待规格，指的是接待工作的具体标准。
它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。
迎送宾客的一般程序1.迎接客人 .安排食宿 .协商日程4.组织活动 .听取意见 .安排返程接待中礼宾次序1．不对等关系，排序有规则主席台位次的一般规则：接待过程中的次序规范乘车礼仪引领客人礼仪会客厅的位置2.关系若对等，排列有方法?第一，按汉字的笔顺排列。
第二，按字母顺序排列。
商务拜访礼仪教案
商务拜访礼仪教案一、引言在商务拜访中，正确的礼仪举止至关重要。
良好的商务礼仪不仅能给对方留下良好的印象，还能提升沟通效果和商谈成功的机会。
本教案旨在教授商务拜访中的基本礼仪，帮助人们在商务场合中自信地表现并取得良好的合作关系。
二、目标本教案的目标是让学员了解并掌握以下内容：1. 商务拜访前的准备工作；2. 商务拜访中的礼仪规范；3. 商务拜访后的跟进和客户维护。
三、内容3.1 商务拜访前的准备工作- 研究拜访对象：了解对方公司背景、行业动态和所在地文化等信息。
- 制定拜访目标：明确拜访的目的和预期结果，为拜访做好准备。
- 安排行程：预定交通工具、酒店和会议场地等，确保拜访顺利进行。
- 准备资料：准备好与拜访相关的资料和文件，如报告、提案等。
3.2 商务拜访中的礼仪规范- 穿着得体：选择合适的商务服装，注意整洁和得体，避免过于夸张的装扮。
- 礼貌待人：对待拜访对象和他们的员工要保持礼貌和尊重，注重言谈举止和谈吐。
- 注意身体语言：保持良好的姿态、眼神接触和微笑，展示自信和友好。
- 注意用语和礼仪：了解当地文化俗，注意言辞的得体和涉及敏感话题的避免。
- 倾听和提问：倾听对方的意见和需求，并提出有针对性的问题以便更好地了解对方。
3.3 商务拜访后的跟进和客户维护- 发送感谢邮件：拜访结束后，及时发送感谢邮件，表达对方的热情和对合作的期待。
- 跟进承诺：履行在拜访中所做的承诺，如及时提供资料、回复邮件等。
- 保持联系：定期与对方保持联系，了解进展情况，建立和维护良好的合作关系。
四、结论商务拜访礼仪的实践对于商务人士的成功至关重要。
通过遵循本教案中的礼仪规范，商务人员可以更好地与对方交流，建立信任，并取得更多商务机会。
在商务拜访中，合适的礼仪举止不仅仅体现了个人的素质和形象，更是对对方的尊重和关注，有助于建立持久的商业关系。
以上是本教案的基本内容，希望能够帮助学员掌握商务拜访礼仪并在实践中取得成功。
《商务拜访-正式拜访及告辞礼仪》课件
2、礼貌辞行
即将离别时，不要毫无征兆地忽然就起身告辞，拜访人员可以通过 一些举动来示意，如把茶杯的杯盖盖好，把咖啡杯稍稍推移开，轻 轻地收起自己的文件，或者把对方的名片放进名片夹等。
不停看表或者快速地收拾公文包会给受访者带来不重视此次拜访或 者此行不愉快的印象，造成误会。
离别应当由拜访者提出，拜访者先起身并伸手向受访者道别，即使 受访者有意挽留，也应尽快离开，不要拖延时间。
4、妥善处理随身物
进入受访者房间后，帽子、手套是一定要摘下的，同随身携带的物 品一起放在主人指定的地方，不要随意搁放。 如果包包要随身携带，可以放在所坐椅子的身后或者脚边。
5、谢座
入座时，主人没有让座，不要随便坐下。主人让座后，要说谢谢， 再用正确的坐姿坐下。 如果主人是位年长或身份较高者，应等主人坐下后，再坐下。 当主人或委派他人送茶时，应立刻欠身双手接过并致谢。喝茶时要 慢慢品尝，不要一饮而尽。
2、礼貌登门
当然有些公司可能不会安排专门的等待休息区，那就可以找就近的 地方等待，或者问一问接待人员哪里会比较合适。以免拜访对象腾 出时间后，却找不到你。
有的公司可能没有接待人员引领，到达受访者办公室外，无论办公 室的门是开着还是关着，都必须先轻轻敲门或按门铃，在得到受访 者允许后，方可进门。
3、问候及自我介绍
2、礼貌辞行
• 辞行时，应和主人握手道别或点头致意，向主人表达打扰之歉意， 并说一些打扰了、谢谢、请留步之类的话。
• 出门几步后，应回首再向送别的主人致谢，不可匆匆离去，不要 让主人远送，也不要站在门口与主人攀谈过久。
拜访礼仪的注意事项：
小结：
与受访者见面后，要做到礼貌问候和自我介绍：与受访者见面要主 动问好，对方先伸手则与之握手，行见面礼。
拜访老人礼仪教案
拜访老人礼仪教案教案标题：拜访老人礼仪教案教学目标：1. 了解拜访老人的重要性，培养学生对老人的尊重和关爱之情；2. 掌握拜访老人的基本礼仪知识和技巧；3. 培养学生的社交能力和沟通技巧。
教学内容：1. 为什么要拜访老人？2. 拜访老人的基本礼仪规范；3. 拜访老人的沟通技巧。
教学步骤：一、导入（5分钟）1. 引入话题：请学生讲述自己曾经拜访过的老人的经历，以及拜访老人时的感受。
2. 引发思考：为什么我们要拜访老人？拜访老人有哪些好处？二、讲解拜访老人的基本礼仪规范（15分钟）1. 介绍拜访老人的重要性：老人是我们社会的宝贵财富，他们拥有丰富的人生经验和智慧，拜访老人可以向他们学习，传承中华民族的优秀传统。
2. 讲解拜访老人的基本礼仪规范：a. 注意着装整洁、得体，给老人以良好的第一印象；b. 拜访前要提前打招呼，询问老人是否方便接待；c. 到达老人家时，要主动敲门并礼貌地问好；d. 在拜访过程中要注意言谈举止，尊重老人的意见和习惯；e. 拜访结束时，要道别并表示感谢。
三、讲解拜访老人的沟通技巧（20分钟）1. 倾听技巧：学会倾听老人的故事和经验，表达对老人的尊重和关心。
2. 提问技巧：学会用恰当的方式提问，引导老人回忆过去的美好时光。
3. 回应技巧：学会适时回应老人的话语，展示自己的关心和理解。
四、情景模拟练习（15分钟）1. 分组进行角色扮演：学生分成小组，模拟拜访老人的情景，练习礼貌用语和沟通技巧。
2. 观摩和点评：每个小组表演完毕后，其他小组进行观摩，并进行点评和改进建议。
五、总结与拓展（5分钟）1. 总结：请学生回答拜访老人时应该注意的基本礼仪规范和沟通技巧。
2. 拓展：鼓励学生在课后拜访自己的亲属或邻居，体验拜访老人的乐趣，并记录下拜访的感受和收获。
教学评估：1. 观察学生在角色扮演中的表现，包括礼貌用语的运用和沟通技巧的展示。
2. 收集学生的拜访感受和收获的记录，评估学生对拜访老人的理解和态度的转变。
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拜访礼仪教学案例
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。
人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访礼仪。
下面是第一给大家搜集的拜访礼仪教学案例文章内容。
欢迎阅读!
每年的5月，我们学校都会轰轰烈烈地举行教学团队比赛活动。
今年的团队课比赛竞争激烈程度，已达到白热化的程度。
每个团队都希望在这次比赛中获得好名次，展示教师团队的风采。
本次我们礼仪名师工作室的4名成员也组队赶个趟，加入到这个比赛活动。
我们组队参加团队课的目的，旨在展示礼仪教学改革的成果，让大家看到原来作为德育范畴的礼仪课不再是传统的说教，更不是只注重外在形象的礼姿展示课，而是本着“学生为本，学以致用”的原则，让学生在“做中学”的新型课型。
本节新课的教学内容主要分两大块：第一块，先由老师教授新课内容的四大知识点;第二部分，即为综合性的情景演练及师生评价。
新课的导入，从对“拜”和“访”说文解字入手，从古人的要求提出的拜访礼仪的总目标。
而后话题急转进入我们在生活中如果去拜访亲朋好友需要遵行什么规则?抖出包袱，让同学们自由畅谈，归纳总结，得出拜访礼仪的核心要求为：“客随主便”。
尽管在学生
的讨论中可以看出，他们对于拜访的过程及礼仪细节要求都能说出点名堂来，只是不够系统和全面。
在此基础上老师水到渠成地讲授本课的重点内容，即拜访礼仪的程序及细节要求：有约在先、上门有礼、为客有方、礼貌告退。
在讲有约在先时，要和主人预约造访的时间、地点等内容，老师不是空洞地讲解，除了列举生活中的贴切的例子外，还能生动形象地和学生进行模拟情景表演：“假如你在周日来拜访我，你将如何电话预约呢?请一位同学来配合表演一下。
一分钟时间准备。
”很快一位同学就和老师配合表演，把电话预约的时间、地点、人数及主题都一一确定下来。
此处的师生或生生之间的情景小演练还只是单项性的练习。
随着课堂内容的进一步的深入展开，或是学生表演、或是老师示范各项礼仪细节。
当课堂重点内容教授结束之后，老师又用“找一找”的方式，让学生从视频中找出拜访者的不合乎礼仪之处，以此检测学生从理论角度的掌握情况。
接着又从实践的角度来检测学生所学能否致用：全程的情景模拟。
老师给出一个情景：假设你是“兴宇时尚设计”的一名业务员，要登门拜访一客户，洽谈一个网络广告事宜。
请你根据今天所学拜访礼仪的程序和细节要求，模拟表演从拜访前的预约到拜访结束的情景，同时，PPT上打出了情景要求的具体细节要求。
课堂上学生先经过了几分钟的商量后，老师就分别邀请了两组学生上台表演，并且让两位同学再分别进行点评，而后是教师的点评。
最后，在老师利用PPT屏幕上的提示，让学生以填空的形式进行了本
堂课的总结。
由于课堂上只表演了两组同学，所以老师布置的作业就是让大家继续完善本次情景演练，下节课再进行表演和测试。
1.礼仪课程是对学生要求内外兼修的一门课程
结合目前职业教育教学的需要，礼仪教学越来越受重视，而且也走进了职教课改的大潮。
以往，传统的礼仪教学归口为德育教育，总是被认为这是一门对学生进行说教的课程。
所以，过去的礼仪课堂显得偏理论，空洞而呆板。
后来，随着礼仪课教学的不断改革，以及礼仪姿态在大型活动中的表现，感觉又把人们带进入另一外误区：礼仪即为纯粹的礼姿展示。
但事实上，这门课程不仅要求学生掌握现代礼仪的理论和礼姿要求，更要求把礼貌礼节各种细节要求溶入学生的生活习惯中去。
同时，本着“以能力为本位，以就业为导向”的宗旨，潜以默化地为社会培养新一代的谦谦君子。
所以，课堂上不仅要让学生掌握拜访的程序，更要能让学生学以致用，能够在“做中学”，学会按照拜访礼仪规范在社交场合、工作中很有礼有节地去拜访他人，在举手投足中看出此人是经过长期的礼仪培训过的，得很有教养。
只有通过这样长期的训练，才能让学生在今后的社交实践中，能够很快地获得交往对象好感，产生美好的第一印象，尽快建立和维系自己强大的人脉关系网，更好地发展自己的事业。
2.礼仪课堂教学更要注重情景演练
研究表明，学习效果存在的金字塔规律：听讲方式在两周后内容只能留下5%，示范可以保留30%，演练可以保留75%，马上应用可以记住90%的内容。
所以，在设计本堂课的研究点时，我们就定为情景表演在礼仪课堂中的实践研究。
而且很明显，在课堂上就能看得出老师和学生经常进行不同场景的演练。
比如，讲到预约在先时，老师随口点了一个同学和他自已进行师生的配合表演，从现场可以看得出来，师生的电话礼仪表演非常到位：如开头的尊称、询问的口气、礼貌地答谢、让尊者先挂电话等细节一一到位。
再如，最后的情景表演，学生只有5分钟时间的准备，就能上台表演。
从两组同学的表演来看，虽不是说十全十美，但也已经远远超过没有经过礼仪训练的人的表现。
从电话预约到上门有礼，从为客有方到礼貌告退，每个环节都一一设计，涉及到的礼节有?躬问候礼、握手礼、名片礼、拥抱礼等多种，与客交往时的及介绍他人，其先后顺序、每一分寸都拿捏到位，加上同学和老师的精彩点评，更让人感受到学生已经实现了从知礼――习礼――用礼的阶梯式的提高，让人感受到学生已经内化了职业素养。
相信，我们礼仪教学的改革会越来越深入人心，会让越来越多的学生成为谦谦君子或窈窕淑女，将来在社会就职竞争中感受到礼仪
教育带来的益处。
感谢本次学校的团队课比赛给予我们礼仪工作室成员又一次精诚合作的平台，让我们又得到一次全方位的提高。
(上接第109页)的情况下，一定程度上保护了中华文明不受外来文明的影响而中断，恰巧中华文明也是世界上唯一一个未被外来文明中断的文明。
(3)由于疆域辽阔，我国境内的自然环境多样化造就了多样化的中华文明，最典型的就是北方的游牧文明和南方的农耕文明。
(4)虽然我国有广阔的海洋，由于自然条件非常优越，小农经济高度发达，其封闭性使中华文明是一种主张和平自守的内向型文明，缺乏长期开放的原始需求，也影响了中华民族的民族精神，不如那些海洋文明国家和 ___文明国家那样具有很强的开放性和冒险精神。
(5)随着生产力的发展，特别是在工业革命以后，我国原有的优越条件不再是我们可以炫耀的资本，“天朝上国”“固步自封”“闭关锁国”等多方面的原因导致了中国的落后，结合到“中日钓鱼岛”争端和南海争端，强化学生的海洋意识、环境保护意识，培养学生的爱国精神。
通过以上的陈述，学生认识到在生产力水平不高的情况下，地理环境对人类的发展产生巨大的影响，在某些方面甚至起着决定作用。
但在不违背地理环境基本规律的前提下的生产力提高又在不断改变着地理环境的人类的影响。
学生对“人地关系”有了正确的认识，让学生有一种正确的思维模式。
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