首次拜访客户的礼仪 拜访客户礼仪知识
见客户礼仪
见客户礼仪
1.事先准备好谈话大纲:要做到有步骤,有层次。
不要想到哪里说哪里,或者是被客户主导着谈话内容。
2.提前预约好时间:在拜访客户前,需要提前进行预约,要以客户的时间为准,在客户方便的时候进行拜访。
3.见面不要乱开玩笑:在初次拜访客户时,语气语态要平和,切忌乱开玩笑。
4.备妥资料及名片:见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,需要再次确认名片是否准备妥当。
5.注意仪容形象的修饰衣着要大方得体,要表现出良好的精神风貌。
特别需要强调的是对头发的修饰:不要让刘海遮住眼睛,切忌用手玩弄发丝,否则会给客户留下不稳重的印象。
拜访客户礼仪的基本要点
拜访客户礼仪的基本要点
要塑造良好的交际形象,必须讲究职场礼仪,为此,就必须注意你的行为举止。
职场
礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落
落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1.拜访客户办公室或家中时,在进门前按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等待。
不要
按门铃或敲太久。
未经房东允许,不要进入房间。
2.在客户面前的行为举止:
当你看到顾客时,你应该点头微笑送礼物。
如果你没有提前预约,你应该先向客户道歉,然后解释你的意图。
同时,主动向在场的每个人致意或点头。
在客户家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄客户桌
上的东西,更不能玩客户名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在主人坐下之前,他不应该先坐下。
坐姿要端正,身体要微微前倾,不要交叉双腿。
正确的坐姿应该两腿并拢,双脚并排站立或交错倾斜。
要用积极的态度和温和的语气与客户谈话,客户谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,一定不要有不良的站立姿势。
当主人起床或离开桌子时,他应该站起来同时
发信号。
初次见面或离开客户时,既不谦虚,也不傲慢,不匆忙,举止得体,彬彬有礼。
在递接物品时,应注视对方手部。
我们应该养成良好的习惯,克服各种不雅的行为。
上门拜访应该注意的7条
上门拜访应该注意的7条
上门拜访客户是一种非常重要的商业活动,也是建立和维系商务关系的重要手段。
以下是一些需要注意的礼仪:
1. 提前预约:在拜访客户之前,最好提前预约,并明确告知拜访的目的和时间。
这可以确保客户有足够的时间安排会见,避免出现不必要的等待或打扰。
2. 准时到达:应按照约定的时间准时到达客户处,不要迟到或早到。
迟到会给人留下不守时的印象,而早到则可能打扰到客户的正常工作或休息。
3. 着装得体:在拜访客户时,应穿着得体、整洁,以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
4. 带上礼物:如果拜访的是非常重要的客户,可以带上一些小礼物,以表达自己的感激和尊重。
5. 注意言行举止:在拜访过程中,应注意言行举止,不要大声喧哗或随意走动,以免打扰到客户或引起客户的不满。
6. 尊重客户:在拜访过程中,应尊重客户的意见和决定,不要强行推销或指责客户。
同时,也要尊重客户的隐私,不要随意触碰客户的私人空间。
7. 结束拜访:在拜访结束后,应向客户表示感谢,并礼貌地离开。
如果需要再次拜访,应提前预约并告知客户。
总之,在上门拜访客户时,应注意礼仪和细节,以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
这不仅可以建立良好的商务
关系,还可以为未来的合作打下坚实的基础。
拜访客户的礼仪(精选五篇)
拜访客户的礼仪(精选五篇)第一篇:拜访客户的礼仪前去拜訪客人時,要注意:1.一定要在到訪前先聯絡妥當,不告而訪非常失禮。
2.到客戶辦公室前,最好先稍事整理服裝儀容。
3.名片與所需的資料要先準備好,在客戶面前遍尋不著,非常不專業。
4.如果是重要客戶,記得先關掉手機。
5.控制時間,最好在約定時間內完成訪談,如果客戶表現出有其他要事的樣子,千萬不要再拖延,如為完成工作,可約定下次時間。
若是重要約會,拜訪之後給對方一只謝函,會加深對方的好感。
来源:青岛时尚生活网第二篇:拜访客户礼仪拜访客户礼仪篇我因为工作的需要常出门拜访客户,开始很紧张。
后来自己反复摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,现在也觉得挺容易的。
拜访客户第一条规则是要准时。
如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。
如果打不了电话,请别人替你通知一下。
如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。
例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。
如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。
如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。
不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。
清楚直接地表达你要说的事情。
说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。
你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
去拜访客户的成功率有一半是和礼仪有关的,试想下,要是去拜访人家连最简单的礼仪都做不难,这次拜访能成功吗?所以希望大家在去拜访客户之前一定要好好的准备下,把最基本的礼仪知识熟悉下,做好这些,估计这次拜访就成功了一半。
拜访客户礼仪(推荐18篇)
拜访客户礼仪(推荐18篇)拜访客户礼仪第1篇在正式展开与客户老板的沟通后,在言语上还有几点需要注意的方面:一、主动告知这次前来沟通的意图。
直接说明来意,是来想认识一下,还是通过老板了解些市场情况。
许多客户老板很是忌讳业务人员说来说去,就是不说这次来拜访的真正意图是什么,老板们可没这些精力来猜测业务人员的拜访意图。
二、不要抢话。
在与老板沟通时,一定要等对方把话说话,在某些话题上,还要与老板进行再确认,然后再来进行相关的答复和解释。
笔者见过许多公司的业务人员,还没等老板把话说完,就迫不及待地抢过话头,进行解释,这容易让客户老板误解,认为这业务人员太心急了,缺乏最基本的稳重和礼貌。
三、不要太快把话题转移到自己的产品上来。
业务人员上门来拜访,归根结底是在推销自己的产品。
若是过早过快地推销自己的产品,很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。
现在客户根本不缺产品,作为业务人员,应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入,逐渐再向自家产品方向开始转移。
四、在谈及自己的企业目标时,话不要说得太大。
现在很多企业都有自己的宏大目标,要么是做行业第一,要么是某个商品品类的第一,甚至是保护某个民族产业之类。
其实,客户对这些东西没多少兴趣,毕竟是刚开始接触,对你还没形成价值认定,你企业想发展成什么样是你企业的事情,再说了,你们现在已经做到了吗?五、当着客户老板的面,前来拜访的业务人员不要交头接耳。
这样的行为很容易惹得客户老板不舒服,并且还会有些猜疑之心,总觉得这业务人员在私下里商量什么见不得人的东西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻击客户的现有产品。
有些业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势,喜欢攻击其他厂家和产品,哪怕眼前这个客户曾选购了这些厂家的产品,业务人员也照说不误。
甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算账给客户老板看,总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。
拜访接待礼仪
拜访接待礼仪一、拜访礼仪1、拜访口诀登门拜访时需记住以下几条口诀:第一,提前预约,注意时间;第二,递送名片,自我介绍;第三,言语谦和,克制吸烟;第四,避免争论,及时告辞。
2、选对位置在实际拜访中,如果座位组合是方形,且是一个长沙发和两个短沙发,一般客人坐长沙发,主人坐短沙发,且长沙发左手边为主宾,右手边为副宾。
沙发标号以位置的尊崇程度排序,数字越小,表示对客人越尊重。
3、交谈内容禁忌在交谈中,要注意以下内容:第一,不非议党和政府;第二,不涉及国家机密和商业秘密;第三,不非议交往对象;第四,不在背后议论领导、同事;第五,不谈论格调不高的话题;第六,不涉及个人隐私问题。
4、与领导同行时(1)行走。
只有自己和领导两人时,可以并肩而行。
如果除自己和领导外,还有其他人,则应遵从前后顺序,领导在前面右边的位置。
如果有三个人同行,领导居中,其次是右边,再次是左边;如果男士与两位女士同行,男士在最左边。
(2)带路。
有女士同行时,应先比较女士和领导的级别,如果领导级别高,应请领导先走;如果级别差不多,应请女士先走;如果有长辈,则请长辈先走。
(3)介绍。
如果有不清楚自己和领导关系的人来接待,为防认错发生尴尬,下属应主动退后一步,并指明主位的是自己的领导。
二、接待礼仪1、接待礼仪可用数字来概括:接待三声。
(1)来有迎声。
要主动接待,如“您好,请问您找哪位?”“您好,请问您就是?”“您好,请问有什么可以帮您?”(2)问有答声。
回答要迅速,如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。
(3)去有送声。
“送”有再见和邀约回访两层意思,如“再见,请慢走,欢迎下次光临。
”2、热情三到(1)眼到。
目光要恰当,不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。
(2)口到。
与人交谈时尽量讲普通话。
(3)意到。
表情要恰当,即要做到三和:谦和、温和、随和。
在拜访与接待中,第一印象很重要,同样,最后印象也不可忽略,有时甚至比第一印象还重要。
关于拜访客户的礼仪
关于拜访客户的礼仪 客户或顾客可以指⽤⾦钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的⾃然⼈或公司。
以下是店铺为⼤家整理的关于拜访客户的礼仪,供⼤家参考! 关于拜访客户的礼仪 1.熟知对⽅提供的资料 拜访前,要对对⽅个⼈及单位的性质、特点以及拜访的⽬的等有关情况有所了解。
尤其是对⽅提供的有关资料应熟悉。
这样可以做到⼼中有数,应对⾃如,利于⼯作的展开。
2.穿着打扮 拜访前,要注意装扮⾃⼰,穿着上应符合⾝份,讲求简洁、⼤⽅、得体,维护好单位的形象。
预约的礼仪 拜访客户礼仪中最重要的⼀条就是有约在先。
事先应以电话或信函形式与对⽅联络,说明拜访的⽬的和时间等。
这样做既能体现⾃⾝的修养,同时⼜充分体现对他⼈的尊重。
具体做法为: 1.约定的时间 ⼀般情况下,不要选择对⽅极为忙碌、节假⽇或⽤餐、午休等时间前往拜访。
预约的时间应尽量尊重对⽅的意愿。
2.约定的⼈数 预约时,主客双⽅应事先通报各⾃的具体⼈数及⾝份,双⽅⼀经约定,就不要随意改变。
3.约定的时间 拜访时,⼀定要准时到达,既不要过早,让对⽅措⼿不及;也不要迟到,让对⽅等待,以免给对⽅留下不良的印象。
拜访需要注意的事项 举⽌⼤⽅,温⽂尔雅 见⾯后,打招呼是必不可少的。
如果双⽅是初次见⾯,拜访者必须主动向对⽅致意,简单地做⾃我介绍,然后热情⼤⽅地与被拜访者⾏握⼿之礼。
如果双⽅已经不是初次见⾯了,主动问好致意也是必须的,这样可显⽰出你的诚意。
说到握⼿不得不强调⼀点,如果对⽅是长者、⾼职或⼥性,⾃⼰绝对不能先将⼿伸出去,这样有抬⾼⾃⼰之嫌,同样可视为对他⼈的不敬。
见⾯礼⾏过以后,在主⼈的引导之下,进⼊指定房间,待主⼈落座以后,⾃⼰再坐在指定的座位上。
开门见⼭,切忌啰嗦 谈话切忌啰嗦,简单的寒暄是必要的,但时间不宜过长。
因为,被拜访者可能有很多重要的⼯作等待处理,没有很多时间接见来访者,这就要求,谈话要开门见⼭,简单的寒暄后直接进⼊正题。
关于拜访客户的礼仪+
关于拜访客户的礼仪在职场中,由于业务或其他交际的需要,我们去拜访客户,一定要遵循基本的礼仪。
否则会让自己的个人形象大打折扣,对于公司的形象也有害无益。
一个在别人眼中没有礼仪规范的业务员或职场人士,不会给人留下可以良好合作的好印象,于公司不利,于个人也不利。
以下一些拜访客户的基本礼仪,希望可以帮助您获得客户好评。
基本礼仪1.个人形象最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。
既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离,拜访客户时,尽量穿正式的服装。
妆容不要太浓,也不要素面朝天,这是对对方的尊重。
如果对方个子较矮,不要穿高跟鞋;如果对方较胖,不要穿很显身材的服装。
2.拜访时间拜访客户应该选择适当的时间,要事先和对方约定时间,在别人方便的时间约见。
如果有事不能赴约,路上耽搁可能会迟到,应该提前打电话通知对方,或另行安排下次约见的时间。
我们还要注意的是准时。
让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。
如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到,你要先到,要充分利用剩余的时间。
3.拜访细节(应对策略)当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。
当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。
一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完。
登门拜访的社交礼仪
登门拜访的社交礼仪登门拜访的社交礼仪现代人工作繁忙,生活节奏快,时间特别宝贵,对住宅私密性的要求也越来越高。
访客的原则之一,就是不能过于打扰对方的工作或者休息。
下面小编就为大家整理了关于登门拜访的礼仪,希望能够帮到你哦!登门拜访的礼仪为此需要注意几点:一般不要在太早、太晚,或者对方的午休、用餐时间到访,那是不受欢迎的。
如果对方是工作比较忙的人,为了尽量减少对他人的打扰,最好提前预约见面时间。
时间一旦约定,就必须准时到达。
如果到得太早,就会打乱主人的安排;如果迟到,就会浪费主人的时间,是非常失礼的行为。
如果门是关着的,就应该轻轻叩门,或者轻按门铃。
进门时,应该尊重主人家的习惯。
如果主人家进门都换鞋,则客人也应该换鞋。
脱鞋时,不要面对主人,应该稍稍侧转身体。
进门时,不要踩别人的鞋。
如今许多人家铺了地板,由于比较干净,有些物件也放在地板上,例如古琴、书籍等,客人千万不可以跨越这些物件,而应该绕过去。
未经主人许可,不要乱翻家中的物品,尤其是主人的笔记本等私密性的东西。
坐下后身体要稳重,不要左右晃动,或者架二郎腿。
如果主人是师长,则客人不能舒仰着身体入座,而应该坐在椅子的前半部分,上身微微朝师长的方向前倾。
主人为客人沏茶,客人应该起身辞谢。
同样的道理,主人去为客人准备点心时,客人也应该起身站立,等主人落座后再坐下。
谈话之前若有客人进来,如果客人是长者,则先到的客人必须起立,等后到的客人落座后再坐下。
如果来客是平辈或晚辈,就不必起身。
说话要有自己的见解,不要袭用别人的话,也不要总是说与别人雷同的话。
与主人谈话时要谦逊,如果主人是长者,则尤其要注意。
如果长者有所询问,应该谦词之后再回答,否则就是很失礼的行为。
如果晚辈陪长者谈话,长者不断打哈欠,找自己的手杖和鞋,或者看时间的早晚,说明长者已经疲倦,或者有其他事情需要及时处理,则客人应该尽早结束谈话,并主动告辞。
一般来说,客人坐了一定的时间,需要说的事情已经说完,就应该及时告退,以免过多地打扰主人。
客户拜访基本礼仪标准
客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料,包括公司信息、产品和服务等。
- 准备好拜访所需的文件和资料,如产品目录、销售报告等。
- 确定拜访目的及所要讨论的议题。
2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯,选择适当的着装。
- 保持整洁、得体,并展示出敬业和专业的形象。
3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况,合理安排出发时间,确保准时抵达。
- 如果因不可预见的原因导致延误,尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。
4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌,并保持微笑和自信的态度。
- 注意言辞,避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。
5. 起身握手
- 到达拜访地点后,主动起身,与客户握手并互相致以问候。
- 握手时要注意力度、姿势和时间,传达出真诚和友好的印象。
6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话,展示出对其意见和建议的重视。
- 提问时要有针对性、清晰明确,以进一步了解客户需求和意愿。
7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止,保持端正的姿态和良好的仪态。
- 注意用餐礼仪和饮食偏好,尊重客户的风俗和惯。
8. 谢谢信
- 拜访结束后,写一封感谢信表达对客户的感激之情。
- 信件内容要简洁明了,表达诚挚和真诚的谢意。
以上是客户拜访的基本礼仪标准,希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。
上门拜访的礼仪_商务礼仪_
上门拜访的礼仪上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点戒心,不易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,上门拜访的礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
上门拜访的礼仪1、准时:学会预留“储备时间”2、敲门:无论门是否开着都应敲,每次三下,敲门声要清亮而有节奏(不可长时间按门铃)。
3、站姿:敲门(按门铃)后,后退二步以等待客户开门。
并面带笑容,以恭敬的姿势站立。
4、称谓:最后以客房遥姓名称呼:“XX先生,您好,我是池州网通公司客户经理XX,今天我上门来是想了解您对我们网通公司服务有什么建议和意见,我们将根据您的建议和意见进行改进,以便将来更好地为您服务。
请问我方便进去吗?”5、入室:得到允许入室时,应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋。
6、业务处理过程中,要尽量减少客户配合协助的动作,必须要求客房户协助时,应提出:“对不起,先生,能否......”(例:搬移动物件等)。
上门拜访时应注意的问题1、与客户交谈时应以倾听客户对网通业务的需求为主,这样可拉近彼此距离。
仪态庄重大方,与客户对话心平气和,双目要正视对方一举一动,才能体现网通营销经理的修养和素质。
做到“请”字当头,“好”字收尾。
用委婉的语气表达否定的意思:如“对不起”。
2、上门服务态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼、尊重客户风俗。
有问必答、语气诚恳、解释耐心、对客户不教训、不责备。
当客户经理与客户发生误解时,不要指责客户,应克制忍耐。
3、遇事不急躁,镇静自如地对待客户、处理问题。
对客户提出的比较敏感问题,在不清楚客户真实意图时,不能轻易做出任何承诺。
4、介绍网通业务时,如遇客户对网通业务提出疑问、产生争议时,客房户经理必须耐心听取客户意见和建议,不能与客户发生冲突,对于客户提出的问题当场无法解决的,应先行记录,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户并请客户留下联系方式。
5、如遇客户未使用其他运营商业务时或对其他网通运营推出的业务并不了解,客户经理宣传上要注意别误导客户了解其开办的网通业务,注意保持宣传口径一致。
拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项
拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项有时我们需要上门拜访客户,在客户心里留下的印象会直接影响您的工作开展,所以十分重要,以下是为大家搜集整理的拜访客户礼仪,希望大家喜欢!拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候,一般有两种约定时间,一种是自己所决定的访问时间,另一种则是客户决定的。
自定的访问时间,是根据本身的销售计划或访问计划安排的,大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访,因为上午交通拥挤,而且即将访问的对象也有可能出去办事,于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候,知道对方通常下午都去处理售后服务,所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的,是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间,谈生意的活动,一般来说多半是迁就客户的意愿,无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下,虽然你自己事先拟定了一个访问时间表,事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事,说得极端一些,这个访问的时间经过客户决定后,即使心中有所不满,还是要维持“客户优先”的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后,你就必须注意守时,如果不能很好地把握这一点,那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达,准时去访问当然不会有差错,但是如果客户的手表稍微快了一些,那就不好了,因为客户都是以自己的手表为准的,尽管你所戴的表才是准确的时间,但是对客户来说,你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户,认为约会迟到是不可原谅的事,即使没有发生这种客户表快的情形,而在约定的时间才到达,这样也会由于没有休息的时间,就马上进入正题,显得过于仓促。
但是来的太早也不好,比约定时间早二十分钟以上,也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈,那么你突然冒出来,会影响他们的气氛,致使客户心理不痛快。
拜访的礼仪(3篇)
拜访的礼仪(3篇)拜访的礼仪(精选3篇)拜访的礼仪篇11、如期而至,不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。
如因故迟到,应向主人道歉。
如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10分钟,对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
2、事先预约,不做不速之客。
拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。
在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了”,并说明打搅的原因。
3、彬彬有礼,不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。
若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员。
当主人请坐时,应道声“谢谢”,并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时,应主动告辞。
如带小孩作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶它。
拜访与接待客人基本礼仪
拜访与接待客人基本礼仪一、拜访客人的基本礼仪1.提前准备:在与客人进行正式会晤之前,应提前了解客人的背景情况、职务以及本次会晤的目的和内容,以便能够有针对性地准备相关资料和材料。
2.仪表端庄:在拜访客人时,应注意仪表端庄,穿着得体,遵守社交礼仪。
衣着整洁,干净利落,给人一种专业和可信赖的印象。
3.殷勤热情:在接待客人时,要对客人表示热情和友好,主动向客人表示欢迎,并带领客人熟悉环境和设施。
4.尊重客人:在与客人交谈时,不论对方职务或地位如何,要保持尊重。
注重倾听对方讲话,及时回应对方的要求和问题,不随意打断对方。
5.细致入微:在拜访客人的过程中,需要注意细节,比如为客人提供饮料、茶水等,关心客人是否舒适,为客人解决问题等。
这些细节上的关心和照顾,会给客人留下好印象。
二、接待客人的基本礼仪1.提前准备:在客人到来之前,应提前做好接待准备,包括会议室的布置、相关材料的准备、客房的预订等,确保客人到来时一切井然有序。
2.热情接待:当客人到达时,要站在门口迎接并表示热情的欢迎。
可以用自己的名字称呼客人,以增进亲切感。
3.安排座位:在方便的情况下,尽量安排客人坐在主人的右侧,这通常被认为是地位较高的座位。
并确保座位整洁舒适。
4.提供服务:在接待客人的过程中,要主动提供各种服务,比如为客人倒茶、提供文具、帮助客人举办会议、预订出行等。
尽可能满足客人的需求。
5.接待礼仪:在客人到访期间,要注意细节上的礼仪,比如礼仪用语的运用、对待客人的态度、言行得体等。
保持礼貌和谦虚的态度,确保与客人的交流和谐。
三、其他应注意事项1.保持机密性:守密是拜访和接待客人的基本原则之一,要严守企业的商业机密和客人的私人信息。
不得随意泄露或利用客人的信息,否则会给企业造成不良影响。
2.传递企业形象:拜访和接待客人是展示企业形象的重要机会,因此要通过拜访和接待的过程,传递出企业的专业和可信赖的形象,提升企业的知名度和品牌价值。
3.保持礼貌和耐心:无论是在拜访还是接待客人的过程中,都要保持礼貌和耐心。
拜访与接待礼仪
拜访与接待礼仪拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中,如何得体地拜访和接待客人。
以下是一些重要的礼仪指南:一、拜访礼仪:1.提前与客人确认时间、地点等事项,尽量不要迟到或早到。
2.在见面时,要主动介绍自己并握手。
握手要稳健、自信,不要过于松散或过于紧握。
3.向客人询问一些基本信息,如姓名、职务、工作内容等,以便更好地了解他们的需求。
4.在交流时,要避免过度谈论个人话题或敏感话题,特别是涉及政治、宗教等。
5.尊重客人的想法和意见,不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。
二、接待礼仪:1.提前做好接待准备工作,保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。
2.在客人到来时,要准时接待并热情欢迎,主动介绍自己并握手。
3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程,为其提供帮助和协助。
4.在用餐时,要了解客人的饮食习惯和喜好,为其提供适宜的菜肴和饮料。
5.保持礼仪和文明,不要在客人面前失态或发生冲突。
在客人离开后,要及时跟进工作,并表示感谢和欢迎再次光临。
三、商务礼仪:1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片交换礼仪等。
2.在商务场合,穿着要得体、整洁,不要穿着过于暴露或庸俗的服装。
3.商务礼仪还包括职场礼仪,如如何有效地沟通、如何语言与行为得体等。
4.名片交换时,要恰当地递送名片,注意先后顺序,名称清晰,印刷质量好。
5.在商务场合中,要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为,保持文雅得体的言行举止。
四、就餐礼仪:1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。
2.在用餐时,要保持端庄文雅,不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。
3.使用餐具时,要注意使用正确餐具顺序和方式,不要将餐具互相交叉使用。
4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物,避免感染或破坏他人的餐点品质。
5.酒席上要注意饮酒适度,控制自己的饮酒量,不要醉酒或引起不必要的尴尬。
初次拜访客户的礼仪_职场礼仪_
初次拜访客户的礼仪在生活中,面对面的交流相对减少。
而面对面的交流更能加强相互的了解,能迅速增进友谊,为双方交往带来意想不到的成功,为此后的发展铺平道路。
下面有小编整理的初次拜访客户的礼仪,欢迎阅读!作为企业人,或多或少都会有外出联系业务的时候。
第一次拜访客户前,你准备好了吗?约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。
不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访,也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。
准备好拜访时可能用到的资料。
检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、等等)。
明确谈话主题、思路和话语。
出发前最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化;选好交通路线,算好时间出发;确保提前5分钟~10分钟到。
到了客户办公大楼门前再整装一次。
如提前到达,不要在被访公司溜达。
进入室内面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。
如果是雨天,不要将雨具带入办公室。
在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上涂画。
接待员奉茶时,要表示谢意。
等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况,如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。
见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入。
问候、握手、交换名片。
客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。
会谈注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。
会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。
告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。
说完告辞就应起身离开座位,不要久说或久坐不走。
和对方握手告辞,并感谢对方的接待。
如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上。
客户如要相送,应礼貌地请客户留步。
礼仪技巧俗话说,“有‘礼’走遍天下”。
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
首次拜访新客户的礼仪_商务礼仪_
首次拜访新客户的礼仪业务人员第一次上门拜访经销商,就像男女相亲第一次见面一样至关重要,良好的开端就是成功了一半。
下面是小编为大家分享的关于首次拜访新客户的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!首次拜访新客户的礼仪准备谈话大纲在每次拜访客户之前,一定要提前准备好谈话大纲,尤其是首次拜访客户时,最起码要做到有步骤,有层次。
不要想到哪里说哪里,或者是被客户主导着谈话内容。
有些业务人员拜访客户时,因为事先没有准备谈话大纲,在谈话中经常出现冷场,甚至是没话找话说,使得客户兴趣索然。
预约在拜访客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的礼仪了,但仍然有很多业务人员在事先没有预约的情况下,直接冲到客户公司里找老板。
事先预约一下,一没有成本,二来也显示礼貌,为什么不遵守呢?与客户预约也得有技巧,就是通过公司总部来预约,而不是业务人员自己来预约。
在客户看来,这两种预约形式是有区别的:若是总部直接电话过来预约,则说明这次拜访是企业行为,形式上也比较正式和郑重,同时也能一定程度说明对方对自己的重视,顺带着还能提升一下公司的正规化形象;若是业务人员自己电话预约,有可能说明这次拜访只是业务人员的个人行为,其沟通内容的可靠性还有待考汪。
在与客户进行预约时,一定要确定准备的上门时间,或者提前算算对方每天什么时间段比较闲,别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访。
一般来说,上午的十点半到十一点半之间,下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
带几个人去首次拜访客户时,业务人员的数量要有所控制,单人去不合适,很容易让客户认为这公司实力小,做市场就只有一个业务人员。
若是去的人数超过三个以上,又不合适,过多的人会让客户有压力感。
一般来说,业务人员上门的人数要么控制在两人,要么与对方的出场人数相对应。
另外,人员还得有所分工,有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都抢着和老板话说,那就乱了。
顺利进门现在大点的公司都开始有前台和接待了。
前台人员有项工作就是替老板挡驾,对待一些有推销嫌疑的人等,一概推掉。
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首次拜访客户的礼仪拜访客户礼仪知识
下面给大家带来一篇文章——首次拜访客户的礼仪拜访客户礼仪知识。
客户拜访可谓是一个成功销售人员最基本的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
很多销售人员也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
那么首次拜访客户的时候我们该注意那些事项呢。
首次拜访要营造一个良好的气氛
任何客户只有在心情好、氛围好的情况下,才有可能产生购买的欲望。
很多销售员见到客户以后,经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题,例如:“哎呀你看天气太热了,满身大汗”——这样的话题尽可能地少说,尽量说一些轻松愉快的话题。
首次拜访要有礼貌
礼貌会赢得客户的好感,进而把这种好感转变成对你的信任。
作为销售员,要把礼貌体现在实际行动中,化成客户能够看到的行为。
一、打招呼:
在对方未开口之前,以亲切的音调打招呼问候,如:“徐总,早上好!”
二、自我介绍:
将名片双手递上,交换后,表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!
三、打破尴尬:
营造气氛,以拉近彼此的距离,缓和紧张情绪;如:“徐总,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
“徐总,前两天我和您通电话,我发现您是一位很随和的人。
”等等,诸如此类比较工委的语言。
请记住,没有人愿意听不好听的话。
拜访客户后,在起立辞别时,应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。
所以说,在任何时候都要注意类似的行为。
或者,你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来,专门放到垃圾筒里。
这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了,但仍然要坚持做到,使之成为一种习惯。
首次拜访要表现出专业性
销售人员首次拜访客户,更要显示出其专业的态度,一举一动都要表现出专业,这种专业性来自你的微笑,来自你的握手,就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样,专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
要进行对话性质的拜访
设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质,其目的是要让客户多说。
很多销售员,见到客户以后就不厌其烦地说,在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”,这是非常不专业的表现。
如果客户不说话,怎么办呢?可以用提问的方法引导客户去说,使之成为对话性质的拜访。
作为销售人士的首次拜访,只要把自己表述的信息清晰明了的表达给客户,自己在待人接物方面都自然有礼,为客户留下好的第一印象,这样以后的再次回访就会很有希望,那么销售的过程就会比较顺利。
以上便是关于“首次拜访客户的礼仪拜访客户礼仪知识”的全部介绍,希望能给你带来帮助。
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介绍礼仪的原则和顺序介绍礼仪的基本要点。