见客户礼仪
见客户礼仪
见客户礼仪
1.事先准备好谈话大纲：要做到有步骤，有层次。
不要想到哪里说哪里，或者是被客户主导着谈话内容。
2.提前预约好时间：在拜访客户前，需要提前进行预约，要以客户的时间为准，在客户方便的时候进行拜访。
3.见面不要乱开玩笑：在初次拜访客户时，语气语态要平和，切忌乱开玩笑。
4.备妥资料及名片：见面之后第一个环节就是彼此交换名片，所以，需要再次确认名片是否准备妥当。
5.注意仪容形象的修饰衣着要大方得体，要表现出良好的精神风貌。
特别需要强调的是对头发的修饰：不要让刘海遮住眼睛，切忌用手玩弄发丝，否则会给客户留下不稳重的印象。
与客户沟通礼仪
首先：我们进客户的办公室的时候需要先敲门，得到客户允许后才进入。
如果直接闯进去，客户在忙其他事情或者和他的客户朋友在谈事情被突然打断，会引起客户的不愉快的心情。
其次：我们和坐下的时候和客户成60°角，最好坐在客户容易拿合同的角度，这样有利于和客户直接沟通又不会直勾勾的看着客户，还有利于和客户签合同。
尽量不要坐在对面或者是客户身边，因为坐在对面距离感太强，坐在客户身边客户会感觉不适，因为大家都有一个社交距离。
坐有坐相，站有站相
第三：和客户交流的时候不要直视客户眼睛，最好的办法是看着客户的鼻子说话，这样客户也会感觉你尊重他又不至于感觉受到威胁，切忌不要自顾自的说话，东张西望，这样客户会感觉你非常的不礼貌。
第四：去谈客户之前嚼一下口腔糖，让口气清新，或者用漱口水漱一下口，切忌不要谈客户之前吃大蒜、韭菜等味道很重的食物，这样会引起客户的反感。
第五：和客户交流的时候尽量用愉快和轻松的语言，如果能有幽默感那是更加不错，切忌不要用口头禅，尤其是脏话，一旦脏话出口客户就会判断你是一个没有素质的人，谁都不会和没素质的人进行合作。
第六：要和客户在同一频道，切忌鸡同鸭讲，这时同理
心显得尤为重要，客户讲的你要理解，然后用自己的语言进行表述出来，所以平时我们得多看书和多看新闻和多思考。
第七：对客户身边的人员也要客气，有可能这个人就是你和客户谈成客户的唯一阻碍，有员工曾经犯过这样的问题，以为是看门的或者扫地的，其实很有可能是客户的父母或者亲戚，所以与人为善尤为重要。
第八：我们谈完客户签单与否都要和客户客气对待，主动和客户握手，没合作成可以预约下次，合作成了和客户道声谢谢，离开客户公司的时候要和客户打声招呼。
拜访客户礼仪的基本要点
拜访客户礼仪的基本要点
要塑造良好的交际形象，必须讲究职场礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。
职场
礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落
落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1.拜访客户办公室或家中时，在进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。
不要
按门铃或敲太久。
未经房东允许，不要进入房间。
2.在客户面前的行为举止：
当你看到顾客时，你应该点头微笑送礼物。
如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后解释你的意图。
同时，主动向在场的每个人致意或点头。
在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄客户桌
上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在主人坐下之前，他不应该先坐下。
坐姿要端正，身体要微微前倾，不要交叉双腿。
正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并排站立或交错倾斜。
要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，一定不要有不良的站立姿势。
当主人起床或离开桌子时，他应该站起来同时
发信号。
初次见面或离开客户时，既不谦虚，也不傲慢，不匆忙，举止得体，彬彬有礼。
在递接物品时,应注视对方手部。
我们应该养成良好的习惯，克服各种不雅的行为。
上门拜访应该注意的7条
上门拜访应该注意的7条
上门拜访客户是一种非常重要的商业活动，也是建立和维系商务关系的重要手段。
以下是一些需要注意的礼仪：
1. 提前预约：在拜访客户之前，最好提前预约，并明确告知拜访的目的和时间。
这可以确保客户有足够的时间安排会见，避免出现不必要的等待或打扰。
2. 准时到达：应按照约定的时间准时到达客户处，不要迟到或早到。
迟到会给人留下不守时的印象，而早到则可能打扰到客户的正常工作或休息。
3. 着装得体：在拜访客户时，应穿着得体、整洁，以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
4. 带上礼物：如果拜访的是非常重要的客户，可以带上一些小礼物，以表达自己的感激和尊重。
5. 注意言行举止：在拜访过程中，应注意言行举止，不要大声喧哗或随意走动，以免打扰到客户或引起客户的不满。
6. 尊重客户：在拜访过程中，应尊重客户的意见和决定，不要强行推销或指责客户。
同时，也要尊重客户的隐私，不要随意触碰客户的私人空间。
7. 结束拜访：在拜访结束后，应向客户表示感谢，并礼貌地离开。
如果需要再次拜访，应提前预约并告知客户。
总之，在上门拜访客户时，应注意礼仪和细节，以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
这不仅可以建立良好的商务
关系，还可以为未来的合作打下坚实的基础。
面见客户的六个肢体礼仪
面见客户的六个肢体礼仪面见客户的六个肢体礼仪：面见客户的肢体礼仪一、站姿头正、颈直、两眼平视前方，挺胸、两臂自然下垂，脚跟略为分开。
面见客户的肢体礼仪二、眼神与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的，直视对方眼睛的时间不宜过久。
面见客户的肢体礼仪三、握手冬季握手摘手套，对方若是妇女或贵宾，对方先伸手，对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。
面见客户的肢体礼仪四、嘴谈话时尽量少努嘴和撇嘴。
站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑状就更完美了。
面见客户的肢体礼仪五、坐姿脊背弯曲、头伸过于向下、耸肩、瘫坐在椅子上、翘二郎腿时频繁摇腿、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉;半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去、坐时手中不停地摆弄东西，都是不良坐姿。
面见客户的肢体礼仪六、谈话讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上;谈到别人时，不可用手指别人;初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
面见客户的沟通技巧：一、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。
比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。
后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。
二、不要向客户提出“最后通牒”在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。
拜访客户礼仪(推荐18篇)
拜访客户礼仪（推荐18篇）拜访客户礼仪第1篇在正式展开与客户老板的沟通后，在言语上还有几点需要注意的方面：一、主动告知这次前来沟通的意图。
直接说明来意，是来想认识一下，还是通过老板了解些市场情况。
许多客户老板很是忌讳业务人员说来说去，就是不说这次来拜访的真正意图是什么，老板们可没这些精力来猜测业务人员的拜访意图。
二、不要抢话。
在与老板沟通时，一定要等对方把话说话，在某些话题上，还要与老板进行再确认，然后再来进行相关的答复和解释。
笔者见过许多公司的业务人员，还没等老板把话说完，就迫不及待地抢过话头，进行解释，这容易让客户老板误解，认为这业务人员太心急了，缺乏最基本的稳重和礼貌。
三、不要太快把话题转移到自己的产品上来。
业务人员上门来拜访，归根结底是在推销自己的产品。
若是过早过快地推销自己的产品，很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。
现在客户根本不缺产品，作为业务人员，应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入，逐渐再向自家产品方向开始转移。
四、在谈及自己的企业目标时，话不要说得太大。
现在很多企业都有自己的宏大目标，要么是做行业第一，要么是某个商品品类的第一，甚至是保护某个民族产业之类。
其实，客户对这些东西没多少兴趣，毕竟是刚开始接触，对你还没形成价值认定，你企业想发展成什么样是你企业的事情，再说了，你们现在已经做到了吗?五、当着客户老板的面，前来拜访的业务人员不要交头接耳。
这样的行为很容易惹得客户老板不舒服，并且还会有些猜疑之心，总觉得这业务人员在私下里商量什么见不得人的东西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻击客户的现有产品。
有些业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势，喜欢攻击其他厂家和产品，哪怕眼前这个客户曾选购了这些厂家的产品，业务人员也照说不误。
甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算账给客户老板看，总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
初次拜访的礼仪与技巧有哪些
的心情。
“那也没关系。我保证不是要向您推销什么。明天早上 9 点，您
因为每个客户都厌烦那些拜见者急连忙忙就向自己介绍产品，拜见
能抽出几分钟时间吗?”
魏
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“那好吧。你最好在 9 点 15 分来。” “感谢!我会准时到的。” 经过刘一飞的争取，高鹏最终同意他拜见了。第二天早晨，刘一飞 准时到了高鹏的办公室。 “您的时间特别珍贵，我将严格遵守 5 分钟的商定。”刘一飞特别 礼貌地说。 于是，刘一飞开始了尽可能简短的提问。5 分钟很快到了，刘一飞 主动说： “高先生，5 分钟时间到了，您还有什么要告知我吗?” 但是，谈话并没有结束。虽然高鹏与刘一飞是初次见面，但他认为 刘一飞是个很老实守信的人，于是很情愿与刘一飞再多谈一会，在接下 来的 30 分钟里，高鹏又告知了许多刘一飞想知道的东西。 30 分钟后你，双方是友好的气氛中结束了初次见面。高鹏对刘一 飞的初次拜见很满意，容许下周再约时间再谈。
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初次拜访的礼仪与技巧有哪些
行沟通、要的预备工作还是必需的。如对方公司
(1)保持良好乐观的心态
背景，客户姓名、爱好，自己所要销售产品的性能、参数、优缺点等
在面见客户时候，你必需调整好自己的心情，多想想自己平常一些
在初次见到客户时，大多数销售员都迫不及待地向客户介绍产品、 道您很忙，但您能在这一星期的×天抽出 5 分钟，咱面谈一下吗?5 分
性能、功能、价格、服务等，就像撬开客户的大嘴，向他猛灌“产品信
钟就够了。”刘一飞特意强调了“5 分钟”。
息”，结果事与愿违，导致客户与销售员面谈两三分钟即表露出不耐烦
“是想推销保险吗?几星期前就有很多保险公司都找我谈过了。”
客户拜访基本礼仪标准
客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料，包括公司信息、产品和服务等。
- 准备好拜访所需的文件和资料，如产品目录、销售报告等。
- 确定拜访目的及所要讨论的议题。
2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯，选择适当的着装。
- 保持整洁、得体，并展示出敬业和专业的形象。
3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况，合理安排出发时间，确保准时抵达。
- 如果因不可预见的原因导致延误，尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。
4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌，并保持微笑和自信的态度。
- 注意言辞，避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。
5. 起身握手
- 到达拜访地点后，主动起身，与客户握手并互相致以问候。
- 握手时要注意力度、姿势和时间，传达出真诚和友好的印象。
6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话，展示出对其意见和建议的重视。
- 提问时要有针对性、清晰明确，以进一步了解客户需求和意愿。
7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止，保持端正的姿态和良好的仪态。
- 注意用餐礼仪和饮食偏好，尊重客户的风俗和惯。
8. 谢谢信
- 拜访结束后，写一封感谢信表达对客户的感激之情。
- 信件内容要简洁明了，表达诚挚和真诚的谢意。
以上是客户拜访的基本礼仪标准，希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。
上门拜访的礼仪_商务礼仪_
上门拜访的礼仪上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，上门拜访的礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
上门拜访的礼仪1、准时：学会预留“储备时间”2、敲门：无论门是否开着都应敲，每次三下，敲门声要清亮而有节奏(不可长时间按门铃)。
3、站姿：敲门(按门铃)后，后退二步以等待客户开门。
并面带笑容，以恭敬的姿势站立。
4、称谓：最后以客房遥姓名称呼：“XX先生，您好，我是池州网通公司客户经理XX，今天我上门来是想了解您对我们网通公司服务有什么建议和意见，我们将根据您的建议和意见进行改进，以便将来更好地为您服务。
请问我方便进去吗?”5、入室：得到允许入室时，应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋。
6、业务处理过程中，要尽量减少客户配合协助的动作，必须要求客房户协助时，应提出：“对不起，先生，能否......”(例：搬移动物件等)。
上门拜访时应注意的问题1、与客户交谈时应以倾听客户对网通业务的需求为主，这样可拉近彼此距离。
仪态庄重大方，与客户对话心平气和，双目要正视对方一举一动，才能体现网通营销经理的修养和素质。
做到“请”字当头，“好”字收尾。
用委婉的语气表达否定的意思：如“对不起”。
2、上门服务态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼、尊重客户风俗。
有问必答、语气诚恳、解释耐心、对客户不教训、不责备。
当客户经理与客户发生误解时，不要指责客户，应克制忍耐。
3、遇事不急躁，镇静自如地对待客户、处理问题。
对客户提出的比较敏感问题，在不清楚客户真实意图时，不能轻易做出任何承诺。
4、介绍网通业务时，如遇客户对网通业务提出疑问、产生争议时，客房户经理必须耐心听取客户意见和建议，不能与客户发生冲突，对于客户提出的问题当场无法解决的，应先行记录，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户并请客户留下联系方式。
5、如遇客户未使用其他运营商业务时或对其他网通运营推出的业务并不了解，客户经理宣传上要注意别误导客户了解其开办的网通业务，注意保持宣传口径一致。
拜访新客户的基本礼仪及注意事项
拜访新客户的基本礼仪及注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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与客户吃饭礼仪的要领和禁忌
与客户吃饭礼仪的要领和禁忌
与客户吃饭时，遵循一些基本的礼仪规则可以展现出你的文雅和尊重。
以下是一些与客户共进餐的要领和禁忌：
要领：
1. 准时赴约：确保在约定的时间到达餐厅或会议地点，这显示你对客户的重视和尊重。
2. 懂得选择餐厅：选择一家餐厅或场所，确保环境和服务符合客户的需求与偏好。
3. 保持整洁：务必在就餐前清洗双手，并保持整洁的仪容仪表，让客户对你的印象好。
4. 帮助客户：对于客户可能会遇到的难题，如选择菜单或点餐，提供适当的帮助和建议。
5. 尊重客户：与客户交谈时要注意自己的用语和内容，尊重对方并避免敏感话题。
禁忌：
1. 不要过于嘈杂：避免大声喧哗或使用粗鲁的语言，在公共场合保持恰当的音量。
2. 不要抢先：避免在客户还未点餐或未展开餐巾时开始吃饭，等待客户先行。
3. 不要挑剔食物：避免对食物进行过度挑剔或评论，尊重客户的选择。
4. 不要过度饮酒：避免过度饮酒，以免影响主题或给人留下消极印象。
5. 不要玩手机：在与客户共进餐时，将手机静音或关闭，并保持专注于对话和互动。
以上是与客户共进餐时的一些基本要领和禁忌。
遵循这些规则可以展现出你的专业形象，并提升与客户的关系。
见客户的礼仪
一、见面时举止的礼仪
1.表情：与人见面以温和、友善的面貌正视对方;对初次见面的人，还应微微点头。
握手：与男士面带微笑，手与手相握时坚定有力，将手微微垂直摇动。
与女士握手时不必将手摇动。
2.握手的误区：与人相握时用力太轻或只碰触指间，会令人感觉敷衍、冷淡。
如戴手套应将手套摘下后再相握，手过脏无法相握时，应向对方解释表示歉意。
握手的次序：
3.上下级之间：应等上级主动伸手后，下级再伸手。
二、饭前礼仪
（一）客户的喜好一定要事前多方打听，如果所选择的餐厅的拿手菜正是客户不敢吃或不喜欢吃的，那么不就完全失去选择这间餐厅的意义了吗?即使无法正确掌握客户喜欢的菜系，以下几个基本的问题要在点菜前或吃饭前最好先问问:吃素吗?吃牛肉吗?吃羊肉吗?吃海鲜吗?吃辣吗?。
拜访客户要注意的礼仪
拜访客户要注意的礼仪拜访客户过程中如果不懂礼仪，难免会给客户留下不好的印象。
所以学会拜访客户的礼仪很关键。
下面是小编给大家搜集整理的拜访客户要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访客户要注意的礼仪1.一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。
2.到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。
3.名片与所需的资料要先準备好，在客户面前遍寻不著，非常不专业。
4.如果是重要客户，记得先关掉手机。
5.控制时间，最好在约定时间内完成访谈，如果客户表现出有其他要事的样子，千万不要再拖延，如為完成工作，可约定下次时间。
6.若是重要约会，拜访之后给对方一只谢函，会加深对方的好感。
拜访客户的注意事项1、提前与客户约好拜访时间。
拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错;另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。
比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。
拜访客户礼仪_礼仪
拜访客户礼仪职场生涯中需要接触的人很多，有时我们需要上门拜访客户，这种时候也要体现出应有的职场礼仪，在客户心里留下的印象会直接影响您的工作开展，所以十分重要，以下是橙子为大家搜集整理的拜访客户礼仪，希望大家喜欢!拜访客户的三个关键点(1)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓1 / 10冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。
这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。
如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。
不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
(2)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
约见客户拜访客户的礼仪_商务礼仪_
约见客户拜访客户的礼仪约见客户礼仪主要是说在销售过程中，约见客户是个非常重要的环节，他往往决定了你销售的成功与否。
而一个优秀的，是绝对不会忽略约见客户礼仪的，因为这是约见成功的必要保证。
以下是小编为大家整理的关于约见客户拜访客户的礼仪，供大家参考!约见客户礼仪之守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。
这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。
约见客户礼仪之时间确认在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
见客户礼仪
见客户礼仪一手的动作1 身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。
2 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外.3 手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。
4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。
二眼睛眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是:1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近.3 聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。
三坐相当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。
1 坐满整个椅面,背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。
（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介.)2 膝盖张开约一个拳头的距离。
（女性则双腿并拢）3 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染.四站相采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功.1 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。
3 站立时尽量放松，视线以水平直视。
五业务员与客户的距离我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。
1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）2 双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内.3 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。
（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话.六名片的递交方法初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：1 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。
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见客户礼仪一手的动作1 身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。
2 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。
3 手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。
4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。
二眼睛眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是：1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。
三坐相当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。
1 坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。
（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。
）2 膝盖张开约一个拳头的距离。
（女性则双腿并拢）3 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。
四站相采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。
1 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。
3 站立时尽量放松，视线以水平直视。
五业务员与客户的距离我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。
1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）2 双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。
3 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。
（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话。
六名片的递交方法初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：1 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。
2 自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。
3 双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4 不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。
5 对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。
6 若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。
第七章如何接近客户接近了推销对象，你就接近了成功。
既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。
一电话约访电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访可以说是每个业务员必修的课程之一。
1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。
2 人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。
因此，甜美亲切的声音也常余香绕梁，另人回味无穷。
（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。
）3 声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。
二说出有魅力的声音如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。
1 语调低沉明朗；2 咬字清晰；3 善用“停顿”；4 音量大小要适宜；5 言辞声调要配合表情；6 措辞要高雅，发音要正确。
一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。
1 电话约访的准则：A 保持轻松愉快的心情；B 简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因为有些话在电话里是讲不清楚的；C 具备专业的知识水平；D 让客户觉得你是值得面谈的。
通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）C 约定时间与地点并确定下来。
2 缘故拜访A 通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；C 通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；D 如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；E 站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。
3 陌生拜访（又称直冲式拜访）A 既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；C 直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；D 想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下次的联系工作；E 从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。
第八章如何进行友好的面谈有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。
”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。
注意以下几个重点：A 保持谦虚的态度；B 掌握分寸，避免口头禅；C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰扔丢果皮或烟头等等）。
1 学会对客户说敬辞（客套话并非废话）对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，客户到公司时用“光临”，向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，等候客户时用“恭候”，约访客户时说“拜访、拜望”谈话中途离开一下用“失陪”，客户送你出门时用“留步”，请客户原谅时用“包涵”，未及欢迎用\"失迎”请求客户的帮助时用“劳驾、费心”，请教客户问题用“赐教”，网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。
2 学会瞒天过海A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。
）B 没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。
C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。
3 不要在电话中轻易暴露身份A 非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。
B 直闯老板的办公室。
（人总爱面子，见了面自不好意思逐客）C 自圆其说以掩饰你的冒昧。
D 如前所讲的陌生拜访。
4 原谅自己是堕落的开始对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：A “好气派的公司，一定瞧不起我\"的心理．B \"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\"的心理.C \"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\"的心理.D \"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\"的心理.有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\"自讨苦吃\"而另找\"适销对路\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受.5 接触客户警戒1 让客户静心听你讲述事由和目的;2 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.3 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.4 让客户用理智权衡。