环境服务公司清洁工作办法
环卫保洁服务工作流程
环卫保洁服务工作流程1.预备工作：环卫保洁人员在开始工作之前，首先要做好自身的准备工作。
包括穿戴好工作服装和防护用品，检查工作用具是否齐备，以及检查所需的清洁剂、消毒液等物品是否充足。
2.工作区划分：将工作区按照不同的任务进行划分，如区分公共区域和私人区域等。
在划分工作区时，需要根据实际情况合理安排工作的顺序和时序。
3.清扫工作：环卫保洁人员根据工作区的划分，开始进行清扫工作。
首先清除地面上的垃圾和杂物，然后使用扫帚、吸尘器等工具进行清扫。
对于一些难以清洁的污渍，可以使用清洁剂和刷子进行处理。
4.擦拭工作：清洁完地面后，开始进行物体表面的擦拭工作。
包括桌子、椅子、玻璃等表面的擦拭。
可根据物体的不同材质选择合适的清洁剂和擦拭工具。
5.卫生间清洁：卫生间是环卫保洁工作中较为复杂和繁琐的部分。
在清洁卫生间时，需要先清除垃圾桶里的垃圾，然后清洁马桶、洗手池、浴缸等。
使用消毒液和清洁剂进行清洁，保证卫生间的清洁和卫生。
6.环境美化：环卫保洁工作的最后一步是环境美化。
根据需要，可以进行花卉的布置或摆放户外桌椅等，以提高环境的舒适度和美观度。
7.工具清洁：环卫保洁工作完成后，需要对使用的工具进行清洁。
比如，清洗扫帚、擦拭工具等，并将其放置到指定的存放位置。
8.工作记录和反馈：环卫保洁人员在完成工作后，需要填写工作记录表，记录工作时的具体情况以及发现的问题和需要改进的地方。
通过这样的工作记录和反馈，可以不断提高工作效率和质量。
以上是环卫保洁服务工作流程的简要介绍，根据实际情况和需要，可能会有一些细微的差别和调整。
在具体实施过程中，还需要注意安全和卫生，确保环卫服务工作的质量和效果。
同时，也需要保持良好的工作态度和服务意识，做好与用户的沟通和合作。
公司卫生清洁规定
公司卫生清洁规定1. 总则为了营造一个整洁、卫生、舒适的工作环境，提高员工的工作效率，根据我国《劳动法》和《企业卫生管理规定》，特制定本规定。
2. 适用范围本规定适用于公司内所有部门和员工。
3. 清洁责任划分3.1 办公区域3.1.1 个人办公桌员工需保持个人办公桌整洁，不得堆放杂物，每隔一段时间对公司指定的清洁人员进行清洁。
3.1.2 公共区域公共区域（如茶水间、休息室、会议室等）的清洁工作由公司指定的清洁人员负责，员工在使用公共区域后，需将其恢复整洁。
3.2 生产区域生产区域的清洁工作由生产部门负责，需按照生产要求进行定期清洁，确保生产设备和工作环境的卫生。
3.3 食堂和卫生间食堂和卫生间由专门的清洁人员负责，需保持其卫生整洁，定期消毒。
4. 清洁标准4.1 办公区域4.1.1 地面地面需保持干净、整洁，无垃圾、灰尘。
4.1.2 桌面桌面需保持整洁，无杂物、文件归类放置。
4.1.3 墙面墙面需保持干净，无灰尘、污渍。
4.2 生产区域生产区域需保持地面干净、设备整洁、工作台面无杂物。
4.3 食堂和卫生间食堂和卫生间需保持地面干净、墙面无污渍、洗手池干净整洁。
5. 检查与考核公司卫生管理部门将对各部门的卫生清洁情况进行定期检查，对不符合清洁标准的情况进行通报批评，并督促整改。
对连续多次不符合标准的部门，将对其负责人进行考核。
6. 附则本规定自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
本规定解释权归公司所有。
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环卫保洁总体服务方案
环卫保洁总体服务方案环卫保洁是城市管理的重要组成部分，保障城市环境的整洁和居民的健康。
环卫保洁总体服务方案旨在提供全面、高效、安全的环卫保洁服务，达到城市环境整洁、居民满意的目标。
以下是环卫保洁总体服务方案的主要内容：一、服务目标1. 维护城市环境整洁，提升城市形象。
2. 保障公共场所卫生，提高居民生活质量。
3. 提供高效、安全、便利的环卫保洁服务。
二、服务内容1. 垃圾清运：定期清运城市垃圾，确保垃圾不积压，提高垃圾清运效率。
2. 道路保洁：清扫道路上的垃圾、杂草和积水，保持道路干净整洁。
3. 公共场所清洁：清洗公共场所的地面、墙壁、玻璃等，保持公共场所的整洁卫生。
4. 绿化养护：修剪草坪、修整花坛，定期施肥浇水，确保绿化植物健康生长。
5. 窗户清洁：定期清洗窗户玻璃，确保窗户的干净透明。
6. 建筑物外墙清洁：清洗建筑物外墙的污垢和尘土，提高建筑物的外观质量。
7. 公厕清洁：定期清洁公厕，保障公厕的卫生和使用安全。
8. 特殊保洁：针对突发事件和特殊场所的清洁需求，进行专项保洁。
三、服务原则1. 公正公平：对各地区按需分配资源，公正公平地提供服务。
2. 高效便捷：优化管理流程，确保服务高效快捷。
3. 安全可靠：保障环卫工作人员的人身安全，确保服务的可靠性。
4. 环境友好：采用环保清洁剂和设备，减少对环境的污染。
5. 协同合作：与相关部门进行协调合作，提高环卫保洁工作的整体效能。
四、服务措施1. 建立健全环卫保洁管理体系，确保各项服务措施得以顺利推进。
2. 制定环卫保洁工作标准和流程，提高工作质量和效率。
3. 加强环卫保洁人员培训，提高其工作技能和职业素养。
4. 定期进行环卫设备和工具的检修和维护，确保设备的正常运行。
5. 定期开展环境卫生宣传活动，提高居民的环境意识和卫生习惯。
五、服务评估1. 定期对环卫保洁服务进行评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
2. 进行用户满意度调查，了解居民对环卫保洁工作的评价和意见。
办公楼保洁服务标准
办公楼保洁服务标准办公楼保洁服务是保持办公环境清洁、整洁、舒适的重要保障，对于提高办公效率、员工工作积极性和公司形象都具有重要意义。
因此，办公楼保洁服务标准的制定和执行显得尤为重要。
一、办公楼内部保洁标准。
1.办公室区域。
（1）每日清扫办公桌、椅子、文件柜等办公家具表面，保持清洁整洁。
（2）每日清洁地面，包括地毯、地板等，确保无灰尘、杂物。
（3）每日清洁办公室门窗玻璃，确保透明清洁。
2.公共区域。
（1）每日清扫走廊、楼梯间等公共区域，保持干净整洁。
（2）每日清洁公共卫生间，保持干净卫生，定期进行消毒处理。
（3）定期对公共区域进行地面打蜡、玻璃清洁等维护工作。
二、办公楼外部保洁标准。
1.大楼外立面。
（1）定期清洗大楼外墙，保持外观整洁。
（2）定期清理大楼周围杂草、垃圾，保持周边环境整洁。
2.大楼周边区域。
（1）定期清理大楼周边道路、人行道，保持干净整洁。
（2）定期清理大楼周边垃圾箱，保持无异味、无渗漏。
三、办公楼保洁服务执行标准。
1.保洁人员。
（1）保洁人员需经过专业培训，具备一定的保洁技能和服务意识。
（2）保洁人员需着装整洁，佩戴统一工作证，保持良好的服务形象。
2.保洁工具。
（1）保洁公司需提供标准的保洁工具和设备，确保保洁质量。
（2）保洁工具需定期清洁、消毒、更换，保持清洁卫生。
3.保洁流程。
（1）制定严格的保洁流程和标准操作规范，确保每个环节的质量和效率。
（2）定期进行保洁质量检查，及时发现问题并进行整改。
四、办公楼保洁服务质量评估标准。
1.客户满意度。
（1）定期对客户进行满意度调查，了解客户对保洁服务的评价和意见。
（2）根据客户反馈意见，及时调整和改进保洁服务标准和流程。
2.保洁质量。
（1）定期对办公楼内外环境进行质量评估，确保保洁质量达标。
（2）建立保洁服务质量档案，记录保洁质量评估结果和整改情况。
结语。
办公楼保洁服务标准的制定和执行，不仅关乎办公环境的整洁和舒适，更关乎公司形象和员工工作效率。
保洁服务方案及措施
保洁服务方案及措施保洁服务方案及措施为了保障室内环境的清洁和卫生，我们采取以下主要措施：一、清洁基本处理技术1.打扫：使用合适的扫帚清扫灰尘和垃圾，并用垃圾铲清走，倒入最近的垃圾箱。
2.拖地：将拖把放入混有干净水和适量清洁剂的清洁桶中清洗、拧干，保持微湿，将尘土拖干净。
每拖十平方米地至少清洗一次拖把，水脏了要及时更换。
3.抹：使用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，当抹布脏了百分之五十时，应更换一块干净的。
4.除尘：使用一块软而干净的布（不要使用毛毡）轻轻地清除扬尘。
5.洗地：使用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走，并用干净拖把再拖一次。
6.冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
7.消毒：对建筑物的装置、墙等，使用强力杀菌剂来喷洒；对地板，使用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹。
二、化粪池清理技术处理程序1.工作程序：接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。
到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。
在作业时，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）。
2.清洗程序：a。
首先用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面。
b。
用涂水器或毛巾用力涂擦，洗去浮尘和污渍。
c。
用玻璃刮刀刮净水渍。
d。
如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上。
e。
用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止。
f。
用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净。
j。
用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹清。
三、“四害”发生特性及防治方法1.蚊类a。
生活性：与环境有很大变化。
一般以3～6月形成第一次高峰，9—12月出现第二次高峰。
b。
防治方法：蚊虫在繁殖过程中，必须有水。
因此，控制和管理好积水是灭蚊的根本。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。
为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准：1. 室内保洁标准：（1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。
地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。
（2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。
家具及设备应定期进行清洁、消毒。
（3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。
厨房应定期进行清洁、除菌处理。
（4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。
卫生间应定期进行清洁、消毒处理。
2. 室外保洁标准：（1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。
道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。
（2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。
公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。
绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。
二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果：1. 专业技能要求：保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。
同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。
2. 安全措施要求：保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。
如在清洁高处时要使用防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对身体造成伤害。
3. 设备与用品要求：保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境和人体造成污染和危害。
清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。
4. 工作效率要求：保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。
同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。
5. 环境保护要求：在进行保洁服务时，应注意环境保护，避免对环境造成污染和破坏。
如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。
总结：保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。
清洁服务日检周检月检工作规程
清洁服务日检周检月检工作规程1. 引言清洁服务是保持办公环境干净、整洁和卫生的重要工作之一。
为了确保清洁服务的质量和效率，制定本文档，明确日检、周检和月检的工作规程，以便清洁人员能够有条不紊地进行工作。
2. 日检工作规程日检工作是指每日清洁服务开始之前的检查和准备工作，包括以下内容：- 检查清洁工具和用品的完整度和清洁度，如扫帚、拖把、垃圾袋等。
- 确保清洁工具和用品摆放整齐，易于取用。
- 检查清洁设备的工作状态，如吸尘器、洗地机等，确保其安全可靠。
- 检查清洁车辆的油量、轮胎气压等，确保车辆可用。
3. 周检工作规程周检工作是指每周对办公环境进行更彻底的检查和清洁，内容包括但不限于以下：- 擦拭办公桌、文件柜、椅子等办公家具。
- 清洁空调出风口、窗户玻璃、门把手等。
- 除尘窗帘和卷帘。
- 定期更换或清洗窗帘布料。
- 清洗垃圾桶、烟灰缸等垃圾收集设备。
- 擦洗地板、地毯等。
4. 月检工作规程月检工作是指每月对办公环境进行更全面的检查和清洁，具体内容如下：- 擦拭墙壁、门窗玻璃等。
- 擦拭电脑、桌面设备等办公设备。
- 清洁投影仪、电视等视听设备。
- 定期更换灯泡、光管等。
- 清洗空调过滤器、除湿器等。
5. 工作流程为了确保清洁服务的顺利进行，建议按照以下工作流程进行操作：1. 清洁人员在每天开始工作之前，进行日检工作。
2. 按照周检工作规程，每周对办公环境进行检查和清洁。
3. 根据月检工作规程，每月对办公环境进行全面的检查和清洁。
4. 在执行过程中，遇到问题及时反馈给主管，并按照指示进行处理。
5. 定期培训清洁人员，提升他们的清洁技能和服务意识。
6. 总结通过制定清洁服务的日检、周检和月检工作规程，能够确保清洁服务的质量和效率。
清洁人员按照规程操作，能够更加有序地进行清洁工作，为办公环境提供一个干净、整洁和舒适的工作环境。
居家保洁服务规范
居家保洁服务规范一、服务范围1.室内清洁：包括家具、墙壁、玻璃、地板、卫生间等的清洁。
2.厨房清洁：彻底清洗灶台、油烟机、洗涤槽，并清理厨房地面。
3.卫生间清洁：清洗马桶、盆、浴缸、淋浴间，并消毒杀菌。
4.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，确保整个居家环境的清洁。
二、服务流程2.上门服务：保洁人员准时到达客户家中，并按照预约时间完成清洁工作。
3.清洁工作：保洁人员按照标准程序进行清洁工作，确保每个区域都得到适当的清洁。
4.检查验收：完成清洁工作后，保洁人员自行检查并确保所有工作都已完成。
5.售后服务：客户在服务完成后可提出意见和建议，保洁公司将根据情况进行调整和改进。
三、保洁人员要求1.专业技能：保洁人员应具备一定的清洁技能和经验，了解清洁剂的使用和清洁器械的操作方法。
2.诚信守约：保洁人员应遵守服务时间、履行承诺并保护客户的隐私。
3.保密性：保洁人员应对客户家庭信息和居家环境保持机密，不得散布泄露。
4.敬业精神：保洁人员应认真履行工作职责，细心做好每一个细节，确保清洁工作质量。
四、保洁物品和设备1.清洁剂：保洁公司应提供优质的清洁剂，确保清洁效果和对环境的安全性。
2.清洁器械：保洁公司应提供适合不同清洁工作的清洁器械，包括拖把、刷子、喷雾器等。
3.个人防护：保洁人员应佩戴手套、口罩等个人防护用品，保护自己和客户的健康安全。
五、保洁标准1.家具清洁：清洁家具表面，除尘、擦拭并确保无灰尘。
2.地板清洁：清洁地板并进行消毒处理，确保无污渍、无异味。
3.沙发和床垫清洁：清理沙发和床垫上的灰尘和污渍，并进行消毒杀菌。
4.厨房清洁：清洗油烟机、灶台、洗涤槽等油腻污渍，并确保无异味。
5.卫生间清洁：清洗马桶、盆、淋浴等，并进行消毒处理，确保卫生和无异味。
6.玻璃清洁：清洁玻璃窗、镜子等，并确保无水渍和斑点。
7.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，并确保无尘土和污垢。
六、服务质量保证1.客户满意度：保洁公司应定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，提高服务质量。
保洁服务方案
保洁服务方案第一篇：保洁服务方案一、服务目标：1. 创造一个清洁、卫生、舒适的工作环境，使员工能够更好的工作；2. 维护场所的整洁、美观、安全，增强企业形象；3. 节约企业成本，优化资源配置。
二、服务内容：1. 日常保洁服务：(1) 地面清洁：根据场所的情况使用吸尘器、拖把等工具进行清理，包括各种地面材质如地砖、木地板、大理石等；(2) 垃圾清理：定时将垃圾桶内的垃圾清理干净，然后分类处理；(3) 厕所清洁：定时清洁厕所和洗手间，包括清洁马桶、地面、镜子等；(4) 桌面清洁：每天清洁桌面、椅子等家具，使其保持整洁。
2. 深度保洁服务：(1) 地毯清洁：对场所内的地毯进行深度清洁，包括吸尘、水洗等；(2) 空调清洁：对场所内的空调进行清洁和维护，确保其正常运行；(3) 玻璃清洁：对场所内的窗户、玻璃门等进行清洁，让其始终清晰明亮；(4) 墙面清洁：对场所内的墙面进行清洁，包括清洗和擦拭。
三、服务模式：1. 保洁公司主动服务模式：根据企业的需要，由保洁公司定期到达企业进行保洁工作，实行定期保洁服务。
2. 保洁公司响应服务模式：企业在需要时向保洁公司提出保洁服务请求，保洁公司响应并及时提供相应的服务。
四、服务流程：1. 确定日常保洁时间和频率；2. 确定深度保洁时间和内容，提前准备所需工具和设备；3. 做好保洁安全措施，遵守环保法规；4. 完成保洁服务后，做好文案记录，以备后续查阅。
五、服务质量：1. 保洁工作质量要符合企业要求和标准；2. 服务人员必须着装整洁并礼貌待人；3. 定期对服务质量和服务效果进行评估和改进，及时解决客户的投诉和意见。
以上就是本次的保洁服务方案，希望对各位有所帮助。
第二篇：保洁服务方案一、服务目标：1. 创造出一个洁净、卫生、舒适的居住环境，使居民能够享受到高质量居住服务；2. 提高物业服务水平，促进小区形象的提升；3. 降低物业管理成本，提高物业管理效率。
二、服务内容：1. 日常保洁服务：(1) 楼道清洁：包括清扫地面、擦洗墙壁、玻璃、电梯等；(2) 环境卫生：包括垃圾清理、消毒等；(3) 公共区域的清洁：包括公共厕所、楼道、电梯间等；(4) 物品维护：对公用物品如垃圾桶、消毒柜等进行维护；2. 特殊清洁服务：(1) 空调清洁：对小区内的空调进行清洁和维护，以保障空调的正常使用；(2) 大面积清洁：对小区大面积地面或者墙面进行深度清洁；(3) 特殊物品清洁：对小区内一些特殊物品如石材、木地板、地毯等进行专业清洁维护；(4) 保洁垃圾分类：将小区内的垃圾进行分门别类的处理。
清洁服务员的工作安排
清洁服务员的工作安排清洁服务员是酒店、办公楼、商场等场所的重要工作人员，他们负责保持环境的整洁和卫生。
为了提高工作效率和工作质量，合理的工作安排尤为重要。
本文将就清洁服务员的工作安排进行探讨，以确保工作流程的顺利进行。
一、工作时间安排清洁服务员的工作时间应根据实际情况进行合理安排。
通常，在酒店等场所，工作时间可分为白班和夜班。
白班服务员可于上午8点至下午5点期间工作，夜班服务员则从晚上7点至凌晨3点工作。
当然，具体工作时间也可根据不同场所的需求进行调整。
二、工作区域划分为提高工作效率，清洁服务员可以将工作区域划分为不同的片区，每个清洁服务员负责一到两个片区。
这样做有利于服务员更好地掌握自己负责的区域，更加细致地清理每个角落。
此外，划分工作区域还有利于监督和协调工作，确保每个区域都得到适当的关注。
三、工作任务安排清洁服务员的工作任务应明确详细，以确保工作的有序进行。
常见的工作任务包括：1. 打扫卫生：清洁服务员应负责打扫房间、走廊、大堂等区域的卫生。
此项工作包括清洁地板、擦拭家具、清洁卫生间等。
2. 更换床单和毛巾：清洁服务员应定期更换房间内的床单和毛巾，确保客人的用品干净整洁。
3. 垃圾处理：清洁服务员需定时清理垃圾箱，确保垃圾不堆积。
4. 布置房间：清洁服务员应按照标准程序为客房布置，包括整理客房内的物品、摆放合适的花卉等。
5. 客户需求响应：清洁服务员需及时响应客户的需求，例如额外的清洁要求或补充物品等。
四、工作协作与沟通清洁服务员的工作通常需要与其他部门的员工密切协作，例如前台、维修等部门。
为了确保工作流程的协调和顺畅，清洁服务员应与其他部门保持良好的沟通。
例如，清洁服务员可以将客房维修问题及时报告给维修部门，以确保房间设施的正常运作。
除了与其他部门的协作，清洁服务员之间的协作也非常重要。
他们可以通过定期开会交流经验和心得，以提高工作效率和质量。
此外，清洁服务员之间还可以相互协助，例如忙碌时相互支援，以确保工作的顺利进行。
公司清洁卫生管理制度
公司清洁卫生管理制度第一章总则第一条为了提高公司内部环境卫生水平，减少疾病传播风险，保障员工健康，根据《中华人民共和国劳动法》和相关卫生标准，制定本制度。
第二条公司所有员工均应遵守本制度，配合完成清洁卫生管理工作，共同维护公司内部环境卫生。
第三条公司将定期组织相关人员开展清洁卫生培训，提高员工清洁卫生管理意识和技能。
第二章清洁卫生管理责任第四条公司将设立清洁卫生管理部门负责公司内部环境卫生管理工作，制定具体的清洁卫生管理方案。
第五条公司各部门应自觉落实清洁卫生管理责任，按照管理部门的要求，组织员工进行清洁卫生工作。
第六条公司将每月对各部门的环境卫生情况进行检查，对于存在问题的部门，将通报相关责任人，并督促整改。
第三章清洁卫生管理内容第七条公司将对办公区域、生产车间、饮食区域等不同区域的清洁卫生要求进行明确，制定相应的清洁卫生计划。
第八条公司将配备专门的清洁卫生工具和用品，并定期更换，保障清洁卫生工作的顺利开展。
第九条公司将制定垃圾分类管理制度，鼓励员工进行垃圾分类，减少环境污染。
第十条公司将定期进行空气消毒和空调清洁工作，保障员工的健康。
第四章清洁卫生管理措施第十一条公司将设立专门的清洁卫生巡查组，定期对各个区域进行巡查，发现问题及时进行处理。
第十二条公司将建立清洁卫生奖惩制度，对于卫生管理工作突出的个人和部门进行奖励，对于卫生管理工作不到位的进行处罚。
第十三条公司将建立清洁卫生管理投诉渠道，鼓励员工及时向管理部门反映问题，及时解决。
第五章清洁卫生管理效果评估第十四条公司将定期组织对清洁卫生管理工作进行评估，制定清洁卫生管理效果评估报告，及时调整管理措施。
第六章附则第十五条本制度自颁布之日起正式实施。
第十六条本制度的解释权归公司清洁卫生管理部门所有。
以上就是公司清洁卫生管理制度，希望广大员工遵守本制度，共同维护公司内部环境卫生。
公司保洁与卫生管理规章
公司保洁与卫生管理规章一、总则1.1 为了保障公司环境卫生，维护员工健康，提高工作效率，依据相关法律法规，制定本规章。
1.2 本规章适用于公司全体员工及进入公司场所的各类人员。
1.3 公司保洁与卫生管理实行责任制，各部门负责人对本部门的卫生状况负责。
二、保洁与卫生要求2.1 工作场所（1）工作场所要保持整洁，无垃圾、杂物、痰迹、异味等。
（2）办公桌椅、文件柜等设施要摆放整齐，地面干净。
（3）公共区域如会议室、接待室、休息室等要保持干净整洁，设施完好。
2.2 卫生设施（1）洗手间要保持清洁，定期消毒，配备洗手液、卫生纸等用品。
（2）食堂、厨房要保持卫生，食材新鲜，定期检查，防止食物中毒。
（3）员工宿舍要定期打扫，保持整洁，通风良好。
2.3 个人卫生（1）员工要养成良好的个人卫生习惯，保持衣物整洁，勤洗澡、勤洗手。
（2）禁止在工作场所吸烟、喝酒、吃零食等。
（3）患有传染性疾病者，应主动报告，并按照公司规定进行隔离治疗。
三、保洁与卫生管理措施3.1 公司设立保洁与卫生管理小组，负责监督、检查公司保洁与卫生工作。
3.2 公司定期开展保洁与卫生培训，提高员工卫生意识，普及卫生知识。
3.3 公司定期对保洁与卫生工作进行检查，对不符合要求的部门或个人进行通报批评，并督促整改。
3.4 公司对在保洁与卫生工作中表现突出的部门或个人给予表彰和奖励。
四、违反规章的处理4.1 违反本规章的，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处理。
4.2 违反本规章导致公司遭受损失或声誉损害的，将依法追究责任。
4.3 对不配合保洁与卫生管理工作，妨碍保洁人员执行职务的，公司将严肃处理。
五、附则5.1 本规章的解释权归公司所有。
5.2 本规章自发布之日起实施。
5.3 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
办公大楼保洁服务方案
办公大楼保洁服务方案为了保持办公大楼的整洁与卫生，提高员工工作环境和生活质量，我们公司特制定了以下保洁服务方案。
一、服务内容1. 办公区域清洁：包括办公室、会议室、洽谈区、接待区、办公桌椅、地面、墙壁、窗框、门窗玻璃等的清洁和卫生处理。
2. 公共区域清洁：包括走廊、电梯、楼梯间、休息室、洗手间、供水间等的清洁和卫生处理。
3. 公共设施清洁：对水龙头、抽油烟机、空调出风口、消防器材、垃圾桶等公共设施进行清洁，并及时更换消耗品。
4.地板护理：定期使用地板打蜡剂进行地板维护，保持地板的亮丽和耐用。
5. 厨房/餐厅的清洁：包括清洁厨房用具、擦洗餐桌、清理食品残渣等，确保食品卫生。
6. 垃圾处理：负责定期清理垃圾桶，分类处理垃圾，确保环境整洁。
7. 室外环境清洁：对办公大楼周边的花坛、停车场、门前广场等进行清洁。
二、服务频次1. 办公区域、公共区域以及公共设施清洁每日进行，确保整洁无尘。
2. 地板护理根据地板材质和使用情况，每月或每季度进行一次。
3. 厨房/餐厅的清洁每日进行，保障食品卫生。
4. 垃圾处理每日进行，避免垃圾滞留。
5. 室外环境清洁每周进行一次，保持整体干净。
三、服务质量保障1. 服务人员素质：所提供的保洁人员均由我公司认真筛选，具备相关经验和技能，并进行必要的培训。
2. 定期检查：定期派出负责人进行现场检查，确保服务质量达标，并及时解决问题。
3. 问题反馈：对于客户提出的问题或需求，我公司将及时响应，做出适当的调整和改进。
4. 响应时效：对于因突发事件致使保洁服务受阻或延误的情况，我公司将立即组织资源进行处理，并保持与客户及时沟通。
四、服务费用及合同期限1. 服务费用：服务费用将根据办公大楼面积和服务内容的具体需求，由双方协商确定。
2. 合同期限：服务合同期限为一年，自合同签订之日起生效。
3. 续签协议：服务期届满前一个月，双方将召开会议，商讨后续合作方案，并根据实际情况进行协商。
五、服务解决争议及终止合同1. 争议解决：对于服务过程中所产生的争议，双方应友好协商解决，如无法协商一致，可提交至相关权威部门进行仲裁。
公司洁净化管理制度
公司洁净化管理制度
第一章总则
第一条为规范公司洁净化工作，提高生产环境质量，保障员工健康，特制定本制度。
第二条公司洁净化管理制度适用于公司生产车间、办公区域等各项工作场所。
第三条公司洁净化管理制度是公司的基本管理制度，全体员工必须严格遵守。
第二章洁净化设施
第四条公司将按照生产需要，建立相应的洁净化设施，并定期进行检查和维护。
第五条洁净化设施应当符合国家相关标准，确保达到相应的洁净级别。
第六条洁净化设施的开启、关闭、使用等操作，必须由经过相应培训并持证上岗的人员进行。
第三章洁净化工作
第七条公司将每周组织对生产车间、办公区域等各项工作场所进行一次洁净化工作。
第八条洁净化工作包括清洁、消毒、通风等工作，要求全面、彻底。
第九条洁净化工作中所用的清洁剂、消毒药品等必须符合国家标准，确保对员工不会造成危害。
第四章洁净化管理
第十条公司将每月对洁净化管理工作进行一次检查，对发现的问题进行整改。
第十一条发现问题的员工应当立即上报，不得隐瞒、瞒报。
第十二条对严重违反洁净化管理制度的员工，将按公司相关规定进行处理。
第五章员工权利与义务
第十三条公司将为员工提供良好的工作环境，确保员工的健康权益。
第十四条员工有义务遵守公司洁净化管理制度，配合公司做好洁净化工作。
第十五条员工有权举报公司洁净化管理制度违规行为，公司将进行严肃处理。
第六章其他
第十六条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经公司领导同意后方可执行。
第十七条本制度解释权归公司所有。
以上为公司洁净化管理制度，希望全体员工严格遵守，共同维护公司的洁净化工作！。
清洁服务规章制度内容范本
清洁服务规章制度内容范本第一条总则为了保障清洁服务的质量和效率，维护公共场所的卫生环境，制定本规章制度。
所有清洁服务人员必须严格遵守本制度，确保清洁服务工作的顺利进行。
第二条清洁服务内容1. 清洁服务包括室内外卫生清洁、垃圾收集与处理、消毒防疫等工作。
2. 清洁服务人员应按照清洁计划和标准，完成指定的清洁任务。
第三条清洁服务标准1. 地面：保持地面干净、整洁，无垃圾、痰迹、脚印等污渍。
2. 墙面：墙面应清洁、无污渍、无灰尘。
3. 设施设备：各种设施设备应清洁、无污渍、无灰尘，功能正常。
4. 垃圾收集：垃圾应分类收集，垃圾箱应定期清理，垃圾袋应及时更换。
5. 消毒防疫：定期对公共场所进行消毒，防止病毒、细菌的传播。
第四条清洁服务流程1. 清洁服务人员应按照指定的清洁计划和路线进行工作。
2. 清洁服务人员应先进行小扫，再进行大扫，确保清洁效果。
3. 清洁服务人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。
4. 清洁服务人员应在清洁过程中注意安全，防止意外事故的发生。
第五条清洁服务人员要求1. 清洁服务人员应具备良好的卫生习惯，保持个人卫生。
2. 清洁服务人员应具备相关技能和知识，能够熟练操作清洁设备。
3. 清洁服务人员应遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
4. 清洁服务人员应服从管理，遵守公司的工作纪律和规章制度。
第六条检查与考核1. 公司应定期对清洁服务质量进行检查，确保清洁服务达到标准。
2. 公司应对清洁服务人员进行考核，对不合格者进行培训或辞退。
3. 清洁服务人员应对自身的清洁工作进行自检，发现问题及时整改。
第七条违规处理1. 清洁服务人员违反本制度的，公司将按照相关规定进行处理。
2. 清洁服务人员在工作中造成他人损害的，应承担相应的法律责任。
第八条特殊情况的处理1. 在特殊情况下，如突发事件、自然灾害等，清洁服务人员应按照公司的应急预案进行处理。
2. 在特殊情况下，清洁服务人员应根据实际情况调整清洁计划，确保公共场所的卫生环境。
卫生清扫保洁管理制度
卫生清扫保洁管理制度一、总则为了营造一个整洁、清洁的工作环境，提高员工的工作效率和干劲,保证员工的健康与安全，公司特制定本制度。
二、任务分工1.公司将办公区域划分为不同的区域，具体包括办公楼、会议室、休息室、洗手间等；2.根据不同区域的特点和需求，公司将清扫保洁任务分配给专人或专职清洁保洁员工；3.清洁保洁员工需定时巡查各区域，保持环境整洁干净。
三、清扫保洁要求1.各办公区域每天进行一次整体清洁，包括扫地、擦窗、换洗垃圾袋等；2.清洁保洁员工需按时进行办公桌、椅子、电脑、打印机等设备的擦拭清洁；3.厕所每天进行多次清洁，保证卫生间的干净整洁；4.清洁员工需定期打扫地面、地毯，保持地面的清洁；5.清洁员工需定期清洁办公用品，保持办公用品的整洁和卫生。
四、清洁器具配备1.公司将提供必要的清洁用具和清洁液，包括扫把、拖把、垃圾袋、清洁布等；2.清洁保洁员工需妥善使用和保管清洁器具，避免造成浪费或损坏。
五、清洁保洁标准1.清洁员工需按照标准操作流程进行清洁工作，保证清洁质量；2.清洁员工需按照要求进行清洁检查，及时发现问题并做出整改。
六、清洁保洁培训1.公司将定期开展清洁保洁培训，包括清洁器具使用、清洁技巧、清洁标准等；2.清洁员工需参加培训并通过培训考核，保证清洁质量。
七、清洁保洁考核1.公司将定期组织清洁保洁考核，对清洁员工进行绩效评定；2.清洁员工需按照要求完成考核内容，达到标准才能合格。
八、清洁保洁奖惩1.公司将根据清洁员工的绩效和表现进行奖惩，激励优秀员工，惩罚不良员工；2.清洁员工需遵守规定，保持良好工作态度，避免不良行为。
九、清洁保洁督导1.公司将设立清洁保洁督导岗位，负责监督清洁保洁工作的规范和标准执行；2.清洁保洁员工需配合督导的工作，接受监督和指导。
十、清洁保洁改进建议1.清洁员工可根据实际情况提出改进建议，提高清洁工作的效率和质量；2.公司将认真考虑并采纳改进建议，不断完善清洁管理制度。
环境卫生清扫保洁作业服务项目实施方案
环境卫生清扫保洁作业服务项目实施方案一、项目概述随着城市的发展和居民生活水平的提高，保持良好的环境卫生成为了城市管理的重要任务。
本环境卫生清扫保洁作业服务项目旨在为服务区域提供高质量、高效率的清扫保洁服务，创造整洁、舒适的生活和工作环境。
二、服务范围及内容1、服务范围涵盖具体服务区域，如街道、社区、公园、广场等。
2、服务内容（1）道路清扫：包括机动车道、非机动车道、人行道的清扫。
（2）垃圾清运：对垃圾桶、果皮箱内的垃圾进行定期清运。
（3）公共设施清洁：如公交站台、路灯杆、广告牌等的擦拭。
（4）绿化带清理：清理绿化带内的杂物、垃圾。
三、服务标准1、道路清扫每日清扫不少于X次，确保路面无明显垃圾、杂物，道路见本色。
2、垃圾清运垃圾桶、果皮箱内垃圾日产日清，不满溢，周边无散落垃圾。
3、公共设施清洁公共设施表面无灰尘、污渍、小广告等。
4、绿化带清理绿化带内无明显垃圾、杂物。
四、人员配置及职责1、项目经理X名负责项目的整体统筹、协调和管理，监督服务质量，与相关部门沟通协调。
2、清扫人员X名按照规定的清扫路线和时间，完成道路清扫任务。
3、垃圾清运人员X名负责垃圾的清运工作，确保垃圾及时清理。
4、清洁人员X名负责公共设施的清洁和绿化带的清理工作。
五、作业设备及物资配备1、清扫设备配备扫地车X辆、高压冲洗车X辆、小型清扫车X辆等。
2、垃圾清运设备垃圾清运车X辆。
3、清洁工具及物资扫帚、簸箕、抹布、清洁剂、垃圾袋等。
六、作业时间安排1、道路清扫早上具体时间前完成首次清扫，白天进行巡回清扫。
2、垃圾清运上午具体时间和下午具体时间各进行一次清运。
3、公共设施清洁和绿化带清理根据实际情况，定期进行清洁和清理工作。
七、质量监督与考核1、建立质量监督小组由项目负责人和相关管理人员组成，定期对服务区域进行检查。
2、考核机制制定详细的考核标准，根据考核结果对工作人员进行奖惩。
3、投诉处理设立投诉热线，及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
厂子保洁服务方案
厂子保洁服务方案尊敬的客户，感谢您选择我们厂子保洁服务方案。
为了让您更加了解我们的服务内容和操作流程，我们制定了以下的方案。
一、服务内容：1. 厂区环境清洁：对厂区内的办公区、车间、走廊、过道、厕所等进行定期清扫、擦拭、除尘等工作，确保厂区环境整洁。
2. 设备设施清洁：对厂区内的设备、机器等进行清洗、拖地、消毒等处理，确保设备设施环境整洁，避免产生尘埃、脏污等。
3. 垃圾处理：对厂区内的垃圾、废弃物进行定期清理和分类处理，确保厂区环境清洁卫生。
4. 绿化花坛打理：对厂区内的绿化花坛、草坪进行定期浇水、修剪、除草等处理，保持厂区环境美观。
5. 窗户玻璃清洁：对厂区内的窗户和玻璃进行清洁、擦拭等处理，确保窗户通透明亮。
二、服务流程：1. 客户咨询：客户通过电话、邮件、微信等方式联系我们的客服人员，咨询服务内容、服务时间、价格等。
2. 上门考察：我们的服务人员将会根据客户要求，前往厂区进行实地考察，了解厂区环境、工作量、特殊要求等。
3. 编制方案：根据考察结果，我们将为客户编制详细的保洁服务方案，包括服务内容、服务时间、服务周期、价格等。
4. 签订合同：双方达成一致后，将签订正式的合同，明确服务内容、服务期限、服务价格等。
5. 开展服务：根据合同约定的时间和频率，我们将派遣专业的保洁人员进入厂区，按照服务方案进行清洁工作。
6. 定期检查：我们将定期进行服务质量的检查和评估，确保保洁工作的达标和满意度。
7. 维护沟通：我们将与客户保持密切的沟通，及时解决客户提出的问题和需求，确保提供优质的服务。
三、服务优势：1. 专业团队：我们有一支经验丰富、技术熟练的保洁团队，能够高效、细致地完成各项保洁工作。
2. 先进设备：我们使用先进的保洁设备和环保清洁用品，提高工作效率，同时注重环保和健康。
3. 个性化设计：我们根据客户的具体需求和厂区实际情况，提供个性化的保洁方案，确保服务符合客户期望。
4. 优质服务：我们始终坚持以客户满意度为中心，提供优质的服务，确保保洁质量和服务体验。
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目录第一部分保洁员的差不多素养 (4)1.1保洁员应具备的职业道德 (4)1.2保洁员纪律 (5)1.3工作态度 (5)1.4服务态度 (5)1.5保洁礼仪 (5)1.6礼貌服务用语 (8)第二部分物业清洁治理内容和要求 (9)2.1物业清洁治理的差不多内容 (9)2.2不同物业清洁治理的差不多要求 (9)第三部分物业的日常清洁 (10)3.1清洁卫生治理规定 (10)3.2垃圾清运及垃圾中转房消毒治理规定 (11)3.3外墙或玻璃幕墙清洗规定 (12)3.4电梯轿厢、机房、井道清洁治理制度 (14)第四部分各岗位职责 (14)4.1 经理岗位职责 (14)4.2 副经理岗位职责 (15)4.3 环境主管岗位职责 (15)4.4保洁班长职责 (16)4.5保洁员岗位职责 (16)第五部分保洁员各岗位操作程序与作业指导书 (17)5.1大堂清洁作业指导书 (17)5.2卫生间清洁作业指导书 (18)5.3外围清洁作业指导书 (18)5.4电梯清洁作业指导书 (19)5.5停车场清洁作业指导书 (20)5.6消防梯清洁作业指导书 (20)5.7走道清洁作业指导书 (21)5.8垃圾清理及垃圾中转房消毒作业指导书 (22)第六部分物业清洁常用机具的使用与治理 (23)6.1刷地机的操作规程 (23)6.2刷地机的操作要求 (24)6.3吸水吸尘机操作要求 (26)第七部分保洁工作检查方法和标准 (27)7.1 马路和人行道的检查方法与质量标准 (27)7.2 排水沟渠清洁检查方法与质量标准 (27)7.3 垃圾中转站检查方法与质量标准 (28)7.4 果皮箱清洁检查方法与质量标准 (28)7.5 标识、宣传栏、雕塑清洁检查方法与质量标准 (29)7.6 沙井和污水井、雨水井清洁的检查方法与质量标准 (29)7.7 喷水池/鱼池清洁的检查方法与质量标准 (29)7.8 天台、雨篷清洁的检查方法与质量标准 (29)7.9 楼道、梯间、走廊地面清洁的检查方法与质量标准 (30)7.10 墙面、门窗、楼梯扶手、消防栓、信报箱等清洁的检查方法与质量标准 (30)7.11 电梯清洁的检查方法与质量标准 (31)7.12 洗手间清洁的检查方法与质量标准 (31)7.13 玻璃门窗、镜面清洁的检查方法与质量标准 (31)7.14 地下室、地下车库清洁的检查方法与质量标准 (32)第八部分常用清洁剂/清洁用品的使用方法 (32)8.1 干泡地毯清洁剂的使用方法 (32)8.2 地毯除渍剂的使用方法 (33)8.3 地毯除油喷的剂使用方法 (33)8.4 除香口胶喷的剂使用方法 (33)8.5 消泡剂的使用方法 (33)8.6 起蜡水的使用方法 (33)8.7 底蜡的使用方法 (34)8.8 石地封蜡的使用方法 (34)8.9 面蜡的使用方法 (34)8.10 抛光蜡的使用方法 (34)8.11 全能蜡水的使用方法 (35)8.12 不锈钢光亮剂的使用方法 (35)8.13 金属除渍剂的使用方法 (35)8.14 玻璃清洁剂的使用方法 (35)8.15 洁厕灵的使用方法 (35)8.16 尘推油的使用方法 (36)8.17 天那水的使用方法 (36)8.18 去污粉的使用方法 (36)8.19 全能水的使用方法 (36)第九部分石材的保养 (37)第十部分专门环境的日常清洁与突发事件处理 (37)10.1 专门环境的日常清洁 (37)10.2 消防喷淋漏水的处理与爆水管的处理 (37)10.3 火灾的处理 (39)10.4电梯困人的处理 (39)第十一部分保洁员考核规定 (40)11.1 保洁岗位工作纪律考核计分方法 (40)11.2保洁岗位工作质量考核计分方法 (40)第十二部分相关质量记录表格 (42)12.1 保洁绿化检查结果记录表（略） (42)12.2 垃圾清运服务质量记录表（略） (42)12.3 外墙清洗记录表（略） (42)12.4 外墙清洗验收记录表（略） (42)12.5 清洁工作检查表（略） (42)第一部分保洁员的差不多素养一、保洁员应具备的职业道德1. 热爱本职工作，精益求精。
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保洁人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保洁人员在工作岗位上发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
2. 热心服务，礼貌待人。
全心全意为客户服务，是保洁服务业的宗旨，也是保洁服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占据市场的重要保证。
3. 遵守社会公德保洁人员作为社会的一个群体，不管在工作岗位上，依旧在日常社会活动中，都应该榜样地遵守社会公德，因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保洁职员作纪律1. 服从治理，听从指挥；2. 严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止；3. 坚持原则，工作中一切按公司各项治理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏他人或公司利益；4. 团结友爱，互相关心，禁止拉帮结派，阻碍同事之间的和睦关系；5. 提高警惕、机动灵活，严守业主/租户及公司机密；6. 当班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报、听广播；不准从事与当班工作无关的事；7. 爱护公司财物，爱护各种保洁工具，不得转借或随意携带外出；8. 保洁工具分区使用，不得将在洗手间使用的工具用于办公区域。
三、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自脱岗、串岗；3. 英勇坚韧——发觉不法行为挺身而出，机智同违法行为作斗争；4. 团结协作——同事之间互相配合，同心同德做好难度大、高空作业的工作；5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成责任区域的工作。
四、服务态度1. 礼貌——这是保洁员对客户最差不多的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口；2. 乐观——以阳光、乐观的工作态度接待客户；3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；4. 热情——尽可能为客户提供方便，热情的服务；5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地倾听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
五、保洁礼仪（一）保洁礼仪概述保洁礼仪是保洁员文明行为的展示, 是保洁员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保洁员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
保洁员个人礼仪是保洁员个人文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保洁员个人修养的体现，而且也是衡量保洁队伍精神文明建设的重要标志。
因此，保洁礼仪不仅代表保洁员个人形象，更代表保洁队伍的整体形象，是保洁服务业赢得声誉和客户信赖的因素之一。
（二）保洁礼仪的特点1、保洁礼仪是以个人为视点。
保洁礼仪是指导保洁员个人行为的规范；2、保洁礼仪以尊敬为原则。
尊敬他人，才能赢得不人对自己的尊敬；奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重与友好合作的和谐关系，有利于幸免或缓解一些不必要的冲突；3、保洁礼仪以修养为基础。
保洁礼仪是个人自我品质修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品质和文化修养；间接反映团队的综合质素；4、保洁礼仪以自然、得体为目标。
保洁礼仪是规范保洁员的行为准则，其目的是通过每一位职工向社会公众传递企业文明礼貌的信息；5、保洁礼仪以长远为方针。
保洁员只有通过长期不懈的努力，才能把制度变成适应，并不断完善自我养成优良的品质，塑造良好形象，展示企业风采。
（三）仪容仪表1、保洁员服饰着装要求（1）上班时刻统一穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不同意放开外衣，非工作需要不同意将衣袖、裤腿卷起，不同意将衣服搭在肩上；（2）上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左上胸；（3）鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，女职员不应穿高跟鞋，以免阻碍工作；（4）非专门情况不得在工作区域穿背心、短裤、拖鞋；（5）非工作需要，男女职员不应戴有色眼镜；2、职员的个人卫生（1）保持手部洁净，指甲不应过超过指头两毫米，指甲内不应残留污物，不染有色指甲油；（2）职员每天洗澡防汗臭，勤换衣服，工作时弄湿、弄脏衣服应及时换洗；（3）上班前不同意吃有异味食品，保持口腔清新；与客户讲话时注意保持距离与语调、语音适中；（4）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不应在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
（四）行为举止（1）服务态度①为客户服务时应面带笑容，和颜悦色，热情主动；②谦虚诚恳地同意客户的建议，对客户的投诉耐心倾听，并及时向主管领导汇报。
（2）行走①行走时姿态端庄，躯体稍向前倾，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两臂自然前后摆动，步伐轻快稳重；②行走时不应把手放入口袋，也不应双手抱胸或背手走路；③在工作场所与其他人同行时，不应勾肩搭背，不应在同行时嬉戏打闹；④行走时不应与客户抢道穿行，在专门情况下应向客户示意后方可越行；⑤走路动作应轻快，非紧急情况下不应奔驰；⑥手拉物资行走时不应遮住自己的视线，以免不小心发生意外。
（3）保洁职员作操作时的行为规范①进行洗地、电梯清洁、墙内清洁、消杀等可能阻碍到客户的工作、生活时，应摆放警示牌，以免对客户造成损害，产生不必要的苦恼；②工作操作进应走路轻、工作轻、讲话轻，不应在公共区域大声喧哗；③工作操作时如有客户走过工作区域应临时停止工作，并面带微笑，等客户走过后再接着工作；④不管何时均不可坐在地上操作；⑤上班应保持乐观情绪，不在工作岗位发泄个人不良情绪。
（4）保洁员的其他行为规范①不同意随地吐痰，乱扔果皮、杂物、纸屑；②上班时刻不应玩耍个人物品或做工作无关的情况；③在公共场所或客户面前不吸烟、挖鼻孔、掏耳朵、搔痒、脱鞋、卷裤、卷衣袖、伸懒腰、哼小曲、打呵欠；④在走廊、过道、电梯或活动场所与客户相遇时，应主动向客户致意，礼让客户先行；⑤谈话时手势不要过多，幅度不要太大；⑥饭后不应口叼牙签到处走。
六、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句序号服务用语序号服务用语序号服务用语1 请！您请！17 请当心！33 给您添苦恼了！2 您好！18 不用谢！34 希望您能中意！3 欢迎！19 不客气！35 请您再讲一遍！4 恭候！20 没关系！36 请您协助我们！5 请讲！21 请走好！37 请问您有什么事吗？6 请进！22 这边请！38 请问您是否找人？7 请坐！23 您先请！39 我们再帮您想想方法！8 请问！24 您请讲！40 请随时和我们联系！9 感谢！25 请放心！41 请您多提宝贵意见！10 再见！26 请多关照！42 我们会尽量关心您的！11 对不起！27 让您久等了！43 这是我应该做的！12 请稍等！28 请跟我来！44 请问能够进来吗？13 请指教！29 欢迎光临！45 我能为您做些什么？14 专门抱歉！30 欢迎再来！46 这些东西能够清理了吗？15 请原谅！31 不行意思！47 需要帮您关上门吗？16 请慢慢讲！32 请不要着急！48 专门乐意为您服务！（二）礼节与礼貌1、客户问路，要用礼貌的语气简洁向对方讲明地点；2、值班时遇部门经理以上领导查岗或通过值班岗位时，应立正以示礼貌；3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料；4、遇客户通过岗位时，应面带微笑，主动问好；5、因事需进客户房内，应事先敲门，征得客户同意后方可进入室内。