医师约谈制度_ - 360文档中心

医疗质量约谈制度

医疗质量约谈制度一、目的为持续提升医疗服务质量，确保患者安全，建立医疗质量约谈制度，通过定期或不定期的约谈，对医疗工作中存在的问题进行分析、讨论和整改。

二、适用范围本制度适用于医院内所有医疗、护理、医技及相关管理人员。

三、组织机构1. 成立医疗质量管理委员会，负责医疗质量约谈工作的组织、指导和监督。

2. 各科室设立医疗质量小组，负责本部门的医疗质量约谈工作。

四、约谈对象1. 医疗质量管理委员会成员。

2. 各临床、医技科室负责人及相关人员。

3. 护理部、医务部等相关部门负责人。

五、约谈内容1. 医疗安全事件的分析与讨论。

2. 医疗质量指标的完成情况。

3. 患者满意度调查结果。

4. 医疗不良事件的预防与改进措施。

5. 医疗质量持续改进计划的制定与执行。

六、约谈程序1. 确定约谈主题和参与人员。

2. 准备约谈材料，包括医疗质量报告、患者反馈等。

3. 召开约谈会议，由医疗质量管理委员会主持。

4. 各科室负责人汇报医疗质量情况。

5. 分析讨论存在的问题及改进措施。

6. 制定整改方案，明确责任人和完成时限。

七、约谈频次1. 定期约谈：每季度至少进行一次。

2. 不定期约谈：根据医疗质量事件的严重性，随时召开。

八、约谈记录1. 会议应有专人负责记录。

2. 记录内容包括会议时间、地点、参与人员、讨论内容、决议事项等。

3. 约谈记录应存档备查。

九、约谈结果1. 约谈结果应形成书面报告，上报医院管理层。

2. 对于需要整改的问题，应明确整改措施、责任人和完成时限。

3. 定期跟踪整改进展，确保问题得到有效解决。

十、监督与考核1. 医疗质量管理委员会负责对约谈制度的执行情况进行监督。

2. 对于约谈中提出的整改措施，应定期进行考核，确保落实到位。

3. 对于执行不力的科室或个人，应给予相应的处理。

十一、附则本制度自发布之日起实施，由医疗质量管理委员会负责解释。

医疗人员诫勉谈话管理规定试行

医疗人员诫勉谈话管理规定试行第一章总则第一条为了规范医疗人员的工作行为，提高医疗服务质量，依法保证患者及其家属的合法权益，根据相关法律法规，结合实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于医疗机构的所有医疗人员，包括但不限于医生、护士、技师等，涉及公立医疗机构、民营医疗机构等各类医疗机构。

第三条医疗人员诫勉谈话是医疗机构对违反职业道德准则、工作纪律或影响医疗服务质量的医疗人员进行纠正的一种行政措施。

第四条医疗人员诫勉谈话的目的是教育医疗人员，纠正其错误行为，推动其严格遵守法律法规，提高医疗服务质量，维护医疗秩序，保护患者合法权益。

第五条医疗人员诫勉谈话应当坚持依法依规、公正公平、教育为主的原则，注重保护医疗人员的合法权益，确保谈话过程公开透明、信息保密。

第二章医疗人员诫勉谈话的实施第六条医疗机构应当建立健全医疗人员诫勉谈话制度，明确诫勉谈话的程序、权限和责任。

第七条医疗人员诫勉谈话应当经过医疗机构的许可，在符合法定权限的前提下，由具备一定资历和经验的人员进行实施。

第八条医疗机构应当根据实际情况，制定医疗人员诫勉谈话的标准和操作规程，确保诫勉谈话的内容合理、方式得当。

第九条医疗人员诫勉谈话应当采取书面形式，并由医疗机构妥善保存，所涉及的医疗人员应当签署确认。

第十条医疗人员诫勉谈话的期限原则上为三个月，可以根据实际情况适当延长或缩短。

第三章医疗人员诫勉谈话的程序第十一条医疗机构可以根据自身需求，对医疗人员进行检查、评估、考核，确定需要进行诫勉谈话的对象。

第十二条医疗机构应当在诫勉谈话前，将相关材料准备齐全，确保谈话事实准确无误。

第十三条医疗机构应当提前通知医疗人员诫勉谈话的时间、地点和目的，并告知其享有申辩权利。

医疗人员可以自行选择是否在谈话时有陪同人员。

第十四条医疗人员诫勉谈话应当由医疗机构授权的人员进行，可以采用面谈、调解、郑重警示等方式进行。

第十五条医疗机构应当将医疗人员诫勉谈话的内容以书面形式告知医疗人员，并要求医疗人员在一定期限内提出书面陈述。

医疗约谈管理制度

医疗约谈管理制度一、医疗约谈的目的和意义医疗约谈是医务人员与患者直接交流沟通的一种形式，可以促进医患双方之间的信任和理解，帮助医生更好地了解患者的身体状况和心理需求，从而制定更加恰当的治疗方案。

通过医疗约谈，不仅可以提高医疗工作的效率和水平，还可以增强患者对医疗机构的信任和满意度，有利于医患关系的和谐发展。

二、医疗约谈的对象和范围医疗约谈的对象主要是医务人员和患者之间的直接交流，包括医生、护士、药师等医疗人员与患者之间的谈话和交流。

医疗约谈的范围涵盖了患者的疾病病情、治疗方案、用药注意事项、康复指导等方面的内容，旨在帮助患者更好地了解自己的病情和治疗进展，提高治疗的效果和患者的生活质量。

三、医疗约谈管理制度的建立和实施为了规范医疗约谈行为，提高医疗服务质量，医疗机构需要建立和实施医疗约谈管理制度。

医疗约谈管理制度应包括以下内容：1.医疗约谈的程序和流程：明确医疗约谈的程序和流程，包括患者就诊、医生诊断、治疗方案制定、医患双方同意约谈等环节。

2.医疗约谈的时间和地点：确定医疗约谈的时间和地点，以便医务人员和患者能够方便地进行交流和沟通。

3.医疗约谈的内容和标准：规定医疗约谈的内容和标准，包括病情告知、治疗方案解释、用药指导、饮食调理等方面的内容。

4.医疗约谈的记录和归档：要求医务人员对每次医疗约谈进行记录和归档，以便随时查阅和追溯。

5.医疗约谈的监督和考核：建立医疗约谈的监督和考核机制，对医务人员的约谈行为进行监控和评估，确保医疗质量和患者满意度。

四、医疗约谈管理制度的实施效果和意义医疗约谈管理制度的建立和落实将对医疗机构的发展和医疗服务质量起到积极的推动作用。

通过医疗约谈管理制度的实施，可以更加科学合理地制定治疗方案，提高治疗的效果和患者的生活质量；可以增强医患之间的信任和理解，维护医疗秩序和医患关系的和谐发展；可以提高医务人员的服务意识和专业水准，促进医疗事业的可持续发展。

综上所述，医疗约谈管理制度对于规范医疗服务行为、提高医疗质量、增强患者满意度和维护医患关系具有重要的意义和价值。

卫生部门约谈制度范本

卫生部门约谈制度范本一、目的为进一步加强卫生行政部门对医疗卫生机构的监督管理，提高医疗卫生服务质量，确保人民群众身体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本约谈制度。

二、约谈对象本制度适用于各级卫生行政部门对医疗卫生机构的主要负责人进行约谈。

三、约谈内容（一）医疗卫生机构依法执业情况，包括证照齐全、诊疗科目设置、医务人员执业资格等；（二）传染病防治情况，包括疫情报告、消毒隔离、病原微生物实验室生物安全等；（三）医疗服务质量，包括医疗技术、医疗安全、医疗纠纷处理等；（四）医疗机构内部管理情况，包括制度建设、人力资源配置、财务管理等；（五）其他需要约谈的内容。

四、约谈方式约谈分为定期约谈和临时约谈。

定期约谈按照卫生行政部门工作计划进行，临时约谈根据工作需要随时进行。

五、约谈程序（一）确定约谈对象：卫生行政部门根据工作需要，确定需要约谈的医疗卫生机构主要负责人；（二）发出约谈通知：卫生行政部门向约谈对象发出约谈通知，明确约谈时间、地点和内容；（三）进行约谈：卫生行政部门与约谈对象进行面对面沟通，了解情况，提出要求，解决问题；（四）约谈记录：约谈双方对约谈内容进行记录，并由卫生行政部门保存；（五）整改落实：约谈对象根据约谈要求进行整改，并将整改情况报告卫生行政部门。

六、约谈结果运用（一）对于约谈中发现的问题，卫生行政部门应当责令约谈对象立即整改，并在规定时间内报告整改情况；（二）对于整改不力或者再次出现同一问题的，卫生行政部门可以依法给予行政处罚；（三）对于严重违反法律法规的，卫生行政部门应当依法吊销医疗机构执业许可证。

七、约谈制度保障（一）卫生行政部门应当建立健全约谈制度相关档案，保存约谈记录；（二）卫生行政部门应当对约谈过程进行保密，不得泄露约谈对象的个人隐私；（三）卫生行政部门应当定期对约谈制度进行评估，不断完善和提高约谈效果。

本制度自发布之日起实施，由卫生行政部门负责解释。

医疗安全事故约谈制度模板

医疗安全事故约谈制度模板一、背景和目的医疗安全是医疗工作的生命线，关系到患者的生命安全和医院的声誉。

为了加强医疗安全管理，提高医疗服务质量，减少医疗事故的发生，医院建立了医疗安全事故约谈制度。

该制度的目的是通过约谈方式，对发生医疗事故的医务人员进行警示和教育，促进医疗事故的预防和改进，提高医疗服务水平。

二、约谈对象1. 发生医疗事故的医务人员。

2. 在医疗工作中存在安全隐患的医务人员。

3. 有必要进行约谈的其他医务人员。

三、约谈程序1. 医院医疗安全管理办公室负责组织约谈工作，对发生医疗事故或存在安全隐患的医务人员进行约谈。

2. 约谈前，医疗安全管理办公室应当收集相关医疗事故资料，了解事故发生的原因、过程和后果，制定约谈计划和提纲。

3. 约谈时，医疗安全管理办公室应当与被约谈人进行面对面的沟通，了解其对医疗事故的认识和反思，指出其存在的问题和不足，并提出整改要求。

4. 约谈后，医疗安全管理办公室应当将被约谈人的整改措施和期限进行记录，并进行跟踪督促，确保整改措施得到有效实施。

四、约谈内容1. 医疗事故发生的原因和经过，以及医疗事故对患者和医院的影响。

2. 医疗事故中存在的问题，包括医疗技术、医疗管理、医患沟通等方面。

3. 医务人员在医疗工作中的不足和缺陷，以及需要改进的地方。

4. 医院对医疗事故的处理意见和整改措施，以及对医务人员的处罚决定。

5. 医务人员对医疗事故的认识和反思，以及对未来工作的规划和承诺。

五、约谈结果1. 被约谈人应当认真听取约谈内容，对医疗事故进行深刻反思，并提出具体的整改措施。

2. 医疗安全管理办公室应当对被约谈人的整改措施进行督促和检查，确保整改措施得到有效实施。

3. 医院应当对被约谈人的整改效果进行评估，对未达到整改目标的，应当采取进一步的措施，直至达到整改目标。

4. 对于发生医疗事故的医务人员，医院应当根据相关规定，给予相应的处罚，以警示其他医务人员。

六、约谈制度的实施和维护1. 医院应当制定详细的约谈制度实施细则，明确约谈的对象、程序、内容、结果等要求。

医院约谈管理制度

一、总则为加强医院内部管理，规范医院与供应商之间的合作行为，提高医院管理水平，保障医院医疗质量和患者权益，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

二、约谈目的1. 了解供应商的经营状况，确保医疗设备、药品、耗材等质量符合医院要求；2. 强化供应商的诚信意识，维护医患双方的合法权益；3. 规范购销行为，防止商业贿赂等不正之风；4. 促进医院与供应商的和谐合作，共同提高医疗服务水平。

三、约谈范围1. 医疗设备供应商；2. 药品供应商；3. 医疗耗材供应商；4. 其他与医院合作的相关供应商。

四、约谈内容1. 供应商的基本情况，包括企业名称、法定代表人、经营范围等；2. 供应商的资质证明、产品合格证明等相关材料；3. 医疗设备、药品、耗材的质量、价格、售后服务等情况；4. 医院与供应商的合作历史、存在问题及改进措施；5. 供应商遵守国家法律法规、行业规范及医院规章制度的情况；6. 供应商的廉洁自律情况。

五、约谈程序1. 医院相关部门根据实际情况，确定约谈对象和约谈时间；2. 发出约谈通知，明确约谈时间、地点、参加人员等；3. 约谈过程中，双方应本着诚实守信、公平公正的原则，进行充分沟通；4. 约谈结束后，形成约谈纪要，双方签字确认；5. 医院相关部门对约谈情况进行跟踪落实，确保整改措施得到有效执行。

六、约谈纪律1. 参加约谈的双方应严格遵守国家法律法规、行业规范及医院规章制度；2. 不得泄露约谈内容，确保信息安全；3. 如有违反纪律的行为，将依法追究相关责任。

七、附则1. 本制度由医院办公室负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

医疗岗位人员约谈制度范本

医疗岗位人员约谈制度范本一、总则第一条为加强医疗机构管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗卫生人员职业道德规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称医疗岗位人员约谈，是指医疗机构负责人或相关部门对医疗岗位人员在医疗服务过程中出现的问题、不足或潜在风险进行面对面沟通、提醒、指导和管理的过程。

第三条医疗岗位人员约谈应遵循依法依规、公正公开、注重实效的原则，促进医疗岗位人员遵守法律法规、行业规范和医疗机构规章制度，提高医疗服务水平。

二、约谈对象第四条医疗岗位人员约谈对象包括医疗机构中从事临床医疗、医技、护理、药剂、行政管理等岗位的工作人员。

三、约谈内容第五条医疗岗位人员约谈内容主要包括：（一）医疗服务过程中的问题，如诊断不准确、治疗不规范、用药不合理、服务态度不佳等；（二）医疗安全事件、事故的处理及防范措施；（三）医疗岗位人员职业道德、行业规范的遵守情况；（四）医疗机构规章制度的执行情况；（五）其他需要约谈的事项。

四、约谈程序第六条医疗岗位人员约谈由医疗机构负责人或相关部门发起，可根据需要随时进行。

第七条约谈前，应收集相关资料，了解医疗岗位人员的工作情况，明确约谈目的和内容。

第八条约谈时，应充分听取医疗岗位人员的陈述和解释，进行沟通交流，共同分析问题原因，提出改进措施。

第九条约谈后，应形成书面记录，由约谈双方签字确认。

医疗机构应根据约谈内容，对医疗岗位人员进行相应的培训、指导或处理。

第十条医疗机构应定期对医疗岗位人员约谈情况进行总结，分析问题趋势，完善管理制度，提高医疗服务质量。

五、约谈结果处理第十一条对约谈中发现的问题，医疗机构应依据相关法律法规和规章制度进行处理，对涉及违法违规行为的，应报告相关部门依法查处。

第十二条对约谈后仍存在问题的医疗岗位人员，医疗机构可采取调整工作岗位、限制执业范围等措施，直至依法依规解除劳动合同。

六、保障与监督第十三条医疗机构应保障医疗岗位人员约谈制度的实施，为约谈提供必要的时间、场地和资源。

不合理诊疗行为约谈制度

不合理诊疗行为约谈制度一、制度目的不合理诊疗行为约谈制度的目的是发现和纠正医疗机构或医务人员在诊疗过程中存在的不合理行为，促进医疗服务质量的持续改进，保障患者的安全和权益。

二、约谈对象约谈对象可以包括医疗机构的负责人、科室主任、医务人员等。

三、约谈内容1. 不合理诊疗行为的具体情况，包括过度检查、过度治疗、不合理用药等。

2. 对患者造成的不良影响，如增加患者的经济负担、延误病情等。

3. 对不合理诊疗行为的原因进行分析，如医务人员的专业知识不足、医疗机构的管理不善等。

4. 提出整改措施，要求被约谈对象制定具体的整改计划，并在规定的时间内完成整改。

5. 对被约谈对象进行教育和培训，提高其对合理诊疗的认识和意识。

四、约谈程序1. 发现不合理诊疗行为：通过患者投诉、医疗质量检查、病例评审等途径，发现医疗机构或医务人员存在不合理诊疗行为。

2. 调查核实：对发现的不合理诊疗行为进行调查核实，收集相关证据。

3. 约谈准备：确定约谈对象、时间、地点，并通知被约谈对象。

准备约谈资料，包括不合理诊疗行为的相关证据、整改要求等。

4. 实施约谈：按照约谈程序进行约谈，记录约谈内容。

5. 整改跟踪：督促被约谈对象按照整改计划进行整改，并对整改情况进行跟踪检查。

6. 结果反馈：将整改结果反馈给相关部门或患者，对整改不力的情况进行处理。

通过不合理诊疗行为约谈制度，可以及时发现和纠正医疗机构和医务人员的不合理诊疗行为，保障患者的合法权益，提高医疗服务质量。

同时，也可以促进医疗机构和医务人员不断提高自身素质，规范诊疗行为，为患者提供更加安全、有效、合理的医疗服务。

医务科约谈制度模板范文

医务科约谈制度模板范文一、背景和目的医务科约谈制度是为了加强医院医务管理，提高医疗服务质量，促进医患关系的和谐发展而设立的一项管理制度。

通过医务科约谈，可以及时发现和解决医疗工作中的问题，提升医疗服务水平，保障患者权益。

二、约谈对象和内容1. 约谈对象：医务科约谈对象包括临床科室负责人、医护人员、医疗技术人员等。

2. 约谈内容：主要包括医疗质量、医疗安全、医疗服务、医患沟通等方面的问题。

三、约谈方式和程序1. 约谈方式：医务科约谈可以采取个别约谈、集体约谈等方式进行。

2. 约谈程序：（1）由医务科提出约谈主题和对象，报请医院领导批准。

（2）医务科通知被约谈对象，明确约谈时间和地点。

（3）被约谈对象做好相关准备工作，参加约谈。

（4）约谈双方开展交流和讨论，针对问题提出改进措施和建议。

（5）约谈结束后，被约谈对象按照要求提交整改报告。

四、约谈后的整改和跟踪1. 被约谈对象要按照约定时间提交整改报告，对存在的问题进行整改。

2. 医务科要对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。

3. 对于整改不力的情况，医务科要采取相应的措施，如再次约谈、通报批评等。

五、约谈制度的保障和激励1. 医务科要建立健全约谈制度的相关规定，明确约谈的程序、内容和责任。

2. 医院要为医务科提供必要的工作条件和支持，确保约谈制度的有效运行。

3. 对于在约谈中积极整改、效果显著的科室和个人，医院要给予表彰和奖励。

六、约谈制度的评估和改进1. 医务科要定期对约谈制度进行评估，了解制度实施的效果和不足。

2. 根据评估结果，及时调整和完善约谈制度，确保制度的科学性和实用性。

七、总结医务科约谈制度是一项重要的管理制度，通过约谈可以及时发现和解决医疗工作中的问题，提升医疗服务水平。

医院要加强对约谈制度的宣传和培训，提高医护人员的认识和参与度，确保约谈制度得到有效运行。

同时，医院要不断改进和完善约谈制度，使其更好地发挥在医疗服务质量管理中的作用。

合理用药医师约谈制度

为进一步加强合理用药管理工作，认真落实处主点评制度，结合我院实际，特制定合理用药医师约谈制度。

第一条为强强我院合理用药管理，保护医患双方的合法权益,规范医师的医疗行为，减少不合理用药，避免给医患双方造成经济损失，对医师在诊疗活动中涉嫌不合理用药情况，医院对当事医师进行约谈管理特制定此制度。

第二条本制度所称为约谈，是指了解沟通情况，指导督促工作,及时警示提醒，坚持实事求是,严格掌握政策,注重针对性和实效性。

第三条约谈人及约谈对象：
(一)主谈人为分管院长、药剂科长和医务科及纪检监察室负责人。

(一)约谈对象为涉嫌不合理用药的医务人员。

第四条约谈形式及内容：提醒约谈、诫勉约谈和处方后约谈。

(一)提醒约谈。

分管院长根据药剂科和医务科检查合理用药情况汇报，对涉嫌不合理用药问题比较突出的临床科室主任进行约谈,提醒主任履行管理职责，加强合理用药监管。

药剂科和医务科负责对涉嫌不合理用药的医师进行提醒约谈。

(二)诫勉约谈。

分管院长主谈，药剂科、医务科、纪检监察室负责人参与；
主要对在政治思想、履行职责、工作作风、廉洁行医等方面出现苗头性问题，群众有反映，或已出现轻微违纪行为的医务人员进行警示性约谈。

试勉约谈采取个别约谈方式。

谈话内容指出约谈对象存在的问题，听取约谈人对问题的有关解释和说明，对约谈人进行批评教育，并限期整改到位。

(三)处分后约谈。

为使受处分的医务人员认清所犯错误的严重性和危害性，真心接受组织处分，并决心改正错误所进行的再教育。

处分后约谈采取个别约谈方式。

约谈内容包括：指出犯错的性质和程度，分析原因，认清危害，提出来改正要求，消除顾虑，振奋精神努力工作。

医院约谈制度范本

医院约谈制度范本第一章总则第一条为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，确保患者安全，依据《医疗机构管理条例》、《医疗卫生行业纪律规定》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称约谈，是指医院管理层对工作中发现的问题或者患者、家属及其他利益相关方的投诉，与相关人员进行沟通、交流，以调查、了解情况，提出整改措施，促进问题解决的过程。

第三条约谈对象包括医院全体职工、医疗合作单位及相关人员。

第四条约谈工作应当遵循合法、公正、公开、及时的原则。

第二章约谈组织与实施第五条医院设立约谈工作领导小组，由医院院长担任组长，分管领导、相关职能科室负责人为成员。

领导小组负责组织、协调和监督约谈工作。

第六条设立约谈工作办公室，负责约谈的具体实施工作。

办公室设在医院纪检监察室，纪检监察室主任兼任办公室主任。

第七条约谈工作办公室根据医院管理层的要求或者患者、家属及其他利益相关方的投诉，确定约谈对象、时间和地点。

第八条约谈采取个别约谈和集体约谈两种方式。

个别约谈针对具体问题，集体约谈针对共性问题。

第九条约谈工作应当制定详细的谈话记录，并由约谈双方签字确认。

第十条约谈结束后，约谈工作办公室应当向约谈工作领导小组报告约谈情况，并根据领导小组的要求，提出整改措施和建议。

第三章约谈内容与要求第十一条约谈内容主要包括：（一）被约谈人的工作表现、存在的问题及原因；（二）被约谈人对问题的认识及整改措施；（三）医院对被约谈人的期望和要求；（四）其他需要约谈的内容。

第十二条被约谈人应当认真参加约谈，如实陈述情况，认真听取医院的意见和建议，并按要求整改。

第十三条约谈工作办公室应当对约谈过程进行保密，不得泄露约谈内容和被约谈人的个人信息。

第四章约谈结果与运用第十四条约谈结果分为：达成共识、需进一步整改、不满意。

第十五条对达成共识的约谈结果，医院管理层应当加强对被约谈人的关心和指导，帮助其提高业务水平和综合素质。

第十六条对需进一步整改的约谈结果，医院管理层应当制定详细的整改计划，明确整改目标和期限，督促被约谈人落实整改措施。

医院约谈工作制度

医院约谈工作制度一、为推进党风廉政建设责任制的落实，加强对党员干部和医务人员的教育、管理和监督，根据廉政建设有关要求，按照“立足教育、着眼防范、关口前移、主动监督〃的原则，以强化对权力制约监督为重点，切实做到早警戒、勤提醒、常监督，结合我院实际，特制定本制度。

二、约谈是指通过谈话的形式，教育、帮助和提醒约谈对象端正思想认识、认真整改问题，及时制止不良倾向或苗头等问题。

三、约谈坚持〃实事求是〃、〃教育在先、注重预防〃、〃批评与自我批评〃、严肃纪律与做好思想教育工作相结合的原则。

四、警示、诫勉约谈适用情形。

警示、诫勉廉政约谈适用于被约谈对象在落实廉政建设责任制和履行职责过程中，可能出现不廉洁现象和苗头性、倾向性问题，以及在落实工作中出现不作为、慢作为、乱作为等问题，主要包括：（一）贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织决议、决定以及工作部署不力；（二）政治态度不端正，有错误言行，造成不良影响；（三）不认真履行〃一岗双责〃，落实党风廉政建设责任制不力；（四）不认真执行民主集中制，或者在领导班子中闹无原则纠纷；（五）不认真执行中央、省、市委关于作风建设的各项规定；（六）不认真执行《加强医疗卫生行风建设〃九不准〃》和医疗机构从业人员行为规范；（七）不认真履行职责，给医院造成一定损失；（八）重点领域、重点岗位需重点监督的情况，要引起重视并加以教育防范；（九）医院认为有必要实施廉政约谈的其他问题。

约谈由医院纪检监察处、办公室（党办）、审计处组织实施，相关院领导组织进行。

约谈一般应采取个别谈话的方式进行，也可以采取集体谈话的方式进行。

五、约谈人应遵循的要求（一）实事求是、不徇私情。

（二）谈话前做好充分准备，熟悉有关情况，提前做好书面通知或电话通知被约谈部门或被约谈人，告知约谈的事项、约谈的时间、约谈的地点等，确保谈话具有针对性和实效性。

谈话要注意方式方法，尊重、维护约谈对象的合法权益。

（三）约谈时，约谈人或约谈部门应有两人以上参加,并安排专人负责记录，记录人员应本着认真负责的态度，实事求是地做好记录。

医院约谈工作制度

医院约谈工作制度近年来，我国医疗事业取得了长足的发展，医疗水平和服务质量得到了显著提升。

然而，也存在着一些问题和困扰，其中之一就是医院的工作制度。

为了进一步提高医院的管理水平，构建和谐的工作环境，医院需要对工作制度进行约谈和完善。

首先，医院需要约谈工作制度，是因为当前存在一些工作制度的问题。

一方面，部分医院的工作制度过于僵化，缺乏灵活性和针对性。

医院是一个复杂而特殊的组织，医生和护士等医务人员的工作需要具备高度的专业性和敏感性，但过于僵化的工作制度可能无法满足医护人员的工作需求，导致工作效率降低，甚至影响诊疗质量。

另一方面，一些医院的工作制度存在着不合理和不公平的问题。

例如，一些医院的岗位评聘标准不够明确，导致工作职责不明确，岗位晋升的门槛不清晰。

这就容易引起医务人员之间的职务纠纷和不满情绪，影响医院的整体稳定。

其次，医院约谈工作制度的目的是完善工作制度，提高医院的工作效率和服务质量。

医院的工作制度是指医院内部各项管理规章制度和相关政策的总称，它对医院的组织管理、医疗服务、人事管理等方面都有着重要的影响。

通过约谈工作制度，医院可以针对工作中存在的问题和矛盾进行整改和调整，进一步明确医务人员的工作职责和要求，提高工作效率和协作效果。

与此同时，医院还可以通过完善医院的工作制度，优化医院的管理模式和流程，提高医疗服务的质量和安全水平，为患者提供更优质的医疗服务。

医院约谈工作制度应该遵循一定的原则和方法。

首先，约谈工作制度应该注重民主和公开。

医院是一个集体组织，医务人员需要参与到医院的决策和管理中来。

因此，在制定和修改工作制度时，应该广泛征求医务人员的意见和建议，尊重医务人员的主观意愿和专业知识，确保工作制度的科学性和合理性。

其次，约谈工作制度应该注重科学和实用。

医务人员的工作需要具备科学性和实用性，不能过于复杂和繁琐，否则会增加医务人员的工作负担和心理压力。

因此，在约谈工作制度时，需要注重制度的简明扼要和易于操作，确保医务人员能够理解和掌握工作制度，为其工作提供有效的指导和支持。

医院开展医生约谈工作制度

医院开展医生约谈工作制度一、背景及意义随着医疗行业的发展和医患矛盾的日益突出，如何提高医疗服务质量、构建和谐的医患关系成为医院管理的重要课题。

医生作为医院的核心力量，其职业素养、服务态度和技术水平直接影响到医院的整体形象和患者的满意度。

因此，医院开展医生约谈工作制度具有重要意义。

二、目的和原则（一）目的1. 提高医生的职业素养和服务水平，确保医疗安全。

2. 加强医患沟通，增进医患信任，构建和谐的医患关系。

3. 提升医院整体服务质量，提高患者满意度。

（二）原则1. 公平公正：医生约谈工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位医生都有机会接受约谈。

2. 注重实效：医生约谈工作应注重实际效果，提出具体、可行的改进措施。

3. 鼓励进步：对在约谈过程中表现出积极改进态度的医生，给予适当的鼓励和奖励。

4. 保密性：医生约谈内容应严格保密，不得泄露患者隐私和医院内部信息。

三、约谈对象和内容（一）约谈对象1. 新入职医生：对新入职医生进行约谈，了解其适应情况，提供必要的帮助和指导。

2. 存在问题的医生：对在医疗服务过程中出现问题的医生进行约谈，分析问题原因，提出改进措施。

3. 优秀医生：对表现优秀的医生进行约谈，了解其成功经验，推广优秀做法。

（二）约谈内容1. 医疗服务质量：包括诊断准确率、治疗效果、患者满意度等指标。

2. 医患沟通：包括沟通技巧、患者满意度、投诉情况等。

3. 职业素养：包括遵守职业道德、工作态度、团队协作等。

4. 继续教育：包括参加培训、学术交流、科研情况等。

四、约谈流程（一）约谈准备1. 制定约谈计划：根据医院实际情况，制定医生约谈计划，明确约谈时间、对象、内容等。

2. 收集资料：收集医生的工作资料、患者反馈、投诉记录等，为约谈提供依据。

3. 准备约谈场地和器材：确保约谈场所舒适、私密，准备好相关器材，如录音设备、笔记本等。

（二）约谈实施1. 约谈开场：介绍约谈目的、原则，确保医生了解约谈内容。

医务科约谈制度模板及范文

医务科约谈制度模板及范文一、医务科约谈制度模板医务科约谈制度是为了加强医院内部管理，提高医疗服务质量，促进医务人员与患者之间的沟通与理解，保障患者权益而制定的一项制度。

以下是一份医务科约谈制度模板：一、约谈对象1. 医务人员：包括医生、护士、技师等。

2. 患者及家属。

二、约谈内容1. 医务人员的业务水平、工作态度、医德医风等方面。

2. 患者的满意度、就医体验、对医疗服务的建议和意见。

三、约谈方式1. 面对面约谈：医务科组织相关人员与医务人员、患者及家属进行面对面沟通。

2. 电话约谈：通过电话与医务人员、患者及家属进行沟通。

3. 邮件约谈：通过电子邮件与医务人员、患者及家属进行沟通。

四、约谈流程1. 医务科根据工作需要，制定约谈计划，并通知相关人员和家属。

2. 约谈双方在约定时间内进行沟通，必要时进行录音。

3. 约谈结束后，医务科对约谈内容进行整理，形成书面记录。

4. 医务科根据约谈结果，对医务人员进行培训、指导或采取其他措施。

5. 医务科向患者及家属反馈约谈结果，并对患者提出的问题进行解答。

六、约谈制度的相关规定1. 医务人员应积极参与约谈，并对自己的言行负责。

2. 患者及家属应如实提供情况，并对自己的言行负责。

3. 约谈双方应尊重对方，保持沟通的文明、礼貌、诚恳。

4. 约谈内容应保密，不得泄露给无关人员。

5. 医务科应定期对约谈制度进行评估，并根据实际情况进行调整。

二、医务科约谈制度范文根据医院要求，医务科制定了详细的约谈制度，并在实际工作中积极落实。

以下是一份医务科约谈制度范文：一、约谈对象1. 医务人员：包括医生、护士、技师等，主要针对新入职人员和业务水平有待提高的员工。

2. 患者及家属：主要针对在就医过程中有特殊需求或对医疗服务有建议和意见的患者及家属。

二、约谈内容1. 医务人员的业务水平、工作态度、医德医风等方面，重点关注新入职人员的培训和成长。

2. 患者的满意度、就医体验、对医疗服务的建议和意见，旨在提高医疗服务质量。

不合理诊疗约谈制度及流程

不合理诊疗约谈制度及流程一、约谈原因不合理诊疗约谈的原因包括但不限于以下方面：1. 医生诊疗行为不符合临床规范或行业标准；2. 医生开具的处方药物存在超说明书使用情况；3. 医生对患者的检查、治疗等存在过度或不必要的情况；4. 医生对患者的病情评估不准确，可能导致患者接受不适当的检查和治疗；5. 医生在诊疗过程中存在其他不合理行为。

二、约谈对象不合理诊疗约谈的对象包括医生、护士和其他医疗卫生专业技术人员。

三、约谈流程1. 发现不合理诊疗行为：通过日常监管、专项检查、患者投诉等方式发现不合理诊疗行为。

2. 确定约谈对象：根据发现的问题，确定需要约谈的对象。

3. 通知约谈：将约谈时间、地点、参与人员等信息通知约谈对象。

4. 进行约谈：由医院管理部门组织进行不合理诊疗约谈，听取约谈对象的解释和说明。

5. 形成结论：根据约谈情况，形成结论并记录。

6. 后续处理：根据结论采取相应的处理措施，包括整改、处罚等。

四、约谈内容1. 不合理诊疗行为的具体表现；2. 不合理诊疗行为的原因和可能带来的后果；3. 涉及的法律、法规和规范性文件；4. 改进措施和建议。

五、约谈记录不合理诊疗约谈应进行记录，记录内容包括约谈时间、地点、参与人员、约谈对象的基本信息、约谈过程和结论等。

记录应保存备查。

六、约谈后续1. 对于被约谈的医生或其他医疗卫生专业技术人员，应根据约谈结论采取相应的处理措施，包括整改、处罚等；2. 对于多次被约谈或存在严重违规行为的医生或其他医疗卫生专业技术人员，应依法依规进行处理，直至吊销执业资格；3. 对于涉及其他医疗机构或相关人员的违规行为，应将问题线索移交相关部门处理。

七、违规处理对于被发现存在不合理诊疗行为的医生或其他医疗卫生专业技术人员，应按照相关法律法规和规定进行处理。

对于违规行为情节严重且涉嫌犯罪的，应依法追究刑事责任。

卫生院科室约谈制度范本

卫生院科室约谈制度范本一、总则为进一步加强卫生院科室管理，提高医疗服务质量，确保患者安全，促进医院和谐稳定发展，根据国家卫生健康委员会等相关规定，结合我院实际情况，制定本约谈制度。

二、约谈对象1. 卫生院全体科室负责人及关键岗位工作人员。

2. 需要进行工作提醒、警示或督促整改的对象。

三、约谈内容1. 科室运行管理：包括科室工作计划、工作进展、工作成效、工作亮点等。

2. 医疗服务质量：包括医疗技术水平、医疗服务态度、医疗安全、患者满意度等。

3. 科室团队建设：包括科室人员配置、人才培养、团队协作、科室文化建设等。

4. 科室廉洁自律：包括遵守法律法规、执行医德医风、抵制商业贿赂、规范诊疗行为等。

5. 其他需要进行约谈的事项。

四、约谈方式1. 定期约谈：按照工作计划，定期对科室负责人及关键岗位工作人员进行约谈。

2. 随机约谈：针对突发事件、问题整改、重点工作等需要随时进行约谈。

3. 集中约谈：针对全院性问题或特定事件，组织相关科室负责人进行集中约谈。

4. 个别约谈：针对个人存在的问题，进行一对一的约谈。

五、约谈程序1. 制定约谈计划：根据医院工作计划和实际情况，制定约谈计划并通知相关科室。

2. 准备约谈材料：收集相关科室的工作资料，分析存在问题，准备约谈提纲。

3. 开展约谈：按照约谈计划，进行定期或随机约谈。

4. 记录约谈内容：约谈过程中，做好约谈记录，包括约谈时间、地点、参与人员、约谈内容等。

5. 督促整改：针对约谈中发现的问题，制定整改措施，督促相关科室进行整改。

6. 反馈整改结果：科室在规定时间内反馈整改结果，对整改情况进行复查。

六、约谈效果评价1. 整改落实：评价科室对约谈中发现问题的整改力度和效果。

2. 工作提升：评价科室在约谈后的工作成效、服务质量、患者满意度等方面的提升。

3. 科室和谐稳定：评价科室内部氛围、团队协作、人员配置等方面的改善。

4. 医德医风建设：评价科室遵守法律法规、执行医德医风、抵制商业贿赂等方面的表现。

医院约谈科室制度模板范文

医院约谈科室制度模板范文一、总则第一条为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，促进科室协调发展，根据《医疗机构管理条例》和《医院管理制度》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称约谈，是指医院管理层对科室进行的一种管理措施，通过面对面沟通、讨论和协商，促进科室改进工作、提高服务质量和管理水平。

第三条约谈对象为医院内各科室负责人及关键岗位工作人员。

第四条约谈内容主要包括科室运行情况、工作亮点、存在问题、改进措施等。

第五条约谈方式分为定期约谈和临时约谈两种。

二、定期约谈第六条定期约谈分为月度、季度和年度约谈，根据医院工作需要和科室运行情况确定约谈频率。

第七条定期约谈由医院管理层组织，相关部门参与，对科室进行全面评估和分析。

第八条定期约谈主要内容包括：（一）科室整体工作进展情况；（二）医疗质量安全情况；（三）科室内部管理情况；（四）人才队伍建设情况；（五）科室发展目标和计划；（六）其他需要约谈的事项。

第九条定期约谈结束后，医院管理层应向科室反馈约谈意见，并提出改进要求和期限。

三、临时约谈第十条临时约谈由医院管理层根据科室运行情况或重大事件发生时组织。

第十一条临时约谈主要针对以下情况：（一）科室发生重大事件或安全隐患；（二）科室工作存在严重问题，影响医院整体运行；（三）科室负责人发生变动；（四）其他需要进行临时约谈的事项。

第十二条临时约谈结束后，医院管理层应向科室反馈约谈意见，并提出改进要求和期限。

四、约谈流程第十三条约谈准备工作：（一）确定约谈对象和时间；（二）收集科室相关资料；（三）制定约谈议程和提问清单。

第十四条约谈实施：（一）医院管理层或相关部门负责人主持约谈；（二）约谈对象汇报科室工作情况和存在问题；（三）医院管理层或相关部门负责人提问，了解科室具体情况；（四）约谈对象针对问题提出改进措施和期限。

第十五条约谈记录：（一）约谈过程应有详细记录；（二）约谈记录应由约谈双方签字确认；（三）约谈记录应归档保存。

医院约谈实施方案

医院约谈实施方案为了提高医院的服务质量和管理水平，我们制定了医院约谈实施方案，旨在加强医务人员的责任意识和服务意识，提升医院整体形象和服务水平。

本方案将从约谈对象、约谈内容、约谈方式等方面进行详细规定，以确保约谈工作的顺利开展。

一、约谈对象本方案所指的约谈对象包括医院所有医务人员，包括医生、护士、药剂师等各个岗位的工作人员。

约谈对象的确定将由医院领导根据工作情况和服务表现进行评估，确定约谈对象名单。

二、约谈内容1. 服务态度：约谈对象在医院工作期间的服务态度、服务质量等方面的表现将成为约谈的重点内容。

医务人员应该以亲和、耐心、细致的态度对待每一位患者，提供优质的医疗服务。

2. 诊疗规范：医务人员在诊断和治疗患者时应当严格按照医疗规范和操作流程进行，不得擅自开药、滥用抗生素等，确保医疗质量和患者安全。

3. 工作纪律：医务人员应当遵守医院的工作纪律，不得迟到早退、私自离岗、擅自调休等，保证工作的正常进行。

三、约谈方式1. 定期约谈：医院领导将定期对医务人员进行约谈，一般为每月一次，约谈时间和地点将提前通知约谈对象。

2. 针对性约谈：针对某些突出问题或者个别医务人员的服务不达标情况，医院领导将进行针对性约谈，明确问题并提出整改要求。

3. 约谈记录：约谈过程中将做好约谈记录，记录约谈对象的表现、领导的要求以及整改措施等内容，以备后续跟踪和评估。

四、约谈效果评估医院将对约谈对象进行效果评估，根据约谈对象的整改情况和服务表现，对其进行奖惩，并将评估结果作为医务人员的考核依据之一。

五、约谈实施方案的监督与落实医院领导将对约谈工作进行全程监督，确保约谈工作的顺利开展和实施效果的落实。

同时，医院将建立健全的约谈工作机制，确保约谈工作的长效进行。

六、总结通过医院约谈实施方案的制定和落实，将有力地推动医院服务质量的提升，增强医务人员的责任感和使命感，提升医院的整体形象和服务水平，从而更好地满足患者的医疗需求，为人民群众的健康保驾护航。