CC和首次沟通技巧
与新客户初次沟通的技巧
与新客户初次沟通的技巧初次与新客户沟通是建立良好业务关系的重要一步。
以下是一些与新客户初次沟通的技巧：1.事先准备：在与新客户初次沟通之前，务必对客户进行调查和研究，了解他们的背景、需求和期望。
这样可以更好地理解他们的需求并有针对性地与他们交流。
2.起草一个计划：在与新客户初次沟通之前，制定一个清晰的计划，并明确沟通的目标和内容。
确保你掌握要表达的重点，并准备好需要的材料或信息。
3.运用积极的沟通技巧：积极的沟通技巧可以帮助你与新客户建立良好的互动。
一种有效的技术是主动倾听。
倾听客户的需求和问题，并回答他们的问题。
此外，用肯定和友好的表达方式与客户交流，以建立信任和良好的合作关系。
4.了解客户需求：在初次沟通中，询问客户的需求和期望是至关重要的。
通过了解他们的需求，你可以提供更好的解决方案，并根据这些需求定制你的服务。
5.提供定制化的解决方案：根据客户的需求，提供定制化的解决方案。
在与新客户初次沟通时，确保提供一些相关案例或成功故事，以展示你的经验和能力。
6.保持专业：与新客户初次沟通的过程中，保持专业是至关重要的。
保持自信，清晰地表达自己的观点，并尽量避免使用行业术语或技术语言，以确保客户能够理解。
7.提供额外价值：与新客户初次沟通时，寻找机会提供额外的价值。
这可以是一些建议、资源或创新的方案，以帮助客户解决他们的问题和需求。
8.后续跟进：在与新客户初次沟通之后，及时跟进是至关重要的。
发送感谢邮件，并在稍后的几天内提供更多的信息或解决方案。
这样可以展示你对客户的关注，并进一步加强你们的合作关系。
9.主动解决问题：如果在与新客户初次沟通中，发现一些问题或差异，及时解决这些问题，并确保客户满意。
通过积极的解决问题，可以增强客户对你的信任和对你的合作关系的信心。
10.跟踪反馈：在与新客户初次沟通结束后，跟踪客户的反馈和评价是至关重要的。
通过了解客户对你的表现的看法，可以持续改进和提供更满意的服务。
CC 技巧秘籍
CC 技巧秘籍
1．应充分理解职位，通过向客户询问或搜索确定找寻方向
2．访问被CC的目标公司的网站，对其产品，组织架构，部门名称和客户情况进行了解。
对专有的名词和知识要做必要的了解。
以便越过前台或其他人员接近目标人员。
3．准备好合理的CC身份和理由。
4．不要用太长时间做准备。
因不能预测将碰到什麽样的人及其将怎样回答，永远找不到一个完美的理由。
只能在交谈中随机应变，找到突破点。
5．手不离笔，记下所有涉及的人名，产品，架构，分类等信息。
记下对方问到的问题和提到的术语。
下次时就会有所准备。
6．对于Call到的与此职位同级的人不一定是最好的人选。
条件相同时大多数人都不愿动。
而下面比较资深的人会更适合。
7．在交谈中感觉对方的地位，自信度和专业度。
从而采取相应的策略去诱导，威慑对方去配合你的提问。
对于难缠的前台等，有时要拿出强硬的态度威胁对方，逼其就范。
打好心理战。
8．Call一个人时，留意他/她透露的消息。
如果说负责A产品/地区，马上问谁负责B,C产品/地区。
问是怎样划分的，有多少人等。
反应要快。
有时转错电话更好，不相关者防范警惕性很低，能套出很多情报。
遇到“热心人”一定要抓住不放，死缠烂打，榨出所有信息。
对于新的顾问，先过好自我的心理关很重要。
初次见面聊天技巧
初次见面聊天技巧
1. 积极主动：表现出积极主动的态度是非常重要的。
微笑、眼神接触和友好的姿态可以让对方感受到你的热情和真诚。
2. 寻找共同话题：尝试找到与对方共同的兴趣爱好或经验。
可以从周围的环境、当前的活动或近期的热门话题入手，找到共鸣点，展开对话。
3. 倾听和回应：在聊天中，不仅要表达自己的观点，也要倾听对方的讲话。
给予对方充分的关注，并用自己的话回应他们，展示你对他们的理解和尊重。
4. 保持轻松和自然：聊天应该是轻松和愉快的，避免过于严肃或沉重的话题。
保持自然的表达方式，不要过于强求或刻意。
5. 问开放性问题：通过问一些开放性问题，可以引导对话的深入发展。
例如，“你对这个活动有什么期待？”或“你最近有什么有趣的经历可以分享？”
6. 避免一味谈论自己：虽然分享自己的经历和观点是聊天的一部分，但也要注意给对方机会表达自己。
避免让对话成为自己的独角戏。
7. 注意身体语言：除了言语，身体语言也是沟通的重要组成部分。
保持良好的姿势、放松的面部表情和适当的手势，可以增强你的表达力和亲和力。
总之，初次见面聊天的关键是积极主动、寻找共同话题、倾听和回应、保持轻松自然，并注意身体语言。
通过这些技巧，你可以更好地与对方建立联系，展开愉快的对话。
初次聊天技巧
初次聊天技巧
以下是 7 条关于初次聊天技巧的内容：
1. 保持微笑和热情呀，就像阳光照亮彼此的心。
比如一见面你就开开心心地说：“哇，见到你可真好呀！”这样能瞬间拉近和对方的距离，让对方感受到你的善意。
2. 认真倾听很关键哦，别像个心不在焉的小迷糊。
别人说话时，你盯着对方的眼睛，时不时点点头，然后回应一句：“嗯嗯，原来是这样啊。
”对方肯定会觉得你超有礼貌。
3. 寻找共同话题呗，就像在茫茫人海中找到那根牵连彼此的线。
比如说：“你也喜欢看那个电影呀，我超爱的！”这一下子不就有得聊了嘛。
4. 多问问题呀，别像个闷葫芦。
“你平时休息都喜欢干啥呀？”“你是怎么对这个感兴趣的呢？”通过问题去了解对方，多有意思呀。
5. 适当赞美可不能少哇，可别吝啬你的甜言蜜语。
“哇，你今天的衣服真好看！”谁不喜欢被夸呢，对吧？
6. 幽默一下嘛，给聊天加点欢乐的调料。
开个小玩笑，像“嘿，我感觉你像个会魔法的小精灵”，能让氛围轻松又愉快。
7. 别老是自己说个不停呀，要给对方说话的机会。
不然对方心里肯定会想：哎呀，这人咋这么能说！
总之，初次聊天就是要真诚、热情、有趣呀，这样才能给对方留下好印象，展开愉快的交流呀！。
初次见面沟通技巧
初次见面时的沟通技巧对于建立良好的人际关系非常重要。
以下是一些初次见面沟通的技巧：
1. 注意身体语言：保持良好的姿势和眼神交流，展现出自信和友好的态度。
2. 主动打招呼：主动向对方打招呼，并用真诚的微笑来展现友好。
3. 主动介绍自己：简短地介绍自己，包括姓名和与对方相关的信息，例如共同的朋友、共同的兴趣爱好等。
4. 倾听对方：倾听对方的发言，表现出对对方的关注和尊重。
不要打断对方的发言，而是耐心地倾听。
5. 提出开放式问题：询问对方一些开放式问题，以便对方有机会展开谈话，例如“你对这个项目有什么看法？”而不是“你同意我对这个项目的看法吗？”
6. 寻找共同点：试图找到与对方共同的兴趣爱好或者经历，这有助于建立共鸣和互相理解。
7. 避免争论敏感话题：在初次见面时，避免谈论一些敏感的话题，例如政治、宗教或者个人隐私等。
8. 结束时表示感谢：在结束初次见面时，表达感谢对方抽出时间与你见面，并表示期待未来的合作或者交流。
以上是一些初次见面沟通的技巧，希望对你有所帮助。
初次见面时的良好沟通可以为日后的交往打下良好的基础。
初次见面如何交谈
初次见面如何交谈初次见面时，交谈是一个非常重要的环节，它可以帮助双方建立起初步的了解和亲近感。
然而，对于有些人来说，初次见面的交谈可能会感到紧张和困难。
下面是一些建议，可以帮助你在初次见面时更加自信和流畅地进行交谈。
首先，要保持自信和积极的态度。
初次见面时，双方都可能感到紧张，所以你要尽量放松自己，展现出积极的态度。
积极的态度可以帮助你建立起良好的氛围，使对方感到舒适和放松。
其次，要有礼貌和尊重。
在交谈中，要尽量避免争吵、批评、挖苦或其他可能让对方感到不舒服的话题。
相反，要以友善和尊重的态度对待对方，尽量让交谈变得轻松和愉快。
同时，也要注意自己的言辞和肢体语言，不要使用粗鲁或冒犯性的语言和姿势。
另外，要做好准备。
在初次见面前，可以提前考虑一些可能的话题或问题，以避免交谈时的尴尬和沉默。
可以了解一些对方感兴趣的话题，例如关于他们的工作、兴趣爱好、旅游经历等等。
这些话题可以帮助你找到共同的兴趣点，并促进交流。
接下来，要倾听对方。
交谈不是一方讲话，另一方听的过程，而是双方互相倾听和回应的过程。
当对方发言时，要认真倾听，并适时做出回应。
可以通过点头、微笑、肯定回应等方式来展示你在倾听对方，并使对方感到被尊重和被关注。
最后，要提供合适的言辞和肢体语言。
在交谈中，要尽量避免使用不合适的言辞或肢体语言。
要注意自己的表情、姿势和语调，尽量使自己的肢体语言与言辞一致，以提供对方一个良好的交流环境。
总结起来，初次见面时的交谈是一个重要的环节，它可以帮助你与对方建立起初步的了解和亲近感。
通过保持自信和积极的态度，显示礼貌和尊重，做好准备，倾听对方，保持真实和提供合适的言辞和肢体语言，你可以在初次见面时进行更加自信和流畅的交谈。
CC沟通参考话术
开场白你好！是——先生吗？我是博诚猎头公司的，我叫——，我们目前有一个客户需要招聘——，想和你交流一下，您现在方便吗？我是博诚猎头公司的，我们是为优秀的企业寻访、猎聘人才的？/我们是为优秀企业提供高端人才招聘服务的。
了解求职意向？你现在是在职呢？还是离职了呀？对您来说，一个什么样的工作机会比较理想呀？您的职业生涯中，下一个发展目标确定了吗？你下一步的职业规划能谈谈吗？您在工作中还有哪些目标没有实现呢？您的薪资要求是多少呀？如果浙江金华/永康这边有适合您的发展机会，您会考虑吗？浙江永康这边的工作机会您会考虑吗？人才管理时的自我介绍你好！是——先生吗？我是博诚猎头公司的，我叫——，我们的猎头顾问李刚和你联系过，想了解一下您目前的状况？便于我们有更适合您的机会时推荐给您。
找需求如果重新选择发展机会，你感觉什么样的发展机会比较适合？对你来说，理想的工作是什么样的？你认为/感觉什么样的机会能让自己做出更好的业绩？下一步自己的职业规划是怎样的？/自己的职业发展下一步怎样打算？你职业上的下一个目标是什么？专业的人力资源公司会帮助你更快的实现自己的目标给机会平台决定人才的价值：有些时候，艺术品的价值取决于它是放在地摊上还是放在博物馆里，人才也一样，一个更好的机会，会更好的体现你的价值企业需求决定人才价值：很多时候，雇主/企业的需求强烈程度决定人才的价值，比如新投资5000万的项目，厂房设备买进来了，客户也有了，就是生产不正常，和其它生产运营正常的企业相比，他们更加需要这个总工程师，所以他们愿意出更高的待遇；还有的企业一个生产总监离职了，导致生产系统不能正常运转，他们特别需要一个优秀的生产总监，愿意出更高的待遇。
这些优秀企业的核心岗位需要，我们都会第一时间得到。
客户有时候急缺某岗位人才，或者想提高核心岗位的人才质量，所以需要猎头公司帮助他们招聘人才通过猎头公司找工作的理由：猎头是帮助企业寻访人才，是企业主动来找人才，如果人才去应聘，是人才去找企业，一个是买方，一个是卖方，主动权不一样；猎头公司收企业费用，不收人才费用，人才可以免费享受猎头公司的专业服务；猎头公司为企业提供的人才，只有企业和人才双方都满意，人才在企业里面成功上岗三个月后才算项目完成，猎头公司才能收到企业付给的佣金，所以猎头公司在帮助企业招聘时，会考虑企业和人才双方的需求，把合适的人才推荐给合适的企业，所以通过猎头公司找工作成功率高；猎头公司掌握的企业需求信息多，给人才提供的选择机会多。
初次约会沟通技巧
初次约会沟通技巧当男女初次约会时，或许应该讲究些〔沟通〕方法，这会让你成功的概率更高点，让你在约会时做到心中有数，口中不慌。
来看看下面这篇初次约会沟通技巧吧。
初次约会沟通技巧初次交谈，你一定要掌握好双方谈话的比例，不要他问你答，其余时间一言不发，也不要把整场谈话当成是自己的〔演讲〕会。
在适当的时候，主动提出一些自己的看法;在对方说话的时候不要随便打断，懂得仔细倾听，让谈话顺利进行。
一开始，你可能并不清楚对方对什么话题感兴趣，这时你无妨试探性地展开一些，并且随时凝视着他的眼神，他的举动，看看他是否真的想进入这个话题。
如果对方的目光四处乱窜，把脸侧向一边，那么很可能这个话题很枯燥，这时你应该合计换一个话题了。
再者，约会时两人交谈，是建立在平等、互动的基础上的。
所以，你不要故作深沉地装作对身边的一切都没有兴趣，也不要认为你对红尘中的是是非非都已大彻大悟，更不要一副高高在上的架势，教男人恋爱和做人的道理。
男人都不太喜爱自恋的女人，虽然他们有时也是这副德性。
另外，在初次约会的交谈中，你千万别指望能把男人的婚恋史、家庭状况、财产状况等一些较为隐私的问题通通问出来，男人不会在初次见面时，就把这些全部交代。
你要做的是慢慢渗透、逐步了解。
毕竟，你们不是在谈一场"快餐式爱情'今天谈完明天恋爱后天结婚。
你这样问他，未免也太过鲁莽，让男人很没有安全感。
如果不甘心谈话内容总是流于表面，想要进一步了解对方，你则要做到见机行事，在适当的时机准确切入。
例如，当谈论到咖啡的时候，如果你接下来谈更多的饮品，茶或是可乐，那么这段对话就毫无意义;但如果你接下去问他是否也常常喝咖啡、他对咖啡的喜好、他喜爱喝什么饮品，你则能够通过对话掌握更多"有关他'的信息。
不是所有的约会都要很好，或许留下一点悬念更能引起对方的兴趣，初次约会只要做到顺其自然，剩下的就是两个人彼此的默契了。
初次约会如何说好开场白1."你的领带很美丽' 约会开场白技巧中提到首次约会，见面的气氛一定不要太冷。
CC技巧：基础篇1
摘要：CC是猎头入门的基础课，但也是最考验能力与最讲究技巧的环节。
何谓CC？Cold Call 直译为“冷电话”，意即给不认识的陌生人的电话。
CC是猎头入门的基础课，但也是最考验能力与最讲究技巧的环节。
何谓CC？Cold Call直译为“冷电话”，意即给不认识的陌生人的电话。
在猎头发挥触角搜寻人才的过程中，除了调动自己的人脉关系和公司的数据库资源之外，另一个重要的和获取信息的渠道就是CC。
电话或许在普通人的生活中只是一个沟通交流的工具，但在猎头那里，就是刺探信息的强大武器。
想想看，如何从一个从不认识、可能还有戒备心理的陌生人口中得知其所在公司某人的联系方式，或者要从他口中得到他的简历以及转换工作的意向，等等。
真正的CC高手都已经到了“见招拆招”的境界，最快时间找到对手破绽，一举击破。
每个单子的第一个电话最难打猎头们并不是一步登天就能跻身“老板圈”、“总裁圈”等精英俱乐部的。
刚入行的资历较浅的猎手，一般都是从信息搜索员、打字员干起的。
智联招聘猎头部项目经理黄霞表示，比较正规的渠道就是网上搜索。
通过百度、谷歌等网站横向搜索、定向搜索、竖向搜索，了解这个行业的情况，相关企业的人事结构，或者相关人员上司和同事的资料。
不过网站上猎头能挖的人占全部比例还不到10%。
这就要用到猎头行业最堪称考验能力的“Cold Call”冷电话，也就是冷不丁打去个刺探消息的电话。
猎头这一行的人都知道，冷电话是一项基本功，不然很难开展搜寻工作取得好的业绩。
而每一个单子的第一个电话都是最难的。
猎头都是从Cold Call起步的。
就像学武之初要先扎马步一样，根基打稳了，才有可能学会更上乘的内功。
而至于功力能修炼到第几重，就看个人的天赋和造化了。
很多猎头公司对于初级顾问的要求是一个上午或下午必须打15-20个公司的CC。
“CC是猎头顾问做得好与不好的最关键的因素。
为什么有的人做得那么好，而有些人一年都做不出一个单，最重要的因素就在这里。
猎头常用的CC技巧
在做CC之前,先得做好信息搜集工作,也就是根据职位划个圈，在做好信息收集的基础上,最好了解行业知识及专业知识。
根据你所掌握的目标企业或目标人选的信息情况,做好CC前的预案工作, 设想他们接到你的电话后会有什么反应,他们会问哪些问题,你如何做到一一回答。
当你的目标人选想了解更多信息时,你如何提供准备到位的信息,这个往往被年青的猎头忽略还有一条线,如果有内线的话,最好通过内线了解一些目标企业的内部信息,这样能为沟通打下坚实的基础歪批：这个也是新人容易忽略的如何找到目标企业的内线,一是长时间积累,二是曲线救国,找目标企业的其它岗位人员,通过"假"面试的方式,了解更多信息,可以问"行业动态""汇报关系""如何管理""遇到哪些问题"等你要对自己有明确的定位,不要总把自己当成"专家",你CC时,要把自己定位为"沟通者" 我个人认为最重要的是在CC之前做好基础工作。
绕过前台、老板助理、目标的其他同事的方法1、“很快的谢谢你”方法电话沟通过程中使用简短，直接，生硬的短语，每句话后面都跟“谢谢”，让对方没有时间更多思考，茫然中就接入了。
2、“我熟识，你可能不”方法1）“帮我转tom，tom ZHANG”暗示知道该人，为了让接线人容易找到该人，补充姓2）接下来报自己姓名的时候如法炮制3）当接线人问事由的时候，“是关于。
请帮我转进去！”（暗示接线人什么都不知道，在浪费你的时间）3、free派送方法1）free派送小东西的借口，行业杂志，资料，试用产品等。
注意有些东西是分赴nction的，2）有些是分男女，分年龄的等等，所以选择的时候要小心。
3）其他类似的还有：4）您好，我是清华学生，写一篇论文。
5）您好，我是。
报记者，想采访。
6）您好我是你们用户，要找你们法律部门投诉。
7）我是法院的，要给你们律师发资料过去。
与人初次沟通的技巧
与人初次沟通的技巧包括以下几点：
1. 建立良好的第一印象：外表整洁、笑容和真诚的眼神可以让你看起来更加亲切和可信赖。
2. 倾听：尽量多听少说，了解对方的话题和兴趣，以便更好地参与和交流。
3. 适应对方的沟通风格：注意对方的表达方式和节奏，用相似的风格回应可以让对方感到舒适。
4. 表达清晰：用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂的词汇或长句。
5. 避免争论和冲突：在初次沟通中，尽量避免争论和冲突，即使有不同意见，也要以平和的方式表达。
6. 积极肯定：通过积极肯定对方的观点或建议来表示理解和认同，这有助于建立良好的关系。
7. 提问和探索：通过提问和探索来了解对方的兴趣和经验，这可以加深彼此的了解和交流。
8. 保持自信和积极的态度：相信自己，保持自信和积极的态度，这可以让对方感受到你的魅力和价值。
记住，良好的沟通技巧需要不断的实践和学习。
通过与人初次沟通的机会，可以锻炼自己的沟通技巧并提高自己的交流能力。
打CC电话的技巧
作 ： 李 富 成
什么是打CC？ CC=cold call
（字面直译：冷电话或者冰电话， 一般译为陌生电话，推销电 话。） CC是猎头入门的基础课，但也是最 考验能力与最讲究技巧的环节 打CC 是一条迅速扩大自己的数据库 的路径 猎头都是从 Cold Call 起步的。就 像学武之初要先扎马步一样， 根基打稳了，才有可能学会更
cover story——思路决定出路
什么是好的cover story？
一、快、狠、准
怎样称得上好，一个好的角色，好 的 cover story 可以让你得心应手， 甚至可以成为一个万能的“敲门 砖”。
“快”就是要求获得信息的效率， “狠”就是让对方很轻易信任你， “准”就是你的 cover story 使你准 确的找到目标candidate。
注意自己的语气，尽量放慢，不要太快，给人选一个感觉，你 是稳重的。
如果对方没有意向，可以尝试着要份资料或者手机方便联系， 然后再发个消息，索要下油箱，向他发份资料，以便于再次争 取下（毕竟人是越打越少的么）。 注意人选的语气，如果人选声音很低，那么估计在开会或者在 办公室，你要主动提出挂断电话，在方便的时候打给他。
二、前期的准备工作（一）通过、Google等网站横向搜索、定向搜 索、竖向搜索，了解这个行业的情况，相关企业的 人事结构，人员上司和同事的资料，以及与企业接 触多的相关部门或公司方等。。。 （二）分析目标职位，列出CC借口 1、此职位上的人需要和哪些外部、内部人员或组 织进行联系？ 2、为什么需要进行这种联系？ 3、在什么样的情况下，你有合理的理由在不知道 目标人的姓名和联系方式的情况下和他沟通？ 对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。
聊天技巧如何在第一次见面时打破沉默
聊天技巧如何在第一次见面时打破沉默第一印象对于人际交往的重要性不言而喻。
在第一次见面时，互相之间的陌生感和压力常常让人感到尴尬和沉默。
然而，通过一些简单的聊天技巧，我们可以轻松地打破沉默，建立起互相的交流和联系。
本文将探讨在第一次见面时如何运用聊天技巧打破沉默。
一、观察细节，找到共同话题观察周围环境和对方的细节是打破沉默的一个有效方法。
例如，你可以注意对方是否戴着特别的首饰，穿着特别的衣服，或者是否在手上拿了一本特别的书。
通过这些观察，你可以找到与对方相关的话题，从而引发对话。
比如，如果对方戴着一条很酷的项链，你可以询问它的含义或者背后的故事，这样既可以引发对方的兴趣，也可以逐渐让你们互相了解。
二、先抛砖引玉，提出开放性问题在对话中，提出开放性问题是一个很好的方法，因为它可以让对方有更多的回答空间，从而促进对话的展开。
开放性问题是那些不能用“是”或“不是”来回答的问题，而是需要通过描述或者解释来回答的问题。
比如，你可以问对方：“你有没有什么特别喜欢的电影或者音乐？”这个问题可以激发对方分享他们的兴趣和喜好，从而拓展对话的话题。
三、分享有趣的故事或者见闻与对方分享有趣的故事或者见闻是另一个打破沉默的好方法。
这些故事可以是你最近的一次旅行经历，或者是你听说的一个有趣的新闻故事。
通过分享有趣的经历，你不仅可以吸引对方的注意力，还可以创造一个积极轻松的氛围，让对话更加自然流畅。
四、运用幽默和轻松的语气幽默和轻松的语气对于打破沉默非常有效。
通过适当的幽默，我们可以缓解紧张和尴尬的氛围，让对方感到放松和愉快。
当然，幽默不应该过分，要根据对方的反应来决定是否继续使用。
如果对方不太喜欢幽默，那就可以换一种更加轻松的语气来继续对话。
五、主动倾听和回应对方在对话中，主动倾听和回应对方是非常重要的。
你不仅要注意对方说话的内容，还要关注他们的表情、声音和姿态等非语言因素。
通过主动倾听和回应，你可以传达出你对对方的尊重和兴趣，从而建立起更好的沟通和联系。
CC和首次沟通技巧
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业务型：
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• 市场部：4A广告公司； • 销售：采购选择vendor • 人事部：招聘网站、猎头公司、高校 • 技术/客服：技术咨询、故障维护、院校合作 • 业务经理/总监：外商咨询业务
晚上也比较晚下班。
ManpowerGroup Solutions | Wednesday, February 10, 2021
14
Title of Presentation – Change in Master Slide
Cold-Call心态准备
• 克服紧张感 • 克服负罪心理 • 克服挫折感
打CC就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚 。
Cold Call和候选人首次沟通技巧 及常见问题解答
Fion Peng
课程大纲
• Searching基本概念介绍 • Cold Call技巧 • 候选人首次沟通技巧 • 常见问题解答
Title of Presentation – Change in Master Slide
ManpowerGroup Solutions | Wednesday, February 10, 2021
ManpowerGroup Solutions | Wednesday, February 10, 2021
22
Title of Presentation – Change in Master Slide
压力型
• HR：政策调查;新政策发布 • C&B:薪酬调查 • Finance：财政局查会计信用等级/报表;
CC和首次沟通技巧
CC和首次沟通技巧首先，CC是指明确沟通。
要实现明确沟通，首先要明确目的和目标。
在首次沟通中，需要清楚地确定想要传达的信息，并将其主要点列出来。
这有助于保持清晰，确保对方能够准确理解你的意思。
此外，避免使用模棱两可的词语和复杂的句子，以确保信息的明确性。
尽量使用简洁直接的语言，让对方轻松理解你的意图。
其次，CC也意味着清晰表达。
清晰表达不仅仅是指用清晰的语言传达信息，还包括非语言沟通的重要性。
身体语言、面部表情和声调都可以帮助增强信息的传达。
确保保持良好的眼神接触和自信的姿态，这样可以增加对方对你的信任并确保信息的准确传达。
除了CC原则，还有一些其他的首次沟通技巧可以帮助您更好地与人沟通。
1.倾听和理解对方。
倾听是沟通的重要一环，理解对方的观点和想法可以帮助我们更好地回应。
要保持专注和耐心，避免打断对方，并用肯定的语言和姿态表达自己的理解。
这样可以建立良好的互动和相互尊重。
2.提问和澄清。
提问是获取更多信息和澄清疑惑的有效方式。
在沟通过程中，提出相关的问题以确保对方明白你的意思，并帮助你更好地理解对方的观点。
确保问题简洁明了，并有针对性地引导对方回答。
3.尊重和礼貌。
无论在何种情况下，都应该以尊重和礼貌的方式进行沟通。
确保用友善友好的语言与对方交流，避免使用冲突性的词语和语气。
保持礼貌可以建立良好的沟通氛围，使对话变得更加和谐。
4.灵活和适应。
在首次沟通中，应该保持灵活和适应的态度。
要根据对方的回应和反馈来调整自己的沟通方式。
不同的人有不同的沟通风格和需要，适应对方可以增加沟通的效果和效率。
5.总结和确认。
在沟通结束时，确保总结和确认主要的观点和结果。
这可以帮助双方确保信息的准确传达，并避免误解和混淆。
总结和确认可以作为沟通的一个闭环，确保共同理解和目标的实现。
总结起来，首次沟通是建立有效人际关系的关键，通过CC和其他沟通技巧，我们能够更好地明确沟通和清晰表达。
同时，倾听、提问、尊重和礼貌、灵活和适应以及总结和确认等技巧也是促进有效沟通的重要方法。
初次沟通交谈就成功的4大秘诀
初次沟通交谈就成功的4大秘诀1要回答别人的问题，而且要有响应面对陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。
如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。
2摆脱陌生人情结面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。
其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结。
3解读现场的气氛与对方的心态要避免谈论会让人讨厌的话题，不要你一个人一直发表高见，也要学习倾听别人说话。
解读现场的气氛，看准时机再发言。
4绝对还有挽回的余地就算对方的反应不是很热络，也不必感到沮丧。
我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。
见上司、认识新同学或拜见男朋友的母亲等，这些场合的第一印象都很重要。
而在我们的生活中，也常常碰到这些场合，看看别人有哪些经验谈，也许能从中得到一些秘诀或法则喔！一、初入职场经验自述NO.1虽然是第一次见面，但资深同事却突然问我：“有男朋友吗？一定没有吧？你看起来好严肃呀！”。
那天她对我说了很多很不客气的话，还一直问我：“喂，你叫什么来着？”。
实在受不了她！(童彤19岁餐厅女侍)city girl：就算比别人资深，也要顾好自己在别人眼里的第一印象吧！经验自述NO.2第一天去上班，指导新人的女同事在教我们时，说话的语调非常客气，老是将“请”、“谢谢”挂在嘴边，让我们觉得很受尊重，对她的印象也非常好。
可是后来大家都很熟了，她的态度还是很客套，看多了大家就感觉她做人很假，如果能再亲近随便些，不是更好吗？(叶小非20岁公司职员)city girl：原来客气也是要有分寸的，否则会适得其反。
既然大家已经很熟了，更随便一些展现真我才更好。
经验自述NO.3新人同事第一天上班一般都负责接电话，但是对方好像听不懂她在说些什么，她表现得很紧张，用手捂着话筒对我说：“客人好像不懂我在说什么，我刚来对业务也不太熟，你能帮我向他说明吗？”看她的样子虽然很可笑，不过如此认真的态度倒是让人颇有好感，让别人也乐意帮她，比一些不懂装懂而误事的人强多了。
如何与新人沟通_有什么技巧_演讲与口才_
如何与新人沟通_有什么技巧在与新人进行交谈时，必须有很强的能动性，所说的每一句话都是有用处的，因为新人给你的时间有限。
如何与新人更好地进行沟通，是走向成功中必修的一堂课。
下面小编整理了与新人沟通的技巧，供你阅读参考。
与新人沟通的技巧1、忌争辩在与新人沟通时，我们是想让新人先了解行业后加入的，不是来参加辩论会的，要知道与新人争辩解决不了任何问题，只会招致新人的反感。
首先要理解客户对行业有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了新人、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的与新人沟通的技巧2、忌质问要理解并尊重新人的思想与观点，要知道人各有志不能强求，例如：他买股票，说明他有钱并有理财意识;他不买股票，说明他有原因，切不可采取质问的方式与新人谈话。
你为什么不?你凭什么不。
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与新人谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害新人的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏，忌讳质问。
与新人沟通的技巧3、忌命令在与新人交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在新人心里的地位，您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级，您无权对新人指手画脚，下命令或下指示。
与新人沟通的技巧4、忌炫耀与新人沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销这项目是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
CC(陌生电话)技巧--重庆猎聘人力资源管理有限公司
如何提高CC能力?电话障碍其实是心理障碍。
所以治愈的方法因人而异。
这里有一些主意能帮你或你的员工摆脱困境进入状态。
1、放松：你并不是一个怪物：几乎所有成功的招聘者经历过一定程度的电话障碍，所以你不用看低自己，电话障碍与自控能力一样经常波动，没有人任何时刻都能够控制好自己的情绪。
电话障碍可能每次发生的程度不一，但是其中一部分是正常的。
营销电话要想获得成功是需要以你自身的积极行动为赌注的，并迫使你走出安逸区。
客观的看待你的状况，审视你现在的处境并做相应的改善承诺。
2、改变你的目标：如果你执着于每一个营销电话都有新的进展，你将体会到高度的失败感。
在现实中，（取得新进展）这种情况很少发生在一次通话过程中。
但是，假如你的目标只是去探索是否有为这位客户现在或将来提供服务的机会，那么你将通过多次电话后取得成功。
因此，如果你发现潜在客户这次并不需要你的服务时，你能认为这是一次成功的电话。
因为你已经得到了事实。
记住，成功带来自信。
3、有明确的行动目标并附赠奖励，第一个电话总是最困难的，你需要设置一些小的奖励来早点进入状态。
最佳拨打营销电话时间是早上在你分神前的首要事情。
小的奖励可以包括：“在我打完5个电话后喝我的上午咖啡，或者打完10个电话后读读今天的报纸“等等4、深刻理解你所销售的东西：为了确实有效，你需要更多一分了解你所销售的东西。
你需要非常了解你的服务质量和价值所在在你开始与你的潜在客户们电话沟通前。
当你与你的潜在客户通话中，他/她们马上就能感觉到你对你自己所提供的服务的自信程度。
在这一步，信心是很必须的。
如果你自己都不觉得可以相信怎么可能指望别人来相信你呢？如果你缺乏对自己所提供的服务的自豪感的问题的话，尝试成为一个业业专家来建立自豪感。
通过一系列的步骤来完成你的寻找进程并牢记它。
5、选择那些能够让你感觉比较好打电话的潜在客户或者公司：如果你经历过电话障碍，务必遵守这一步来改善你的通话行为。
在拨打电话之前请多了解一些你的客户以及他的公司的信息，然后在与他通话的时候提及到这些信息。
cct沟通技巧
cct沟通技巧
CCT沟通技巧是指沟通中所要传达的信息或意图的技巧，主要涉及“内容”、“语境”和“语气”三个方面。
首先，在“内容”方面，要清楚明确地表达自己的想法，避免模棱两可或含糊不清的表述。
同时，要注意选择合适的词汇和表达方式，以确保对方能够准确理解所要传达的信息。
其次，“语境”是指沟通中的环境、时间和场合等因素。
在沟通中，要考虑到所处的环境、时间和场合等因素，以便选择合适的语言和交流方式。
不同的场景和语境可能需要采用不同的沟通策略，比如在正式的会议上需要使用正式的措辞和礼貌的语气，而在朋友之间的交流中可以更加随意和亲近。
最后，“语气”是指表达信息时所使用的语调和语气。
要避免使用不合适的语气，比如过于傲慢或过于威胁的语气，这样会让对方感到不舒服并影响沟通效果。
在沟通中，应该保持友善、理性和尊重的语气，以促进良好的交流氛围。
总的来说，CCT沟通技巧要求我们在沟通中注重内容的准确性、语境的适应性和语气的友好性。
这些技巧可以帮助我们更有效地传达信息，提高沟通效果。
怎样跟别人交流 首次交流的技巧
怎样跟别人交流首次交流的技巧跟别人交流的方法：首次交流的技巧介绍自己。
当和一个人进行首次交谈时，你最好自我介绍一下。
当然具体在谈话中怎么自我介绍，应该根据具体的谈话情况而定。
直愣愣的走到一个陌生人那里去自我介绍，会给人感觉你像是售卖东西的(或者让人觉得很奇怪)。
不过在派对上向第一次见面的人介绍自己是个不错的做法。
尤其在那种正式的聚会，比如工作聚会上。
2和陌生人搭讪。
如果你现在和人的交流不太多，但是你又想有所改变，那么你可以从学着和陌生人搭讪开始。
这没有听起来那么糟。
找个开口的理由然后让对话顺其自然发展，谁知道，没准你就这么交到新朋友了哦。
3交朋友。
和自己交流最佳的人选当然是朋友，而且朋友越多，生活往往就越好。
但是对于那些比较害羞或者不善交际的人，交朋友可能确实有点难。
不过只要有足够的毅力和耐心，你还是能交到不少朋友的。
只要记住做自己，然后让朋友参与你的人生，这会让你变得更美好!4善待朋友。
如果你已经有了一些朋友，那么请善待他们。
这会对你的社交有很大的帮助。
在人们遇到困难的时候和他们交谈并给予帮助。
如果他们向你倾诉应该认真聆听。
你懂的。
5和朋友聊天。
就算当你觉得没什么可说的时候，你也应该试着打开话题。
奇怪的沉默会让你的朋友担心或者紧张，甚至让他觉得被忽略了。
6完善你的对话。
让你的对话变得美好起来。
适时提问，认真聆听，在谈话时表现积极。
不要说个不停或者太过安静。
对话是团队工作，不是一个人的事。
你的同学或者同事可是很好的交流对象。
2参加线上社群。
线上社群是训练社交能力的好地方，尤其对于那些有严重社交焦虑的人们。
你可以加入那种针对你喜欢的一部电视剧或者一本书所建起来的讨论群，也可以加入一些网站做志愿者，比如wikiHow。
3加入当地的俱乐部。
当然也有很多现实中的俱乐部或者团体。
这对于你训练社交能力甚至更有帮助。
绝大多数的学校都有各种各样的社团，成年人也可以找到一些俱乐部(经常通过当地的图书馆或者社区活动中心)。
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收集基本信息
• Industry 行业
客户做什么的，优点和缺点是什么 与客户市场和行业相关的信息：营业范围，产品，战略及竞争对手等
• Department / Function 部门/职责
• Position Title 职位名称
好的猎头，也一定CC打得好. 熟练掌握CC,碰到啥职位都不怕!
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Cold Call的乐趣
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• Cold Call可以学到很多行业知识 • Cold Call过程会遇到不少有趣的事情 • 虽然有碰钉子的时候，但是找到人后的感觉好极了
பைடு நூலகம்
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邀请型
• 行业协会 • 展会 • 论坛/研讨会 • 杂志社采访 • 俱乐部 • 知名培训公司 • 派送 • 答谢会/佳宾
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合理的时间安排来自于自我的工作要求
• 制定出一个工作时间表 • Cold Call的黄金时间：
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Cold Call
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• 猎头行业的Cold Call 是指通过拨打目标公司的电话或者其他相关人
的电话，来获得和潜在候选人进行电话直接沟通机会的行为。
新政策发布 • HSE：新政策/制度/标准发布；安全管理监督局 • 生产经理/制造经理：质监局 • Logistics：下达海关税率变化/调整的文件;
以前的文件有更正 • 研发/技术：质量投诉 • 法务：法院/用户投诉
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• 重复确认对方的全名以及头衔 • 获取联系方式例如：分机，直线电话，手机，秘书姓名 • 得到信息就结束通话 • 每句话都以“谢谢”结尾
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少说多做
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BY Position
I WAR I Base
>Internal Channel
PB
BYCompany
6
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360度确定搜索目标
上级
同业务， 不同职能
候选人
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学以致用
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让我们再来实战演练
Round 2
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小tips:
• 连锅端 • 多备几个号码 • 直截了当 • 先给再拿 • 出其不意 • 答非所问 • 请同事帮忙
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关系型
• 采购：供应商 • 财务：银行 • 朋友/同学/同事 • 内部推荐 • 合作伙伴确认信息
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其他类型
• 快递公司 • 回电 • 迂回（先转外向型部门） • 更改/取消约会 • 猜名字 • 声称自己是同一公司的同事 • 夸大自我身份 • 假装发怒
杀手锏---- English Call
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Cold Call和候选人首次沟通技巧 及常见问题解答
Fion Peng
课程大纲
• Searching基本概念介绍 • Cold Call技巧 • 候选人首次沟通技巧 • 常见问题解答
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Cold Call的目标
• 收集潜在候选人的基本信息； • 收集行业信息； • 画出要寻访的公司架构图
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另人头疼的实名制
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搜索的主要工作内容：
1 收集与职位有关的所有基本信息 2 确定搜索的方向和目标 3 确定搜索的渠道和方法并执行
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关键职责要求 对候选人的最重要的要求 职位卖点
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360度确定搜索方向
竞争对手
产品
供应商
行业/客 户
客户
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让我们先来实战演练
Round 1
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借口的种类
• 邀请型 • 业务型 • 压力型 • 关系型 • 其他类型
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下级
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同职能， 不同业务
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必须要了解的
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• 目标公司名单 在公司数据库中查看是否有Hands Off条款（或者询问你的项目经理） 同事是否在做类似职位或行业 类似职位或行业上是否有候选人在流程中
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打电话常见的挑战
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• “你是猎头吧？” • “你前几天打来过吧！” • 没有对方名字 • 级别越高，越难联系 • 请先给我们发一封传真或电子邮件，我们先了解一下情况。 • 请留下你的联系方式吗？我会让相关人员打回给你。
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哪些技巧是我立刻可以运用在自己的case中的？
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切记 - 在搜索候选人时，任何时候都 不要透露我们公司名字
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提高回报率的方式
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• 不同提问方式会有不同效果 比如“财务总监怎么称呼？”和“您能否告诉我您财务总监的姓名呢？”
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业务型：
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• 市场部：4A广告公司； • 销售：采购选择vendor • 人事部：招聘网站、猎头公司、高校 • 技术/客服：技术咨询、故障维护、院校合作 • 业务经理/总监：外商咨询业务
9:30a.m.-11:00a.m. 2:00p.m.-4:00p.m.
• 在合适的时间找对应的 候选人
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