如果保险是骗人的
(完整版)保险处理10大异议话术
十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002 年“ 4.15 ”空难中，在北京购买机票的21 名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“ 5.7 ”空难中只有43% 的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7 张保单、航意险购买率95% 相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦？当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病？到那时，高额的药费从哪里出？2. 保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3. 我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300 年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有100 万美圆的收入，照样安枕无忧。
客户拒绝保险的话术
客户拒绝保险的话术非常经典实用客户拒绝保险的话术保险公司是骗人的——保险若真是骗人的，她可不可能骗200多年，你可不可以告诉我有什么行业可以骗人骗200多年？（面带笑容）其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印出来的，你可以研究保险公司的条款，看有没有空子钻，但保险公司怎样赔钱是白纸黑字写出来的，要照着办的，其实保险公司不赔一宗案，它的损失比赔还要大，当它不赔时许多人会说保险公司不讲信誉，而不去投保，公司则会失去好多生意。
但有些事故保险公司是不该赔的，要是赔了，可当宣传费，但保险公司为什么不赔呢？为了公正！保险费是各个客户的，不可以乱赔的，若一间公司乱赔了，这样的公司靠不住，买它的保险真的要慎重考虑一下。
如果客户对理赔不满意，我们还会主动建议客户找律师和我们谈一谈，商讨理赔的问题。
再考虑考虑――我再考虑一下，过一段时间再说。
――是的。
那第四个担心，就是客户对保障规划到底怎样帮到自己心里不清楚，这点您刚才同意我已经讲得很清楚了，您看看我有什么需要再补充说明的？――没有了。
五就是很多人担心投保的保险公司日后是不是会有什么变动，譬如破产倒闭之类。
那我们海尔纽约人寿的情况您也了解过，张先生，相信您对这方面不会有什么疑问吧？――你们攻势是很有实力的，没有问题。
第六个担心，就是客户怕自己的代理人不诚实，服务做得不好。
张先生我和您接触这么长时间，您觉得我的服务您还满意吗？――当然满意的。
张先生您看，既然以上这些主要的地方您已经考虑过了，也没什么问题。
那您还有什么需要担心的呢！麻烦您给我看一下您的身份证好吗或：我知道这件事您需要仔细考虑，但是如果讲我听了您的话现在就离开。
可能您会问一声您的太太“您觉得如何？”但是说不定过了二三天，两个人就把这件事忘记了，就算照您讲的，过一阵我再打电话给您，我想您也肯定是回答：“我很忙，实在没时间考虑您这个问题”。
所以讲现在其实就是作决定的最好的时间。
注意：接电话对方说什么保险到期的,可能是骗子
注意：接电话对方说什么保险到期的，可能是骗子
前天，家里老人接了个电话，说什么之前的保险到期了，要抓紧换成更高额度的才行，听的老人云里雾里的，因为老人想着自己没办什么保险，稀里糊涂就挂了电话。
接到电话时，如果对方提到保险到期的事情，确实需要格外警惕，因为这很可能是骗子的常见手段之一。
以下是一些应对此类电话的建议：
1. 保持冷静：不要轻易相信对方提供的信息，也不要急于做出决定。
要保持冷静，理智地分析对方所说的话。
2. 核实身份：如果对方称是某个保险公司的代表，可以要求对方提供公司名称、电话号码、保险单号码等信息，并自行核实这些信息是否真实可靠。
3. 不要泄露个人信息：不要轻易向对方提供个人敏感信息，如身份证号码、银行卡号码、密码等。
如果对方要求提供这些信息，可以委婉地拒绝，并告知对方会通过其他途径核实。
4. 多方了解：可以自行联系该保险公司或相关机构，了解保险到期情况及相关手续，以确保自己不会被骗。
5. 及时报警：如果发现自己被骗或遇到可疑情况，应及时报警并提供相关证据，以便警方能够及时处理。
总之，接到涉及保险到期的电话时，要保持警惕，谨慎应对，以免上当受骗。
名人谈保险
名人谈保险胡适：保险的意义，只是今日作明日的准备，生时作死时的准备，儿女幼小时作儿女长大时的准备，如此而已。
今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱；能做到这三步，才能算作现代人。
李嘉诚：别人都说我很富有，拥有很多的财富，其实真正属于我个人的财富是给自己和亲人买了充足的人寿保险。
约翰逊总统：对于一个愿意帮助他自己的人，没有比购买保险更好的办法。
没有希望的地方，就没有奋斗，也没有保险。
罗斯福总统：保有适当的保险，是一种道德责任，是大部分国民应负有的义务。
艾森豪威尔将军：我们的人民在自由的天地里和未来的国家信仰中，一个最明显的证据是上千万人民拥有寿险保单的事实。
邱吉尔首相：人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱！如果我办得到，我一定要把保险两个字写在家家户户的门上，以及每一位业务人员的手册上。
因为我深信，透过保险，每个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免遭万劫不复的灾难。
杜鲁门总统：我一直是人寿保险的信仰者，即使一个穷人，也可以用寿险来建立一笔资产，他可以感受到真正的满足。
因为他知道，倘若有任何事件发生，他的家庭也可受到保障。
赫鲁晓夫总理：我对资本主义向来没有好感，但保险制度确实资本主义唯一可取的地方。
里根总统：为了保存明天，我们今天必须行动，对于国家大事如此，保险行业亦是！周润发：一般人是看到了才相信，而保险是相信了才能看到！[话术] 中外15位名人说保险发布日期：2010-6-23 来源:已被阅读：2669次保险的重要性已经在渐渐的融入现代人类社会的边缘了，其存在的意义也是无需多做任何的阐述了。
可以说，现在的生活也是越来越离不开保险。
在这里援引中外20为名人点评保险的话语，和大家一起分享下名人是如何看待保险的。
毛泽东社会保险制度,必须在一切可行的地方真实地实行,必须给予社会保险局地工作以应有地注意。
温家宝“要鼓励企业和个人提高风险意识,利用社会化的安全措施自我保护,鼓励全社会更多采取商业化、市场化的避险措施。
央视霸气的保险金句,句句犀利!!!
央视霸气的保险金句，句句犀利1、别总说保险是骗人的！保险骗人，能骗上300年的历史么？国家还给颁布「保险法」让它去骗么？2、别总说保险公司理赔难！你自己理赔过吗？买了养老险去申请医疗理赔，你认为是谁的问题？买的是冰箱非要当彩电看，是不是该分析一下自己的问题?3、别老说保险代理人让你讨厌！保险代理人能找到你，说明你有福气，你还有可帮助的机会；如果你已经住进医院才想起买保险，你即使求代理人帮助你，也会没人理！4、别总自以为是的认为自己懂得很多，总告诉身边的熟人别买保险：如果你的朋友需要20万的手术费用，你给他20万元么？如果你的朋友需要每月5000元的养老费，你会给他么？5、别总觉得保险代理人素质低！这个跟你拥有自己的健康保障没有任何关系！6、别总是崇尚银行！银行除了本利，不会像保险那样再给保障（赔偿）！7、为什么人生非要用现实的案例、或事实来证明，风险与人生未来的不确定！8、中央一套为什么每天播报：保险让生活更美好！9、你明白什么是寿险吗？人生最大的三件尴尬事：一、走早了，家人没钱；二、走晚了，自己没钱；三、住院了，四处借钱！10、人寿保险能一一解决：一、买意外险，走早了，留钱留爱不留债！二、买养老险，走晚了，拥有与生命等长的现金流！三、买健康险，生病住院，让自己享有尊严！一个人在拒绝保险的同时，也在为自己关上一道大门，就是获得全社会力量救助的大门。
保险不仅是商品，它更像是一个互助制度。
即便有些苦难可能一生只有一次。
★唯一能照顾将来又丑又穷的你，就是现在年轻貌美、努力打拼的你。
★交保费不是在消费，而是在为将来作储备。
★寿险是年轻的时候卖你你不买，年老的时候你想买却买不了★世界上所有的商品都是先看到后相信，唯有寿险是先相信才能看到！保险，让生活更美好！。
(客户管理)客户拒绝处理话术
（客户管理）客户拒绝处理话术客户拒绝处理话术1.保险是骗人的。
（1）请问你是不是被保险骗过？为什么这么讲呢？有许多人只买了壹份保险，但仍不清楚自己的保险利益，壹旦发生问题就找保险公司理赔，这样理陪往往不会得到满意结果。
保险是你加什么内容就保什么。
不加肯定不管。
比如：意外医疗、住院医疗、大病等。
（2）保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得到法律的保护吗？会于中央电视台做广告吗？（3）俗话说，谣言止于智者。
相信您不会因为壹面之词而相信这种说法吧！2.我不需要保险。
（1）太好了，恭喜您不需要保险，因为需要保险的人已经买不到保险了，比如说：老年人、全残的人、卧病不起的人。
保险是什么？保险是买的时候用不着，用着的时候又买不到。
问题不是你不需要保险，而是需要的时候不壹定能买的到。
（2）其实人人均需要保险，只是需要什么样的保险而已，‘‘天有不测风云，人有旦夕祸福’，风险无处不于，躲避风险是每个人均需要的，你所说的不需要倒把我弄糊涂了，均说不喜欢保险，但必要时，却是谁也不能拒绝的。
（3）你需要不需要保险，我不能说，那请问，你对钱是不是需要呢？你对自身的保障是不是需要呢？肯定需要，对吧！而保险就是提供给你这样壹个赢得金钱和保障的有力工具。
（4）3.我不相信保险。
（1）您当下不相信保险，是因为您仍不了解保险。
但您应该相信我，壹定会把最好的东西和您分享。
（2）有壹些人，当他真正相信保险会给他带来利益，想要他的时候，可能已经太晚了。
（3）某先生，于很早以前，防盗门只有于电视中才见到，几乎没有家庭使用。
可是当下呢，防盗门已经成了家庭生活的必需品。
这说明人们防范风险的意识增强了。
保险也是壹样，它就是您的身体和生命的壹扇防盗门。
您也壹定会从现代社会的风险中了解到回避和转移风险的重要性，认识到保险是家庭生活的必需品。
4.当下缴得起保费，过壹、二十年不能保证缴得起保费。
（1）先生（小姐）：你的想法很实于，缴不起保费有几种情况，壹是意外、二是得了重大疾病。
千万别再劝人不要买保险,因为一旦遭遇风险,你赔不起!
千万别再劝人不要买保险，因为一旦遭遇风险，你赔不起！有个老乡微信群，有一天在群里发信息，咨询购买保险事宜。
刚发两个信息，群里就有一人喷了起来，说不喜欢保险，最烦卖保险的人，保险是骗人的，购买保险是傻子！我只回了一条信息：人家要买，你劝人不要买，以后老乡中如果有人生病没钱治疗，找你借，大家见证一下，你一定会帮这个忙，你是不骗人的。
他赶紧回复：别找我借钱，我可没钱。
生活就是这么戏剧化，上个月那个老乡群里，突然发了一个大红包，随即又跳出了一个公告，一个老乡生了重病需要募捐，号召大家为友谊出一份力，尽一份心，一向热闹的群，鸦雀无声，过了许久，一个个慢慢探出脑袋，有人哀叹痛惜，也有人积极响应，而那个说买保险是傻子的老乡在抢了红包之后，就销声匿迹了，一周过去了，那个群里很多好心人都慷慨解囊，而他却始终没有再露面...买一块手表10万没嫌贵，捐个款说没钱，哪怕发个两百的红包也是一份爱心，还是说没钱，当人要买保险的时候，唱反调唱最响，可是有人需要帮助时，逃得最快最远。
这种人对保险的认识是脑中空空，嘴上却牛气哄哄，喷起保险来一套套的，劝人不买，人家有了风险，缺钱了找他借钱，却玩起了躲猫猫。
只图着嘴里痛快，却不知给人将来会带来痛苦。
人往往习惯于矛盾中纠结，有时候明明知道保险是好的，却为了标榜自以为是的聪明，说保险是骗人的，有时候明明知道保险的重要，却为了彰显自己所谓的智慧，说买保险是傻子。
其实，不是保险太贵，而是在您眼里，自己的命不值钱！买盒烟20，就抽一天；吃大餐300不贵！就管一次；买件衣服2000，不贵！就穿一年；买个苹果手机7000，不贵！就用两年；说到保险时，哇……太贵了！难道我们的身体没有这些物品值钱吗？生病时，你的手表能卖10万吗？意外时，你又能值多少钱？保险就是治疗疾病时的急用钱！意外发生时的留爱不留债，值得深思！什麽是您的？人在医院就是有价之宝！一个支架就8万了... 您还在拒绝保险吗？有人不相信保险，是因为他认为保险就是几张纸，有人相信保险，是因为他知道保险就是钱，生活中到处都有风险，我们要面对未知的风险做好充足的准备！那就是保险，保险不是喜不喜欢，而是生活必需品！你认识的人很多，真正能帮你的又有几个，别说你认识多少人，就看你有困难时还有多少人认识你，天天在一起吃吃喝喝的，有事真不一定会帮你，男人只有穷一次，才知道哪个女人最爱你。
[揭露保险中的一些骗局,让保险正本清源
[揭露保险中的一些骗局,让保险正本清源揭露保险中的一些骗局，让保险正本清源-明明白白买保险系列1 2019-04-12 07:01:34 五金道人的真实生活我今天鼓舞了莫大的勇气来写文章，准备写一系列保险骗局的事项，我怕我的文章被行业中的人批评，毕竟我还在这个行业混饭吃，希望所有人能以宽容的度对我。
因为我要揭露行业的一些不良现象，让我们的消费者买到实实在在的保险，让消费者明明白白的购买保险。
我今天不在这里说买保险的意义，也不说让保险这块领域清净的意义，那些大道理我可以说一大堆，我过去也跟很多人说过，只是上来。
我经常看到、听到很多人说保险是骗人的，其实保险并没有骗人，保险合同是白纸黑字的存在，更是受到法律保护的。
那为什么有人说保险骗人，是因为人心险恶，一些为利是图的人在作祟，有一些卖保险的人在骗人（当然也有一些销售从业人员是无心之失，他们确实不懂保险，讲不清保险），那他们如何骗人的呢，那就让我一一给你道来，让你瞬间识破他们的鬼蜮伎俩。
让保险正本清源-明明白白买保险11.分红保险销售中的猫腻人寿类的保险，本来保的是以人的生命和身体作为保障的标的，市场上应该也以这个为主才是保险业的主业，但近十来年我国的分红保险和万能保险大行其道，我不在这里说分红保险存在的意义与否，今天来说说为什么很多人在出现保险事故后,拿着这个保险去理赔，被拒赔后，对保险很失望。
因为消费者在购买保险时没有看清保险的保障责任范围、没有搞清免除责任，没有弄清保险的收益是多少，有些人碍于朋友、亲情等很多因素购买了保险（当然也不排除一些消费者是清楚分红保险的内容的，因为有回访录音为证，但仍然有人不认可，去投诉、去曝光等等）。
一、购买保险时不告诉你是保险。
经常看到一些新闻媒体报道，客户本来是去银行存钱的，结果变成了保险而不自知，这一类人以老年人居多。
投诉和曝光、与银行和保险公司产生纠纷，基本是年轻的子女或家人知道后才进行的，今后这类情况可能性会大大降低，因为谁着银保监会的规范行动、行业整治、风险提示已经在这方面做了很多，保险消费主力也在向70/80/90年代的人群转移。
明明对保险一无所知,偏要说保险就是“骗人的”!
当下有一句非常流行的话就是：“愚昧比无知可怕，无知比贫穷更可怕”！这就是对某些对保险行业有着偏见和误解的人最好的写照：明明对保险一无所知，偏要说保险就是“骗人的”，明明保险就是避风险的，偏要说买了保险不吉利，明明保险让您今后少花钱，偏要说保险太贵不合算，明明什么保险都没买，偏要说保险理赔太艰难”！其实答案很简单，请问问自己这几个问题就知道了。
假如你需要大笔医疗费用的时候，他在哪儿？假如你的子女需要照顾的时候，他在哪儿？假如你需要安享晚年的时候，他又在哪儿？如果你20万的手术费用，那些不让你买保险的人会借给你钱么？如果你需要3000元每月的养老费，那些说保险骗人的朋友会给你掏么？别再盲目的抵触保险，以讹传讹，听信他人传播保险的谣言。
了解保险的价值，才能充分意识到保险的重要性。
保险已经成为每个家庭生活必备品！我们先来看一组理赔数据：2014年保险理赔支出7216亿元；2015年保险理赔支出8674亿元；2016年保险理赔支出1万亿元；2017年保险理赔支出1.1万亿元每次灾难发生，不管是天灾还是人祸，医院和消防队的应急速度最快，而和医院、消防队同一时间行动的，总是保险公司，灾难和风险的来临不会因人而异，而保险却能让人在任何情况下，都感受生活的温暖所在。
保险，一个平时不被多数人接受和认可的行业，却撑起了遭遇灾难家庭的一片天。
不要听信保险理赔难的谣言，保险公司绝对不敢不赔，法律会保护你，消协会保护你，保险监管部门会保护你，放心买保险，投保、理赔，服务都很轻松方便！保险理赔真的难吗？从保险责任来讲，保险分三类：第一类，裸险，只有一种责任，只管身故，不死不赔钱。
第二类，半险，两种责任，管身故和重疾。
第三类，全险，管身故、重疾、意外伤害、意外医疗、住院费用、日额补贴，保险责任非常全面，有的还带保费豁免功能。
看看自己的保单吧，有时候真不是保险公司不赔，而是你买的保险根本不在理赔范围内，你买了意外险去理赔大病，保险公司也崩溃，打个比方，空调和冰箱同属于制冷产品，但是起的作用却是不一样的！很多人都说买保险了，可问他买的是什么险种，他就会摇头。
保险在骗谁？ 保险是骗人的？1
保险在骗谁？保险是骗人的？有人不想买保险，不想谈保险，甚至根本不想了解保险，为什么呢？据他们说保险是骗人的！“保险是骗人的”！他们往往会义愤填膺，斩钉截铁如此断言。
看他们说这话的神态，听他们的语气，准是掌握了天下的绝对真理，不容别人争论。
保险是骗人的吗？可能是吧。
但有些令人不解的是，保险已存在大概两百多年的历史，如果保险是骗人的话，那为什么它还存在？而且还光明正大的存在，并且不断地发展？大家都知道，美国就三亿多人口，可是他们却有绝大部分的人买了不同的保险；中国实行改革开放后，也开始有了保险，十三亿中国人也正进入买各种不同保险的高潮，难道三亿美国人和十三亿中国人都甘受保险之骗的傻瓜吗？与银行和金融投资一样，保险是美国以及所有经济发达国家的经济支柱之一，如果“保险是骗人的”理论成立的话，那么这些经济发达国家的繁荣是建立在骗人的基础上哟！广东人说，风水先生可以骗你十年八年，但不能骗你一辈子。
保险是骗人的话，也该有十多二十代人给保险骗了；很多美国总统也买了人寿保险，他们也都上当啦？！因此，我们对“保险是骗人的”不能不产生怀疑了。
我们应该问，为什么有人会说保险是骗人的？首先，这里有个概念不清楚的问题存在。
保险本身是一件中性的、没有主见的事物，它本身没有所谓骗人不骗人，它只是一个财务的管理和应用工具，大多数人用保险来做好事，但不排出有少数人拿它来骗人。
犹如一把刀，它本身没有所谓善恶，大多数人用它来切菜、砍柴和雕刻，甚至割肿瘤治病救人。
偶尔也有人不小心割破手指，只有很少人用刀杀人的。
所以，“有人用保险骗人”不应当被讲成“保险骗人”。
我们大概可以肯定的说，用保险骗人的人也会用别的方法去骗人。
这是一个人本质的问题，而不是方法和工具的问题。
谁用保险骗人？当然，最常见的是卖保险的人利用保险来骗人，要不就胡说瞎吹，要不就误导欺骗；要不就耍把戏手段，要不就逾规越矩。
有时保险公司也会因为缺乏诚信的经营理念，设计一些带有欺骗性的保险计划，采用误导手法推销保险，推行对客户不公平的政策，结果客户吃亏了。
处理客户因不信任之类而拒绝话术11页
处理客户因“不信任”之类而拒绝话术一、保险都是骗人的1、某先生，在我还没有进入保险公司之前，也常听人这么说。
可当我进入保险公司之后，才真正了解保险公司及保险商品。
某先生，您一定知道，保险公司不是街上的小摊贩，保险公司时依照《保险法》经政府批准的。
任何一个保险品种的推出都是经过保监会的核准和严格地审查。
近年来随着市场经济的发展，政府也在积极鼓励公民参加除了社会保险之外的一切商业保险。
如果说保险是骗人的，那政府为什么还要鼓励和发展它呢？2、请问某先生，您是否被保险骗过？其实保险本身是不会骗人的，因为我么经营的每个险种都是经过保监会核准的。
在具体的服务工作中，也许会有极个别人对客户不负责任，但这并不能说明整个保险业的情况。
所以选择一个具有良好职业道德的寿险代理人是很重要的。
3、某先生，保险绝对不会是骗人的。
骗人的东西会得到法律保护吗？您的朋友在投保时可能没有买附加医疗费，所以生病住院时没有得到赔偿，以致于最终给了您一个错觉。
4、某先生，保险如同家用电器一样，各有各的功能，但如不能配合使用，往往达不到效果。
比如买了录像机而没买电视，当然不能看录像片。
通过对理赔不满是没有买够保险。
不知道你所说的是不是这种原因？5、某先生，您受到过保险公司的欺骗吗？有很多人只买一份“人情保单”，而不花时间去详细了解自己的权益。
一旦事故发生，在理赔上出现问题时就会轻易认为保险是骗人的。
所以我希望您今天能利用一点时间好好看看我提供给您的资料，看看您享有的权益有哪些。
6、某先生，人家说谣言止于智者，相信您不会根据一面之词就简单下结论。
如果保险是骗人的，政府也不会让保险公司从一家发展到几家吧。
7、以前有些客户投保，都是因为亲朋友的关系。
营销员为了想叫您投保而说什么都赔，而客户也没有详细地了解保险条款和告知事项。
一旦发生事情后，却发生这么不能陪，那也不能陪，造成投保人的误会。
实际上保险有很多种，有意外伤害、住院医疗、养老等等。
我们可以利用几分钟时间，让您充分地了解我们公司的各种产品，您就不会觉得保险是骗人的了。
异议处理话术
异议处理话术1.保险就是传销是骗人的为什么这样讲呢？请问您是不是被骗过啊？这个是《中华人民共和国保险法》，骗人的东西会不会受到法律的保护呢？……这个是小学四年级社会教材，请你打开66页第三课《千家万户帮一家》是关于说保险的。
在这个课本里有一课是讲保险的，国家绝对不会允许把骗人的东西编到学生的课本里。
……这个是高中一年级思想政治教材，你打开57页，这一课也是专门说保险的。
……还有这是2006年国务院颁发的文件，国务院对保险行业的发展提出的指导意见。
……还有我们国家强制规定车辆必须买保险。
在我国五十多所大学里都开设了保险专业。
这一系列的事实充分说明了保险绝对不是骗人的，相反，正是我们国家大力发展的行业。
2.让我考虑考虑，过一段时间再说吧我遇到过很多人，以各种理由找各种借口推迟买保险，包括花销大、想买车、想盖房等等，结果在买保险之前就出事了。
没钱买新衣服，破的凑合一下还可以再穿；没有新汽车，破汽车还可以凑合着开；没有新房子，老房子凑合着还能住。
但如果一天没有保险一旦出了事，没有替代品，一家老小都要长期没有好衣服穿、没有好房子住、没有好日子过。
所以，保险宁可百年不用，但不可一日不备，早一天买就可以早一天获得保障，而且买的越早保费越便宜。
不要犹豫了，拖拖拉拉优柔寡断可不是你的个性啊！3.我现在没有钱，等我有了钱再说吧如果您这样说，我觉得您就更需要保险了。
意外和疾病会不会也是嫌贫爱富，看咱们没钱承受不住打击可怜咱们，就不来侵犯咱们？如果咱们现在连这点保费都存不起，那么万一有一天意外和疾病在我们毫无准备的情况下来侵犯，让咱们花很多医疗费的时候咱们该怎么办？保险不是有钱人的专利，因为我们与有钱人一样有人身风险，而且有时候我们的风险更大。
有钱的人不怕意外，对于一些意外、疾病带来的经济损失的承受力较强。
而我们普通的人，一旦有什么意外就无力承担，所以我们更应该买。
保险绝不是用闲钱买的，保险费理所当然要成为我们日常支出中的一部分。
人身保险合同练习题 (1)
根据规定，人寿保险是指以人的寿命为保险标的的人身保险，人寿保险分为定期寿险、终身寿险、两全保险、
年金保险等。（ ）
A. 正确
B. 错误
（答案：B. 错误 P9）
23. 下列关于人身保险合同特征的陈述中，错误的是（ ）。
A. 人身保险合同也适用代位追偿原则
B. 保险标的人格化是人身保险最根本的特点
C. 人身②可保风险须为可预知、可控制的风险
③可保风险不是偶然发生的风险
④可保风险应有引致重大损失的可能性
⑤可保风险须是大量标的均有遭受损失的可能，但实际出险的标的仅为少数
A．①②③
B．①④⑤
C．③④⑤
D．①②③④⑤
（答案是：B．①④⑤；P6）
22. 2011 年，中国保监会颁布了《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令 2011 年第 3 号）。
A. 正确
B. 错误
（答案：B. 错误；P17
18. 与财产保险相比，人身保险的保险标的具有特殊性，即其以人的寿命和身体作为保险标的。人身保险中
的人寿保险与财产保险合同相比具有的特殊性包括（ ）。
①补偿性 ②储蓄性 ③长期性 ④定额给付性
A. ①③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ②③④
（答案：D. ②③④； P 20
1
中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE
15．根据我国目前的相关规定，保险期间为一年但含有保证续保条款的健康保险属于（ ）。
A．短期健康保险
B．重大疾病保险
C．长期健康保险
D．长期护理保险
（答案是：C．长期健康保险；P10）
16. 法律渊源是指法的具体表现形式，即法律规范源自哪些法律文件。下列不属于人身保险合同法律规范渊
18个保险拒绝话术
保险拒绝话术1、我没钱买保险对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值不值得，保险就是让你把钱花在刀刃上，在你需要的时候花小钱办大事，一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！2、我有钱不用保对呀对呀，就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的身价值，使我们的生活加锦添花。
有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？都征遗产税了，你希望自已的财产打折吗？钞票越多保额越高，国外的大款都是这么干的。
3、我不需要保险太好了，主动需要保险的大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问你是哪一种呢？4、等等再说前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了，--------可见风险是不等人的。
生日促成法，礼物促成法，5、我有社保有社保是很好，社保能解决你的吃饭问题，需商业保险能解决你的吃肉问题。
你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。
6、保险都是骗人的是的，我没做保险之前也这样认为的，后来到保险公司学习之后，才知道保险有保险法，国十条，保险公司是由国家掌控的，如是是骗人的政府能提倡吗？哪家公司能骗十几年呀？而且国家也不他们抓起来。
7、二十年后钱就贬值了对呀对呀，就是钱要贬值才保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。
拒绝处理话术
拒绝处理话术1．拒绝处理的基本原则基本句式：认同+赞美+反问+引导2．拒绝处理范例1. 保险是骗人的，我不想买保险是的，您说的这种情况确实存在，很多人也都这样说过。
（先肯定客户的说法）但有多少是亲身经历的呢？如果保险是骗人的，国家为什么要支持保险行业发展，并将保险知识纳入中小学生课本中呢？还有，保险在全世界的历史也有六百多年了，如果保险是骗人的，能骗几百年长盛不衰吗？我们前海人寿是一家创新型的综合保险公司，2012年成立后多次取得优异成绩！……（引导到讲公司）2. 我很健康，不会得大病，不需要这个保险是的，您健康、我健康，身体健康是一件非常幸福的事情。
（认同）您知道吗，只有健康的客户才能投保人寿保险，才能顺利通过体检，不用太多的审批手续，就可获得保险公司提供的保障。
保险最大的悲哀莫过于需要时却无法购买（举例：一些客户因为身体原因被拒保）。
相信没人希望悲哀的事情发生在自己身上，您说是吗？（反问）我们所面对的食品安全、环境污染和生活压力状况，相信您一定也有切身体会，有没有觉得偶尔会头晕、身体疲惫？在这样的生存环境里，我们用不高的费用，为自己的健康和家庭的财务安全上一个保险不是更好吗？（引导）3. 患了重疾都能理赔吗？买时容易理赔难！是的，确实存在这样的情况，以前我也经常听到（认同）。
保险理赔是保险最重要的功能，行业统计保险公司拒赔率是2%，理赔率是98%，也就是每100 件报案理赔，有98 件理赔，有2 件拒赔。
我们需要了解到底是什么原因没理赔？是客户带病投保还是因为代理人没讲清楚而推荐客户购买了理财险，客户以为什么都管，生病了却得不到理赔？如果因为听说理赔难而放弃自己和家人的保障规划，损失最大的将是自己，您说是吗？4. 我有社保了，不需要保险。
是的，很多人都和您一样，认为有社保就可以了。
但您有没有想过，如果不幸患病了，您是希望到最好的医院，用最好的药物进行治疗，还是就在当地，只能用医保范围内的药物治疗呢？（举身边的实例说明）重大疾病保险就是让一个人在遭遇疾病打击的同时，让金钱变多，减少对经济健康和精神健康的伤害。
平安保险的投诉及处理发难的话术范文
平安保险的投诉及处理发难的话术范文1、我要投诉你们保险是骗人的。
业：您的意思是说您被公司骗过？客：我倒没有，我是听别人说的。
业：哦，那我也听说过。
有很多客户因为不了解保险，在投保的时候险种比较单一，譬如只买了寿险没买医疗险，生病住院当然就不能理赔，所以他会有保险是骗人的感觉。
果他在投保之前对保险多一些了解，就不会发生这种事情，您说呢？客：（点头）业：所以今天正好趁这个机会您可以多了解一些保险，以后投保就不会有受骗上当的感觉。
那么，您是否已经买过保险？2、我保险已经买过了。
业：李先生，你的保险意识真的很强。
几年保险做下来，我觉得许多中国人的观念还是比较落后，不象外国人认为保险是生活中的必需品，如果中国的老百姓都象李先生这样的观念，我们保险要好做多了。
李先生，你买的是什么保险？客：也是你们平安保险公司的，好象是什么理财。
业：是不是世纪理财？客：对，对。
业：李先生，你对自己真是不负责任，花了这么多钱买的是什么都不清楚。
正好我今天有空，你把保单拿出来，我帮你看看（看保单）业：李先生，这份保险叫世纪理财，是一种国内目前最先进的投资连接型保险，主要帮助你的资金增值，同时又有部分的保障功能。
不过，李先生你发现没有，世纪理财并没有医疗保障的内容，一旦我们生病住院，不仅要负担医疗费用，而且还要支付保费，这时候，你买的保险不但派不上用场，反而成了负担。
客：那你的意思是讲保险不要买了。
业：对的，如果保险保得不全，有的时候，尴尬起来真的不如不买。
就象一个人没有衣服穿，而他一年的服装费只有1000元，如果他花1000元买了件大衣，你认为解决问题了吗？客：你的意识是，天热了，他又没衣服穿了。
业：对呀，其实买保险也是这样，买多买少要根据自己的经济情况。
买全，养老、医疗、意外都要考虑。
李先生，你看这样好吗，我来给你设计一套全面的保险计划，让你一年四季都有衣服穿。
客：保险买这么多做什么？（考虑考虑；没钱；有劳保等）业：李先生，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，买在谁那里，全由你自己决定，你看好吗？客：那好吧。
保险都是骗人应对解答话术13页
误区三：保险合同看不懂，容易 受骗
• 呵呵，问个问题哈陈姐，你现在用的手机上的功能你是不是 全部都了解清楚会使用呢？（大多数客户都不会多半打接电 话发短信） • 其实我们的保险合同和这个手机是一样的道理，功能其实很 多的说明书上也写了，但是其实我们最主要的是要把握我们 最需要的使用功能！
• 第一：看保险合同主要了解： • 1：保什么？（什么情况下得到赔偿？什么情况下得不到 赔偿？） • 2：保障多少？（出事了得到多少钱的赔偿？） • 3：每年交多少钱？（5000还是多少？） • 4：保多久？（终身有效？还是1年有效？）
万一网 中国保险资料下载网
• 如果保险都是骗人的，那它必需要考 试拿到资格证书才能行骗的行业！ （还需要相当专业的素养）
• 如果保险都是骗人的，那它可以称得 上是使最多人受骗的行业了！
万一网 中国保险资料下载网
• 第一：保险是合同契约，如果保险是骗人的，那么根据我国 法律，带有欺诈性质的合同是无效的，难道国家会允许这种 事情发生吗？ • 第二：保险合同规定了彼此的权利与义务，因此双方都应该 遵守规则，保险公司承诺要赔的，一定会赔，如果不赔可以 诉诸法律。 • 第三：了解保险合同，选择适合自己的保险才是最重要的！ 合同之外的任何事情都不要轻信，也不要存幻想。
• 第三：保险在国外发展了上百年，中国只是引入而不是创造， 国外上百年的历史已经证明保险的作用。（发达国家人手35张保险单） • 第四：如果您认为保险骗人，最好的办法就是亲自了解保险， 看她是否骗人，不要因为别人的话而使自己没有了保障。
误区二：钱放在保险公司没有放 在银行划算
• 第一：保险和银行是两个不同的概念，保险为您 提供风险保障，回报可能是几十、上百倍的，是 以小保大；而银行只是为您管钱，存多少是多少？ 出了意外患了大病是没有大额资金帮到您的。
常见拒绝话术处理
常见拒绝话术处理1、这个是保险啊？保险我不买，都是骗人的1）你觉得保险是骗人的吗？如果保险是骗人的，你想想，国家怎么会允许它存在呢，又怎么会去法律保护它呢？我给你介绍的这款银保理财险，是只在银行销售的理财型保险产品，注重收益；你也知道现在在普通的定期利息及不定期的加息以及通货膨胀等等金融形式下，真的值得考虑安全系数更高的理财产品，不如我帮你办一下手续吧，你看今天是存二万还是四万？把你的身份证给我帮你办理。
2）你以前受过骗吗？我想应该没有吧，国家现在鼓励买保险，如果是骗人的，你想国家会鼓励吗？而且2007年的《国十条》将保险从后台推向前台，这更证明保险的作用，你说对吗？让我再给你介绍一下这款新型理财产品吧。
3）我能理解你的想法，起初我和你一样认为保险是骗人的，但是真正了解后，才发现这种产品也具有存款一样的功能，而且复利结息，如长期不用的钱放在这里不但有较高的收益还有保险保障，特别是满期后有相当于较高的利率收益。
多存一年，就多复利一年，是银行存款都没法比的。
我们是从专业的角度在为你作分析，让我帮你办一下手续吧。
4）你是担心被骗吧？对不了解的东西谨慎一些，多个心眼是必要的。
这款理财产品和其他保险不太一样，既有银行存款的长期储蓄理财的优势，又有保险公司为你提供的保险保障功能，有1－5倍的保险责任的，就像买衣服另送给你裤子，是缺一不可的，但无须另外花钱的，多好啊！你也知道，要是一个有什么意外状况，留给家人的不光是精神上的痛苦，更多的还要承担生活的压力。
这款产品在人活着时更多体现了保本、保值、增值效果。
在人离去时，正真能够给予家人经济支柱和保障，活着是负责，离去是安排，是正真体现智慧的理财产品，我建议你可先办理每年3万元，我来帮你办手续吧。
2、没钱1）人只要活在这个世界上，每天都需要用钱。
如果收入较少的话就更要立刻行动起来，养成定期存款，积少成多，以便应对人生各个过程中的不时之需。
而这款产品正是具备了这个特性，帮你强制储蓄。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
误区六：拿钱快，理赔慢
• 出险了，每个人都希望能立刻拿到赔偿， 但理赔牵涉到保险责任的确认，是一个 复杂的过程，需要相关的证据支持才能 确定理赔，如果出险了就赔，保险公司 不是要赔光了？作为客户，理赔时要及 时通知保险公司；详细了解理赔的步骤， 以及需要自己准备的材料；随时与客服 人员沟通，不明白就问，不要怕麻烦。
第一：保险是合同契约，如果保险源自骗人的， 那么根据我国法律，带有欺诈性质的合同 是无效的，难道国家允许这种事情发生吗？ 第二：保险合同规定了彼此的权利与义务， 因此双方都应该遵守规则，保险公司承诺 要赔的，一定会赔，如果不赔可以通过法 律。 第三：了解保险合同，选择适合自己的保险 才是最重要的！合同之外的任何事情都不 要轻信也不要存幻想。
误区三：钱放在保险公司没有放在 银行划算
• 第一：保险和银行是两个不同的概念，保险为您提供风险 保障，回报可能是几十、上百倍的，是以小保大；而银行 只是为您管钱，存多少是多少。出了万一是没有大额资金 帮到您的。 • 第二：保险的保障一旦承诺就不会改变，如99年前的保单， 有些利率高达10%左右，因此保险公司负担了大量利差损 的保单，这些保单保险公司是亏本的，但也没有改变保单 承诺；而银行的利率完全依赖自己的经营状况，说变就变。 • 第三：一般人不会轻易退保，因为退保会扣除手续费，这 样保险公司强制为您留了一笔钱，现在社会上的消费诱惑 越来越多，存在银行的钱很容易取出来消费掉，等急用时 却没有了！
误区五：保险公司万一倒闭怎么办？
• 第一：保险公司成立都有一部分的保障基金由国 家保险监督委员会监管，有效保障了万一保险公 司倒闭，这部分的基金将起到降低客户风险的作 用。 • 第二：保险公司相对其它的行业更稳健，一般投 资风险不高的产品中可以享受国家的政策优惠， 比如国债、国家大型基础建设投资等；保险是一 个长期投资，保险的需求也是永远存在的。 • 第三：万一保险公司倒闭了，这家保险公司的客 户会由国家保监会转到另外一家保险公司，由另 外一家保险公司来接管。
误区一：保险是骗人的，因为别人 都这么说
• 第一：80%以上的人认为保险是骗人的，都是听别人说， 因此往往把个别案例扩大为普遍现象（如保险公司拒赔）， 事实您真的了解保险吗？为什么保险公司会拒赔？ • 第二：目前中国已有数亿人投保，仅2005年就为2.5亿人 提供了商业健康保险，每年仅寿险赔偿就上百亿，保费年 均增长25%左右，如果保险是骗人的，谁还会往里投钱 啊！？ • 第三：保险在国外发展了上百年，中国只是引入而不是创 造，国外上百年的历史已经验明保险的作用。（发达国家 人手3-5张保险单） • 第四：如果您认为保险骗人，最好的办法就是亲自了解保 险，看她是否骗人，不要因为别人的话而使自己没有了保 障。
误区四：保险合同看不懂容易受骗
• 第一：看保险合同主要了解： • 1：保什么？（什么情况下得到赔偿？什么情况下 得不到赔偿？） • 2：保障多少？（出事了得到多少钱的理赔?） • 3：每年交多少钱？（5000还是？） • 4：保多久？（终身有效？还是1年有效？） • 第二：投保后都有10天的冷静期，在此期间您可 以咨询专业的保险人士，10天内觉得不合适是可 以退保的。 • 第三：现在很多条款都用通俗语言，其次有很多 渠道让您了解，比如报纸、电视、网络等。
误区二：掏的钱和保障差不多
• 有些人说：我每年掏5000元，交20年一共交 了10万，保障只有10万多，不划算，其实您 陷入一个时间误区里： • 第一：如果万一在第二年发生意外，您这是只 交了5000元，却得到保险公司10万的赔偿， 而且以后的保费都不用再交了，这时的回报是 几十倍。 • 第二：即使您交完20年的费用，什么意外都没 有发生，您也应该高兴！第1，那么多年都平 平安安，多有神气啊！第2，我留下了一笔钱， 可以用来养老啊！
• 任何新生事物都是在误解与澄清中被 大众逐渐接受的，保险就历经了这样 一个漫长的过程。直到如今，很多人 对保险依然心怀芥蒂，刻意回避，因 少数的负面消息产生偏执的观念，从 而放弃了自我寻求幸福生活的权利， 值得反思！
保险是骗人的？别让偏见误你一生
很多人认为保险都是骗人的，那是因为他们不了解 保险，我想告诉大家： 如果保险都是骗人的，那它可以称得上是百年骗人 的行业了！ 如果保险都是骗人的，那它可以称得上一个具有上 万亿资金运营的行业了！ 如果保险都是骗人的，那它必需要考试拿到资格证 书才能行骗的行业！ 如果保险都是骗人的，那它可以称得上是使最多 人受骗的行业了!