省督导组驻地群众来电来信回复卡 2

广东省高级人民法院关于转发《最高人民法院

广东省高级人民法院关于转发《最高人民法院文章属性•【制定机关】广东省高级人民法院•【公布日期】2023.08.31•【字号】粤高法明传〔2023〕323号•【施行日期】2023.08.31•【效力等级】•【时效性】现行有效•【主题分类】审判机关,信访正文广东省高级人民法院关于转发《最高人民法院<关于在全国法院开展群众来信“有信必复”工作的通知>》的通知粤高法明传〔2023〕323号全省各中级人民法院、本院各部门：近日，最高人民法院下发《关于在全国法院开展群众来信“有信必复”工作的通知》，要求自9月1日起按照《人民法院办理群众来信工作规定》要求，全面开展“有信必复”工作。

现将该通知转发给你们并将有关事项通知如下：一、严格落实通知要求。

认真组织，确保规定要求落实到位；严格做好来信答复，提升办信质效；加强分析研判，促进审判执行工作质效提升；强化督导问责，压实办信责任。

二、认真贯彻执行工作规程。

省法院根据最高人民法院《人民法院办理群众来信工作规定》，结合广东法院实际研究制定了《广东法院办理群众来信工作规程》，并于近期下发执行，请各级法院认真贯彻落实，执行中如遇到问题及时报省法院立案庭。

三、切实落实联络员工作机制。

全省各级法院要确定一名联络员，负责上下级法院日常办信联络工作，确保联络顺畅。

如因工作岗位变动等原因需更换联络员的，要及时确定新的联络员并第一时间将名单报送上级法院。

四、定期开展通报督办工作。

《人民法院办理群众来信工作规定》正式施行后，省法院将根据该规定有关要求，每月定期对各级法院办理群众来信情况进行汇总和通报，并对未在规定办理期限内办结的，采取电话、发函、约谈等方式予以督办，保障“有信必复”工作落实见效。

各中、基层法院要参照省法院做法对辖区法院和本院各部门办信工作定期开展通报督办工作。

请各中级法院接此通知后，迅速转发辖区法院并认真贯彻落实。

特此通知。

联系人：立案庭徐晓林************陶华金************智建处李文琦************技术人员余辉煌188****6061附件：1.关于在全国法院开展群众来信“有信必复”工作的通知2.人民法院办理群众来信工作规定广东省高级人民法院2023年8月31日附件1最高人民法院关于在全国法院开展群众来信“有信必复”工作的通知法明传〔2023〕259号各省、自治区、直辖市高级人民法院，解放军军事法院，新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院：根据工作部署，最高人民法院于7月18日至8月15日组织全国四级法院开展人民法院涉诉信访管理系统“有信必复”工作专项演练。

信访件回复模板

信访件回复模板
尊敬的（信访人姓名）：
感谢您对我们（单位/组织/机构名称）的关注，并通过来信表达了
您的关切和意见。

您的来信我们已经收悉，并对您提出的问题进行了
认真研究和分析。

现将我们的回复如下：
首先，请允许我代表（单位/组织/机构名称）对您在来信中所提到
的问题表示诚挚的歉意。

我们非常重视您的意见和建议，并将采取相
应的措施来解决您所关心的问题。

其次，针对您提出的具体问题，我们已经进行了详尽的调查和核实。

经过仔细分析，我们发现以下几点：
1.问题一的回复：
在您提到的问题一方面，我们已经认真考虑了您的意见，并对可能
存在的不足之处进行了反思。

我们将积极采取相应的措施来加以改进，以提高我们的服务质量和效率。

2.问题二的回复：
对于您提出的问题二，我们已经与相关部门进行了充分的沟通，对
相关情况进行了全面的调查和了解。

我们将认真对待您反映的问题，
并严肃负责地处理。

3.问题三的回复：
关于您提到的问题三，我们已经仔细研究了相关法律法规和政策文件，并与相关主管部门进行了详细的沟通和交流。

我们将按照法规要求，切实履行我们的职责，确保您的合法权益得到维护和保障。

最后，再次感谢您对我们工作的支持和关注。

我们将继续努力，不断改进我们的工作方式和服务水平，以使我们的工作更好地符合广大人民群众的利益和期待。

同时，我们也欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

衷心祝愿您生活愉快、工作顺利！
此致
敬礼
（单位/组织/机构名称）
时间：。

江西省安全生产委员会关于印发《江西省安全生产工作巡查督导方案》的通知

江西省安全生产委员会关于印发《江西省安全生产工作巡查督导方案》的通知文章属性•【制定机关】江西省安全生产委员会•【公布日期】2018.02.24•【字号】赣安〔2018〕5号•【施行日期】2018.02.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文江西省安全生产委员会关于印发《江西省安全生产工作巡查督导方案》的通知赣安〔2018〕5号各设区市人民政府，赣江新区管委会，省安委会各成员单位，中央驻赣企业和省属集团公司：《江西省安全生产工作巡查督导方案》已经2018年度省安委会第一次全体成员会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

江西省安全生产委员会2018年2月24日江西省安全生产工作巡查督导方案为进一步加强全省安全生产工作，根据省委、省政府《关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》、省安委会《安全生产巡查工作制度（试行）》等有关规定，制定本巡查督导方案。

一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，认真贯彻落实省委、省政府关于安全生产的各项决策部署，把“查问题、促整改”作为巡查督导的主要任务，通过常态有效的巡查督导，督促地方各级党委、政府认真贯彻执行党的安全生产方针和安全生产法律法规，全面落实安全生产责任制，及时解决制约安全生产的突出问题，不断提升安全生产工作水平，坚决防范遏制重特大事故，促进全省安全生产形势持续稳定好转，为建设富裕美丽幸福现代化江西创造良好的安全生产环境。

二、巡查督导对象全省地方各级党委、政府，根据工作需要，延伸巡查督导党委、政府有关部门和重点企业。

三、巡查督导内容（一）贯彻落实党中央、国务院关于安全生产工作的重要决策部署和习近平总书记、李克强总理等中央领导关于加强安全生产工作的系列重要指示批示精神的情况；贯彻执行省委、省政府关于安全生产工作的安排部署和省委、省政府领导有关指示批示要求等情况。

（二）按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，落实党委政府领导责任、部门监管责任和企业主体责任的情况；强化安全生产工作目标管理考核，推进实施安全生产年度各项工作等情况。

广东省高级人民法院关于印发《广东法院办理群众来信工作规程》的通知

广东省高级人民法院关于印发《广东法院办理群众来信工作规程》的通知文章属性•【制定机关】广东省高级人民法院•【公布日期】2023.09.05•【字号】粤高法发〔2023〕6号•【施行日期】2023.09.05•【效力等级】•【时效性】现行有效•【主题分类】信访,审判机关正文广东省高级人民法院关于印发《广东法院办理群众来信工作规程》的通知粤高法发〔2023〕6号全省各中级人民法院，本院各部门：现将《广东法院办理群众来信工作规程》印发给你们，请认真抓好贯彻落实，执行过程中遇到的问题，请及时向省法院立案庭反映。

特此通知。

广东省高级人民法院2023年9月5日广东法院办理群众来信工作规程一般规定一、为进一步加强和规范广东法院办理群众来信工作，根据最高人民法院《人民法院办理群众来信工作规定》，结合工作实际，制定本规程。

二、公民、法人或者其他组织通过书信、网上申诉信访平台、人民法院在线服务平台、律师诉讼服务平台和12368诉讼服务热线等方式，对广东法院立案、审判、执行和其他工作提出意见建议或者有关诉求，依照本规程办理。

人民群众通过诉讼服务大厅、人民法院在线服务平台、12368诉讼服务热线等满意度评价入口提出的差评投诉，参照本规程办理答复。

三、办理群众来信工作应当遵循以下原则：（一）依法受理、及时办理；（二）属地管理、分级负责；（三）有信必录、件件回应；（四）谁接收、谁回复，谁办理、谁答复；（五）方便群众、接受监督。

四、各级法院应当成立办理群众来信工作领导小组，主要院领导担任组长，分管院领导担任副组长，各相关部门负责同志为领导小组成员。

工作领导小组负责统筹协调、研究解决重大事项。

工作领导小组下设办公室，由分管信访工作院领导兼任办公室主任，立案信访部门负责办公室日常工作。

五、各级法院应当建立立案信访部门与相关内设部门统筹联动的工作机制，各内设部门应当安排一名部门领导和一名工作人员担任办理群众来信工作联络员，负责联动协调办信工作。

爱国卫生投诉台账,群众来电,来信登记记录及投诉处理意见

爱国卫生投诉台账,群众来电,来信登记记录及投诉处理意见
摘要：
一、爱国卫生投诉台账的概述
二、群众来电、来信登记记录的内容及重要性
三、投诉处理意见及措施
正文：
爱国卫生投诉台账、群众来电、来信登记记录及投诉处理意见是我国政府部门在开展爱国卫生运动中，针对群众反映的问题进行记录、整理、处理和反馈的重要工作内容。

爱国卫生投诉台账详细记录了投诉人的姓名、联系方式、投诉时间、投诉地点、投诉内容以及处理结果等信息。

这一台账对于政府部门了解群众需求、分析问题原因、制定解决方案具有重要意义。

同时，台账也有助于政府部门对投诉处理工作进行监督和评价，确保问题得到有效解决。

群众来电、来信登记记录了投诉人反映的问题，包括环境卫生、食品卫生、健康教育等方面。

这些记录为政府部门提供了第一手资料，有助于及时发现和解决卫生问题。

同时，对来电、来信的整理和分析也有助于政府部门了解群众对爱国卫生运动的认知和评价，为改进工作提供参考。

针对投诉问题，政府部门应提出具体的投诉处理意见和措施。

这包括对投诉问题的核实、对责任人的追责、对投诉人的回复以及对类似问题的预防措施等。

投诉处理意见应及时、公正、公开，以维护群众的合法权益，增强政府部门的公信力。

总之，爱国卫生投诉台账、群众来电、来信登记记录及投诉处理意见是政府部门在开展爱国卫生运动中，保障群众利益、改进工作方法、提升卫生水平的重要手段。

工业和信息化部12381热线架起为民服务“连心桥”

工业和信息化部12381热线架起为民服务“连心桥”作者：张惠清来源：《中华儿女》2020年第03期“您好，这里是工信部12381公共服务电话平台，请问有什么可以帮您？”“您好，您刚刚咨询的问题，我们已转至相关司局办理，请您耐心等待……”在工业和信息化部12381公共服务电话平台整洁明亮的办公环境中，工作人员一边认真接听群众来电，一边快速受理系统记录工单……这正是工业和信息化部12381公共服务电话平台人员日常工作状态的一个缩影。

为贯彻落实党中央、国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的重大决策部署，工业和信息化部于2017年9月5日开通试运行12381公共服务电话平台（以下简称“12381”），并于2018年9月5日正式上线运行，主要通过话务和部长信箱留言等方式受理并办理群众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

截至2019年12月31日，12381共实际受理24.8万个来电和来信，其中坐席直接办理22.7万个，占比91.7%，日均办理来电和留言530个，平均办结时间0.62天，群众满意度高达到99.49%以上。

12381已成为工业和信息化部政务公开、政民互动和回应社会关切的重要窗口，提升了群众的体验感、获得感和满意度。

12381主任石静洁是一名“85后”，在员工眼中她是一位生活中举止优雅、笑容甜美，工作中精益求精、雷厉风行的“多面手”。

石静洁组织协调部门全体人员，积极配合工业和信息化部的业务需求，建设专业化平台队伍、完善公共服务知识库、建立一体化培训体系、优化标准化工作制度，致力于将12381打造成为服务群众“最后一公里”的综合性平台。

正如采访时石静洁介绍：“民生热线作为倾听民声的连心桥，需要建设一支专业优秀的团队，他们从电话筒中、在线来信中为群众答疑释惑，同时也获得了群众的普遍认可。

”12381通过每日的热线沟通、留言回复，深刻体会到老百姓反映问题、困难、诉求、期望的意义，遇到了许多与百姓生活、企业生产密切相关的令人难忘事件。

大学学院纪委监察处工作总结精选

大学学院纪委监察处工作总结本学期，全校纪检、监察工作在上级纪检、监察机关和学校党委、行政的领导下，继续坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届四中全会、第十七届中央纪委第四次全会和省委九届七次全会、省纪委九届五次全会精神，紧紧围绕我省“加快建设灾后美好新家园、加快建设西部经济发展高地”的任务和学校第五次党代会提出的奋斗目标，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，进一步贯彻落实《中共中央关于印发〈建立健全惩治和预防腐败体系20××－2012年工作规划〉的通知》和《中共四川师范大学委员会关于贯彻落实〈工作规划〉的实施细则》，以纪检监察队伍自身建设的实际成效推动学校反腐倡廉各项工作，大力推进大学生廉洁教育工作。

现将本学期工作总结如下：一、巩固成果，圆满完成学习实践科学发展观活动督导组工作根据学校学习实践科学发展观活动的总体安排，纪委监察处负责学习实践活动的督导组织工作，其中三位纪委委员担任督导小组组长，21名督导员在督导工作组的指导下做到“到位不越位，帮忙不添乱”，深入基层、督促检查、指导工作、发现典型、通报情况，圆满完成了督导组的各项工作。

在整个学习实践活动期间，每位督导员均在第一时间将学校学习实践活动领导小组的各种要求和精神传达到各联系单位，确保了学习实践活动的信息畅通；及时将各联系单位的学习实践情况汇总整理至学习实践活动宣传组，确保全校师生员工在第一时间了解到各单位学习实践活动的进展情况；及时向学习实践活动领导小组通报督查情况，促使好经验及时推广，有问题及时解决，为领导小组掌控学习实际活动进程和研究制定各项学习实践方案提供了可靠的决策依据和智力支持，圆满完成了各项督导工作。

二、围绕大局，积极配合学校开展甲型H1N1流感防控工作1．按照学校的总体要求和部署，做好了部门内部甲型H1N1流感防控工作，制定了工作方案，并要求本部门职工要了解防止甲型H1N1流感的知识，出现疑似症状及时向学校报告。

贵阳市公安局关于印发《贵阳市公安局改进作风服务群众55项措施》的通知

贵阳市公安局关于印发《贵阳市公安局改进作风服务群众55项措施》的通知文章属性•【制定机关】贵阳市公安局•【公布日期】2014.10.15•【字号】•【施行日期】2014.10.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文贵阳市公安局关于印发《贵阳市公安局改进作风服务群众55项措施》的通知各分、县（市）局，市局各单位：为深入推进全市公安机关党的群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风，积极回应群众期盼，切实服务于民，着力密切警民关系，市局研究制定了《贵阳市公安局改进作风服务群众55项措施》，并经2014年10月8日市局党委会议研究讨论通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

贵阳市公安局2014年10月15日贵阳市公安局改进作风服务群众55项措施一、信息公开服务1、保障公民知情权。

对在全市范围内影响较大的案（事）件及侦破查办情况以及重大警情，由贵阳市公安局新闻发言人向社会发布，确保广大市民的知情权。

2、严格执行案件回告制。

全市各级公安机关在办理各类案件过程中，及时将案件立案（受理）、案件进展、破案（查处）情况告知受害人（当事人）。

二、110报警服务3、实行110报警首接制度。

各级公安机关对于群众报案，都应当无条件接受，进行先期处置，不得以任何理由推诿。

对不属于管辖范围的，先期处置后移交有管辖权的部门处理。

4、实行110报警回访制度。

每日随机选取部分报警人进行电话回访，征求群众意见，不断提高110报警服务水平。

三、出入境管理服务5、开展跨省办理因私护照及《大陆居民往来台湾通行证》业务，开通白云、花溪、乌当分局出入境办证受理点，方便群众就近申办出国境证件。

6、将出国（境）证件的受理、审批、签发签注时限，由公安部规定的15个工作日办结缩短为9个工作日办结；公民再次赴港澳签注申办时限由3个工作日取证缩短为2个工作小时取证；接待时间周一至周五上午9点至下午5点，中午不休。

7、凡持省内签发的护照，申请人要求换发的，均不再受有效期不足6个月的限制，根据申请人的要求受理换发申请，证件补发不需要登报声明作废，不受遗失时间限制。

人民网留言模板126

省委书记留言（或省长、市委书记、市长留言）标题：XX小区宽带无法安装留言时间：2023-6-1608：19留言内容：领导您好，我们小区交房已经半年多，迟迟没有XX和XX公司宽带服务，催了运营商数次，就是以没有线路为由不给解决，不知道是不是通信企业间达成了某种协议，电话反映也没有解决。

诉求：让业主自由选择通信公司，要求XX和XX的宽带进入小区。

回复尊敬的网友：您好！您反映的问题，XX市XX区XX局进行了调查处理，现回复如下：2023年X月X日，XX与XX公司已进入小区施工，楼宇内配线于X月X日已完成施工，由于……原因，前期一直在协调XX公司完善管线，预计XX月底可以办理XX和XX宽带，请您耐心等待。

若您还有其他问题，您可拨打电话：OXX-XX进行咨询和反映，我们将竭诚为您解答和解决有关问题。

我们将继续关注该事项，直到问题妥善解决。

衷心感谢您对我们工作的理解支持！省委书记留言（或省长、市委书记、市长留言）标题：建议增设地铁X号线X出口留言时间：2023-11-2212:01:00留言内容：书记好，百忙中打扰您，在我们这里的XX区位,先后建设了多个住宅小区，常住居民达到3万余人，建议正在建设的地铁X号线稍微东移，方便居民乘坐，也能更好的带动交界区域一体化发展。

回复：尊敬的网友：您好！您反映的问题，XX部门进行了调查处理，现回复如下：地铁XX线的功能定位为城市轨道交通快线，车站设置密度比市内地铁线路相对较低，但运行速度更快。

目前，地铁XX线的规划情况为：……。

建成后，将形成串联市区、机场的轨道交通快速走廊。

对于您所提的建议，沿线居民可通过公交换乘来实现与地铁的快速衔接，同时，我们还将会同市交通部门进一步优化调整周边公交设置，最大限度方便市民出行。

若您还有其他疑问，您可以到市XX部门咨询和反映，也可拨打电话：0XX-XX,或者直接登录XX网站反映，我们将竭诚为您解决和解答有关问题。

感谢您对我们工作的关注和支持，欢迎您多提宝贵意见建议。

《署实名信访受理回复制度》

《署实名信访受理回复制度》一、为妥善处理群众来信来访，尽力把越级访、重复访等问题减少到最低程度，切实维护和促进我乡党风廉政建设和社会稳定安定，根据上级有关规定，结合本乡实际，制定本制度。

二、本制度所称署实名信访件，系指由纪检监察机关受理的、信访反映人有签署（告知）真实姓名的来信、来访、来电及其他信访举报件。

三、署实名信访件根据批办程序和领导批示意见，转由有关部室或其他单位办理的，调查工作结束后，除按规定做好报送办结手续外，应在五个工作日内，由各承办单位（人）视情向信访人做出明确答复和说明，避免因反映问题无结果而造成重复信访、越级信访以及意外情况发生。

四、对一般性问题采取口头回复，较复杂的问题则以书面回复。

五、对反映内容经查证属实或部分属实的，必须将调查及处理结果及时回复信访反映人；对明显的错告，应向投诉者讲清事实真象，说明党和国家有关方针政策，请投诉者全面、客观、公正地看问题，避免错告问题再度发生；对故意为达到个人目的，无中生有、诬陷他人的，应对信访反映人予以批评教育，情节严重造成恶劣影响的，要坚决追究有关责任。

六、对署实名信访问题的调查结果应回复而未回复，造成群众越级上访或重复信访的，应及时责成有关单位整改。

七、回复工作中，应切实做好保密工作，防止打击报复事件的发生。

八、乡纪委、绩能办负责本制度的督办工作。

九、本制度由乡纪委、绩能办负责解释。

十、本制度自下发之时起试行。

中共克孜勒阿瓦提乡纪律检查委员会xx年七月十日第二篇。

乡实名举报反馈制度为了充分发挥群众举报的监督作用，促进xx乡反腐败和党风廉政建设，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和《信访条例》等有关规定，结合我乡实际，制定本制度。

一、本制度所指实名举报，是指公民以真实姓名和真实身份对党员、党组织和国家行政机关、国家公务员以及国家行政机关任命的其他人员违反党纪、政纪行为的检举、控告。

二、乡纪委提倡和鼓励实名举报，对实名举报实行优先办理和时限办理，并将实名举报的办理情况和处理结果向举报人予以反馈。

上级督办函回复范文

上级督办函回复范文文章一：关于上级督办函回复范文尊敬的领导：感谢您给予我们事业上的关注和支持，我们深受鼓舞，也倍感压力。

按照您的要求，我们已经采取了一系列措施，确保任务能够按时完成。

在接到您的督办函后，我们立即召开了紧急会议，对当前的工作情况进行了仔细分析。

根据实际情况，我们提出了具体的解决方案，主要包括以下措施：第一，我们调整了工作计划和时间表，将任务分阶段、分优先级进行了合理安排。

同时，制定了详细的工作流程和责任分工，保证每项工作得以有条不紊地推进。

第二，我们进一步加强了组织协调和沟通配合，加强外部联系和协作，拓展资源渠道，力求最大程度地优化资源配置。

第三，我们提高了工作效率和质量，加强监督和检查机制，切实把工作做到细致入微，确保达到高质量、高效率的工作目标。

在今后的工作中，我们将一如既往地认真对待每一项工作，始终把客户利益放在第一位，发扬团队合作和不屈不挠的精神，为公司的发展和您的信任与支持不断创造更好的业绩。

再次感谢您的监督和关注，我们将以更加饱满的热情、更高昂的斗志，全心全力完成任务。

谢谢！此致敬礼！XX公司xxxx年xx月xx日文章二：关于上级督办函回复范文尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中对我们工作的支持和关心，您的督办函激励了我们，你的压力也推督着我们前进。

当前，我们面临的主要问题是时间紧、任务重、细节复杂，需要我们在团结协作的基础上，紧密合作，互相配合，以完成任务为中心，操作流程合理，工作有序开展，确保所有活动的顺利完成。

针对上述问题，我们特定三项措施：第一，做好时间和工作计划的合理安排，将任务量加以分解、重新排期，齐头并进，加快进度，确保任务能够按时完成。

第二，加强内部协作和沟通，构建顺畅的信息交流渠道，为依靠团队的力量，不断优化资源的配置，推进工作的顺利实施，建立一支高素质高效率工作的专业团队。

第三，切实强化责任心，加强确保质量的检查，各党派成员凝心聚力，齐心协力，不断完善细节，充满汗水和奋斗，夜以继日为中心进行工作。

对群众感谢信的回复

对群众感谢信的回复【篇一：两封群众感谢信】两封群众感谢信编者按：“冬季行动”以来，全分局民警在深化“大走访爱民”实践活动中，立足岗位，想群众之所想，急群众之所急，从平凡小事做起，为群众排忧解难，得到了人民群众的充分肯定和广泛赞扬。

近日，分局领导连续收到群众写来对分局民警的感谢信。

在信中他们真情感谢：2009年12月30日晚跳伞塔民警郑成、黄俊出警及时，迅速为民化解纠纷，以及2010年1月3日为失主王峰找回被盗汽车的浆洗街派出所民警朱斌、兰宏伟等名民警们。

管中窥豹，以小见大。

一件让群众满意的小事，反应出全分局民警亲民、爱民、为民的工作作风，和全心全意为群众办实事的工作态度。

两封群众来信，不仅是对郑成、黄俊、朱斌、兰宏伟等民警的表扬和感谢，更是对分局全体民警关注民生、以民为本、构建和谐的褒奖与鞭策。

现将表扬信刊发，供广大民警学习。

感谢信尊敬的警察叔叔、阿姨们：感谢你们及时出警，为民排忧解难！12月30日晚8：50分左右，在林荫街成都七中门口的一家文具店内，发生一起民事纠纷。

这是一件微不足道的小事，我在拨打求助电话后，跳伞塔派出所民警郑成、黄俊及时出警，为民排忧解难，伸张正义。

从这件小事，让成都市民看到人民警察爱岗敬业，认真负责，伸张正义的优秀品质，成都人民以你们而自豪！在此再次感谢那天出警的警察叔叔，他们是在为人民办事实，办好事！新年快到了，在此祝愿所有为人民服务的民警们：新年快乐！四川大学王同学2009年12月31日表扬信成都市武侯区公安分局领导：我与家人于2010年元月2日晚在温江文化路芙蓉风情酒楼用餐时，停放在酒楼门口的猎豹飞腾汽车被盗，当时我和家人十分焦急，同时也感到找回汽车希望渺茫。

元月3日上午9点52分，浆洗街派出所民警打来电话，告诉我该所民警朱斌、兰宏伟在春江花月巡逻时，发现了我们的被盗汽车。

这个消息让我及家人喜出望外，我们赶紧赶到派出所。

到达派出所，所上民警热情的接待我们，他们顾不上吃饭，帮我们出具相应的手续，并仔细地告知我们取车的手续和联系方式，以及车辆损坏后如何处理等，让我及家人非常感动。

关于群众反映事项调查情况的回复函

关于群众反映事项调查情况的回复
函
尊敬的各位领导：
非常感谢您们对我们工作的支持和关注。

针对最近群众反映的事项，我们进行了深入的调查，并对此向您做出回复。

首先，关于反映某小区垃圾分类不规范的问题，我们已经组织工作人员深入该小区进行了核实。

经过实地查看和询问多位居民，我们发现该小区确实存在部分住户对垃圾分类不够重视，甚至存在直接将生活垃圾和有害垃圾混在一起的现象。

针对这种情况，我们将加大宣传力度，提高居民对垃圾分类的认识和重视程度。

同时，我们也会加强监管和执法力度，对不遵守垃圾分类规定的居民进行教育和惩罚。

其次，关于反映某单位噪音扰民的问题，我们对该单位进行了多次现场检查。

经过观察和测量，我们发现该单位确实存在噪音扰民现象。

我们已经与该单位进行了沟通，并提出了具体的整改要求。

该单位表示会进行相应的改善措施，降低噪音影响。

同时，我们也会进行持续的监督和检查，确保该单位能够按照规定进行整改，不再对周边居民造成影响。

最后，关于反映某商家商品存在质量问题的问题，我们已经进行了多次调查和检验，确认该商家销售的商品确实存在质量问题。

我们已经通知该商家进行售后服务，并予以相应处罚。

同时，我们也会加强对商家的监管力度，确保消费者的权益得到有效保护。

总的来说，我们对群众反映问题能够及时、全面的进行调查，并根据实际情况采取相应的措施进行处理。

我们将继续坚持依法、公正的原则，切实维护广大群众的合法权益，为社会和谐发展贡献我们的力量。

谢谢！
此致
敬礼！
xxxxxx县xxxxxx办公室
xxxx年xx月xx日。

长春王新庭给中央督导组一封信

长春王新庭给中央督导组一封信尊敬的第五督导组领导：一、我是原吉林省顺通物流公司的第一任法人和股东，吉林省顺通公司是和一汽物流公司合作的运输公司，吉林省顺通公司外围的人际关系由其股东方长福打理，方长福以不送礼领导就不给活公司就无法生存，因此公司运营过程中送了大量的礼金。

二、方长福成都领达长春分公司运输商品车业务中，2014年—2021年间初步检明偷税3—4千万元，这也只是一部分。

方长福偷税是我实名举报的，方长福与原一汽物流公司书记王维忠有重大的利益输出，每天给王维忠家送羊奶，几次与王维忠老婆去美国玩，在一个小区买别墅，这些信息也是我提供给一汽纪委的。

王维忠本人在里面承认接到方长福送的400万元礼金，但方长福十几天前取保候审，出来和别的物流老板说他很有钢，咬紧牙就是不承认，因为认了他和一汽的所有业务都会被解除，不知道这种情况取保候审是否合规，请领导查明。

三、李森在2002年—2014年期间任一汽物流陆捷公司总经理，吉林省顺通公司在原始账本有李森三本礼金，共计7万元，还有其他领导的送礼的账。

这件事我两个月前向一汽纪委咨询过，工作人员说李森已经退休了，收礼累计不过20万元追诉期为7年，按这个条件他已过追诉期（送礼发生在2011年）。

但是李森在当领导期间收了巨额礼金，他本人在天茂湖小区有一栋价值八百多万元的别墅（一次性付款），60多岁了外面还有小老婆，他大老婆只是一个普通工人，他家怎么会有这么大的资产。

他的最大一笔进账我了解，李森2014年调离陆捷去天津任职前为长久物流公司续签了一汽马自达的独家全国运输十年合同，此合同未走正常合法流程，未公示就私下签订了，又违规又违法，就此一项长久物流公司营收高达数10亿元，净利润3—4个亿之巨，就这一件事李森收礼2000万元。

长久上市前又送李森原始股几百万股，长久上市后股价最高时40多元一股，这是多么惊人的巨款啊！长久上市仪式李森有参加可查。

普通百姓买套60平米的住宅都得省吃俭用几十年哪，拿着人民给的权利肆意敛财，退休后每天几千上万花销眼都不眨一下，一个退休就了事了。

关于对XXX事项的举报处理回复

关于对XXX事项的举报处理回复尊敬的举报人：
感谢您对我们机构在XXX事项上的关注和举报。

我们了解到您对该事项存在疑虑，并对此深表歉意。

我将对您的举报进行仔细调查并就此作出回复。

首先，我们非常重视您的举报，并已将此事转交给相关部门进行调查。

在此期间，我们将全力配合相关部门的工作，确保对此事的彻底调查和处理。

根据我们收到的举报内容，我们了解到您对XXX事项的处理存在一定的疑问。

在此，我将向您介绍我们对这一问题的初步了解和处理措施。

1. 问题背景
（这部分可以根据具体举报内容进行概述，描述问题的发生背景及严重性，确保举报人对问题的把握）
2. 调查情况
（这部分可以介绍调查的过程和方法，包括获取的证据和受访的相关人员，确保举报人对我们的调查工作有清晰的认识）
3. 处理结果
（这部分可以详细描述我们对问题的初步处理结果，包括采取的措施和调整方案，以及有关人员的责任追究情况）
我们承诺，我们将持续关注XXX事项，并对相关问题进行追踪处理，直至问题得到圆满解决。

同时，我们也将密切关注您对我们处理结果的反馈和意见，确保您的合法权益得到充分保护。

最后，再次感谢您对我们工作的支持和监督。

我们将不断努力，提高我们的工作水平和效率，为广大群众提供更好的服务。

如有任何疑问或进一步了解的需求，请及时与我们联系。

再次向您表示诚挚的歉意，并希望我们的回复能解决您的疑虑。

谢谢！
此致，
XXX机构
日期：YYYY年MM月DD日。

新闻媒体如何对待群众来信来访

新闻媒体如何对待群众来信来访随着传媒网络的建立和信息速度的加快，群众文化素质的普遍提高、法律法规政策的不断公开透明、法制意识的日益增强、舆论监督力度的日渐加大，群众遇到困难遇到不公正不公平和产品质量等问题，在找主管部门得到不公正、及时解决的情况下，把媒体当包青天，直接找新闻媒体主持公道，声张正义。

从这几年我台接到的来电、来人、来信等方式上访情况看，这类情况就有与日俱增趋势。

面对这种新情况新问题，作为媒体如何应对，值得大家共同探讨。

现就我在新闻工作中如何处理群众来电来信来访的一些做法与同行交流。

一、摆正位置，立足解决问题我们坚持“百访不厌”的接访理念，保证来访个个有接待、有回复，投诉件件有处理。

首先做到把来访当来客，提出不打断当事人诉说，不与来访人员发生争吵。

对来访者，必须耐心倾听，认真记录。

面对来访者，管他是否有理还是对问题存在理解、认识上的偏差，我们都要换位思考，热情接待，因为他们是带着问题、困难、苦恼、怨气来的。

他们在来之前大多要反复掂量，也许他们已经四处投诉无门，吃了闭门羹，或者他们已经走投无路，抱着最后一线希望，或者是觉得媒体在他们心目中还有公平正义在，有他们话语权的地方，是鼓足勇气来的，是抱着对新闻单位的信任来的。

无论怎样，我们都必须高度重视，真诚处理群众上访事件，确保诉求渠道畅通无阻，让老百姓有倾诉心声之地和机会，使媒体更加贴近群众。

我们要笑脸相迎，耐心听他们的倾诉、解释，然后晓之以理、动之以情，让他们心灵得到慰藉，感受到人间的真情、温暖。

让他们体会良言一句三春暖，切忌不问青红皂白、居高临下，对来访者冷漠无情，更不能恶语相待。

对被投诉的单位、个人也不能狐假虎威，盛气凌人。

要站在党和政府的高度，力求解决问题、化解矛盾，维护稳定加以解决。

如前不久有几位老年人因住房排污设计不合理，污水横流，给生活带来极大不便，于是直接找到我们要求暴光。

我们问他们是真的想解决问题呢还是想出口气。

当他们说是想解决问题时，我就建议他们还是先找主管部门，他们才能鉴定质量问题到底出在哪里？责任在谁？如何解决？如果我们过早介入，不给人改过的机会，反而容易把问题搞复杂，而且也容易损害一些部门的威信，不便于今后开展工作。

四川省人民政府办公厅关于印发“省长信箱”来信办理工作规则(试行)的通知-川办函[2010]89号

四川省人民政府办公厅关于印发“省长信箱”来信办理工作规则(试行)的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 四川省人民政府办公厅关于印发“省长信箱”来信办理工作规则（试行）的通知（川办函[2010]89号2010年05月17日）各市（州）人民政府，省政府各部门、各直属机构：为适应新时期群众信访工作的需要，着力建立畅通、便民、高效的“省长信箱”来信办理工作机制，现将《“省长信箱”来信办理工作规则》（试行）印发给你们，请认真贯彻执行。

各地各部门要加强对“省长信箱”来信办理工作的领导，将“省长信箱”来信办理工作纳入目标绩效管理信访和群众工作考核内容，确保办理工作扎实有效开展。

“省长信箱”来信办理工作规则（试行）为进一步规范四川省人民政府网站“省长信箱”来信办理工作，根据国务院《信访条例》有关规定，结合我省实际，特制订本规则。

一、工作原则坚持“属地管理、分级负责；谁主管、谁负责；特事特办”，“依法、及时、就地解决问题”的原则，视来信反映的内容和性质，由有关地方和行政机关负责办理。

二、来信受理（一）受理范围。

1．对我省改革开放、经济建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议；2．对我省各级政府及其部门和工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；3．对我省各级政府及其工作部门工作职责、办事程序和有关政策的咨询、意见和建议；4．对群众在生产生活中遇到实际困难的救助，属于由各级政府及其工作部门解决的有关问题；5．国家法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。

（二）以下情形的来信不予受理。

1．已进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；2．有关地方和部门已经受理且正在办理期限内的；3．已经地方或部门实行信访终结处理的；4．不服处理、复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的。

《光明日报》:“领导留言板”300万件群众留言获回应

《光明日报》：“领导留言板”300万件群众留言获回应刘华东
【期刊名称】《人民周刊》
【年(卷),期】2022()16
【摘要】打开“人民网+”客户端,进入“领导留言板”,群众就可以直接向中央部委和各地党委政府一把手留言发表意见建议。

一件件诸如欠薪难讨、交通不便、房产证难办、营商环境待优化等群众反映强烈的问题,通过“领导留言板”获得回应和解决。

【总页数】1页(P39-39)
【作者】刘华东
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】D92
【相关文献】
1.提高我国地方政府回应能力问题研究——基于人民网《地方领导留言板》的分析
2.地方领导留言板架起干群沟通桥梁——从2018全国网上群众工作高峰论坛看群众工作新实践
3.课外补习网络舆情特征及地方政府网络回应研究
——基于人民网地方政府领导留言板的大数据分析4.主流新媒体干群互动平台政府回应特征及影响因素——基于人民网武汉市领导留言板的实例分析5.主流新媒体干群互动平台政府回应特征及影响因素——基于人民网武汉市领导留言板的实例分析
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。