XXXXX银行2012工作计划1
工作汇报之村镇银行汇报材料
村镇银行汇报材料【篇一：村镇银行汇报材料】在2012年农村中小金融机构监管工作会议上的汇报材料（xx村镇银行行长 xxx）尊敬的各位领导、同志们：大家上午好，根据会议安排，现将xx村镇银行2012年度工作目标计划和主要工作措施报告如下。
一、本年度主要经营任务指标2012年是我行实现未来三年发展规划的开局之年，我们将以加快有效发展为主题，以《xx村镇银行股份有限公司2012-2014三年发展规划》为指引，认真贯彻落实国家宏观金融方针政策，围绕xx县经济金融发展大局开展工作，以服务民生为导向，以提高经营效益为中心，以提升员工素养为抓手，以建立健全内控机制及执行力为突破点，以三农、城镇居民、小微企业和个体工商户为目标客户，寻求与地方政府和中小企业的合作，努力实现经济效益和社会效益的双赢，各项经营任务指标如下：（一）继续推进存款持续增长。
2012年全行存款计划净增12000万元，存款总量达到20955.54万元；力争净增15000万元，余额达到23955.54万元。
（二）进一步加大信贷投放力度。
全行各项贷款计划净增 10000万元，贷款余额达到16046.03万元；力争12000万元，余额达到17966.65万元，存贷比例控制在75%内。
（三）全力促进经营效益稳步提升。
全年实现营业收入1172.55万元，其中贷款利息收入1116.05万元，金融机构往来收入55万元，手续费收入1.5万元；全年营业支出880万元，营业税金及附加55.8万元，营业外收入85万元，所得税85万元，实现净利润236.75万元，股金分红达到123万元，每股0.12元。
（四）取得代办银联业务新突破代办xx银行银联业务存款净增500万元，余额达到1037.7万元，发行借记卡720张。
二、2012年度主要工作措施一是拓宽资金来源渠道，大力充实信贷资金。
存款是立行之本，效益之源，我们将时时抓紧存款不放松，采取有效措施，促使全行存款总额持续增长。
银行工作计划范文集锦5篇
银行工作计划范文集锦5篇一、工作目标：1. 提升银行服务质量，增强客户满意度。
2. 加强风险控制，保障资金安全。
3. 提高团队凝聚力，提升员工绩效。
二、具体工作计划：1. 客户服务提升（1）加强客户关系管理，深入了解客户需求；（2）优化银行产品和服务，提升满意度。
2. 风险控制（1）加强信贷风险管理，控制不良贷款率；（2）加强内部审计，建立风险监控机制。
3. 团队建设（1）组织员工培训，提升服务水平；（2）激励员工动力，激发团队凝聚力。
三、具体措施：1. 成立客户服务团队，设计客户调查问卷，进行满意度评估，并制定改进措施；2. 加强信贷审查流程，提高不良贷款预防和处理能力；3. 定期组织员工培训，举办员工活动，提高团队凝聚力。
四、工作进度安排：1. 每月进行客户满意度调查，及时总结改进措施；2. 每季度进行不良贷款评估，制定风险控制方案；3. 每季度组织员工培训和团队建设活动。
五、工作评估与总结：1. 每半年对服务质量和风险控制情况进行评估，总结经验，调整工作计划；2. 每年对员工绩效进行评估，激励优秀员工，调整工作激励措施。
【银行工作计划范文二】一、工作目标：1. 提升网点业务水平，提高办事效率；2. 加强风险管控，提高资金安全水平；3. 增进客户满意度，提升自身竞争力。
二、具体工作计划：1. 网点业务提升（1）优化服务流程，改进服务质量；（2）加强网点人员培训，提高办事效率。
2. 风险管控（1）加强对外汇、信贷等风险业务的管理；（2）建立健全内部控制和审计监督机制。
3. 客户满意度（1）开展客户调研，了解客户需求；（2）改进产品和服务，提高客户满意度。
三、具体措施：1. 设立业务优化小组，深入了解业务流程，提出改进建议；2. 组织员工培训，提高员工综合能力；3. 开展客户满意度调查，及时改进服务。
四、工作进度安排：1. 每月对业务流程进行调研，每季度调整服务流程；2. 每季度进行员工培训，提高服务水平；3. 每半年对客户满意度进行调查，制定改进方案。
2024年银行工作计划范文(2篇)
2024年银行工作计划范文____年银行工作计划范文尊敬的领导：您好！本人是某银行的员工，感谢您给予我机会拟写____年的工作计划。
在过去的一年里，我在银行工作中得到了很好的锻炼和培训，不断提升了自己的专业能力和业务水平。
____年，我将继续努力，在工作中取得更好的成果，为银行的发展做出更大的贡献。
1.业务拓展与销售目标____年，我将积极参与银行的业务拓展与销售工作，努力实现以下目标：（1）全面了解银行的各项产品和服务，不断学习和提升自己的产品知识和销售技巧。
（2）积极开展客户拜访和营销活动，建立和维护良好的客户关系。
（3）挖掘潜在客户资源，主动发现客户需求，推荐合适的金融产品，提高产品销售数量和质量。
（4）通过提供优质的服务和解决方案，培养客户忠诚度，增加客户续存率。
（5）完成银行确定的销售目标，为银行的业务增长贡献力量。
2.风险控制与合规要求银行的风险控制和合规要求是银行业务的重要组成部分，在____年，我将加强以下方面的工作：（1）严格遵守银行的风险控制和合规制度，做到知晓并严格执行各项规定。
（2）加强风险识别和评估能力，及时发现和处理潜在风险。
（3）加强对客户的风险评估，确保风险与回报相匹配，避免风险集中度过高。
（4）加强资金和资产安全管理，确保银行的财务状况稳定。
（5）参加相关的培训和学习，提升自己在风险控制和合规要求方面的知识和能力。
3.团队合作与协作能力____年，我将积极加强团队合作与协作能力，做到以下几点：（1）与部门和团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
（2）发挥自己的专业优势，与他人共享知识和经验，提高整个团队的综合能力。
（3）及时反馈工作中的问题和困难，寻求帮助和支持，共同解决工作中的难题。
（4）定期主动参与团队的会议和活动，增强团队凝聚力和归属感。
（5）鼓励并培养团队成员的成长和发展，促进整个团队的进步。
4.自我能力提升____年，我将致力于自我能力的提升，包括以下几个方面：（1）深入学习和研究银行业务的前沿技术和发展趋势，了解新兴市场的需求和机会。
银行支行2012年下半年工作思路
银行支行2012年下半年工作思路银行支行2012年下半年工作思路银行支行2012年下半年工作思路:2012-7-19 10:59:21支行2012年下半年工作思路2012年下半年工作思路一、总体思路下半年，**支行将在总行领导下，努力克服各方面困难，挖掘区内资源优势，以科学的发展观为指导，以“立足园区、面向周边、支持中小企业、服务市民百姓”为宗旨，以市场为导向，以客户为中心，以规模扩张为目标，走“高起点、专业化、高效益”的发展之路，力争全面完成全年的各项经营目标，为农商行改革发展及区域经济增长做出应有的贡献。
二、工作目标下半年的具体工作目标是：1、各项存款日平余额达到万元，其中储蓄存款达到 0万元；3、贷款余额达到万元，其中农业贷款余额达到万元，中小企业贷款达到1亿元；4、中间业务收入达到万元；5、贷款收息率100%，不良率控制在以内；6、经营利润达到万元；7、争创“服务标杆网点”，实现会计规范化、信贷管理达标升级；8、努力实现管理水平的进一步提高，具体为：制度规程明确、操作严格规范，达到流程银行和制度控制的管理水平。
三、具体措施设立大堂经理，加大培训力度，提高大堂经理客户识别、客户沟通能力。
（二）调投向、调结构、调机制“三调”到位，促使贷款提质量、增规模、上层次。
将进一步以“区别对待、有保有压”为原则，调投向、调结构、调机制，坚持在发展中促转变，在转变中促发展，着力推动贷款提质量、增规模、上层次。
1.调整贷款投向。
将通过贷款投向调整来撬动发展方式的转变。
一是要以“三农”为重点，加大涉农贷款投放力度。
积极推行和使用“易贷通卡”，在农村市场抓牢一大批农户；二是要以“绿色信贷”为重点，加大对低碳、低耗、低排、低污“四低”行业的支持力度。
要进一步严格信贷市场准入，坚决实行授信审批环保信息“一票否决”制。
三是以中小企业为重点，加大区域经济的支持力度。
将对**区辖区内纳税和资产规模综合排名前50户企业进行调查建档，做好已有优质中小企业的维护工作。
银行工作计划范文5篇
银行工作计划范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!银行工作计划范文5篇一个良好的工作计划可以帮助我们更好地应对工作中的紧急情况，通过工作计划，我可以更好地评估自己的工作表现和成果，以下是本店铺精心为您推荐的2024年银行工作计划范文5篇，供大家参考。
银行工作总结及明年工作计划5篇
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银行支行2012年工作总结暨2013年工作安排
**支行2012年工作总结暨2013年工作安排2012年是我国“十二五”规划开局之年，也是经济发展逐步转型之年。
从宏观形势看，今年经济环境复杂多变，货币政策转向稳健，金融监管趋于严格，利率市场化进程不断推进，经济运行和银行风险管理工作中的新老矛盾相互交织。
面对新形势、新问题、新机遇、新挑战，我支行遵循国家宏观经济金融政策，深入贯彻落实总行2012年工作会议精神，按照“开拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路，全行上下“谋事、想事、干事”，狠抓市场营销，存款增长较快，信贷投放稳健，资产质量优良，安全稳健运营，实现了各项业务全面、协调、较快发展。
一、主要指标完成情况（一）资产。
截止12月10日（以下数据同），资产总额**万元，较年初增加**万元，增幅19.4%。
（二）存款规模指标。
各项存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务**亿元的103.5%。
其中：储蓄存款**万元,占比58%，较年初增加**万元；公存款**万元，较年初增加**万元，占比30%；保证金存款**万元，占比11%；其他存款**万元。
日均存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务**万元的102%。
（三）贷款规模指标。
各项贷款余额**万元，较年初增加**万元。
其中公司类**万元，占比65%；机构类v万元，占比5%；个人类**万元，占比33%；贴现**万元，占比1.5%。
年初至12月10日累计发放贷款**万元，累计收回贷款**万元，本年净投放贷款**万元。
（四）不良贷款控制指标。
五级分类不良贷款余额**万元，不良率5%；累计收回不良贷款**万元，较年初下降**万元。
（五）效益性指标。
实现收入**万元，利息实收率99.9%。
实现利润**万元，人均创利**万元。
二、2012年工作特点（一）加强党建党风廉政建设,充分发挥基层党组织的政治引领作用2009年、2010年支部党建工作得到了总行党委和上级党组织的认可，先后被总行授予“先进党支部”、被自治区国资委授予“先进基层党组织”荣誉称号，今年支部保持党建工作取得的成果，继续深入开展党建党风廉政建设，并把党建党风廉政建设工作贯穿到经营管理的主要环节，强化“以党建带业务、党建促业务”的发展模式。
2024银行工作计划范文（3篇）
2024银行工作计划范文新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。
做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。
客户经理心理要成熟、健康。
经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。
还要有积极主动性和开拓进取精神。
同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。
在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。
客户经理要有系统、扎实的业务知识。
首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。
既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。
客户经理要成为市场营销的能手。
要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。
掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
2024银行工作计划范文（二）____年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。
在即将到来的____年里，面对____银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。
稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
2024年银行工作计划书范本（3篇）
2024年银行工作计划书范本(一)整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。
只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。
因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。
如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。
其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。
工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。
比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。
还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了有效沟通的机率。
再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。
因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。
每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。
你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。
(二)个人具体工作上。
第一要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。
在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。
平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质。
2024年银行工作计划标准范文(2篇)
2024年银行工作计划标准范文一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责, 使网点人员既能合理分工又能团结协作, 推进“联动营销”。
____年任各重, 压力大, 各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人, 确保____年各项任务的顺利完成。
二、加强监督检查工作____年将完善各项制度, 对发现的问题及时纠正, 查漏补缺, 进一步加大检查力度, 对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作, 切实保障区支行的日常运作。
区支行现有小车4部, 主要是保障支行领导的日常用车, 同时协调好各部门的工作用车。
____年,车辆运转正常, 没有发生任何大的事故,____年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。
二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车, 酒后不驾车, 对车辆勤检查, 勤保养, 勤维护。
发现问题及时解决, 做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。
对客户接待和会议组织, 进一步创新运转机制, 改进服务方式, 优化工作流程, 做好各个环节的有机衔接, 保证有序运行。
四、做好“为民服务创先增优”活动____年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定, 将“为了服务创先争优活动”全面开展, 落到实处。
并针对实际情况, 我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式, 对辖内所有网点的文明服务情况进行监督, 及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施。
五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理, 规范考勤制度, 实行考勤月报按时上报, 在严格落实考勤责任制度的同时, 进一步完善请假制度的管理, 二是加强劳动用工管理, 构建和谐稳定的劳动关系, 严格岗位管理, 进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
六、做好安防工作因金融行业的特殊性, 各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习, 从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查, 加强对保安人员的培训, 增强他们的业务知识和敬业精神。
2024银行工作计划标准模板（三篇）
2024银行工作计划标准模板通过对此次会议精神的学习，我看到了老信贷员优良的工作作风，同时我也发现了自己存在的不足。
作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能，还要学习他们吃苦耐劳的优秀品质。
在会议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程，他们走过的路对我就是一本教科书，而我需要做的就是努力学习他们工作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础!针对周行长在会议中提出的五个问题，下面我也提出自己简单的看法和意见。
一、如何落实好每天的工作（1）、完善的工作计划。
井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步，在每个工作日结束时应做好次日工作的充分准备。
比如：提前询问自己的搭档，了解彼此计划，合理安排宣传调查路线;有调查计划时应通知客户何时何地，需要准备材料使调查快速有效完成;有走访计划时应提前通知关键人，并准备好礼品。
（2）、高效的工作效率。
每天给自己制定一个简单的日程表。
比如：中午约见客户签合同放款，上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作，晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。
在工作上坚持今日事今日毕，今天能调查的绝不拖到明天，能多宣传一户绝不少走访一家。
（3）、踏实的工作态度。
踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。
在工作中要摒弃“为领导工作”的想法，从租客心态转变为业主心态，从要我工作到我要工作，只有保持踏实的工作态度，才能真正享受工作的过程，实现个人和单位的双赢!（4）、前后台密切配合。
在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展，目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。
存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态，二是管理决策。
比如：在放款过程中，审批效率低下，不能有效发挥各岗位的作用。
我认为在保证审贷分离的状态下，各岗位应各司其职，环环相扣。
在用人上要人尽其才，才尽其用，这样才能使工作流程高效运行。
二、如何利用好数据库利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。
目前信息收集的内容过于简单，只有客户姓名、电话、经营内容等基本信息，在录入数据库的过程中也流于形式。
2024年银行工作计划书范本(6篇)
2024年银行工作计划书范本尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫____，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢！为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。
我所在的岗位是。
的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知。
的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。
文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。
谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
2024年银行工作计划模版(四篇)
2024年银行工作计划模版一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
信用社2012年工作计划
东坝信用社2012年工作计划一、继续加大存款的吸收工作1、加强柜台人员的业务能力和服务意识。
柜台人员是最直接接触广大客户的一线人员，因此柜台人员的业务能力和服务意识直接影响到存款吸收工作，银行柜员开展服务与营销工作，要全面把握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果。
服务标准要制度至上，一视同仁。
优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的，银行的各项规章制度要认真领会，严格执行。
柜员要对每一项规定，每一个制度，都要认真解读，认真落实。
柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。
柜员应经常进行点钞、翻打凭条、计算机操作等基本功练习，工作间隙和业余时间都要勤学苦练，各类业务技能要最好。
2、强化宣传、广泛联系社会各界可用资源。
切实加大宣传力度，增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。
积极响应县联社的安排部署，密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，以新上线的飞天福农卡为契机，做好该业务的宣传和推广工作，增强农村信用社市场竞争力。
扎实开展企、事业单位业务联系会，努力发掘VIP客户，充分努力提高农村信用社的社会信誉。
不断改进工作方法，征求各方面的意见，3、硬件设施到位的情况下，提升服务品牌形象。
学习以客户为中心的全新的银行服务理念，把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接，优化规范服务流程，通过规范的行为举止，树立优质的银行形象。
通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机遇。
解决营业网点管理资源的一些瓶颈，构建严谨的营业网点规范化管理框架和流程，摆脱人治的现象，达到管理出效益的目的。
构建营业网点规范化管理长久运营体系，提升品牌服务形象，提升根据格局的变化而调整服务方向的能力。
二、信贷工作1、加大力度，彻底摸清农户情况，强力推广农户小额信用贷款的工作，提高思想认识，靠实工作责任。
2012年信用社营业场所工作计划
2012年信用社营业场所工作计划踏着时间的脊背，走完了繁忙紧张的2012年，站在时间的终点，回首即往，马头信用社在过去的一年里，各项业务取得了较好的成绩，社风社貌有了很大的改变，员工的工作积极性有了显著的提高，这些明显的改变，得益于县联社党组正确的领导，以及信用社全体员工的积极努力。
2012年已经向我们走来，岁首年末，县联社党组领导思路清晰，目标明确，各项业务已规划得井井有条，特别是在亚龙湾会议厅召开的2012年工作动员大会，各位领导的重要讲话生动有激情，给每位与会者注入了强大的动力，同时也让农村信用社员工看到了夏邑农村信用社发展的希望。
回眸过去的一年，马头乡信用社虽然取得了一些成就，但是，与县联社的要求相差很远，收息、收贷任务完成较差，存款的增幅较慢，营业场所环境存着脏、乱、差现象，以上几点，马头信用社全体员工看在眼里，急在心上，下决心全面改观信用社社会形象，经信用社全体员工讨论2012年发展思路如下：一、改善信用社营业场所环境刻不容缓马头镇有人口4.7万人，是人口大镇，地处豫皖交界，刘白公路穿街而过，连接豫皖两省，白庙集是马头镇的大集市，自古商贾云集，南面与药都亳州接壤。
马头镇群众经济收入很是富裕，这些在外地经商发财的马头人并没有把多余的钱存到马头信用社，而是选择存到交通便利的马头邮政储蓄银行里。
原因是马头信用社营业场所太差，太不方便了。
其表现为信用社坐落在最狭窄的中心街道上，拥挤的街道两旁以及信用社门外摆放着杂乱的水果摊、蔬菜摊、肉铺摊、铁货摊，每逢集市，叫卖声、机器声、喇叭宣传声不绝于耳。
集市高峰，街上寸步难行。
马头镇每个月15个集市、6个集会（逢会），这21天信用社都被人流、车辆、商贩叫喊包围着。
雨季到来时，信用社门外真正成了名副其实的水泥路。
春节前后是存款的黄金旺季，那些富裕起来的存款客户，开车存取现金，是很难行走到马头信用社门口的。
看着眼前的街道，只能是望壮兴叹，另择通畅便利的邮政银行了。
2012年银行工作计划
2012年银行工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在2011年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
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2012年我行坚决贯彻落实人行下发的反洗钱工作要求，以反洗钱法律法规、监管规定和行规章制度为依据，加强组织领导，强化制度执行，加大反洗钱工作自查自纠的力度，加强对反洗钱薄弱环节的监督检查和缺陷整改，不断提高行的反洗钱工作水平，有效防范洗钱风险。
以下是我行对2012年反洗钱工作的工作计划：
一、深入开展反洗钱的培训宣导
（一）、利用晨会、夕会、各项培训、工作会议等机会，采取各种形式深入开展反洗钱知识、反洗钱法律法规和监管规定的宣传，认真组织开展反洗钱宣传月活动，普及反洗钱知识，提升行广大员工、保险代理人和社会公众的反洗钱意识。
(二）、认真执行行《反洗钱培训制度》，组织开展在行内部经理室、部门负责人、反洗钱岗人员以及其他反洗钱相关人员的专题培训，有针对性地组织对全员的反洗钱培训，对代理人开展反洗钱培训和宣导。
（三）、组织行有关部门和人员积极参加人民银行、保险监管部门以及上级行举的反洗钱宣传培训活动。
二、切实做好反洗钱日常工作
（一）是认真做好客户身份识别和重新识别工作，并按照规定保存客户身份资料及交易信息，保证客户身份识别和重新识别无遗漏，客户身份资料及交易信息保存准确、完整、符合要求。
（二）是认真学习贯彻，深入研究可疑交易识别规律，认
真开展可疑交易的分析、识别、审核登记和报告等工作，重点关注业务过程中的重大洗钱风险，特别是大额现金收支业务、第三方支付以及POS消费，不断提高可疑交易分析识别的有效性。
(三）是按照反洗钱监管规定和总行的要求，认真做好反洗钱非现场监管报表、报告的报送工作，确保工作的质量和时效。
三、强化反洗钱监管规定和执行力
在今后的工作中，一方面需要根据反洗钱的监管要求和工作需要进一步完善行系统的反洗钱内控制度，确保反洗钱内控制度的健全、完善并具有操作性，另一方面，最关键的就是要采取积极有效的措施强化对反洗钱法律法规、监管政策和行反洗钱内控制度的执行力。
通过宣导进一步提升反洗钱有关人员的执行意识；通过强化培训不断提升反洗钱相关人员的执行技能；通过进一步强化对行反洗钱监管规定和行内控制度的执行力，确保反洗钱各项工作落到实处，切实履行反洗钱义务。
四、加强与反洗钱监管部门的联系和沟通
(一)主动加强与当地人民银行的联系和沟通，汇报行反洗钱工作的开展情况，争取监管部门对行反洗钱工作的支持和帮助，并及时了解和掌握人民银行反洗钱监管思路和监管重点，抓好有关工作的落实。
(二)认真配合监管部门对行开展的反洗钱现场检查和审计，及时对检查和审计发现问题进行整改，按时向监管机构和省行报送整改工作报告。
(三)按照反洗钱监管规定和人民银行的要求，主动、准确、及时地做好反洗钱非现场监管报表、报告和反洗钱工作动态及信息的报送工作。
二0一二年一月三日
xxxxxx股份
有限公司2012年反洗钱工作计划。