《企业信息管理》(本科)期末复习指导

《企业信息管理》（本科）期末复习指导内容提要：一、课程考核说明二、复习应考资料准备及使用三、期末复习各章节重点范围四、期末综合练习题（含参考答案）一、课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。

同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。

2、考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时限为90分钟。

3、适用范围本复习指导适用于重庆电大开放教育本科工商管理专业的限选课程《企业信息管理》。

本课程考试命题依据的教材采用侯炳辉、姜同强主编、中央广播电视大学出版社出版的《企业信息管理》(2008年1月第1版)。

4、命题依据本课程的命题依据是《企业信息管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。

5、考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力在能力层次上，从了解、理解、熟悉、掌握四个角度来要求。

了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知晓；理解是要求学生对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，还知道为什么；熟悉是要求学生能熟练运用所学的内容，根据所给的条件，认识和分析实际企业信息管理问题；掌握是要求学生熟练把握、应用自如的内容。

6、试题类型及结构试题类型共六类，类型及结构如下：填空题：考核学生对基本知识的识记和理解程度。

占全部试题的15%。

名词解释：考核学生对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。

占全部试题的12%。

不定项选择：占全部试题的15%。

判断对错：占全部试题的20%。

简答题：考核学生对基本概念、理论、企业信息系统的理解和掌握程度。

占全部试题的28%。

论述题：考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的能力。

占全部试题的10%。

二、复习应考资料准备及使用1、平时作业。

因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，所以这是很主要的复习资料。

2、本指南综合联系题。

该综合练习题由市电大命题教师上挂，内容与平时作业有重复内容，但涵盖内容更广，且里面收录了以往的考试题，内容充实，特别是案例分析，一般情况下会从中出考题。

3、教材。

由于是开卷考试，所以最准确和全面的资料就是教材，再碰到资料里没有的题是可从教材中找答案。

三、各章节期末复习重点范围第一章企业信息管理概述一．重点名词信息管理P3 数据集市P111二．重点掌握1．数据、信息的概念及区别。

P4三．一般掌握1．信息的价值属性。

P52．企业信息管理的基本条件。

P83．信息技术的任务。

P15第二章数据库与数据仓库一．重点名词数据库P27 数据仓库（DW）P38二．重点掌握1．数据库系统的特点。

P282．数据库设计的步骤。

P33三．一般掌握1．数据库管理系统的功能。

P292．关系模型中的基本概念。

P303．数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的概念。

P38--39第三章计算机网络一．重点掌握1．计算机网络的分类、基本功能。

P442．用户接入互联网的方式。

P49二．一般掌握1．计算机网络拓扑结构。

P452．企业计算机网络的组成。

P46--503．企业计算机网络的构建。

P51第四章企业信息系统一．重点名词决策支持系统（DSS）P64二．重点掌握1．信息系统的功能、特点P56---57。

2．信息系统与组织的相互关系。

P58三．一般掌握1．管理活动的分类。

P582．决策问题的分类。

P593．MIS与DSS的联系与区别。

P664．信息系统对组织的影响作用。

P58第五章企业资源规划系统一．重点名词ERP P74二．重点掌握1．ERP的概念及管理思想P74--752．ERP系统的主要功能模块P76三．一般掌握1．ERP发展的主要阶段P762．ERP系统的实施P80第六章供应链管理系统一．重点名词拉式供应链P89 推式供应链P89二．重点掌握1．拉式供应链和推式供应链的概念P892．供应链管理系统的主要功能模块P92三．一般掌握1．供应链的概念、目标、特征P85，87，882．SCM的目标、原则P93--943．拉式供应链和推式供应链的运作模式P89第七章客户关系管理系统一．重点名词CRM P101-102二．重点掌握1．CRM系统的实施步骤P1152．客户关系生命周期的阶段及其特点P1033．客户价值与客户价值评价指标体系P1044．客户关系管理系统的分类P108三．一般掌握1．客户关系管理系统的功能P1062．客户关系管理的主要技术P1093．实施客户关系管理的原则与步骤P115第八章电子商务一．重点名词电子数据交换（EDI）P121二．重点掌握1．EDI的概念、优点及应用P122-1232．利用电子商务为企业创造竞争优势P1323．信用卡支付系统的类型P126第九章企业信息化战略规划一．重点名词企业信息化战略P141二．重点掌握1．企业战略与企业信息化战略的关系P1422．企业信息化战略规划的内容P144三．一般掌握1．企业信息化战略规划的典型方法P1482．企业信息化战略规划研究的基本问题P1433．掌握企业信息化战略的概念和主要内容P141第十章企业信息化决策一．重点名词IT风险P159 IT外包P168 IT选型P166二．重点掌握1．IT外包的主要风险。

P1712．企业IT项目建设模式的选择P1673．企业IT外包的方式P169第十一章企业信息化队伍一．重点名词CIO P176二．重点掌握1．CIO的职责定位P177三．一般掌握1．CIO应具备的知识体系P1812．CIO应具备的素养和能力P1793．系统分析师的分类、职责及应具备的知识和能力P184--186第十二章信息系统开发生命周期一．重点掌握1．软件与硬件选型的基本原则P209--2102．基于瀑布模型的系统生命周期法的概念、阶段、特点P1913．系统切换的方法P210二．一般掌握1．系统开发各个阶段的任务P191--1922．原型法的类型P1933．数据字典的内容P2034．信息系统体系结构类型P2055．系统实施阶段的主要任务P209四、综合练习题一、名词解释信息管理P3 数据仓库P38 数据集市P111数据库P27 DSS P64 ERP P74 CRM P101 推式供应链P89 电子数据交换P121企业信息化战略P 141IT风险P159IT外包P168 CIO P176二、填空题1．信用卡支付系统的类型包括：__使用未加密的信用卡___支付、_使用加密的信用卡_支付、__通过第3方认证机构___付款。

2．信息的价值属性可以从_内容_、__时间___和__形式__三个方面来描述。

3．一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过___局域网__接入；另一种是通过_电话网络拨号接入。

4．决策问题可以分为三类____结构化__决策、__半结构化__决策和__非结构化___决策。

5．数据挖掘的最终用户可以分成两大类：__客户细分__和__客户赢利能力分析__。

6．企业信息化战略规划的典型方法有_企业系统规划_方法和_战略数据规划_方法。

7．IT风险的类型按原因可分为商业风险、_技术___和___管理风险___等。

8．IT外包的方式有_整体性外包_、_选择性外包_和买入式外包。

P1699．ERP系统的功能主要包括_财务管理__、__物流管理__、生产计划与控制管理、人力资源管理。

10．计算机网络的基本功能是_数据通信_和_资源共享_。

11．CRM的主要技术大致分为_分析层技术_、_优化层__、企业应用系统集成支技术、__应用层技术_。

12．一个完整的客户生命周期包括考察期、_形成期___、_稳定期___和__退化期__四个阶段。

13．电子商务系统由电子商务实体、__物流__、_信息流__、_资金流__等基本要素构成。

P12914．供应链的模式有两种一种是__推式供应链的模式_，一种是_拉式供应链的模式__。

15．CRM系统可分为__操作__CRM、_分析型__CRM和__协作型__CRM。

16．SCM系统的主要功能模块有订单管理、_生产计划__、查询和统计、采购管理、_库存管理__、生产物流和销售管理。

17．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段__系统规划_、__系统分析_、_系统设计__、系统实施和系统维护。

18．系统切换的方法有____直接方式__、__平行方式__、__逐步方式__。

三、选择题1．信息的价值可以从哪些方面来描述（ABD ）。

A内容 B 时间 C 空间D形式2．操作控制活动对信息的需求是（AD ）。

A精度高B精度低C时间跨度长D时间跨度短3．按决策层次分类，管理信息可分为（ABD ）。

A战略信息B战术信息C决策信息D业务信息4．数据库设计的原则是（AD ）。

A简单性B复杂性 C 冗余性 D 非冗余性5．数据库系统的特点是（ABC ）。

A数据结构化B数据共享C可控冗余度D可分散管理和控制6．在关系型数据库的二维表中，能够唯一地标识一行的、最少的一个或一组属性称为（A ）。

A元组 B 外码 C 主码 D 域7．通过数据挖掘能够发现的模式类型有（ABC ）。

A关联 B 序列C集合D分类8．SQL由以下哪几个部分组成（ABC ）。

A数据定义B数据操纵C数据控制D数据结构9．通过数据挖掘能够发现的模式类型有（ABC）。

A关联 B 序列 C 分类 D 集合10．计算机网络拓扑结构包括（ABCD）。

A总线形 B 星形 C 环形 D 网形11．计算机网络的基本功能有（AD ）。

A 数据通信B 数据加工C语言转换D资源共享12．C/S系统结构是由以下哪些部分组成（ABD ）。

A 服务器B 客户机C 浏览器D 连接支持13．管理控制是企业的（A ）计划，属于（）决策问题。

A 长期结构化B 中期结构化C 长期半结构化D 中期半结构化14．信息系统体系结构有以下几种类型（ACD ）。

A 集中式B 分布式C C/SD B/S15．信息系统的特征是（AC ）。

A附属性B直接性C间接性D支持性16．以下属于管理信息系统的功能的有（ABCD ）。

A信息采集 B 信息分析 C 支持企业决策 D 预测企业未来17．信息系统管理的主要内容有（AC ）。

A 安全性管理B 可靠性管理 D 可行性管理 B 用户满意度管理18．DSS的功能包括（ABCD）。

A提供决策所需要的外源数据B数据加工C提供与决策有关的反馈信息 D 支持分布式使用方式19．在企业的价值链模型中，属于基本活动的有（AC ）。

A内部后勤 B 采购 C 服务D技术开发20．MIS的综合结构分为（ABD ）。

A横向综合 B 纵向综合 C 双向综合 D 纵横综合21．基本MRP的依据是（ACD ）。