第4讲_定量调研方法

Chapter 4 Quantitative Survey
本章目的
Learning Objectives
一、定量调查的优点 二、三种不同的数据收集模式 三、数据收集方法 四、选择调查方法的影响因素
一、定量调查的优点
1. 2. 3. 4. 5.
Advan在信息 适于列表与统计分析 敏锐反映各组之间的差异
二、数据收集方式的类型（cont’d）
• 2 计算机访问
–计算机调查是利用计算机进行采访 –计算机帮助访问进行调查 –被调查者直接与计算机进行交谈 –互联网上的问卷调查
二、数据收集方式的类型（cont’d）
• 计算机访问的优点
–速度 Speed –无误差 Error-free interviews –图象的使用 Use of pictures, videos and graphics –扑捉数据 Rea-time capture of data –被调查者真实反映 Reduction of “Interview evaluation" concern in respondents
• 自我管理访问的优点
–减少成本：Reduced cost
• 访问员与访问设备
–被调查者的控制
Respondent control No interview-evaluation
• 被调查者可以根据自己的情况与时间填写
–没有访问员的干预 apprehension
– 不能全部完成问卷 – 不能及时地回答 – 拒绝回答 – 误差比较高
四、选择调查方法的因素（cont’d）
研究者资源与目的
调查时间限制 调查预算限制 期望的数据收集质量
• 一般性：从特殊到一般 • 完全性：深度与广度
四、选择调查方法的因素（cont’d）
• 研究者所设计的问题特征
–任务的复杂性 –每个被调查者需要回答的信息程度 –主题的敏感性
一、定量调查的优点(cont’d)
• 1 标准化
–采用问卷来回答所有问题 –所有的被调查者根据相同顺序回 答问题 –回答者的备选答案相同
一、定量调查的优点(cont’d)
• 2 易于管理 –采访者读出问题以便被访者回答 –采访者可以快速记录被访者的答案 –被访者可以自行填写问卷
一、定量调查的优点(cont’d)
邮寄调查的优缺点
• 节省费用 • 调查区域广 • 被调查者作答自由度 大 • 避免访问员偏见 • 便于联系 • 回收率低 • 有意无意漏答问题 • 答卷者可能不是目标 受调查者 • 低教育程度无法回答 • 对回答日期无法控制 • 缺乏机动性
邮寄问卷调查的新发展
• 互联网用户 • 电子邮件
四、选择调查方法的因素 • 研究者的资源和目的Researcher’s resources and objectives • 被调查者的特征Respondent characteristics • 问卷的特征Characteristics of questions asked by researchers
– 不能出示图片、实物等 – 不能允许访问员对被调查 者进行判断与评价 – 只能获得数量信息 – 回答机的使用降低成功率
计算机辅助电话访 问CATI
三、数据收集方法(cont’d)
• self_-Administered surveys
–留置调查Drop off survey –邮寄调查Mail survey
• 3 揭示内在信息 –得到如下的问题成为可能：
• 动机 • 事件发生顺序 • 环境 • 心理反映
一、定量调查的优点(cont’d)
• 4 列表与统计分析
–大样本 –计算机数据处理 –交叉列表 –统计分析
一、定量调查的优点(cont’d)
• 5 敏锐反映各组间的差异
–被调查者可以分成不同的部分 –有些组或部分之间的差异具有意义
• 自我管理访问的缺点
三、数据收集方法
• 入户访问 In home interview • 拦截访问 Mall intercept interview • 计算机电话访问 Computer assisted telephone interview CATI • 留置调查 Drop off survey
• 邮寄调查 Mail survey
三、数据收集方法(cont’d)
• 面访
Person-administered interviews
–入户访问In-Home interviews –拦截访问Mall Intercept Interviews –电话访问Telephone Interviews
三、数据收集方法(cont’d)
二、数据收集方式的类型
• 面访 • 计算机访问 • 自我管理访问
二、数据收集方式的类型（cont’d)
1 面访的概念
面访问是采访者向被调查者读出问题， 并将被调查者的回答记录下来的一种 收集数据的方式。
二、数据收集方式的类型（cont’d）
• 面访的优点 –及时反馈与调整Feedback –和谐：通过面访可以建立和谐气氛Rapport –质量控制 Quality –适应性 Adaptability • 面访的缺点 –调研速度慢： –成本高：需要高素质的访问员
• 所需要材料
–抽样表 –问卷 –记录工具 –交通地点 –介绍信或访问员身份 证件 –礼品
• 需要注意的问题
–不能轻易放弃 –不能自解释 –避免被调查者更换答案 –不要暗示 –控制访问过程
入户访问的优缺点
• 优点
–易于与被调查者合作 –可以使用辅助工具 –避免有意漏答题目 –便于被调查者理解题 目 –可以根据被调查者的 表情、恣态判断回答 真实性
拦截访问优点与缺点
• 优点
–费用比较节省 –避免入户困难 –便于对访问员的 监控
• 缺点
–不适合随机化 –拒访率较高 –不宜于较长问卷 –不宜于复杂或不 能公开问题的调查
拦截访问的新发展
电话访问
Telephone Interviews
• 电话访问的优点
–相对节省费用 –质量较高 –快速
• 电话访问的缺点：
邮寄问卷调查
•
标准调查邮件
• 问卷 • 介绍信 • 回邮信封
介绍信形式
• • • • • • 称呼 内容 致贺 落款 时间 研究目的和研究的重要性
介绍信的内容
• • • • • 研究目的和研究的重要性 为什么被调查者的意见值得重视 由谁完成问卷 如有疑问，如何寻求解答 告诉被调查者若不及时寄回，还会催复 电话
• 1 入户访问
三、数据收集方法(cont’d)
•
三、数据收集方法(cont’d)
1 入户访问
In-Home interviews
入户访问是由访问员对被抽到的样本逐户进 行访问 访问地点是有被调查者的家中 访问员按照问卷要求，依题目顺序询问 根据被调查的回答进行记录
入户访问的注意事项
• 计算机访问的缺点
–高成本
• 计算机软件设计 • 安装
二、数据收集方式的类型（cont’d）
• 自我管理访问
–自我管理访问是一种由被调查者自行完成 的一种收集资料的方式。 –由被调查者自行决定
• 什么时间填写问卷 • 什么地点填写问卷 • 如何填写问卷 • 什么时间寄回问卷
二、数据收集方式的类型（cont’d）
置留问卷调查的优点与缺点
• 优点
–能够保证问卷的 有效回收 –克服漏答造成无 效问卷 –被调查者作答比 较自由 –克服访问员的负 现影响
• 缺点
–无法确认被调查 者是否是亲自作答 –无法确认是否受 他人影响 –入户困难 –问卷容易丢失
三、数据收集方法(cont’d) 邮寄问卷调查
邮寄问卷调查是将设计好的问卷制成邮件 附上回邮信封寄给被调查者 被调查者填写好后再寄给研究者
三、数据收集方法(cont’d)
• 置留问卷调查
–是由访问员将问卷发放到被调查者家中 –让被调查者自行填答 –过一段时间后再将问卷收回
三、数据收集方法(cont’d)
• 置留问卷调查对问卷设计的要求
–尽量在一道题上注明作答方式、方法 –卷首语中要将调查目的以及被调查者作答 的重要性说清楚 –题目的表述要简洁、明了 –避免跳答的题目 –前后题目不能相互提示
• 缺点
–费用大 –质量控制难度大 –询问偏见 –入户困难 –可能延长时间
三、数据收集方法(cont’d)
• 拦截访问Mall Intercept Interviews
拦截访问
•
三、数据收集方法(cont’d)
• 拦截访问的注意事项
–问卷设计尽可能短 –问题不能涉及隐私等难以回答的问题 –控制在场同伴参与回答