从三鹿事件看中国企业的社会责任
“三鹿事件”凸显企业社会责任危机
“ 有没有捐款 ” “ 了多少 钱” 你 、捐 ，但是我
质检总局 组织对 全 国婴 幼儿奶 粉 三聚氰 胺含量进行抽检 。结果令人愕然 ， 河北三 鹿、 山西雅士利 、 内蒙古伊 利 、 牛集 团 、 蒙 青岛圣元 、 上海熊猫 、 山西古城 、 江西光 明 乳业英雄牌 、 宝鸡惠 民 、 多加 多乳 业 、 湖南
们 不得不质 问 ： 的产 品是否安 全 、 的 你 你
豆 芽是 否被福尔马林泡过 、 的鳝鱼是否 你 喂 了避孕药 、 的奶 粉是否有毒 。一些企 你
负担” 也有企业家说过 ，中国企业家即便 。 “ 有能力 ， 也不应该用来慈善 ， 而应该用来扩 大再生产。 对于那一些荧光下的慈善捐款 ，
临普遍 Ｉ 生的社会责任缺失 。原 因如下 ： 第一 ，企业 的 目标是使利 润最大化 ，
而 企 业 家 的最 终 目的也 是 为 了 盈 利 。 获 为
社会 责任危机 的严重性 。因此 ， 重构企业
社 会责任 意义 重大 。一是 企业 来 自于社
会 ， 必 将 还 原 于 社 会 。社 会 是 企业 的 生 也
定 的 劳 动 关 系 、 立 可 持 续 发 展 的 企 业 管 树
经 济责 任 和社 会责 任 （ 唐一 之 、李 伦 ，
２ ０ ） 其宗 旨在 于“ ０ ８。 赋予市场经济 以人道
主义 ”强 调企 业 在 赚 取 利 润 的 同时 ， 要 ， 还
进行的一种制约 ， 但极 易成 为限制发展 中 国家劳动密集型产 品出 口的工具。 在这种
得最大化 的盈利 目标 ， 企业家会千方 百计 会利 益 ，给社会带来外部 负效应 。第二 ， “ 新贸易壁 垒说 ”使企业对社会 责任产生 了抗拒 心理 。有评价认 为 ， 企业 社会 责任
(完整word版)从三鹿奶粉事件看当前企业社会责任建设中存在的问题及其建议
从三鹿奶粉事件看当前企业社会责任建设中存在的问题及其建议“三鹿”乳业集团生产的奶粉含三聚氰胺成分导致众多婴幼儿患上尿路结石事件，成为了一起极具影响力的社会事件,在社会上引起了轩然大波，社会公众对此事件予以了广泛的关注，相关的报纸杂志以及众多媒体也对其及时跟踪报道，国家政府和相关部门感到震惊的同时，也纷纷起动食品安全应急预案，对三鹿集团积极开展了调查核实.目前，造成巨大社会影响的“三鹿”集团已经面临着破产的境地。
同时“三鹿奶粉事件”的影响已超越国界，引起全世界的关注，敲响了我国企业社会责任的警钟。
人们清醒地看到，企业如果不承担起其应尽的社会责任，会对消费者、社会、国家及企业本身造成严重的伤害，显示出在用科学发展观建设和谐社会的过程中加强企业社会责任建设是何等紧迫和重要.那么什么是“企业社会责任”呢？企业社会责任是指企业在创造利润,对投资者负责的同时，也应该考虑利益相关者的利益，要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。
其本质上是企业对其自身经济行为的道德约束，强调在经营过程中对人的价值的关注，注重企业活动中人的健康、安全和应该享有的权益，注重企业对社会的贡献。
改革开放以来,我国的企业得到很大的发展，为社会、为人民群众提供了丰富的产品和服务，为市场繁荣、经济增长和人民生活显著改善做出了巨大贡献，并通过提供大量税收等形式履行了很大的社会责任.但同时，我们也看到，一些企业在发展中也出现了只讲经济责任不讲社会责任的倾向,急功近利,惟利是图,甚至见利忘义，只追求自身利益,忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。
如过度开发、污染环境、拖欠工资、坑害消费者等等。
仅食品安全方面,近年来,红心鸭蛋事件、多宝鱼事件、福寿螺致病事件以及阜阳劣质奶粉事件，发展到此次三聚氰胺问题奶粉事件，可谓一波未平一波又起。
国务院总理温家宝在论及近期“问题奶粉事件”的时候，特别提醒企业要尽社会责任.责任是一种力量,不仅推动一个企业成长壮大,更将推进一个民族发展进步.一个有责任的企业不但要承担并履行好经济责任，为丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用,更要承担社会责任，努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。
从三鹿奶粉事件看企业社会责任问题
从三鹿奶粉事件看企业社会责任问题一、绪论进入21世纪以后，我国各项建设突飞猛进，企业的生产经营活动也取得巨大进步,但是以往企业单纯追求经济效率的历史导致了大量社会问题的发生。
为了片面追求利益最大化,甚至损害劳动者及消费者的合法权益；而且企业普遍缺乏诚信，有些企业一味追求高额利润，置法律于不顾，做出许多危害社会的不法行为，给整个社会造成了严重的影响。
前一段时间关于“三鹿奶粉”的报道，铺天盖地，从中央到地方，从媒体到坊间，大家都在议论纷纷，谈“三聚氰胺”色变，唯恐避之不及,刚开始的是三鹿婴幼儿奶粉一家，紧接着随着事件的逐步深入，国内的其它乳制品企业的巨头如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌，纷纷查出“三聚氰胺”,一时间舆论哗然，我国企业不愿承担社会责任的问题由此摆在公众面前。
二、三鹿奶粉事件造成的影响三鹿奶粉事件的曝光，使中国整个乳制品企业都处于风口浪尖。
伊利、蒙牛这些我们耳熟能详的知名乳品企业的产品都被查出含有不同程度的三聚氰胺，知名企业出现如此严重的产品质量问题，使得整个乳制品食品安全问题受到关注。
发生这样的事情后，不禁要问:以后还能放心购买婴幼儿奶粉吗？人们对三鹿奶粉惨杂三聚氰胺有毒物质这种丧尽天良的做法都非常愤慨，三鹿奶粉事件的危害性已远远超出了对婴儿健康的威胁，它已涉及到人们对整个食品行业安全性的担忧，甚至会引起民众对政府的信任危机。
三、事件爆发的原因分析（1）监督机制不完善三鹿奶粉事件暴露出政府相关部门在食品安全与质量检测和执法方面的问题。
目前我国食品监管制度正处于过渡时期，一方面《食品安全法》的修订正在进行，另一方面食品安全管理机构本身也在经历改革。
（2）三鹿集团经营价值观扭曲甘肃省出现多名不满一岁的婴儿集体患“肾结石”的悲剧，经调查罪魁祸首竟然是食用的奶粉中含有一种叫三聚氰胺的化学物质，这种物质可导致人体泌尿系统产生结石。
三鹿集团在追逐企业利润的过程中一味追求利润最大化而故意隐瞒质量真相，以野蛮的逐利行为侵害消费者，超越了企业道德底线和法律准则，背弃了企业最根本的社会责任。
从三鹿奶粉事件看中国人和中国企业的价值观和社会责任感
从三鹿奶粉事件看中国人和中国企业的价值观和社会责任感从三鹿奶粉事件看中国人和中国企业的价值观和社会责任感最近，惊闻三鹿奶粉被污染了，全国有上千名孩子被查出因为食用三鹿而患上肾结石，而三鹿牌慧幼系列婴幼儿配方奶粉因价格适中，在甘肃当地农村较为畅销，所以甘肃省成了目前国内上报婴儿泌尿结石病例最多的省份。
这样的报道实在令人心寒，看到听到那些孩子的惨状，所有人的心都会疼得抽搐起来！婴幼儿啊，想想这是怎样的一个群体，稚嫩、脆弱，是小树刚刚抽出的嫩芽，是清晨花心里的露水，被那些丧失天良的人硬生生一把火烧过去，就算不立刻毁灭，所造成的伤害也足以令他们受到无法抹去的痛楚。
请看警方调查的那两个及更多畜生的情况——犯罪嫌疑人耿某，男，４８岁，汉族，河北省正定县南楼乡人。
２００４年５月，耿某投资建立了一家挤奶厅，并与他人合伙建了一个奶牛养殖小区，从养殖小区收购牛奶，向三鹿集团供货，并签署了相关协议。
耿某经营的这个挤奶厅采取家族式的管理方式，妻子、女儿均参与其中，另外在本村雇佣了两名临时工。
他的弟弟主要负责驾驶自家的三吨重槽罐车向三鹿集团送货。
该养殖小区共养殖奶牛３０７头。
据警方侦查，２００７年底，耿某向三鹿集团销售的牛奶屡次因检验不合格被拒收，整车的牛奶不得不倒掉，造成经济沾上一点点这样有毒的物质，怎么忍心对全国那么多婴幼儿将食用的奶粉兑入罪恶的毒源？！说到底，无非一个“利”字，蒙蔽了他们最起码的良知。
这个世界越来越残酷，一些商人为了竞争和牟利，不惜使出各种解数，这其中，也包括违法犯罪、造假投毒，几年前的大头婴事件也是因为奶粉中毒，可能有人要问——怎么每次都是孩子遭殃？其实，这只是因为孩子的免疫力、抗毒力太差，那么我们生活当中，又有多少隐形的毒品，正在侵蚀着我们的身体？！想想真是不寒而栗了。
孩子们是用自己的生命来警示我们，提醒我们！有时，真的很向往父辈们所讲述的、他们童年的生活——那时，至少在树上摘个果子，衣襟上擦擦就可以放心啃下去，多么惬意。
良知责任问责_从_三鹿奶粉事件_看企业的社会责任与危机公关策略
相关链接— —— １、《我为什么要公布问题奶粉“三
鹿”的名字》 ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ．ｔｉａｎｙａ．ｃｎ／ｂｌｏｇ－ ｇｅｒ／ｐｏｓｔ＿ｓｈｏｗ．ａｓｐ？ｉｄＷｒｉｔｅｒ＝０＆Ｋｅｙ＝ ０＆ＢｌｏｇＩＤ＝８７９５６＆ＰｏｓｔＩＤ＝１５１４１０９２
２、《甘肃 １４ 婴儿同患肾病 疑因喝 “ 三 鹿 ” 奶 粉 所 致》（东 方 早 报）ｈｔｔｐ：
５、简光洲的博客 ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ．ｔｉａｎｙａ． ｃｎ／ｂｌｏｇｇｅｒ／ｖｉｅｗ＿ｂｌｏｇ．ａｓｐ？ＢｌｏｇＮａｍｅ＝ｉｓ－ ｔｉｌｌｄｒｅａｍ
６、《３ 个婴儿同一种病 婴儿奶粉 是 元 凶 ？》（长 江 商 报） ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ． ｃｈａｎｇｊｉａｎｇｔｉｍｅｓ．ｃｏｍ／ｈｔｍ／２００８－８－２８／ １０４０９９．ｈｔｍ
在采访过程中，我看到家长们哭着 把不到一岁的孩子送进手术室，医生冒 着被指责手术不当的风险为婴儿实施 全身麻醉，尿道扩张器从婴儿的尿道里 塞进去，然后又是 ５ 毫米的导管插进其 膀胱甚至肾脏，我无法抑制我的眼泪和 愤怒，对于报道让企业垮掉我少了一些 负罪感。
有些孩子这样的手术得做三次，医 生告诉我，因为孩子太小全身麻醉完全 可能让他们随时死在手术台上。问题是 没有第二种选择，当这些孩子送到医院 的时候，很多已经是双肾结石，几天不 能排尿，不治就得死，治还可能有一条 活路。
三鹿的网站上介绍自己时说，经中 国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价 值达 １４９．０７ 亿元。１４９．０７ 亿元，用了半 个世纪的积累。１４９．０７ 亿元变成零甚至 负数，只用了半年时间。
写至此处时，我心中没有丝毫的窃 喜，而是有种莫名的悲哀。同时对于这 家企业的垮塌还感觉有一点负疚：如果 不点名，其是否可以逃过这场劫难？
近零时，抵达兰州机场，一开手机 就接到同事的短信：三鹿决定召回 ８ 月 ６ 日前生产的婴幼儿奶粉。从早上到晚 上，经过 １０ 多个小时的挣扎后，心虚的 三鹿终于低下了高昂的头。
结合三鹿奶粉事件谈谈对企业伦理道德及其社会责任的认识
结合三鹿奶粉事件谈谈对企业伦理道德及其社会责任的认识2008年发生的三鹿奶粉事件引起了整个奶粉行业的轩然大波，其后果的严重性可想而知，奶粉事件给孩子、家长乃至整个社会都是一个重重的打击。
而三鹿集团靠拥有“国家免检产品”、“中国品牌产品”、“中国驰名商标”等多项至高的荣誉，奶粉的产销量多年来一直稳居中国市场的第一，竟然也会做出如此损害消费者利益，危及人身安全的事情，依靠国家对自己的信任，却做着欺骗、杀人类似的事情。
违背了社会主义市场经济下一个企业应该所具备的企业伦理道德，这不止是作为一个正常人道德的丧失，更是一个谋财害命的杀人犯的具体表现。
企业是社会主义市场经济体制下最活跃的群体，而企业的诚信则是市场经济竞争中的永久的活的细胞。
企业对社会的责任主要体现在以下几个方面；一是在企业内部要构造各个利益主体之间的和谐氛围；二是在企业外，即在社会之中，在市场这个大环境中，要主动承担对自然环境的、对社会各利益相关者的义务，三是要对整个参与市场经济中的人负责人，对他们的人身安全、财产安全负责，我认为一个企业应该把整个社会的利益看成企业长期发展的出发点和落脚点，把企业的伦理道德和社会责任相结合起来，为企业注入新的血液，才能获得企业的长期发展，为企业的盈利创造良好的社会环境，为企业树立良好的口碑，这才是企业取得成功的关键。
三鹿集团摒弃了社会大众，把社会大众和消费者的利益置于千里之外，彻底摒弃了企业的伦理道德，忘记了一个企业应该对整个社会所应该承担的社会责任，使企业的发展方向金钱化，真正的达到了唯利是图的境界。
一个企业除追逐利益的本质外，还应遵守社会道德规范，即国家所规定的一个企业应该履行的责任和义务，这就是社会责任的体现。
如果一个企业丧失了企业伦理道德和社会责任意识，过分追求自身的利益，忽视社会责任。
社会责任的缺失，让社会上演了一场又一场的悲剧。
只有把企业的伦理道德和社会责任有机的结合在一起，才能为企业的成长和发展创造巨大的潜力和升值空间，我认为这才是企业成功的秘诀。
由“三鹿奶粉”事件谈企业的社会责任
由“三鹿奶粉”事件谈企业的社会责任据新华社电 4月29日至5月1日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到天津，前往保障性住房小区和食品质量监督检测机构考察。
胡书记在天津视察产品质量监督检测技术研究院时，谆谆叮嘱工作人员：“民以食为天，食以安为先。
食品安全是关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事。
你们中心作为食品安全的重要守卫者，一定要坚决执行食品安全法，以对人民群众高度负责的精神，加大监管力度，严把食品安全关，确保广大群众都能吃上放心的食品。
说道食品质量安全问题，很容易让我们联想起近年来发生的一系列食品安全事件，像“黑心”粽子、“红心”鸭蛋以及我们要谈的毒奶粉导致的“大头娃娃”事件。
近几年来,随着乳制品业的快速发展,奶源行业的竞争越来越激烈,为顺利通过乳制品公司收奶检测关口,少数奶牛养殖小区、挤奶厅、收奶站的经营者利欲熏心,竟然在原奶中掺入三聚氰胺,以提高原奶蛋白含量监测指标,从而提高原奶等级和奶价,结果,使数以百万计的人被诊断出泌尿系统结石。
“三鹿奶粉”事件有如一场飓风,引发人们思考。
在“三鹿奶粉”事件发生后，国家有关部门对全国109家产品生产企业的491批次婴幼儿奶粉进行了检验，专项检查显示，有22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺，占这些企业的20.18％，占总批次的14.05％。
在检出三聚氰胺的产品中，石家庄三鹿牌婴幼儿奶粉三聚氰胺含量很高，最高的达2563毫克／公斤。
（9月 17日《新华网》）据了解,三聚氰胺是一种常用有机化工原料，可提高奶蛋白含量。
但长期大量吸入后，会造成生殖、泌尿系统的损害，可引发膀胱炎、膀胱结石、肾脏炎症等。
截至９月15日８时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名，其中２名已死亡。
目前，对相关责任人，有关部门已作出了逮捕、刑事拘留和撤职等处理措施。
“三鹿奶粉”事件给我们敲响了企业社会责任的缺失的警钟。
从“三鹿事件”看企业社会责任
当前企业社 会责任具有代表性定义 是：企业社会 责任 “ 指某一特定 时期社会对组织寄 托的经济 、 、 法律 伦理和 自由
企业对社会的责任就是回馈社区， 比如为社会提供就业 机会和培训学习机会 ，为社会的公益事业提供慈善捐助， 向 社会公开企业经营的有关信息 ， 为社会提供借鉴和参考等 。
会走上可持续发展的道路。 ２ ３对 社会 的责任 ．
社会利益。张文魁 认为， 企业做好 自己应该做的事就是完成 了企业 的社 会责任： 一是生产质量好 、 技术先进的产 品从 而 树立 良好 的品牌 ， 将企业做 大做强； 是由于能源的不 可再 二
生性， 企业 的社会责任体现在节约能源和保护环境上。
其次， 我国很多企业对企业社会 责任还存在片面甚至错 从
以丰厚 的投资 回报 ； 向股东 提供 真实 、 可靠 的经 营和投资 方 面的信息。
２ ５对 消费者 的责任 ． 企业 要对提供 的产品质 量和服务质 量承担责 任，不造
误 的认识 。 １很多企业认为企业的第一 目的就是降低成本， （） 获取利润， 而履行社会责任会增加企业成 本。中国企业家调
以利润最大化作为 自己唯一存在的 目的， 而应该最大限度地 增进和维护社会利益。这～定义表明， 企业社会责任意味着
股东利润最大化不是无条件 的，而是必须附上 先决条件， 即
无论任何企业都要节 约资源， 降低能源 消耗， 护生态 保 环境 ，并将此作为一种基本理 念贯穿 于企业发展 的始 终， 下 决心改变经济增长方式， 这也是衡量企业道德和文化 的重要 指标。 保持人 与自然的和谐 关系， 护好企业生存环境， 保 使社
决定（ 慈善） 的期望。完整的社会责任是企业经济责任、 ” 法律
责任、 伦理责任与慈善责任 的总和 。 该定义可操作性强， 可以
从三鹿问题奶粉看中国企业社会责任体系的建构
从三鹿问题奶粉看中国企业社会责任体系的建构2008-9-27 9:02:33 世界贸易组织处三鹿问题奶粉事件不仅反映了政府对食品安全监管的缺失，而且反映了市场经济条件下部分企业作为“法人”社会价值观的扭曲和失衡，巨大利益驱动下社会道德、社会公德已苍白无力，对企业已无任何约束作用，因此，加强中国企业社会责任体系建设和企业道德建设十分必要。
一、我国地方政府推进企业履行社会责任回顾在中国，政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用，一些地方政府在企业社会责任发展的初期扮演着主导者的角色。
目前，已经有部分地方政府开始积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任。
地方政府的积极参与源于对企业社会责任理念越来越完整和清晰的认识，地方政府把推动企业履行社会责任作为全面落实科学发展观，完善企业外部约束机制，促进发展方式转变的重要手段；作为统筹经济社会发展，推进社会主义和谐社会建设的重要内容；作为全面建设小康社会惠及地方人民的有效途径。
从2004年开始，我国的一些地方政府，包括省级和市级政府，陆续采取推进企业社会责任的政策性措施，尤以广东省深圳市、上海市浦东新区、江苏省常州市、河北省和浙江省的表现较为突出。
1、广东省深圳市于2003年下半年起就着手进行企业社会责任的课题调研，2005年完成了调研报告《深圳应力促企业履行社会责任》。
2006年，深圳市委市政府将“建立推进企业履行社会责任制度”列为重大调研课题，课题组以《深圳应力促企业履行社会责任》的政策建议为蓝本，草拟了《关于进一步推进企业履行社会责任的意见》讨论稿。
2007年5月9日，深圳正式出台了《中共深圳市委深圳市人民政府关于进一步推进企业履行社会责任的意见》。
2、上海市浦东新区倡导建立政府、企业、中介、社会四位一体推进企业社会责任体系。
2007年7月，浦东新区召开了建立企业社会责任体系的推进大会，在会上发布了三个重要文件：第一个文件是《浦东新区企业社会责任导则》。
从三鹿事件看企业社会责任问题
从三鹿事件看企业社会责任问题提要本文在概述了三鹿奶粉事件的基础上，分析了此事件折射出的我国企业社会责任实施中存在的问题。
关键词：三鹿；奶粉事件；社会责任三鹿奶粉事件在带给人们对生命珍爱的思考的同时，更激起了人们对企业社会责任实施的强烈要求。
石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。
其前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年率先在同行业导入CI系统。
企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。
企业通过了ISO9001、ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证，获国家实验室认可证书、国家认定企业技术中心称号，2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2006年集团实现销售收入同比增长16.5%，利税同比增长9.6%。
三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。
三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。
2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。
经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。
2006年6月15日，三鹿集团与全球最大的乳品制造商之一新西兰恒天然集团的合资公司正式运营，标志着三鹿向着“瞄准国际领先水平、跻身世界先进行列”的目标迈出了关键一步。
从三鹿奶粉事件分析企业的社会责任
ｌ制 度 监 管 与政 府 行 为 、 企 业 社 会 责 任 的 实现 需 要 企业 对 自 身 的责 任 具 有 认 同感 。 而 ， 然 与此 同时 ， 外 部 环境 的监 管 与约 束 也 是 必 不可 少 的 。 要 使 企业 把 外 在 的义 务 约 束 内 部化 ， 需要 健 全 外部 的制 度 环境 ， 以加 强 对 企 业行 为 的 监 管 。如 果 仅 寄希 望 于 企业 的 自觉 ， 缺 而 乏 有 效 的 制 度 环 境 的 约 束 ， 在“ 向选 则 逆 择 ” 用下 ， 难希望所有 的企业都会 自 作 很 觉 地承 担 起 相 应 的社 会 责任 。具 体 来 说 ， 外 部制 度 约 束 主要 指 法 制 建 设 ， 这其 中政 府 扮演 的角 色 是至 关 重 要 的 。 ２ 典 论 的 社会 力 量 、 中 国全 国人 大 常 委 会 副委 员 长 成 思 危 在 讲 到 遏 制 资 本 无 道 德 的 方 式 中 提 到 “ 形 成 一种 社 会 道 德舆 论 ，对 不 负社 会 要 责 任 的企 业 进 行谴 责 ， 勇 于 践 行社 会 责 对 任 的企 业 进 行 赞扬 、 励 。道 德 与法 律 是 鼓 ” 社 会规 范 最 为 主要 的两 种形 式 ， 法律 靠 强 制 力 发 挥 作 用 ， 而 在 现 代 社 会 ， 公 众 舆 “ 论 ”是 发 挥 道 德 批 判 力 的 一个 重 要 的 工
关键词： 食品安全 三鹿奶粉 企业 社会责任
以企 业 的 除股 东 以 外 的 利 益 相 关 者 作 为 企 业 义 务相 对 方 ， 究 竟 如 何 界定 利 益 相 但 关 者 ， 也 是 有着 多种 不 同 观 点 的 。第 一 这 种 观 点 认 为 ， 是 能 够 影 响 企 业 活 动 或 者 凡 能够 被 企 业 活 动 所 影 响 的人 或 团 体 都 属 于利益相关者 ， 由此 股 东 、 权 人 、 员 、 债 雇 消 费者 、 应 商 、 关 的 社 会 组 织 和 社 会 供 相 团体 、 业 周 边 的社 会 成 员及 政 府 部 门等 企 等 。 都 可 以纳 入 利 益 相 关 者 范 畴 之 内 。 全 第 二 种 观 点 认 为 ， 是 与 企 业 有 直 接 关 系 凡 的人 或 团 体才 是 利 益 相关 者 ， 种 观 点 排 这 除 了与 企 业 关 系 比 较 间 接 的社 会 组织 及 社 会 团 体 、 边 的社 会 成 员 和政 府 部 门等 周 等 。第 三 种 观 点则 对 利 益 相 关者 的界 定 最 狭 窄 ， 为 只 有 在 企 业 中 下 了“ 注 ” 认 赌 ， 即与 企 业 命 运 直接 关 联 的 人 或 团体 才 是 利 益 相 关 者 。 三 、三 鹿 奶 粉 ’ 件 凸 显 的企 业 经 营 “ ， 事的失 信 一 Nhomakorabea、
从三鹿奶粉事件看企业社会责任
从三鹿奶粉事件看企业社会责任摘要：“三鹿奶粉”事件让我们看到中国企业对社会责任的藐视，而此事件中三鹿集团领导人的结局也让我们看到了藐视社会责任的严重后果。
本文通过此事件，对中国企业现状作出总结并提出相应建议，希望可以为推动中国企业社会责任发展作出点滴贡献。
关键词：企业社会责任三鹿一．当代企业社会责任在理论界，长期存在着一种否认企业应该承担社会责任的观点，其中最为典型的代表就是诺贝尔经济学获得者弗里德曼的观点，他认为企业是假想人，无责任可言，企业承担社会责任违背了股东的利益，企业的唯一目的就是赚钱。
这种认识显然是错误的，它把企业看成是独立于社会之外的纯经济组织，是一部赚钱的机器。
而更多的学者则认为，企业履行社会责任，从根本上讲，不仅不会与企业利益最大化相矛盾，而且有利于实现企业利益最大化，美国管理学家彼得F德鲁克认为：“企业的目的必须在企业本身之外，事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官。
”那何谓“企业社会责任”呢？著名学者Carroll在1979年给出了一个综合性的定义，他认为企业社会责任是指，在给定的时间内社会对组织所具有的经济、法律、伦理、慈善方面期望的总和。
此概念在之后很长一段时间得到了广泛认可。
它的内涵大致可以体现在以下五个方面：⑴办好企业，把企业做强、做大、做久。
⑵企业的一切经营管理行为应符合道德规范。
⑶社区福利投资。
⑷社会慈善事业。
⑸自觉保护自然环境。
社会对上述活动一般都不用法律的形式来规范企业的行为，因而是由企业的管理者根据企业的价值观道德观以及企业内部治理的规章制度自愿作出抉择。
因为企业社会责任的“自愿性”，在没有法律强制约束的情况下，大部分中国企业责任意识淡薄，具体体现在：一是维护职工权益的责任承担不够。
目前很多企业不与员工签订劳动用工合同，员工在遇到如职业病、欠薪、辞退等问题需要投诉时，找不到任何凭据；劳资纠纷发生量大幅增长，稍有不慎，简单的劳资纠纷便有可能演变为急剧的社会冲突，影响到整个社会的和谐与稳定；生产安全职业健康问题突出，各种中毒、工伤死亡事件时有发生；违法延长工时现象在加工型生产企业普遍存在；千方百计回避职工参保、妇女权益保护和残疾人就业问题。
《2024年“三鹿”奶粉事件的伦理思考》范文
《“三鹿”奶粉事件的伦理思考》篇一三鹿奶粉事件的伦理思考一、引言近年来，食品安全问题一直是社会关注的热点话题。
其中，三鹿奶粉事件引起了广泛的关注和热议。
这一事件不仅暴露了食品行业存在的问题，也引发了人们对于伦理道德的深度思考。
本文将就此事件展开伦理思考，以期为相关行业和社会公众提供有益的启示。
二、三鹿奶粉事件概述三鹿奶粉事件是指三鹿集团在生产奶粉过程中，因使用了含有三聚氰胺的原料而导致奶粉质量不合格，引发了大量婴幼儿患上肾结石的事件。
这一事件严重危害了消费者的健康和权益，给社会带来了巨大的负面影响。
三、伦理思考1. 企业社会责任的缺失三鹿奶粉事件暴露了企业社会责任的缺失。
作为一家大型企业，三鹿集团应当承担起保障消费者权益、维护市场秩序、促进社会发展的责任。
然而，在生产过程中，三鹿集团却忽视了产品的质量和安全，为了追求利润而牺牲了消费者的健康和权益。
这种行为严重违背了企业的社会责任和伦理道德。
2. 道德观念的淡漠三鹿奶粉事件还反映了社会道德观念的淡漠。
在市场经济下，一些企业和个人往往只关注眼前的利益，而忽视了长远的后果和责任。
在生产、销售过程中，一些企业和个人为了追求利润而不择手段，甚至违背了伦理道德的底线。
这种行为不仅会损害消费者的权益，也会影响整个社会的道德风尚。
3. 监管机制的不足三鹿奶粉事件也暴露了监管机制的不足。
在食品生产和销售过程中，监管部门应当承担起监管责任，保障产品的质量和安全。
然而，在三鹿奶粉事件中，监管部门并没有及时发现和制止企业的违法行为，导致问题奶粉流向市场，给消费者带来了巨大的损失。
这表明监管机制存在漏洞和不足，需要加强和完善。
四、对策建议1. 加强企业社会责任建设企业应当加强社会责任建设，树立起正确的价值观和经营理念。
企业应当以消费者为中心，关注产品的质量和安全，保障消费者的权益和健康。
同时，企业还应当积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
2. 强化道德教育社会应当加强道德教育，提高人们的道德意识和素质。
从三鹿事件看社会责任
待 毙 。 套用 马 克 思 哲学 中内外 因的 理论 ．事 物 的 发展 是 内 外 因共 群 体 。公 司 对消 费 者承 担 的 社会 责 任 可 以表 现 为 以下 几方 面 ：其
同起 作 用 的结 果 ．内 因是 事 物 变化 发展 的根 据 ．外 因是 事 物 变化 地 认识 到法 律 规 制 的再 健全 完善 也 不过 仅 仅 发挥 着 辅 助推 动 的 作 用 。具体 到 三 鹿 奶粉 事 件 ．发挥 决 定 作 用 的 内 因无疑 引出 了公 司
Ｊ ｔ， 祈 热＇ ｔ 分 ‘ ＇ 点 ． ’ ’■ Ｊ － ｌ － ■
从三鹿事件看社会责任
一 田／ ￣ 中南 财 经政法大 学公 安学 院 ＪＯ Ｏ
［ 摘 要 ］ 去 年 九 月 ，三鹿 集 团承 认婴 幼 儿奶 粉 受三 聚 氰胺 的
污 染 开 始 ， 已 经 在 整 个 国 家 的 食 品 行 业 里 引 起 了 巨 大 的 震 动 。 经
３． 司对 消 费者 的 责任 公 消 费者 作 为产 品 的最 终 使用 者 产 品和 服 务 的好 坏 直 接 关系 到 消费 者 的切 实 利 益 ，所 以 ，消 费者 也 是 公 司重 要 的利 益相 关 者 设 计 、 生产 合 格产 品 ，满 足 消费 者 的需 要 ｉ其 二 保证 产 品
越 重要 。综 合起 来 ．公 司对 劳 动 者 的责 任 有 以下 几个 方 面 ：保 证
过 了三 鹿 事件 的 洗 礼 ，我 们 不 能 只记 得 “ 聚氰 胺 ”这 拗 口的化 三 学名 词 ，从 此 次 事件 反应 出的 公 司社 会 责 任 的 缺 失 更 加 令 人 震 惊 。“ 司社 会 责任 ” 的概 念 早 已经 不 是 陌 生 的名 词 ，三 鹿 事件 公 的 出现 使得 公 司社 会 责 任 一 词 又一 次 进 入 了法 学 家 ，以及 普通 民
管理学案例——从三鹿事件谈企业责任
从三鹿奶粉事件浅谈企业责任案例简介：三鹿奶粉事件2008年开始，被誉为国家免检产品，中国名牌的三鹿奶粉的质量问题，在国内外引发了巨大的轰动。
此次事件引发了6244名婴幼儿患病，158名住院，3名死亡。
作为国内首屈一指的大食品生产企业，三鹿集团在没有尽到法定的义务与责任之外，更没有尽到企业对社会的责任。
首先，对于顾客，它并没有提供安全的食品，在发现产品存在三聚氰胺之后，并没有理会顾客的知情权，把保证对企业的利益放在了婴幼儿生命的前面，采取从市面上偷偷撤回的举措。
于企业投资者，它的破产无疑说明了问题。
虽时隔两年多，但三鹿事件的影响依然存在。
据政协十一届四次会议第三次全体会议上，刘佩智委员透露，三鹿事件不仅损害公众健康，而且影响整个奶产品行业声誉。
事件之后国内产品无人问津，将市场份额拱手于国外公司。
如今，国外奶制产品接近市场90%。
三鹿奶粉事件的揭露，无疑是一枚重磅炸弹在中国炸响。
引发消费者对食品行业的又一次怀疑，而后，国家质检总局还分别在伊利，蒙牛，雅士利等知名品牌检查出了三聚氰胺。
这一系列的现象无疑召露了一个普遍的社会现象——企业的社会责任缺失。
企业社会责任缺失主要表现在三方面：第一：企业多数为了追逐自身利益，对企业产品的质量把关问题并不严格。
就如三鹿，在决策层发现奶粉存在问题时，尽管市面上已经有不好的消息声称三鹿奶粉有问题，企业仍然继续销售，仅仅是把三聚氰胺含量高的奶粉做了处理，10毫克以下的放行。
甚至用天气过热，饮水过少等理由搪塞消费者。
虽然获得了小额利润，但对造成的巨大损失，那是得不偿失的。
第二：为了维护企业形象，在出现问题后，企业多数隐瞒不报，企图用自己的方式解决问题，却没想过这样会给消费者带来怎样的伤害。
通常会引发更严重的后果。
三鹿奶粉首次被网友披露出现问题时，温州地区经理就是利用价值2476元的各式奶粉解决的。
但这灾难的伏笔并没引起企业当局的重视，以致事态发展更为严重。
在第二拨严重浪潮打击三鹿时，企业试图通过奶源检查，产品调换，加大品牌广告投放和宣传手段蒙混过关，而这一关始终是没混过，如果企业早日上报，政府早日干预进行解决的话，影响也不至于如此大。
从三鹿奶粉事件看企业社会责任问题
从三鹿奶粉事件看企业社会责任问题一、绪论进入21世纪以后，我国各项建设突飞猛进，企业的生产经营活动也取得巨大进步,但是以往企业单纯追求经济效率的历史导致了大量社会问题的发生。
为了片面追求利益最大化,甚至损害劳动者及消费者的合法权益；而且企业普遍缺乏诚信，有些企业一味追求高额利润，置法律于不顾，做出许多危害社会的不法行为，给整个社会造成了严重的影响。
前一段时间关于“三鹿奶粉”的报道，铺天盖地，从中央到地方，从媒体到坊间，大家都在议论纷纷，谈“三聚氰胺”色变，唯恐避之不及,刚开始的是三鹿婴幼儿奶粉一家，紧接着随着事件的逐步深入，国内的其它乳制品企业的巨头如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌，纷纷查出“三聚氰胺”,一时间舆论哗然，我国企业不愿承担社会责任的问题由此摆在公众面前。
二、三鹿奶粉事件造成的影响三鹿奶粉事件的曝光，使中国整个乳制品企业都处于风口浪尖。
伊利、蒙牛这些我们耳熟能详的知名乳品企业的产品都被查出含有不同程度的三聚氰胺，知名企业出现如此严重的产品质量问题，使得整个乳制品食品安全问题受到关注。
发生这样的事情后，不禁要问:以后还能放心购买婴幼儿奶粉吗？人们对三鹿奶粉惨杂三聚氰胺有毒物质这种丧尽天良的做法都非常愤慨，三鹿奶粉事件的危害性已远远超出了对婴儿健康的威胁，它已涉及到人们对整个食品行业安全性的担忧，甚至会引起民众对政府的信任危机。
三、事件爆发的原因分析（1）监督机制不完善三鹿奶粉事件暴露出政府相关部门在食品安全与质量检测和执法方面的问题。
目前我国食品监管制度正处于过渡时期，一方面《食品安全法》的修订正在进行，另一方面食品安全管理机构本身也在经历改革。
（2）三鹿集团经营价值观扭曲甘肃省出现多名不满一岁的婴儿集体患“肾结石”的悲剧，经调查罪魁祸首竟然是食用的奶粉中含有一种叫三聚氰胺的化学物质，这种物质可导致人体泌尿系统产生结石。
三鹿集团在追逐企业利润的过程中一味追求利润最大化而故意隐瞒质量真相，以野蛮的逐利行为侵害消费者，超越了企业道德底线和法律准则，背弃了企业最根本的社会责任。
从三鹿事件谈企业的社会责任
从三鹿事件谈企业的社会责任内容提要：三鹿奶粉事件充分暴露了中国乳制品企业管理的混乱及不为人知的行业黑幕，也从一个侧面客观真实地反映出目前市场经济条件下，国内部分企业严重缺乏社会责任意识的现实。
企业作为国家与社会的经济基础，是社会组成的重要细胞。
企业离不开社会，社会也需要企业的支撑。
作为一个健康发展的企业，必然应当在生产经营和企业改革发展中应树立负责任的大局意识，承担起相应的社会责任，协调好企业与社会之间的利益关系，以积极承担社会责任的方式，认真践行对员工、对社会的责任，确保实现企业稳定快速健康和谐发展。
关键词：三鹿事件企业社会责任正文：2008年9月，当北京奥运会的帷幕刚刚落下，举国上下都在为奥运的成功举办欢欣鼓舞之际,三鹿奶粉事件、襄汾矿难和阳宗海砷污染等灾难事件却又接踵而至，再次重创了尚未走出汶川大地震死亡和悲伤阴影的国人心灵。
与年内国内发生的其他社会重大事件所不同的是，三鹿奶粉事件彻头彻尾就是一个丑闻。
除现在已是臭名远扬的三鹿集团外，中国乳制品行业中的蒙牛、伊力等巨头几乎无一例外，全部在这一事件中落马，其影响面已涵盖各个社会阶层，所引发的民心动荡是不言而喻。
我们只要随意搜索一下国内的各大网站关于三鹿事件的报导，都可以明显感受到民间对这一丑闻的悲愤。
网上甚至还出现怒极而笑的现象，用反讽、嘲弄手法表达对丑闻的荒谬及不满的文章比比皆是。
笔者认为，就这一事件所造成的灾难性及其深远影响来看，无论国家最终对丑闻的始作俑者及应当承担相应责任政府官员作何等严肃的惩处都不为过，但最终受伤害最严重还是那些成千上万的“结石婴儿”和他们的亲人。
这一丑闻的发生，不仅使中国乳制品行业遭遇了最深刻的行业重创以及最严重的信任危机，也对中国政府和企业的国际形象，以及国人的心灵都造成了难以挽回的负面影响。
毫不夸张地说，三鹿奶粉事件把伴随北京奥运会进入云端的中国人一脚踹到十八层地狱，其所造成的影响极其恶劣、深远，是远非奥运会的成功举办所能抵消的。
《2024年“三鹿”奶粉事件的伦理思考》范文
《“三鹿”奶粉事件的伦理思考》篇一“三鹿”奶粉事件伦理思考一、引言在飞速发展的社会背景下，我国奶粉市场也曾有过波折和沉沦。
特别是曾经闹得沸沸扬扬的“三鹿”奶粉事件，令众多消费者和社会各界震惊，它引发了人们对于食品安全与伦理的深入思考。
在这篇文章中，我们将就“三鹿”奶粉事件进行伦理层面的分析，探讨其背后的伦理问题，并尝试寻找可能的解决方案。
二、事件回顾“三鹿”奶粉事件发生在多年前，其被揭露的严重问题包括生产过程中违规添加三聚氰胺等有害物质，导致大量婴幼儿患上肾结石。
这一事件严重损害了消费者的权益，尤其是对儿童的健康造成了不可估量的伤害。
三、伦理问题分析1. 食品安全伦理：食品安全是关系到人民生命健康的大事。
然而，“三鹿”奶粉事件中，企业为了追求利润，不惜违反食品安全法规，这是对食品安全伦理的严重违背。
2. 企业社会责任伦理：企业作为社会的一员，应当承担起相应的社会责任。
然而，“三鹿”事件中，企业显然没有履行其应有的社会责任，对消费者尤其是对儿童的健康造成了严重伤害。
3. 诚信伦理：诚信是商业活动的基本原则之一。
然而，“三鹿”奶粉事件暴露出企业诚信的缺失，这种行为严重破坏了市场秩序和消费者信任。
四、伦理思考与解决方案1. 加强法律法规建设：政府应加强食品安全法律法规的建设和执行力度，严惩违法行为，以维护市场秩序和消费者权益。
2. 提高企业道德素质：企业应树立正确的价值观，履行社会责任，坚守诚信原则，为消费者提供安全、健康的产品。
3. 加强行业自律：行业协会应加强行业自律，建立完善的监督机制，对违反行业规定的企业进行惩戒，维护行业形象和声誉。
4. 增强消费者权益保护意识：消费者应增强自我保护意识，了解食品安全知识，学会辨别真假产品，维护自身合法权益。
5. 强化教育宣传：政府、企业和媒体应加强食品安全教育宣传，提高公众对食品安全的认知和重视程度，形成全社会共同关注食品安全的良好氛围。
五、结语“三鹿”奶粉事件是一个深刻的教训，它让我们认识到食品安全的重要性以及企业在经营活动中应承担的伦理责任。
从三鹿毒奶粉事件漫谈企业的社会责任问题
从三鹿毒奶粉事件漫谈企业的社会责任问题三鹿集团公司，是目前国内最大的奶粉生产企业，“航天乳饮料及乳粉”惟一合作伙伴、全国惟一“航天乳饮料”专业生产企业。
三鹿奶粉是国内第一批获得“免检”的奶粉，中国名牌产品，中国免检产品。
邓婕、倪萍、薛佳凝、花儿乐队都作过产品代言人，然而正是有着如此耀眼光环的企业和产品，在神州大地上制造出了让一千多个家庭流泪的悲剧。
700吨毒奶粉，一座山一样，压向中国老百姓。
压出了我国在食品生产方面存在的危机，也压出了我国企业在社会、安全、法律等各方面所存在的严重的责任问题。
一、生产企业是食品安全第一责任人，政府是第二责任人三鹿集团副总裁王玉良说，“多年来，三鹿集团一直以高度的责任感、使命感，确保每一袋产品安全、优质。
”讲得太好了。
但这并不表明三鹿公司就站在了道德的高地上，依据我国现行法律的规定，即便三鹿公司做到了这一点，它也仅仅是承担了企业做应该承担的最基本的义务而已，并不能说明三鹿准备做得更好，或是准备给我们消费者施舍些什么。
我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。
所以，三鹿公司在生产的过程中，为了保证出厂产品的质量符合食品安全标准应当对原材料进行安全检测，也应当在产品出厂时对产品质量进行检测。
但是，显然，三鹿公司没有履行这个“经过1100多项检测才能出厂”的义务，却想把本属于他的责任推给奶农、奶霸，奶农送的牛奶原料即便存在质量问题，也不是造成消费者权益受损的直接的原因，直接原因是婴儿吃了经“三鹿”厂家生产的奶粉后出现健康问题的，奶农的牛奶有问题，企业在收购和使用时就应该进行质量检测，难道说只要是奶农送来的牛奶，三鹿都是照单全收吗？三鹿集团作为此次食品安全事故的第一责任人，在自己的产品出了这样严重的质量问题，公众看到的只有企业在想尽办法推卸责任，而不是积极承担事故责任！这不能不让我们感到愤怒！把问题转化为机会是企业管理的精粹所在，也是企业家的职能所在，彼得·德鲁克指出，把社会问题转化为企业发展的机会可能不在于新技术，新产品，新服务，而在于社会问题的解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
相当长的时期 内持续发展。这次的奶粉事件可 以看 出企业可持
续发展思想的缺乏 ，企业虽然处在 了行业 的有利地位 ，可是 自
报道 ，使 三鹿奶粉事件 浮出水 面。至此 ，中国乳制 品行业 的大
地震 开始爆发 ，在 全社会产 生了一场乳制 品行业 的社会 责任危
布 的价格 ，否则价格信息公布将起到反作用 。
９ 经济论坛 ２ ０ ・４ ４ ０ ８２
路。
愿意付出的价格成本 。 ３ 使用定价策略。所谓使用定价 ，就是顾 客通过互联网注 ． 册后可以直接使用某公司的产品 ，顾客只需要根据使用次数进 行付费 ，而不需要将产品完全购买 。这一方面减少 了企业为完
全出售产品而进行的不必要 的大量 的生产和包装浪费 ，同时还 可 以吸引过去那些有顾虑 的顾客使用产品 ，扩 大市场份额 。
式 、大规模实施顾客驱动 的定价策略创造 了必要条件 。在拍卖
大量 中间成本 ，提高工作效率 。生产实物产品 的电子商务企业 可以采用商务运营部门与销售部 门相脱离的双链运筹策略： 销售 部门专心做销售 ，而商务运营部 门不仅要负责定单处理 、产品 储运等物流供货任务 ，同时将生产计划 、物资采购等供货的前 提环节也合并进来 ，使商务运营 中心能够按照市场需求及供求
相 当理想的环境 。
三 、结 束 语
‘
电子商 务盈利模式 主要是通过 减少 中间环节 和重复流程 ，
发展使企业组织机构的存在基础发生 巨大 的变化 ，省去 了中间
管理层 ，电子商务技术 的发展使信息处理效率大幅提高 ，企业
来提高效率和降低成本 。在构建和实施某种 电子商务盈利模式 时，不仅 需要找到顾客价 值来源 和构成形式 以设 计盈利模 式 ， 还要综 合考虑各方面 的影 响 ，才能保证其更 大的成功可 能性 。 电子商务正在为企业谋取更多更大 的利益 ，我们必须综合各种 电子商务盈利模式 ，深刻分析影 响其盈利 的各个方 面因素 ，提 出解决方案和策略 。只有将各种 问题解决 了 ，企业才能通过 电 子商务整合经营 ，降低成本 ，捕捉市场 ，建立起长期可持续盈
能 ，由以前 的决策 型政府转变 为服务 型政府 。在 市场环境下 ， 政府 的本质就是服 务 ，企业在承担社会责任的过程 中，政府应
西方 国家 的企业发展有近一个多世纪 的历史 ，在企业 的发
展过程 中 ，社会责任 已经明确到 了企 业 自身 的发 展 内容 当中 ，
以非常透 明的模式 向外界予 以公布 。与西方企业发展 的时间相 比，中国企业刚刚进入市场经济 ，很难形成真正 的社会责任意
２ 优化重组企业的内外部资源 ，将磨擦成本降到最低 。企 ．
业开展 电子商务要达到降低成本 的 目的，就要保证上游企业和 下游企业在信息化方面 的跟进 ，形成 良好的循环链 ，就能节省
４ 拍卖竞价策略。 目前 ，网上拍卖发展 比较 陕。经济学认 ． 为 ，市场要想形成最合理价格 ，拍卖竞价是最合理 的方式 。网 上拍卖 由消费者通过互联 网轮流公开竟价 ，在规定 的时 间内价 格高者赢得 。因特 网技术 的飞速发展 ，为企业采用 网上拍卖方
３ ．建立消 费者监督 机制和企业 诚信机制 。政府要建立 消 费者对于企业履行社会责任 的监督机 制 ，依靠舆论和公 众媒 体 进行监督 和定期披露 ，为这种监督 机制创造 广泛 的群 众基础 ， 使企业履行社会责任 的行为受到 多方 面的影响 ，使 其在全方 位
的监督下 规范履行相应 的义务 。政 府应建立 相应 的透 明政务 ，
为 了生存和发展而进行 的总体规划 ，是顺应环境 的变化 ，充分 利用环境创造机会 ，合理配置资源 ，规划企业 的发展路线 以及
成长方 向，从而使企业获得竞争优势 的一种思想 。企业缺乏战
略性思维和规划 ，就会使企业 陷入狭 隘的经 营思想之 中，只顾 眼前利益 ，忽视企业 的长远发பைடு நூலகம் ，结 果只能是 在短期利益面前
担起 自身的责任 ，协调好与消 费者之 间的关 系 ，这对 自身的发
８ 经济论坛 ２ ０ ・４ ６ ０ ８ ２
—■■ｌ
管理视角 ・Ａ Ａ Ｅ Ｅ Ｔ Ｍ Ｎ Ｇ Ｍ Ｎ
２ ．定制定价策略。定制定价策略是在企业 能实行定制生产 的基础上 ，利用网络技术和辅助设计软件 ，帮助消费者选择配 置或者 自行设计能满足 自己需求 的个性化产 品，同时承担 自己
丧失社会责任意识 ，惟利是 图，最终把企业搞垮 。三鹿集 团由
于忽视社会责任意识的建设 ，最后置企业 战略 和长远 目标于不 顾 ，一味追求短期利益 ，导致一个 领头企业陷入 巨大危机之 中。 企业 的社会 责任 和战 略性思 想都 着眼 于企业 的可持续 发 展 。可持续发展指企业在追求 自我发展 的同时 ，既要考 虑经 营
身没有注意维护长远发展的 目标 ，结果使一个本来处在市场竞
争优势中的企业 面临灭顶之灾 。
机和信任危机 。 从三鹿奶粉含有三聚氰胺消息透露开始 ，三鹿集 团一直没
能及时解决问题 ，而是一而再再 而三地掩饰 ，直接反 映出一个
１ ．完善社 会监督 机制 ，为企 业提供 良好 的外部环 境。政 府应该 完善社会 主义 市场 经济制 度 ，充分发 挥市 场的监督 机 制 ，发挥 消费者的监督作用 ，鼓励发展社会审计机构和评价机 构 ，并充 分发 挥他们的作用 ，及时对企业社会责任 的履行进行
减少 中层管理人员 ，提高效率 ，降低企业内部管理成本 。
（ ） 过定价策略 ，提高电子商务 的盈利能力 五 通 在营销理论 中，价格策略直接决定着企业 的销售量和销售
收入 以及市场份额 的大小和盈利率 的高低 。同时 ，价格也是营 销经理们所能控制 的最敏感 的一个变量 。由于在 网络环境下数
字化产品有其 自身 的特征 ，导致定价方法有别与传统的 营销策 略。因此 ，价格策略也必然是 网上数字化产 品营销 的一个重要
内容 。数字化产 品具有与众不 同的经济特征 ，正是这些经济特 征导致 了与传统的有形 物理商 品截 然不 同的 营销 与定价策 略。
可采取 以下具体的定价策略 。
者 ，只有很好地 服务 于消费者 ，使消费者得到最大的实惠 ，才
能够获得最 大的利益 。在企 业的发展过程中 ，只要把眼光放长
远 ，注重企业的长期 目标 ，处理好 企业与 消费者之 间的关 系 ，
企业 的发展才能够得到长久 的动力 。所 以 ，企业应该很好 地承
加强 党风廉政 建设 ，积极 建立社 会诚 信机 制 ，使 那些 不讲诚 信 、不履 行相应责任义务的企业无法生存 ，迫使其 自觉维护 自 身形象 ，积极 履行相应义务 。在这方 面 ，我 国政 （ 下转第９ 页） ４
殊的社会公 民应 当承担的社会责任和义务 ，而且在更高层次上 进行 了视角转换 。企业公民强调了企业 的社会公 民身分 ，拓展 了传统 的企业社会责任意识 ，丰富了企业经 营的内容 ，把企业 社会 责任渗透到企业活动的方方面面。由于公 民本身就有权利 义务对等 的关系 ，因此 ，企业公 民要想享受权利就必须履行相 应 的义务 。基于这种原则 ，在以后 的企业经 营管理 中就会 自然
积极提供 良好 的外部 环境 ，如市 场环境 、政策 环境 、舆论 环 境 、法制环境等等 。只有完 善政府 的服务机制 ，才能使政府 和
企业处在 良好 的发展环境中 ，使 企业很好地承担社会责任。
识 。企业处于资本积累或企业转型时期 ，把 自身 的生存和利益
放在 了第一位 ，而忽 略了企业应该承担的社会责任 。 近几年来 ，企业产品质量低下 ，企业服务质量差 ，企业失 信欺诈行为屡见不鲜 ，这种现象极大地危害 了中国企业 的发展 环境 ，甚至危害了我国的经济发展。究其原因 ，是企业缺乏 自
而然地履行 自身 的社会责任。 （ 作者单位 ：河北经贸大学公共管理学院 ）
１ 低价定价 策略 。采用低 价定 价策略要注意 的是 ：首 先 ， ．
在 网上 不宜销售那 些顾客 对价 格敏感 而企业 又难 以降价 的产 品。其次 。网上公布价格时要注意 区分消费对象 ，区分一般消 费者 、零售商 、批发商和合作伙伴 ，否则可能 因低价策略混乱 导致 营销渠道混乱 。再次 ，网上发布价格时要 比较 同类站点公
情况去安排生产 、采购配件 、合理安排库存 ，最终实现及时供 货 ，提升销售渠道 和客户对企业 的满意度。 ３ 完善企业组织结构 ，降低管理成本 。网络技术 的普及和 ．
过程 中，每位顾客都按 自己愿意支付 的最 高价格 出价 。从价格
定制化的角度看 ，网上拍卖 为企业实施定制化定价策 略提供 了
利 的商务模式 。 （ 作者单位 ：辽宁师范大学管理学院 、 河北省社会科学 院财贸所 ） （ 上接 第８ 页） ６ 府应 向西方借鉴相关 经验 。 ４ ．从企业社会 责任转变为 企业 公 民。现在对企业 社会 责 任 的定位 主要是从经济学角度来定义的 ，这种定义局限了对于 社会责任 的认识 和理解 。企业公民不仅 意味着企业作为一种特
网络 内每一终端都可 以同时获得全面 的数据与信息 ，各种计算 机辅助手段的应用使 中层管理人员 的作用 日渐式微 ，网络技术 使企业高层管理人员通过 网络系统 ，低成本地及时过滤各个基 层机构形成的原始信息 。因此 ，企业应 及时调整 其组织结构 ，
采用扁平化的组织结构方式来适应新兴 电子商务经营方式 ，以
披露 ，积极引导社会公众对企业进行监督 。
企业对社会责任的缺失 。对 于一个企业而 言 ，当危机发生 的时 候企业应该在第一时间就要对事态做 出反应 ，积极做好善后 工 作 ，而不是视媒体与消费者 的投诉于不顾 ，对于生产上 的责任
故 意 回避 。
在我 国向市场 经济的转变中 ，政府也在积极转变 自身 的职