大陈镇信访工作制度
2024年街道信访工作制度
2024年街道信访工作制度____年街道信访工作制度引言：信访工作是政府与群众之间的桥梁和纽带，是对政府执政能力和服务水平的一种检验。
随着社会的发展和进步，信访工作在城市街道管理中的重要性日益凸显。
为了进一步完善信访工作制度，提高信访效率和群众满意度，特制定本制度。
一、总体要求1. 坚持问题导向，服务为先，群众满意为标准，通过信访工作解决群众关切的重要问题，推动社会稳定与和谐发展。
2. 加强组织领导，健全工作机制，完善制度体系，提高信访工作的科学性、规范性和系统性。
3. 充分利用现代信息化技术手段，提高办理信访工作的效率和质量。
4. 加强信访工作力量和队伍建设，提高信访工作人员的素质和能力。
5. 善于运用舆论引导手段，解决信访问题，防止信访问题升级。
二、制度框架1. 进行分类管理，建立市、区、街道三级联动的信访工作机制。
2. 建立信访工作制度，包括信访登记、受理、调解、处置和考核等环节。
3. 设立信访工作专员，负责组织协调街道信访工作，制定工作计划和措施，指导部门和相关单位开展信访工作。
三、信访登记1. 围绕信访事项建立信访登记制度，对进京信访事项、涉及重大利益冲突的信访事项、反映重大问题的信访事项进行重点登记。
2. 设置信访登记表，记录信访者信息、信访事项、时间、地点等基本信息。
3. 对登记的信访事项进行初步审核，确保信访事项真实有效。
四、信访受理1. 建立信访受理制度，分别设立信件受理窗口、电话受理热线、网络受理平台，提供多种渠道供群众提出信访事项。
2. 设立专门的信访受理窗口，配备专职受理人员，接待群众信访，及时记录并分类处理信访事项。
3. 设立信访电话受理热线，提供24小时全天候受理服务，确保群众的信访事项得到及时解决。
4. 建立网络受理平台，提供在线填写信访申请，方便群众通过网络提交信访事项。
五、信访调解1. 建立信访调解制度，鼓励信访双方通过协商调解的方式解决矛盾和纠纷。
2. 设立专门的信访调解机构，由具备相关调解经验的工作人员组成。
成都市乡、镇、街道信访工作办法-成委办[1993]75号
![成都市乡、镇、街道信访工作办法-成委办[1993]75号](https://img.taocdn.com/s3/m/4bfba85aa9956bec0975f46527d3240c8447a14a.png)
成都市乡、镇、街道信访工作办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 成都市乡、镇、街道信访工作办法（１９９３年１２月６日成委办〔１９９３〕７５号）第一章总则第一条为切实加强基层信访工作，保障人民群众的民主权利和合法利益，密切党和政府同人民群众的联系，推进乡、镇党委和人民政府，地市街道办事处信访工作的规范化、制度化，根据《党政机关信访工作暂行条例》的精神，结合我市实际，制定本办法。
第二条我市行政区内乡、镇党委和人民政府，城市街道办事处适用本办法。
第三条信访工作必须坚持党的基本路线，紧紧围绕经济建设这个中心，为改革开放服务，为社会稳定服务，为经济发展服务，为人民群众服务。
第四条乡、镇党委和人民政府，城市街道办事处对人民群众通过信访渠道对党和政府机关的工作提出批评扣建议，揭发举报国家机关工作人员的违法乱纪行为，申诉和反映自身的要求，应本着实事求是的精神，按照党和国家的方针、政策、法律、法规和本办法的规定办理。
第五条乡、镇党委和人民政府，城市街道办事处对发生在当地的信访问题，应及时就地妥善处理。
第二章组织领导和工作任务第六条乡、镇党委和人民政府，城市街道办事处要加强对信访工作的领导，确定一位领导同志分管，保证信访工作所需业务经费。
并根据信访工作的实际需要，按照方便群众、便利工作的原则，配备与工作任务相适应的专职成兼职信访干部，受理人民来信，接待群众来访。
第七条乡、镇党委和人民政府，城市街道办事处对人民群众来信来访，应当认真阅处，文明接待，及时妥善地处理，做到件件有着落，事事有回音。
具体任务是：（一）受理本行政区域内的人民群众来信来访；（二）承办上级机关和上级领导转办、交办的信访问题；（三）指导村（居）委会和企事业单位搞好信访工作；（四）组织协调处理本行政区域内涉及几个村（居）委会或多个单位的信访问题；（五）查处村（居）委会和企事业单位经多次处理本人不服的信访问题；（六）搞好信访调查预测工作，及时掌握并向上级反映本行政区域内带倾向性、苗头性、普遍性的问题，并积极主动做好疏导工作，把不安定因素化解在萌芽状态；（七）收集、整理、上报人民群众来信来访中有关改革开放、经济建设、干部作风、生产生活及社会治安等方面的重要意见、建议和批评；（八）向来信来访群众提供有关政策、法律和法规咨询，宣传党的路线、方针、政策；（九）按时向上级信访部门报送有关文字材料和统计报表；（十）管理信访档案，保守信访机密。
2024乡镇信访维稳工作方案(二)
2024乡镇信访维稳工作方案（二）嘿，各位看官，我要分享的是一份专为2024年乡镇信访维稳量身定制的方案。
咱们这就开始吧！一、工作背景近年来，我国乡镇信访问题日益突出，涉及到民生、土地、环保等多个领域。
为确保社会稳定，保障人民群众合法权益，我们乡镇政府必须高度重视信访维稳工作。
那么，如何才能做到这一点呢？我将为大家一一揭晓。
二、工作目标1.确保2024年乡镇信访总量控制在合理范围内，同比下降10%。
2.信访问题处理率100%，群众满意度达到90%。
3.建立健全信访维稳长效机制，提高乡镇政府应对突发事件的能力。
三、工作措施1.加强组织领导成立乡镇信访维稳工作领导小组，由乡镇长担任组长，分管领导、相关部门负责人为成员。
领导小组要定期召开会议，研究解决信访问题，确保工作落到实处。
2.明确责任分工各部门要明确职责，加强协作，形成合力。
信访办负责信访接待、信息收集、问题化解等工作；派出所负责维护信访秩序，及时处理涉及治安、刑事等方面的问题；其他相关部门要积极配合，共同做好信访维稳工作。
3.完善信访接待制度设立信访接待窗口，实行一站式服务，方便群众来访。
接待人员要热情、耐心，认真倾听群众诉求，及时登记、转办、反馈。
对重大信访问题，要实行领导包案制度，确保问题得到妥善解决。
4.强化矛盾排查化解深入开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性问题。
对排查出的矛盾，要逐一分析原因，制定化解措施。
对于可能引发群体性事件的信访问题，要提前预警，及时介入，防止事态扩大。
5.提高政策宣传力度充分利用广播、电视、网络、公众号等媒体，广泛宣传党的政策、法律法规，提高群众法治意识，引导群众依法信访。
同时，加强对信访工作人员的培训，提高业务水平。
6.建立健全应急预案针对可能发生的突发事件，制定详细的应急预案，明确应急处置流程、责任单位和责任人。
定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
7.加强与上级部门的沟通主动与上级信访、维稳等部门沟通，了解信访动态，及时掌握上级政策，确保工作方向正确。
2024年信访维稳工作会议乡关于做好2024年信访维稳工作的实施方案
2024年信访维稳工作会议乡关于做好2024年信访维稳工作的实施方案一、工作目标1.全面贯彻落实党的二十大精神，紧密结合乡情实际，确保信访问题得到及时妥善处理。
2.力争信访总量、集体访、重复访和越级访数量逐年下降，信访问题化解率逐年上升。
3.提升乡、村两级信访干部的业务水平和服务能力，让群众在家门口就能解决问题。
二、主要任务1.加强信访信息收集。
充分利用现代信息技术手段，对信访问题进行实时监测，确保问题早发现、早报告、早处理。
2.落实信访责任。
明确各级领导和部门的信访工作责任，实行属地管理，确保信访问题有人管、有人问。
3.强化信访调解。
充分发挥乡、村两级调解组织的作用，对信访问题进行调解，努力将矛盾化解在基层。
4.加大依法处理力度。
对涉及违法犯罪的信访问题，依法进行处理，维护社会公平正义。
5.提升信访服务质量。
优化信访办理流程，提高信访办理效率，让群众满意。
三、具体措施1.建立健全信访工作制度。
完善信访工作制度，明确信访工作程序，确保信访工作有序开展。
2.加强信访干部培训。
定期举办信访业务培训班，提高信访干部的业务水平和服务能力。
3.推广“互联网+信访”模式。
利用网络平台，方便群众在线反映问题，提高信访工作效率。
4.开展信访问题排查。
定期对全乡范围内的信访问题进行排查，及时发现潜在矛盾，提前介入化解。
5.建立信访问题化解机制。
对排查出的信访问题，制定化解方案，明确责任人，限时化解。
6.落实信访工作责任制。
对信访问题处理不力的，严肃追究相关人员的责任。
7.加强舆论引导。
充分利用各类媒体，宣传信访政策法规，引导群众依法信访。
四、组织实施1.成立信访维稳工作领导小组。
由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记任副组长，相关部门负责人为成员，负责组织、协调、指导全乡信访维稳工作。
2.明确工作分工。
各成员单位要根据职责分工，各司其职，密切协作，共同做好信访维稳工作。
3.加强督促检查。
领导小组要定期对全乡信访维稳工作进行督促检查，确保各项工作落到实处。
2024年乡镇信访维稳工作情况汇报
2024年乡镇信访维稳工作情况汇报乡镇信访维稳工作是维护社会稳定和基层治理的重要组成部分。
在2024年，我们乡镇对信访维稳工作高度重视，积极采取措施，不断提升工作水平，取得了一定的成效。
首先，在组织领导上，我们乡镇成立了信访维稳工作领导小组，负责协调和监督乡镇信访维稳工作，并制定了相应的工作方案。
这样可以确保信访维稳工作有专人负责，有计划有步骤地进行。
其次，在基层建设上，我们乡镇加大了对基层治理的投入。
增加了乡镇公共服务设施，并建立了更加完善的社区管理体系。
这样可以满足群众的基本需求，减少潜在的社会矛盾和冲突。
再次，在社会调查研究上，我们乡镇加强了对社会矛盾和冲突的研究和分析。
定期开展社情民意调查，了解民意诉求，及时解决民生问题。
同时，加强与各方面社会力量的沟通和合作，形成合力，共同推动社会稳定。
另外，在法治维稳工作上，我们乡镇加强了法律法规的宣传教育，提高群众的法律素养。
加强对信访人员的法律援助，维护其合法权益。
同时，加强对信访人员的政策帮扶，帮助他们解决实际问题。
此外，在信访渠道上，我们乡镇优化了信访渠道，建立了多元化的信访渠道，方便群众进行投诉和调解。
扩大了信访受理范围，增加了投诉举报的时限，提高了信访受理的效率。
最后，在信访日常工作上，我们乡镇加强了信访工作人员的培训和队伍建设。
提高了他们的综合素质和业务水平，使他们能够更好地开展工作。
同时，加强了对信访工作的监督和评估，确保工作的质量和效果。
总的来说，在乡镇信访维稳工作方面，2024年取得了一定的成效。
但是也要看到，乡镇信访维稳工作还存在一些问题和挑战。
比如，一些基层治理不到位，一些信访问题得不到妥善解决等。
因此，我们乡镇还需要进一步加强对乡镇信访维稳工作的整体规划和布局，进一步加大力度，研究解决存在的问题，提高乡镇信访维稳工作的水平，为乡镇的健康发展提供更加有力的保障。
信访工作2024年工作计划
信访工作2024年工作计划一、完善信访制度在2024年中，我们将继续完善信访制度，明确信访工作的流程和规范，确保信访工作有章可循。
同时，加强信访制度的宣传和培训，提高员工的信访意识和法律意识。
二、提高信访服务质量为了提高信访服务质量，我们将加强信访工作人员的培训，提高他们的业务能力和服务水平。
同时，建立完善的信访服务机制，确保信访问题得到及时、准确、高效的解决。
三、加强信访信息化建设在信息化时代，我们将加强信访信息化建设，建立完善的信访信息管理系统，实现信访信息的快速传递和处理。
同时，利用信息化手段提高信访工作的效率和透明度。
四、推动信访工作创新我们将积极探索信访工作的新思路和新方法，推动信访工作创新。
例如，开展网上信访、实行信访代理制度等，方便群众反映诉求。
五、加强信访队伍建设为了提高信访队伍的整体素质，我们将加强信访队伍的建设和管理。
建立完善的选人用人机制，加强培训和考核，提高信访工作人员的综合素质和能力水平。
六、深化信访工作研究我们将深入开展信访工作研究，分析信访工作的特点和规律，探索解决信访问题的有效途径。
同时，加强与相关部门的合作和交流，共同推动信访工作的进步和发展。
七、强化信访工作监管我们将加强对信访工作的监管和管理，确保信访工作规范有序进行。
建立完善的监督机制和考核机制，对信访工作进行全程监管和考核评估。
同时，加强与相关部门的沟通和协调，共同维护信访秩序和社会稳定。
八、做好重点时期信访保障在重点时期，我们将加强信访保障工作，制定详细的信访保障计划和方案。
同时，加大宣传和引导力度，提高群众的法律意识和自我保护意识。
对于重点案件和群体性事件，我们将采取有效措施进行化解和处理。
2022年乡镇信访工作计划范文
2022年乡镇信访工作计划范文为了进一步做好乡镇信访工作，切实化解群众诉求和矛盾纠纷，提高政务服务水平和社会满意度，提出以下乡镇信访工作计划。
一、加强制度建设1. 完善信访工作制度，明确工作具体流程和责任分工，并在各单位内部不断推广和完善。
2. 建立完善信访资料管理系统，在平时加强对信访数据的整理、归档和备案工作。
3. 建立信访案件登记和办理信息的报表制度，为领导层提供科学决策和及时正确的信息支持。
4. 建设信访受理室，提高受理效能和服务水平，确保公众的合法权益得到及时保障。
二、强化工作力度1. 针对推动加快基层治理现代化，建立乡镇警务室，结合“三个全覆盖”建设，协调相关部门对乡镇信访方面的问题进行定期排查、协调、督促和跟踪工作。
2. 重视群众的反映和诉求，提高信访办公室的工作效率和信誉度，确保受理群众的每个合理要求都得到高质量回复，并在反映纠纷多发的地方进行积极调解和化解。
3. 适度加大工作力度，加强对重点人群和重点领域的关心和服务工作，尤其是特困群体、边缘群体和老年人。
三、提高工作水平1. 开展规范化和质量化的培训工作，在提高工作技能和专业素养方面加强自身提升，掌握相关工作知识和技巧，提高信访工作的服务质量。
2. 拓宽工作视野和拓展思路，加大以法律为基础的信访工作力度，对新情况、新问题或新矛盾进行及时调查、分析和解决，切实增强解决问题的本领。
3. 学习借鉴其他地区好经验和好做法，积极与政府有关部门协调和配合，强化工作联动，互帮互助，最大限度地发挥群众监督和反馈的作用。
四、加大宣传力度1. 发挥好公众信息渠道和工作口碑作用，准确宣传乡镇政府信访工作的寄托、渠道和机制，推广群众理性表达和理性解决问题的思维方式。
2. 加强乡镇信访工作的法制宣传，普及信访知识和基本观念，提高群众的法律素养和法制意识。
3. 利用好通讯互动网络工具，积极向公众传递有关信息和政府公告，及时回应公众关心的热点事件和问题。
2024年乡镇综治信访工作总结及2024年工作计划
2024年乡镇综治信访工作总结及2024年工作计划一、2024年乡镇综治信访工作总结2024年是乡镇综治信访工作的关键一年，我们在过去的一年里，坚持以人民为中心的发展思想，积极推动信访工作的创新和改革。
经过全体工作人员的共同努力，收到的信访举报减少了30%，问题线索得到更加快速、高效的解决。
一、加强制度建设，规范信访工作在2024年，我们加强了信访工作的制度建设，制定了更加完善的信访处理办法和流程，明确了各级信访部门的职责和权限，加强了对信访工作的监督和评估。
同时，我们还开展了信访工作的培训和教育，提高了工作人员的业务水平和工作效率。
二、创新信访工作模式，提高工作效率为了提高信访工作的效率，我们在2024年尝试了一些新的工作模式。
首先，我们建立了信访工作室，专门处理涉及信访问题的事务，使信访工作能够更加专业化、精细化。
其次，我们采用了网络平台和移动办公技术，方便民众进行信访举报，加快了问题线索的收集和处理速度。
最后，我们还与相关部门建立了信息共享机制，加强了信访问题的协同解决。
三、加强对信访问题的调查和研究为了更好地解决信访问题，我们在2024年加强了对信访问题的调查和研究工作。
通过深入分析信访问题的原因和特点，我们能够更准确地制定解决方案，提出改进措施，推动信访工作的持续发展。
二、2024年乡镇综治信访工作计划在2024年，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，努力改进信访工作，提高工作效率和服务水平。
具体计划如下：一、加强组织建设，提高工作效率我们将继续加强信访工作的组织建设，健全信访工作机构，明确各级信访部门的职责和权限。
同时，我们将加强对信访工作人员的培训和教育，提高他们的业务水平和工作效率。
此外，我们还将建立健全信访工作的考核制度，激励工作人员积极参与信访工作。
二、创新工作方式，提高服务水平为了提高服务质量，我们将进一步创新信访工作的方式和方法。
首先，我们将推进信访工作室的建设，提供更加便捷的信访服务。
2024年镇解决信访问题专项行动工作方案
2024年镇解决信访问题专项行动工作方案如下：
一、加强信访工作组织领导，完善工作机制，落实责任到人，深入开展工作调研，不断提升解决信访问题的能力和水平。
二、强化信访问题预防和化解机制，建立健全信访问题排查、研判、处置和评估机制，及时回应群众合理诉求，有效防范信访问题发生。
三、加强信访问题信息化建设，建立健全信访问题线索报送、处理和反馈系统，提高信息化水平，加强对信访问题数据的分析和利用。
四、实施信访问题治理专项行动，深入挖掘信访问题根源，加大工作力度，解决信访问题，维护社会稳定，提高政府治理效能。
五、加强信访问题宣传教育，不断提高群众对信访问题工作的认知和理解，增强信访问题治理的共识和合力，形成良好的社会氛围。
六、加强与相关部门的协作配合，形成信访问题工作高效协同机制，统筹资源，加强合作，形成工作合力，共同解决信访问题。
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2024年县乡镇“四位一体”办信访实施方案
2024年县乡镇“四位一体”办信访实施方案：
一、制定并完善乡村治理机制，加强乡村代表大会制度建设，推动基层民主建设，提高居民参与乡村治理的积极性。
二、建立健全县乡镇信访工作机制，健全信访工作协调机制，加强信访工作与矛盾纠纷调处、社会稳定、法治建设等工作的衔接。
三、深化“互联网+信访”工作机制，建立覆盖全市县乡镇的“互联网+信访”平台，实现信访事项“一网通办”，提升信访服务效能。
四、建立县乡镇信访举报平台，推行线上线下相结合的信访举报渠道，确保信访举报信息及时准确传达并及时办理。
五、加强队伍建设，健全信访工作人员培训机制，提高信访工作人员的业务能力和服务水平，为居民提供更加专业、高效的信访服务。
六、强化责任管理，建立健全县乡镇信访工作考核评估机制，对信访工作的履行情况进行逐级考核，倒逼各级领导干部切实履行信访工作职责。
七、加强信息共享，建立县乡镇信访信息共享机制，促进各部门间的信息共享与协作，提高信息化水平，推动信访工作的智能化发展。
八、强化宣传引导，加强县乡镇信访宣传工作，积极宣传“四位一体”办信访的重要意义和举措，营造良好的舆论氛围，凝聚信访工作的合力。
以上是2024年县乡镇“四位一体”办信访实施方案的主要内容，希望通过不懈努力，持续改进，推动县乡镇信访工作取得更好的成效，为民生福祉和社会和谐稳定贡献力量。
信访接访劝返工作方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除信访接访劝返工作方案篇一：信访稳控工作实施方案岜发?20XX?2号关于印发**乡信访稳控工作实施方案的通知各村委会，乡直各单位：现将《**乡信访稳控工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
中共**乡委员会**乡人民政府20XX年1月20日**乡党政办公室20XX年1月20日印**乡信访稳控工作实施方案为了切实做好全乡信访稳定工作，确保“十八大”及全国“两会”期间不发生重大上访事件和越级上访事件，特制定本方案。
一、指导思想以中央、区、市主要领导关于信访工作的讲话精神为指导，以《信访条例》为依据，进一步形成群众依法有序信访的良好局面。
二、工作目标强化责任落实，发挥乡、村干部的作用，做到定期排摸与不定期排摸相结合，及时发现矛盾，解决矛盾；点上排摸和线上排摸相结合，做到不漏死角；矛盾化解与稳控工作相结合，确保无越级访等情况的发生。
通过依法规范信访工作和群众信访行为，建立长期稳定的信访工作机制，确保社会和谐稳定，促进**乡经济又好又快发展。
三、工作要求(一)加强组织领导，明确工作职责为了确保各项工作顺利开展，维护社会稳定大局，**乡成立以党委书记黄清武同志任组长，乡长李华剑同志任副组长，其他班子成员和各村支书、主任为成员的信访工作领导小组。
领导小组下设办公室，办公室主任由乡武装部部长钟永政同志兼任，具体负责全乡信访维稳工作的组织实施、督查协调等工作。
乡信访办要制定工作措施，把责任分解落实到每个干部工作员，对因排摸不到位、在敏感时期未及时上报稳控人员信息、矛盾化解及稳控不力而造成严重后果的，按照上级有关规定严格追究责任。
各乡、村干部思想上要高度重视，切实负起责任，围绕问题，及时化解矛盾。
切实把信访问题解决在村、单位内，把重点人员稳控当地。
(二)夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷信访稳控工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，认真排查调处各类矛盾纠纷和信访案件。
乡镇2024年信访工作计划(三篇)
乡镇2024年信访工作计划为将我乡信访工作与维护农村社会稳定相结合，力争把矛盾化解在基层、处理在萌芽状态。
现根据上级有关文件精神，结合我乡实际，特制定本工作计划：一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上镇、村（社区）两级组织和镇各职能部门的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，主要负责人、分管负责人亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实各村、社区、企事业单位的信访工作组织，在全镇建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。
按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化信访工作领导责任制。
二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。
充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。
力求做到小事不出村、社区，一般事不出镇，大事不出县，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。
加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。
进一步完善矛盾排查调处预警机制。
建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及村、社区和镇有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。
三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。
基层单位信访工作制度
基层单位信访工作制度信访工作制度是确保基层单位正常运转的重要制度之一。
为了维护群众的合法权益，及时解决信访问题，基层单位应当建立健全信访工作制度。
以下是信访工作制度的概述：一、信访接待制度基层单位应当设立信访接待窗口，指定专门人员负责信访接待工作。
接待人员应具有良好的业务素质和沟通能力，能够熟练掌握相关政策法规，为信访人提供优质服务。
信访接待窗口应设在醒目位置，便于信访人来访。
二、信访登记制度基层单位应当建立信访登记制度，对来访信访人进行登记，记录信访人的基本信息、反映问题的主要内容等。
信访登记应做到及时、准确、完整，为信访问题的处理提供依据。
三、信访处理制度基层单位应建立健全信访处理制度，对信访问题进行分类处理。
对于涉及政策法规、业务操作等方面的问题，应由相关部门予以解答；对于涉及群众切身利益的问题，应认真调查研究，提出解决方案。
信访处理应当遵循公正、公开、透明的原则，确保信访问题的解决能够得到群众的认可。
四、信访跟踪制度基层单位应建立信访跟踪制度，对信访问题的处理过程进行跟踪管理。
对于已处理的信访问题，要进行回访，了解信访人的满意度；对于未处理的信访问题，要加强督办，确保问题得到及时解决。
通过信访跟踪制度，可以及时发现和纠正工作中的不足，提高信访工作的效率和质量。
五、信访保密制度基层单位应建立信访保密制度，对信访人的个人信息和反映的问题进行保密。
对于需要公开的信息，应当征得信访人的同意。
保密制度的建立，有助于维护信访人的合法权益，避免因信息泄露导致的信访问题恶化。
总之，基层单位信访工作制度是一项涉及群众利益的重要制度，应当得到充分的重视和认真的执行。
通过建立健全信访工作制度，可以有效地维护群众的合法权益，促进基层单位的和谐稳定。
乡镇信访工作方案(四篇)
乡镇信访工作方案(二)为将我乡信访工作与维护农村社会稳定相结合，力争把矛盾化解在基层、处理在萌芽状态。
现根据上级有关文件精神，结合我乡实际，特制定本工作计划：一、指导思想按照以人为本、构建和谐社会和建设法治政府的要求，认真总结信访工作经验，深入分析新形势下信访工作出现的新情况、新问题，既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好的信访秩序，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。
二、工作目标引导依法____，解决重点信访，减少越级____，控制____，服务全乡改革发展稳定大办，服务广大人民群众，完善层级管理机制，完善信访工作联动机制，坚持领导接待日制度、公开承诺制度，强化信访工作的领导责任。
三、工作措施根据县委、政府的要求，我乡紧紧围绕建设和谐、稳定、平安乡这个大目标，正确处理好改革、发展、稳定的关系，统一思想、凝聚力量、求真务实、全力推进，把盐井乡建设成为最稳定、最安全、最和谐的平安乡，让群众满意。
(一)高度重视，建立健全机构。
为切实加强对信访____工作的领导，成立了党政班子____亲自挂帅的信访____工作领导组，由司法、派出所、综治办为主要负责部门，乡直各站所、各村社乡支书为成员，成立了涉及乡辖各个单位都参加的____机构，组成了强大的____网络，从____措施上确保不留漏洞和死角。
各村社乡都相应的健全了____机构，由总支书记负总责，乡村两级干部共同参与的工作格办。
乡领导组下设办公室在乡综治办，确定了专人负责办公室的日常工作。
做到了____保障到位、人员配备到位、机构建立到位、措施落实到位，确保我乡的信访____工作有序推进。
(二)多措并举，扎实推进全乡信访____工作。
一是扎实抓好矛盾纠纷的排查和化解。
首先是从源头上解决____的问题。
各村社乡和各个部门认真开展对所辖乡域和部门涉及的矛盾纠纷的排查化解工作，每半个月天上报一次矛盾纠纷的排查化解情况。
以各村社乡成立的人民调解委员会和各小组建立的人民调解小组为基层的化解矛盾纠纷____，坚持小纠纷不出组、大纠纷不出村、一般矛盾不上交的原则，切实把好基层第一道关，力求把矛盾纠纷化解在最基层。
2024年镇信访积案化解工作实施方案范本
2024年镇信访积案化解工作实施方案范本____年镇信访积案化解工作实施方案一、背景与目标____年，为进一步加强农村社会治理工作，化解积案，维护社会稳定，提高人民群众的幸福感和满意度，特制定本实施方案。
背景：随着我国经济社会的快速发展，人民生活水平的提高，社会矛盾和信访案件的数量也呈上升趋势。
为了解决信访积案问题，保障人民群众的合法权益，有必要制定本方案。
目标：完善信访工作机制，提高信访事项的处理效率，最大程度化解信访积案，确保人民群众的合法权益。
二、工作思路与措施1. 完善信访工作机制（1）建立健全信访工作的组织协调机制。
成立由镇政府主要领导担任组长，相关职能部门负责人为成员的信访积案化解工作领导小组，专门负责统筹协调、指导安排信访积案化解工作。
（2）加强沟通协调，建立跨部门联动机制。
各相关职能部门要加强沟通与协调，建立联席会议制度，及时研究解决信访积案问题，确保各项工作有序进行。
（3）完善信访信息化管理系统。
建立健全信访信息收集、整理和分析平台，实现信息的快速共享和处理，提高工作效率和准确性。
2. 提高信访事项处理效率（1）规范信访受理程序和流程。
明确信访事项的受理、转办和备案程序，确保对每一起信访事项的及时、认真、全面的处理，并及时向信访人反馈处理结果。
（2）加强信访问题的调查研究工作。
建立健全调查研究机制，通过广泛收集信息、深入了解群众诉求，找出问题的根源和解决办法，为信访事项的化解提供科学依据。
（3）加强信访工作队伍建设。
加强信访工作人员的培训和专业能力建设，提高工作人员的综合素质和能力水平，确保信访事项能够得到妥善处理。
3. 多元化化解信访积案（1）积极引导群众合理表达诉求。
通过宣传教育，引导群众通过合法途径解决问题，避免信访事项上升为纠纷。
组织开展法律知识宣传培训，提高群众法律意识和法律素养。
（2）加强与有关行政执法机关的协作。
加强与公安、检察院、法院等行政执法机关的沟通与协作，共同解决因行政纠纷引发的信访事项，加强对执法活动的监督和指导。
2024年村级信访工作计划样本
2024年村级信访工作计划样本一、前言村级信访工作是社会稳定和民生幸福的重要方面，为了更好地解决群众的诉求和问题，提高村民的满意度，我们制定了以下2024年村级信访工作计划。
二、整体目标1.建立健全村级信访工作体系，完善工作制度和程序；2.及时化解矛盾纠纷，确保社会稳定和和谐发展；3.提高信访工作的公开透明度，增进群众对信访工作的信任度；4.加强信访工作人员队伍建设，提升服务能力和专业素养。
三、工作重点及措施1.加强信访工作组织体系建设（1）成立村级信访工作领导小组，负责统筹协调村级信访工作；（2）完善工作机构设置，明确各岗位职责，合理配置工作人员；（3）开展信访工作培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。
2.健全信访工作制度和程序（1）制定村级信访工作的操作规范，明确受理、审核、调查、处置等各个环节的要求和程序；（2）建立信访档案管理系统，保证信访材料的完整性和可查阅性；（3）会同相关部门，制定应急预案，做好突发事件的应对工作。
3.加强矛盾纠纷化解（1）建立健全村级矛盾纠纷排查机制，及时发现和化解矛盾纠纷；（2）加强村民法治宣传教育，提高居民的法律意识和维权意识；（3）完善矛盾纠纷排查调解机构，提高调解效率和质量。
4.加强信访工作的公开透明度（1）建立村级信访信息公开平台，及时公布信访工作的相关信息；（2）定期组织信访工作的公开听证会，接受群众监督和意见建议；（3）在信访工作处设置诚信监督岗，监督信访工作中的违纪违法行为。
5.加强信访工作人员队伍建设（1）通过选拔和培养，加强信访工作人员的专业化和素质提升；（2）定期组织信访工作经验交流会，提高工作人员之间的协作能力和学习成果；（3）建立奖惩制度，激励工作人员积极参与信访工作，提高工作积极性。
四、工作保障措施1.加强宣传工作，提高群众对信访工作的认知度和理解度；2.充分发挥媒体的宣传作用，及时报道村级信访工作的成果和亮点；3.加强与上级信访部门的沟通和合作，互相借鉴经验，共同解决问题；4.动员社会力量参与，推动信访工作的多元化发展。
信访稳控方案和化解措施
信访稳控方案和化解措施中共**乡委员会**乡人民政府2012年1月20日**乡党政办公室2012年1月20日印**乡信访稳控工作实施方案为了切实做好全乡信访稳定工作，确保“十八大”及全国“两会”期间不发生重大上访事件和越级上访事件，特制定本方案。
一、思想以中央、区、市主要领导关于信访工作的讲话精神为，以《信访条例》为依据，进一步形成群众依法有序信访的良好局面。
二、工作目标强化责任落实，发挥乡、村干部的作用，做到定期排摸与不定期排摸相结合，及时发现矛盾，解决矛盾；点上排摸和线上排摸相结合，做到不漏死角；矛盾化解与稳控工作相结合，确保无越级访等情况的发生。
通过依法规范信访工作和群众信访行为，建立长期稳定的信访工作机制，确保社会和谐稳定，促进**乡经济又好又快发展。
三、工作要求(一)加强组织领导，明确工作职责为了确保各项工作顺利开展，维护社会稳定大局，**乡成立以党委书记黄清武同志任组长，乡长李华剑同志任副组长，其他班子成员和各村支书、主任为成员的信访工作领导小组。
领导小组下设办公室，办公室主任由乡武装部部长钟永政同志兼任，具体负责全乡信访维稳工作的组织实施、督查协调等工作。
乡信访办要制定工作措施，把责任分解落实到每个干部工作员，对因排摸不到位、在敏感时期未及时上报稳控人员信息、矛盾化解及稳控不力而造成严重后果的，按照上级有关规定严格追究责任。
各乡、村干部思想上要高度重视，切实负起责任，围绕问题，及时化解矛盾。
切实把信访问题解决在村、单位内，把重点人员稳控当地。
(二)夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷信访稳控工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，认真排查调处各类矛盾纠纷和信访案件。
1、坚持信访问题定期排查。
各村要组织专人，对辖区内信访稳定工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要及时汇总，重要情况及时上报，做到心中有数，以便采取有效措施，及时防范制止。
2、全力化解矛盾纠纷。
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大陈镇信访工作制度
为了进一步加强信访工作，密切党和政府与人民群众的联系，建立长期稳定的信访工作机制，形成全镇齐抓共管的局面，完成信访工作目标管理的各项任务，根据国务院、省《信访条例》的规定，制定以下制度。
一、信访工作责任制
（一）书记、镇长的主要职责
书记、镇长对全镇信访工作负总责。
负责把信访工作纳入全镇工作的总体部署，并及时提出信访工作指导性意见，亲自阅批重要信访专报。
必要时，亲自主持召开信访工作专题会议，及时研究处理事关全镇的重大信访问题；审定信访办提出的重大信访责任追究建议；督促领导班子成员信访工作责任制的落实。
（二）镇分管信访工作领导的主要职责
镇分管信访工作的领导对全镇信访工作负主管责任。
负责定期召开信访工作会议，组织学习、贯彻上级信访工作指示和要求，分析本镇信访形势，具体部署、指导、检查本镇的信访工作；协调处理重大、疑难信访案件和突发性信访事件；研究改进和加强信访工作的措施，抓好信访网络建设，帮助解决信访工作中的实际困难。
（三）其他镇领导的主要职责
其他镇领导对各自分管和联系的工作片或部门单位的信访工作负有领导责任。
检查、指导、督促分管范围内的信访工作。
亲自协调处理重大、疑难信访问题。
对涉及交叉信访问题，要主动协调，积极配合处理。
（四）镇机关办公室和各镇属单位的信访工作职责
1、主要领导要把信访工作摆上重要位置，亲自办理群众来信，亲自接待上访人员，亲自处理信访问题，做到矛盾不上交。
2、及时提出对策、建议和指导意见，不断改进党委、政府工作。
3、明确信访员，具体负责来信登记、来访记录、信访统计分析、信访处理报结和有关信访工作资料的立卷归档等工作。
（五）各工作片领导信访工作职责
1、按照"谁主管、谁负责"的原则，亲自接待群众上访，并负责问题的协调处理，做好稳定工作，避免发生越级集体上访。
2、切实抓好本工作片的信访工作，保证信访工作有人抓、信访问题有人管。
3、齐抓共管，密切配合，共同抓好本工作片的信访问题，确保辖区稳定。
二、定期研究信访工作制度
1、镇党委、政府要专题研究信访工作，全年不少于两次。
2、镇机关每年要召开信访工作领导小组会议和专题会议，全年不少于两次，必要时随时召开。
3、会议的主要任务是学习贯彻上级信访工作指示精神，分析信访形势，听取信访工作情况汇报，讨论研究信访工作，协调处理重大、疑难信访问题。
三、信访工作领导小组会议制度
1、一般每季召开一次。
会议的议题由镇信访办提出，由镇信访工作领导小组组长或副组长召集召开。
2、会议的主要内容是传达贯彻上级信访工作会议精神，听取信访工作和信访形势分析汇报，研究信访工作中出现的新情况、新问题，解决信访工作中重要事项。
3、进一步明确各有关部门在协调处理信访问题中的工作职责。
相关信访问题的主管部门和责任部门的分管领导参加会议。
四、领导阅批群众来信制度
l、对群众来信来访来电和上级交办、转办的信访件，信访人员提出拟办意见后及时报分管副书记阅批。
2、领导须及时阅批请示件，一般在当天阅批完毕。
3、群众来信来访时如遇领导外出的或出现重大情况的应及时与领导取得联系，请示后按领导意见办理，领导回来后须补签阅批意见。
4、对自己批示交办的群众来信应及时过问，对疑难信访案件要亲自督办，或牵头协调处理。
5、信访承办人员在信访处理过程中应及时汇报进展情况，办理结束后要向领导汇报处理结果。
五、领导接待群众来访日制度和下访、约访制度
1、镇领导接待日安排在每月10号（遇节假日顺延）。
在家镇领导全体参加。
接待工作的具体安排和落实由镇信访办负责。
领导接待事项，应做到谁接待，由谁负责处理到底。
领导接待日的接待件，由镇信访办负责交办、督办。
各责任单位必须在30日内将交办件的处理结果向镇信访办报结，由镇信访办向接待批示的领导反馈。
2、建立镇领导下访约访群众制度。
坚持"周一"排查制度和"周二"干部下访制度。
重点排查主要信访问题，各种矛盾纠纷和不稳定因素。
周二下访要全面解决排查出来的各种问题，并做到及时化解。
对一时不能化解的问题要及时请示汇报，并主动协助职能部门做好化解工作。
一般情况下对镇干部在"周二"不作其他安排，要求全体干部到村（居）和企业，现场调处信访问题，倾听群众呼声，并做好登记备案。
3、对镇领导下访约访的信访件，各责任单位必须认真落实，按期报结，镇信访办负责催办、督办，并向参加下访约访的党政领导反馈结果。
六、领导包案调处重大信访问题制度
（一）参加包案领导
镇党政人大领导参加包案。
各办主任、工作片片长、部门单位负责人协助领导做好包案调处工作。
（二）包案调处的重点
1、跨工作片、跨部门的重大信访问题；
2、与群众生产生活密切相关的群体性信访问题；
3、"四访"问题（集体访、重复访、越级访、无理访）；
4、其他重大疑难信访问题。
（三）包案调处的职责
1、了解信访问题发生的原因及基本情况；
2、牵头协调，研究提出处理意见；
3、举一反三，组织职能部门在调查研究的基础上，提出倾向性信访问题的解决办法或加强管理的措施。
（四）包案调处的程序和方法
1、约见信访群众代表，听取群众意见；
2、组织有关部门研究处理意见；
3、将处理意见答复信访群众代表。
七、越级上访劝返制度
1、发生去京不按正常渠道上访或滞留在京的情况。
2、发生赴省、到金集体上访或个访、群体访滞留在杭、金的情况。
3、发生群众去市政府集体上访或个访、群体访滞留在市政府现象。
4、发生在全国、省、金华、市"两会"以及重大政治活动期间上访人员。
八、信访工作排查和预警制度
1、做好集体访、越级访、重复访"三访"问题的专项排查和集中整治工作。
对可能去京赴省到金上访的"三访"问题要定期进行排查预测，并在每月10日前报镇信访办，由镇信访办梳理汇总上报镇党委、政府及市信访局。
根据上级统一部署，结合实际，定期开展信访问题专项整治工作，及时解决一批疑难信访问题。
2、做好超前预测工作。
各级"两会"等重大政治活动期间和重大节假日前，做好可能去京赴省到金去市上访问题的预测工作。
镇信访办要部署和落实预测工作，及早分析、预测、制定预案，督促责任部门及时采取切实有效的处理措施，
把问题和矛盾解决在基层，稳定在本镇，确保全国、省、金华、市"两会"和重大政治活动的顺利进行和社会的稳定。
3、做好重要信访信息预报工作。
对可能要越级集体上访的信访问题和可能会引发影响社会稳定的信访问题，要及时掌握动态，及时向镇信访办预报。
对影响社会稳定的热点、难点问题，群众反映强烈、集中的问题，带有倾向性、苗头性、突发性的重要信访动态，做到早发现、早通报、早控制、早化解。
九、群体性上访、异常访等突发性上访事件处置制度
1、发生群体性上访、异常访等突发性上访事件，镇信访办要立即向镇党委、政府领导报告上访事态及发展情况，并向市信访局报送信息。
2、立即派人到现场宣传《信访条例》，引导上访群众到信访接待室，由来访者选派5名以下代表反映问题。
3、由镇信访办直接通知相关部门单位到现场作宣传解释工作或解决相关问题。
必要时，请相关领导到场负责接待和解答有关问题。
4、经劝导解释，集体上访人员不肯去信访接待室或不肯离去的，报告公安部门，镇派出所应迅速派员到现场维护秩序，必要时由公安部门强制带离现场。
十、信访工作督查考核和责任追究制度
督查考核的内容是：
1、信访工作列入本单位全年工作要点情况；
2、建立健全和执行信访工作各项制度情况；
3、坚持领导接待日制度以及下访、约访制度情况；
4、改善信访办公条件和保障信访工作经费情况；
5、落实一室三员建设情况；
6、集中开展信访问题排查和解决情况；
7、控制和减少群众越级上访的措施落实情况；
8、重要信访问题查处报结情况。
建立信访工作责任追究制度。
对因工作失误，造成严重后果的信访工作责任事件，由镇信访办提出责任追究建议，经镇信访工作领导小组研究后，按规定程序报批，并进行通报。
十一、信访立卷归档制度
需要归档保存的主要是：
1、上级机关下达的有关信访方面的政策性文件、规定、指示、简报、重要函件等。
2、本单位直接办理或联合调查处理的报结信访件。
3、接待来访的登记、记录材料，如信访登记表、接访记录等。
4、镇信访办的工作计划、总结、请示报告、规章制度、各类统计报表等。