北语19秋《公共关系学》作业1答案

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公共关系学第一次作业答案

公共关系学第一次作业答案商务谈判的原则是（）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力题目2完成满分1.000qaid=16399411&qub0Flag question 题干3公共关系传播的经典理论包括（）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式题目3完成满分1.000qaid=16399415&qub0Flag question 题干3人际传播的手段包括（）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动题目6完成满分1.000qaid=16399417&qub0Flag question 题干3以下不是公共关系的核心理念的是（）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念题目7完成满分1.000qaid=16399419&qub0Flag question 题干3组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低题目8完成满分1.000qaid=16399420&qub0Flag question 题干3组织形象塑造的原则有（）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则题目9完成满分1.000qaid=16399413&qub0Flag question 题干3公共关系定义的准确表述是：（）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动题目10完成满分1.000qaid=16399414&qub0Flag question题干3揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期。

公共关系学作业1答案

公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

公共关系学第一次作业答案

公共关系学第一次作业答案
选择一项：
a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动
c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
题目10
完成
满分1.00
0qaid=16399414&0
Flag question
题干
3
揭丑运动是哪个时期的代表事件？
选择一项：
a. 艾维.李时期
b. 卡特理普时期
c. 伯内斯时期
d. 巴纳姆时期。

公共关系学形成性考核册作业1参考答案

《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。

他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。

和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。

他提出了“投公众所好”的根本原则。

1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。

全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。

答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。

（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。

从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。

（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。

他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。

北语19春《公共关系学》作业1234满分答案

19春《公共关系学》作业1根据公众的发展过程，公众分为____A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.非公众正确答案:ABCD组织形象最基本的构成指标是____A.知名度B.美誉度C.支持度D.认同度正确答案:AB公共关系预算的基本构成有____A.劳务报酬B.行政办公经费C.专业器材和成品制作费用D.广告费及大众媒介宣传费用正确答案:ABCD公共关系广告有如下类型____A.社会组织广告B.赞助广告C.响应广告D.公益广告正确答案:ABCD在市场竞争中，公共关系主要是一种____A.品牌声誉竞争的手段B.赢得较多利润的主要手段C.企业形象竞争的手段正确答案:AC组织形象定位的三要素是____A.组织B.主体个性C.传达方式D.公众认识正确答案:BCD广播传播信息的优势有____A.传播面广B.储存性强C.传播迅速D.感染力强正确答案:ACD传播的基本元素是（）A.传播者B.信息内容C.信道D.受传者E.控制者正确答案:ABCD标识形象的外显部分包括____A.风格B.含义C.商标D.字体的颜色和形状正确答案:CD在市场营销中，公共关系侧重于____A.塑造企业整体形象B.强化企业形象的市场影响力C.营造良好的市场环境D.创造长期的营销环境正确答案:ABCD“公共关系”这个概念是没有办法完全界定清楚的，社会上的任何组织都会发生相关的活动A.错误B.正确正确答案:B发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业和社区的良好关系A.错误B.正确正确答案:B公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众A.错误B.正确正确答案:B公共关系学又叫做组织形象学A.错误B.正确正确答案:B组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VIA.错误B.正确正确答案:B在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法A.错误B.正确正确答案:A大众传播是指两个人或两个以上的个人之间的一种交流传播和分享信息的关系A.错误B.正确正确答案:A大众传播媒介负有重大的社会责任A.错误B.正确正确答案:B出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的A.错误B.正确正确答案:A公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动A.错误B.正确正确答案:B19春《公共关系学》作业2次生性危机指（）A.灾变危机B.信誉危机C.信贷危机D.经营危机正确答案:C在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室正确答案:D公共关系产生和发展的经济基础是（）A.股份公司的兴起B.商品经济的发展C.美国南北战争后的“大企业时期”D.社会公众力量的崛起正确答案:B政党公关的首要任务是（）A.取信于民B.宣传教育C.清政廉洁D.以身作则正确答案:A我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）A.个人、企业和国家B.个人和集体C.婚姻、家庭和工作D.企业内部和外部正确答案:A品质优良的产品是良好顾客关系的（）A.关键B.重要保证C.物质基础D.精神基础正确答案:C公共关系可直接称为____A.公众关系B.人际交往C.人群关系D.单双向管理正确答案:A在市场竞争中，公共关系主要是一种____A.产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B.赢得投资的手段C.击败对手的竞争手段正确答案:A提出需要层次理论的是（）A.马斯洛B.泰罗C.赫茨伯格D.艾维.李正确答案:A公关调查中使用最广泛的方法是）A.资料分析B.随机抽样C.公众代表座谈会D.民意测验正确答案:D公共关系广告的目的在于____A.新闻性B.赢利性C.宣传性D.推销自力形象正确答案:D公关工作必须遵循（）原则A.科学性B.艺术性C.科学性和艺术性结合D.实用性正确答案:C重视企业和社会环境的理论是（）A.“科学管理”理论B.行为科学理论C.需要层次理论D.公共关系理论正确答案:D我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）A.外贸部门B.工业企业C.宾馆、饭店D.高等院校正确答案:C知名度要产生正面的积极的效应，必须以____A.人力、物力为基础B.人事关系为基础C.美誉度为基础正确答案:C电视传播信息的优势有____A.视听结合，传达效果好B.纪实性强，有现场感C.交互传送，便于沟通D.传播迅速，影响面广正确答案:ABD公共关系预算的基本构成有____A.劳务报酬B.行政办公经费C.专业器材和成品制作费用D.广告费及大众媒介宣传费用正确答案:ABCD高美誉度/低知名度是一种较为____的公共关系状态A.理想B.安全C.稳定D.保守正确答案:BC中国公共关系的发展大致经历了____发展阶段A.孕育时期B.导入阶段C.迅速发展时期D.稳定成熟发展时期正确答案:BCD优秀演讲者应具备的条件包括()A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.热情D.理智与智慧E.仪表仪态正确答案:ABCDE19春《公共关系学》作业3维系性公共关系活动，一般适用于（）A.组织的创立时期B.组织的逆境时期C.组织的发展时期D.组织的危机时期E.组织经营转向时期正确答案:C所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（）B.家庭情感C.集体主义D.凝聚力正确答案:B通过记者招待会形成舆论效果是一种____A.大众传播方式B.人际传播方式C.两极传播方式正确答案:C探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A.注意测验B.公众动机调查C.公众组织关系调查D.心态测验正确答案:B公共关系兴起的主要政治条件是（）A.民主政治B.第二次世界大战的发生C.总统竞选D.古典管理理论正确答案:A公共关系学理论着重强调（）A.企业内部关系B.企业内的正式群体关系C.企业内的非正式群体关系D.企业和社会环境关系正确答案:D公共关系的互惠互利原则包括（）B.精神方面C.物质和精神两方面D.行为方面正确答案:C公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众A.赞同B.支持C.中间D.反对正确答案:C发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（）A.创造良好的内部环境B.寻找有利的地理环境C.加强组织成员的团结D.建立企业与社区的良好关系正确答案:D公关人员最重要的职业道德要求是（）A.宽容B.平等C.忠实D.公正E.公益正确答案:C政府公关中最常用和最有效的方法是（）A.首脑公关B.公关部门公关C.政府总体公关D.社团公关正确答案:A区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____A.檄记B.商标C.包装D.广告语正确答案:B两极传播理论的首创者是____A.拉斯韦尔B.格鲁尼格C.拉扎斯菲尔德D.伯尼斯正确答案:C组织的有效形象就是能够实现（）A.企业领导的形象B.组织利益的形象C.公众利益的形象D.组织和公众利益相统一的形象正确答案:D聘请公关顾问公司的长处是____A.运作成本较高B.客观性强C.了解内情，便于协调正确答案:B美誉度与知名度是____的关系A.基础和前提B.口碑和名气C.口碑的好与坏的关系正确答案:AB公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）A.公正无私B.乐于助人C.光明磊落D.实事求是E.勤奋努力正确答案:ABCDE公关四步工作法的内容是____A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估E.公关管理正确答案:ABCD公共关系活动过程的基本要素是____A.组织B.个人C.传播D.公众正确答案:ACD根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众正确答案:CD19春《公共关系学》作业4公关调查常见的方法有民意测验和（）A.文献研究B.外推法C.数据模型法D.归纳法正确答案:A公共关系是一种____A.组织的活动和功能B.个人的事务和技巧C.人人有份的关系和意见D.个人的人际关系正确答案:A在传播的心理机制中，“模仿”是（）A.观念的传播B.情绪的传播C.体态的传播D.行为的传播正确答案:D赞助（）A.是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B.是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C.不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D.仅仅是一种慈善事业E.是效益好的企业的一种慈善事业正确答案:A提出“飞机型”知识结构理论的学者是（）A.瞿新华B.法亚尔C.马斯洛D.福特正确答案:A公众了解一个组织是直接通过____A.组织的产品B.组织的服务C.组织的成员D.组织的领导人正确答案:A卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了____A.公众必须被告制的原则B.双向对称的公共关系模式C.投公众所好的传播方针正确答案:B公共关系学理论的组织的知名度（）A.越小越好B.越大越好C.与美誉度成正比最好D.组织形象区越大越好正确答案:C在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（）A.杂志B.电视C.电子报纸D.手机信息正确答案:B从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）A.新闻工作B.产品推销C.调查研究D.企业领导正确答案:A最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是____A.广播B.报纸C.演讲D.电视正确答案:D股东属于（）A.企业内的正式群体B.企业外部公众C.企业内部非正式组织D.企业工作人员正确答案:C公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（）A.欠真实B.重复次数太多C.传媒性质D.正面报道太多正确答案:A民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程这种做法____A.宣传性公关B.建设性公关C.防御性公关D.维护性公关正确答案:D公共关系广告的目的在于____A.新闻性B.赢利性C.宣传性D.推销自力形象正确答案:D与新闻有关的要素包括____A.何时（When）B.何地（where）C.何事（what）D.何因（why）E.何人（who）正确答案:ABCDE营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指____A.产品策略B.公共关系C.政治权力D.促销策略正确答案:BC公众的误解所引发的事件，包括（）A.服务对象公众对组织的误解B.内部员工对组织的误解C.内部领导对组织的误解D.传播媒介对组织的误解E.权威性机构对组织的误解正确答案:ABDE公共关系相关的实践范畴有（）A.宣传B.营销C.问题管理D.培训E.开发正确答案:ABCE公共关系的管理目标是（）A.沟通信息B.协调关系C.完善舆论D.塑造形象E.优化环境正确答案:ABCDE。

公共关系学作业(DOC)

公共关系学作业（一）一、单项选择题1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关16．现代公共关系业的前身是( )A．“扒粪运动” B．“揭丑运动”C．“清垃圾运动”闭D．“报刊宣传活动，，17．现代公共传播的本质属性是（）A．信息交流的及时性B．信息交流的准确性C．信息交流的全面性产党D．信息交流的双向性18．中国第一个公共关系协会成立（）A．上海 B．广州 C．北京 D．武汉19. 哪种组织实际形象状态具有良好的形象推广（）A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度C．低知名度／低美誉度D．高美誉度／低知名度20．现代政府公共关系的本质是 ( )A．政府与公众间的相互服务B．政府与公众间的相互排斥C．政府与公众间的相互依存 D．政府与公众间的双向沟通二、多项选择题1.公共关系涉及的学科有（）。

公共关系学作业1答案

姓名：公共关系学作业1得分：教师签名：一．选择题（每小题1分，共40分。

每题四个备选答案只有一个正确。

多选、错选、不选均不得分）1．公共关系的三个基本要素是（ C ）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．公共关系的本质属性是（ D ）A．信息学科与管理学科相结合的产物B．组织的无形资产C．公关实务活动的过程与方式D．组织与公众之间的传播沟通3、公共关系所说的“形象”的本质是（）A．环境B．组织的包装C．组织的人员D．信誉4、（）是公共关系的过程和方式。

A组织B公众C传播D状态5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（）A．公关先生B．公关小姐C．公关师D．公关员6、.公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普8、公共关系的客体是（）。

A．公众B．组织C．个人D．团体9、公共关系活动运用（）方法协调组织的社会关系A传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众12．美国学者（）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。

A.巴纳姆B.卡特利普C.爱德华·伯尼斯D.艾维·李13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15、公关传播最基本的功能是（）。

北大19秋《公共关系学》在线作业

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、名词解释(共3题，每题4分，共12分)1. 公共关系（参考教材第一章）2. 组织形象（参考教材第四章）3. 初级资料（参考教材第九章）二、简答题(共13题，每题4分，共52分)4. 公关与营销的区别是什么？（参考教材第一章）5. 塑造形象的步骤（参考教材第四章）6. 公关传播的目标（参考教材第五章）7. 试比较知晓层次、态度层次和行动层次的信息传播在信息设计上重点有何不同？（参考教材第五章）8. 简述情报、策略和创意三者关系为何？(参考第九、十章)9. 简述抽样调查中决定样本数的因素有哪些？（参考教材第九章）10. 能够传达组织信息的工具和载体，都是公关媒介的范围，请简述公关媒介所涉及的三个层次的选择。

（参考教材第八章）11. 简述创意程序包括哪些步骤？（参考教材第十章）12. 新闻价值标准（参考教材第十一章）13. 简述事件的特征。

（参考教材第十二章）14. 什么是公关的WHATS原则（参考教材第六章）15. 危机的特性与启示（参考教材第十七章）16. 请阐述危机处理与危机管理的关系？(参考教材第十八章)三、案例分析(共2题，每题18分，共36分)17.35次紧急电话一次，一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货公司。

她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。

售货员彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子。

回到住所，基泰丝开机试用时，却发现该机没有装内件，因而根本无法使用。

她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去“奥达克余”交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。

第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到“奥达克余”打来的道歉电话。

公共关系学大作业1答案

“明星局长”对话中的公关学问公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，在一些经济发达国家公共关系理论已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注。

在西方，有人把以电脑为代表的现代科技水平，以旅游业为代表的富裕生活程度，以公共关系为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。

公共关系事业在中国大陆的兴起至今不过十几年的时间，但它为物质文明和精神文明建设带来的影响，却使人有目共睹。

公共关系事业的蓬勃发展，呼唤着人才的培养和理论的繁荣。

公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。

在如今的商业大潮中，各个企业都有自己的公关部，他们的主要职责是（以某个上市公司为例）：1．收集社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报。

2．就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。

3．与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增公司的业务机会。

4．定期安排政府主管官员、重点厂商与自己公司的相关主管会面．洽商。

5．主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。

6．安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。

7．编撰公司简介、通讯、年度报告，组织同年庆、股东大会等活动。

8．与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求。

9．不定期发布公司领导人讲话。

10．表扬绩优员工。

11．利用有效渠道，加强公司内部的沟通。

12．深入基层，发掘公关问题。

13．其它专项工作处理他们要负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。

参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。

经总经理正式任命，作为公司发言人。

19春北交《公共关系学》在线作业一

(单选题)1: （）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。

A: 社会型公共关系活动模式B: 交际型公共关系活动模式C: 企划型公共关系活动模式D: 宣传型公共关系活动模式正确答案:(单选题)2: 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。

A: 符合公众的利益B: 符合组织机构的总体目标和自身利益C: 具有社会价值D: 具有新闻价值正确答案:(单选题)3: 现代公共关系产生的政治条件是（）A: 社会分工的发展B: 商品经济的高度发展C: 社会政治生活的民主化D: 大众传播的发展正确答案:(单选题)4: （）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。

A: 专职公关部B: 部门并列型公关部C: 部门所属型公关部D: 总经理直接负责型公关部正确答案:(单选题)5: 公共关系的主体要素是（）A: 公众B: 传播C: 组织形象D: 社会组织正确答案:(单选题)6: 被誉为“公关之父”的是（）A: 爱德华.伯奈斯B: 艾维.李C: 安德鲁.杰克逊D: 亚历山大.汉密尔顿正确答案:(单选题)7: 德尔菲法又称（）。

A: 自由讨论法B: 排列法C: 信息交合法D: 匿名咨询法正确答案:(单选题)8: （）不属于全员公共关系意识的作用。

A: 有利于塑造良好的组织形象B: 有利于维持良好的组织形象C: 有利于普及公关知识D: 有利于员工素质的提高正确答案:(单选题)9: 下列说法错误的是（）。

A: 组织目标是公共关系策划的原动力B: 公众心理是公共关系策划的次战场C: 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”D: 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”正确答案:(单选题)10: 阿伦.森特是（）的代表人物。

A: 单向吹嘘式公共关系B: 双向对称式公共关系C: 双向沟通式公共关系D: 单向传播式公共关系正确答案:(单选题)11: （）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。

公共关系学作业全部答案范文

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

19秋北京语言大学《公共关系学》满分作业1参考

19秋北京语言大学《公共关系学》满分作业1参考一、多选题1. 与新闻有关的要素包括____A. 何时(When)B. 何地(where)C. 何事(what)D. 何因(why)E. 何人(who)答案：ABCDE2. 公关四步工作法的内容是____A. 公关调查B. 公关策划C. 公关实施D. 公关评估E. 公关管理答案：ABCD3. 由价值观产生的人们的追求和向往;直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于()A. 个人的成就感事业心B. 过去的成功或失败的经历C. 周围环境生活条件和影响D. 对目标的接近程度E. 社会生活背景和文化传统答案：ABCD4. 纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为()A. 孕育阶段B. 揭显活动阶段C. 职业化阶段D. 学科化阶段E. 现代化阶段答案：ACD5. 属于大众传播的媒介有()A. 广播B. 电视C. 报纸D. 情态语言E. 杂志答案：ABCE6. 广播传播信息的弱点是____A. 储存性差B. 公众选择性差C. 公众自主性较强D. 只有声音，注意力易分散答案：AB7. 公共关系的基本职责是____A. 收集信息B. 辅助决策C. 传播推广D. 协调沟通E. 提供服务答案：ABCDE8. 新闻稿的写作基本要求是____A. 主题突出B. 内容丰富C. 简明扼要D. 生动活泼答案：ACD9. 政府公共关系的特征有()A. 主体的权威性B. 客体的复杂性C. 目标的独特性D. 传播的优越性E. 性质上的民主性答案：ABCDE10. 广告主题的要素之一信息个性也可以称为()A. 销售重点B. 诉求重点C. 卖点D. 买点E. 诉求要点答案：ABC二、判断题1. 任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性A. 错误B. 正确答案：正确2. 劝说从本质上来说就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的A. 错误B. 正确答案：错误3. 商品经济发展为公共关系产生奠定了社会基础A. 错误B. 正确答案：错误4. 开展企业内部的公关工作，主要是处理好个人、企业和国家三者之间的关系A. 错误B. 正确答案：正确5. “酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的A. 错误B. 正确答案：错误6. 公共关系广告是为了推销企业的产品和服务A. 错误B.正确答案：错误7. 大众传播媒介负有重大的社会责任A. 错误B. 正确答案：正确8. “公共关系”这个概念是没有办法完全界定清楚的，社会上的任何组织都会发生相关的活动A. 错误B. 正确答案：正确9. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式A. 错误B. 正确答案：正确10. 媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介A. 错误B. 正确答案：正确。

北语19秋公共关系学作业1

19秋《公共关系学》作业_1显示答案一、单选题(每题4分,共15道小题,总分值60分)1.以下不属于书面报告内容的是（B）(4分)• A. 综合分析的介绍• B. 公关活动预算书• C. 公关活动策划书• D. 方案的论证报告是否存疑答案:B解析:2.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B）(4分)• A. 便士报运动• B. 清垃圾运动（揭丑运动）• C. 报刊宣传运动是否存疑答案:B解析:3.维系性公共关系活动，一般适用于（C）(4分)• A. 组织的创立时期• B. 组织的逆境时期• C. 组织的发展时期• D. 组织的危机时期• E. 组织经营转向时期是否存疑答案:C解析:4.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（A）(4分)• A. 间隔随机抽样• B. 分层随机抽样• C. 分区多级随机抽样• D. 整群抽样是否存疑答案:A解析:5.企业次生性危机指（C）(4分)• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经济危机是否存疑答案:C解析:6.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）(4分)• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间是否存疑答案:B解析:7.政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（A）(4分)• A. 办事公开• B. 领导决定• C. 班子协商• D. 新闻发布是否存疑答案:A解析:8.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（A）(4分)• A. 内部沟通，增强企业凝聚力• B. 拓展企业外部影响力• C. 政府部门办事公开• D. 改进企业形象是否存疑答案:A解析:9.公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（A）(4分)• A. 欠真实• B. 重复次数太多• C. 传媒性质• D. 正面报道太多是否存疑答案:A解析:10.一般可将广告分为商品广告和（B）(4分)• A. 技术广告• B. 公共关系广告• C. 经营广告• D. 设奖广告是否存疑答案:B解析:11.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（C）(4分)• A. 外贸部门• B. 工业企业• C. 宾馆、饭店• D. 高等院校是否存疑答案:C解析:12.公共关系最主要的职能是（C）(4分)• A. 传播信息• B. 编制计划• C. 传播组织形象• D. 增进组织效益是否存疑答案:C解析:13.以下不属于公关信息采集原则的是（B）(4分)• A. 宽度大• B. 精度准、真度弱• C. 融度高、速度快• D. 向度明是否存疑答案:B解析:14.公共关系的参谋作用是从（C）(4分)• A. 科学技术系统的角度提供咨询建议• B. 行政人事方面提供咨询建议• C. 社会公众和整体环境角度提供建议是否存疑答案:C解析:15.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）(4分)• A. 美国电话电报公司• B. 美国福特汽车公司• C. 日本本田公司• D. 日本松下电器公司是否存疑答案:A解析:二、多选题(每题4分,共5道小题,总分值20分)1.政府公共关系的客体包括(CD)(4分)• A. 个体公众• B. 组织公众• C. 内部公众• D. 外部公众• E. 目标公众是否存疑答案:CD解析:2.使组织面临公共关系危机的情况主要有（ACD）(4分)• A. 组织自身行为不当• B. 新闻界过分关注• C. 突发事件• D. 失实报道• E. 与公众发生冲突是否存疑答案:ACD解析:3.专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）(4分)• A. 公共关系咨询• B. 传播信息• C. 组织活动• D. 人员培训是否存疑答案:ABCD解析:4.公众的特征有（ABCD）(4分)• A. 整体性• B. 共同性• C. 相关性• D. 多样性是否存疑答案:ABCD解析:5.维系性公共关系活动的基本要求是（AC）(4分)• A. 攻心为上• B. 追求轰动效应• C. 不奢求轰动效应，保持低姿态• D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态• E. 保持低姿态，但应追求轰动效应是否存疑答案:AC解析:。

【北语网院】19秋《公共关系学》作业_1(参考资料)

【北京语言大学】19秋《公共关系学》作业_1试卷总分:100 得分:100第1题,以下不属于书面报告内容的是（）A、综合分析的介绍B、公关活动预算书C、公关活动策划书D、方案的论证报告正确答案:B第2题,20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）A、便士报运动B、清垃圾运动（揭丑运动）C、报刊宣传运动正确答案:B第3题,维系性公共关系活动，一般适用于（）A、组织的创立时期B、组织的逆境时期C、组织的发展时期D、组织的危机时期E、组织经营转向时期正确答案:C第4题,适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样正确答案:A第5题,企业次生性危机指（）A、灾变危机B、信誉危机C、信贷危机D、经济危机正确答案:C第6题,做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）A、广告的经费B、广告的对象C、广告的内容D、广告的时间正确答案:B第7题,政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）A、办事公开B、领导决定C、班子协商D、新闻发布正确答案:A第8题,企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）A、内部沟通，增强企业凝聚力B、拓展企业外部影响力C、政府部门办事公开D、改进企业形象正确答案:A第9题,公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（）A、欠真实B、重复次数太多C、传媒性质D、正面报道太多正确答案:A第10题,一般可将广告分为商品广告和（）A、技术广告B、公共关系广告C、经营广告D、设奖广告正确答案:B第11题,我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）A、外贸部门B、工业企业C、宾馆、饭店D、高等院校正确答案:C第12题,公共关系最主要的职能是（）A、传播信息B、编制计划C、传播组织形象D、增进组织效益正确答案:C第13题,以下不属于公关信息采集原则的是（）A、宽度大B、精度准、真度弱C、融度高、速度快D、向度明正确答案:B第14题,公共关系的参谋作用是从（）A、科学技术系统的角度提供咨询建议B、行政人事方面提供咨询建议C、社会公众和整体环境角度提供建议正确答案:C第15题,世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司正确答案:A第16题,政府公共关系的客体包括()A、个体公众B、组织公众C、内部公众D、外部公众E、目标公众正确答案:C、D第17题,使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A、组织自身行为不当B、新闻界过分关注C、突发事件D、失实报道E、与公众发生冲突正确答案:A、C、D第18题,专业公共关系公司的基本职能有（）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训正确答案:A、B、C、D第19题,公众的特征有（）A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性正确答案:A、B、C、D第20题,维系性公共关系活动的基本要求是（）A、攻心为上B、追求轰动效应C、不奢求轰动效应，保持低姿态D、不奢求轰动效应，但要保持高姿态E、保持低姿态，但应追求轰动效应正确答案:A、C第21题,任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性√、对×、错正确答案:√第22题,开展企业内部的公关工作，主要是处理好个人、企业和国家三者之间的关系√、对×、错正确答案:√第23题,一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象√、对×、错正确答案:√第24题,人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光√、对×、错正确答案:√第25题,在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）√、对×、错正确答案:√。

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[北京语言大学]19秋《公共关系学》作业1
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.与新闻有关的要素包括____
A.何时（When）
B.何地（where）
C.何事（what）
D.何因（why）
E.何人（who）
参考选择是：ABCDE
2.公关四步工作法的内容是____
A.公关调查
B.公关策划
C.公关实施
D.公关评估
E.公关管理
参考选择是：ABCD
3.由价值观产生的人们的追求和向往；直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（）
A.过去的成功或失败的经历
B.社会生活背景和文化传统
C.对目标的接近程度
D.周围环境生活条件和影响
E.个人的成就感事业心
参考选择是：ACDE
4.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）
A.职业化阶段
B.现代化阶段
C.揭显活动阶段
D.学科化阶段
E.孕育阶段
参考选择是：ADE
5.属于大众传播的媒介有（）
A.电视
B.杂志
C.报纸
D.情态语言
E.广播
参考选择是：ABCE。

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