查勘、检验、估损及理算公估业务电子档案
保险市场与保险监管练习试卷3(题后含答案及解析)
保险市场与保险监管练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题单项选择题1．关于保险公估人的有关内容,说法错误的是( )A．保险公估人是指接受保险当事人委托，专门从事保险标的的评估，勘验，鉴定，估损等业务的合法单位或者个人B．保险公估人对保险标的出险后的查勘，检验，估损及理算,并出具保险公估报告C．保险公估人的作用体现在其工作的广泛性方面D．保险公估人及其工作人员在对保险标的进行评估时,最后一步是提出一个完整的保险公估报告正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管2．持有《保险公估从业人员资格证书》的保险公估从业人员不得低于员工人数的( )A．40545B．40546C．40577D．40547正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管3．设立股份有限公司形式的保险公估机构注册资本不得少于人民币( )万元的实收货币A．100B．50C．500D．1000正确答案：D 涉及知识点：保险市场与保险监管4．保险公估机构应按其注册资本或出资额的( )缴存营业保证金,或按中国保监会的规定购买职业责任保险A．0.15B．0.05C．0.1D．0.3正确答案：B 涉及知识点：保险市场与保险监管5．保险公估机构应在开业后( )天内将营业保证金足额缴存到中国保监会指定的商业银行A．30B．15C．45D．60正确答案：A 涉及知识点：保险市场与保险监管6．狭义的保险监管是指( )通过法律和行政手段对保险公司，保险经营活动和保险市场进行监督和管理A．政府B．行业机构C．企业机构D．金融机构正确答案：A 涉及知识点：保险市场与保险监管7．实行保险监督和管理的根本依据是( )A．保险立法B．保险业法C．保险行业自律D．保险公司内控制度正确答案：A 涉及知识点：保险市场与保险监管8．狭义保险监管，保险行业自律与保险公司内控制度建设都是以( )为基础的A．保险业法B．保险立法C．公司法D．保险法正确答案：D 涉及知识点：保险市场与保险监管9．保险行业自律是( )行为A．政府B．企业C．一种通过保险行业组织,制定保险同业公约和章程,在会员间相互监督，相互约束的D．一种由保险公司自身根据发展需要建立起来的一整套内部风险控制制度的正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管10．保险监管是由专门的保险监管部门来执行,其目的是( )A．为了共同维护整个保险行业的合法利益B．保护被保险人的合法利益C．加强公司对自身业务行为的有意识的规范,提高经营管理水平D．促进保险业的健康发展和维持社会的稳定正确答案：B 涉及知识点：保险市场与保险监管11．进行保险监管的前提条件是( )A．保险市场失灵的存在B．保险市场垄断行为的存在C．负的外部性的存在D．搭便车思想的存在正确答案：A 涉及知识点：保险市场与保险监管12．保险行业的( )决定了保险监管的必要A．广泛性B．负债性C．特殊性D．国际性正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管13．保险监管的目标是由( )决定的A．保险的职能和作用B．其广泛性和负债性C．保险市场失灵的存在D．保险业法正确答案：A 涉及知识点：保险市场与保险监管14．保险监管的最终目标是( )A．保证保险人的偿付能力,防止保险经营的失败B．保证保险交易的公平性和公正性,防止利用保险进行欺诈C．保证保险经营的效率性,维护被保险人的利益D．保证保险职能实现正确答案：D 涉及知识点：保险市场与保险监管15．政府对保险业的经营不作直接监督,只是规定保险人按照政府规定的格式和内容,将营业结果定期报送有关主管部门或机关,并予以公布的是指( )A．公示方式B．准则方式C．许可方式D．实体方式正确答案：A 涉及知识点：保险市场与保险监管16．我国目前采用的保险监管方式是( )A．公告管理方式B．规范监管方式C．严格监管方式D．形式监管方式正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管17．保险监管的内容主要是根据( )来设立的A．保险监管的意义B．保险监管的必要性C．保险监管的目标D．保险监管的方式正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管18．保险组织的设立程序为( )A．筹建初步申请正式申请开业B．筹建开业初步申请正式申请C．初步申请正式申请开业筹建D．初步申请正式申请筹建开业正确答案：D 涉及知识点：保险市场与保险监管19．保险合同的核心内容是( )A．保险业务范围B．保险条款C．保险费率D．保险合同格式正确答案：B 涉及知识点：保险市场与保险监管20．总准备金包括( )A．公积金和保险金B．总基金和保障基金C．公积金和保险保障基金D．保险金和保障基金正确答案：C 涉及知识点：保险市场与保险监管。
保险学原理简答题
保险学原理简答题每题8分，4题，共32分1.风险的三个要素及其关系风险是由风险因素、风险事故、损失三要素构成的。
风险因素：又称风险条件，是促使或引起风险事故发生，或在风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。
风险事故:又称风险事件，指风险的可能变为现实，以致引起损失的结果。
风险事故是损失的直接原因。
损失:指非故意的、非计划的和非预期的经济价值的减少。
三者的关系是风险因素引起风险事故,风险事故导致损失.2. 常用的风险控制型处理方法有哪些？风险回避、损失控制、风险隔离风险回避：是指放弃某项具有风险的活动或拒绝承担某种风险以避免风险损失的一种风险处理方法损失控制：是指通过降低损失频率或者减少损失程度来控制风险的风险处理方法风险隔离:是指把风险单位进行分割或复制3.可保风险的条件有哪些？(一)风险损失必须是可以用货币来计量(二)风险发生必须是具有偶然性的(三)风险发生必须是意外的(四)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性(五)风险发生必须是应有重大损失的可能性4. 保险运行的基本要素有哪些？(一)可保风险(二)多数人的同质风险的集合与分散(三) 保险基金的聚集与投资运营(四) 保险运行的法律基础(五) 保险精算技术基础5、保险的职能有哪些？一、保险的职能（一）经济补偿的职能1．分散风险2．赔偿与给付（二）资金融通功能（三）社会管理的功能1.社会风险管理2.社会关系管理3.社会信用管理4.社会保障管理6、保险的作用有哪些？（一）保险的微观作用1．保障企业和家庭的财务稳定，减轻人们的不安情绪2．促进企业和家庭有效控制风险（二）保险的宏观作用1．保险是政府履行社会安全保障职能的重要手段2．保险可以促进资本的有效配置3．保险可以促进金融繁荣和金融稳定4．保险有助于活跃经济，促进贸易往来7. 保险合同的法律特征有哪些？保险合同是特殊的双务合同保险合同是格式合同保险合同是射幸合同（射幸合同：指在合同订立时当事人的给付义务尚未确定的合同）保险合同是最大诚信合同8. 投保人的概念及其应具备的条件投保人是指与保险人订立合同并交纳保险费的人应具备的条件：1.具有民事权利能力和民事行为能力；2.对保险标的具有保险利益；3.负有交纳保险费义务。
(0144)中国人民财产保险股份有限公司理赔费用管理办法(2015)
中国人民财产保险股份有限公司理赔费用管理办法（2015）第一章总则第一条为加强公司成本管控，规范理赔费用列支，根据保监会印发的《财产保险公司理赔费用管理办法》和《中国人民财产保险股份有限公司会计制度》有关要求，结合公司理赔管理有关规定，特制定本办法。
第二条理赔费用管理目标是通过界定理赔费用内容，明确理赔费用列支渠道，严格理赔费用管理责任，规范理赔费用开支行为，通过合理费用投入保障理赔工作正常运营，提高理赔工作质量，降低整体赔付成本。
第二章理赔费用的定义及分类第三条理赔费用是指公司在理赔过程中发生的与保险理赔业务有关的各项费用支出。
理赔费用按照是否与某一特定赔案直接相关，分为直接理赔费用和间接理赔费用。
第四条直接理赔费用是指其发生与某一特定赔案直接相关，能够直接确定到该赔案的费用。
不可单独计量、按照一定原则分摊至某一特定案件的费用不得作为直接理赔费用。
直接理赔费用应逐案列支（为简化手续可集中支付），不得将多个案件的费用集中列入某一赔案。
直接理赔费用包括：（一）专家费。
专家费是指因案件的定责和定损需要聘请专家或专业机构出具权威意见而产生的相关费用，包括支付给专家或专业机构的劳务费、咨询费、调查费，以及专家参与案件处理发生的需要由我公司承担的差旅费、交通费等。
（二）律师与诉讼费。
律师费是指以我公司名义聘请律师直接参与保险事故处理（包括事故调查、诉前保全、诉讼、仲裁等），根据委托合同应由我公司支付或分摊的律师费用。
诉讼费是指因保险事故发生诉讼或仲裁，法院或仲裁机构裁定应由我公司支付的费用。
本项费用中还包括执行费、公告费。
（三）损失检验费。
损失检验费是指发生灾害及事故后，聘请第三方机构（特殊情况下还包括被保险人所属的专业部门）参与损失检验或事故处理，因此发生的检验费、服务费、手续费。
包括DNA检验费、水险中的海外代理人代理费、专业检验人检验费、船级社检验费、海损理算费以及委托伤残鉴定机构鉴定发生的鉴定费等。
2018年银行从业资格银行管理考试试题及答案
2018年银行从业资格银行管理考试试题及答案1.同业拆借市场的主要特征有( )。
A.主要限于商业银行等金融机构参加8.拆借资金规模大^拆借期限短D.拆借利率市场化£.拆借资金无风险【正确答案】ACD【答案解析】本题考查货币市场。
同业拆借市场主要有三个特征：一是主要限于商业银行等金融机构参加，二是拆借期限短，三是拆借利率市场化。
2.金融工具的特点有( )。
A.流动性B.收益性C.相关性D.风险性E.可测性【正确答案】ABD【答案解析】本题考查金融工具。
金融工具具有流动性、收益性、风险性的特点。
3.我国商业银行综合化经营的工商企业控股模式的代表有( )。
A.光大集团B.中信集团^中国建设银行D.宝钢集团E.海航集团【正确答案】DE【答案解析】本题考查综合化经营。
工商企业控股模式的代表有海航集团、宝钢集团等。
4.关于《巴塞尔协议田》改革的主要内容，下列表述正确的是()。
A.要求商业银行发行的非普通股工具必须带有减计或转股条款B.取消专门用于抵御市场风险的二级资本^引入严格的、统一的资本扣减项目，并要求从核心一级资本中扣减D.对普通股、其他一级资本工具和二级资本工具分别建立严格的合格标准E.界定并区分一级资本和二级资本的功能【正确答案】ACDE【答案解析】本题考查《巴塞尔协议》的变化。
取消专门用于抵御市场风险的三级资本。
5.《商业银行法》规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循( )的原则。
A.存款自愿B.存款有息C.三性四自D.取款自由E.为存款人保密【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查《商业银行法》。
《商业银行法》规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
6.存款管理的原则包括( )。
A.维护存款者权益原则B.谁的前入谁的账、归谁支配C.存款自愿，取款自由D.业务经营安全性原则E.利益最大化原则【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查单位存款业务。
保险公估简介
保险公估简介目录●简介●必要性●作用●活动原则●发展历程●意义●存在问题简介保险公估保险公估发展至今，尚无统一的定义。
对于“保险公估”的定义，从《保险公估机构管理规定》中对于保险公估机构的定义“保险公估机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规以及本规定，经中国保险监督管理委员会批准设立的，接受保险当事人委托，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务的单位”以及《中华人民共和国保险法》第一百二十三条“保险人和被保险人可以聘请依法设立的独立的评估机构或者具有法定资格的专家，对保险事故进行评估和鉴定”来看，保险公估是指接受保险当事人委托，独立的对保险事故所涉及的保险标的进行评估、勘验、鉴定、估损、理算等活动的行为。
保险公估的出现与保险市场的发展密不可分，它是保险市场发展的必然产物。
保险公司理赔事务的日益增加和复杂化产生了专业性的需求，为专门从事保险公估工作的保险公估人的形成和发展奠定了基础。
杭州安信保险公估有限公司什么是保险公估从《保险公估机构管理规定》中对于保险公估机构的定义“保险公估机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规以及本规定，经中国保险监督管理委员会批准设立的，接受保险当事人委托，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务的单位”以及《中华人民共和国保险法》第一百二十三条“保险人和被保险人可以聘请依法设立的独立的评估机构或者具有法定资格的专家，对保险事故进行评估和鉴定”来看，保险公估是指接受保险当事人委托，独立的对保险事故所涉及的保险标的进行评估、勘验、鉴定、估损、理算等活动的行为。
必要性市场发展的需要在国外成熟的保险市场上，保险公司自身承担的任务主要在新品开发、售后服务、风险管理等方面，而承保和理赔公估业务，多数由保险公估人经营。
我国人世承诺下的保险市场已经在2004年12月l1日全面开放，外资保险公司的进入使得国内保险业与国际规则和国际惯例接轨的工作必须加快，而我国专业公估机构和专业才均滞后于市场的要求，无论是机构和专业人员的数量还是技术水平、公估机构的管理水平等都还跟不上市场发展的需要。
保监会车险理赔服务标准-20120302
保监会关于《机动车辆保险理赔管理指引》的通知为贯彻落实全国保险监管工作会关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号，以下简称《意见》）的原则精神，规范财产保险公司车险经营行为，切实保护保险消费者的合法权益，我会制定了《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》），现印发你们，并就有关事项通知如下：一、保险公司应高度重视车险理赔管理工作，强化基础管理，提升理赔服务能力（一）加强车险理赔管理制度建设，加大理赔资源配置力度，夯实理赔服务基础。
1.公司应建立完整统一的车险理赔组织管理、赔案管理、数据管理、运行保障等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设。
2.公司应根据理赔管理、客户服务和业务发展需要，制定理赔资源配置方案及理赔服务方案，明确理赔资源和其他业务资源配比，确保理赔资源配备充足。
不能满足上述要求的，应暂缓业务发展速度，控制业务规模。
鼓励中小公司创新服务模式。
3.公司应制定覆盖车险理赔全流程的管理制度和操作规范。
按照精简高效的原则，对接报案、调度、查勘、立案、定损（估损）、人身伤亡跟踪（调查）、报核价、核损等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范，逐步实现理赔管理和客户服务规范化和标准化。
（二）加强信息化建设，充分运用信息化手段实现车险理赔集中统一管理。
1.公司应按照车险理赔集中统一管理原则，实现全国或区域接报案集中，以及对核损、核价、医疗审核、核赔等理赔流程关键环节的总公司集中管控。
2.公司理赔信息系统数据库应建立在总公司。
总公司不得授予省级分公司程序修改权和数据修改权。
所有程序及数据的修改应保存审批及操作记录，以确保数据真实、准确、规范。
3.公司理赔信息系统应与接报案系统、承保系统、再保险系统、财务系统数据实现集成管理、无缝对接，并实现对理赔全流程运行的管控。
（三）建立科学合理的理赔考核监督机制，加强对理赔服务质量考核。
中国人民银行关于印发《金融机构编码规范》的通知-银发[2009]363号
![中国人民银行关于印发《金融机构编码规范》的通知-银发[2009]363号](https://img.taocdn.com/s3/m/7376cd0a53d380eb6294dd88d0d233d4b14e3f64.png)
中国人民银行关于印发《金融机构编码规范》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国人民银行关于印发《金融机构编码规范》的通知（银发[2009]363号）中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行，各金融资产管理公司：为统一金融机构编码的方式与方法，加强信息系统之间的互联、互通，提高信息共享的效率，规范中国人民银行及金融机构在新建、开发、升级、改造信息系统、数据仓库中使用的金融机构编码，确保金融机构编码信息的真实、准确和完整，中国人民银行编制了《金融机构编码规范》，现印发你们。
请中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行将本通知转发至辖区内的有关金融机构。
附件：金融机构编码规范中国人民银行二00九年十一月三十日附件金融机构编码规范1．范围本规范规定了金融机构的编码对象、编码结构和表示形式，使每个编码对象获得一个唯一的代码，以适应金融机构信息系统建设和数据交换的需求。
本规范适用于金融机构新建信息系统的开发、数据仓库的建设，也可用于指导已有信息系统的升级改造。
2．规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
GB／T2260-2007 中华人民共和国行政区划代码GB／T2659-2000 世界各国和地区名称代码(eqv ISO 3166-1：1997)3．术语和定义下列术语和定义适用于本规范。
银发〔2009〕363号关于印发《金融机构编码规范》的通知
关于印发《金融机构编码规范》的通知2011-07-19 16:13:37 浏览次数：302字号：T|T|T标签：关于金融机构编码规范中国人民银行文件银发〔2009〕363号关于印发《金融机构编码规范》的通知中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行，各金融资产管理公司：为统一金融机构编码的方式与方法，加强信息系统之间的互联、互通，提高信息共享的效率，规范中国人民银行及金融机构在新建、开发、升级、改造信息系统、数据仓库中使用的金融机构编码，确保金融机构编码信息的真实、准确和完整，中国人民银行编制了《金融机构编码规范》，现印发你们。
请中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行将本通知转发至辖区内的有关金融机构。
中国人民银行二00九年十一月三十日附件:金融机构编码规范1．范围本规范规定了金融机构的编码对象、编码结构和表示形式，使每个编码对象获得一个唯一的代码，以适应金融机构信息系统建设和数据交换的需求。
本规范适用于金融机构新建信息系统的开发、数据仓库的建设，也可用于指导已有信息系统的升级改造。
2．规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
GB／T2260-2007中华人民共和国行政区划代码GB／T2659-2000世界各国和地区名称代码(eqv ISO 3166-1：1997)3．术语和定义下列术语和定义适用于本规范。
3．1货币当局代表国家制定并执行货币政策、金融运行规则，管理国家储备，从事货币发行与管理，与国际货币基金组织交易及向其他存款性公司提供信贷，以及承担其他相关职能的金融机构或政府部门。
3．2监管当局对金融机构及其经营活动实施全面的、经常性的检查和督促，实行领导、组织、协调和控制，行使实施监督管理职能的政府机构或准政府机构。
查勘定损管理规定
车险查勘定损管理规定第一章总则第一条为了保证向客户提供优质的理赔服务，规范车辆保险查勘定损工作，实现有序的风险管控，特制定本规定。
第二条本规定主要用语的定义：一、查勘定损是指通过察看保险事故发生的场所，运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程,包括现场查勘、复勘现场和定损核损。
二、现场查勘（也称为第一现场查勘）是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下，在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。
三、复勘现场（也称第二现场查勘）是指在保险车辆已经离开或离开过现场的情况下，在已发生移动的现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程四、定损核损是指根据损失情况，对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额；审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。
查勘定损工作必须严格按照规定的流程和要求进行操作。
第二章操作原则第四条查勘定损工作，应坚持“双人查勘”、“双人定损”。
保证“定期组合”、“定期轮岗”。
第五条查勘定损工作坚决执行“主动、迅速、准确、合理”方针，充分体现查勘定损的真实性、时效性和专业性。
有效的控制赔付率，提高经济效益。
第六条查勘定损应遵循“重合同、守信用”、“忠诚服务、笃守信誉”的原则，根据保险合同、相关法律以及各项管理制度的规定，尊重客户，积极实施落实服务承诺制度。
第七条查勘定损人员应遵守“廉洁奉公、不谋私利”的原则，保证严肃、公正、合理，严禁工作中谋取个人或小集体利益。
第三章现场查勘第一节现场查勘要则第八条严格遵循流程。
现场查勘应严格遵循查勘工作规范。
第九条严格服从调度。
查勘人员应严格服从调度统一安排，迅速、细致地完成查勘工作。
第十条重视证据，积极汇报。
保险电子档案管理制度范本
第一章总则第一条为规范保险电子档案管理工作，确保电子档案的真实性、完整性、准确性和安全性，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合我司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有电子档案的管理，包括但不限于业务合同、理赔记录、客户信息、财务数据等。
第三条保险电子档案管理应遵循以下原则：1. 法规合规：严格遵守国家档案管理法律法规和行业标准。
2. 安全保密：确保电子档案的保密性和安全性，防止信息泄露。
3. 科学规范：采用科学的管理方法，确保档案的规范化和标准化。
4. 效率提升：提高档案管理效率，方便档案的检索和利用。
第二章管理机构与职责第四条我司设立档案管理部门，负责电子档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。
第五条档案管理部门的主要职责：1. 制定电子档案管理制度和操作规程。
2. 组织开展电子档案的收集、整理和归档工作。
3. 负责电子档案的保管、维护和更新。
4. 监督检查各部门电子档案管理工作。
5. 提供电子档案的查询和利用服务。
第三章电子档案的收集与整理第六条电子档案的收集：1. 业务部门在业务活动中产生的电子文件，应在活动结束后及时收集。
2. 收集的电子文件应完整、准确，确保与纸质档案一致。
第七条电子档案的整理：1. 按照档案分类、编号、编目等要求，对电子档案进行整理。
2. 建立电子档案目录，方便查询和检索。
第四章电子档案的保管与利用第八条电子档案的保管：1. 采用安全可靠的存储设备，确保电子档案的物理安全。
2. 定期对电子档案进行备份，防止数据丢失。
3. 对电子档案进行定期检查和维护，确保其正常运行。
第九条电子档案的利用：1. 按照规定程序，提供电子档案的查询和利用服务。
2. 严格控制电子档案的借阅和复制，防止信息泄露。
第五章电子档案的销毁第十条电子档案的销毁：1. 对于不再具有保存价值的电子档案，按照规定程序进行销毁。
2. 销毁前应进行鉴定，确保不误销、不漏销。
第六章附则第十一条本制度由档案管理部门负责解释。
中国保险监督管理委员会辽宁监管局关于印发《辽宁省保险专业中介机构业务管理指引(试行)》的通知-
中国保险监督管理委员会辽宁监管局关于印发《辽宁省保险专业中介机构业务管理指引(试行)》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保险监督管理委员会辽宁监管局关于印发《辽宁省保险专业中介机构业务管理指引（试行）》的通知各保险专业中介机构：为健全保险专业中介机构业务管控制度，规范保险专业中介机构业务经营行为，防范化解保险中介市场风险，促进保险中介市场持续健康快速发展，辽宁保监局研究制定了《辽宁省保险专业中介机构业务管理指引（试行）》，现印发给你们，请认真遵照执行。
各单位在执行过程中如遇有问题，请及时上报辽宁保监局。
联系人：吴玉刚、赵万里联系电话：************、************特此通知。
二OO九年三月十二日辽宁省保险专业中介机构业务管理指引（试行）第一章总则第一条为进一步规范保险专业中介机构业务经营行为，保证业务记录信息的及时、完整和真实，防范化解经营风险，促进保险中介市场持续健康快速发展，依据《中华人民共和国保险法》、《保险代理机构管理规定》、《保险经纪机构管理规定》、《保险公估机构管理规定》等有关法律、法规，制定本指引。
第二条本指引适用于中国保险监督管理委员会辽宁监管局（以下简称辽宁保监局）辖区内的保险专业中介机构，包括保险代理机构、保险经纪机构、保险公估机构。
第三条保险专业中介机构的负责人对本机构业务经营合法性、合规性负责。
第二章业务管理的基本要求第四条保险专业中介机构申请人收到经营保险中介（代理、公估、经纪）业务许可证（以下简称许可证）后，应当按照有关规定办理工商登记，领取营业执照后方可签订保险中介委托合同（以下简称委托合同）开展业务。
保险公估机构管理规定-中国保险监督管理委员会令第3号
保险公估机构管理规定正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保险监督管理委员会令（第３号）现发布《保险公估机构管理规定》，自２００２年１月１日起施行。
主席马永伟二００一年十一月十六日保险公估机构管理规定第一章总则第一条为保护投保人、被保险人的合法权益，维护公平竞争的市场秩序，防范保险风险，根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）等有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条本规定所称保险公估机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规以及本规定，经中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）批准设立的，接受保险当事人委托，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务的单位。
第三条凡经中国保监会批准专门设立，在中华人民共和国境内从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务的保险公估机构，均适用本规定。
第四条以保险公估机构名义从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务，应当是依照本规定设立的保险公估机构。
未经中国保监会批准，任何单位和个人不得在中华人民共和国境内以保险公估机构名义从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务。
第五条保险公估机构从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定，坚持客观、公正、公平的原则。
第六条保险公估机构因自身过错给保险当事人造成损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第七条中国保监会依法对保险公估机构实施监督管理。
第二章设立第八条保险公估机构可以以合伙企业、有限责任公司或股份有限公司形式设立。
第九条设立合伙企业形式的保险公估机构应同时具备下列条件：（一）有两个以上的合伙人，并且具有相应民事行为能力；（二）有符合法律规定的合伙协议；（三）出资不得低于人民币５０万元的实收货币；（四）有符合法律规定的合伙企业名称和住所；（五）具有符合中国保监会任职资格管理规定的高级管理人员；（六）持有《保险公估从业人员资格证书》（以下简称《资格证书》）的保险公估从业人员不得低于员工人数的三分之二；（七）法律、行政法规要求具备的其他条件。
保险公估人管理规定(试行)
保险公估人管理规定（试行）第一章总则第一条为规范保险公估人的行为，保障社会公众的合法权益，促进保险市场的健康发展，根据《中华人民共和国保险法》及有关法律、法规，制定本规定。
第二条保险公估人是指经中国保险监督管理委员会批准，依照本规定设立，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务，并据此向保险当事人合理收取费用的公司。
第三条从事保险公估活动必须严格遵守国家的有关法律、行政法规，坚持公平、公开、公正的原则。
第四条因保险公估人的过失行为，给保险人或被保险人造成损失的，由保险公估人依法承担民事赔偿责任。
第五条中国保险监督管理委员会依法对保险公估人实施监督管理。
第二章从业资格第六条中国保险监督管理委员会或其授权机构在全国统一组织保险公估资格考试。
凡符合下列条件之一者均可报名参加考试：（一）具有经济、金融、理工专业大学本科以上学历并从事相关专业工作5年以上（含5年）；（二）具有中级以上技术职称。
第七条凡参加保险公估资格考试成绩合格者，均可向中国保险监督管理委员会申请领取《保险公估资格证书》（以下简称《资格证书》）。
申请领取《资格证书》者，须提交下列文件：（一）保险公估资格考试合格证明文件；（二）身份证或护照（影印件）；（三）最近三个月正面免冠两寸照片两张。
第八条有下列情况之一者，不得参加保险公估资格考试，不得申请领取《资格证书》：（一）曾受到刑事处罚者；（二）曾因违反有关金融、保险法律、行政法规、规章而受到行政处罚者；（三）中国保险监督管理委员会认定的其他不宜从事保险公估业务者。
第九条《资格证书》由中国保险监督管理委员会统一印制，严禁伪造、涂改、出借、出租和转让。
第十条持证人自领取《资格证书》之日起，应在每年12月31日前，到中国保险监督管理委员会原发证机构进行审核登记。
第十一条保险公估公司内部直接从事保险公估业务的人员，应经保险公估公司向中国保险监督管理委员会的派出机构备案。
备案材料应包括以下内容：（一）备案人学历证明及工作简历；（二）备案人专业技术职称证明文件；（三）岗位聘用合同（影印件）；（四）中国保险监督管理委员会要求提供的其他文件。
保险公估公司内部管理制度
山东***保险公估有限公司内部管理制度二零一六年六月目录第一章总则 01.1 编制依据 01.2 公司名称 01.3 公司宗旨 01.4 经营业务 01.5 办事处设立规定 (1)第二章组织架构及人力资源管理 (2)2.1 组织机构 (2)2.2 公司人力资源 (2)第三章业务管理制度 (5)3.1 登记立案 (5)3.2 指派公估师 (5)3.3 公估准备 (6)3.4 现场查勘 (6)3.5 检验，鉴定 (7)3.6 形成初级公估报告 (8)3.7 审查 (8)3.8 出具正式公估报告 (9)第四章财务制度 (10)4.1 财务管理控制 (10)4.2 管理体系和主要职责 (11)4.3 人员配备 (11)4.4 工作联系制度与报告制度 (12)4.5 审计工作管理 (13)4.6 稽核检查工作管理 (16)第五章信息化管理制度 (18)第六章反洗钱内控制度 (19)6.1 成立反洗钱领导小组 (19)6.2 公司成立反洗钱专门部门 (19)6.3 建立健全反洗钱内部控制制度 (20)第七章业务服务标准 (22)7.1 保险公估服务的基本原则 (22)7.2 风险评估服务规范 (23)7.3 理赔公估服务规范 (25)第一章总则1.1 编制依据本管理制度根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国公司登记管理条例》、《中华人民共和国保险法》和《保险公估机构管理规定》制定。
1.2 公司名称本公司（以下简称公司）在中国保险监督管理委员会正式批准后，将在山东潍坊市坊子区工商行政管理局注册，名称为：山东***保险公估有限公司。
1.3 公司宗旨公司宗旨是：真诚地为客户提供服务，忠诚地为股东增创效益。
1.4 经营业务公司经营范围是经营中国保险监督管理委员会许可经营的一切保险业务。
按规定收取合理的公估费、咨询费。
并承担由于公司或业务员处理失当而造成保险公司或客户的损失责任。
主要经营业务包括：在全国区域内（港，澳，台除外）保险标的的承保前和承保后的检验，估价及风险评估；对保险标的出险后的查勘、检验、估损理算及出险标的残值处理；风险管理咨询；价格评估及当事人委托的涉诉财务价格评估（凭经营保险公估业务许可证开展经营）；价格咨询服务。
《保险基础与实务》补充案例 第四章 财产保险案例
【以案说法】财产保险赔付应掌握这些要点保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，随着保险业的不断发展，由于保险合同双方之间的信息不对称、格式合同、条款专业性强等特征，导致矛盾纠纷也日趋增多，尤其是大额财产保险赔付纠纷，涉及知识面广、专业性强。
笔者以太仓市XX纺织公司诉XX财险保险合同纠纷案为例，粗浅谈谈财产保险赔付要点。
房屋的折旧与残值的归宿是争议的焦点2015年2月，太仓市XX纺织公司向XX财险苏州中心支公司投保了房屋、机器设备、存货等财产保险，合计保额1015万元，其中房屋315万元，并约定保险价值以出险时的市场价值确定。
同年5月1日，该纺织公司发生火灾，厂房内部设备、原料、成品、半成品全部烧毁。
纺织公司向人民法院提起诉讼，请求判令XX财险赔偿865万元。
一审中，原告对双方原委托的M公估公司所作的公估报告不认可，申请重新评估；J保险公估公司重新评估并出具了公估报告。
两份报告的区别在于：M公估报告含理算结果，即计算了房屋的折旧；J公估报告只有估损金额，未进行理算，且其说明折旧34.77%不属于估损范围而应属于核赔范围。
一审法院基于J公估报告判决保险公司赔偿4597088.87元，房屋残值归于XX财险。
XX财险不服，向苏州中院提起上诉，请求减少赔款金额1155016.20元（其中厂房772163.48元，机器设备162852.72元，公估费22万元）。
二审维持原判，对公估费用改判由XX纺织公司承担7.7万元。
二审判决后XX财险仍不服，提请再审，称涉案标的厂房出险时的市场价格应当在重置价基础上扣除折旧34.77%,法院将重置价值作为厂房市场价值系判决错误；J公估与M公估定损方法一致，认定厂房重置价格为3209054.4元，即按照建安成本每平方米1268元，建造面积2530.8平方米计算，但未进行折旧，导致被保险人额外获利。
江苏省高院未采纳上述意见，于2023年6月18日驳回XX财险的再审申请。
保险公估业务范围
保险公估业务范围
嘿，朋友！咱来聊聊保险公估这回事儿，特别是它那神秘又丰富的
业务范围。
您知道吗？保险公估就像是保险界的“裁判员”，要做到公平公正，
还得眼光独到。
那它到底都干啥呢？
先说这保险标的承保前的检验、估价及风险评估。
这就好比您要去
买一辆车，在付款之前不得找个懂行的师傅看看车有没有啥毛病，值
不值那个价嘛？保险公估人就是那个懂行的师傅，对保险标的进行仔
细的检查和评估，看看风险大不大，能不能保，保费该收多少。
然后是保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算。
这就像是一场“事故侦探”的工作。
比如说，一场大火把工厂给烧了，保险公估人就
得迅速赶到现场，像侦探一样寻找线索，判断火灾是咋引起的，损失
到底有多大。
是全部烧毁了，还是部分还能抢救一下？然后根据这些
来估算损失，算出该赔多少钱。
再有就是保险标的残值处理。
这好比是收拾“战场”，东西坏了不能
用了，可总还有点剩余价值吧？保险公估人就得琢磨着怎么把这些残
值处理好，能多挽回一点损失是一点。
还有啊，保险理赔案件的疑难问题调查，这可需要有“打破砂锅问
到底”的精神。
比如说，一个理赔案件，情况特别复杂，各方说法不一，保险公估人就得深入调查，找出真相，不能让任何一方吃亏。
您想想，要是没有保险公估人，保险这事儿得多乱套啊！保险公司和投保人之间，很容易因为赔偿金额的问题吵得不可开交。
有了保险公估人，就像有了一个公正的中间人，大家都能心里有底。
所以说，保险公估的业务范围那可真是广泛又重要，它在保险的世界里起着不可或缺的作用。
您说是不是这个理儿？。
保险公估业务经营范围
保险公估业务经营范围保险公估机构是指接受委托，专门从事保险标的或者保险事故评估、勘验、鉴定、估损理算等业务，并按约定收取报酬的机构。
下面是yjbys店铺为大家带来的关于保险公估业务经营范围的知识，欢迎阅读。
1.保险公估经营范围：1)保险标的承保前的检验、估价及风险评估2)保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算3)提供防灾防损、代位追偿、残值处理服务4)保险公估相关的咨询业务5)经中国保险监督管理委员会批准的其他业务业务种类：1)水险公估(货物运输保险)货物检验、货损评估、货损原因分析、监装监卸、海损理算、残值处理2)财产保险公估：企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险、利润损失险3)工程保险公估：建筑工程保险、安装工程保险、机器损坏保险4)责任保险公估：公众责任保险公估、产品责任保险公估、雇主责任保险公估、职业责任保险公估5)机动车辆及其他保险公估2.司法鉴定中国检验认证集团深圳有限公司是广东法院系统认可的司法委托专业技术机构，可接受法院、政府机关、企事业单位、律师事务所以及涉案当事人的委托，对涉及产品的质量、性能、价格等进行司法鉴定，出具的鉴定结论可作为法院审判或当事人索赔的.关键证据。
深圳中检保险公估有限公司成功入选广东省高院深圳中院司法委托专业技术机构，具备从事保险公估类别的司法鉴定业务的资质。
司法鉴定类别：1)价格鉴定对各类商品(含在产品、产成品、原料等)的价格进行司法鉴定，鉴定范围包括各类消费品、工业品、机器设备、原材料、农产品、矿产品、化工品、机动车辆等。
2)产品质量鉴定依据合同约定或相关标准的规定，对产品质量状况进行检测和评价，出具鉴定意见。
3)机动车交通事故损失纠纷鉴定对各类机动车交通事故损失、第三者财产损失进行鉴定。
4)保险公估司法鉴定对当事人的各类保险纠纷进行司法鉴定，出具鉴定意见。
5)合同纠纷鉴定对当事人签订的各类买卖合同、维修合同、租赁合同、装修合同等引起的财产纠纷进行司法鉴定。
保险现场查勘手册公估
保险车险现场查勘简明手册公估代查勘适用一、接到报案,询问事故的主要信息二、赶赴现场查勘人员应无条件地接受调度指令,在规定时间内赶到现场；查勘人员接调度后,3分钟内应与客户联系,并告知何时能到达查勘地点；如遇交通堵塞或其它意外不能及时赶到现场,必须尽快与客户电话联系,向客户致歉,并说明所在位置、延误原因和预计到达的时间;三、现场查勘的前期工作了解事故经过,必要时协助客户施救；指引客户填写索赔申请书；单方事故判定是否属于保险责任；双方事故查验并拍照事故责任书或协议书,判断事故责任划分是否合理;所有非异地不在广州地区承保委托案件不得现场向客户收取任何公估费用,异地委托案件需现场收取公估费的,必须向客户说明并取得客户同意后才能收取,严禁因公估费收取问题而刁难客户或案件拖延处理;四、检验保险标的及相关证件检验的内容包括：车架号码、发动机号码、车辆类型、车辆型号、使用性质、车辆是否改装或加装、核定货车载荷、行驶证、驾驶证是否合法有效等;以上检查内容如有发现问题必须在查勘报告上注明;所有单证必须为中华保险的单证五、拍摄事故照片一按要求拍摄事故相片;详见事故拍摄的一般要求二拍摄注意事项：必须但不限于1.数码相机的日期格式为“年\月\日\小时”,并能在照片中显示,上班前检查相机日期是否正确；2.注意拍照顺序,相片应尽可能清晰,拍摄完毕后必须现场检查照片质量,模糊的相片要重拍；3.查勘员必须着装整齐、统一,佩戴工作证,进行人车合照；4.单车损失超500元以上必须要求事故驾驶员人车合照；5 单方事故刮损达到三幅或疑问案件必须要求车主被保险人或直系亲属人车合照后才能处理；6．标的车的行驶路线必须拍摄,标的车及被碰撞物的碰撞部位需用尺量并拍摄;7．地面刹车痕、油迹、水迹、散落物等必须拍摄；8．受损500元以上的零部件损坏必须单独拍摄；9．水淹车拍照水位线,标明水位高度,火烧车拍照并标明起火点;六、定损处理一权限范围内现场定损;现场定损必须满足以下两个条件：1.单辆车配件损失500元内,总损失2000元内,无隐损件；2.确定事故真实,责任明确,符合公司定损的相关规定;二现场定损注意事项：1.如需客户提供事故相关证明和票据如4S店发票以及要回收旧件的必须在定损单上注明；2.定损单必须书写清楚,定损单内容必须口头告知客户并请客户签名确认；3．特殊情况下需要超权限定损的如电车、大货车等不能去定损中心必须取得科室负责人同意;三不符合现场定损条件的案件指引客户去相关的定损中心定损,疑难案件上报科室审批;七、现场查勘报告及笔录一现场查勘报告是现场查勘工作的总结性材料,必须填写完整,在记录好案件的相关特征及现场处理结果后要求事故当事人签字确认;二现场笔录主要是非常规案件的现场取证需要,笔录内容的重点必须围绕案件的相关疑点展开,但询问时不能误导客户;三目前我司现场查勘使用的笔录格式有3种,分别为机动车辆保险事故简易询问笔录、机动车保险事故询问笔录和调查询问笔录,可根据需要任意选择一种笔录格式;八、索赔指引索赔指引对客户来说非常重要,是查勘员服务水平的最直接体现,其内容必须包括：告知客户案件的现场处理情况及结果；现场定损的案件必须提供给客户一份完整的理赔资料并告知客户相关理赔事宜；现场未能定损的案件必须指引客户如何定损,告知客户定损中心的地址、联系电话和上班时间等;。
对于理赔过程中审批环节过多的解决方案
对于理赔过程中审批环节过多的解决方案从接到客户报案，到查勘、定损、报价、核损、理算、核赔、付款，任意一个环节如果掌控不严，都会出现利益漏损的可能。
保险公司最常出问题的环节主要表现在现场查勘率不到位、估损准确性有待提高、理赔定价能力欠缺、未决赔案管理问题多、修理费和医疗费管控薄弱等等。
针对上述问题，保险公司应重点加强这些关键节点的管控，实行“集中管理、分级授权、分散操作”的理赔经营模式。
如总公司负责制定理赔处理流程方面的管理规定，对可能导致系统性风险的案件进行直接管理；省级分公司集中负责超权限案件即大案要案的远程定损、核损报价等核心风险的管控，对全省的理赔数据集中监控与考核；地市或县区分支机构主要负责一般案件的查勘、定损、理算等工作，以及一些非核心风险的具体操作。
费率持续下降、承保风险增加对理赔的压力增大近几年由于保险市场的参与者不断增加，为尽快扩大规模，提升市场占有率，“打价格战”成为了新兴保险公司首选的、也是快速见效的手段之一。
一些老牌的保险公司被拖下水，纷纷降低费率，甚至不计成本，盲目扩展保险责任，造成公司承担的保险责任金额大大高于保费的增长。
承保数量的大幅上升、承保质量的下降，无疑对控制赔款支出进行着严峻的考验。
因此，保险公司要高度重视，要从产品定价、承保、理赔等多个方面来研究，要站在公司经营的角度，全面、系统地防范理赔风险。
建议公司成立专门的风险管理机构，负责协调和管理公司理赔活动中产生的各种风险。
理赔部门要加强与承保部门之间的有效沟通，及时反馈理赔过程中发现的因承保问题而发生的漏损现象，对不良客户建立黑名单制度，对其严格管控，提高承保条件或拒绝承保，有效控制潜亏业务的承保，从而规避经营风险。
理赔服务水平与客户要求存在差距随着市场监管力度的加强，保险竞争很大程度上将转化为服务的竞争，而服务的好坏很大程度上取决于理赔服务的优劣。
2008年，保监会将监管的范围扩大至理赔服务，对于服务质量差、信访投诉多的分支机构及相关责任人将进行警示，对于恶意拖赔、惜赔的机构和人员将依法严肃查处，并要求在各营业网点公布理赔服务承诺。