学习沟通的心得体会10篇

学习沟通的心得体会10篇
学习沟通的心得体会 (1) 在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上
的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽
的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，
让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通。

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习
的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的
性沟通，等等。

通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于
沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。

沟通的方式有很多种，别人都
喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，
而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不
悦，所以要避免说错话。

说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。

很多人往
往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。

因此说话不能不经
过大脑，要经过考虑，学会换位思考。

如果因为自己的一时失口，或者在与人交
流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。

勇于认错是很重要的，所以一但
当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。

每个人偶
尔都会说错话。

可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，
之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫
服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。

”，“喂，小姐。

”学习了沟通技巧之后，
每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我
非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有
技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。

一个人的外在形象会直接影响别人对他
的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是
否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于
人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新
衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说
谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，因此如果自
己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美
几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定
要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能
更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系，让生活更加欢乐融洽。

学习沟通的心得体会 (2) 如果两个人话语投机，他们便是好朋友;如果两个人可以倾心相许，那么他
们便是好朋友。

人类是群居动物，只有人与人之间相互沟通才能构成社会。

一个人不可能孤
立于种族之外生存，无论这个人能力有多大，一旦它脱离这个社会，他便很难生
存了。

有许多流落荒岛的人并不是饿死或病死的，而是由于内心的空虚无人相伴而
死。

可见人与人之间的沟通是必要的。

人的内心是十分需要交流的，没有交流的
人是空虚的，没有快乐的，彼此之间的交流是精神上的享受，它会让人感到快乐
觉得生活是一件很有趣的事。

美国航天局为了登入太空，曾用一只大猩猩做实验。

他们将这只大猩猩放到
航天飞船中。

飞船中有充足的食物，星星不会在空中饿死。

他们将载有大猩猩的
飞船升入了太空。

可当飞船着陆时，科学家们发现，大猩猩竟然死了。

这让科学
家们很惑，经过详细的调查发现大猩猩并不是因为太空中的射线所杀，而是由于
孤独寂寞而死。

而实验证明许多单人升空的航天员都会出现一些心理障碍。

所以
如今，航天飞行一般都是两人以上的航天员一起升空。

实验证明，无论是人还是
动物，都需要沟通。

人与人之间的沟通是多种形式的，有语言上的，精神上的，甚至连一个眼神，
一个动作都可以按做沟通。

现如今许多家庭都存在矛盾，而究其根本都是在互相沟通上出现了问题。

由
于不沟通，所以矛盾日渐激化，最终导致家庭不和，甚至发生一些恶性事件。

父
母与子女不和往往都是欠缺沟通造成的。

子女有许多事情都不和父母说，最后造
成严重的后果而无法收拾。

由于子女不和父母沟通，所以父母越来越难以理解子
女的想法，最终导致家庭不和。

可见沟通是必要的。

人与人之间的沟通才是构成社会的根本。

学习沟通的心得体会 (3) 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。

其桥梁是沟通。

关心员工善于听
取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。

企业决策广泛征求员工的
意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。

一言堂排斥参与，只有争议、争
辩、斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。

它缩短了员
工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。

说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本
身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表
达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括
语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了
单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重
要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认
为的去说服沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作
基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。

你
需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。

当信息输入之后无
法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。

在一部分团队成员能够访问到一些确切
的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。

管理者的关键性职责就是提供
定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信
息的、便条。

你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。

另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提
供过量的不相关的或是重复性的信息。

优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工
作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通
方式。

总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，
取得工多更好的工作实效。

学习沟通的心得体会 (4) 说道沟通，我的话就多了。

沟通是架起人与人这件的桥梁。

我也不清楚这是
谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这
两个字放在我的字典里，可现在我把它看为人生的重要一步!
以前的时候，我考试都是很马马虎虎。

考完试后就仔仔细细的检查一遍，可
是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。

怪不得妈妈老说：难得不错，简单
的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。

生怕小周公布成
绩让母亲知道会伤心，说我不争气。

后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。

妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，
对我说：你不用担心，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立
刻平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!
以后的考试中我一点也不担心了，压力没了，十分轻松。

成绩一下子有了飞
跃性的提升。

和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。

也可以让
无聊的你觉得有趣不已。

更可以让无助的你等到帮助!
沟通是架起人与人之间的桥梁!
学习沟通的心得体会 (5) 路之所以难走，是因为你没有找到正确的方法。

——题记
世间的路非常之多，有上天的天路，有地上的陆路，还有底下的“黄泉路”。

但最难走的就是通往别人心里的路。

父母
父母一般都很难与自己的孩子沟通。

同时孩子也不愿和父母交流。

久而久之，
父母与孩子之间就有了代沟。

父母自己干自己的而孩子做错是也要防着父母。

他
们从来都没有想过交流，沟通才能了解彼此，从而关心彼此。

这样的一家人才会
其融融，幸福快乐。

朋友朋友之间本该友好相处，无话不谈。

看起来好像比父母的关系好得
多。

可朋友只是朋友不能和家人相比。

一旦朋友之间有了误会便很难解开。

有的
是从此不说话，也许过几天就好了;有的是再也不说话，也许几个星期就好了;
有的是再也不见面，更别说要说话了，也许因此就断了朋友之间的友谊。

其实他们也有和好的机会，那就是俩人站在一起把是情解释清楚，再向对方
道歉。

说白了还是需要互相沟通才行。

情侣
情侣之间仿佛永远是甜甜蜜蜜的，俩人幸福的在一起。

有时也许回因为某些
事而闹别扭，但互相理解对方的情侣一定会再度和好。

一旦矛盾闹大就需要有人
站出来说清楚(同时也要明白一点如果当你和你的GF或BF发生矛盾时他或她没
有站出来解释，那么他或她一定对你不是真心的)又是关于说话，交流，沟通。

所以再我看来通往别人心灵之路的最好办法是要学会和别人交流，沟通。

并
且要互相理解，那么不管是父母之间的亲情，朋友之间的友情，情侣之间的爱情
都一定会顺顺利利的。

学习沟通的心得体会 (6) 人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。

这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这其中的奥妙，沟通，能让我们在
快乐幸福时，让更多人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心;沟通，能让
我们在痛苦和悲伤时，让更多人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通
对我们来说是多么重要啊!
一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回家的路上，快到家时，我看到一位
身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运动鞋的“纯蓝派”女生，她大步
流星的走着，我认识她，她就是隔壁新搬来的住户，是我的邻居。

可是我要不要
跟她打招呼呢?我们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又
是邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。

可是，走近了一看，她冰冷着个脸，
似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里
啊?”一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈盈的和我攀谈起来。

这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通的交流之中，让
我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。

沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心的桥梁，是治疗
孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风……
一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一会送牛奶，一会
削苹果。

而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰的话抛给妈妈：“我正在做题，
别烦我了!”妈妈听后什么也没说，就回房了。

但我做完题，才恍然大悟，我跑
向爸爸妈妈的卧室，向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，
沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流，义无反顾的流
进心灵交汇的江河;沟通如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流坠，碾着时光的足
迹，终于滴穿了人也人之间如石般的隔阂。

学习沟通的心得体会 (7) 我觉得，沟通为一门艺术，真的!
有人说，春是华丽的;有人说，春上绚美的;还有人说，春是高贵的。

而我却
要说，只要你与春天沟通，它就是淳朴自然的，举世无双的!
我想每个人总会有宠物罢，或小猫，或小狗，从它到你家的第一天，你便与
它交流。

它吃饭时，你或许叫它的名字，或摆着小铃铛，不管怎样，它总是耷拉
着舌头，摇头摆尾的跑过来。

你给它吃的时，它又会高兴的乱蹦乱跳。

你家的小
狗也许会才艺表演，你一声令下叫它握手，它会伸出小爪子踮到你的脚上，你叫
它做恭喜恭喜，它会抬起俩前腿，抱成拳。

你应该是每天都在沟通，与父母，与同学，与朋友，与老师。

我觉得，与父母沟通是最最有意义的沟通，因为父母总是无微不至的关怀我
们的学习和健康，从我出生那一刻，父母就与我们沟通，先是儿语，什么筷筷饭
饭勺勺。

到一句话(简单的)叫爸爸妈妈哥哥姐姐再到说话，识字一切的一切都存
在沟通的关系。

只要你用心与他人沟通，那么，很快会取得别人的信任。

学会沟通吧!它可让你快乐，充实!
学习沟通的心得体会 (8)
在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参加了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材《改变管理办法，提高管理水平》和其他参考书籍，用心听取了《领导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响力》、《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺术》、《压力管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理论与操作》、《管理认知与决策》、《交通文化与和谐交通》、《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创新》等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。

在学习教育中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：
一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。

也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。

其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。

第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。

二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。

本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领导干部素养不够；缺乏沟通的技巧；不懂压力管理，从而为自己以后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。

其中感受较深的主要有以下几个方面：
一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该采取不同的激励措施和办法。

二是了解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个出发点。

三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。

四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。

五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原则。

六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。

七是了解了情商的内容和利用情商提高领导力的方法。

八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。

九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相处的方法。

三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念
通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工（能力强，态度差）还可以细化为态度有点差、比较差和十分差三类，不同人员要不同对待。

二是管理人员要注重目标，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工完美情结，容易遵循城市丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。

三是薪酬和考核追求不了结果公平，但一定要追求过程公平。

末位淘汰是猛药，要少用或不用。

四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度要严格遵守，以身
作则，最怕灵活和例外。

五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘记已经得到的好处、要求领导者不
断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。

六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。

七是要光明思维、阳光心态。

八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式（假想和成见）。

九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。

十是换位要到位，到位要到当事人等等。

这些新理念将引导我进入新的管理
学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的管理水平和管理艺术。

学习沟通的心得体会 (9) 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中
领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟
通重要性。

它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。

无论你从事的是何种职业，
你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举
止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。

而我们楼宇交收部是与多个部门有着
业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利
给业主，影响到部门的形象和个人的素质。

因此我们需要在日常的工作善于与别
人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺
主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。

业主
至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业
主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。

在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。

对于团队领导来说，
目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同
讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。

由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。

如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。

这对于每一个人来说，都尤为重要。

一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。

加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。

而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。

如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。

作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。

作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。

只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。

唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。