客户需求识别与评价程序

客户要求识别与评价程序
（ISO9001：2015）
1.0目的
通过对合同进行评审，明确合同要求，满足客户需要，确保合同顺利执行，按时向客户交付符合要求的产品。

2.0适用范围
适用于本公司所有销售合同和订单的评审。

3.0职责
3.1销售部负责组织合同评审：
3.1.1提供合同评审资料；
3.1.2评审过程跟踪，协调评审中出现的问题；
3.1.3当评审内容中出现不能满足顾客要求时，及时与顾客协商，取得一致意
见；
3.1.4裁定合同评审结论。

3.2技术部负责对技术内容评审，采购负责对物料供应评审、生产部门负责对成品交货期评审、销售部负责对产品价格、合同的正确性和完整性评审。

3.3在合同评审内容中出现不能满足且销售部无法协调时，由总经理裁定。