文员的岗位职责

文员的岗位职责
文员的岗位职责1
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

文员的岗位职责2
1.负责公司所属物业租赁合同的统计工作(石报、季报、年报)。

2.部门文件打印及考勤统计工作。

3.租户资料的建立，及本部门各种文件的申报、盖章办理工作。

4.负责定期联系广告公司，发布销售、招商信息。

5.负责公司楼盘的《房屋买卖合同》、《认购书》、《委托经营合同》的打印及签订以及销售报表统计工作。

6.负责销售项目的国土局备案、抵押手续及银行按揭工作。

7.负责收集、整理业主资料，办理房产证工作。

8.按照公司所属物业的租赁合同日期做好租金缴收单工作。

9.出租物业状况的建册、归档。

10.做好来访客人的接待，解答提出的相关问题。

11.完成公司及本部门交办的其他工作。

文员的岗位职责3
一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作公司实习行政文员岗位职责公司实习行政文员岗位职责。

对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围公司实习行政文员岗位职责百科。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、完成行政经理临时交办的其他任务。

文员的岗位职责4
工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。

完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。

完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。

管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。

做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。

做好物品保管工作。

技能要求：
1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。

2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。

3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。

4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
5、有较强的沟通协调能力。

有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。

6、年龄在20-25岁左右
文员的岗位职责5
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

文员的岗位职责6
工作职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。

协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。

技能要求：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。

2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。

3、从事工作二年以上。

书写工整、流利、受过秘书工作培训。

4、身体健康、精力充沛。

文员的岗位职责7
一、仓储文员需具备的基本素质
1、遵守公司管理制度及部门规定；
2、爱岗敬业，学习性强；
3、能适应环境，能吃苦耐劳，品行端正；
4、保守公司机密，任何时候不私自备份、盗用公司资料。

5、具有团队精神，服从领导安排。

二、仓储文员日常工作内容
1、岗位组成：电脑员+理单文员；
2、电脑员工作内容：
1）、进出货物单据处理：对仓管员已确认的客户到货清单进行系统录入、审核；对已收到的客户要求出库单据进系统录入、审核；所有单据必须明确单号，包括订单号或自定单号，分单处理，特别单据必须备注原因。

对当日的所有出入库单据进行复核整理归档，当日结清。

2）、条码打印：对客户要求从公司托运的单据整理，按送货单（或出货单）的要求打印公司条码，条码内容包括客户名称、商场名称、订单号、订消日、送货单号、件数、备注。

打印好的条码要和相应送货单（或出货单）对应放置，并告知仓管员。

有运期不足的订单必须联系客户后再做处理，登记好处理意见。

所有已打好条码的出库单要及时通知相应仓管员。

有加急订单单独放置，并及时报
告领导且告知责任仓管员，且随时关注加急订单的条码状态，迟迟未开票的要及时报告。

3）、账目的核对：每周六打印出仓储盘存表交由仓管员盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，数目不对的要及时联系仓管员找出原因，并报告领导；每月月底打印仓储盘存表交由仓管员盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，无误后交仓管员传给客户确认，对客户已确认的库存数目进行整理账目统一；不定时的对所负责客户的在库数目进行抽查清点，发现问题及时报告。

4）、负责电子订单的接受、打印、整理。

协助理单文员接收整理单据，让单据在最短时间内到达仓管员手中。

5）、部门日常报表处理：负责部门会议的记录、编辑、修改、打印；通知的编辑、打印、宣传；成协天地的投稿；
6）、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。

与各部门之间的沟通协调，查询回复。

7）、领导安排的其它任务。

3、仓储理单文员工作内容：
1）、信息、单据的接收：负责传真机的单据接收确认，负责电话的信息接收，负责邮件单据的接收，对每张单据做到必须要确认。

2）、单据的整理：清楚各卖场单据要求，如纸张、订送货单份数、其它随单单据。

对有需要用A4纸做订单和送货单的必须复印成A4纸张，对需要手工开具送货单的手工填写订单要求的送货单位、要求的订单号码、要求的货物品名规格、要求的数量。

对已接收确认过的单据进行整理，把相应的送货单和订单装订（送货单在前），个别卖场有其它随单单据（如临平物美总仓的预约卡），个别客户需要随附单（如酒类流通随附单、介绍信、质量保证书等）。

都应与相应供
应商的相应订单一起装订。

如只有出库单的需要问明原委，如赠品单、货到补单等。

3）、信息、单据的传递：接到电话后及时将电话信息告知相关人员，如电邮订单接收情况、客户查询、其它部门的查询都应及时告知相关人员，整理好的单据交于相应电脑员作录入处理，其它如调拨单、介绍信之类的交于相应仓管员。

4）、参与负责部门会议的记录、编辑、修改、打印；通知的编辑、打印、宣传；成协天地的投稿；协助电脑员对单日单据进行录入、审核处理。

5）、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。

与各部门之间的沟通协调，查询回复。

4、仓储文员共同负责办公室的清洁，每日打扫。

负责办公室设备的日常维护，设备有问题及时上报。

每日下班前检查办公室门窗是否关闭，电器设备是否关闭断电。

文员的岗位职责8
岗位职责：
1、协助编制销售文件。

2、协助销售合同的跟踪管理工作。

3、协助处理部门日常事务、部门会议的记录等工作。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作。

5、完成上级临时交办的其他任务。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、有2年以上的工作经验；
3、熟练excel/word/PPT等办公软件；
4、具备良好的沟通技巧；
5、对工作有责任心、热心和细心，有良好的执行力。

文员的岗位职责9
1. 认真学习、遵守国家的法律法规，负责公司各项规章制度的修订。

2. 负责拟定工作计划、工作总结、各类报告和有关函件。

3. 负责公司的文化宣传工作，撰写有关通讯、消息及其它宣传文稿。

4. 负责公司办公会议和其它会议的记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施，跟踪到底。

5. 及时收集和了解各部门的工作动态，掌握公司主要活动情况，编写公司年度大事记。

6. 负责公司各类行政公文的撰写、处理工作。

7. 负责公司年度培训计划的制定、实施及各部门车间专业技能培训的组织、监督工作。

8. 负责日常工作、生产现场的监督、巡查、考核工作。

9. 参与工程部、生产部qc小组等的活动，负责会议记录、整理、归档工作。

10. 负责涉外招聘的各项准备工作。

11. 严守总公司的商业秘密、技术秘密和其它秘密。

12. 完成领导交办的其它管理工作。

文员的岗位职责10
1、负责传真件的收发工作
2、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记
3、每月环保报表的邮寄及社保的打表
4、做好公司宣传专栏的组稿
5、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责
6、做好公司食堂费用支出流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳保管
7、负责总经理办公室的清洁卫生
8、负责办公室的文秘信息机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作
9、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案的管理，严格借档手续
10、负责公司公文信件邮件报刊杂志的分送
11、做好会议纪要
12、接受其他临时工作
13、协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处
14、负责传真件的收发工作，传真信息必须在五分钟内送达相关人员，
15、办理员工录用登记入职任免迁调奖惩和离职等具体手续
16、负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作
17、负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用
18、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘__公司‘
19、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
20、上面交办的其它临时工作
21、负责收发管理报纸信函；
22、负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十分钟内必须清洗好烟缸茶杯
23、负责办公室的文秘信息机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作
24、负责办理各类文件的收发登记阅签清退整理归档保密工作；
25、认真贯彻执行党和国家各项法规政策及中心各项规章制度；
26、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印发送，负责中心文件材料的领取；
27、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见
28、负责中心会议的筹备会议通知的拟写下发工作，负责会议记录和文字材料的整理
29、负责人事劳资仓库管理等工作
30、完成领导交办的其它工作
31、负责接待来宾
32、管理饮水
33、负责考勤和加班申报单的报表与汇总
34、完成其他临时工作
35、负责文件资料的打印登记发放复印装订
36、保管登记和按规定发放公司办公用品
37、负责传真收发与登记
38、收发报刊函件及整理保管报纸
39、做好会议纪要
40、负责传真件的收发工作
41、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案的管理，严格借档手续
42、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记
43、做好公司食堂费用支出流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳保管
44、每月环保报表的邮寄及社保的打表
45、负责总经理办公室的清洁卫生
46、做好公司宣传专栏的组稿
47、负责公司公文信件邮件报刊杂志的分送
48、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责
49、负责办公室的文秘信息机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作
50、接受其他临时工作
51、销毁对于到保存期限的《贵宾团体接待服务计划单》MEMO等文件，请示是否销毁；同意后，以MEMO的形式，列明需销毁文件的名称文件下发日期保存的起止日期，上报审批签字；将审批签字后的MEMO上报质检部进行审批；接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁；销毁时根据表格数量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式；工作项目名称：
52、成文内部通启成文：根据经理要求撰写初稿；请经理核查签字；部门管理制度成文：根据经理要求撰写初稿；审核通过后，在《发文本》上填写的内容包括：文件标题发文时间拟稿部门请求审批时间主送及抄报抄送部门有附件的，应列明名称；审核通过后，送企业管理部审批；呈报总经理审批
53、装订整理每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》MEMO等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年月日以及保存期限；每月月底要对存放的制度进行整理，对于内容有相互联系的要进行合并存放
54、借用部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记，注明借用文件的名称借用日期借用人及需借用的时间；对于外部门借用文件的，要经经理同意后方可办理借用手续；外部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的MEMO，注明借用的原因借用的文件名称及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记文件名称时间及借用人；文件归还后，要查看有无遗失破损现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间
55、收文收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理；将VIP信息填写在办公室VIP信息栏上；将报纸等需要张贴的材料，在规定版面张贴；监督部门人员在阅读文件后，在文件上签字
56、登记对于领取的表格要进行登记，设立表格台帐；部门员工在领用表格时，要在《领用登记表》上登记，注明日期名称数量及领用人；月末将当月表格领用情况汇总，并在表格台帐支出栏内登记当月发放的总数量
57、申领对于酒店统一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月计划申报单》中申领；对于部门专用表格月用量在三十张以上的，按照部门月用量，每月月初填写《印刷申请单》，经审批签字后，上报质检部审批；对于月用量较少，但长期使用的表格，亦应根据实际使用情况，定期申请印刷使用；接到表格印刷完毕的通知后，到美工室将表格领回，并在《印刷申请单》中部门确认一栏签字确认；对于酒店统一使用但没有外出印刷的表格，按照酒店规定的表格领取时间到质检部领取
58、整理对于使用过的不需当天上交给相关部门的表格，要每十天进行一次整理；月末将当月的表格进行汇总装订，在封皮上标明名称月份；对于需要进行总结分析的，要统计出有关数据
59、借用对于各部门需要借用使用过的表格时，需经经理同意后方可办理借用手续；外部门办理借用表格手续时，要持对方负责人签字的MEMO，注明借用的原因，借用的表格名称借用日期及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记表格名称借用日期及借用人；表格归还后，要查看有无遗失现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间
60、对表格要进行分类整理
61、销毁对于到达保存期限的表格，需请示是否销毁；征得同意后，以MEMO 的形式，列明需销毁的表格名称日期表格保存的起止时间由审批签字；将经理审批签字的MEMO上报质量管理部进行审批；接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁；销毁时根据表格量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式；
62、存放在表格存放橱内标明存放期限，如一个月三个月半年等；将整理好的表格按照保存期限分开存放
63、发放物品发放时，应在台帐支出栏内做好登记；由领用人在《领用登记表》上签字确认
64、审核上报将填写好的《物品月计划申报单》上报经理审批签字；将经理审批通过的《物品月计划申报单》在每月25日前上报仓管部
65、编制月计划每月24日前根据盘点情况及部门下月的工作计划，作出下月物资申领计划；填写一式四份的《物品月计划申报单》，列明物品品名规格上月用量本月结存本月申报物品单价每种物品的申报金额，并计算累计金额，对于特殊申领的物品，要在用途一栏单独注明申领原因，在经手人一栏签字
66、登记物品领回后，按照实际领取的物资名称及数量分别在相关的台帐上进行登记
67、盘点每月20日对部门办公用品固定资产低值易耗品及机油等物资进行盘点，并分别与其台帐的帐面结存数量进行核对，保证帐物相符；如盘点中发现物资短缺现象应及时查明原因，并上报部门
68、领用登记表
69、借用其它部门因工作需要借用物品时，应征得理同意；借用时应持借用物品部门负责人签MEMO，注明借用的物品名称借用的原因需借用的时间，《借用登记表》进行登记；并在上归还时，要检查物品是否完好，如有损坏应由借用部门予以赔偿；检查合格后予以接收，并由借用人在《借用登记表》上进行签字并记录归还时间
70、领取持酒店审批通过的《物品月计划申报单》在规定领取物资的时间内到仓管部记帐员处开具《物品申领单》，并由经理签字确认；持《物品申领单》到仓管部相关库房办理物品领用手续，领取物品
71、审核上报将列好的《物品月计划申报单》上报审批签字；审批通过后，持劳保用品申领计划到人事部劳保福利员处开具
72、遇节假日提前制定计划；
73、发放发放时，在台帐上做好登记；由领用人在《领用登记表》上签字确认
74、领取到仓管部办理领取手续
75、制定计划每月5日按照《劳保用品规定》将需要领用的劳保用品填列在一式两份的《物品月计划申报单》中
76、登记劳保用品领回后，在台帐上登记
77、填写《出勤表》按照实际出勤情况填写《出勤簿》；如有请假单，要粘贴在《出勤簿》的背面
78、上报审批将填写好的《工作出勤日报表》连同《出勤登记表》和《员工离岗去向跟踪调查表》上报经理审批签字；将检查中发现的问题列出明细，汇报给经理；审批签字后，于每天中午12:00前将上述表格与《出勤簿》一起上报人事部
79、汇总统计每月2日前，参照《出勤簿》将上月部门每名员工的出勤情况，并将统计情况填写到《月份出勤情况报表》上，对于缺勤情况写明缺勤天数及原因；对于当月新到岗员工，应注明到岗时间；将填写好的《月份出勤情况报表》上报部门经理审批签字；每月2日前报送人事部
80、取《出勤簿》每天16:00后到人事部将《出勤簿》取
81、整理表格每天上班后整理前一日的《出勤登记表》，核对应出勤人数和实际出勤人数，查看有无迟到早退请假情况，并在《出勤登记表》上注明；对出勤登记与实际情况不符的问题，上报部门经理；根据部门出勤情况填写《工作出勤日报表》；以上表格填写完毕，在填表人一栏签字；按照酒店要求检查前日的《员工离岗去向跟踪调查表》，并在检查人一栏签字确认
82、申请减免对需要申请酒店给予减免的扣罚，应以MEMO形式列出处罚项目及罚款单号，注明申请减免的原因；将写好的减免申请上报经理审批签字；于
酒店下发奖金拨入数之日起三日内，将经理签字确认后的减免申请上报质检部进行审批
83、分解酒店扣罚到质检部领取上月酒店对部门的《扣罚汇总表》；按照《扣罚汇总表》上所列的扣罚情况核对《罚款单》，对《罚款单》不全的，要立即到相关部门进行领取；按酒店扣罚及连带比例，对《罚款单》进行分解，责任到人；按分解好的扣罚，填写《扣罚明细表》
84、统计内部扣罚参照《员工日考评表》统计部门员工个人的部门内部扣罚总数；汇总部门内部扣罚总数
85、填表将每位员工的奖金应发金额加发金额酒店扣罚金额部门扣罚金额实发金额分别填写到《月份奖金发放明细表》上；在《月份奖金发放明细表》的填表人一栏签字
86、交表将员工领用签字的《月份奖金发放明细表》交财务部现金出纳员
87、月份奖金发放明细表
88、发放当接到财务部现金出纳员通知领取奖金的通知后，到财务部办理领取手续按照《月份奖金发放明细表》上所列的实发金额进行发放，并由领取人签字
89、抄写奖金拨入数接到人事部劳动工资核算员抄写部门奖金拨入数的通知后，应于当日到人事部抄写；抄写时，注意核查所拨入的奖金数额是否正确，如有异议向人事部劳动工资核算员咨询
90、计算奖金对部门的奖金拨入数进行二次请示经理如何进行内部加发；员工当月奖金实发金额=员工当月奖金应发金额+加发金额-酒店扣罚金额-部门扣罚金额。