门诊药房人员管理制度

第一章总则
第一条为加强门诊药房管理，确保药品供应安全、合理、高效，提高医疗服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于门诊药房所有工作人员。

第三条门诊药房人员应严格遵守国家药品管理法律法规，严格执行本制度，确保
患者用药安全。

第二章人员管理
第四条门诊药房人员应具备以下条件：
1. 具有药学专业学历，持有药师或以上职称；
2. 具有良好的职业道德，热爱本职工作；
3. 具备较强的责任心和团队合作精神；
4. 具备良好的沟通能力和服务意识。

第五条门诊药房人员岗位职责：
1. 药剂人员：负责药品的采购、验收、储存、养护、调配、销售等工作；
2. 药师：负责审核处方、指导用药、解答患者疑问、参与药品质量管理等工作；
3. 药房管理人员：负责药房全面工作，监督各项制度的执行，确保药房工作顺利
进行。

第六条门诊药房人员应定期接受药事法律、法规及专业知识培训，提高业务水平。

第三章药品管理
第七条门诊药房药品的采购、验收、储存、养护、调配等工作，应严格按照国家
药品管理法律法规和本制度执行。

第八条门诊药房药品的采购，应选择合法、有资质的药品生产、批发企业，确保
药品质量。

第九条门诊药房药品的验收，应严格按照药品标准进行，对不合格药品予以拒收。

第十条门诊药房药品的储存，应按照药品性质、有效期等进行分类、分区存放，
确保药品质量。

第十一条门诊药房药品的养护，应定期检查药品质量，发现问题及时处理。

第十二条门诊药房药品的调配，应严格按照处方要求进行，确保患者用药安全。

第四章服务管理
第十三条门诊药房工作人员应热情、耐心地为患者提供优质服务。

第十四条门诊药房工作人员应严格执行首问责任制，及时解答患者疑问。

第十五条门诊药房工作人员应定期收集患者用药意见，不断改进服务质量。

第五章考核与奖惩
第十六条门诊药房人员考核内容包括：工作态度、业务水平、服务质量等方面。

第十七条对考核优秀的人员给予奖励；对考核不合格的人员进行批评教育，必要
时予以处罚。

第六章附则
第十八条本制度由门诊药房负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

门诊药房人员管理制度旨在规范门诊药房工作，提高医疗服务质量，确保患者用药安全。

门诊药房全体工作人员应认真学习、严格执行本制度，共同为患者提供优质、高效的医疗服务。