2015年海南省二级人力资源管理师理论知识真题最新考试题库(完整版)

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人力资源管理师_2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题

人力资源管理师_2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题

2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题一、简答题1、考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?(14分)参考解析:(1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。

(2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好,反映了员工的哪方面品质,其所带来的影响如何)。

(3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法,想当然在这里只有百害而无一益。

(4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。

(5)注意倾听,少说多听是沟通的又一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。

(6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。

(7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,考评者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

2、简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。

(16分)参考解析:工作岗位横向分类即根据岗位的工作性质及特征,将它们划分为若干类别,其步骤为:(1)将企事业单位内全部岗位,按照工作性质划分为若干大类,即职门。

(2)将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进行细分,把业务相同的岗位归人相同的职组,即将大类细分为中类。

(3)将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分,即将大类下的中类再细分为若干个小类,把业务性质相同的岗位组成一个职系。

管理性岗位纵向分级的方法为:(1)精简企业组织结构,加强定编定岗定员管理,对企业岗位进行科学的设计和改进。

(2)对管理岗位进行科学的横向分类。

在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程中,应充分体现分类管理的原则,将企业单位管理岗位划分为管理类,技术类、事务类等多个中类之后。

2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷(题后含答

2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷(题后含答

2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。

1.关于道德,正确的说法是()。

A.道德反映着社会正义力量的要求B.道德的表现方式是说教C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D.道德评价完全属于主观判断的范畴正确答案:A2.关于道德与法律,正确的说法是()。

A.在法律健全完善的社会,不需要道德B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律C.在人类历史上,道德与法律同时产生D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用正确答案:D3.关于文明礼貌,正确的说法是()。

A.文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C.文明礼貌是企业成功的惟一标志D.文明礼貌反映了企业的管理水平正确答案:D4.在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是()。

A.君子喻于义,小人喻于利B.唯利是图,促进经济发展C.以义为先,以义制利D.守法是企业经营的惟一准则正确答案:C5.态度恭敬的意思是说,从业人员要()。

A.一切按照顾客的要求办事B.顾客问什么,就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回答正确答案:C6.符合爱岗敬业要求的是()。

A.绝不能违背上司的意愿B.干一行,专一行C.强化职业责任D.舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中正确答案:B7.处理好企业员工之间的关系,正确的做法是()。

A.尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C.避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”正确答案:A8.符合创新要求的做法是()。

A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B.某公司花钱购买了一项新技术C.某企业开辟了一个新的销售市场D.某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟正确答案:C9.就业量所生产产品的总供给价格称为()。

2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案

2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案

2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德的说法,正确的是()A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是()A.民主法治、公平正义、诚信友爱B.立党为公,执政为民C.牢记“两个务必”D.八荣八耻3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的()A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是()A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重5.我国社会主义道德建设的基本原则是()A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指()A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是()A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业舶命运8.关于打造品牌,正确的说法是()A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量教育改变命运---学习创造人生D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到()A.客户至上B.严守承诺C.质量第一D.扩大生产10.对于维护企业信誉来说,根本任务是()A.提高产品质量B.搞好售后服务C.掩盖产品缺陷D.不断增加广告投入11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是()A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上D.享受自由与承担义务应做到有机统一12.关于售后服务,你认为正确的做法是()A.经常访问客户人力资源管理师考试网:/hr.htmlB.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝D.顾客投诉时要加以辩解13.()的做法符合建设节约型国家要求。

[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc

[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc

[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。

1 关于道德,正确的说法是( )。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2 关于道德与法律,正确的说法是( )。

(A)在法律健全完善的社会,不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上,道德与法律同时产生(D)在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用3 关于文明礼貌,正确的说法是( )。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的惟一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4 在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( )。

(A)君子喻于义,小人喻于利(B)唯利是图,促进经济发展(C)以义为先,以义制利(D)守法是企业经营的惟一准则5 态度恭敬的意思是说,从业人员要( )。

(A)一切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么,就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回答6 符合爱岗敬业要求的是( )。

(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行,专一行(C)强化职业责任(D)舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7 处理好企业员工之间的关系,正确的做法是( )。

(A)尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾(D)对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”8 符合创新要求的做法是( )。

(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟9 就业量所生产产品的总供给价格称为( )。

2015年海南省人力资源师二级《理论知识》高效冲刺试题最新考试试题库(完整版)

2015年海南省人力资源师二级《理论知识》高效冲刺试题最新考试试题库(完整版)
1、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )
A 、 等距量表
B 、 名称量表
C 、 比率量表
D 、 等级量表
答案: C
解析:比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外,还有一个只有实际意义的绝对零点。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划
参考答案:C
参考解析:人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
12、[单选题] 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性
25、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性
B.阶段性
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性
【参考答案】:A,C,E
【参考解析】:人的发展具有下列特征:①充分发展的可能性;②发展方向的多样性,个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础,纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性,体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
A 、 绩效沟通
B 、 绩效辅导
C 、 绩效反馈
D 、 绩效计划
答案: A
解析:绩效沟通是绩效管理的核心,是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
26、[单选题] 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性

2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)

2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)

2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)第一部分:职业道德·(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德规范,正确的说法是()A.道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B.道德规范是做人的准则,规范个人行为应该做什么,不应该做什么C.从时间上看,道德规范比法律产生得略晚D.道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2.关于职业道德,正确的说法是()A.职业道德建设有助于提高企业凝聚力,但无助于促进企业技术进步B.职业道德建设有助于提高劳动生产率,但无助于降低生产成本C.职业道德建设有利于提高职业技能,增强企业竞争力D.职业道德建设有助于提高产品质量,但不会提高企业服务质量3.《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是()A.求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D.文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4.社会主义道德建设的核心是()A.为人民服务B.爱国主义C.社会主义和谐社会D.共同发展5.社会主义道德建设的重点是()A.诚实守信B.爱岗敬业C.树立理想D.职业纪律6.下列选项,符合一般从业人员职业规范要求的是()A.男服务员要留胡须,以保持男性的阳刚之气B.女服务员要梳时尚发型,以展示新女性的时代形象C.男服务员要定时理发,以保持面部和头型的整洁D.女服务员要浓墨重粉,以凸显女性的魅力7.关于办事公平公正,正确的说法是()A.只要本着公平公正的心处理问题,就能够做到公平公正B.每个人都有他对公平公正的看法,因此事实上的公平公正是不存在的C.对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D.公平公正是按照原则办事,处理问题合情合理,不徇私情8.关于勤劳与节俭,正确的说法是()A.勤劳的人当然节俭,反之亦然B.勤劳有助于节俭品质的形成,节俭有助于勤劳品质的升华C.节俭不利于生产繁荣,勤劳无助于生产效率的提高D.勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质(二)多项选择题(第9~16题)9.企业文化的功能有()A.中和功能B.整合功能C.调和功能D.导向功能10.员工处理与领导的关系,比较妥当的做法有()A.领导安排的工作不能做时,要如实讲明原因B.尊重领导的隐私,领导的隐私权高于一切C.对领导有意见,不论在何种场合,要敢于当面指出来D.维护领导的威信,一般不越级汇报工作11.文明礼貌的具体要求有()A.仪表端庄B.声音响亮C.举止潇洒D.待人热情12.职业技能的构成要素包括()A.体力B.智力C.知识D.技术13.对劳动合同认识正确的有()A.劳动合同在理论上是完美的,但在现实中基本上是一纸空文B.劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C.劳动合同是受法律保护的D.劳动合同是员工的卖身契14.“精益求精”所包含的职业道德要求有()A.提高技能B.诚实守信C.爱岗敬业D.团结互助15.关于自由,正确的理解包括()A.自由就是排除一切外在束缚B.自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C.自由需要以遵守道德和法律为前提D.由于对事物认识能力的不断增强,人的自由不断扩大16.关于职业道德修养的说法中,正确的有()A.职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B.职业道德修养是长期的、艰巨的过程C.“慎独”是职业道德修养的高尚境界D.职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分(第17~25题)17.W女士体型富态,Q女士体型苗条,两人都对自己的体型十分在意,问题在于两人都觉得自己很胖。

2015年5月二级人力资源管理师真题及答案

2015年5月二级人力资源管理师真题及答案

2015年5月二级人力资源管理师真题及答案2015年5月人力资源管理师二级考试题卷侧一职业道德理论知识第一部分职业道德(第1—25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑,错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1—8题)1、下列关于职业道德的说法中,正确的是()(A)社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求(B)职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的(C)职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴(D)职业道德与法律分属不同领域,二者没有关系性2.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是()()爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献(B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会(C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民(D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新3.“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一,其本质要求是()(A)选择最佳手段以达到职责最优结果,努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情,说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审相和研究,以免做出错误判断(D)“审慎”就是要求一方面要耐心细致,另一方面要敢闯敢干4.下列关于职业化管理的说法中,正确的是()(A)在职业化管理过程中,企业家的经营风格居于决定地位(B)职业化是一种更加强调结果的管理(C)开展职业化管理,员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要(D)重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5.管理学专家汤姆·彼德斯说:“如果你说不出你怎样使公司受益,那你就该走人了,这句话的意思是说()(A)企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的(B)企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工(C)积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本(D)要想在企业站稳脚跟,就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”,其意思是()(A)演戏本身就是目的,为了演戏而演戏(B)观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要(C)戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历和空间(D)必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职7.诚信的特征是()(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性8.关于打造品牌正确的说法是()(A)只要掌握了高新技术就能打赢品牌(B)打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量(D)质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(9~16题)9.职业道德对职业技能所具有的作用是()(A)统领作用(B)决定作用(C)阻止作用(D)促进作用10.诚信对于个业职业生涯的意义在于()(A)诚信是人的社会化的必需(B)诚信是人们谋得职业的必需(C)诚信是人们职业发展的必需(D)诚信是人的潜能发挥的必需11.下列做法中,违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是()(A)使用与知名商品近似的名称、包装、装潢(B)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元(C)季节性降价(D)因转产、歇业降价销售商品12.根据国家节约能源管理暂行条例的规定,下列说法中,正确的是()(A)重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度(B)因扩大生产规模需要,企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量(C)严格限制土法炼焦,但企业因需要应予保留的,需备份资料以待政府查验(D)经有关部门鉴定批准的节能新产品,按规定在一定时期内免征产品税和增值税13.加强内部合作,对员工的益处在于()(A)优势互补,有助于取得工作绩效(B)有助于团结起来,增强对企业的话语权(C)在遇到势力欺负时,能够自我保护(D)根据工作流程,能够提高工作效率14.下列关于奉献的认识中,正确的是()(A)考察员工是否具有奉献精神,主要看其是否自愿无偿加班(B)只要员工额外劳动得到了足够经济补偿,员工的行为就不算奉献(C)在工作过程中精益求精,追求卓越是奉献的内在要求(D)奉献具有人人可为性,并非圣人之事而高不可攀15.关于原则性与灵活性,正确的认识是()(A)为处理好员工间的关系,原则性要让位于灵活性(B)在企业经营过程中因守原则性,会导至办事僵化(C)在原则性与灵活性之间,原则性日新月异提(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根16.提高售后服务质量的正确做法有()(A)与客户建立经常性的通讯联系(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以进(D)多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分(第17~25题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

2015年5月二级理论知识真题及解析

2015年5月二级理论知识真题及解析

2015年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级理论知识试卷第二部分理论知识(26--125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、关于均衡国民收入的公式,不正确的是()。

(A)均衡国民收入=消费十收入(B)均衡国民收入=总供给(C)均衡国民收入=消费十储蓄(D)均衡国民收入=消费十投资【答案】A(基础P19)【解析】均衡国民收入=总供给=总需求=消费十储蓄=消费十投资27、正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不能超过()。

(A)20小时(B)36小时(C)30小时(D)40小时【答案】B(基础P37)【解析】正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不能超过36小时。

28、确定型决策方法不包括()。

(A)微分法(B)量本利分析法(C)收益矩阵法(D)线性规划法【答案】C(基础P63-67)【解析】确定型决策方法包括量本利分析法、线性规划法和微分法。

29、()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

(A)归因(B)知觉(C)动机(D)态度【答案】D(基础P99)【解析】态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

30、人的本性即人的()。

(A)自然属性和心理属性(B)社会属性和心理属性(C)自然属性和社会属性(D)阶级属性和心理属性【答案】A(基础P137)【解析】人性,即人的本性。

包括自然属性和心理属性两个方面的内容。

31、()不属于现代人力资源管理的基本原理。

(A)同素异构原理(B)能位匹配原理(C)适才适用原理(D)动态优势原理【答案】C(基础P187-189)【解析】现代人力资源管理的基本原理包括6个:即同素异构原理;能位匹配原理;互补增值、协调优化原理;效率优先、激励强化原理;公平竞争、相互促进原理;动态优势原理。

32、关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是()。

人力资源管理师二级15年理论真题

人力资源管理师二级15年理论真题

2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题一、单项选择题(1)关于均衡国民收入的公式,不正确的是( )A: 均衡国民收入=消费+收入B: 均衡国民收入=总供给C: 均衡国民收入=消费+储蓄D: 均衡国民收入=消费+投资答案:A解析:均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资(2) 正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过( )A: 20小时B: 36小时C: 30小时D: 40小时答案:B解析: 即使依照法定程序延长工作时间,在正常情况下,每月也不能超过36小时。

(3) 确定型决策方法不包括( )A: 微分法B: 量本利分析法C: 收益矩阵法D: 线性规划法答案:C(4) ( )是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向A: 归因B: 知觉C: 动机D: 态度答案:D(5) 人的本性即人的( )A: 自然属性与心理属性B: 社会属性与心理属性C: 自然属性与社会属性D: 阶级属性与心理属性答案:A(6) ( )不属于现代人力资源管理的基本原理A: 同素异构原理B: 能位匹配原理C: 适才适用原理D: 动态优势原理答案:C解析:现代人力资源管理的基本原理1.同素异构原理:总体组织系统的调控机制.2.能位匹配原理:人员招聘,选拔与任用机制3.互补增值,协调优化原理:员工配置运行与调节机制4.效率优先,激励强化原理:员工酬劳与激励机制5.公平竞争,相互促进原理:员工竞争与约束机制6.动态优势原理:员工培训开发,绩效考评与人事调整机制(7) 关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是( )A: 组织理论包括了组织运行的全部问题B: 原则上组织理论应该包括组织设计理论C: 组织设计理论主要研究企业组织结构设计D: 组织理论与组织设计理论在外延上是相同的答案:D解析:组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论,它包括了组织运行的全部问题。

2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题

2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题

2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题一、简答题1、考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?(14分)参考解析:(1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。

(2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好,反映了员工的哪方面品质,其所带来的影响如何)。

(3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法,想当然在这里只有百害而无一益。

(4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。

(5)注意倾听,少说多听是沟通的又一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。

(6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。

(7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,考评者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

2、简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。

(16分)参考解析:工作岗位横向分类即根据岗位的工作性质及特征,将它们划分为若干类别,其步骤为:(1)将企事业单位内全部岗位,按照工作性质划分为若干大类,即职门。

(2)将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进行细分,把业务相同的岗位归人相同的职组,即将大类细分为中类。

(3)将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分,即将大类下的中类再细分为若干个小类,把业务性质相同的岗位组成一个职系。

管理性岗位纵向分级的方法为:(1)精简企业组织结构,加强定编定岗定员管理,对企业岗位进行科学的设计和改进。

(2)对管理岗位进行科学的横向分类。

在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程中,应充分体现分类管理的原则,将企业单位管理岗位划分为管理类,技术类、事务类等多个中类之后。

2015年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)

2015年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)

2015年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)试卷题量:100题试卷总分:100分试卷限时:90分钟测评/引用码:e6UJvD5一、单项选择题1、两种劳动参与假说的前提,其观点是相同的,即( )的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。

A、男性成年人B、老年人C、女性成年人D、青年人2、以下关于社会保险的说法不正确的是( )A、社会保险不具有强制性B、社会保险当事人不能自行选择保险项目C、社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D、对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现3、劳动保障法不包括( )A、促进就业法B、社会保险法C、工作时间法D、劳动福利法4、投入期企业不适宜采取的营销策略是( )A、快速掠取策略B、缓慢渗透策略C、快速渗透策略D、树立产品形象5、20世纪50年代末,( )提出了第一个综合的权变模型。

A、赫塞B、布兰查德C、费德勒D、明茨伯格6、在正常情况下,组织开发的重点是组织的( )A、协作能力B、创新能力C、竞争能力D、发展能力7、( )不属于静态的组织设计理论的研究内容。

A、管理行为规范B、组织的权、责结构C、组织信息控制D、部门划分的形式和结构8、模拟分权组织结构模式的主要缺点,不包括( )A、企业内部的价格体系不容易完全理顺B、企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大C、各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定D、各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂9、( )是以成果为中心设计的部门结构模式。

A、直线职能制B、网络型组织C、多维立体组织D、事业部制10、在进行组织结构调查时,需要调查的资料不包含( )A、管理业务流程图B、组织战略图C、工作岗位说明书D、组织体系图11、一般来说,企业人员晋升计划的内容不包括( )A、晋升条件B、晋升比率C、晋升时间D、晋升路径12、以下关于人力资源预测的表述,不正确的是( )A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要D、企业战略的设定必须以人力资源预测为基础13、以下关于德尔菲法的表述,不正确的是( )A、是一种定性预测方法B、可用来预测部门人力资源需求C、适合于对人力需求的长期预测D、可用于人力供给的中期长期预测14、( )是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来,依此模型以及主要因素变量,来预测公司的员工需求。

2015年11月二级人力资源管理师考试真题及答案解析

2015年11月二级人力资源管理师考试真题及答案解析

2015年11月企业人力资源管理师二级真题一、职业道德基础理论与知识部分。

(第1~16题)(一)单项选择题(1~8题)1.关于道德,正确的说法是()A.道德反映着社会正义力量的要求B.道德的表示方式是说教C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D.道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律,正确的说法是( )A.在法律健全完善的社会,不需要道德B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会公用不如法律C.在人类历史上,道德与法律同时产生D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用3.关于文明礼貌,正确的说法是A.文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C.文明礼貌是企业成功的唯一标志D.文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( ) A.君子喻于义,小人喻于利B.唯利是图,促进经济发展C.义以为先,以义制利D.守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说,从业人员要( )A.-切按照顾客的要求办事B.顾客问什么,就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是( )A.绝不能违背上司的意愿B.干一行,专一行C.不转行,不跳槽D.舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系正确的做法是( )A.尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C.避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求的做法是( )A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B.某公司花钱购买了一项新技术C.某企业开辟了一个新的销售市场D.某公司做出了一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟(二)多项选择题(第9~16题)9.下列言语中,属于职业“禁语”的有( )A.“不知道”B.“还没上班呢,等会儿再说”C.“您需要点什么”D.“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括( )A.破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人B.在满足他人所需要的基础上,实现自身的利益C.坚持在集体事业的发展中实现个人利益D.以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有( )A.装扮时尚B.颜色靓丽C.款式新潮D.香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有( )A.嬉笑迎客B.主动热情C.亲呢友善D.情绪饱满13.从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括( )A.不以财富多寡作为服务标准B.对师长提供特别服务C.不以貌取人D.童叟无欺14.增强职业责任意识,正确的态度有( )A.加强职业责任修养B.反思自己是否竭尽全力C.不断矫正自己的行为偏差D.养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有( )A.法不责众B.不犯法即可,没有必要学法C.法制纪律是从业人员利益的基本保障D.只有遵纪守法,才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德,错误的理解有( )A.大法不犯,小错不断,难死领导,气死法院B.法律无法约制那些犯小错误的人,道德对犯了小错误的人又不管用C.在一定限度内,为了维护公民的自由和权益,要以牺牲道德为代价D.法律不是万能的,而道德是万能的二、职业道德个人表现部分。

[职业资格类试卷]2015年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc

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[职业资格类试卷]2015年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。

1 关于道德,正确的说法是( )。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在的约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2 关于道德与法律,正确的说法是( )。

(A)在法律健全完善的社会,不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上,道德与法律同时产生(D)在一定条件下,道德与法律能够相互转化,相互作用3 关于文明礼貌,正确的说法是( )。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的惟一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4 在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( )。

(A)君子喻于义,小人喻于利(B)唯利是图,促进经济发展(C)义以为先,以义制利(D)守法是企业经营的惟一准则5 态度恭敬的意思是说,从业人员要( )。

(A)一切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么,就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避6 符合爱岗敬业要求的是( )。

(A)决不能违背上司的意愿(B)干一行,专一行(C)不转行,不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7 处理好企业员工之间的关系,正确的做法是( )。

(A)尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾(D)对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”8 符合创新要求的做法是( )。

(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟9 关于均衡国民收人的公式,不正确的是( )。

2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案范文

2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案范文

2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德的说法,正确的是()A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是()A.民主法治、公平正义、诚信友爱B.立党为公,执政为民C.牢记“两个务必”D.八荣八耻3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的()A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是()A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重5.我国社会主义道德建设的基本原则是()A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指()A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是()A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业舶命运8.关于打造品牌,正确的说法是()A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量教育改变命运---学习创造人生D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到()A.客户至上B.严守承诺C.质量第一D.扩大生产10.对于维护企业信誉来说,根本任务是()A.提高产品质量B.搞好售后服务C.掩盖产品缺陷D.不断增加广告投入11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是()A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上D.享受自由与承担义务应做到有机统一12.关于售后服务,你认为正确的做法是()A.经常访问客户人力资源管理师考试网:/hr.htmlB.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝D.顾客投诉时要加以辩解13.()的做法符合建设节约型国家要求。

2015.5人力资源二级试卷答案.docx

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2015年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级理论知识试卷第一部分职业道德(第1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑,错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1~8题)l、关于道德,正确的说法是( )。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律,正确的说法是( )。

(A)在法律健全完善的社会,不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上,道德与法律同时产生(D)在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌,正确的说法是( )。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( )。

(A)君子喻于义,小人喻于利 (B)唯利是图,促进经济发展(C)义以为先,以义制利 (D)守法是企业经营的唯准则5、态度恭敬的意思是说,从业人员要( )。

(A)一切按照顾客的要求办事 (B)顾客问什么,就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌 (D)遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避.6、符合爱岗敬业要求的是( )。

(A)绝不能违背上司的意愿 (B)十行,专行(C)不转行,不跳槽 (D)舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系,正确的做法是( )。

(A)尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾(D)对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是( )。

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1、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】:C【参考解析】:在被录用的员工中,有相关工作经验者一般占相当大的比重,许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验,但由于企业和具体工作的特点,仍须接受适应性培训,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

2、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案:C参考解析:无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下,劳动者可以一直工作到退休。

3、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。

A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】:B【参考解析】:《劳动法》第八条规定:“劳动者依照法律规定,通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。

”根据劳动法的有关规定,在劳动关系存续期间,雇员可以通过多种形式参与管理,如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。

目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

4、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案: A解析:绩效沟通是绩效管理的核心,是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

5、[多选题] 人的发展特征包括( )。

A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】:A,C,E【参考解析】:人的发展具有下列特征:①充分发展的可能性;②发展方向的多样性,个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础,纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性,体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

6、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案: B解析:两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。

主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。

这种题目易于引起争论,使被测评者综合发挥自己的能力。

7、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求,可视情节给予的处罚是( )。

A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】:A,B,C【参考解析】:根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求,视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。

8、企业的总体战略中,进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析:进入战略是企业要进入新的行业领域的战略,主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。

9、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。

A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】:B【参考解析】:《劳动法》第八条规定:“劳动者依照法律规定,通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。

”根据劳动法的有关规定,在劳动关系存续期间,雇员可以通过多种形式参与管理,如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。

目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

10、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】:D【参考解析】:“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性,也是我们判断是否奉献的重要标准,因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

11、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案:D参考解析:企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

12、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。

A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案:A,E参考解析:在人力资源管理的学科体系中,运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术,可以分成两大类:一是以工作——“岗位”为研究对象的学问,即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问,即人员素质测评。

13、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案:D参考解析:企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

14、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。

A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案:A,E参考解析:在人力资源管理的学科体系中,运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术,可以分成两大类:一是以工作——“岗位”为研究对象的学问,即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问,即人员素质测评。

15、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。

A.管理人员增多,企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清,彼此之间易产生意见分歧,互相争名夺利,争功诿过,难以协调D.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工,不利于管理水平的提高参考答案:B,D参考解析:事业部制结构的主要不足体现为:①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。

A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

16、关于薪酬水平的描述,下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案: B解析:薪酬水平是一个相对的概念,薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平,也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平,甚至是企业内某一岗位的薪酬水平,从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

薪酬不是绝对的概念,所以选项B错误。

17、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】:D【参考解析】:“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性,也是我们判断是否奉献的重要标准,因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

18、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】:A,D,E【参考解析】:材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料,因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用,才能取得令人满意的效果。

19、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案:D参考解析:企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

20、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】:C【参考解析】:在被录用的员工中,有相关工作经验者一般占相当大的比重,许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验,但由于企业和具体工作的特点,仍须接受适应性培训,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

21、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。

A.管理人员增多,企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清,彼此之间易产生意见分歧,互相争名夺利,争功诿过,难以协调D.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工,不利于管理水平的提高参考答案:B,D参考解析:事业部制结构的主要不足体现为:①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。

A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

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