铁路客运规章制度电子版

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第一章总则
第一条为了加强铁路客运管理，保障旅客安全，维护铁路客运秩序，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条铁路客运规章制度适用于国内铁路客运列车，包括高铁、普速列车等。

第三条铁路客运规章制度包括旅客购票、检票、乘车、行李托运、乘车秩序等内容。

第四条旅客应当遵守铁路客运规章制度，配合铁路工作人员做好客运工作。

第五条铁路工作人员应当遵守铁路客运规章制度，维护旅客安全和秩序。

第二章购票
第六条旅客购票应当凭有效身份证件，在指定售票点购买车票。

第七条旅客应当按照乘车日期和车次购票，不得无票乘车。

第八条旅客购票后，应当按照车票上的座位号上车乘坐。

第九条购买儿童票的旅客应当携带儿童的有效证件，并按规定提供相应的证明文件。

第十条旅客购票成功后，如需退票或者改签，应当在规定时间内办理手续，并按规定缴纳手续费。

第三章检票
第十一条旅客应当在列车开车前30分钟到达车站，进行检票、安检等手续。

第十二条旅客应当主动出示有效身份证件、车票等手续进行检票。

第十三条旅客应当按照车票上的座位号，顺序上车，并遵守乘车秩序。

第四章乘车
第十四条旅客应当按照车票座位号有序上车，站内不得随意移动或占座。

第十五条旅客应当保持车厢内卫生，禁止吸烟、大声喧哗等影响其他旅客的行为。

第十六条旅客应当遵守列车乘车秩序，不得出现挤占座位、穿拖鞋上座等不文明行为。

第五章行李托运
第十七条旅客携带行李上车应当按规定缴纳行李托运费，并接受安检。

第十八条旅客托运的行李应当填写清晰的标签，避免遗失或者错运。

第六章安全防范
第十九条旅客应当爱护车站、车厢设施，不得损坏或者涂写。

第二十条旅客在乘车过程中应当保管好私人财物，防止被盗或遗失。

第二十一条旅客应当听从列车员指挥，发现异常情况及时报告。

第七章紧急处理
第二十二条在列车发生紧急情况时，旅客应当保持镇定，按照列车员指挥有序疏散。

第二十三条旅客应当配合列车员进行紧急处理，并避免擅自上下铁路。

第八章处罚措施
第二十四条对于违反铁路客运规章制度的旅客，铁路工作人员可以采取劝阻、责令下车、罚款等处罚措施。

第九章附则
第二十五条本规章制度由铁路总公司制定，自公布之日起生效。

第二十六条本规章制度解释权归铁路总公司所有。

以上为铁路客运规章制度，特此公布。

铁路总公司
日期：XXXX年XX月XX日。