企业内部环境分析及案例

SWOT
外部机会（O） • 市场增长速度加快 • 纵向一体化 • 互补产品/配套服务增加
•- - -
内部劣势（W） • 竞争劣势 • 相对于竞争对手的成本劣势 • 竞争地位恶化 • 产品线/服务链范围太窄 •- - -
结论：战略的提出——（SWOT）配比
优势S
1、财务结果较为合理，在同行中比较突出
转移价值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得
超额价值。
内部条 件分析
内部条件分析
内部资源的价值创造 优势 内部资源的成本优势
内外部资源结合优势
内部资源综合优势
价值链分析 经验效益分析
SWOT分析 战略能力分析
SWOT分析
（一）SWOT方法： 对企业内部条件与外部环境的各种因素进行系统评价，从而确定企业最佳经营战略的有效方法。 S：strengths 优势 W：weakness 劣势 O：opportunities机会 T：threats 威胁
W-O战略：利用机会，克服弱点 1、抓住难得的发展机会，尽快解决产品周转时间过长的问题。 2、完善内部管理机制，重点放在内部运营的统计、分析、监控、完善上，抓住发展机遇，使企业 内部的经营规范化、理智化。
SWOT战略分析
S-T战略：利用优势，回避威胁 1、突出我们在专业的优势，利用互联网+大环境，为企业发展注入新的活力。 2、突出我们在顾客年龄层的优势，努力提高企业价值，为未来的经营作好准备。
价值链有以下四个方面的借鉴意义
• 其一，单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现，因此企业必须善
于整合上下游资源。
•
其二，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞
争优势。
•
其三，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。
•
其四，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断
企业的基本活动17分析价值链构成18基本活动供应物流生产过程定制生产流程jit19成品物流20市场与营销服务价值链辅助活动企业基础设施总体管理计划财务会计法律信息系统等人力资源管理组织各级员工的招聘培训开发和激励技术开发基础研究产品设计媒介研究工艺与装备设计等采购材料采购以及诸如机器设备建筑设施等21不可模仿能力分析价值链优化资金周转快服装损耗少时尚设计22两企业关键成本效益比较企业产品周转时间生产过程成本节约设计周信息化程度zara1015201590hm20211056023垂直关联比较供应物流的一体化仍然有一定扩展空间供应链后向的优化与整合24价值系统分析25纺织行业服装行业印染行业棉花生产剪裁营销缝纫整理供应物流服务生产成品物流质检包装最终用户营销供应物流服务生产成品物流行业平均水平飒拉经营水平平均周转28天中国180天飒拉12天hm21天其它价值链的改进改进价值链的两种途径提高活动的效率重组价值链27价值链有以下四个方面的借鉴意义价值链有以下四个方面的借鉴意义其一单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能其一单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现因此企业必须善于整合上下游资源
弱的控制系统 缺少资金 缺乏管理技能 内部权力斗争 弱的营销技能 缺乏原料供应 差的分销渠道 高成本结构 低产品质量 缺少创新
2、劣势分析（S）基本要素：
外部威胁（T） • 市场增长速度减缓 • 同行业竞争压力增大 • 新竞争者进入行业 •- - -
内部优势（S） • 产权技术 • 成本优势 • 竞争优势 • 特殊能力/资源 •- - -
不可模仿能力分析
价值链优化 资金周转快、服装损耗少 时尚设计
两企业关键成本效益比较
企业 ZARA H&M
产品周转时 间（天）
10-15
20-21
生产过程成 本节约
20%
10%
设计周期 3 7
设计成本(平 均)
15%
5%
信息化程度 90% 60%
垂直关联比较
——供应物流的一体化仍然有一定扩展空间 ——供应链后向的优化与整合
ZARA面向全球的配送速度
（从西班牙总部物流中心发出后）发货地点 时间（小时） 欧洲 24 中国 48 美国 48 日本 72
成本比较分析
H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海恩斯与莫里斯 H&M简介： 历史——1947 年成立于瑞典，是斯德哥尔摩 OMX 北欧证券所的上市公司 规模——公司旗下有 73,000 名员工，并在全球33个市场设有近 1,700 家门店。2008年的
企业内部环境分析及 案例
企业的组织环境 企业宏观环境 分析方法：
PEST方法
企业产业环境 分析方法： 五力模型分析 竞争对手分析 战略群体分析
外部环境3宏观 环境
外部环境2产业环境 外部环境1
企业內 战略群体与部对环手境
价值链分析法
企业外部 环境
企业内、外部 环境
分析方法 SWOT法
内部环境分析
供应
强大的供应商管理平台——位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据， ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延
强大的系统开发能力
ZARA的大部分信息系统都是自主开发的，在西班牙总部的IT团队是熟悉业务流程和精通IT技术 的双面手，只有他们才能清晰地知道ZARA想要什么系统，同时降低了公司的IT采购成本。
威胁T 1、门店设置受地域、运营限制，发展受到影响 2、局部地区经济欠发达 3、互联网+电商的新销售模式带来的新竞争 4、同行业的竞争压力
机会O 1、五年计划进入第二年，经济将进入高
速发展
2、国家提倡大众消费，带动服装行业的发展 3、竞争对手对XXX场重视程度不够 4、客户对服务的方便性非常看重
S-O战略：发出优势，利用机会 抓住竞争对手的忽视，突出我们在服务上的优势，大力开发新销售模式，更好满足客户需求，最好 是长期的客户需求，锁定客户资源。
W-T战略：减小弱点，回避威胁 将内部管理的完善作为我们的根本大事来做，尽量提高专业设计人员与时尚、潮流的感知度，减少 产品设计对我们持续经营的影响。
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2020/11/5
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（二） SWOT方法的特点
• 定性和定量相结合 • 内部条件与外部分析相结合 • 具有战略制定的针对性
SWOT方法的结构 内部条件
优势Strengths
劣势Weakness
机会 Opportunity
战略一
外 部 环 境
威胁Threat
战略三
战略二 战略四
（一）内部条件
1、优势分析（S）基本要素： 高市场份 高生产率 高产品/服务质量 低生产成本 优良的研发机构 高创新记录 高级管理层 专有技术 分销渠道 政治保护 良好的战略
2、密集的门店、优质的服务能够比较好的满足
足顾客
3、地缘优势比较明显
4、员工凝聚力较高
Biblioteka Baidu
威
5、我们开始了大规模的产品推广活动 胁
6、运机营会灵活、反应速度快是我们的明显优势
弱点W 1、运营模式更新的速度 2、产品周转的时间过长 3、内部人员流动性大，使得内部规范过程比较 艰难 4、对市场需求的感知力度不够 5、内部运营能力尚有比较明显的缺陷 6、人力资源结构有待提高
选面 料
质 检
选配 确
料
定
供
应
商
运输 配 送
打板 裁
缝纫
整 理
剪
质检
包 装
定制生产流程JIT
成品物流
选择
批发
商零
成品
售商
运输 分
直
储
发
销
存
市场与营销 服务
宣传 规划 发
布 会
产品 季 广告 节
性 促 销
产 退货 投
品
处理 诉
意
处
见
理
反
馈
回复 意见
价值链辅助活动
①企业基础设施（总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等） ②人力资源管理（组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等） ③技术开发（基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等） ④采购（材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等）
从三个思路进行分析
成本管理角度 生产成本、销售费用、管理费用 成本产生链条的角度 供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、服务过程 研发过程、基础服务过程等 其它分析角度
优缺点分析
成本管理分析 缺点 不详细、每一环节成本不知、提高成本途径不知 第一环节对企业的贡献不知 企业价值观已出现 全部财产的市场价值（企业偿债能力、盈利能力、资产管理效率、未来发展潜力）
含增值税销售额达 1040.41 亿瑞典克朗。 产品——H&M 产品系列丰富，分设女装、男装、青少年装、童装及化妆品等多个设计理
念。 特征——H&M旨在以最优惠的价格，提供时尚与品质。每个服装系列均由自己的设计师、
打版师及采购人员共同创造。持续的质量管理保证产品品质优良。
与H&M相比： 产品周转时间：飒拉10-15，H&M平均21天 与平均值比较：同类产品，成本比平均值节约20%，H&M10% 设计周期：H&M大约7天，设计成本两者比较，飒拉与H&M 分别是15%与5% 信息化程度：飒拉与H&M 分别是90%与60%
业务环节——链式分析 业务环节整合 有分析优势
分析结果
综合案例西班牙——飒拉品牌
西班牙——飒拉
我国服装业者走完整条“6+1”的流程需要180天，而飒拉走完整个流程只需要12天 “6”产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营以及终端零售 “1” 制造
生产
——采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定 制生产流程，迎合市场需求
棉花生产 纺织行业 服装行业 印染行业 最终用户
供应物流 生产 成品物流 营销 服务
打板 剪裁 缝纫 整理 质检 包装
价值系统分析
供应物流 生产
成品物流 营销 服务
其它
行业平均水平
飒拉经营水平
平均周转28天 中国180天
飒拉12天 H&M21天
改进价值链的两种途径
提高活动的效率 重组价值链
价值链的改进
分析：企业的基本活动
原料： 选面料 质检 选配料 确定供应商 运输 配送
生产：打板 裁剪 缝纫 整理 质检 包装
成品：
选择批发商零 售商 储存 成品运输 分发 直销
销售：服装 发布会 新产品广告 季节性促销
服务：
瑕疵产品退 货处理
接待顾客投 诉
回复顾客意 见
基本活动 供应物流
生产过程
分析—价值链构成