全国自考网络经济与企业管理模拟试卷9

全国自考网络经济与企业管理模拟试卷9
2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(九)
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1. 网络经济时代，利润分配应充分体现(A)的原则。

A. 按知识资本分配
B. 按劳分配
C. 按生产要素分配
D. 按需分配
2. (A)被誉为“科学管理之父”。

A. 泰罗
B. 法约尔
C. 马克斯·韦伯
D. 麦克利兰
解析：被誉为“科学管理之父”的泰罗(F.W.Taylor)在其代表作《科学管理原理》(1911年)中重点研究了在工厂管理中如何提高效率，倡导要用科学思想、科学方法处理和解决企业管理问题。

3. 企业实施知识管理的基础是(B)
A. 构建企业内部知识网络
B. 建立企业知识库
C. 建立知识管理的激励机制
D. 设立知识管理部门
解析：企业的知识库是企业实施知识管理的基础，只有通过建立知识库，才能进行知识的有效整合，使知识达到共创、共享和应用创新的目的。

4. 适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织是(B)
A. 直线制结构
B. 职能制结构
C. 事业部制结构
D. 矩阵型结构
解析：职能型结构，这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各
项管理需要具有专门知识的企业管理组织。

5. 制造业的开发环节和生产环节使用较多的企业组织虚拟化形式是(B)
A. 外包
B. 战略联盟
C. 特许经营
D. 合资企业
解析：战略联盟是指由两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。

这种组织机制在制造业的开发环节和生产环节使用较多。

6. 在网络时代，企业利润分配的主要依据是(B)
A. 资本
B. 知识
C. 厂房
D. 设备
解析：在网络时代，知识是利润形成的主要来源，是企业的主要生产要素与价值决定因素，它理所当然地成为分配的主要依据。

7. (A)是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉。

A. 企业哲学
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业制度
解析：企业哲学是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉。

8. 20世纪60~70年代日本出现了第二次企业管理革命是(B)
A. 以效率为中心
B. 以质量为中心
C. 以企业流程为中心
D. 以顾客价值为中心解析：20世纪六七十年代，日本企业在国际市场上迅速崛起，从而引发了以质量为中心的第二次企业管理革命。

9. 麦格雷戈D.M.Megregor 提出(D)
A. 需求层次理论
B. 双因素理论
C. 激励需求理论
D. “X理论-Y理论”
10. 公司与所有者体现的是(A)
A. 经营权与所有权的关系
B. 债务与债权的关系
C. 投资与被投资的关系
D. 管理与被管理的关系
11. 客户关系管理所树立的经营理念是(A)
A. 以客户为中心
B. 以盈利为中心
C. 以产品为中心
D. 以品牌为中心
12. 企业的车间、厂房属于(A)
A. 设施
B. 人力
C. 部件
D. 过程
13. (C)是企业文化的核心。

A. 企业哲学
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业形象
14. 关于工作绩效考核的技巧，下列说法不正确的是(B)
A. 注意多方收集信息，实行立体考核体系
B. 人力资源考核可以一劳永逸
C. 建立开放式人事考核系统
D. 注意反馈
15. (A)是管理的首要职能。

A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
16. 技术分析专家系统的英文缩写(D)
A. AI
B. MPP
C. CAD
D. ESTA
17. WIM指的是(D)
A. 销售自动化模块
B. 联络中心管理
C. 价值链
D. Web集成管理
18. 下列哪个不是组织管理的内容(C)
A. 组织设计
B. 组织运作
C. 组织成立
D. 组织调整
19. （B）的基本思想是“只在需要的时候按需要的量生产需要的产品”。

A. 制造资源计划
B. 准时制
C. 并行工程
D. 企业资源计划
20. 企业组织的基础是(A)
A. 活动
B. 管理
C. 制度
D. 目标
21. 美国通用汽车公司和(A)工程系共同提出了“敏捷制造”。

A. 利哈伊大学
B. 哈佛大学
C. 斯坦福大学
D. 哥伦比亚大学
22. 下列哪个不属于管理活动的三个基本条件(C)
A. 要有管理的主体
B. 要有管理的客体
C. 要有管理的经费
D. 要有管理的目的
23. 在企业的发展型战略中，(A)需要很大的资本、智力投入，不适合中小企业。

A. 复合多样化战略
B. 纵向一体化战略
C. 横向一体化战略
D. 横向一体化战略
24. 下列关于客户关系管理价值链流程正确的是(A)
A. 客户分析——深入了解目标客户——关系网络的发展——创造和传递客户价值
B. 客户分析——关系网络的发展——深入了解目标客户——创造和传递客户价值
C. 创造和传递客户价值——深入了解目标客户——关系网络的发展——客户分析
D. 客户分析——深入了解目标客户——创造和传递客户价值——关系网络的发展
25. 五项修炼中的改善心智模式是指(A)
A. 改善根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法
B. 提高员工的智力水平和思考问题的方式
C. 改善个体的心智模式
D. 革新企业组织内部的习惯做法
26. 下列哪个不是成本控制的内容(D)
A. 控制资源耗费
B. 控制费用开支
C. 控制生产经营过程
D. 控制人力耗费
27. 经济全球化趋势和竞争激烈的压力下，(A)成为企业竞争制胜的唯一特有优势。

A. 核心竞争力
B. 人力资源
C. 物质资本
D. 知识和技术
28. (B)不属于3C理论的内容。

A. 顾客
B. 信贷
C. 竞争
D. 变化
29. 在知识管理的螺旋循环中，从显性知识到显性知识的转化代表
(C)
A. 共同化
B. 外化
C. 连结化
D. 内化
30. 下列哪个不是供应链管理环境下的库存要求(B)
A. 应确立供应链的整体观念
B. 简化组织、提高效率
C. 应重视不确定性对库存的影响
D. 库存控制策略应灵活化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1. 知识管理的核心内容有()答案：A^B^C^D^
A. 知识的采集与加工
B. 知识的存储与积累
C. 知识的传播与共享
D. 知识的应用与创新
E. 知识的分类与区别
解析：知识管理的核心内容包括知识的采集和加工、知识的存储与积累、知识的传播与共享以及知识的应用与创新。

2. 企业财务管理中的利润管理主要涉及的方面有()答案：A^B^C^
A. 目标利润规划
B. 股利政策制定
C. 利润分配管理
D. 成本预测
E. 成本控制
解析：利润管理主要涉及三个方面：(1)目标利润规划。

(2)股利政策制定。

(3)利润分配管理。

3. 供应链管理环境下，在制定生产计划时，主要面临以下问题()答案：A^C^D^
A. 柔性约束
B. 员工素质
C. 生产进度
D. 生产能力
E. 物流流向
4. 贯彻“人本财务观念”需要做到()答案：A^B^C^
A. 增加人力资源投资，提高企业领导和员工素质
B. 推行财务分层管理和全员财务管理，实行民主式和参与式财务
管理
C. 加大软资源投资力度，为培养企业文化和良好的人际关系创造优良的环境
D. 强调“精简化”
E. 树立“以人为本”的理念
5. 稳定型战略的优势有()答案：A^B^C^
A. 风险较小
B. 可以避免开发新产品和新市场所必需的巨大投资
C. 对处于正在上升的产业是极为有效的
D. 提高产业集中度，增强对市场的控制能力
E. 减弱来自其他企业的竞争压力
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1. 简述企业财务管理的概念。

答案：(P127)企业财务管理，是指企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。

企业的生产经营活动在工业企业主要表现为供应、生产和销售活动；在商品流通企业主要表现为购销和储运活动。

企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物质运动；另一方面表现为价值形态的资金活动。

企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物质运动；另一方面表现为价值形态的资金运动。

企业资金运动构成了企业经济活动的一个独立方面，与其他各方面发生一定的经济联系。

企业财务管理的实质就是企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系。

2. 简述组织工作的基本原则。

答案：(P5~6)(1)有效性原则。

(2)统一指挥原则。

(3)责权利相一致原则。

(4)集权与分权相结合原则。

(5)弹性原则。

(6)协调原则。

3. 简述供应链管理的意义。

答案：（1）实现了对顾客需求的快速反应；（2）减少库存，降低成本；
（3）提高产品的生产和服务质量；（4）简化组织，提高效率；
（5）提高供应链的竞争优势。

4. 简述人力资源规划的步骤。

答案：（1）对企业现有人力资源状况的分析。

①现有职务（岗位）分析。

②现有人员结构的合理性分析。

③现有人员使用状况的合理性分析。

（2）对企业未来人力资源状况的预测。

①企业未来经营方向或经营规模发生变化对人力资源结构的影响。

②企业未来组织结构、产品结构的发展变化对人力资源结构的影响。

③企业未来技术结构的发展变化对人力资源结构的影响。

（3）企业人力资源规划的制订。

①职务（岗位）的设置规划。

②人员更新规划。

③人员的分配与使用规划。

④人员培训规划。

5. 简述企业核心能力的概念及特性。

答案：核心能力（core competence）是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。

它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。

核心能力的特性：
（1）有价值。

（2）异质性。

（3）难模仿性。

（4）不可交易性。

（5）扩展性。

（6）动态性。

6. 简述产品服务的价值属性的概念。

答案：所谓产品服务的价值属性是指用户在选择、购买、使用企业产品的过程中所感受到的满足的种类以及各类满足的程度。

显然，价值属性必须以产品属性为基础或依据，价值属性是产品属性在顾客心目中所形成的心理映射或者说主观感受。

四、论述题（本大题10分）
1. 结合实际论述网络营销的产生和发展。

答案：网络营销的产生是现代科学技术发展、信息时代人们消费
观念的变革和市场竞争加剧共同作用的结果。

网络营销是伴随信息技术的发展而产生的。

20世纪70年代，计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了电子数据信息交换（EDI）在贸易领域的应用和发展。

20世纪80年代网络技术迅速发展，人们开始通过网络进行诸如产品交换、订购等活动。

到20世纪90年代初，互联网特别是基于WWW方式的互联网技术以指数化增长的速度，掀起了全球范围的应用互联网热，终于形成了目前网络营销的发展热潮。

可见，现代科学技术，特别是计算机技术及其网络、通讯和多媒体技术的应用和发展构成了网络营销产生的技术基础。

网络营销的发展迎合了现代社会消费观念的变革。

在目前以买方市场为主要特征的市场态势下，消费者的消费观念业已发生变化。

与此同时，另一种趋势也是不容忽视的，随着闲暇消费能力的提高，人们开始通过消费来消磨时光，增加生活的乐趣，保持与社会的联系，减少心理上的孤独感，所以这些必须要以消费能给他们带来乐趣或满足为前提条件。

而所有这些变化恰恰形成了网络营销的社会基础。

网络营销也是市场竞争日趋激烈的产物。

企业若要在激烈的市场竞争中胜出，惟有比竞争者更好地满足消费者的需求，同时获得更高的市场收益。

网络营销不仅可以节省大量的店面资金，减少库存商品的资金占用，降低在整个商品供应链上的费用，而且还可以更迅速、更有效地满足消费者的需求，从根本上增强企业的竞争优势。